Vila Gale Mares Resort - All Inclusive

Brazil , Salvador da Bahia - Costa Do Sauipe
Guarajuba, Rua Da Alegria, S/n - Guarajuba
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100 reviews shown

8/10

Excellent

28 Aug 2025

Jordan

The resort is in need of a renovation and they need to make a big improvement in cleanliness. The food is good and also the pool.

Leisure Family

2/10

Poor

18 Mar 2025

Harry

Please don’t go. It’s dirty and expensive. Not a good place.

Leisure

6/10

Pleasant

05 Mar 2025

maria paz

como comentario constructivo hay dos cosas que me gustaría compartir:

el lugar de disco o bar nocturno estaba en muy malas condiciones, hediondo a cloro, no tenía ambiente, aburrido, y feo por dentro, no daban ganas de estar ahi.

segundo, hicimos una reserva en el restaurant mediterráneo, si bien la comida estaba rica, la experiencia pésima, horrible todo rápido, ninguna explicación de los platos, tampoco amabilidad, no lo recomiendo para nada, de hecho fuimos despues a comer al comedor principal

Leisure Family

8/10

Excellent

08 Sep 2024

Carlos

Need to take better care of property

Leisure Family

6/10

Pleasant

15 Jul 2024

Vannessa

There were three cockroaches in my room, the dining is limited, people were eating inside the pool. Horrible. Not at 5 star for sure.

Leisure Partner

4/10

Poor

15 Jul 2024

Franco

This is a very limited resort.. the infrastructure is old, AC did not work as expected, ants in room, worst WIFI ever, dinning is just fine. The pool area is good, but you cannot rely only on that to rate a complete stay experience. The beach is beautiful but unusable as it's part of a natural reserve. No beach bar or infrastructure is allowed, plus water is full of jellyfish so if you go with kids, you wouldn't want that experience (my 3 years old daughter was stung by one).

Service and staff deserves it's own paragraph. First of all, the general MOOD going around could be better described as \"ANGER\". Staff is angry working there (not sure if they are tired of turism or very bad payed). On the other hand, the staff is ONLY prepared for BRAZILIANS.. if you speak spanish, super slow or a mixture between portuguese and spanish (which is sometimes the only alternative) they all respond in a very rude way. They are RUDE to any turist that's not brazilian. JUST FYI
Entertainment is good but very local.. even with kids entertainment that is ONLY handled in portuguese.

Oh, one more thing. If you go with kids, keep in mind you'll walk long distances.. but not too bad.

Leisure Family

2/10

Poor

30 Mar 2024

Leonardo

This hotel is a joke . Worst experience

It’s not 5 star hotel, let’s be realistic more like 2-3 star . Rooms are old and outdated (25 years ago ) , beds are stiff and horrible . No shampoos & continioners, no toiletries. No AC in hotel .. it’s uncomfortable to dine in the restaurants with heat .. food - horrible. Kitchen chefs have no clue what they are doing , they can not even make pica or rice . Restaurants it’s a joke .. same bad quality food , no service no idea what they are doing here . Staff super rude and seems that they don’t want to work.
Swimingpool- nobody checks cleanness , or monitor what people are doing there .. people bring food and drinks to the swimingpool - imagine higiene when they get drunk and spill they cocktails and wash theirs hands in the water after food …
Room service - doesn’t exist , you might get lucky if they make your bed sometimes and wipe the floor .
The only benefit of this hotel is beach and weather. We are not staying again in this hotel ..

Friends_and_family Family

4/10

Poor

15 Feb 2024

Tais

Segunda vez que nos hospedamos aqui e a qualidade diminuiu muito. Poucos funcionários, a comida deixou a desejar, e nem as toalhas trocam mais, mesmo quando pedimos. Poucas atividades para crianças e adultos e Wi-Fi que não funciona.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

03 Jun 2023

Lindy

I didn’t like the room, it needs repair and paint. Also they put extra bed without a request on a small room.
I loved the cuisine, chef Robson at the main buffet and the Restaurant INEVITÁVEL was fantastic. Very elegant and they celebrated my daughter’s birthday with a cake and champagne. We had a great experience over all.

Leisure Family

10/10

Exceptional

19 May 2023

Giselle

I loved the property. It was clean and the employees were polite.

