Enotel Acqua Club Porto De Galinhas

10/10

Exceptional

07 Mar 2026

André Luiz

The better the bed size and mattress quality, the better. Removing the leather from the mattresses will help secure the sheets Removing the leather improves comfort, warmth, and sleep quality.

Replacing the televisions, with YouTube, and being able to access Netflix

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

31 Jan 2026

Misa

Our stay at Enotel was a bit disappointing. We had high expectations for this 5-star resort, especially since we’ve stayed at many 5-star resorts in Mexico and the Caribbean. It’s a large property, but it’s clearly outdated. Almost nobody speaks English. The TV needed repairs every day. The cleaning staff were hesitant to leave four towels for four people, so we had to keep reminding them and tipping them. The pools and beach area are great, and the restaurants offer a good variety of food options. I just wish they served more Brazilian BBQ instead of sausages and bacon. We’ll probably stay somewhere else next time.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

30 Jan 2026

Lucirene

Excellent facilities and services

8/10

Excellent

25 Jan 2026

marcio

O quarto deixou a desejar cama ruim colchão rasgado passei para moça do setor, limpeza PÉSSIMA, o destaque foi o atendimento da Recepção EXELENTE, colaboradores das apresentações Top ,GERENTE DA PIZZARIA EDUCADO DEMAI

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Jan 2026

VICTOR

More options of foos

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

04 Jan 2026

James

The initial room had no light, was older, the thermostat fell off the wall and it was clear because I am an American “gringo”. I was given a bad room. When my Brazilian friend spoke for me suddenly we got a much better room that was more modern with and with a well lit room and a desk, which was important for me because of my job I had to work and better location to reception

6/10

Pleasant

02 Jan 2026

Mauro

Achei difícil acesso a equipe através do app, e não existia telefone disponível para tal instalado no quarto.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Dec 2025

Pamela

Fabulous

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Dec 2025

Priscila

We loved the experience!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

01 Dec 2025

Regis T Di Schiavi

Hotel tem tudo para ser o melhor, e entendo que nem tudo é perfeito, mas passei uma hora na fila para fazer Chekin, e a fila só começou a andar pq um pessoal mandou chamar gerente. Não tem uma organização e só 2 duas pessoas no atendimento. Depois minha reserva ia demorar, tive que buscar o cartão uma hora depois e enfrentar outra fila gigante para liberar a chave. Me jogaram n torre 6, pense a dificuldade para achar sem sinalizações, no momento do chekin não foi explicado nadaaaaaa. A pessoa baixa o aplicativo e se vire. Noite tudo escuro nos caminhos, vc só escuta que as pessoas estão perdidas. Quando encontrar alguém d hotel para pedir informações eles mesmo não sabem. Resumindo estrutura boa, mas o atendimento precisa dar uma melhorada.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

07 Oct 2025

Paula

Hotel sujo, banheiros da área de lazer sempre fedidos e sujos. Hotel sem fiscalização nas piscinas, as pessoas comem dentro da água. Nunca dormi em camas tão duras e ruins. Limpeza dos quartos deixa a desejar. Comida péssima, das piores que já comi. Zero variação de cardápio. A estrutura do hotel é bem legal, as crianças se divertiram muito, mas os serviços e o que o hotel oferece no all inclusive para o preço cobrado nao vale de jeito nenhum. Tem resorts melhores em porto de galinhas!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

05 Aug 2025

Thiago Lins

Promete ser 5 estrelas, mas não entrega nem 3

Infelizmente, minha experiência no Enotel All Inclusive foi muito abaixo do esperado para um hotel que se diz 5 estrelas. O hotel está em reforma e isso não foi informado no momento da reserva. Há vários pontos com infiltrações, áreas sujas e com mau cheiro, principalmente nos bares e onde ficam as máquinas de bebidas. A limpeza dos quartos deixa a desejar e, no geral, a estrutura está mal cuidada.

Os bares ficam distantes, fecham cedo e as bebidas são controladas — inclusive as máquinas de refrigerante e cerveja, que são desligadas nos horários definidos por eles. O único ponto com petiscos é isolado e limitado. Às 17h, as piscinas fecham e o ambiente fica escuro, pois desligam as luzes, o que compromete totalmente a experiência.

Os restaurantes e as comidas são medianos quando comparados a outros hotéis da mesma categoria na região. Muitos bares com presença constante de abelhas, o que torna desconfortável o consumo de bebidas e alimentos.

