Name: Mercure Han Sur Lesse
Address: Rue Joseph Lamotte, 16 4 Yes, Rochefort, 5580, BE

10/10

Exceptional

04 Jun 2026

Verified traveler

Gorgeous hotel! The rooms are large and modern. The hotel was well designed with modern touches, its brand new. The pool was great for our kids and they even had a small area for the kids to play in which was a great added touch and we really appreciated that. The best hotel we stayed in during our 2 week trip to Europe !

Family_with_children

10/10

Exceptional

31 May 2026

Elitsa

We stayed in a family room with a bunk bed and a double, with a litthe kitchenette and table and chairs. Room was great, probably too small if you plan to actually spend time in it during the day, but perfect as a base to explore the region. The breakfast was a standart buffet with cooked options, charcuterie and cheese, cerrals and dried fruit with several plant milk choices. Most staff speak English and are happy to help with recommendations in the local area. Plenty of restaurants in the village within a minute walk from the hotel.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

03 Jan 2026

Korotych

Staff was not so welcoming at reception on 31 December and 1 January.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Oct 2025

Jan

Certain small issues in the room but overall a very good stay. Parking access did not work well.

Leisure Family

6/10

Pleasant

21 Oct 2025

Sanela

Poor service (table cleaning, seating and busy

6/10

Pleasant

20 Sep 2025

Tracey

Disappointing

We have stayed at this hotel once before 2 yrs ago, & we’re so impressed by it, we actually amended our road trip route in order to incorporate a stay here. However, this time we were left rather disappointed. The food here was excellent last time, so we planned on eating there this time, but less than 72 hrs before our stay, I received an email telling us that there was a large party/meeting for the evening of our stay, so the restaurant would be closed to the rest of the guests. No suggestions were given as to where we could go to eat instead,
And at breakfast the following morning, the dining room had been left with most of the individual tables left pushed together, to form banquet style seating for the ore ious nights party. These tables were not made up for breakfast, & there were only 3 tables for 2, which were set up. So people were having to sit in the ends of the huge banquet tables. It all felt abit like as a paying guest, we were not given any sort of service at all.

Partner

8/10

Excellent

09 Sep 2025

Thomas

Family stop over

Nice hotel, pool was OK but was a bit small and dark. Parking at the hitel car park (under the hotel) was so expensive, advise to park outside on the road after 6pm where it is free. Nice eating out places within walking distance. Friendly staff, very accommodating. Would stay again.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

01 Aug 2025

Rebecca

Check in was fine and room was clean, kitchen was a nice touch, facilities were well maintained & there was a convenient shop over the road.

The car park was full on arrival, but we were told we could park outside until 9:30am in the 30 minute area.

Pool was out of commission and WiFi didn't work from 11pm until when we checked out.

Weren't given our drinks voucher.

Honestly? Would be expecting monetary compensation as half of what was promised wasn't delivered. Complained to the staff to reception several times, and they didn't seem to care. I asked if I could use the alternate WiFi as the guest one wasn't working and I was told that wasn't for guests.

Didn't have breakfast as had read previous reviews that weren't particularly positive.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

30 Aug 2024

Howard

Kitchenette was a surprise bonus - never seen that before, but there were no bowls only plates. Like the separate bunk bed area for the children.

Leisure Family

8/10

Excellent

19 Aug 2024

Brian

As others have mentioned before, if arriving by car, use the parking by the church. Its free between 18.00 and 09.00 and far cheaper and easier to access than the mercure underground parking (€15).

Leisure Partner

10/10

Exceptional

02 Aug 2024

Kimberly

Lovely hotel. Excellent common spaces and terrace. Staff at the Lounge were gracious and warm.

