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Hotel Portal Lencois

Lencois · Brazil

Rua Chácara Grota S/NView location

8.2/10Excellent178 Reviews
Cleanliness8.2/108.2
Service8.6/108.6
Comfort8.2/108.2
Condition7.8/107.8
Location10.0/1010.0
Neighborhood9.0/109.0
Amenities8.0/108.0
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Check availability Pay with crypto or card
  • Business hotels

Room prices, availability, meal plans and cancellation terms are confirmed for your selected dates.

About Hotel Portal Lencois

The 84 welcoming units offer a perfect place to relax at the end of the day. Hotel Portal Lençóis does not operate a 24-hour reception. Additional fees may apply for some services.

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With a stay at Hotel Portal Lençóis in Lençóis, you'll be within a 10-minute walk of Otaviano Alves Square and Casa de Cultura Afrânio Peixoto. This family-friendly hotel is 0.2 mi (0.4 km) from Ribeirao do Meio Waterfall and 0.2 mi (0.4 km) from Cave of Colored Sands.

Make yourself at home in one of the 86 guestrooms. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Bathrooms feature showers, complimentary toiletries, and hair dryers. Conveniences include safes and ceiling fans, and housekeeping is provided daily.

Featured amenities include complimentary newspapers in the lobby, a 24-hour front desk, and multilingual staff. Guests may use a roundtrip airport shuttle for a surcharge, and free self parking is available onsite.

Popular amenities

Free WiFi
Parking available
Airport transfers
Dining services
Concierge
Laundry
Spa
Gym
Entertainment
Smoking areas
Childcare
Accessible facilities

Check-in and check-out

Check-in from 2:00 PM
Check-in until 10:00 PM
Check-out until 12:00 PM
Minimum check-in age 18

Hotel policies

No cribs (infant beds) available No elevators Professional property host/manager Pets not allowed Service animals are allowed Service animals are exempt from fees/restrictions

Important information

  • You need to know
    • Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
    • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
    • A fee for a mandatory New Year's Day gala dinner is included in the total price displayed for stays on January 1.
    • One child 7 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Special Instructions
    Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
  • Instructions
    • Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
    • Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
    • Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
    • This property accepts credit cards and debit cards; cash is not accepted
    • Safety features at this property include a fire extinguisher, a smoke detector, a security system, and a first aid kit
    • This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children; if you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room
  • Minimal age
    18
  • Spoken Language

    Portuguese

    English

Nearby attractions

Otaviano Alves Square 0.5 km / 0.3 mi
Casa de Cultura Afrânio Peixoto 0.7 km / 0.4 mi
Nossa Senhora do Rosário Church 0.7 km / 0.4 mi
French Vice-Consulate Building 0.8 km / 0.5 mi
Oficina do Garimpeiro 0.9 km / 0.5 mi
Igreja Senhor dos Passos 0.9 km / 0.6 mi
Senhor dos Passos Church 0.9 km / 0.6 mi
Cave of Colored Sands 1.1 km / 0.7 mi
Cachoeira da Primavera 1.8 km / 1.1 mi
Chapada Diamantina National Park 2 km / 1.3 mi
Ribeirao do Meio Waterfall 2.4 km / 1.5 mi
Cachoeira do Buracao 3.2 km / 2 mi
Calil Neto 4.6 km / 2.9 mi
Sossego Waterfall 4.1 km / 2.6 mi
Poco do Diabo Waterfall 17.9 km / 11.1 mi

Hotel facilities & services

Services and fees can vary. Check the selected room details and hotel policies before booking.

  • Year of construction: 1997
  • Year of most recent renovation: 2025
  • Total number of rooms: 81
  • Number of floors (main building): 2
  • Annexe (s): 1
  • Number of floors (annexe): 2
  • Single rooms: 81
  • Twin rooms: 81
  • Double rooms: 81
  • Suites: 1
  • Apartments: 49
  • Bungalows: 15
Show 25 more facilities & services
  • Triple rooms: 20
  • Quadruple rooms: 15
  • Superior rooms: 4
  • Accessible rooms: 1
  • Connecting rooms
  • hotel
  • American Express
  • MasterCard
  • Visa
  • Maestro
  • Visa Electrón
  • EuroCard
  • Key Collection
  • Check-in hour
  • Check-out hour
  • Room service
  • Laundry service
  • Hotel safe
  • Newspapers
  • Restaurant
  • Poolside snack bar
  • Meeting room
  • Business centre
  • Sauna
  • Fitness
Meal plans

Meal plan types

Meal options depend on the room and rate you choose. Search your dates to see which meal plans are included.