Nada justifica a classificação de 5 estrelas. Decepcionante do início ao fim. Primeira e última vez.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Jul 2025

MARIA

Estadia quase perfeita

Meu apartamento estava com cheiro de morfo mas eles prontamente resolveram o problema. A cerveja que servem na recepção, fica dentro do balcão onde é servido drinks e água, minha sugestão seria, ter como nas outras áreas, alto serviço para facilitar pois tem que aguardar fazer os drinks para poder liberar. O hotel é enorme, os restaurantes são perfeitos, muito agradável! Mandei com 3 meses que antecedem a viagem um e-mails solicitando que os apartamentos fosse mais próximos, mas não tive retorno e ficamos muito distantes. Mesmo assim voltaria com certeza.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

04 May 2025

Verified traveler

Não recomendo

A estrutura do hotel é maravilhosa. Os quartos, amplos, com camas boa, banheiro bom. Tem muitas piscinas. No entanto, a alimentação deixa muito a desejar. Pra consumir qualquer coisa tem que passar por fila. Os alimentos são feitos de qualquer jeito, sem cuidado. Infelizmente não volto e não recomendo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Apr 2025

Tatiana

Awesome!

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

18 Apr 2025

Johan

Amazing how they keep a big resort running smoothly day after day. Great for families. We had a great time. Thank you for a job well done.

Leisure Family

2/10

Poor

10 Apr 2025

Sabrina

Dirty, food is terrible. Hotel workers very lazy. I never saw coconut, popsicle they let the place open for 2 hours. If you are in the place of all you can eat it shouldn’t have a time specific to get a popsicle. specific to get it a popsicle. The amount of money I spend I would stayed in a better hotel and clean and eat on a different restaurant. Food don’t have a taste. The temaki night is horrible the lady smashing the sushi rice and wetting her hand in a bowl of water. Like WTH does that.

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

31 Mar 2025

GEORGINA

limpieza: siempre quedaba arena en los pisos
en la habitacion solo hay dos tomacorriente, en el bano no hay perchas donde colgar las toallas, en la habitacion no hay vasos.
Staff & service: tuve inconvenientes con la llave electronica, espere al tecnico mas de media hora sin respuesta, espere a la supervisora de la noche mas de 20 minutos. La gerenta del hotel prometio una respuesta, nunca la daba y solo luego de mi 2º reclamo se digno a contestar.

10/10

Exceptional

28 Mar 2025

Rodrigo

Estadia ENotel

Desde a chegada no check in a recepção foi excepcional, chegamos um pouco antes e liberação o consumo. Surreal de bom. e na Saida tbm foi super rápido.

Partner

2/10

Poor

19 Mar 2025

Christianne

Fiquei muito decepcionada com o hotel. Fui há 10 anos e gostei muito, por isso resolvi voltar agora com minha família. Porém, o hotel aumentou e está lotado, inchado, mas a estrutura não comporta o aumento de hóspedes: filas enormes desde o momento do check in e pra todas as alimentações (exceto no restaurante de hambúrguer - único que fomos muito bem atendidos e sem precisar aguardar). A comida foi decepcionante: apesar de ser all inclusive o hotel lotado é um desincentivo à alimentação a qualquer hora - desde o café da manhã até o jantar e passando por todos os bares e lanches. Outro problema básico que tivemos: a TV que não funcionava. Levou mais de 48h pra conseguirmos ser atendidos pra resolver um problema cotidiano. Em resumo: não volto e definitivamente não indico.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

06 Mar 2025

Maria Manuella

Recreador de 10 a 12 que nao cumpriu a recreacao

A recreacao de 10 a 12 anos de idade precisa ser revista, na terca- feira de carnaval, o recreador, no horario da recreacao, que era daa 30 as 22:30, levou as criancas para jantar na pizzaria, apesar de todas dizerem que tinham jantado e queriam brincar…. Passaram 1 hora na fila de eapera do restaurante e depois so tiveram 30 min pra brincar.
Ja a recreacao de 7 a 8 anos esta de parabens! Recreadores muito simpaticos, fazendo com que as criancas quisessem ficar brincando ate tarde.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Mar 2025

Gerson L

Incrível!!!

Excelente, tudo impecável. Tivemos uma estadia alem de nossas expectativas.

Partner

10/10

Exceptional

11 Feb 2025

Marineia Ferraz

Estadia perfeita, excelente lugar, amei.

