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Grand Suites Family Resort

Itá · Brazil

Beira Lago, 30View location

8.8/10Excellent111 Reviews
Cleanliness8.8/108.8
Service8.6/108.6
Comfort9.0/109.0
Condition8.8/108.8
Amenities9.0/109.0
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  • Family hotels
  • Business hotels

Room prices, availability, meal plans and cancellation terms are confirmed for your selected dates.

About Grand Suites Family Resort

Located in Ita, eSuítes Itá Resort by Atlantica is in a rural location, within a 5-minute drive of Prainha de Itá and Ita Thermals Park. This family-friendly hotel is 3. 9 mi (6. 3 km) from Caracol Lookout and 31. 2 mi (50. 2 km) from Conda Arena.

Don't miss out on recreational opportunities including an outdoor pool and an indoor pool. Additional features at this Art Deco hotel include complimentary wireless Internet access and an arcade/game room. Featured amenities include dry cleaning/laundry services, a 24-hour front desk, and laundry facilities.

Event facilities at this hotel consist of a conference center and a meeting room. Free self parking is available onsite. Enjoy a meal at the restaurant or snacks in the hotel's coffee shop/café. Relax with a refreshing drink from the swim-up bar or one of the 4 bars/lounges.

A complimentary buffet breakfast is served on weekdays from 7:00 AM to 10:00 AM and on weekends from 7:00 AM to 10:30 AM. Make yourself at home in one of the 126 air-conditioned rooms featuring LCD televisions.

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Complimentary wireless Internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Bathrooms have complimentary toiletries and hair dryers. Conveniences include phones and safes, and housekeeping is provided daily.

“Please note that more than 10 rooms are considered a group, with reservations subject to previous payment or cancellation by the hotel. ”We emphasize that the contracted daily rate is for 24 hours, with check-in from 2 p. m. and check-out until 12 p. m. The interval of up to 3 hours between guests' departure and arrival is provided for in MTur Ordinance No. 28 and is intended exclusively for cleaning, sanitizing, and tidying up the unit, ensuring the maintenance of our standard of excellence.

Located in Ita, Grand Suites Family Resort is in a rural location, within a 5-minute drive of Ita Thermals Park and Prainha de Itá. This family-friendly hotel is 3.9 mi (6.3 km) from Caracol Lookout.

Make yourself at home in one of the 126 air-conditioned rooms featuring minibars and LCD televisions. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Bathrooms have complimentary toiletries and hair dryers.

Conveniences include phones, housekeeping is provided daily, and you can request irons/ironing boards. Featured amenities include a 24-hour front desk, a safe deposit box at the front desk, and an elevator. Event facilities at this hotel consist of a conference center and a meeting room.

Free self parking is available onsite.

Popular amenities

Free WiFi
Parking available
Dining services
Concierge
Spa
Gym
Entertainment
Non-smoking
Childcare
Business facilities
Banquet facilities
Accessible facilities

Check-in and check-out

Check-in from 4:00 PM
Check-in until anytime
Check-out until 12:00 PM
Minimum check-in age 18

Hotel policies

No rollaway/extra beds available No cribs (infant beds) available Professional property host/manager Pets not allowed Service animals not allowed

Cleaning and safety

Essential Travel
Essential workers only - NO

Important information

  • You need to know
    • Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
    • Pool access available from 8:00 AM to 10:00 PM.
    • In accordance with national/local laws, air conditioning may be restricted to certain hours from 01 February to 31 December.
    • No pets and no service animals are allowed at this property.
  • Special Instructions
    Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
  • Instructions
    • Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
    • Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
    • Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
    • Special cancellation policies or charges may apply for group reservations (more than 8 rooms for the same property / stay dates)
    • This property accepts credit cards, debit cards, and cash
    • Safety features at this property include a fire extinguisher
  • Minimal age
    18
  • Spoken Language

    Portuguese

    English

Nearby attractions

Prainha de Itá 1.7 km / 1 mi
Ita Thermals Park 2 km / 1.2 mi
Caracol Lookout 6.3 km / 3.9 mi

Hotel facilities & services

Services and fees can vary. Check the selected room details and hotel policies before booking.

