Village Le Canton

6/10

Pleasant

11 Dec 2021

Verified traveler

Ilusão padrão \"braziu\"

Quarto ao lado do gerador de energia, fazendo barulho o tempo inteiro. Gatos pelo hotel e cocô deles espalhados pelas vias de acesso aos quartos. Escadas sem contraste nas bordas, inclusive dentro da piscina, um prato cheio para quedas parece quem tem diminuição da acuidade visual (não só idosos!). Barata no quarto. Banheiro perto do circo fedendo mais que de rodoviária, podre de urina. Não há proteção contra chuva entre a recepção onde faz o check-in e o hotel, apenas um pedaço, o resto vc toma chuva ou tenta a sorte com guarda-chuva quando disponível. Mesma coisa em trechos até o quarto. Obras que começam às 7h da manhã, sem isolamento de segurança. Apenas e tão apenas a comida é boa. Recreação básica para crianças pequenas. Parc magique uma piada. Um dos recreadores estava com dúvida em como montar a estrutura do trapézio (como deixar meu filho seguro ali??) Enfim, não vale o preço, UMA placa de localização na rodoviária, se não fosse o Google Maps, estaria perdido. Enfim, não é um resort e as atividades são cobradas à parte. Não recomendo e não volto.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

02 Oct 2020

CELITA

Still good!

I went to the Village Le Canton more than 20 yars ago, with my brother and his family. They loved the hotel! I tried again, with my sister and her husband, and the hotel is still good, however, if you come earlier, kind of lunch time, they don't replace the last day lunch for the first day(arrival). I had to pay a very expensive lunch for three. My advice is get a nice restaurant nearby.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Aug 2019

danicarlos

We just loved everything

We loved everything! Service, accomodations, food, entertainment, the amusement park, the farm.... The only thing that we were a little bit disappointed was that we stayed in a apartment very far from everything.... I would prefer to stay in a smaller but closest apartment...

Family

8/10

Excellent

31 Oct 2018

Eric

Wonderful experience at Le Canton, as always. The hotel has everything a person from Brazil could want. It would attract more patrons, I'm sure, if there were more persons who spoke English. Now this is nit picking since I came to Brazil from the US to enjoy the facilities.

10/10

Exceptional

13 Oct 2017

Elifas

Would recommend indeed

Impressive green area with swimming pools and entertainment area. Hotel's staff was always there to make our stay more joyful.

Family

10/10

Exceptional

27 Dec 2016

Beatriz

Big and beautiful

The hotel is pretty and well mantained... the rooms are big and comfortable. The polls are heated in a great temperature (not hot, but without the freezing temperature usual for open pools in the mountains). They also have extra entertainment oppitions (that you pay extra) at the hotel at affordable prices: bowling, skyline and a ski/snowboard track. The last one is actually a ramp indoor, that had no ice/snow at all when we got there, só we decided not to try (it was only the carpet...). The food was incredible! Amazing! The o my real downside of the hotel is that's they didn't take the leafs and bugs out of the pool, so it gets a little dirtier then it should.

Family

10/10

Exceptional

25 Jun 2026

Daniel

Ótima estrutura para famílias com crianças de todas as idades. Quarto espaçoso, buffet de excelente qualidade e atividades variadas para adultos e crianças. Hotel com mais de 40 anos, mas atualizado. Recomendo!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Jun 2026

Fernanda

O hotel é lindo, quarto grande, limpo e maravilhoso. Comida boa.

Partner

10/10

Exceptional

19 Jun 2026

Eduardo

Como sempre, nossa estada foi perfeita! Equipe do hotel sempre prestativa, simpática e atenciosa. A estrutura do resort é nota 10, nos atende em todas as necessidades. Já é a décima vez que viemos e já estamos planejando voltar em janeiro e no carnaval! Somos um casal com uma filha de 4 anos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

15 Jun 2026

Felipe

Únicos problemas foram no quarto: TV com problema no sistema de som (som não funcionava) e wifi não estava funcionando também, impedindo a conexão da smart tv e dos smartphones. Apesar disso, as demais instalações são muito boas, com estrutura de lazer e de refeições incríveis. Quarto limpo e equipe de funcionários solicita e sempre cordial.