RO

Room Only

Accommodation only. Meals are usually not included.

BB

Bed & Breakfast

BED AND BREAKFAST

Breakfast is included with your stay.

Upon availability

Room types

These are the hotel's room types, rather than live offers. Choose your travel dates to see available rooms, prices and booking conditions. Check availability

  • Room LUXURYRoom • LUXURY • 23 m²ROO.LX

    Photos are not available for this room type.

    Hotel Portal Lencois

    Room LUXURY

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    23 m²
    Occupancy
    Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
    Room type
    Room
    View / characteristic
    LUXURY

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: ROO.LX

    Room amenities

    • Shower
    • Radio
    • Minibar
    • Cable TV
    • 220V power supply
    • Wi-fi
    • Balcony
    • Safe
    • TV
    • Direct dial telephone
    • Hairdryer

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • BUNGALOW STANDARDBUNGALOW • STANDARDBUN.ST

    Photos are not available for this room type.

    Hotel Portal Lencois

    BUNGALOW STANDARD

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–9 • Adults: max. 9 • Children: max. 4
    Room type
    BUNGALOW
    View / characteristic
    STANDARD

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: BUN.ST

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • BUNGALOW CAPACITY 4BUNGALOW • CAPACITY 4 • 23 m²BUN.C4
    BUNGALOW CAPACITY 4Photo unavailable3 photos

    Hotel Portal Lencois

    BUNGALOW CAPACITY 4

    Room photos

    3 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    23 m²
    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Bed setup
    Queen-size bed 150-154 width, 2 × Single bed 80-130 width
    Room type
    BUNGALOW
    View / characteristic
    CAPACITY 4

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: BUN.C4

    Room amenities

    • Cable TV
    • Shower
    • Hairdryer
    • Direct dial telephone
    • TV
    • Radio
    • Minibar
    • Safe
    • Balcony
    • Wi-fi
    • 220V power supply

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • BUNGALOW RUN OF HOUSEBUNGALOW • RUN OF HOUSE • 23 m²BUN.RO

    Photos are not available for this room type.

    Hotel Portal Lencois

    BUNGALOW RUN OF HOUSE

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    23 m²
    Occupancy
    Guests: 1–9 • Adults: max. 9 • Children: max. 4
    Room type
    BUNGALOW
    View / characteristic
    RUN OF HOUSE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: BUN.RO

    Room amenities

    • Balcony
    • Wi-fi
    • Shower
    • Hairdryer
    • Direct dial telephone
    • TV
    • Radio
    • Minibar
    • Safe
    • Cable TV
    • 220V power supply

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • TRIPLE LUXURYTRIPLE • LUXURY • 1 Bedroom • 23 m²TPL.LX
    TRIPLE LUXURYPhoto unavailable1 photo

    Hotel Portal Lencois

    TRIPLE LUXURY

    Room photos

    1 photo

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    23 m²
    Occupancy
    Guests: 1–3 • Adults: max. 3 • Children: max. 2
    Bed setup
    Queen-size bed 150-154 width, Single bed 80-130 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    TRIPLE
    View / characteristic
    LUXURY

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: TPL.LX

    Room amenities

    • Radio
    • TV
    • Direct dial telephone
    • Hairdryer
    • Shower
    • 220V power supply
    • Wi-fi
    • Cable TV
    • Balcony
    • Safe
    • Minibar

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • Room DELUXERoom • DELUXEROO.DX

    Photos are not available for this room type.

    Hotel Portal Lencois

    Room DELUXE

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
    Room type
    Room
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: ROO.DX

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SUITE STANDARDSUITE • STANDARDSUI.ST

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    Hotel Portal Lencois

    SUITE STANDARD

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    STANDARD

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.ST

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SUITE PresidentialSUITE • PresidentialSUI.6S

    Photos are not available for this room type.