  • Year of construction: 2020
  • Total number of rooms: 126
  • Number of floors (main building): 4
  • hotel
  • American Express
  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa Electrón
  • EuroCard
  • City centre
  • Wheelchair-accessible
  • Car park
Show 50 more facilities & services
  • Key Collection
  • 24-hour reception
  • Check-in hour
  • Check-out hour
  • Late Check-outExtra charge
  • Wi-fi
  • Room service
  • Bellboy service
  • Smoke detector
  • Hotel safe
  • Lift access
  • Gym
  • Luggage room
  • Clothes dryer
  • Bikes available
  • Towels and bed linen
  • Café
  • Bar
  • Restaurant
  • Non-smoking area
  • Swim-up bar
  • Air conditioning in Restaurant
  • Breakfast room
  • Conference room
  • Meeting room
  • Indoor freshwater pool: 1
  • Outdoor freshwater pool: 1
  • Sun loungers
  • Parasols
  • Children playground
  • Kids’ club
  • Entertainment programme for children
  • TV lounge
  • Game room
  • Pub
  • Sauna
  • Breakfast
  • Breakfast buffet
  • Hot breakfast
  • Buffet lunch
  • Buffet dinner
  • Full board with non-alcoholic drinks
  • Gluten-free meals
  • Vegetarian meal
  • Snacks
  • Non-smoking establishment
  • Table tennis
  • Fitness
  • Billiards
  • Bowling alley
Upon availability

Room types

These are the hotel's room types, rather than live offers. Choose your travel dates to see available rooms, prices and booking conditions. Check availability

  • DOUBLE SUPERIOR QUEEN BEDDOUBLE • SUPERIOR QUEEN BEDDBL.QN-SU

    Photos are not available for this room type.

    Grand Suites Family Resort

    DOUBLE SUPERIOR QUEEN BED

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    SUPERIOR QUEEN BED

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.QN-SU

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SUITE PREMIUM KING BEDSUITE • PREMIUM KING BEDSUI.KG-PI

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    Grand Suites Family Resort

    SUITE PREMIUM KING BED

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    PREMIUM KING BED

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.KG-PI

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • Room STANDARDRoom • STANDARDROO.ST

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    Grand Suites Family Resort

    Room STANDARD

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
    Room type
    Room
    View / characteristic
    STANDARD

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: ROO.ST

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • DOUBLE SUPERIORDOUBLE • SUPERIORDBL.SU-1

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    Grand Suites Family Resort

    DOUBLE SUPERIOR

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.SU-1

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • QUADRUPLE WITH DOUBLE BEDQUADRUPLE • WITH DOUBLE BEDQUA.DB

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    Grand Suites Family Resort

    QUADRUPLE WITH DOUBLE BED

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    QUADRUPLE
    View / characteristic
    WITH DOUBLE BED

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: QUA.DB

    Limited room details from hotel

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  • DOUBLE PREMIUM WITH VIEWSDOUBLE • PREMIUM WITH VIEWSDBL.PI-WV

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    Grand Suites Family Resort

    DOUBLE PREMIUM WITH VIEWS

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    PREMIUM WITH VIEWS

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.PI-WV

    Limited room details from hotel

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  • Room SUPERIORRoom • SUPERIORROO.SU

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    Grand Suites Family Resort

    Room SUPERIOR

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
    Room type
    Room
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: ROO.SU

    Limited room details from hotel

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  • SUITE PREMIUMSUITE • PREMIUMSUI.PI

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    Grand Suites Family Resort

    SUITE PREMIUM

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    PREMIUM

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.PI

    Limited room details from hotel

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  • QUADRUPLE SUPERIOR WITH DOUBLE BEDQUADRUPLE • SUPERIOR WITH DOUBLE BEDQUA.DB-SU

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    Grand Suites Family Resort

    QUADRUPLE SUPERIOR WITH DOUBLE BED

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    QUADRUPLE
    View / characteristic
    SUPERIOR WITH DOUBLE BED