Leisure Family

2/10

Poor

19 Jun 2024

Ayfer

Not what it promises

In the last leg of our driving holiday, I specifically chose a Mercure hotel as we were going to be driving for 7/8 hours and I wanted a hotel I could trust to give us quality rest. I found the Mercure Hun-Sur hotel, made sure it had a restaurant, as our intention was to have a drink and a meal and go to sleep. An hour after I booked, I received an email saying that the restaurant will be closed. This upset our plans but the same email said there will be bar food available, which was fine for us. Unfortunately, once checked in we were informed that the bar food wasn’t available either. Not only that, they couldn’t even prepare a cheese platter or a sandwich for us. To add insult to injury, there were no eateries open in the village which meant we had to get back in the car and drive to another town, which was the least thing we wanted to do at that time. Because of this distress caused at a time when we needed rest and calm, I respectfully ask that I’m refunded the price of the room which was charged to my card.

Partner

10/10

Exceptional

03 Mar 2024

Martha

Beautiful new hotel with fab pool.

Business Partner

8/10

Excellent

05 Sep 2023

David

Very good hotel

Staff very helpful, breakfast good and the area is a very nice place to stay.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

26 Aug 2023

Roman

If it wasn't for a very minimal breakfast I'd rate this hotel higher, but the breakfast might come as a disappointment. It was hard for the team to cope with the fully booked property as utensils, coffee cups, clean plates were almost missing half an hour before closing.
The variety of hot meals was also very basic.

On the other hand it is absolutely fantastic for a hotel to have EV charging points in the garage. Thank you for that.

Family

6/10

Pleasant

13 Aug 2023

Robert

Nice hotel stay ruined by poor dining experience

Nice hotel in the centre of Han sur Lesse, about 19 minutes walk from the caves / animal park complex. As the car park was already full we were told we should simply find a space on the street and move the car the next morning by 8am when street parking would be charged again.
The low point of our one night stay though was dinner: although food was nice the service was amongst the worst I have ever experienced. Two hours for a two-course dinner (starter and main), including being asked halfway through if we were ready for dessert when we had been waiting for an hour for our main course; then being given the wrong food. And not a word of apology for the chaos throughout, or even a glance from the staff. I’d like to think this was a one-off due to staff being (or looking) untrained but I would not be willing to try again

Partner

8/10

Excellent

16 Jul 2023

Jan Mario

The property is new and the room we had was well laid out for family with kids. When walking in there is a nook with bunk beds. The a small kitchen and the a queen bed. Only downside was that ac did not work and the removed parking charge to address this inconvenience. Keep in mind that many of the restaurants closed their kitchen at 1830. The hotel kitchen was not open at all.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

09 May 2023

Greta

New property/comfortable

Check in person was very helpful. The room had less floor space than most rooms we have stayed in but was very well appointed with lighting and amenities. We would recommend it to friends.

Partner

10/10

Exceptional

03 Nov 2022

Finn Carl

Everything was great.

10/10

Exceptional

27 Jun 2022

Larry

Stay in the small village jewel.

GREAT PPROPERTY AND VILLAGE! Staeyd here instead of Rochefort and was very pleased. Modern location with great service and staff. Clean, nice pool, good bar and restaurant. A/C, great bathroom. Location is awesome in this small little jewel of a village that has just enought quality cafes and brasseries.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Jun 2022

Enrico

1 night stay in Han sur Lesse

Nice hotel, small swimming pool, but sufficient for a few swims to warm up. It was beautuful weather so I could enjoy the back-terrace and the beer(s) outside.
Nice walk through the countryside village.