Leisure Family

8/10

Excellent

28 Dec 2020

Matheus

Not good food

Wonderful resort but not in every aspect. Staff polite and helpful. Beautiful big pool and drinks served 24h/day. Comfortable chalés. The only complaint was the food, very little flavor, undercooked risottos, overcooked meats and even the desserts were just ok (they looked beautiful but they were not delicious). We had stayed previously in Vila Gale Cumbuco and Mares didn’t have the same food quality. We would love to come back again if they improve the restaurant quality.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Nov 2020

Luis Nei

Semana deliciosa!

Passei uma semana nesse resort, com esposa e filha bebê, além de um casal de familiares. Gostamos bastante!
Acho que merece ser reconhecido o esforço do hotel para continuar prestando um atendimento bom e seguro durante a pandemia, apesar da necessidade de adaptação por parte de muitos hóspedes.
A praia estava com água viva, mas a piscina nos serviu perfeitamente!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

16 Mar 2020

Rodrigo

Good with a potential to be great

Good despite the extremely hot swimming pool, average beer and same same buffet. Hotel infra, service and accommodation were great otherwise.

Partner

10/10

Exceptional

15 Sep 2019

JUNIOR

Lugar muito lindo , comida exelente , acesso a praia por dentro do resort , a unica coisa que eu nao gostei muito é a qualidade das bebidas quentes tipo , vodka, whisky pelo fato de ser open bar essa bebidas são mais baratas entao a qualidade delas é baixa , mas eles fazem bebidas deliciosas com varias frutas tropicais . Eu super recomendo esse resort. .

Friends_and_family Partner

10/10

Exceptional

13 Aug 2019

Verified traveler

Fantastic location. Food out of this world.
Only a few staff speak English. Lack of health and safety when it rains -lots of slippery wet floors.

Friends_and_family Family_with_children

8/10

Excellent

27 Jun 2019

Verified traveler

The location was great. A couple of the employees were real gems. The food at the reservation restaurants was really good. The food st the buffets was ok only. I didn’t like the fact that there was no concierge to help customers but alas most Brazilian hotels don’t.

Friends_and_family Family_with_children

8/10

Excellent

01 May 2019

Justin

Beautiful location and good all inclusive resort

All inclusive hotel catering more for Brazilian customers. Pool and beach area were great. Rooms large but dated with worn mattresses needing replacement. Rooms and public areas were kept clean. Variety of food options available from 5am until 3am, which means you will put on a few pounds staying here.
beers, soft drinks and variety of cocktails. Nice clean beach.
Staff generally friendly however no English spoken, luckily I speak some Portuguese.
Negative for me was being vegetarian and limited option. Also cross contamination with vegetables being cooked on same grill as meat items. Chefs should be more knowledgeable on vegetarianism, even though the resort is in a big meat eating country.

Partner

4/10

Poor

27 Jan 2019

Verified traveler

We had to check out a day early because of illness. The food was not good. Most of the time the food was cold. We could not make reservations for restaurants. We were assigned a king size bed, but we received two twins punched together and kept falling out. We requested they give us one bed but the request was never acknowledged. There was a torn hammock on out balcony. It would of been nice to have a functioning hammock. I was told that it would be a shuttle bus to take us to the airport witch was a hour and half way from the resort ones I got there they said that We had to pay 200 reals per person. We end up paying $190 Uber ride. Very unfortunately. We had a spa day the staff didn’t seem to know what they were doing. Overall it was more of a family gathering place. No action far away from everything and the surrounding point of interest. Definitely over priced. I just hope and pray that we can file a claim with CheapTickets and at least get the last day the we had to check out early. Definitely a learning experience. Blessed and grateful to be home alive.

10/10

Exceptional

05 Nov 2018

DENNIS

Great hotel in a great beach

It was an amazing experience for my family, very nice place with a lot of amenities for children, security is not an issue

Family

10/10

Exceptional

19 Jun 2018

Gary

Perfect!

Love the place. Love the staff and the accomodations

8/10

Excellent

23 Aug 2017

Rosa

Nice Hotel. Beautiful ocean view.

The staff were very friendly. They speak little to no English, but try to be very helpful. Nice family oriented facility. Very safe. Has a variety of activities. But could use more activities for teenagers.

10/10

Exceptional

04 Oct 2015

Verified traveler

Excellent Resort by the ocean

BEST VACATION WE'VE EVER HAD!
Accommodations are excellent, staff is helpful and friendly.

10/10

Exceptional

17 Apr 2015

Moises R.

Great Trip

This hotel had beautiful grounds and a nice stretch of beach. I only wish that they had one or two more restaurants for variety. Stayed in chalet which was really nice.