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    Room code: QUA.DB-SU

    Limited room details from hotel

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  • QUADRUPLE LAKE VIEWQUADRUPLE • LAKE VIEWQUA.LK

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    Grand Suites Family Resort

    QUADRUPLE LAKE VIEW

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    QUADRUPLE
    View / characteristic
    LAKE VIEW

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: QUA.LK

    Limited room details from hotel

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  • DOUBLE KING SIZE BEDDOUBLE • KING SIZE BEDDBL.KG

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    Grand Suites Family Resort

    DOUBLE KING SIZE BED

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    KING SIZE BED

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.KG

    Limited room details from hotel

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  • DOUBLE DELUXE LAKE VIEWDOUBLE • DELUXE LAKE VIEWDBL.DX-LK

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    Grand Suites Family Resort

    DOUBLE DELUXE LAKE VIEW

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    DELUXE LAKE VIEW

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.DX-LK

    Limited room details from hotel

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  • QUADRUPLE SUPERIORQUADRUPLE • SUPERIORQUA.SU-1

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    Grand Suites Family Resort

    QUADRUPLE SUPERIOR

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    QUADRUPLE
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: QUA.SU-1

    Limited room details from hotel

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  • QUADRUPLE DELUXE LAKE VIEWQUADRUPLE • DELUXE LAKE VIEWQUA.DX-LK

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    Grand Suites Family Resort

    QUADRUPLE DELUXE LAKE VIEW

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    QUADRUPLE
    View / characteristic
    DELUXE LAKE VIEW

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: QUA.DX-LK

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • Room PREMIUMRoom • PREMIUMROO.PI

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    Grand Suites Family Resort

    Room PREMIUM

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
    Room type
    Room
    View / characteristic
    PREMIUM

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: ROO.PI

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

Guest reviews

What other guests saying about Grand Suites Family Resort

8.8
Excellent
111 Reviews
Cleanliness
8.8 /10
Service
8.6 /10
Comfort
9.0 /10
Condition
8.8 /10
Amenities
9.0 /10
50 reviews shown
10/10
Exceptional
31 Jul 2026
Lissa
Incrível, tudo perto e funcional. Alimentação e bebidas de muita qualidade
10/10
Exceptional
31 Jul 2026
EDERSON
Excelente atendimento, recreação e estrutura do hotel oferecida. Recomendo.
10/10
Exceptional
29 Jul 2026
Alessandro
Lugar incrível e com um ótimo custo benefício. Meus Filhos de 10 e 2 anos amaram!!!
10/10
Exceptional
24 May 2026
Melissa
Excelente hotel! Os funcionários foram muito prestativos e queridos da chegada ao checkout. As quatro refeições inclusas estavam maravilhosas, especialmente o café das 16h e o almoço. A piscina externa tem água bem quentinha mesmo em dias frios. Fomos em 4 pessoas, casal e duas filhas - 10 e 15 anos em um domingo e saímos segunda-feira. Éramos as pessoas mais jovens lá provavelmente pela época do ano (maio) e estadia até um dia útil em época de aulas.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
02 May 2026
Manoel
Equipe de funcionários super bem treinados, cordiais e atenciosos, café da manhã impecável, as acomodações e estrutura do hotel são excelentes, sem contar a vista do Rio Uruguai que é deslumbrante, super recomendo.
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
18 Jan 2026
Fabio Odair
Quarto ok
Poluição sonora
Som alto sem necessidade.
Se o ambiente é para ser familiar, nao é boate.
Recreação, brincadeiras merecem uma revisao na condução, gritaria
10/10
Exceptional
11 Jan 2026
Ranielli
A torneira do quarto estava estragada e eu esqueci de comentar na recepção, mas dava pra usar tranquilamente, só ficava saindo fora mesmo..
tirando essa questão, o local é impecável mesmo, quarto grande, vista maravilhosa, quantidade de pessoas ok para o espaço. A comida é muito boa, piscinas limpas, a organização e o atendimento são excepcionais. Quero voltar logo e levar toda a família.
Partner
10/10
Exceptional
10 Jan 2026
MARCELO
Estava tudo impecável, ótima estadia.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
09 Jan 2026
Danrlei
Comida excelente. Piscinas cobertas com água em boa temperatura
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
07 Jan 2026
Marcelo A
Temos um filho autista seletivo, solicitamos alimentação adequada para ele e fomos muito bem atendidos pela nutricionista a qual providenciou o necessário para o bem estar dele.
Refeições muito boas, bebida gelada, piscinas internas aquecidas, ambientes para todos os gosto
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
26 Dec 2025
Pedro felipe
Ótimo atendimento e estrutura do hotel! Comidas maravilhosas
Partner
10/10
Exceptional
24 Dec 2025
Rodrigo
Tudo conforme anunciado
10/10
Exceptional
21 Dec 2025
Rubier
Lugar incrível! Estrutura, quarto tudo ótimo. Alimentação nem se fala! Tudo muito bom!
Partner
10/10
Exceptional
26 Jul 2025
Lyana
Incrível e perfeito!
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
21 Jul 2025
Alberto
A estadia foi boa, o hotel é excelente. Vale a pena a visita.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
07 Oct 2024
Rafael