Partner

10/10

Exceptional

29 May 2026

KAROLINE

Espetacular! Amei todos os itens

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 May 2026

Aser

Equipe de funcionários extremamente atenciosos e prestativos

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 May 2026

Viviane

Excelente estadia, instalações confortável. Muitas opções de lazer para crianças de todas as idades.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 May 2026

Tatiane

O hotel tem uma estrutura grande e completa. Tudo funciona muito bem e proporciona dias relaxantes e divertidos. Os únicos pontos que tenho a considerar são: travesseiro muito ruim, blackout do quarto curto e deixando entrar luz e ovos mexidos do café da manhã pareciam uma sopa de leite. Fora isso, gostei da comida, do atendimento, da prohramação e da estrutura.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 May 2026

Israel

tudo muito limpo e organizado

Friends_and_family Family

4/10

Poor

20 May 2026

ITALO

Café da Manhã e refeições tem o cardápio limitado e repetitivo.
Wi-Fi é muito fraco.
Longe de valer o alto investimento.

Partner

4/10

Poor

18 May 2026

ITALO

As melhores atividades são pagas. Pouca cortesia inclusa na hospedagem.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Apr 2026

Jorge

Estadia sempre incrível, agradável e cheia de memórias.
Maravilhoso para ir com criança de qualquer idade

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Apr 2026

EDUARDO

O hotel é impecável, conforto, atividades, comida, tudo perfeito, foram dias maravilhosos com a família

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

10 Apr 2026

Adriana

Tudo maravilhoso

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

07 Apr 2026

Paulo Andre

Se vc procura um lugar pra descansar considere outros lugares!

- Chegamos exaustos numa 2a à noite e tava rolando uma festa no Castelo que se estendeu até 2:30h da madrugada. O barulho incomodava. Só consegui dormir com fones c eliminador de ruído.

- Na piscina vc quer relaxar mas os bebês e crianças gritam e choram de repente ao teu lado. Só tem 1 aquecida e todo mundo quer ir pra lá.

- Na piscina tb a equipe de manutenção resolveu lavar o piso em volta c aquelas bombas de alta pressão e barulhenta. Minha esposa até que pediu 2x pra fazerem isso no horário da piscina fechada (18h às 9h) e foi solenemente ignorada.

- A gente até queria ir no SPA mas a R$ 450/sessão (!!!) a gente não ia relaxar tb.

- Bar da piscina quase tudo muito caro e garçons passivos.

- Precisamos mudar de apt pois o Apt 15, além de ser muito exposto a todos q passam em frente a varanda e janela, tem um micro banheiro. Como era meio de semana e o hotel tava vazio, nos atenderam.

- Comida boa nos buffets.

- Academia bem equipada.

Hotel legal pra ir com filhos ou netos entre 3-10 anos e se engajar nas atividades promovidas pra esse publico. Se vc tá precisando relaxar c tua esposa, melhor ir pra outro lugar.

Partner

10/10

Exceptional

05 Apr 2026

Rodrigo Fabiano

*

10/10

Exceptional

24 Mar 2026

Guilherme

Quarto limpo e espaçoso. Refeições fartas

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Mar 2026

Diogo

A estrutura do hotel é ótima, os quartos são excelentes. Tem bastante atrações para as crianças, pena que várias coisas são pagas à parte.
Um ponto desagradável é não ter nenhuma bebida inclusa na diária, é sistema pensão completa mas nada de bebidas, petiscos ou lanches.
Pelo valor fica a desejar neste ponto.

10/10

Exceptional

08 Mar 2026

José

Quarto ok. Porem o quarto é mt longe dos restautantes e etc. Para quem esta com bebe fica complicado ir e vir do quarto varias vezes ao dia.

