Keo Hotel - Ovalle Casino Resort

6/10

Pleasant

09 Nov 2024

Steven

Had to move rooms as my room was being fumigated. Was informed day I had to move and was not able to move my own clothes and luggage. Was not able to make it back to hotel but they still went ahead and moved me. They did give me a bigger room but it was only last night.

10/10

Exceptional

15 Jan 2024

Veronica

Excelente todo, 100% recomendable.

La gente muy amable, las chicas del desayuno una atención de primera, lo mismo la que hizo la habitación.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

30 Dec 2022

Fernando

The SPA area is so good.

I Highly recommend to have vegan options to eat at breakfast.

Leisure Family

2/10

Poor

09 Jul 2022

SOLUCIONES ETIQUETADO

Horrible estadía.

Mala experiencia desde la llegada.
No tenían ingresada la reserva de mis 4 habitaciones. Menos mal que habían disponibles.
No había ducha de agua caliente (salía agua tibia a helada). Tv no funcionaba bien.
Para terminar el día, había karaoke en el Casino, ruido infernal hasta las 2:30am.

Business

8/10

Excellent

06 Dec 2021

Andre

Good place to rest.

Business

8/10

Excellent

19 Jul 2021

Verified traveler

The staff is very friendly, but not at reception, they hardly talk ¡¡¡

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

18 Jul 2021

Verified traveler

Nice facilities, kínd staff and good location

Leisure Family

10/10

Exceptional

31 May 2021

Andre

Excellent stay.

Business

8/10

Excellent

21 May 2021

Andre

Excellent location, good for business and family trips.

Business

10/10

Exceptional

06 Aug 2017

scott

Great Value!

Great stat at a beautiful hotel. Fantastic room, nice rain shower and all of the comforts of a five star hotel at a low cost.

10/10

Exceptional

11 Oct 2025

DANIEL

Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner copieux. 2 restaurants à disposition, personnel sympa

Partner

10/10

Exceptional

17 Nov 2024

vivian

De paso x ovalle camino a la serena

Muy lindo hotel
Habitacion comoda linda decoracion muy limpia
Desayuno nada especial
Personal muy amable
El restorant regular

Partner

10/10

Exceptional

27 Sep 2024

Jens Michael

Godt og gennemført hotel

Dette hotel er nyt og tingene er i orden. God service, god mad, bedste morgennad vi har fået i Chile inkl. Frisk brød. Godt udganspunkt for at se området. Valle del Encanto er et must-see. Vi var ikke i casinoet, som ligger sammen med hotellet.

Business Partner

10/10

Exceptional

04 May 2024

Alfonso

Si. Obs.

Business

4/10

Poor

30 Mar 2024

Thomas

Wrong language

Why do I get the Hotels.com webpage in German when I speak french and keep selecting french as a language ???

10/10

Exceptional

26 Jul 2023

Verified traveler

Excelente, cómodo y muy lindo lugar.

Business

6/10

Pleasant

13 Jun 2023

Yuichi

とにかく寒かったです。
部屋も寒かったですが、朝食のレストランは全く空調が効いておらず、凍える寒さでした。

Leisure Self

10/10

Exceptional

06 Feb 2023

Juan Carlos

Muy buen hotel

Bien para disfrutar un fin de semana del casino, bufet y spa; las habitaciones son muy cómodas también. Lo negativo es la disco; que es al aire libre y cuesta dormir con el ruido.

Partner

10/10

Exceptional

13 Dec 2022

Enrique Ignacio

Excelente estadía.

Excelente estadía.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Sep 2022

Diego

Me gusto todo el hotel mucha comodidad y silencio pero lo que no me parece es q en el precio de la habitación no incluyan agua q es basico y te la cobren de 1500 a 2000 pesos y demas artículos con sobreprecio por encima del 100% de ganancias

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Aug 2022

Freddy

Un lugar agradable

Buena experiencia, lugar muy agradable, cómodo, limpio. Excelente desayuno.