Funcionários nota 10

Atendimento nota 10 por parte dos funcionários.
Principalmente os Tio da recreação infantil, Tio Cachinho e Tio Bigode. Minha filha (6 anos) amou eles.
Comida na média, porém falta opções sem glúten e lactose. Bebida não tem vinhos, espumantes e whisky inclusos.
Friends_and_family Family
4/10
Poor
25 Jun 2024
EDMAR
No geral foi bom. A comida não gostei pois tinha muito peixe, camarão e coisas a base de peixe que não posso comer. Geralmente comida fria no bife
Partner
10/10
Exceptional
17 Mar 2024
Giovani
O hotel tem uma estrutura fantástica.
Partner
10/10
Exceptional
14 Jul 2023
ROBSON

Ótimo hotel

Ótimo hotel em todos os quesitos, habitações, conforto piscinas, comidas e um excelente atendimento.
Partner
10/10
Exceptional
05 May 2023
DARCI

Formidável

Excelente hotel!! Com certeza voltaremos!
Partner
6/10
Pleasant
27 Jan 2023
Sergio Roberto
Faz falta um chefe de cozinha para o restaurante. Muito aquém das cinco estrelas anunciadas.
Leisure Family
4/10
Poor
25 Dec 2022
EDGAR AUGUSTO

Excelente opção de lazer.

Hotel confortável com pessoal extremamente cordial e solicito, dedicação quase familiar. Oferece diversão tanto para crianças como para adultos.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
31 Oct 2022
Daniel

Viagem de bodas

Incrível! Tudo novinho! Cama excelente! Piscinas ótimas!
Partner
10/10
Exceptional
24 Oct 2022
ALAN
Experiência muito boa, adorei a estadia, as piscinas e o carinho dos monitores com meu filho (tia Blue, tia Pink e tio Paçoca), a equipe muito atenciosa. Parabéns a toda equipe.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
21 Sep 2022
Verified traveler

Hotel tem potencial

Hotel novo, apartamentos limpos, estrutura excelente, funcionários engajados, contudo, necessitam de um treinamento constante, a exceção do Leandro, que atende no bar da recepção que é excelente. A comida deixou a desejar, em que pese ter em Chef no hotel, o mesmo carrega muito nos temperos e as combinações são estranhas. Possuo filhos e criança quer comer arroz branco, carne e batata frita (feijão tinha todos os dias), mas as demais não. Enfim, entendo que o hotel tem potencial, mas precisa de um ajuste fino.
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
05 Sep 2022
Verified traveler
Razoável pois o atendimento deixou muito a desejar, o hotel não tem estacionamento
Partner
8/10
Excellent
19 Jun 2022
Gustavo

Boa opção com piscina aquecida!