Partner

10/10

Exceptional

09 Feb 2015

Verified traveler

Great hotel at a great beach

We spent a wonderful vacation at the hotel.
The beach is awesome, the hotel facilities are very nice, the food was excellent.
The kids enjoyed the swimming pools a lot.

Family

10/10

Exceptional

25 Jun 2026

Mercia

Gostei muito da estada. Funcionários gentis e solícitos . O jantar no restaurante Inevitável foi ótimo , comida excelente e serviço impecável.

Partner

10/10

Exceptional

21 Jun 2026

Rosana

Tudo..maravilhoso

10/10

Exceptional

05 Jun 2026

EDISON

Family

8/10

Excellent

01 Jun 2026

Regina Célia

Equipe de funcionários bastante prestativos, café da manhã excelente.

10/10

Exceptional

01 Jun 2026

Carlos Roberto

Tudo muito limpo , pessoal muito solicito. Não gostei muito do café (líquido) muito sem gosto, quanto ao resto, tudo maravilhoso

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

31 May 2026

Elizabeth

Muito boa experiência! Recomendo

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 May 2026

Francisco

Incrível atendimento.. local.

Partner

10/10

Exceptional

18 May 2026

Maria Ramona

Nossa estadia no Vila Galé foi excelente. Quartos limpos, funcionários diligentes e atenciosos. Café da manhã excelente. Senti falta de bolos mais caseiros e opções de bolos sem glutem e lactose. No mais, o hotel é impecável.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

11 May 2026

Izzo Antonio

Fizemos check in às 15:30 e não nos avisaram nada do spa e da reserva necessária para os restaurantes a lacarte. Soubemos por outros pessoas e voltamos às 16:10 e não quiseram mais fazer.
A comida do resort é ruim, de modo geral e em todos os ambientes. Tem filas para a tapioca que as vezes demora muito. Não tem aperol como opção de drink…como pode? Com o valor dessa diária! Os atendentes em sua maioria são bons, exceto na recepção. O resort não tem nenhum luxo. Não falaram nada das opções de spa. E a COMIDA É RUIM! Enfim, não voltaria nem recomendaria.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Apr 2026

Vilso

8/10

Excellent

28 Apr 2026

eliane f

Quarto e banheiro muito antigo. Café da manhã poderia ter mais variedades. A comida durante o dia deixou um pouco a desejar. As refeições noturnas estavam ótimas. Bebidas tb muito boas e à vontade.

6/10

Pleasant

25 Apr 2026

Bruno

Restaurante aberto, sem ar condicionado, diversas vezes insetos sobrevoando os alimentos devido ao restaurante principal não ser fechado com ar condicionado. Devido ao calor saímos pingando de dentro do restaurante.

Business Family

10/10

Exceptional

21 Apr 2026

Marcelo

Equipe maravilhosa, atenciosa, solicitos, quartos limpos e roupas trocadas todos os dias. Deixam a desejar com a comida. Fiquei muit preocupada com a sobrecarga de trabalho dos funcionários e, principalmente, a equipe da cozinha. Logo, verifica-se que uma só pessoa exerce várias funções dentro do resort… preocupante isso, pois é notório o desgaste de muitos. Me senti mal com a situação .

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

18 Apr 2026

Daisaku L

Estadia Satisfatória, com uma praia impecável!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

15 Apr 2026

Mario Ricardo

Realmente para o preço cobrado não vale a pena. Atendentes mal treinados em sua grande maioria e sem a mais mínima vontade de atender aos hóspedes, se questionados quase sempre falam que não sabem ou fazem uma indicação errada. O quarto por ser premium tinha direito a vários mimos e produtos que não estavam na hora da chegada (só botaram após a minha reclamação) e não é uma caso isolado pois eu aluguei 2 quartos premium e os dois estavam exatamente na mesma condição sem as amenidades. O telefone na recepção premium nunca atendeu em 4 dias e a da recepção normal quase impossível de que alguém atenda, nunca vi isso em um hotel de qualquer categoria. Sendo um hotel orientado a famílias com crianças é imperdoável que a Tv do quarto não funcione, assim como o ar estragado e até o assento do vaso quebrado uma falta total de cuidado e manutenção. O que me leva novamente a falta de pessoal treinado , ou falhas no rh ou falta mesmo de boas remunerações para os empregados sintam a vontade de trabalhar e ajudar os hóspedes. A variedade de bebidas está de acordo ao pago nem mais nem menos dessa vez tinha Heineken e Amstel para todos tanto para clientes premium quanto normal mas na comida não espere muito , não é ruim mas está longe de ser boa. No premium hoje não tinha nem pão e nos dias anteriores percebia-se que o pão não era fresco. Em resumo 3 estrelas é o máximo que merecem e pelo preço cobrado senti que não valeu a pena poderia ter ido num hotel 5* e pago muito menos