    Hotel Portal Lencois

    SUITE Presidential

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    Presidential

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.6S

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • Room STANDARDRoom • STANDARDROO.ST

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    Hotel Portal Lencois

    Room STANDARD

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
    Room type
    Room
    View / characteristic
    STANDARD

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: ROO.ST

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • DOUBLE DELUXEDOUBLE • DELUXEDBL.DX

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    Hotel Portal Lencois

    DOUBLE DELUXE

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    DELUXE

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.DX

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • DOUBLE LUXURYDOUBLE • LUXURY • 1 Bedroom • 23 m²DBL.LX
    DOUBLE LUXURYPhoto unavailable2 photos

    Hotel Portal Lencois

    DOUBLE LUXURY

    Room photos

    2 photos

    Room overview

    Non-smoking room
    Room size
    23 m²
    Occupancy
    Guests: 1–2 • Adults: max. 2 • Children: max. 1
    Bed setup
    Queen-size bed 150-154 width
    Bedrooms
    1
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    LUXURY

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.LX

    Room amenities

    • Balcony
    • Safe
    • Minibar
    • 220V power supply
    • Radio
    • TV
    • Direct dial telephone
    • Hairdryer
    • Shower
    • Cable TV
    • Wi-fi

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

Guest reviews

What other guests saying about Hotel Portal Lencois

8.2
Excellent
178 Reviews
Cleanliness
8.2 /10
Service
8.6 /10
Comfort
8.2 /10
Condition
7.8 /10
Location
10.0 /10
Neighborhood
9.0 /10
Amenities
8.0 /10
75 reviews shown
8/10
Excellent
03 Apr 2026
Christopher
There was virtually no one else staying in this large hotel when we were there which gave a bit of an odd sense.
Rooms were super comfortable, breakfast was too big for us to eat, and the quietness around was lovely.
We had trouble communicating and understanding the property and the shuttle to the town was not operating so we had to walk up the hill every evening after deal - not a big deal, but you arrived back hot and sticky every evening.
We were looking for some help with hiking trails and where to see wildlife and did not receive that.
The town is beautiful and we found some great food choices, but again nothing recommended by the hotel.
2/10
Poor
15 Aug 2022
Tiago
lame service
Business Family
8/10
Excellent
26 Nov 2018
Verified traveler
The hotel has all the amenities of a resort from a pool, restaurant, games room, outdoor massage gazebo, and gym. It has a beautiful setting that overlooks the lush greenery being situated on top of a hill. It is a bit of a walk from the city but the hotel offers free scheduled shuttle service throughout the evening. Breakfast is good with variety of options and juices. Overall, great hotel for solo, family or business. Staff are quick to respond any issues. I would not recommend the bungalows as they are not as lit but the individual rooms are bright and lovely.
8/10
Excellent
27 Sep 2018
Verified traveler
Nice hotel, clean rooms, not a very fancy resort by any means but very comfortable, a bit of a walk up the hill from the center of Lencois
Partner
10/10
Exceptional
09 Jun 2026
Penha
Funcionários prestativos e gentis. Localização privilegiada.
Indico com prazer
8/10
Excellent
22 Apr 2026
Andrea
Café da manhã excelente, equipe de funcionários excepcionais. Principalmente dina Darly Santos , funcionária maravilhosa, competente e muito acolhedora.
Partner
10/10
Exceptional
22 Apr 2026
Claudio
Excelente Hotel, quarto impecável, limpo, equipes educadíssimas. Café da manhã excelente com muitas opções, e local lindo, tudo bem cuidado
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
12 Feb 2026
Ricardo
A equipe e de excelência, e o Hotel é 10
Friends_and_family Family
2/10
Poor
05 Jan 2026
Katiana
O chuveiro é horrível
4/10
Poor
03 Jan 2026
Ricardo
Personnel charmant MAIS Chambres négligées. Équipements de l’hôtel très vieux et négligés malgré l’effort du personnel de maintenir les choses un peu plus potables. Un vrai problème au niveau du propriétaire, il semble les pris très élevés par rappport à la condition de l’hôtel
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
30 Dec 2025
Juliana
Tive uma grata surpresa com o hotel. Ele estava muito bem conservado, ficamos em um bangalô muito confortável. A piscina maravilhosa, serviço na
Piscina tb bom. O café da manhã com muitas opções e gentileza das pessoas que trabalham por lá. A única observação que eu faria é a academia. Precisa dar uma renovada. O parque infantil estava com a
Manutenção em dia, mas meio sem gracinha. Mas a hospedagem foi ótima de modo geral e ficamos bastante satisfeitos.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
30 Dec 2025
Pedro Henrique
Sim
Friends_and_family Family
4/10
Poor
29 Dec 2025
Alessandro
Infestado de baratas, no quarto, e equipe de limpeza insuficiente, café da manhã deixa a desejar.
Friends_and_family Friends
10/10
Exceptional
07 Dec 2025
Edivaldo
Muito boa, excelente atendimento
Partner
10/10
Exceptional
03 Aug 2025
TERTULIANO ALVES