6/10

Pleasant

25 Feb 2026

Renée

Nos colocaram em um quarto super longe - com uma criança de colo e um bebê. Pedi para mudar e nos mandaram para outro um pouquinho mais perto, mas que estava ocupado!! Ficamos na porta, na chuva, esperando resolverem a questao. Quando finalmente nos deram um quarto certo, meu marido moveu um móvel e o chao embaixo estava muito sujo, com cabelo, pó, restos de comida e lixo de outros hóspedes. A primeira impressao foi bem ruim. A limpeza em geral é regular. Staff mal treinado, o atendimento demora pra tudo - vc recebe sua bebida no final da refeiçao. Choveu muito e o resort nao é preparado para chuva, nao tem muitas atividades cobertas e todo o caminho é descoberto - ao menos eles fornecem guarda-chuvas. Ainda com tudo isso, a experiência do resort é boa. Tem atividades para as crianças, piscinas grandes, fazendinha para ver os animais, etc. A comida, apesar de nada de excepcional, é boa. As sobremesas que nao sao muito boas. Vi staff recolhendo alimentos com as maos e sem luva (paes, bolos, etc do café da manha). Acredito que sem dias chuvosos deve ser ainda melhor, pois a maior área é descoberta e de piscinas, entao deve mudar muito a experiencia.

10/10

Exceptional

19 Feb 2026

Aldo

O quarto estava impecável, todas as equipes foram muito gentis, a recreação de 0 a 4 anos se destacou, e o fato de ter bebedouros de água pelo hotel também foi um ponto muito positivo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Feb 2026

Gustavo

Infraestrutura e equipe

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Jan 2026

franklin

Quarto impecavel. Equipe excelente

10/10

Exceptional

06 Jan 2026

Henriete

Quarto família com bom espaço, instalações com boa manutenção, equipe prestativa.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Dec 2025

Eduardo

Maravilhoso, como sempre 😍

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Dec 2025

Raphael

Local incrível! Super indico para quem tem criança.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Nov 2025

luiz t

Funcionário muito atenciosos

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

02 Oct 2025

alverson a

Equipe sem treinamento

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

31 Aug 2025

Lyandra

Esperava mais

Esperava mais por conta de toda fama do hotel, além da comparação a outros hotéis teoricamente de padrão equivalente.
Os funcionários são incríveis e muito atenciosos!!
Manutenção do hotel deixa a desejar, quarto com paredes rachadas, vaso sanitário solto, sujeira embaixo da cama, tomada solta, acústica dos quartos péssima. São 2 Jacuzzi externas, uma estava fria e a outra com a bomba de hidro danificada. Outras instalações precárias e com falta de zelo (capela, por exemplo).
Refeições Ok, mas poderiam melhorar a qualidade de alguns ítens. Ex.: doce de leite (estava aguado)

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Aug 2025

Verified traveler

Viagem em família

Excelente experiência em família

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Jun 2025

Aretha

Maravilhoso

Excelente estadia! Programação completa, alimentação Mara, staff cordial, limpeza impecável! Menção honrosa para o homem aranha e mulher maravilha do trenzinho que fazem um trabalho incrível!!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Jun 2025

THAIS

Incrível, é a segunda vez que viajo com a minha família para o LeCanton e mais um vez esse lugar nos surpreende! Meus filhos amam.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

08 Jun 2025

Layse A C

Boa, crianças vão gostar

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 Jun 2025

Erlane

Foi maravilhoso. O Parque não tem muitos brinquedos para as crianças maiores. Mas adoramos! A limpeza do quarto deixou um pouco a desejar. O chão estava bem sujo

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

04 May 2025

Gabriella T

A

Ficamos muito contentes com nossa estadia. A equipe é muito bem preparada, as camas sao otimas, a comida tambem.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 May 2025

Cícero

Viagem em família

Cumpre tudo o que promete, boa comida e atendimento e ótimo espaço e infraestrutura

4/10

Poor

13 Jan 2025

ESTHER

Precisa melhorar a organização dos restaurantes

Restaurantes com fila o tempo todo, comida bem mais ou menos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

10 Jan 2025

Edson

Muito boa

Olha, foi muito boa, porém os preços das bebidas estão bem salgados. A distância dos quartos para os pontos de interesses são distantes e as músicas ao vivo ficam no Castelo que é um ponto pouco acessível. Deveria acontecer na área perto da piscina ou nos bares mais próximos do restaurante Lugano. Inclusive essas áreas o clima é de tristeza. Rsrs

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

27 Dec 2024

Michelly Serra

Gostando daqui, já viemos algumas vezes

O lugar é ótimo, já viemos algumas vezes, todas as vezes em quartos diferentes. Os mais antigos deixam um pouco a desejar por conta da estética especialmente dos banheiros. Mas de uma forma geral, gostamos muito de estar por aqui.
A recreação é bacana, dividida por faixa etária, porém acho que pode melhorar.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Dec 2024

Eduardo

Melhor destino da Serra

Somos apaixonados pelo Le Canton! A estrutura, áreas e atividades de montão para as crianças, piscinas maravilhosas, Parc Magic, restaurante excelente, comidas maravilhosas...