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Apr 2026

André Olivério

Achei que a piscina fecha cedo (18hs) e é única. Poucas opções e atrações na recreação. As bebidas dificilmente estavam geladas porque eram embalagens grandes e o gelo disponível ficava escasso. A praia tem mar mais agitado então não é tão boa para banho. Achei os quartos com decoração antiga e pesada (verde e laranja). Pelo preço é diante dos defeitos acima, não achei que foi um bom custo-benefício.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

04 Apr 2026

Eduardo

Acomodações boas, mas bebidas de baixa qualidade e poucas opções. Atendimento irregular, alguns simpáticos, outros péssimos. Não voltaria.

6/10

Pleasant

24 Mar 2026

Nayara

Funcionários excelentes, porém
Comida razoável

8/10

Excellent

18 Mar 2026

George

Serviço dos bares da piscina com poucos funcionários. Falta geladeiras de self Service. Pouca variedade de alimentos na piscina

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

14 Mar 2026

Ana Paula

Comodidades

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

13 Mar 2026

Jairo

O hotel é excelente, mas as comidas são repetitivas e não tem comida típica baiana, os sorvetes são de péssima qualidade, sem sabor, só gelo e açúcar, o acarajé que estava sendo servido, estava azedo, a água de coco muito ruim, parecia que era misturada com água. Deveria ser o próprio coco sendo aberto na hora, como é no Japaratinga. Deveria ter picolés de uma marca botar, comyno Japaratinga. A alimentação é muito fraca, sempre a mesma coisa, eu só passei 3 noite e enjoei, imagina passar uma semana com comidas sem qualidade. Não volta mais não

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

08 Mar 2026

Ariel

Equipe de recreação infantil deixou a desejar, em comparação com outros hotéis da rede

Friends_and_family Family

4/10

Poor

04 Mar 2026

João Vitor

A comida péssima, parece resto aproveitado, quartos velhos. Peguei uma intoxicação com a comida de péssima qualidade servida, copos sujos e mal lavados, água e sucos servidos em garrafas sujas

Partner

10/10

Exceptional

03 Mar 2026

Fabio

Experiência perfeita! Infraestrutura, comida, atendimento

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

02 Mar 2026

Carolina

Infelizmente permitem hóspedes com alimentos dentro da piscina. Piso escorregadio no restaurante da piscina é absurdo. Alimentação em geral sem qualidade, sem sabor.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Feb 2026

Luiz

Quarto bom, equipe do vila galé marés sempre prestativa.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Feb 2026

Simone

Quarto com boa estrutura, limpo com bom tamanho.
Hotel é ótimo, noites com comidas temáticos.
Com boa qualidade, pensando que só feitas em grande escala.
É ótimo para crianças e idosos.

8/10

Excellent

23 Feb 2026

Cleber

As bebidas estavam quentes, todas, do refrigerante ao espumante.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Feb 2026

Sergio

Eu gostei! Quarto muito bom! Só a equipe que pode melhorar o atendimento, nem todos são educados.

Partner

10/10

Exceptional

22 Feb 2026

Marcos Andre

Tudo maravilhoso, equipe, estrutura, comida, bebida, organização, limpeza, com um ambiente de encher os olhos, o paraíso, e todos os dias com eventos fantásticos e de bom gosto.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

22 Feb 2026

ANA

Hotel precisando de reforma! Buffet também deixou a desejar!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Feb 2026

RICARDO

Tudo perfeito, acima da expectativa !!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

29 Jan 2026

Sheila do Carmo

Piscina boa e bons drinks.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Jan 2026

Fernando Gabriel

Habi

10/10

Exceptional

21 Jan 2026

Gyane

Bar da piscina ótimo

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

10 Jan 2026

Yuri

Infra estrutura ótima, e limpeza também.

6/10

Pleasant

27 Dec 2025

Camilla

Equipe gentil, porém podem melhorar na qualidade dos itens

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

26 Dec 2025

Reginaldo

Cardápio muito limitado, repetido e sem opções, sem opções de entretenimento tanto para adultos quando para crianças

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Dec 2025

Reinaldo

Quarto reservado não foi o oferecido. Banheiro requer manutenção. Água do banho acumula e tem caída contrário ao ralo. Colchões antigos.