Estadia perfeita, poderíamos ter ficado mais uma semana para poder aproveitar e conhecer todo o resort, é muito grande, organizado e uma delícia de se hospedar.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

06 Nov 2024

Ivania

O lugar é lindo, comida boa, piscinas são limpas, jardim bem cuidado, porém, me acomodaram lá no último bloco, longe da praia e das piscinas. Tinha que andar muito para chegar até a orla. A internet é péssima. As espreguiçadeiras são poucas, então, tem que acordar 7h e subir lá em cima antes de tomar café da manhã para marcar uma espreguiçadeira pq senão fica sem lugar na piscina e frente para a praia. Não tem ninguém para auxiliar com as malas e com informações no desembarque quando chega. Pelo preço que cobram poderiam ter um hoster auxiliar no embarque e desembarque e para conduzir os hóspedes na chegada até a recepção e na saída até o carro. No check out não me avisaram que teria que liberar a entrada do Uber. Tive que sair com as malas pra fora da portaria para embarcar. Não tem funcionário para auxiliar com informações sobre check out e bagagens tanto na entrada como na saída. A pizzaria parece que a gente tá pedindo esmola. O período é curto. Abre somente das 19 as 21. Como é muita gente, não dá conta. Se chegar às 19 consegue lugar. Se chegar às 20 já está lotado e tem que ficar aguardando do lado de fora até desocupar mesa. Como é rodízio, demora muito para desocupar. Poderiam abrir horário maior visto que a demanda é grande.
Do mais, correu tudo bem. Os bares tem bebidas ótimas, tem banheiro em todos os lugares. Essa parte eu amei. O restaurante é bem servido e fica aberto até às 16h para almoço. Não tem frescura de roupa para entrar.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

03 Nov 2024

Sabrina

Foi muitooo bommm! Com certeza voltaremos! Muita atividade pra crianças! Tudo ótimo 👏👏👏

Friends_and_family Family

2/10

Poor

20 Oct 2024

Ronaldo

Educação ZERO

Tive uma péssima experiência nesse resort. A qualidade do quarto e da comida nem vou colocar em questão. É compatível com o preço da diária. Agora o atendimento foi um dos piores que já tive. No checkout um rapaz de nome João totalmente despreparado não me deixou fazer o checkout simplesmente porque eu tinha esquecido o cartão/chave dentro do quarto. Como o quarto era super longe da recepção, eu pedi para ele passar um rádio para a camareira mais próxima entrar e pegar as chaves, mas ele foi super rude comigo dizendo que eu teria que voltar lá para pegar as chaves, senão não faria o checkout. Ele deu a entender que eu estava mentindo e que a chave estava comigo e eu não queria entregar, como se fosse ROUBAR uma chave de hotel. Eu insisti e disse que não voltaria no quarto só por isso. Então ele me fez pagar uma multa de 30 reais por não estar com a chave no checkout. Então eu perguntei se o problema era só pagar os 30 reais e paguei. Achei um absurdo e nunca tinha passado por algo parecido em nenhum outro hotel do planeta Terra.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Aug 2024

Frederico

O cardápio dos restaurantes precisa melhorar. Vi pouca variedade e a qualidade é apenas razoável frente ao preço da hospedagem.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Aug 2024

Sueni

O apartamento é muito confortável, espaçoso e possui varanda. A comida é bem variada e muito saborosa, o espaçoso é lindo bem arborizado e com muitas piscinas. A área da praia é bem estruturada. Só senti falta d recreação p crianças maiores, meu filho fez 13 anos e nao podia fazer recreação d 9 a 12 anos, mas tbem não entrava na d adulto. Nada q desabone o resort pq tudo é muito bom.

Business Family

2/10

Poor

12 Aug 2024

Brian

If you are from the united states you will be use to certain luxuries. You will not receive that here. Terrible food. Tastes bland and you can tell they go very cheap.

No slides or amusement. Just some pools. The wave pool is not a wave pool. The waves are never greater than a inch. No point to even call it a wave pool.

No one ever smiled. The staff seemed like they were tortured.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

06 Aug 2024

Thais Maria

Amamos a estadia

O Enotel é um hotel maravilhoso, voltado à família! Pensado nos mínimos detalhes! A bebida por ser à vontade, gostei que não entregam garrafas, latinhas, o que deixa o ambiente mais seguro para crianças (e adultos também)! A recreação a partir dos 4 anos também tem bastante programação e nos passou muita confiança, pois foi a primeira vez que deixamos nosso filho mais velho sem nossa supervisão (7anos)! Atendentes corteses! Programação adulta boa também (teve samba que gostei bastante). Comida farta, diversificada, mas em termos de sabor, nada de extraordinário! Mas nos supriu e surpreendeu positivamente!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Aug 2024

Mayara

Staff were very helpful and the reception manager was the best. She was so patient and friendly.
Hotel was really good overall. Food was good and it was easy to find anything we needed right there.
The staff from the wet bar were not very nice. They seemed like they were unhappy and not very motivated. They would never explain us what each drink was and would just tell us to look online. That happened in every wet bar!