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

20 Oct 2024

Bruno

Sempre muito agradável, foi a terceira ida ao Village e a diversão para a criançada é garantida! Só se faz necessário uma boa repaginada no quarto e banheiro já estão com necessidade de reforma.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Sep 2024

Thiago

Maravilhoso

Tudo sempre incrível. Nossa terceira vez lá e continuaremos voltando

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

23 Sep 2024

Sandra Elizabeth

Fim de semana com a família

O hotel está bem tratado, piscinas excelentes, o quarto muito bom, comida boa. Os jardins estão ótimos. O ruim são os banheiros das áreas comuns. Estão velhos e bem sujos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Aug 2024

Verified traveler

Viagem sem preocupações

Excelente experiência. Ótimo local para viajar com crianças, inclusive as pequenas. Grande variedade de atividades para todas as idades. Comida saborosa e uma ótima estrutura.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 Jul 2024

Geldo

Já me hospedei no hotel umas 4 vezes
A estrutura de lazer melhorou muito tendo várias opções porém a alimentação teve uma queda assustadora na qualidade.
A estrutura do hotel permite que a gastronomia seja bem melhor mas acho que não está sendo dada a devida importância.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Jul 2024

Jayme Luiz Mesquita

Atendimento exemplar

Impecável atendimento e grande diversidade nos produtos oferecidos

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 Jul 2024

Leila

Adorei a estadia, atendimento e estrutura muito boa.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Jun 2024

Fabiola

Ultrapassado

O hotel é muito bacana. Mas está com instalações velhas. Limpeza deixa muito a desejar. Lençóis furados e tudo muito gasto e até mofado. Custo benefício alto pois as atividades bacanas são pagas. O Parc não tem brinquedos bons, tudo velho é ultrapassado. Não voltaremos!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 May 2024

Fabio

Tudo maravilhoso!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 May 2024

Antonio

Precisa recuperar sua manutenção

A manutenção vem deixando a desejar a cada vez que tenho ido ao Le Canton. Dessa vez, ficamos com nossa porta aberta porque acabou a pilha da maçaneta. A camareira deveria ter um check-list com esse tipo de verificação diária para orientar o responsável pela troca das pilhas. Além disso, minha porta estava com um vão (quarto 144), que foi coberto apenas depois que falei e com um ripa de madeira clara pregada na porta escura. Não obstante, as espreguiçadeiras da piscina de azulejo mais escuro estão quebradas perto das banheiras de hidromassagem, arriscado a um acidente com as crianças que tentassem ajustar sua altura. Uma delas inclusive estava com o ferro de apoio quebrado embaixo da própria espreguiçadeira. A pia do banheiro do quarto também vertia água, mesmo com ambas torneiras fechadas ao limite. O hotel precisa de um olhar mais atento a manutenção pelos preços que cobra e pelo posicionamento que deseja ter na classificação. Na noite de sábado, o wi-fi de todo o hotel caiu. Os colaboradores tiveram que inclusive utilizar papel para coletar nossos pedidos de bebida. Por último, encontramos uma cobra verde na descida do Cantonville, onde crianças brincam de se esconder com a recreação. Chamei 3 pessoas do hotel que estavam passando e foram até o local mas percebi que deram pouca importância quando mencionei que a cobra era verde, por ser uma \"cobra do mato\". A questão é que um acidente com uma criança e uma cobra poderá repercutir negativamente para o hotel.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Apr 2024

Loise

Sempre voltamos!!!