Partner

6/10

Pleasant

08 Dec 2025

jaime

Quarto bom. Hotel bom. Equipe gentil e prestativa. Comida bem ABAIXO das expectativas. Bebidas de categoria no máximo razoável.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

02 Dec 2025

maria c v

O melhor resort de Salvador que já frequentei, por isso é minha segunda vez. Limpeza impecável, super organizado. As opções de alimentação são excelentes. Queria agradecer a toda equipe do resort em especial a Ingride da estação de omeletes, a Lucimar da limpeza do quarto ao Fernando que limpa a borda da piscina e ao pessoal do entretenimento. O projeto do hotel e o paisagismo é amplo espaçoso com piscinas imensas, muitas cadeiras confortáveis e com muita sombra. Alem de inúmeros quiosques com vista para o mar. Parabéns Vila Gale Mares!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

30 Nov 2025

Luis

Tudo perfeito. O único senão foi o Wi-Fi.

Partner

10/10

Exceptional

28 Nov 2025

ROBERTO

Sim, o quarto estava muito bom, exceção feita para a TV, que, além da má imagem, tamdbém o som, como ainda canais que não se conseguia colocar no ar.. Quanto ao pessoal, em geral, muito atenciosos e educados.

Partner

10/10

Exceptional

26 Nov 2025

Maria Antonia

Muito bom

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

24 Nov 2025

MARCO

Pontos positivos:
Café da manhã, atendimento no bar da recepção,check-in, camareiras atendimento restaurante principal.
Pontos negativos:
Apartamento velho, a limpeza do quarto não inclui a varanda, não existe estrutura de praia colocam numero minimo de cadeiras e guarda sois, atendimento do bar das piscinas este é o pior incluindo os churrasqueiros, o \"bar da praia\" não oferece água com gaz.
Ao meu ver falta gestão no dia a dia

Partner

6/10

Pleasant

23 Nov 2025

Ivan Luis

Os funcionários são bem atenciosos. A estrutura do hotel eh muito boa.. a area premium tem um serviço diferenciado, tanto piscina qto alimentação. Mas deveria ter restaurante a la carte pra almoço, pelo menos na área premium. A comida dos restaurantes pra almoço deixa a desejar.. a academia precisa de manutenção.. os restaurantes a la carte são bons, principalmente o “Inevitável”.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Nov 2025

frederico

Tudo impecável. Valeu muito a pena.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

03 Nov 2025

Priscila

Comodidade
Quarto

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

19 Oct 2025

Leonardo

De modo geral, gostei da acomodação. Porém, consultei e solicitei com antecedência via WhatsApp, refeições e bebidas sem glúten, uma vez que sou Celíaco. Após confirmação, via WhatsApp, fui surpreendido com a demora e ausência principalmente de bebidas (cerveja) sem glúten.
Durante nossa estadia, todos os dias tive dificuldade de tomar cerveja sem glúten. Lamentável.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

11 Oct 2025

Rodrigo Kenji

Gostei de conhecer.

Comparando com outras opções de all inclusive na região, apresenta boa qualidade e conforto, com uma área de piscina acima da média (não premiuns). Um ponto a se destacar são as piscinas naturais que se encontra na praia na parte da manhã caminhando em direção à praia de Guarajuba. Um ponto fraco são as apresentações noturnas que se resumem a música ao vivo, brincadeiras para crianças e apresentações infantis que não agradam crianças maiores ou adultos.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

28 Sep 2025

Primo João

Decepção do início ao fim

Serviços , limpeza, alimentação muito ruim, realmente não vale a pena o valor pago

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

24 Sep 2025

Eroni

Quarto limpo, equipe de funcionários nunca vi tão ruim como esse resort, comida pesadona todo dia mesma coisa

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

01 Aug 2025

Luís Roberto

Achei a estrutura ótima mas serviços ruins
Funcionários grosseiros, sempre faltava toalha na piscina e refeições medianas para um resort

Leisure Family

2/10

Poor

25 Jul 2025

maria girleuma

Pessimismo atendimento

Atendimento pessimismo, comida normal, toalhas de banho, parecia pano de chão e quando tinha, não voltou, e não recomendo

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

25 Jul 2025

Kelvin Vitor

DECEPÇÃO NO VILA GALÉ MARÉS: BONITO, MAS CHEIO DE

Sempre gostei da rede Vila Galé. Mas minha experiência no Vila Galé Marés foi MUITO RUIM. Vou elencar os pontos NEGATIVOS de minha estadia:
1-Temperatura agua da piscina - fria (todo Resort de ponta precisa ter uma piscina aquecida para relaxar. Esse resort não oferece. Nos dias frios as pessoas nem querem entrar na piscina por ser fria)