Business

10/10

Exceptional

24 Nov 2021

Verified traveler

Relaxing and quiet weekend out

Very nice renovated hotel with a great breakfast and nice pool to relax. Very close to Grotten van Han and it’s wild animal park

Partner

8/10

Excellent

03 Sep 2021

Verified traveler

Ok

Stay was good nice pool but limited. Room was good but with the smoke detection device gad been played with. Reported but they said they would look after we leave. Breakfast was ok but limited

Partner

10/10

Exceptional

09 Jul 2021

Amir

Must stay here

Very nice hotel, everything was perfect

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

01 Jan 2021

charles

Great location

Very clean and good service. Great location for walking in some lovely areas.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

02 Nov 2020

Nicole

Check-in/out bottle neck

Check-in and out are a bottleneck. Which is not interesting in Corona times. This should go much more fluently.
We couldn't eat in the hotel, so we had to find some take away. In the morning, due to covid-rules, we had to eat breakfast in our room. Luckily there was a table to eat. Only, we didn't have enough bread, and when I went down to get some, we couldn't have a baguette, which my son would really have prefered.
The hotel is very new (smells new). It was my most expensive hotel ever and it was the first time there was no possibility to drink tea in the room. This should be really there ! I didn't drink something hot for two days, because you can't go to a café to drink this at the moment. This should improve as well as the check-in and check-out. We took this hotel because it has a swimming pool, which we couldn't use due to covid-regulations.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

24 Jul 2026

Petra

De basis (badkamer, toilet, bed etc) is schoon maar er hangen zoveel stof- en spinnenwebben, daar mag wel een keer een ragebol doorheen. Het ontbijt is ontzettend chaotisch met sommige mensen die een kaartje hebben voor een tijd en anderen niet. De sleutel van de keuken moesten we zoeken en uiteindelijk bij de receptie vragen en ophalen. Het personeel is ontzettend vriendelijk en behulpzaam, niets op aan te merken. Het is prima geschikt voor een doorreis van 2 nachtjes.

10/10

Exceptional

20 Jul 2026

Dan

Nice room with plenty of space for 4 people.
Coffee machine and microwave in the kitchen are of the room.

Family_with_children

8/10

Excellent

20 Jul 2026

Claus-Peter

Sehr freundlicher Empfang, allerdings gab es keinen Hinweis auf die Kosten der hoteleigenen Tiefgarage - hatte ich beim Buchen überlesen. Aber in 200 m Entfernung kann man gratis den ganzen Tag parken. Das Zimmer war schön, das Bett sehr gut, auch die Schallschutzfenster. Die Klimaanlage lief nachts angenehm leise. Das Frühstück war insgesamt wirklich gut. 3 Dinge jedoch: Marmelade gab es nur eine gelbe. Senf, obwohl angeschrieben, vier Tage gar nicht. Die Rühreier waren jeden Tag eine Überraschung... Man konnte auf der Terrasse im Schatten frühstücken.
Das Schwimmbad war schön temperiert.
Das Restaurant war leider Samstag bis Montag geschlossen. Wahrscheinlich, um den örtlichen Gaststätten mehr Kundschaft zu verschaffen. Alles in allem: nicht gerade günstig, trotzdem empfehlenswert.

Self

10/10

Exceptional

16 Jul 2026

Jesper

Meget hyggelig gårdhave.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

13 Jul 2026

Arie

Een prima hotel, de tuin is leuk. In de omgeving is weinig te doen. Uitstekend doorreishotel. Parkeren aan de overkant is top.

Partner

8/10

Excellent

03 Jul 2026

Cathrine

Helt topp opphold på alle områder, forutenom frokosten. Eggerøren var svidd og baconet var kokt i stedet for stekt. Flott å kunne lage egne vafler til frokost, men opplevde ikke at frokosten var verdt pengene.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Jun 2026

Socheata

Exceptionnel et personnel extrêmement serviable et bienveillant

Friends

10/10

Exceptional

16 Jun 2026

Frederic

Vers ontbijtmenu. Enkel door de drukte om 9u iets te weinig servies beschikbaar.