Foi nossa 8° vez no Le Canton. Amamos o hotel e sempre saimos com vontade de voltar. Adoramos a estrutura, o atendimento, o conforto do quarto e a alimentação.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Apr 2024

Daniel

Ótimo Passeio

Ótima experiência! Pontos a melhorar: limpeza do quarto e foi muito chato ser abordado todos os dias na saída do restaurante por uma pessoa querendo empurrar uma venda Vacation.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

02 Apr 2024

Anna Carolina

Limpeza deficitária nos banheiros

Estadia razoável, isso devido a limpeza dos quartos principalmente a dos banheiros que precisa melhorar ! o Hotel tem uma ótima estrutura funcionários atenciosos, café da manhã e almoço ok ! área de lazer muito boa eu estava com crianças elas aproveitaram bastante !

Friends_and_family Family

2/10

Poor

10 Mar 2024

victor

Péssima experiência. Não deveria se chamar resort

Pensão completa com preços de tudo incluso.
Café da manhã fraco, almoço fraco e a janta parece resto do almoço.
O quarto é muito bom, as piscinas também porém o parque aquático é um toboágua mixuruca!
Fazendinha ate razoável pela quantidade e diversidade de animais.
O resto do parque todo fechado pq nao funciona segunda e terça?! Quem ja viu isso?
Pra um hotel fazenda ok pra um resort tem q evoluir 100 anos ainda.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

10 Mar 2024

André

Razoavel

Partner

8/10

Excellent

22 Feb 2024

Verified traveler

Muito boa oportunidade para casais c

Partner

10/10

Exceptional

21 Feb 2024

PAOLA

Experiência incrível hotel Mara

Friends_and_family Family

4/10

Poor

14 Feb 2024

Alexandre

Uma péssima experiência

O teto retrátil do SPA estava quebrado, deixando o ambiente aberto n suportavelmente quente. O restaurante é diminuto proporcionalmente ao número de hóspedes, cuja carga muda muitas vezes deixa a desejar. O ambiente da piscina é aquém da lotação do hotel, tornando a estadia sofrível. Frequentei muitos anos o Le Canton, mas fiquei um tempo sem ir. Dessa vez foi uma decepção.

10/10

Exceptional

11 Feb 2024

Sandra Elizabeth

Le Canton

Gostei muito da estada no Le Canton. As refeições são ótimas. A área externa do hotel é muito bonita e agradável. A piscina é bonita, relaxante. O show com o cantor, no dia 04/02, foi excelente. Foram dias bem divertidos

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Jan 2024

Sandra Lucia B

Sempre perfeito!

Sempre escolhemos o Le Canton para tirar alguns dias de férias! É um hotel completo, perfeito para famílias!
Fomos agora no verão e as piscinas estavam maravilhosas. O ninja splash fez sucesso!
Minha sugestão é uma área de piscina coberta e aquecida com parque infantil. Quando reformaram a piscina do jardim achei que ia ser algo assim e não ocorreu.. Acho que faz falta para um resort de Serra principalmente. Apesar de ser climatizada a piscina não fica agradável no inverno..

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

16 Jan 2024

Rodrigo

Viagem em família

O hotel é lindo, localizado em um vale com decoração que remete a uma vila Suíça. Há diversas atividades para crianças: parque de diversão, castelo medieval, tirolesa, parque aquático (a inaugurar), 3 piscinas, atividades monitoradas etc. Também há atividades noturnas voltadas para crianças. Os quartos são amplas e bem cuidadas. O serviço é excelente. As refeições são muito satisfatórias, com cardápio variado que muda a cada refeição. Para os adultos, restrito às crianças, há um SPA com piscina aquecida, hidromassagem, sauna seca e a vapor e academia (bem equipada para um resort).

Pontos negativos: todas as atividades extras, acesso ao parque de diversão e bebidas são pagas, o que pode encarecer muito sua viagem. Os monitores não se responsabilizam pelas crianças o que faz com que o adulto tenha que acompanhar os menores em quase todas as atividades. A recreação precisa melhorar. Não há médico no local, só uma enfermaria sem qualquer estrutura e sem prescrição de medicamentos, fato gravíssimo para um resort que recebe 2.000 pessoas. E, por fim, o Hotel fica na serra de Teresópolis, uma região que costuma chover muito. Já fui 2 vezes no Hotel, na primeira choveu torrencialmente todos os dias, inviabilizando minha viagem, na segunda fez dias ensolarados durante toda a viagem, sendo a estadia perfeita.