2-Nao fizeram serviço de quarto regularmente. ( em um determinado dia, quando retornei ao quarto pela noite, o quarto estava da mesma forma que deixamos e sem toalha. Solicitei pelo menos uma toalha limpa e demoraram muito para entregar)

3-Falta de Snacks no quarto( Todos os all-inclusives que fui tinham algum snack para distrair a fome)

4-Sinal de wifi muito ruim- (O Wifi só funcionava dentro do quarto. E muitas vezes com sinal ruim, mesmo dentrp do quarto.)

5- nao tem room service.

6- Fila da toalha 30 - 40 minutos todo dia ( Todo dia eu tinha que enfrentar uma fila de até 40 minutos para pegar um par de toalhas para a piscina. O resort deveria se preparar para alta temporada. Além de que só podia pegar uma toalha por dia, o que faz ser injustificável a falta de toalha.)

7-Solicitei o transporte do carrinho de golfe para me levar até a recepção na hora de ir embora e nao apareceram.

8- Decoração do quarto com quadros de novelas da rede globo . ( péssimo gosto)

Pontos POSITIVOS:

1- Lugar bonito.
2- Hotel confortável
3- Alguns funcionários bem receptivos. Ex: Rúbem que trabalha na recepção.

Partner

10/10

Exceptional

20 Jul 2025

Renata

Maravilhoso

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Jul 2025

Graciliano

Perfeita viagem para familia

Resort incrível, perfeito para desfrutar com a família. Minha filha de 8 anos adorou as atividades oferecidas pelo time de entretenimento. Comida otima, diversas possibilidades de bebidas alcoólicas e não alcoólicas.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

14 Jul 2025

Dimitrius

Minha experiência no Hotel Vila Galé ficou muito abaixo do esperado. As refeições, em sua maioria, eram de baixa qualidade e mal preparadas, o que comprometeu bastante nossa alimentação. O único destaque foi o café da tarde, com bom capuccino e variedade de frutas frescas. O sistema de bebidas também foi frustrante: refrigerantes em garrafas abertas, frequentemente sem gás.

O atendimento foi lento em praticamente tudo, exceto na retirada dos pratos. A equipe parecia insuficiente para o porte do hotel. Os quartos estavam em boas condições, mas a limpeza era falha e faltavam toalhas com frequência. Na piscina, passamos três dias pedindo toalhas que nunca chegavam, uma situação incômoda, especialmente com três crianças e com o tempo meio frio.

Recebemos três jantares especiais, mas só conseguimos agendar dois. Um deles, na noite de comida baiana, foi improvisado em um espaço de apoio na área da piscina, com pratos frios, mal executados e uma cocada feita com coco industrializado, decepcionante para quem está na Bahia. O restaurante Inevitável foi o único ponto positivo da gastronomia.

Para um resort que se apresenta como 5 estrelas, esperava um padrão muito mais elevado. Pelo valor cobrado, o custo-benefício não compensa. Não recomendaria e não pretendo retornar.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

13 Jul 2025

JORGE H S

Hotel grande, estrutura precisando de algumas manutenções. O ar condicionado do meu quarto pingava água, o da minha mãe era novinho.
O serviço de quarto também precisa melhorar, ficamos 5 dias e não tinha sabonete no interior do noz e não foi reposto.
Fono em julho, a água da piscina estava congelante.
Pontos fortes: área de lazer para as crianças, bebidas e drinks alcoólicos e não alcoólicos, comida gostei bastante.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

24 Jun 2025

Emerson

Viagem em família

Hospedamos por 5 noites na ala premium, a estrutura em geral é boa, porém existem muitos pontos a melhorar.
•Academia: está em reforma, e onde está os aparelhos, não possui ar condicionado e muito poucos equipamentos.
•Quadra de tênis: está jogada, necessita de reforma no piso.
•Alimentação: pode melhorar, principalmente an ala premium, o café da manhã nessa ala é restrito, pouca opção, o jantar tbm o cardápio tem poucas opções para repetir em outro dias.
•Piscina: da ala premium poderia ser aquecida, a piscina geral atende.
•Quartos: poderia abastecer o frigobar, só colocam água mineral.
Poderiam disponibilizar tbm na entrada dos bangalô um tapete, pois quando vem para entrar no quarto a sujeira entra tbm.
•Área kids: deixa a desejar, poucas opções de brincadeiras, a piscina poderia ser aquecida tbm, água muito fria.
As bebidas na piscina e restaurantes são premium, as melhores marcas.
O sorvete tbm precisa melhorar, gosto não é bom, meio aguado.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

26 May 2025

Verified traveler

COBRA CARO E ENTREGA POUCO! Péssima experiência.