Faltaría mejorar la iluminación en el escritorio, ya que en caso de trabajar ahí la luz es muy tenue.

Business

10/10

Exceptional

17 May 2022

Isaque

Boa

Boa

Business

10/10

Exceptional

13 Apr 2022

karen

nos encantó !

el lugar es muy agradable, cada espacio muy grato y diverso. la atención excelente sobre todo el personal del restaurant italiano, el del desayuno y del spa.

Partner

10/10

Exceptional

28 Feb 2022

francisca

Excelente lugar para disfrutar ovalle

Excelente desde la llegada, la atención muy buena, pedimos cambio de habitación para mayor comodidad y muy buena voluntad para realizar sin problemas el cambio. Las habitaciones son grandes y lindas el hotel precioso, y tiene mucha oferta de restaurantes para comer (bar, restaurante, cafetería)

Friends_and_family Family

2/10

Poor

27 Feb 2022

Alberto

Mala habitación lado de un patio de una discoteca

Pésimo, el recepcionista nos dio una habitación al lado de la discoteca. Éramos un adulto y un niño. Todo x hacer frente a el la reserva x web que era más económica. He cenado en el Restoran x $40 mil; pedí desayuno a la habitación. Y tenia pensado extender mi estadía.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Feb 2022

DANNY

Buen hotel

Lindas habitaciones, tranquilo y buen lugar para relajarse.

Partner

6/10

Pleasant

06 Feb 2022

Nelson

Puntos importantes por mejorar Keo Hotel +++

Falta información de parte de los recepcionistas, tuvimos algunos inconvenientes que no deberían ocurrir

No manejaban horarios claros de acceso piscina
Clave de internet que nos dieron fue erronea
Recepcionistas deben ser mas cordiales, les falta ese toque de simpatia.

Deberian evitar el buffet sobre todo en esta fecha con los altos niveles de contagio, no habia alcohol para limpiarse las manos sobre todo donde todos los huespedes que desayunaban tocabas y manipulaban las mismas pinzas

30 personas para uso de la piscina es un alto riesgo de contagio, y en recepcion no manejaban horarios de apertura y cierre

Los primeros recepcionistas me dijeron que la piscina abria de 7am a 21pm

Y cuando reserve el horario de 8 am a 9am el recepcionista me dijo que la piscina abría de 10 am a 17hrs

El primer dia que llegue la piscina cerro 16:45 hrs la razon no la supo explicar el recepcionista

La clave que nos dieron del wi fi no era y al final nos conectamos a una señal sin clave

Y lo ultimo es que llene la encuesta de satisfacción de keo hotel en la web y no la pude enviar por que el botón de enviar no funcionaba.

Business

10/10

Exceptional

10 Dec 2021

mauricio

lindo hotel

todo bien

Business

10/10

Exceptional

16 Nov 2021

Maria

Muy feliz por el bello descubrimiento

Feliz! Me encanto todo! Es un hotel Petfriendly. Fui con mi pareja y mi mascota (perro 15 kilos, tamaño simil cocker) y todo fue perfecto inclusive con el trato de mi mascota. Todo muy respetuoso. Mi estadía fue de viernes a domingo y la limpieza fue excelente, las instalaciones muy cómodas, la habitación muy amplia. Un baño muy limpio y amplio. El desayuno muy bueno y completo, en especial la paila de huevo y el queso de cabra.
Sin dudas, está al nivel de los hoteles internacionales de 4 estrellas!

Solo lamento, que por la pandemia estuviese cerrada la piscina, pero se entiende. Si hubiese podido utilizar la pisicina, la estadía hubiese sido espectacular!

Partner

8/10

Excellent

11 Nov 2021

Andres

Estadia en hotel

Las habitaciones muy acogedoras...el desayuno bueno,pero siempre lo mismo y para uno que no le gusta salir mucho la television no riene ninguna variacion solo 9 canales...la atencion muy buena...