Boa opção para piscina interna aquecida!
Comida saborosa e cumpre com a proposta de pensão completa.
Bares bons.
O “entretenimento” na piscina é divertido, porém com o som insalubremente alto!
No contexto geral é um hotel bacana, mas o custo-benefício (pelo alto preço da diária) não é bom!
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
13 Jun 2022
Andressa Alves dos santos
Lugar lindo, bem limpo e aconchegante. Não tinha estacionamento, tivemos que deixar o carro na rua. O atendimento de algumas pessoas foi horrível, male mal olhavam na nossa cara. Mas gostamos do hotel em si
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
08 May 2022
Douglas

Espetacular!!!

Excelência no atendimento. Estrutura ótima. Comida saborosa. Recreação incrível com a tia Pink (muito querida com as crianças). Diferencial no atendimento prestado pelos funcionários: muito humanos e diligentes, preocupados em fazer da estadia um momento único, respeitando as individualidades de cada hóspede. Totalmente satisfeitos. Voltaremos em breve.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
24 Apr 2022
Dilva M N
Uma boa experiência, bem agradável. Chegamos antes devido a chuva e fomos bem recebidos com 2 horas de antecedência. A cidade bem acolhedora,
Gostamos muito das refeições, porém não tinha muita variedade.
A piscina coberta poderia estar mais limpa.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
03 Feb 2022
João

Tem tudo para melhorar

Uma pena a limpeza não ser top , porque um SPA tem que ser excelencia em capricho mas após estar hospedado e analisando o local percebi que talvez esteja faltando funcionarios na parte de limpeza , lendo comentarios de alguns hospedes vi que muitos comentaram sobre limpeza e eu concordo agora oque fiquei pensando é o seguinte tem reclamações sobre isto a meses e fica a pergunta ? eu percebi que pecam neste quesito e a Gerencia a meses não consegue perceber ? naõ consegue resolver ? ex: vidros do restaurante permaneceram sujos por dias falo da parte de dentro maozihas de crianças , banheiro da suite nao foi limpo nem quarto apenas arrumaram a cama trocaram toalhas fiquei 4 noites , piscinas escadas parte externa sujas , banheiro da piscina interna muito sujos no dia que usei , a copa do terceiro andar que tinha poeira em cima do microondas mas o lugar e fechado com pó ? tipo nao é limpo com frequencia , louça suja na pia ? nao pode tem que colocar chefia de limpeza urgente !!! sei que o local é grande mas é um SPA e necessita estar impecavel , no mais espero que a gerencia resolva porque o lugar é muito lindo funcionarios queridos educados sempre prontos a ajudar me senti muito a vontade em todos lugares deste SPA mas limpeza é fundamental na minha visão , amei o cafe da manha e jantar o atendimento dos funcionarios , amei a trilha sonara que rola no hotel, quarto amplo arejado então tem tudo para ser Top SPA 5 ESTRELAS mas não são
Partner
8/10
Excellent
31 Jan 2022
France Vanessa

Baixo Custo x Benefício

No geral a experiência foi boa, café da manhã foi a decepção, deixa a desejar, é preciso incrementar muito pra ficar a altura do que se espera para o padrão do hotel! Limpeza das piscinas também é preciso melhorar!! Outro ponto importante: dentro do espaço da piscina de bolinhas haviam duas tomadas sem proteção!!
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
17 Jan 2022
Volmir

Tem condições de melhorar muito

A Estrutura é nova, muito boa, mas precisa melhorar alguns fatores como :
Falta funcionários
Melhorar Almoço e Jantar, muito fraco.
Limpeza dos climatizadores
Limpeza das piscinas
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
16 Jan 2022
Mariza
Hotel lindo, maravilhoso, profissionais muito gentis e atenciosos. Mas .....não tem garagem para deixar o carro, o frigobar não gela nada pra não dizer que não funciona. Pouca variedades de buffet e principalmente sem muita opção para clientes com restrições alimentares. Que tal uma música para animar o ambiente.

Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
29 Dec 2021
Marilene M

Excelente

Muito bom j estamos fazendo planejamento para voltar
Partner
2/10
Poor
21 Dec 2021
Amanda C
A iniciar-se pelo check in. Hotel é um resort, não oferece auxilio na retirada das malas e levar ate o quarto... Atendimento muito fraco... Quarto como bate o sol a tarde inteira, ar condicionados não vencem gelar. Frigobar desabastecido... Áreas comuns não estavam limpas (teias de aranha nos tetos, banheiros limpados poucos vezes aos dias, piso do restaurante grudava o chinelo.. Pouquíssimos garçons na área das piscinas. Atendimento super demorado. Garçons até tentavam ser simpáticos mas pouquíssimo quadro de funcionários para atender demanda....Comida péssima, não condiz com a comida nossa região. ficamos 4 dias e todos os dias no cafe, almoço e janta o mesmo tipo de comida.... Não oferecem a opção a la parte.... Hotel em boa localização mas tem muitos pontos a melhorar.... Enfim diária (Valor) não condiz e não faz jus ao oferecido.
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4/10
Poor
21 Dec 2021
Marciane
A estrutura do hotel é muito boa, os quartos são bons, porém mal administrado, com uma estrutura dessas esperava muito mais. Sem ninguem pra ajudar com as malas, frigobar desabastecido, tem que ficar pedindo agua todo tempo, sem garçons na piscina, demorava muito pra ser atendido, a estrutura toda parada, o ofuro sem poder usar, o que não muda nada da piscina ou ofuro, onde tem a musica ao vivo, estava otimo no sabado, porém só um dia, poderia ter muito mais atrações, os demais dias, o barzinho fechado, a cozinha pra fazer chimarrão completamente escondida, sem nenhuma erva a disposição. E a comida bah, desculpa sem condições, quem de ferias quer comer abobrinha, beringela, couve flor...todo dia, deixa muito a desejar. E sem falar que nao tem climatização nos corredores, sai dos quartos entra no corredor, um calorão! Deixa muito a desejar! Sugiro conhecer o hotel machadinho, que tem uma estrutura bem menor, porém o atendimento e comida, uma excelencia. E falta ter muitas atrações, até ter um spa, e também as musicas, um ambiente muito legal na piscina, pede umas musicas mais animadas, até pra vender mais bebidas.
Partner
8/10
Excellent
23 Nov 2021
Luiz Angelo
Bastante agradável. O estacionamento não é coberto, mas as piscinas são um show a parte. Ótima cozinha também,
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
17 Nov 2021
Ivanir
Muito boa, excelente atendimento, somente senti falta de alguns produtos. Mas no geral foi muito bom.
Partner
6/10
Pleasant
16 Nov 2021
Gabriel Paulo
O lugar era muito divertido e muito bonito. Porém falta organização nós serviços em geral. Precisamos carregar nos malas tanto no check in quanto no checkout. Faltou organização nas horas das refeições, muitas vezes gerando filas na porta do restaurante.
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
16 Nov 2021
Pedro

Tem muito a melhorar

O hotel tem uma otima estrutura, os funcionários sao cordiais e a recreacao é boa tambem.
Entretanto falta gestao.
A piscina infantil estava sempre suja, cheia de insetos. O bar molhado no 3o dia estava com a agua da piscina fedendo a podre, cheia de musgos
Todas as refeicoes eram motivos de confusao. Nao consegui entender se o restaurante e pequeno para o numero de hospedes ou se era problema so de gestao.
As bebidas do bar sao horriveis. Experimentei pina colada, caipivodka e caipirinha e nenhuma das tres agradou.
O buffet nao vale o preco que cobram quando fora da estadia. As carnes estavam sempre duras, exceto o churrasco. O refrigerante é incluso, porem fica num recipiente onde esquenta e perde o gas (sera que vale a pena oferecer?)
O estacionamento nao comporta todos os carros, obrigando clientes a parar na rua que ja e estreita. Nao sei como nao fomos multados.
Enfim... uma mudanca de gestao melhoraria bastante a imagem do hotel.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
12 Nov 2021
Mauricio Bezerra

O melhor hotel dos últimos tempos.