PÉSSIMO!
Hotel decadente, Comida horrível, Funcionários sem vontade de trabalhar.
COMIDA: Pegamos alguns alimentos com cheiro rançoso, carne estragada, insetos em cima das comidas. Resultado, fiquei 5 dias com vômito e diarreia. Pagamos mais de mil reais a diária para ficar no quarto com infecção alimentar.
Além disso, a comida não tem gosto e tempero e a grande maioria dos alimentos é \"enriquecido\" com farinha ou gelatina para dar volume, fato que não valoriza o sabor e só serve para \"embuchar\".
Dos 5 restaurantes que tem no hotel, eu não pagaria para comer em nenhum deles, qualquer ifood de 3 estrelas entrega uma comida melhor.
FUNCIONÁRIOS: Não são todos, mas a grande maioria sem vontade alguma em trabalhar, atendem os hóspedes com má vontade e falta de educação. No checkin não nos deram qualquer tipo de informação sobre os serviços, tivemos que descobrir ao longo da estadia.
Os recreacionistas deixam as crianças sozinhas e ficam no celular.
HOTEL: É uma pena que uma estrutura tão bonita esteja tão mal cuidada. Nosso quarto era no extremo oposto à recepção e ficou por 7 dias com o telefone estragado. Toda vez que precisamos de algum serviço precisávamos ir até a recepção (em torno de 800m) para solicitar ajuda, como assistência médica, limpeza e toalhas (que faltaram mais de uma vez).
Fomos colocados no segundo andar do hotel, nossa sacada estava com o corrimão quebrado em vários pontos. Não pudemos usar a sacada pelo risco do nosso filho de 2 anos cair.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

24 May 2025

Fernando

Bom, mas necessita manutenção

Bom hotel, mas precisa de manutenção. Ficamos no chalé premium, as tomadas tinham mal contato oubestavam frouxas, fiquei preso no banheiro porque a porta de correr travou, no chalé dos nossos amigos o ar condicionado vazava agua no quarto. Em alguns banheiros do hotel os secadores automaticos estavam quebrados, ou os vasos sanitarios não davam descarga. Presenciamos um funcionario lavar as espreguiçadeiras na piscina da área premium, não entramos mais naquela água. Alguns funcionarios precisam de treinamento, uma nao sabia informar onde era meu chalé, outros nos trataram de forma rude. A exceção foi o pessoal da área premium, pessoal atencioso.

Partner

6/10

Pleasant

22 May 2025

Thiago

Bom mas pode melhorar muito

Atendimento ruim. Alguns funcionários especificamente no Bar da piscina mal humorados, entretanto os do restaurante principal muito solícitos. Água de coco era industrializado com coco natural se perdendo no estabelecimento. E a comida enjoativa

Friends_and_family Family

2/10

Poor

06 May 2025

Adriano

Hotel fraco. Parou no tempo.

Comida fraca. Bandejão total no almoço e jantar com baixa qualidade. Informações do site desconexas com o que o Resort pede (vestimentas nos restaurantes de luxo).
Comida realmente mal preparada e pouca qualidade
Quartos velhos
TV extremamente pequena para o tamanho do quarto.
Péssimo no geral.

Partner

6/10

Pleasant

05 May 2025

ANNA

Li muitas avaliações antes de ir e quase desisti, mas tivemos sorte: hotel vazio e funcionários prestativos. A gastronomia realmente deixa muito a desejar. Não voltaria.