Partner

4/10

Poor

29 Oct 2021

Verified traveler

Un relato

Poco personal y carente de entrenamiento adecuado. El aire solo enfriaba no permitia calentar
Oferta de canales minima en Tv. Los restaurantes aledaños muy deficientesk (pasta recocida carne algo dura un pure lamentable)Cartz de vinos breve. Falta de conocimiento y cariño pornla zona y sus productos. El desayuno regular. Pan y queso local mas unos estupendos huevos revueltos.. El resto sin comentarios. Las personas con buen disposición

Partner

6/10

Pleasant

27 Sep 2021

Franco

piezas agradables en un hotel ausente

Hotel confortable, muy desatendido en recepción, poquísimo personal, nunca contestaban siquiera al teléfono.
Pésima experiencia en el front desk, pedí el detalle de la cuenta porque no lo brindan y me percate que el cobro del minibar era incorrecto me dijeron que me devolverían lo incorrecto pero que no me habían cobrado por el perro!, me pareció último.
En contraste el Personal del desayunador muy amable y abundante, atención cordial
Camas muy cómodas, aseo regular, buen baño.

Partner

6/10

Pleasant

08 Sep 2021

Rafael

Servicios de restaurante

La infraestructura del hotel es muy buena, la limpieza también, pero el restaurante tiene siempre la misma carta (he ido dos veces este año), la comida no es muy buena, algunos platos peores que otros y los precio son muy caros para la calidad.
Recomiendo el hotel en el entendido de que hay pocas opciones en la ciudad pero debería mejorar mucho en servicio de restauante

Partner

4/10

Poor

23 Aug 2021

Patricia

No recomendable

Un hotel solo pensado para quienes quieren ir al casino, incluso en este los huéspedes deben pagar entrada al igual que el publico en general. No hay bar en el casino, No hay otra entretención, se entiendo muchos servicios restringidos por covid, pero no hay una bienvenida, apoyo con maletas, la limpieza de habitaciones muy buena, pero el resto no, muchas colillas de cigarro, papeles en el suelo, una caja de jugo vacía por varios días en el hall, etc. Las paredes delgadas, se traspasan todos los ruidos incluso las conversaciones.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

15 Aug 2021

Italo

Bien, pero no volvería

El lugar limpio, nuevo.
Falta en las habitaciones agua de cortesía, frazadas extras. El restaurante muy helado. No hay opción para veganos.
Las toallas muy buenas, pero no hay opción de dejarlas para que no las laven. Poco amigables con el medioambiente.
No volvería.

Partner

10/10

Exceptional

01 Aug 2021

Jimena

Relax.

Excelente servicio de parte del personal, habitaciones muy comodas y limpias.
Recomendable 1000%.
Buena estadia para descansar y divertirse.

Partner

8/10

Excellent

30 Jul 2021

Josefina

Estadía hotel

El hotel muy bueno, moderno y con excelentes instalaciones. Tuvimos un problema con la reserva y la recepcionista no fue amable, no mostró interés en ayudar a solucionar la dificultad. La pieza espectacular, sin embargo, el baño estaba sucio y no tenía toallas. No había personal de limpieza y vino el guardia con alcohol a limpiarlo. La calefacción estaba estaba bloqueada y el teléfono para llamar a recepción o restorán, estaba malo. El guardia no supo cómo arreglarlo.
El personal del restorán muy amable. Desayuno bastante mediocre.

Business

10/10

Exceptional

30 Jul 2021

Verified traveler

El Personal muy amables y preocupados.
Limpio y cómodo.
Felicitaciones.

Leisure Family

4/10

Poor

28 Jul 2021

Valentina

Decepcionados ….juntar 2 camas ???…cuando la pagina me ofrece camas king !!!
Escasez de canales de televisión cable ,frigobar no enfría y para rematar la ordinariez que cobrar cuando recién nos estamos chequeando …
Mmmmmm esta vez nos fuimos muy decepcionados de lo que creíamos era el mejor hotel de Ovalle .
Y sin comentar la cena del restaurante Fascino .
Esperamos no se repita .
Saludos y a preocuparse por los pasajeros y/o clientes sobretodo aquellos que vamos con frecuencia..
Feliz día !