Tudo de bom

Atendimento muito simpático. Cama confortável e uma hospedagem silenciosa,
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
16 Jun 2025
Catharine
Gostei muito da estadia e serviço. Muito atenciosos. Porém os quartos precisam de reforma, são antigos.
Business
8/10
Excellent
31 May 2025
Marcia
Café da manhã muito bom. Funcionários atenciosos e simpáticos. Solicitamos a troca de quarto por problemas no chuveiro e fomos prontamente atendidas. Hotel com boa estrutura, mas precisa avançar nas reformas já iniciadas para também modernizar os bangalôs.
Business
6/10
Pleasant
05 Mar 2025
Cristiano

Já foi melhor... avalie o custo x benefício.

pontos positivos:
- atendimento dos funcionários, em especial João Vitor e o jovem Artur.
- espaço verde, tranquilo, ótima piscina, excelente café da manhã.
- boas opções de drinks e petiscos

pontos negativos:
- não confiem no transfer do hotel para o centro. Nos deixou na mão.
- ar condicionado com temperatura \"fixa\" de 24°C.
- mau contato de interruptores
- o serviço de arrumação do quarto atrasa bastante.

Em resumo: o hotel precisa de uma geral no sistema elétrico e renovação de alguns equipamentos, principalmente o da refrigeração. Fizemos queixa da ausência do transfer (tem horários definidos), mas a recepção ignorou nossa reclamação. Não recebemos sequer um pedido de desculpas.
Partner
10/10
Exceptional
16 Jan 2025
MARCIO
Estadia maravilhosa sem nenhum problema! Perto do centro e também perto do Serrano onde é possível tomar banho no rio!
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
09 Jan 2025
Verified traveler

Aconchegante e ótimo atendimento!

Hotel aconchegante, com equipe experiente e muito atenciosa!
Partner
8/10
Excellent
27 Jul 2024
Flavio J

Confortável

Hotel bem conservado e ótimo atendimento
6/10
Pleasant
26 Jun 2024
José Carlos

Hotel em condições estruturais precárias.

Apartamento antigo, móveis velhos, pisos soltando, sanitário antigo, roupas de cama e banho cheirando a mofo. Estruturas precisando de reforma urgente. Baixa relação custo-benefício. O que se pode dizer de positivo é o café da manhã e a paisagem ao redor da área de lazer.
Partner
2/10
Poor
14 Apr 2024
Antonio

Não vale a pena. Muito caro para o que oferece!!

Horrível. O hotel está abandonado. A piscina está com as cadeiras cheias de limo e pedi um camarão alho e óleo que eles cobram caríssimo e foi o pior que já comi na vida, um camarão inteiro e ainda mandaram uns só a cabeça em um prato mal feito. O chuveiro estava frio e precisei reclamar várias vezes e ainda tomei banho frio até consertarem. O gerente ninguém achou e não apareceu, mas dizem que tem. No quarto a mobília tem cupim. Enfim, é um hotel grande, caríssimo para o que oferece e a sensação é que está naquele modo \"\"o último que sair apague a luz\"\". E sem esquecer que o telefone do quarto não funciona.
10/10
Exceptional
16 Oct 2023
Xenia Fabiana

Hotel Portal perfeito

Local perfeito, atende todas as expectativas
Partner
4/10
Poor
11 Sep 2023
gabriel

Gabriel

O hotel pecou e muito na relação com o cliente. Houve um problema na agua e já no próprio check in, não informaram, só descobrimos durante a estadia. Ficamos sem água quente em um ambiente frio, por 2 dias, e no último trouxeram um balde de agua quente. A recepção insistia em dizer que já estava voltando a funcionar e por vezes que já tinha voltado. Desrespeito total!

E um hotel que cobra caro pela diária, na opção cama de casal, na verdade são 2 de solteiro juntas, ou seja no meio da noite as camas se afastam.

Péssima experiência.