Staff from the restaurants were really nice specially the ladies who made Tapioca for breakfast. All very friendly and happy.

We would go back in the future since we saw they are expanding the resort but the rooms need some updates but very good overall.

Leisure Family_with_children

2/10

Poor

26 Jul 2024

Maria rosilda tiburcio

Insatisfação total.

Eu fiquei muito insatisfeita com a organização da estadia, as pessoas não são capacitadas para nos orientar em relação a tudo que acontece no resort, muitas são mau humoradas, como se este tivéssemos fazendo favores. A comida péssima, desde o café da manhã até o jantar, a logística das refeições tb são péssimas, não tem Variedades de comidas, o quarto que ficamos super distante das piscinas e restaurantes e eu estava com
Criança de colo, pedi na recepção pra vê se conseguiria um mais próximo, porém a solicitação não foi atendida, um hotel que não tem flexibilidade com seu cliente. Não indico pra ninguém, inclusive já vieram me perguntar pq tinham interesse em irem, mas falei tudo que passei e péssimo.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

22 Jul 2024

Emanoela Fernanda

Quartos muito distante da recepção, sem sequência lógica, de difícil localização. Corredores fedendo a esgoto, algumas comidas não estavam frescas.

10/10

Exceptional

19 Jun 2024

kamila

The kids activities were great! The staff members made everything special

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

24 Feb 2024

Jucimara

The only complaint I have is about the room cleanness and the lack of variety on the temátic restaurants. My daughter loved it and had lots of fun on the lazy river and on the kids pools.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

25 Jan 2024

Bruno

Razoável visto que o nível do hotel caiu muito nos últimos 8 anos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Nov 2023

Valtemir diniz

muito bom o hotel em todo , deixou a desejar somente uma coisa: havia um mau cheiro no corredor indo pro quarto, acho q é tratamento de esgoto do hotel ou alguma coisa parecida . mas no geral é excelente principalmente o atendimento, são muito cordiais e simpáticos. parabéns pelo quadro de colaboradores.

Leisure Family

8/10

Excellent

23 Sep 2023

Hernán

Ideal para ir con niños

Las instalaciones del hotel son muy lindas, ideal para ir con niños, mis hijas se divirtieron muchísimo en las piscinas. Hay mucho espacio para estar cómodo y disfrutar. La playa es hermosa! aunque con muchas olas. La comida y el servicio bien. Las habitaciones son viejas, necesitan mantenimiento.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Aug 2023

ANTONIO

Excelente hotel para crianças e praia maravilhosa

Leisure Family

10/10

Exceptional

25 Aug 2023

CARLOS ALBERTO

Ótimo para família

Hotel com bastante opções de lazer para crianças e adultos, acomodações ótimas sem falar do atendimento de seus colaboradores, com certeza voltarei lá.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

19 Jul 2023

Fernanda

Tudo ok, nada 5 estrelas

É importante deatacar que o hotel nao é 5 estrelas, mas nao é ruim. A comida é ok, melhor nos restaurantes tematicos em que sao servidas a la carte com um cardapio bem restrito. O kids club 10-12 anos nao cativou meu filho (que vinha de uma otima experiencia no arraial d'ajuda eco resort). A praia eu gostei, porem o mar requer muita atenção. O quarto remetia a uma pousada sem charme, o nosso tinha vista pro extintor de incêndio. Comparado com o grand palladium imbassai é bem parecido. Comparado com o arraial d'ajuda eco resort, somente a praia e a comida sao melhores. Comparado ao aqua do beach park, a experiencai do beach park é bem melhor. Nao pode ser comparado ao nannai que é realmente um hotel 5 estrelas, de charme e exclusivo.

6/10

Pleasant

23 Jun 2023

Verified traveler

Decepcionante

Comida de “bandeijao “ com todo respeito aos bandeijoes porém não é o esperado para um resort como este . O atendimento e péssimo demorado. O carta de bebidas só e descente se vc pagar o tal do club . Que aliás segreda as pessoas que não caem não coerção de pagar o plano . Tivemos que sair do hotel pra ir para comprar açaí parq meu filho que viu uma criança cujo pai contratou o tal club (que não vale a pena ) e eu não tive a opção nem de comprar por nenhum preço . Tive que me incomodar em sair do hotel . O frigobar só tem água. Quando fui reclamar parecia estar falando com uma parede de uma “gerente “ .Como ponto positivo temos parque aquático que é bem legal . Enfim não volto .