10/10

Exceptional

06 Jun 2026

Justine

Tout était parfait ; l’accueil, la chambre, le petit-déjeuner.
Seul bémol pour la piscine, trop froide pour nous et trop profonde pour que nos enfants de 4 et 7 en profitent

Family_with_children

8/10

Excellent

04 Jun 2026

Lisette

Toch enkele opmerkingen bij het ontbijt:
° bij het ontbijt ontbrak het aan voldoende lepels bij het bestek, en bij de vraag aan een medewerker kreeg mijn man als antwoord er zijn geen lepels ??? Toen we ons ontbijt beëindigd hadden kwam er opeens een lading lepels binnen, maar te laat dus.
Dus hebben we onze muesli met yoghurt met een vork proberen op te eten., want er waren zelfs geen koffielepels te vinden.
° er stonden ongeveer 4 à 5 potten confituur, maar ze waren allemaal leeg, héél erg jammer. Zelfs uit de pot choco was nog amper iets uit te krijgen, ook héél jammer.
° koffie was ook een probleem, ondanks 2 koffiemachines met mogelijkheid tot vele keuzes, was de keuze uiteindelijk heel beperkt, ook héél spijtig. Voor het avondeten was er ook heel weinig keuze en verliep de bediening ook niet erg vlot.
Het onthaal bij aankomst en vertrek was wel oké, heel vriendelijke persoon.
De ligging is een pluspunt.

Partner

6/10

Pleasant

31 May 2026

Farshte

De beddengoed rook muf, alsof het al was gebruikt en het eten was matig, elke dag dezelfde, bovendien was het erg druk wat niet goed te managen was voor de te jong personeel

Family_with_children

10/10

Exceptional

18 May 2026

Wahan

petit déjeuner correcte, restaurant bien

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 May 2026

Nathalie

Leuk hotel heel gunstig gelegen tov Grotten van Han

Family_with_children

8/10

Excellent

29 Apr 2026

Jan

Zeer uitgebreid ontbijtbuffet.

Business

10/10

Exceptional

27 Apr 2026

Alex

.

10/10

Exceptional

19 Apr 2026

Philippe

Perfekte übernachtung für unterwegs

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Apr 2026

Marita

Pool was very good, also for kids, and good breakfast.

10/10

Exceptional

14 Mar 2026

Gunter

Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding

Business

10/10

Exceptional

26 Feb 2026

Ivan Ivanov

Clean, quiet hotel. Helpful and friendly staff.

10/10

Exceptional

16 Feb 2026

Bernard

Jolie déco, chambre confortable, très bon emplacement
Bémol pour la piscine car familles avec enfants donc assez bruyante (pas l’esprit SPA détente recherché)

Partner

8/10

Excellent

15 Feb 2026

Pieter

Mooie, ruime kamers

10/10

Exceptional

30 Nov 2025

jean-christophe

Hotel très confortable (à commencer par le lit), petit-déjeuner de très bonne facture et jolie piscine (qui mériterait 1-2 degrés de plus). A recommander.

Partner

8/10

Excellent

10 Nov 2025

patrick

Kleine kamer , te warm om te slapen , geen temperatuur regeling mogelijk

Partner

8/10

Excellent

03 Nov 2025

GIOVANNI

Vriendelijk personeel
Een ruim en verzorgd ontbijtbuffet
Kamers waren grondig gekuist
Een aanrader

Leisure Partner

6/10

Pleasant

28 Oct 2025

Audrey

Belle hôtel propre mais dommage que l'eau de la piscine n'était vraiment pas chaude.
Bon petit déjeuner

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Oct 2025

Maeva

Super expérience ! Chambre très propre. Piscine +++

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

12 Oct 2025

Sebastien

Superbe mais literie beaucoup trop ferme

Business Partner

8/10

Excellent

12 Oct 2025

Sebastien

Superbe hôtel personnel très sympathique, le seul bémol la literie très bonne qualité mais extrêmement ferme un surmatelas serait le top....

Business Partner

10/10

Exceptional

28 Aug 2025

Denise Van

Tout était super: chambres,réception, piscine et surtout le restaurant.

8/10

Excellent

27 Aug 2025

sylvain

Hotel agréable, avec prestations à améliorer.