Maravilhosa
Partner
10/10
Exceptional
03 Nov 2021
Joel
Lugar incrível, com várias atividades envolvendo os hóspedes, espaço super aconchegante.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
03 Nov 2021
Vinicius
Alimentação boa final de semana. Segunda e terça-feira regular. Muito boa sobremesa. Local de música noturna deveria ser longe dos quartos devido ao importante barulho até as 23h. Cobranças devem ser automatizadas para não haver erros. Demais tudo ok.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
18 Oct 2021
Elison
Tivemos problemas com nossa filha que passou mal e vomitou.
O funcionário Davi nos atendeu rapidamente solicitou a limpeza do chão assim não nos deixando constrangidos com a situação que quem é pai e mãe acaba passando. Outro destaque é o atendimento dá Simone destaca se no atendimento no Bar.
Leisure Family_with_children
6/10
Pleasant
08 Sep 2021
Milene

Bom mas poderia melhorar refeições

Atendimento da equipe muito bom, todos atenciosos e gentis.
Refeições deixaram a desejar, servem arroz, feijao e macarrão todos os dias, em todas as refeições!!! Variações nas carnes, saladas e algum outro prato, sobremesas também deixam muito a desejar.
Todas as atividades são pagas a parte, exceto piscinas e mesas de jogos.
Instalações novas, hotel tem menos de 1 ano, localização incrível, muita beleza natural.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
10 Aug 2021
Lidiane Cristina Massi

Gostamos muito do hotel

Foi muito boa nossa estadia nesse hotel, comida boa, quarto confortável e limpo, espaço amplo e agradável. Só senti falta de atividades que envolvam mais as crianças, como oficinas de pintura, massinha de modelar, recreação na piscina.
Mas no geral muito bom.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
09 Aug 2021
Gustavo

Razoável

Foi razoável. Poderia ter mais uma refeição no período da tarde, mais opções de bebidas no almoço e jantar e mais opções de entretenimento para os adultos durante o dia. Referente ao quarto 0011, precisa de manutenção na porta que não fechava, vazamento de água do box e do chuveiro ao lado do vaso para o banheiro, quando chegamos o banheiro estava com vários fios de cabelo no chão, lençois e fronhas velhos e com bolinha, toalhas de banho sem proteção plástica, que é recomendado. Calçadas da piscina externa e interna sujas, escadarias interna e externa muito sujas, piso da piscina interna muito sujo, com cabelo e comida no chão e muitas poças de água parada com cabelo, restos de comida, parecendo que não limpavam há 1 mês, teto e paredes da piscina interna muito mofados, enfim, o espaço da piscina térmica interna era um nojo, fora do padrão de higiene recomendado. Entrega das toalhas molhadas para a mesa pessoa que cuida do bar interno e faz os pedidos de porções e lanches. Por ser um hotel novo inaugurado em 2020, poderia estar mais bem conservado e valorizar mais a limpeza. Se não houver responsabilidade com a manutenção e higiene em 1 ou 2 anos o hotel vai entrar em decadência. Existem prós e contras: estadia no fim de semana não há lugar na piscina externa para ficar, estadia no meio de semana só tem opção a la carte no almoço e jantar com pouca variedade. Por ser resort precisam se adequar. Ponto forte do hotel é a recreação para as crianças e o café da manhã excelente.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
26 Jul 2021
Irleo

E suites ita

Lugar bacana, o aquecimento das piscinas ficou um pouco a desejar, mas como estava calor nem foi preciso, hotel é bem novo e legal para curtir com a família, existe bastante lazer fora do hotel. A tirolesa é incrível e imperdível.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
21 Jun 2021
WITELMAR

Recomendado A+

Experiência incrível, hotel limpo, organizado quartos de tamanho padrão, funcionários solícitos, simpáticos e educados, hotel bem climatizado, a alimentação muito bem preparada, só deixou a desejar um pouco no quesito estacionamento, poucas vagas e apertadas, sauna e jacuzzi inacessível devido a pandemia ( porém compreensível). Nota 10 recomendo a estadia e voltarei.
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Location & surroundings

Grand Suites Family Resort
Beira Lago, 30, Ita, Brazil

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