Restaurante que cobram caro pelo serviço de alimentação mas fecham a cozinha 22h

Friends_and_family Friends
10/10
Exceptional
20 Jul 2023
Verified traveler
Ficamos encantados. Nos sentimos em casa. Café da manhã fantástico e o atendimento excelente. Certamente é um lugar que voltaremos.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
28 May 2023
Rosana

Sossego na baixa temporada

Viajei no final de maio de 2023. Hotel praticamente nosso na baixa temporada, tranquilo, espacoso. Boa variedade no café da manhã. Se o destino for Chapada Diamantina e descanso, o hotel tem uma boa infraestrutura pra isso. Do hotel para o centro é uma descida de asfalto de 10 min. À noite, tinha transfer de meia em meia hora. Ajudou bastante. Pra quem fez os passeios durante o dia, deixa a noite mais leve.
Destaque para os funcionários: todos muito atenciosos e educados. Se prefir tapioca, fazem!
Pontos negativos:
Precisa assinar na recepção pra pegar o secador (acabei dispesando) e a chave da esteira (academia). E quando chegamos à noite, não havia transfer pra pegar a gente na rodoviária. Faltou ajuda. Não tem esse serviço. Foi chato. Mas tem um taxista, chamado Caio, muiiito simpático que nos ajudou. E foi pontual quando tivemos que deixar a cidade.
Enfim, são pontos que podem ser melhorados pela infraestrutura e preço cobrado.
Friends_and_family Friends
10/10
Exceptional
24 Apr 2023
Andréa

VIAGEM INCRIVEL

INCRIVEL
Partner
4/10
Poor
15 Mar 2023
MIRTES

Espera mais!!!

Espera mais do hotel Portal Lençóis! Atendimento ruim, total desprezo com o hóspede. Tratamento na recepção bastante ruim, viajei com minha família com isso tínhamos bagagem, contudo nenhum colaborador se predispôs a nos ajuda tampouco a encaminhar ao nosso quarto. Apenas informaram a direção e seguimos à procura da acomodação com nossas malas e mochilas. Tivemos uma boa impressão das Senhoras Camareiras ,que após solicitação, fomos orientados a direção correta das acomodações que por sinal bastante antigas e com aparência de descuido.Um ponto positivo é o café da manhã e transfer a noite até o centro da cidade.
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
09 Jan 2023
Gustavo

Hotel em evidente decadência

É fácil perceber que o Portal Lençóis já foi um bom hotel (tem boa estrutura: piscina, sauna, academia, sala de jogos e espaço holístico), mas está em condições precaríssimas de manutenção (móveis velhos, banheiro com aparência de sujo - embora estivesse limpo - e outros equipamentos em evidente deterioração que já deveriam ter sido substituídos).
Além do mais, precisei reclamar três vezes de um vazamento no banheiro para só no final do segundo dia da minha estada darem uma solução.
O cartão para entrar no quarto travava. Trocaram por um quebrado e após outra reclamação voltaram a me entregar o primeiro cartão, o que tornava o ato de entrar no quarto uma novela.
No segundo dia cheguei de volta ao hotel após a meia-noite e os portões estavam fechados. Gritei e bati no portão, mas ninguém abriu. O interfone também não funciona. Fiquei 10 mins sob chuva e só consegui entrar após ligar para a recepção do hotel do meu celular.
O café da manhã é muito bom e o atendimento na recepção é cordial.
Self
4/10
Poor
27 Dec 2022
Antonio Ademir
Falta de água no chuveiro, água fria que não esquentava
Partner
6/10
Pleasant
24 Jun 2022
Paulo

Precisa melhorar

O hotel é uma estrutura originalmente bem construída que precisa ser renovada. O café da manhã é ótimo, o atendimento ao hóspede deixou a desejar, creio que o hotel não estava preparado para o movimento do feriado, o hotel estava lotado
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
11 Apr 2022
Dalva

Pontos críticos a serem revistos e atualizados

A cama de casal na verdade eram duas camas de solteiro juntas, deixando a junção no meio. Desconfortável.
As tomadas antigas, a única tomada em novo formato era próximo a varanda, não podendo utilizar eletro portáteis mais recentes e ainda assim tomadas com folgas de encaixe. (foto)
Para trocar canal da TV era necessário ligar para recepção e lá eles realizam a troca, ou seja, se vc quisesse trocar de canal 10 vezes, teria que ligar para recepção 10 vezes para que eles realizassem a troca.
Chegamos um pouco tarde, não informaram que a cozinha era 24h. O rapaz nos viu com uma quantidade de bagagem e só se disponibilizou a ajudar quando batemos, sem querer, a mala em um dos objetos no caminho para o quarto.
Cortinas precisam de uma melhor cobertura, pois ao amanhecer, quarto ficava extremamente claro.
Não fizeram reposição de shampoo e condicionador, mesmo vendo que utilizamos.
O que se sobressaiu na hospedagem foi o café da manhã e o atendimento da moça chamada Ester que fazia os omeletes e tapiocas, super atenciosa.
Partner
10/10
Exceptional
03 Mar 2022
Andre l