Séjour de 3 nuits dans cet hotel agréable à proximité des grottes de Han. Accueil juste correct, on a eu l'impression de déranger la personne qui ne nous a pas aider pour le stationnement (seulement 30 min en face) alors qu'il est possible de se stationner à proximité (terrain de tennis à moins de 100m). Pas de serviette, pas de casier pour la piscine, l'ascenseur a été défaillant dès le 2e jour et non réparer, il faut donc passer par l'accueil en maillot de bain et laisser le local ouvert pour que les gens puissent aller et venir ce qui rend le local très frais en soirée. Le 2e jour nous sommes revenu à 17h à l'hotel que nous avions quitté à 9h après la visite des grottes et du parc animalier, notre chambre n'était pas nettoyée... 20 appels vers la réception sans réponse, idem avec le numéro extérieur, j'ai fini par faire un mail où l'on m'a dit que ma demande était prise en compte sans même s'excuser. C'est très surprenant pour ce type d'hotel d'avoir qu'une personne qui fasse l'accueil, le bar et la réception ! Le petit déjeuner est copieux avec de bons produits , dommage que le proseco servit le dimanche ne soit pas là en semaine. Au final je dirai que vu le prix j'attendais plus de cet hôtel, néanmoins le séjour était agréable eu égard à l'emplacement et à l'environnement. De nombreuses choses à améliorer pour le rendre plus agréable.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

27 Aug 2025

Geert

goed ontbijt

6/10

Pleasant

19 Aug 2025

Michel

Het schoonmaken van kamer en badkamer liet te wensen over. Je moest het personeel aanspreken of je nieuwe handdoeken mocht, wc papier was bijna op geen nieuwe rol terwijl er altijd 2 rollen staan, vloer kamer werd niet schoongemaakt terwijl er zooi lag, bij de wc was de zeep op. Ik was er maar mee opgehouden dingen te melden.
Erg jammer vorig jaar was stuk beter dan dit jaar.
Parkeren €18,- voor 24 uur maar als je eruit gaat en weer terug kom betaal je weer €18,- waardoor het op de straat €11,50 per dag een stuk goedkoper is dan parkeergarage van Mercury

Leisure Family

6/10

Pleasant

16 Aug 2025

Natasja

De familiekamer voldeed prima en er ontbrak niets. Helaas hadden de bovenburen een actief kind dat je steeds heen en weer hoorde rennen. Verder geen last gehad van de overige buren. Er waren voldoende handdoeken aanwezig, wat erg handig was vanwege het zwembad.
Het zwembad was wel gehorig, het water zag er niet echt fris uit en rook sterk naar chloor.

Vanwege de drukte tijdens het hoogseizoen waren er tijdsloten bij het ontbijt. Tijdens de tweede lichting van het ontbijt was het chaotisch, er waren geen bekers, borden en bestek meer. Alles van het uur daarvoor zat nu in de vaatwasser en het personeel kon het maar moeilijk aan om het weer aan te vullen. Er werden zelfs schalen als borden gebruikt.
Er ontbrak een logische indeling bij de flow van het buffet en er was te weinig personeel voor de aan- en afvoer van het servies en schoonmaken van de tafels.

Verder viel het mij op dat er maar één persoon bij de receptie zat en er een lange rij ontstond tijdens het inchecken. Had je na het inchecken nog een korte vraag, dan was er geen andere optie dan opnieuw in de lange rij te gaan staan.

Leisure Family

10/10

Exceptional

15 Aug 2025

Christophe

Très bon séjour !

Très bon séjour !!
L’hôtel est très agréable et le village charmant.
Belle terrasse avec une chouette piscine. Personnel sympa et arrangeant.
Les chambres avec des cuisines sont un vrai plus.
Certains espaces communs sont un peu vieillissants (couloirs avec la peinture qui s’écaille…) et la chambre avait un peu de poussières et des toiles d’araignée sur les abats jours. Mais la propreté générale reste très bonne !