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

05 Jun 2023

André

As comidas estavam muito fracas. Comida de carregação. Os petiscos muito fracos também. O que se salvou foi o café da manhã e uma pizzaria que tem lá, de resto, comida bem fraca.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 May 2023

Saulo

Dias incríveis

Passamos dias incríveis em família, estávamos em 14 pessoas, 12 adultos, 1 criança de 3 anos e um bebê de 6 meses, 6 quartos. A estrutra do hotel é maravilhosa, agradável, linda. Quartos bons, boa limpeza, funcionários extremamente solícitos. Parte infantil excelente, tanto o parque aquático quanto a recreação infantil e os shows noturnos. A programação adulta também muito legal, aulas e gincanas nas piscinas de dia e shows a noite. Comida excelente, todo serviço dos restaurantes excelente. Isso aliás foi o que mais nos chamou atenção, nos restaurantes não fica um prato já usado nas mesas, eles limpam rapidamente, tudo limpo. Repõem todas as comidas antes de acabar no buffet, muita variedade, comida boa. Serviço de praia também ótimo. Temos somente 2 pontos que avaliamos que precisa de melhoria: check-in muito demorado, acredito que mais funcionários ajudaria muito, chegamos e tinham somente 5 atendendo tanto para check-in, quanto para check-out e muita gente esperando com cara feia. Todo mundo chega feliz, ansioso pra viver dias ali e a experiência ruim logo no check-in deixa um sentimento ruim. O outro ponto são as sobremesas, nos restaurantes temáticos:não tem sobremesa “diferenciada” como os pratos, somente as sobremesas iguais ao restaurante buffet principal. Acredito que uma sobremesa acompanhando o menu temático agregaria muito. E por fim, as sobremesas não são boas, a maioria dos doces tem o mesmo gosto de nada. Acredito que podem melhorar muito a parte de confeitaria

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

20 Mar 2023

Jacqueline

Hotel muito Aconchegante.!

O Hotel e muito bom em todos os sentidos...ficamos 3 diárias e vimos uma alta qualidade nos serviços fornecidos (comida, bebida e entreterimento), é um Pé na Areia muito aconchegante e bem bonito.Só temos elogios e não vimos nada de ruim para reclamar.Estão de Parabéns.!

Partner

10/10

Exceptional

17 Mar 2023

Verified traveler

Magnífico

Ótima em todos os aspectos

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

15 Feb 2023

Francisco

Bom

O Hotel é bom, possui muitas piscinas e é bem grande. Possui equipe de recreação. Particularmente não gostei muito da comida dos 2 restaurantes principais e nem dos temáticos, melhor comida que achei foi a pizza. Bebidas um pouco limitadas também. Quem já foi no Iberostar praia do forte selection e o no Salinas de Maragogi, fica um pouco “frustrado” pois eles são maravilhosos e esperamos que todos All inclusive sejam do nivel deles, mas no geral o hotel cumpre o seu propósito. Nota 8,0.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Jan 2023

Verified traveler

Críticas construtivas

Num modo geral nossa estadia foi muito agradável. Os monitores do 4-6 são ótimos (destaque p o tio Cenoura e tia Fada). Porém, gostaríamos de deixar algumas observações.
• A limpeza dos quartos poderia ser mais minuciosa entre as trocas dos hóspedes, por exemplo. A parede do box é preta de sujeira. Entendemos também que é necessário uma manutenção no quartos.
• Falta sinalização pelo hotel. Por ser muito grande nos perdemos várias vezes e vimos outras pessoas perdidas tb.
• O simples fato de não ter um cafezinho para tomar depois das refeições no Papoula faz uma grande diferença. Se faz necessário ir a outros pontos do hotel bem mais distantes dali. E com criança pequena junto é mais complicado.
• Achamos \"demais\" as piscinas pararem as 17h. Principalmente as infantis. Naquele calor intenso, os guardiões pedindo para as crianças saírem da piscina infantil. Nunca em nenhum resort nos aconteceu isso. Ponto de atenção.
No Rio lento já vão recolhendo as boias.
De tarde, noite e madrugada se bater a fome tem comes e bebes no restaurante Água e sal que é muito longe, até desanima. A sugestão seria estar mais próximo por exemplo no restaurante Papoula.
Outro ponto bem crítico é o local para pegar e devolver toalhas para piscina, tem que buscar ao lado da recepção ao contrário dos outros resorts que geralmente ficam na piscina.
Enfim, acreditamos q sejam pontos a serem analisados para a melhoria do hotel.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Aug 2022

Oscar

Loved the stay at enotel. Kids club is great for families and provide great entertainment for the children. Pools are numerous, differentiated and with options for kids and adults. Food buffet is Ok, would benefit from a bit more variety of fruits. Rooms are nice and spacious but a refurb would be welcomed, TVs are small and from the 2000s, time to replace them. Direct access to the beach is great. Adult entertainment is very good too. A lá carte restaurant options are good but should have a bit more variety, usually only 2-3 options each.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

29 Jul 2022

Wilson

This is a wonderful all-inclusive resort for a family vacation. Kids of any age will have a wonderful time. The property is big, and you can find something for everyone. The food and drinks are of remarkably high quality.