Partner

8/10

Excellent

18 Jul 2021

Rodrigo

Recomendado!

Por pandemia hay escasez de personal, el Check in muy lento y el servicio de desayuno en Fase 2 con retiro en Restaurant uno mismo para llevar a la pieza muy lento tambien, pero las instalaciones son espectaculares y en tiempos normales debe ser un Gran destino

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

13 Jun 2021

Rodrigo

Bueno pero poca luz

Habitaciones excelentes desayuno un poco frío los huevos y con poca luz los pasillos y holt central

Business

10/10

Exceptional

07 Jun 2021

Hugo

Hotel Estrella

A pesar de las restricciones sanitarias, el hotel mostró una excelente atención y estado de mantención, fuimos muy bien atendidos

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

07 Jun 2021

Edmundo

Buena estadia a pesar de Pandemia

Pandemia obligo a cerrar espacios y el ahorro en luces hacia ver lugubre un hall de buena y bonita arquitectura. Comedor sin funciinar afrefaba sensacion de vacio

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

23 May 2021

Michelle

Ni fu ni fa. Medio

La verdad es que termino medio. Excelente habitación, pero se escucha todo ruido del casino o de habitaciones contiguas.
Por covid los desayunos se entregan en bandeja como corresponde, pero que no haya bufete no significa que te den solo una lámina de queso y dos redondeas de salame, y muy pobre en general el desayuno.
El de la recepción muy desinformado

Partner

8/10

Excellent

01 Mar 2021

Pablo

Recomendado. Buena relación Precio - Calidad

Buen hotel, bien cuidado, habitaciones cómodas, baño grande. La comida del restaurant bastante buena.

Business

8/10

Excellent

07 Feb 2021

Janet

Lo recomiendo

Fue una estancia agradable, siguen los protocolos de covid;sin embargo el desayuno es muy escualido y falta un estacionamiento de bicicletas que sea seguro, ya que viajamos con bicicletas, pues veniamos de otro destino, la solución fue dejarlas en la entrada y yo ko era la único huéspedes en esta condición. La decoración de las habitaciones y el hotel es muy linda. La piscina, es muy agradable, pero pequeña para la cantidad de habitaciones. Recomiendo el museo de los captus, es precioso. El estacionamiento falta árboles o estacionamiento techado, ya que el calor es intenso. El personal es muy amable. Recomiendo el sitio, es un buen lugar para divertirse, ya que el casino esta a pasos.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

18 Jan 2021

Carolina

Me cobraron las noches de canje.

Use 2 noches que tenia gratis y las noches fueron cobradas, diciendo que no tienen convenio con Hotels. Espero solución de esto.

El personal nos explico que las cocinas de los restaurantes estaban abiertas hasta las 20.00 hrs (por pandemia). Nosotros hicimos checkin a las 19.30, por lo que nos recomendaron pedir y subirlo a la habitación. decidimos cenar fuera del hotel, llegando cerca de las 22.00 hrs. La decepción fue grande al ver que los restaurantes estaban funcionando y con personas aun comiendo.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

16 Sep 2020

Carolina

Todo fue un desastre, tenía una reserva confirmada y el hotel lleva meses cerrado. Llegue a Ovalle tarde y si saber que hacer.
Llame al teléfono de contacto de Hoteles.com , confirmaron el error , dijeron me reasignaría, ofuscada reclame y me cortaron el teléfono !! Nunca pense viviría esto con una pagina seria de reserva de hoteles

Business

8/10

Excellent

28 Jan 2020

Alvaro

Buena experiencia

Fue una buena experiencia, supero mis expectativas

Partner

10/10

Exceptional

04 Jan 2020

Carolina

Excelente todo pero la cama tenia mal olor , las sabanas limpias pero revisar por favor el estado de las frazadas

Business