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Aug 2025

Nadja

Het was een hele fijne accommodaties lekker dichtbij de bezienswaardigheden. En ook dichtbij de andere mooie plaatsjes zolas dinant en la roche an arden.
Het enige wat iets minder was was het water van het zwembad. Erg troebel en koud.
Een ander puntje toen we gezellig een avond op het buiten terras gingen zitten. Zagen we allemaal wespen nesten aan het dak hangen wel een stuk of 6. En uitgerekend bij ons kwam er een flinke hoornaar goede dag zeggen. We keken waar die heen vloog na een landing op onze tafel. En vloog recht op een van de wespennesten af.
Maar we hebben verder wel een super verblijf gehad.
We hadden een familiekamer waar we iedere ochtend lekker zelf broodjes konden bakken.

Leisure Family

8/10

Excellent

12 Aug 2025

Lilia

Ein schönes Hotel mit einem sehr gutem Frühstück! Zentrale Lage . Freundliches Personal!

Das Schwimmbad war ok. Das Wasser war nicht klar. Im Schwimmbadbereich roch es sehr streng nach Chlor,

10/10

Exceptional

08 Aug 2025

Amanda

Het is een heerlijk hotel, mooie lobby en restaurant.. lekker zwembad en super uitgebreid ontbijt

Leisure Family

8/10

Excellent

27 Jul 2025

Gert

Top

10/10

Exceptional

09 Jul 2025

Magnus

Fint og moderne hotell. Stort rom med gode senger. Frokosten kunne vært bedre men var helt ok. Svømmebassenget var fint men kunne gjerne vært et par grader varmere. Praktisk parkering i garasjen under.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Jul 2025

Socheata

Hôtel top et service top
Le seul souci a été d’avoir été dirigé vers une chambre hors service et nous nous sommes aperçus lorsque nous avons voulu utiliser la salle de bain… pas génial à voir… et alors que nous sommes arrivés fatigués et tellement tard…
Nous avons dû changer de chambre. Après ce désagrément, tout était très bien.

8/10

Excellent

01 Jun 2025

christian

Personnel hyper gentil.
Petit déjeuner de qualité médiocre.
Pas possible de chercher la voiture sur les bornes installées qui dépendent d'un énième réseau...

Leisure Partner

6/10

Pleasant

31 May 2025

Ditta

Barman was absoluut niet capabel: vergat bestellingen, maakte niks goed af en duurde heel lang. Overig personeel was prima! Zwembad was koud. Servies bij ontbijt niet schoon. Weinig keuze lunch en diner.
Er zaten gaten in het beddengoed.

Leisure

10/10

Exceptional

30 May 2025

Cédric

Parfait

Business

6/10

Pleasant

28 May 2025

Anthony

Het eenige wat hier te kort schoot was de netheid er waren veel vliegen aan het buffet en de tafels waren niet altijd proper op de kamer was er ook redelijk wat stof

Leisure Partner

8/10

Excellent

27 Apr 2025

Kris

Gewoon goed

8/10

Excellent

21 Apr 2025

fabrice

Satisfait de mon séjour

Très bien placé dans le village pour avoir accès aux grottes au parc , restaurant à proximité , petit parking gratuit à 200 mettres .

Partner

8/10

Excellent

20 Apr 2025

Arnaud

Piscine intérieure et chambres familiales

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

17 Apr 2025

Lothar

Die Funktionalität des Dusch- und Toilettenbereiches sollte überprüft werden.
Ansonsten alles im grünen Bereich

Leisure Family

10/10

Exceptional

12 Apr 2025

Curt

Mooie en propere kamer, lekker uitgebreid ontbijtbuffet.

Leisure Partner

8/10

Excellent

07 Apr 2025

Niels

Fijn verblijf gehad. Schone en ruime kamers.
Het zwembad was ook erg fijn na een mooie wandelroute door de omgeving. Personeel erg vriendelijk.