The only small complaint is the internet quality is poor if you're travelling internationally. I would expect better internet in the rooms. But they do have a business center if fast internet.

I would recommend go back if I'm ever back in Porto de Galinhas.

Leisure Family

10/10

Exceptional

27 Jan 2022

Henrique

It is a large hotel with many fun and dinining options to choose from. My kids loved it.

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

05 Aug 2016

Holly

The location of the hotel is outstanding and its service is also first class but it is not as good as you would expect for the price you pay.
The hotel wi-fi does not work properly and it is basically inexistent in the hotel room. When questioned about it, the front desk just said that it \"just does not work in the room\". The food is very blend and is sometimes cold... The bar service is great though, the bartenders are very nice and ready to make your drink.

Partner

10/10

Exceptional

02 Mar 2026

fernanda de

O único ponto negativo seria a qualidade da comida. Nota 8

Partner

2/10

Poor

19 Feb 2026

Maria Aparecida

Experiência decepcionante: Estrutura saturada e serviço de baixo custo em embalagem de luxo.

Escrevo esta avaliação com o intuito de alertar futuros viajantes e, principalmente, a gestão do Enotel Porto de Galinhas. Infelizmente, a experiência de hospedagem foi profundamente insatisfatória, revelando um descompasso gritante entre a promessa do resort e a entrega real.

Pontos Críticos:
* Superlotação e Caos Operacional: O hotel opera claramente acima de sua capacidade de atendimento. O acesso aos restaurantes temáticos é praticamente impossível, e as áreas comuns — do café da manhã ao jantar — assemelham-se a um \"bandejão popular\". A falta de organização e o fluxo desordenado de pessoas retiram qualquer sensação de exclusividade ou conforto.
* Higiene Precária: É inadmissível que um resort deste porte apresente banheiros das áreas comuns constantemente sujos. A manutenção da limpeza básica falhou em diversos momentos da estadia.
* Acomodações e Lazer Defasados: As suítes são antigas e clamam por uma renovação urgente. O mobiliário e a estética estão estão ultrapassados, o que se estende também à academia, que é pequena e possui equipamentos obsoletos.
• Gastronomia Genérica: A qualidade das refeições deixa muito a desejar. O estilo de serviço adotado prioriza a quantidade em detrimento da qualidade, não condizendo com o valor investido na estadia.
O Lado Positivo:
É justo mencionar que o complexo de piscinas e o parque aquático são excelentes e realmente ideais.

4/10

Poor

19 Feb 2026

Leidiomar

Péssimo check-in, esperei horrores, lençóis com cheiro ruim

Friends_and_family Family

4/10

Poor

08 Feb 2026

Ulisses

O quarto precisa de manutencao, paredes sujas , chuveiro com vazamento , roupa de cama suja travesseiro com mal cheiro ar condicionado com barulho cheirocheirocondicionado barulhen

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 Feb 2026

Marcos Vinicius

Estrutura do hotel é ótima

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

07 Feb 2026

Enedina

Pontos negativos: Quartos com cheiro de mofo, roupa de cama tinha cabelo e areia. Poucos funcionários na recepção para realizar check in (mesmo já tendo feito um pré check in ainda foi demorado) acredito que por conta disso os funcionários da recepção sejam tão grossos. Alimentação repetida.
Pedi pra entrar 40 min antes no quarto porquê minha bb de 1 ano estava com febre e não foi permitido, alegaram que só as 14:30h teriam posição da disponibilidade dos quartos.