Hotel extremamente agradável

Hotel é muito integrado com a natureza. O local é muito bonito. A arrumação dos quartos é impecável. Todo o hotel é muito agradável.
Partner
10/10
Exceptional
02 Mar 2022
Pollymark

Boa opção em Lençóis- BA

Hotel está bem conservado, tem uma ótima piscina, a limpeza é muito boa e há uma vista maravilhosa para as montanhas da chapada.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
26 Feb 2022
Eunice
Hotel maravilho, equipe atenciosa e solicita.
Partner
8/10
Excellent
27 Nov 2021
Vanderlea

Recomendo!!!

Ótimas infraestrutura, som da cachoeira à noite, ótimo café da manhã e quarto bem espaço.
Friends_and_family Friends
8/10
Excellent
07 Nov 2021
Pedro A

Lugar da Natureza

Minha estadia foi boa. O Hotel tem uma infraestrutura fantástica, piscina grande, deliciosa com bar, mas observei que precisa de uma reforma geral nessa infraestrutura pois observa-se que não houve uma manutenção. Por exemplo o box do banheiro tinha limo e mesmo eu pedindo pra limpar direito não saiu. Por ser próximo ao jardim apareceu um escorpião bem pequeno no chão que conseguir matar e chamei a recepção que prontamente veio e me orientou a fechar tudo. Sugiro colocarem borrachas nas frestas dos quartos evitando esses bichinhos. Fora isso amei o quarto em frente ao jardim e
Montanha, com ar, ventilador, cama queen, bem confortável, frigobar, cofre. O café da manhã perfeito, variedades de tudo. Tapioca feita na hora, crepioca, ovos…atendentes excelentes. Valeu a pena.
Self
10/10
Exceptional
28 Oct 2021
Margaret G

Bem agradável!

Foi muito boa minha estadia .Inclusive o restaurante local tem um bom atendimento. Achei melhor jantar no Hotel do que nos restaurantes locais.
Partner
10/10
Exceptional
17 Oct 2021
Verified traveler

Surpresa positiva!

Me surpreendeu positivamente! Um hotel antigo, mas bem mantido. Serviço excelente, funcionários atenciosos. Café da manhã variado. Estava movimentado no feriado, mas por ser amplo e espaçoso, não ficou desconfortável. Piscina excelente.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
13 Oct 2021
Júlio da Silva

Excelente!

Excelente estadia.
Só temos a agradecer pela excelente receptividade, funcionários atenciosos, boas acomodações, limpeza adequada e um ótimo e diversificado café da manhã.
Partner
8/10
Excellent
27 Sep 2021
Denisson

Ótimo lugar para passar as férias

Às acomodações são ótimas, hotel bonito, atendimento muito bom, várias opções de lazer, porém precisa melhorar a parte do café da manhã.
10/10
Exceptional
17 Sep 2021
Mauro

Excelente opção em Lençóis

Hotel muito bem localizado, amplo e agradável. Atendimento excelente. Quarto espaçoso mas sem ser muito funcional. Wi-Fi muito bom. Café da manhã excelente (variedade, qualidade, omelete e tapioca feitos na hora). Estacionamento nas dependências muito bom. Como aspecto negativo destacamos o banheiro e o chuveiro muito ruins.
Partner
8/10
Excellent
09 Jul 2021
Verified traveler
Boa estadia. Hotel bem conservado. Bebidas muito caras!
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
05 Jul 2021
ELIANA

agradável , precisando de pequenas intervenções.