Leisure Friends

8/10

Excellent

22 Mar 2025

Peter

Sehr komfortabel

Partner

10/10

Exceptional

17 Mar 2025

Cedric

Super séjour de 2 jours. Personnel disponible et accueillant. Très souriant

Leisure Partner

6/10

Pleasant

10 Mar 2025

Lennart

Fijn verblijf, slecht georganiseerd ontbijt

Fijn verblijf, toffe comfortabele kamer. Duur ontbijt, slecht georganiseerd en vuil. Het hotel was volboekt, je moest binnen een bepaald tijdstip komen, doch was er niet genoeg personeel om het in goede banen te leiden. Tafels met etensresten van de voorgaande mensen, vuil, chaos, koffiemachine die niet functioneerde, ... (dit reeds in de vroege shift)

Partner

10/10

Exceptional

06 Mar 2025

Marije

Gemoedelijk

Prima hotel, gemoedelijke sfeer en vriendelijk personeel.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Feb 2025

Romaric

Parfait, bon accueil. Piscine assez petite mais bien chauffée !

8/10

Excellent

23 Feb 2025

ludo

Agréable

Hôtel sympa calme.. sauf quand certain touriste laisse leur enfant courir dans les couloirs a 22h30...
Nous avons trouver des maillots de bain pour 3 personnes, femme, et un sac. Main pour jeune filles , dans un des placard dans notre chambre..
Preuve que le personnel ne vérifie p s tout dans les chambres..
Une tâche marron étaler a gauche du mirroir de la salle de bain, que je n est meme pas oser toucher..
On ne voyait que ça.
Au niveau du bar, un des fauteuils s'écroulait et surtout certain coussin était troué..
Pour un 4 étoiles c est moyen..
Nourriture au restaurant très chère..
Des gnocchis a 24 e ... C est hors de prix.
Meme pas de menue enfants.
Attention niveau piscine..
Il faut ramener de chez vous , claquettes ou tongs, et serviettes de plage ..
Car il n' y a ni peignoir, ni claquettes ou tongs a l hôtel, ni vestiaires a la douche ..
Si vous descendez habiller pour allez a la piscine, arrivé en bas , vous n avez plus qu a remonter....
On a du y allez pieds nue dans le couloir et dans l ascenseur...
Dommage.
Personnel sympa , et cadre agréable..
La piscine est superbe avec les transats,
Piscine chauffée..
Bon moment de passer en famille

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Feb 2025

JUSTINE

Modern and confortable but food to be improved

Very nice location, modern hotel , confortable but the food (breakfast at 23e and restaurant 45EUr 3 courses) was very expensive for the quality.... breakfast especially disappointing

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

10 Jan 2025

Valérie

Très bien comme d'habitude. Bon accueil.
Seul bémol pour nous français, problèmes pour avoir les chaînes françaises.
Chambre agréable. Bonne literie.
Bref très bien

Business

8/10

Excellent

05 Jan 2025

Christophe

Séjour en famille

Bel hôtel, suite familiale très pratique avec kitchenette.Literie très confortable. Propreté très correcte.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

02 Jan 2025

Laetitia

Feedback voor Mercury Hotel in de Ardennen

Bij aankomst waren we onder de indruk van het prachtige hotel en de schitterende locatie, midden in de natuur en dichtbij allerlei bezienswaardigheden. De ontvangst door het personeel was vriendelijk en behulpzaam en we werden goed begeleid bij zaken zoals parkeren en andere praktische vragen.

Toch vielen al snel kleine details op die tot irritaties leidden. Zo werd onze kamer niet schoongemaakt door een foutje, wat meteen een minpunt was. Het aantal handdoeken dat beschikbaar was, was niet voldoende, wat voor ons niet prettig was. Daarnaast waren veel faciliteiten gesloten of werkten niet, waardoor we op feestdagen genoodzaakt waren verder van het hotel weg te rijden om iets te ondernemen.