Pontos positivos: Estrutura externa muito boa, recreação pra crianças e adultos com bastante opção.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

07 Feb 2026

Rita de Cassia

Primeiramente não tem telefone para falar com a recepção, tem um número de WhatsApp que após as 19:00 mandamos mensagens e ninguém respondeu. Não tem coberta/edredons disponível no quarto, os quais são longe da recepção. As 18:00 recolhem as cadeiras e guarda sol da praia, ou seja, não pudemos ver o pôr do sol

Partner

10/10

Exceptional

23 Jan 2026

SEBASTIAO MANOEL

Toda estrutura, funcionários, tudo muito impecável

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

19 Jan 2026

Thiago

Sim

Partner

8/10

Excellent

08 Jan 2026

Karen M O

Sou frequentadora de resort,resort e bom porem algumas coisas a serem corrigidas
Exemplo; banheiro nao tem fornecimento de touca descartavel ou mini pasta de dente
Na praia nao tem apoio precisa andar muito para pegar algo comer ou beber
Comidas com pouca opção de carne, sobremesas repetitivas.
Piscina muito top de tirar o folego
Voltaria

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

23 Dec 2025

Fabio

O quarto em que ficamos era bem antigo, com ar condicionado barulhento, colchão com capa de courino (bleckt), box do chuveiro ficava água empoçada, muito mosquito, não tem telefone nos quartos, é tudo via WhatsApp com robôs, é irritante! Se você quer pedir uma toalha extra, tem que percorrer 500 menus no WhatsApp e se der sorte falará com um atendente que não resolve nada.
O serviço em geral é muito ruim. Os garçons são meros recolhedores de pratos sujos (e nem isso fazem direito). Se você pede que tragam um copo d’água, fazem cara feia e dão a entender que “é só ir buscar” nos postos self-service. Para se ter uma ideia: levam tão a sério o fato de ser tudo self-service que durante os 5 dias que estive lá, em todas as refeições precisei eu mesmo ir buscar o cadeirão para meu bebê! É um absurdo. Um cliente erguendo um cadeirão pesado no ombro e atravessando o salão do restaurante sem NINGUÉM sequer oferecer ajuda. E não é falta de funcionário, são muitos garçons em rodinhas conversando. São muito mal treinados e administrados. Serviço é péssimo. Se você deixar cair um mísero jogo americano, nenhum deles irá se mexer para pegar. Você mesmo irá fazer isso. Como disse, são treinados a recolher pratos sujos somente.
A comida é boa, tem qualidade, apesar de poucas opções. Dos restaurantes temáticos, o único que vale a pena é o Festival de Pizza.
O grande valor deste hotel está no parque aquático. Muito bem cuidado, a estrutura é enorme, são muitas piscinas.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

23 Dec 2025

Renata D L

O hotel em si é bom, mas o serviço deixou a desejar. Chegamos e não nos levaram no no quarto. Tivemos q sair perguntando onde ficava e era longe da recepção. Nenhum funcionário se prontificou a nos ajudar. No nosso banheiro faltava toalha de rosto e de piso. O banheiro ficou todo molhado. Solicitei por 3 vezes as toalhas e ninguém foi levar. Só qd já estávamos deitados pra dormir q alguém apareceu. O nosso quarto era antigo e nem a tv nem o ar condicionado funcionaram direito. Fora q ficamos encima do restaurante e a música era muito alta não conseguimos dormir até pararem de tocar. O número do Whats dele não tinha retorno imediato. A comida foi ok e a praia era boa

10/10

Exceptional

18 Dec 2025

Tailson

Tudo ótimo

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Dec 2025

Daniel Ricardo da

.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Dec 2025

Celso Luiz

Check-in foi demorado, achei 50 minutos um absurdo! alegaram que chegaram muitas pessoas ao
mesmo tempo!!!, e que muitos não fizeram check-in antecipado, porem, eu que diz tenho que enfrentar a mesma fila? Deveria ter uma fila para essa situação, senão, de nada adianta fazer o check-in antecipado no aplicativo do Hotel.
No geral, o Resort é enorme e todos os funcionários foram super prestativos, instalações muito boas, alguns elevadores precisam de manutenção e o AR condicionado do quarto é muito barulhento! complicado de controlar a temperatura.

Partner

10/10

Exceptional

21 Nov 2025

Ivanilda F Pereira

Tudo maravilhoso

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

05 Nov 2025

Luiz

Resort muito bonito mas deixa a desejar em alguns pontos : Por ser um resort all inclusive não disponibiliza bebidas na beira da piscina , o que limita muito porque pra beber uma água tinha que sair da piscina e procurar um restaurante que estava aberto naquele momento… Como não bebo bebida alcoólica pedi um drink sem álcool e as 3 opções que escolhi não tinha disponível!!! Os banheiros do resort sempre estava sujo…

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Oct 2025

wesley

Muito bom!