Agradável. Pessoal educado e prestativo , café da manhã variado , farto, gostoso. Áreas comuns amplas, jardins bem cuidados, muito verde.
O banheiro merece uma revisão, a limpeza do box precisa ser mais caprichada. As toalhas já estão muito gastas e encardidas.
o armário do quarto está com aspecto ruim, a madeira precisa ser revitalizada.
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
23 Jun 2021
Roger

Localização privilegiada

Local muito bonito e estrutura adequada, funcionários simpáticos, entretanto a limpeza não estava 100%, principalmente com relação à odores no banheiro, o que poderia sugerir em economia demasiada de material de limpeza.
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
14 Jun 2021
Carlos Alberto
Hospedagem confortável. A supervisora do restaurante
Partner
8/10
Excellent
14 Jun 2021
OLAVO

Agradável

Dentro das expectativas, boas acomodações e serviços, faltou apenas melhor indicação para chegada ao hotel, para quem vai a primeira vez.
Partner
8/10
Excellent
14 Jun 2021
Carlos Alberto

Boa

A minha estadia foi boa. A recepção é muito boa e os recepcionistas são simpáticos e prestativos. O café da manhã é muito bom, bastante variedades e as acomodações do hotel são agradáveis. O ponto fraco é o atendimento do restaurante, principalmente da supervisora e um empregado mais antigo, foram descortês, ignoraram solicitações feitas e atenderam com má vontade, sem demonstrar nenhuma gentileza.
Partner
10/10
Exceptional
09 Jun 2021
Verified traveler
Atendimento bom, mas limitado.
Leisure Partner
8/10
Excellent
18 Feb 2021
JEFFERSON

Muito bom!

Boa localização, por ser localizado no topo de uma ladeira, o hotel oferece transporte para os hóspedes ida e volta para o centro histórico
Partner
6/10
Pleasant
17 Feb 2021
Verified traveler

Precisa de uma reforma e treinamento dos funcionar

Nunca fui tão maltratada na vida, os funcionários são extremamente grosseiros. Na recepção logo quando cheguei o funcionário brigava com uma hóspede. Ao fazer meu checkup perguntei se ele indicava algum passeio, o funcionário apenas respondeu que NÃO, bem ríspido.
Os funcionários lá são despreparados. Fiquei quase 30 minutos sentada na mesa do restaurante para alguém me levar o cardápio e sempre pedindo a todos os garçons.

A estrutura física do hotel é boa mas precisa de reformas, tem muito cupim em todo o hotel.
A única coisa que achei boa é o fato de ter uma agência de turismo ( muito boa) dentro do hotel, onde vc já pode agendar todos os passeios. E o café da manhã, é delicioso e bem variado.
Partner
10/10
Exceptional
31 Jan 2021
Soraide
Melhor custo benefício, bom hotel, bom café da manhã, excelentes funcionários.
Leisure Family
8/10
Excellent
27 Jan 2021
Felipe
Faltou mais limpeza nos quartos, o filtro do ar condicionado tinha muita terra, liguei pra recepção para eles fazer a limpeza...
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
25 Jan 2021
Lorraine

Perfeiçao

Maravilhoso, mesmo com tanto conforto , a
parte natural é presença marcante em todo o ambiente. Sensacional!!!
Partner
4/10
Poor
20 Jan 2021
Verified traveler

Esperava mais.

O hotel possui uma estrutura boa, entretanto o quarto em que ficamos precisa de uma reforma, principalmente o banheiro.
Restaurante de boa qualidade mas um copo de suco não deveria custar R$18,00.
O quarto foi arrumado todos os dias mas a limpeza se aconteceu foi precária.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
16 Jan 2021
Ivanete

Ótima

Já existe marcas do tempo, mais segue com qualidade no atendimento dos funcionários, café da manhã muito bom e uma equipe muito atenciosa e bem humorada, o local do hotel é muito lindo e nos conecta com a natureza trazendo muita paz interior.
Partner
4/10
Poor
11 Jan 2021
Flavio

Bangalô em péssimo estado.

reservamos um bangalô. moveis muito velhos, cortinas sujas, paredes sujas, banheiro apertado. precisa de uma reforma completa.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
09 Jan 2021
Verified traveler
Adorei! Foi uma experiência maravilhosa passar a virada do ano no Portal de Lençóis, a noite foi bem animada, o hotel é lindo, os funcionários são ótimos. Adoramos!
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
31 Dec 2020
helion
Confortavel e tranquilo. Um pouco defassado
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
29 Dec 2020
Verified traveler
Hotel e bom atendimento porem a maionese e a água estavam vencidas
Friends_and_family Family
4/10
Poor
12 Feb 2020
Thales
Travesseiros sujos, e o chuveiro elétrico sem funcionar, sendo um lugar que a noite cai a temperatura. Ao reclamar sobre os chuveiros, posto que, peguei um quarto duplo, disseram que nada podia ser feito.
Não trocaram de quarto, não deram desconto, simplesmente disseram que nada podia ser feito.
Friends_and_family Family
2/10
Poor
06 Jan 2020
Verified traveler
Apartamento sem água quente, sujeira na piscina, falta de funcionários
Friends_and_family Friends
10/10
Exceptional
24 Dec 2019
Cyra

Muito bom !!