4/10

Poor

02 May 2025

ALEXANDRE

Péssima estadia e custo/benefício

O hotel precisa urgentemente de uma atualização. Pontos positivos: piscina e praia/mar (apesar de ser bandeira vermelha).
Pontos Negativos: muitos, as acomodações são antigas e mal elaboradas, o serviço é precário, a alimentação é unânime (tudo é ruim e de baixa qualidade), um verdadeiro convite a gastroenterite. A bebida sempre quente e mal preparada. No segundo dia de estadia você já estará com saudade da sua casa de tão precária que é a comida do local. Até os restaurantes a la carte não são bons. Funcionários desmotivados e mau humorados. O hotel não oferece endredons nos quartos um absurdo, locais sujos e com mau odor perto das áreas de alimentação. Não oferecem serviço de guarda sol na areia, apenas uns dois ou três, o resto dos hóspedes tem que ficar torrando no sol. Definitivamente não foi uma boa estadia.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Apr 2025

JOSÉ S CAMPOS SO

Resort maravilhoso, quartos confortáveis e espaço muito bom

Friends_and_family Friends

4/10

Poor

23 Apr 2025

anna

A comida e serviços muito ruins.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Apr 2025

Verified traveler

Muita área verde é bonito. Comida ok (básico bom) atendimento é o ponto fraco, no sentindo de ser pouco funcionário levando em consideração o tamanho do resort. Dava para sentir falta de uma liderança, de alguém que tomava rédia da situação. Checkin foi muito ruim, mal orientado. Faltou água quase todos os dias dentro do quarto e precisava deixar o chuveiro ligado por alguns minutos até a água começar a passar pela tubulação. Mas no geral minha experiência não foi ruim, porem infelizmente ele não entrou na minha lista de um possível retorno.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Apr 2025

Verified traveler

Alguns problemas com o serviço, principalmente no checkin.

6/10

Pleasant

22 Apr 2025

CLARA

Decepcionante

A estadia nos decepcionou no quesito qualidade dos serviços. O restaurante principal estava muio ruim, todos os dias. Comida muito básica, demora na reposição. Os restaurantes diferenciados para o jantar também nao estavam bons. Em geral, o atendimento estava ruim e extremamente lento. Durante nossa estadia, enfrentamos falta de agua nos chuveiros e de toalhas nas piscinas. Ponto positivo para a,praia, que é muito boa. Mas o hotel nao vale o custo benefício.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

21 Apr 2025

Thiago

feriado ruim

para o feriado de páscoa foi bem ruim . informações desencontradas . não foi possível agendar nenhum restaurante temático (mesmo tendo direito pela ala Premium) . serviço demorado . serviço de quarto sempre sem toalhas.
ruim , hotel está com lotação máxima e eles não comportam. evitem feriados

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

20 Apr 2025

Laura

Perfeito para relaxar

Ótimo lugar para relaxar e descansar, com serviço all inclusive, comida disponível durante todo o dia e com fácil acesso (sem grandes filas ou tempo de espera), a piscina é enorme, porém não possui piscinas fundas (que não deem pé), atividades ao longo de todo o dia, como vôlei de praia ou hidroginástica e festas noturnas. Foi uma ótima experiência

Partner

6/10

Pleasant

17 Apr 2025

Verified traveler

Não vale o custo benefício

O que há de melhor nesse hotel é a natureza (praia, mar limpo, coqueiral, gramado, bonitos chalés). O serviço de quarto é bom, com camareiras atenciosas. O check in foi tumultuado pois chegava um grupo empresarial de 900 pessoas. Assim também estava o restaurante, a piscina e o barulho das confraternizações do grupo incomodou.
O hotel tem 19 anos e com tantos hóspedes necessita de revitalização no mobiliário. O pontos fracos do hotel foram o despreparo dos funcionários (exceção das camareiras) e a alimentação. O restaurante principal, embora oferecesse variedade, a qualidade era baixa. O restaurante Inolvidável, serviu uma sopa de alho poró e um lombo de bacalhau impossíveis de comer, não só pelo sabor ruim, como pelo excesso de sal. O mesmo se repetiu no restaurante mediterrâneo. Para alimentação boa, teria que estar acomodada nos chalés, que tem restaurante exclusivo.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Mar 2025

Adriano

Avaliação

Fizemos uma viagem familiar e o hotel e a localização são ótimos. O hotel é lindo, igual das imagens.
O ponto de melhoria seria a área do restaurante, que precisa ser mais ventilada, no café da manhã uma estrutura melhor e mais um atendente na área da tapioca, pois sempre estava lotado e demorava muito, pois havia apenas um atendente. Os funcionários do restaurante precisam ser melhor treinados, pois algumas vezes não conseguiam dar a informação sobre o sabor do suco, por exemplo.
No geral, a viagem foi muito divertida, o hotel é lindo e a praia é maravilhosa. O único ponto é na área de alimentação que precisa ser revista para o melhor conforto e atendimento dos hóspedes.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

15 Mar 2025

Pedro Reinaldo

Comida ruim

Comida péssima, arrependimento total. Não vale o preço que cobram.

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