Conclusão: é uma viagem para família em família. Diferente de outros resorts, no Le Canton as crianças não ficam livres, sempre necessitando de acompanhamento dos pais.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Jan 2024

Joaquim

Fim de ano na serra

Estadia boa. O hotel é confortável. Os funcionários são atenciosos.
Pontos negativos: o preço das bebidas, o preço das atrações que não estão inclusas na diária.
O custo da diária é alto considerando o que o hotel oferece.

Partner

8/10

Excellent

23 Nov 2023

Fabio

A reposição do buffet poderia ser mais rapida e uma melhora na variedade do item ofertado cairia bem. Outro ponto a ressaltar, fica a respeito das festas realizada no castelo, pois lançam fumaça e produzem um ambiente de boate no mesmo ambiente de lazer para crianças. Creio q poderia haver uma separacao e uma melhor disposicao dessas atividades.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

25 Oct 2023

Regina Maria

Tudo impecável tirando as cobertas que precisam ser trocadas com urgência pois estão pinicando.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

13 Oct 2023

Michelle

Estadia cheia de problemas

Tive problemas na estadia, colchão danificado, com buracos, ar condicionado com defeito fazendo muito barulho, não deixou a gente dormir, o cofre não fechava, consertaram o cofre, deram um jeito no ar, mesmo com barulhos conseguimos dormir a segunda noite, o colchão nada fizeram continuou o ruim, embora eu tenha reclamado na recepção, fora isso não foi possível pegar lugar na piscina pois as pessoas chegam cedo e guardam lugares para outras, também reclamei na recepção e nada foi feito, de resto tudo foi tranquilo.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

28 Sep 2023

Jorge Luiz

O hotel é bom, não gostei das condições dos quartos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Sep 2023

Verified traveler

O HOTEL É LINDO, O PROBLEMA É QUE A MAIORIA DAS ATIVIDADES TÊM UM CUSTO ADICIONAL POR PESSOA E COBRAM + 10 OU 12% DE IMPOSTOS EM TODOS, INCLUSIVE O TRENZINHO QUE LEVA ATÉ A FAZENDINHA. AS PISCINAS CLIMATIZADAS, NEM SEMPRE ESTÃO CLIMATIZADAS, A PISCINA AQUECIDA TEM CUSTO ADICIONAL PARA USAR. A LIMPEZA DOS QUARTOS FICA A DESEJAR. O TRANSPORTE DAS PAGAGENS PARA OS QUARTOS TAMBÉM É COBRADO. OS FUNCIONÁRIOS SÃO GENTIS E EDUCADOS. AGUA, REFRI E SUCO NÃO ESTÃO INCLUIDOS NA DIÁRIA,PAGAM A PARTE, E O PREÇO É ELEVADO. PARA PASSAR O FIM DE SEMANA COM A FAMILIA EXISTEM RESORTS COM CUSTO BENEFICIO MELHOR. ELE PARECE ESQUEMA DE NAVIO, TUDO PAGA A PARTE, SÓ FALTA O PACOTE DE BEBIDAS.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Sep 2023

Bruno

Excelente, só precisa melhorar o esquema para fazer o check-out.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

24 Jul 2023

LETICIA

Razoável

Quarto limpo, mas sem nenhum aconchego ou decoração. Parece um alojamento.
Comida muito boa.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

20 Jul 2023

juliana

Hotel lindo, comida maravilhosa de verdade. Super indico a estadia. Muita coisa pra criança. Área de piscinas muito bonita e ampla. Apenas acho que por ser um hotel caro e na serra deveria ter uma piscina aquecida sem cobrança extra.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Jun 2023

Alexandre

Dias especiais

Ótima, excelente atendimento, funcionários atenciosos

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Apr 2023

RÔMULO

Bom porém paga quase tudo

O hotel é bom,porém essa política de pagamento de das opções de entretenimento deveria ser repensada,assim como a pensão completa e pagamentos de bebidas não alcoólicas,sucos e água serem cobradas.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Feb 2023

Andréa

Foi um pouco tumultuada, hotel lotado e falta de preparo para tal acontecimento

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 Dec 2022

Andréa

Adoramos

Muito bom, porém faltou limpeza nas piscinas.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Nov 2022

Leonardo

Hotel bom mas com lazer caro demais

O hotel é bom. Oferece muitas opções de lazer. Entretanto, a maioria é cara e paga por fora. Não recomendo pagar para visitar o Parc Magique. Está velho, obsoleto e sem graça. Paguei R$ 290 para um casal e dois filhos.
O ponto alto do hotel são as refeições. Mas as bebidas tbm são muito caras.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Oct 2022

Andre

Ótima opção para uma viagem em família.