Het ontbijt was eveneens een gemengd verhaal. Hoewel er qua keuzes een redelijk aanbod was, waren de hygiënische details, zoals vieze borden en kopjes, storend. Het voelde alsof hier niet voldoende aandacht aan werd besteed.

Het hotel heeft alles in huis om een prachtig en toonaangevend verblijf te zijn in de regio. Maar het ontbrak aan aandacht voor de details, en juist die maken een groot verschil. Simpele zaken zoals het tijdig schoonmaken van kamers, voldoende handdoeken voorzien en meer aandacht voor hygiëne zouden al veel verbeteren.

Wat betreft het personeel: over het algemeen was het team vriendelijk en behulpzaam, maar we merkten dat er bij kamermeisjes soms een minder positieve houding was als we extra verzoeken hadden (handdoek).

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

29 Dec 2024

Kim

Perfecte locatie vlakbij het domein van Han. Groot hotel met ruime familiekamers incl een kitchenette. Enige minpuntje is dat het bij het ontbijt erg druk is.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

13 Dec 2024

Julie

Great stop. Nice place super clean

Perfect room for a family of 4! High standard and perfect for a pit stop on our way back to switzerland. Will come again.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

11 Dec 2024

Lotte Marie

Trevligt område

Sov enbart på hotellet, då vi besökte familj i närheten.
Sängarna och kuddarna var hårda, rummet i minsta laget .

Partner

10/10

Exceptional

01 Dec 2024

Laurence

Syper séjour

Super sejour avec oersonnel tres agréable et a lecoutede ses clients

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Nov 2024

vanessa

Chambres spacieuses et confortables

Très bon hôtel, les chambres familiales sont spacieuses, la literie est confortable et la piscine est un vrai plus !

10/10

Exceptional

24 Nov 2024

Gerard

Excellent

Très bon séjour, rien à redire

Partner

10/10

Exceptional

11 Nov 2024

Tifanie

Super

À l’occasion de la visite de la grotte de Han et du parc animalier, court séjour d’une seule nuit mais très agréable et le plus la piscine 😉

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Nov 2024

Thierry

Hôtel et accueil parfait

Leisure Partner

8/10

Excellent

08 Nov 2024

Valérie

Bon accueil et chambre confortable.

Business

8/10

Excellent

07 Nov 2024

Vincent

Goede locatie, dichtbij restaurants en een supermarkt. Er is wel weinig parkeergelegenheid. In de omgeving kan je wel betaald parkeren. Het zwembad is iets aan de koude kant, maar niet extreem koud.

10/10

Exceptional

01 Nov 2024

Didier

De kamers waren mooi en verzorgt, maar de wc had toch wat mankementen.

Leisure Partner

8/10

Excellent

21 Oct 2024

Margreet

Mooie locatie voor een bezoek aan de grotten van Han. Hotel was keurig verzorgd. Ontbijt goed. Veel opties, voor ieder wat wils.
Jammer was dat we de temperatuur niet lager kregen dan 16 graden: warm ‘s nachts! Ook waren de matrassen vrij hard. Daarnaast vond ik het een minpuntje dat er weinig parkeergelegenheid bij het hotel zelf was, maar net over de brug kon je gratis parkeren langs de kant van de weg.
Het personeel was zeer vriendelijk. Drankjes in de bar duur, maar wel lekker.

Leisure Family

10/10

Exceptional

21 Oct 2024

Peggy

Perfecte uitvalsbasis om de streek te ontdekken.
Mooie kamers en prima ontbijt!

Leisure

10/10

Exceptional

28 Sep 2024

dirk

Absoluut de moeite waard!

Recent gerenoveerd. Op enkele details na, aangenaam en comfortabel hotel met goede indeling van kamers. Ook uitstekend restaurant met ontbijt en een zwembad.

Friends_and_family Family