Muito bom .So senti falta do ar condicionado na área dos sofás do Bangalô.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
23 Oct 2019
Javier

Un hotel explendido para disfrutar de la Chapada

El hotel fue explendido: el desayuno, la piscina, el gimnasio, las instalaciones, el WIFI.
Friends_and_family Friends
6/10
Pleasant
23 Sep 2019
NILSON
Foi necessário chamar portaria para ajustes em chuveiro.
Também a arrumação inicial do quarto foi incompleta.
Family
8/10
Excellent
29 Aug 2019
Patricia

Cafe da manhã sensacional

Cafe da manha sensacional! Instalaçoes antigas porem bem confortaveis. Bom banho.
Pessoal extremamente solicito e delicado.
Pontos negativos: me incomodou muito o cheiro nas roupas de cama e banho, e nos travesseiros. Não tinham cheiro de limpas, e sim cheiro residual das pessoas. Tivemos que solicitar mais um lençol porque nos deram lençol de solteiro para o casal, que ficava só posto na cama com dobras decorativas. Eu tive que arrumar a cama todas as noites, com os dois lençóis e cobertores de solteiro. Nunca vi isso num hotel dessa categoria.
Wifi sem funcionar no quarto. Só nas áreas coletivas.
Partner
8/10
Excellent
05 Aug 2019
Verified traveler
Funcionários prestativos, ótima localização, local amplo e agradável.
Quanto às instalações são antigas e requerem algumas reformas, como em banheiros, chuveiros, ralos de banheiro.
Leisure Partner
10/10
Exceptional
29 Jun 2019
Verified traveler
Gostei do projeto implantado dentro da natureza.
O espaço p café pequeno qdo hotel está cheio.
Mesa buffet pequena.
Leisure Partner
8/10
Excellent
27 Jun 2019
Antonio
Gostei do atendimento e da estrutura em geral, mas as instalações do banheiro abaixo do padrão com ducha quebrada, sem secador de cabelo e falta de água quente nos horários de pico.
Leisure Family
8/10
Excellent
27 Jun 2019
Juarez

Portal Lençóis excelente hotel!

Tudo muito bom! Dentro do esperado, o café da manhã excelente.
Family
8/10
Excellent
27 Jun 2019
Verified traveler
Atendimento dos funcionários, café da manhã muito bom
Leisure Family
2/10
Poor
13 Mar 2019
Luca
Wir haben uns im Vorfeld aufgrund guter Bewertungen gefreut, leider wurden wir enttäuscht. Allgemein war es ein schönes Grundstück mit einem guten Pool. Das Hotel liegt allerdings weit abseits vom Zentrum am Ende des Berges. Leider spricht zudem niemand englisch. Das Essen war ungenießbar und teilweise auch verschimmelt. Die Zimmmer waren nicht sauber und Bettwäsche sowie Handtücher waren teilweise dreckig. Das Personal war sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Wir können dieses Hotel nicht empfehlen und raten von einer Buchung ab.
Leisure Family
4/10
Poor
21 Jan 2019
Daniella

Muito caro para o serviço tão ruim

Hotel precisa de uma reforma geral e de gestão administrativa. A academia é ruim, os funcionários são despreparados e, a exceção de alguns, agem com descortesia, há visível falta de funcionários, limpeza insatisfatória, toalhas encardidas. O café é bom, mas precisa chegar cedo, por exemplo, às 8:30h tinha acabado a tapioca... Às 16:30h, sequer tinham forrado as camas e limpado meu quarto. Valor da diária muito cara para o serviço que oferecem. Não voltarei a este hotel. Não recomendo.
Family
4/10
Poor
30 Dec 2018
Alam

Ótimo hotel, porém pecou pela limpeza dos quartos

O hotel possui excelente localização e uma estrutura incrivel. Os quartos são espaçosos, confortáveis e silenciosos. Deixou a desejar pela roupa de cama que estava suja. Solicitamos a troca da roupa de cama e nos foi fornecido lençóis e travesseiros para que nós mesmos trocássemos.
Partner

Location & surroundings

Hotel Portal Lencois
Rua Chácara Grota S/N, Lencois, Brazil

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