Ótima infraestrutura com ambiente temático. Quarto de bom tamanho, cama confortável, mas banheiro com pia muito pequena. O visual de todo o complexo é muito caprichado parecendo estar em uma cidade europeia.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Sep 2022

Fernanda

Estadia prazerosa

Hotel gostoso, bonito, atendimento muito bom, comida boa tb, fácil acesso de carro, várias atividades recreativas para as crianças!! Recomendo!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

27 Aug 2022

Savio

Estadia

Isolamento acústico do quarto era muito ruim, acordamos as 6:50 com o barulho do quarto acima do nosso sapateando de um lado para o outro! Um outro ponto negativo foi com relação as sobremesas que não agradaram durante as duas estadias consecutivas que estivemos hospedados, com relação ao restante do buffet não temos nada a dizer, a parte do café da manhã e dos pratos salgados do almoço e jantar estavam muito boas, mas as sobremesas sempre deixam muito a desejar, não teve nenhuma que agradou ao grupo! No mais o hotel é maravilhoso, muito lindo, incrível!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

02 Aug 2022

Luiz

Hotel caríssimo

O hotel é direcionado para crianças. Adultos, somente um espaço de pizzaria e uma varanda fechada. Tudo é cobrado à parte da diária com preços exorbitantes. Um fondue para 2 pessoas R$ 350,00, meia hora de boliche R$60,00, uma pequena descida na tirolesa sem graça R$ 50,00 por criança. Festa junina, tudo pago a parte. O Parque Magique, R$ 75,00 adulto e R$ 65,00 criança. Vinhos com preços exorbitantes, como tudo no bar. No final a diária é caríssima e tudo tem q ser pago em separado. Preparem os bolsos para a alegria da garotada. Minha filha com 2 crianças em 3 diárias mais os avulsos pagou R$ 6.500,00 .

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10/10

Exceptional

28 Apr 2022

Elizabeth Alt Parente

Agradável e relaxante

Muito relaxante, agradável. Tudo o que eu e meu filho precisávamos, neste momento. Foi re-energizante. A equipe de funcionários é excelente, bem treinada, muito atenciosa.
A única sugestão que deixo é uma maior atenção à dedetização dos quartos. Sabemos que a presença de bichinhos é inevitável, pois o hotel está inserido na mata. Entretanto, uma das camas encontrava-se com muitas formigas, o que foi desagradável. Conversando com outros hóspedes, estes relataram o mesmo desconforto.
O ambiente de lazer e o atendimento foram ótimos.
Nós não visitávamos o hotel há vários anos. Foi muito agradável. Retornaremos, com certeza.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

19 Apr 2022

Flavio

Bom hotel, mas o serviço tem muito a melhorar. \n

A estadia foi positiva.

Mas não foi informado previamente que o Hotel está passando por grande obra em suas instalações. Isso foi um erro do estabelecimento.

O parque de diversões está com menos atrações e as instalações de entretenimento podem melhorar. Algumas pistas de boliche, por exemplo, estavam fora de funcionamento, manutenção deficiente de algo fácil de preservar.

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8/10

Excellent

14 Feb 2022

Edmar

até algum dia.

após ter conhecido o hotel há alguns anos, esperava um pouco mais. a administração parece ter apostado em quantidade e popularização; o número de quartos aumentou bastante, mas o serviço continua ótimo; gerências de produção e de recursos humanos de parabéns. o que senti falta foi daquilo que torna tudo especial para quem procura mais que o comum. a programação musical é um sintoma claro; deveria ser diferenciada.

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10/10

Exceptional

12 Feb 2022

Gisane

Ótima opção para famílias!

Foi uma estadia muito boa, um ótimo lugar para passar as férias com crianças.

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8/10

Excellent

13 Jan 2022

Beatriz

Diversão em família garantida!

Experiência agradável. Recreacao excelente e atividades adicionais disponíveis para todos os tipo de público. Quarto com frigobar, ar condicionado, adega. Limpeza e roupas de cama e banho em perfeito estado. Marcação de horário para restaurante de forma a evitar aglomerações. Disponibilidade de aplicativo para marcações e acompanhamento da programação do hotel. Excelente pois pode marcar alerta para lembrar de uma atividade de interesse ou para pegar as crianças na Recreacao. Choveu muito durante a estadia, o que não impediu de participarmos das atividades.
Momentos deliciosos em família.
Atenção a bebidas e diversas atividades são pagas a parte.
Restaurante em esquema de Buffet, cada um se serve, com obrigatoriedade de luva e máscaras.
Comida gostosa porém sem muita variedade.

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10/10

Exceptional

03 Jan 2022

Fernando

Nota 1000

Tudo perfeito , hotel, tratamento com os hóspedes, lazer , recreação … Mal posso esperar para retornar !!!!

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6/10

Pleasant

23 Dec 2021

Rodrigo

Lugar lindo mas piscinas bem frias

Lugar lindo mas com muitas coisas a melhorar: piscinas frias com aquecimento muito fraco, spa com horário bastante reduzido e não permite o acesso à piscina/jacuzzi nem acompanhado dos pais, não fazem nenhum esforço para agradar e ter clientes. O fondue, entitulado o melhor do Rio, é decepcionante, demorado e fraquinho. Os horários das atrações (diversões e shows) também são mal planejados. O interior do castelo também é decepcionante. Pontos positivos: lugar lindo, comida extraordinária, quartos bons. Façam contato comigo e poderei detalhar diversas melhorias.

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10/10

Exceptional

20 Dec 2021

Verified traveler

Hotel muito bom

Hotel com ótimas infra-estrutura. Funcionário gentis. Ótimas opções de refeição. O único ponto a melhorar é que no meus apartamento (100) o black-out não vedava a claridade e acordei todos os dias muito cedo. Sugiro que tenha um carrinho motorizado para que os funcionários levem as malas e também para facilitar o transporte das pessoas idosas.

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10/10

Exceptional

10 Dec 2021

Verified traveler

Locomoção para deficientes deixou a desejar

Incrível, porém a distância até os locais é longa, dependendo de onde fica o quarto da pessoa. Para idosos ou pessoa com deficiência, com dificuldade de locomoção, o hotel deixa a desejar. Deveria haver carrinhos que ajudassem na locomoção dessas pessoas, assim como eu que tenho problemas nos ossos da perna e joelhos, o que dificultou bastante a minha locomoção nos arredores do hotel.

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8/10

Excellent

29 Nov 2021

Rafael

Bom para crianças

Hotel muito bom! Ótima estrutura.
Cama não muito confortável, junção de duas de solteiro.
Preço das bebidas extremamente alto.

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10/10

Exceptional

16 Nov 2021

Valeria

Incrível para crianças agradável para os pais a limpeza poderia ser melhor

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10/10

Exceptional

25 Oct 2021

andressa

Atendeu abtodas as expectativas. Muita fartura em todas as refeições. Atendimento e limpeza maravilhosos.

Partner

8/10

Excellent

21 Oct 2021

NATHALI CRISTINA DE AGUIA

O atendimento e os funcionários são excelentes, muito educados, atenciosos !! O pessoal da recreação são ótimos também, mesmo com chuva as crianças se divertiram ! Em relação a comida eu esperava mais, o buffer infantil não muda, totalmente repetitivo e simples . Pouca opção de carne , bem normal par um hotel deste porte !!! Uma coisa q me deixou um pouco mais triste foi o castelo na área Kids , está muito mal conservado com piso soltando e como estava chovendo , o teto precisa de um reparo , os brinquedos molhados !!

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8/10

Excellent

09 Oct 2021

Mislene

O hotel e bom. So achei ruim tantas atrações pagas a parte e o cha da tarde poderia melhorar. Um chá com 1 bolo. Muito ruim

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10/10

Exceptional

27 Sep 2021

Roberto

Tudo perfeito. Única observação é que deveria haver locais disponibilizando água para beber. Deveria haver também facilidades para idosos, pois há muitas escadas e rampas.

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