Hotel, refeições, funcionários, tios e tias muito bons e principalmente o Shows que são excepcionais.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

13 Oct 2025

Helena de lima

As camas são extremamente desconfortáveis: muito duras, o hotel não dispõe de pillow top, e os colchões são forrados com couro ecológico.
O piso do hotel é escorregadio, tanto nos quartos, como nos restaurantes; a comida não é saborosa e tem basicamente frituras.
Na minha opinião, o hotel deveria ter duas opções de estadia: uma all inclusive e outra meia pensão com restaurantes a la carte.
Deveria ser oferecido aos hóspedes o pillow top para deixar as camas mais confortáveis.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

25 Sep 2025

Rodrigo

Avaliação

A hospitalidade e cordialidade dos funcionários, de um modo geral, é bem acolhedora. A estrutura para crianças é muito boa, a comida é normal, nada excepcional e, infelizmente, a limpeza é bem ruim. A ala em que ficamos hospedados, por cinco dias, juntava tufos de pó e cabelos.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

15 Sep 2025

Amanda

Decepcao

Pelo valor pago, esperava muito mais qualidade e limpeza.
Pouquíssimos funcionarios para atender a quantidade de hospedes, precisa no geral de manutenção e limpeza dos ambientes, estavam sempre sujos. Louças e copos de plasticos extremamente danificados. Sempre com longas filas para pegar comidas e bebidas e isso faz
Com que nao conseguimos aproveitar o que o resort oferece. Necessita de muita melhoria. Nao voltaria!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

10 Sep 2025

Danilo

Ótimas opções de alimentação e bebidas all inclusive! Ótima estrutura de lazer!

Friends_and_family Family

2/10

Poor

24 Aug 2025

Miraci

Não vale a pena.

Decepcionante! Não tem funcionários suficientes, há cada drink que pede, demora de 30 min pra conseguir a próxima vez, água mineral não tem! Filtros de bebedouros com água quente, demanda alta demais, entre outros.

Partner

10/10

Exceptional

05 Aug 2025

Mariane Carolina

Boa experiência

Foi uma boa estadia, checkin rápido, atendimento cordial, limpeza dos quartos ok, comida boa bem variada, bebida sempre gelada e à vontade.
As piscinas são uma delícia.
Uma dica é baixar o app do hotel e sempre ficar de olho no cardápio dos restaurantes pra variar e não ficar sempre no mesmo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

04 Aug 2025

Adélia

Maravilhoso

O resort é incrível. Adoramos tudo!!

10/10

Exceptional

21 Jul 2025

Yedda

Excelente para quem tem crianças

A estadia foi dentro do esperado. A equipe de recreação é excelente e as crianças amam. Programação para o dia todo. Piscinas suficientes para o período que estivemos. Fácil acesso ao centro de porto de galinhas e para passeios tranquilamente.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

02 Jun 2025

Ewerton Willams

Solicitei um berço para minha estadia, cheguei lá e não tinha berço. Fui na recepção e solicitei o berço que depois de muito tempo, chegou um berço velho, desatualizado que não serviu pra minha filha de 5 meses que não levanta só. A porta do banheiro era barulhenta e não fechava, um absurdo.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

29 May 2025

Rodrigo

Estrutura excelente, comidas razoáveis, bebidas excelentes, quarto espaçoso, porém muito cheio de mofo.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

21 May 2025

Daniel Landi

Enotel não compensa

Muito ruim, não entregam o que prometem! Comida de baixa qualidade, poucos funcionários, espera de um drink e outro no mínimo meia hora, não existe! Resort muito grande e pra conseguir uma coisa ou outra vc terá que andar demais, não recomendo! Chopp quente e só começam servir bebidas a partir das 10h, e a piscina fecha antes das 18h! Não mais…

Partner

10/10

Exceptional

29 Apr 2025

Luiz

Hotel cumpre o que se propõe. Quartos confortáveis e muita programação e entretenimento para crianças. Comida do buffet infantil otima. A recepção do hotel um pouco pequena para o seu tamanho e os atendentes, talvez apressados para fazer rápido o serviço, não se preocupam em apresentar devidamente o hotel e passar as instruções.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

13 Apr 2025

Domingos Luiz Chaves Cost

Satisfeita!

Foi muito boa a nossa estadia...Falei que era assinante Silver no hoteis.com, me deram um quarto muito bom! Tb como cortesia, recebemos a garrafa de vinho, cfe. o anunciado. Resort muito grande, td muito longe... poderia ter mais locais com petiscos! Mas estava td muito bom!

Partner

10/10

Exceptional

12 Apr 2025

SHIGEYA

キレイでプールも沢山あり、子連れにも大満足なホテルでした。ご飯も美味しくて、飲み物やアイスなども豊富でオールインクルーシブホテルのステイを満喫出来ました。

2/10

Poor

28 Mar 2025

Vinicius

Desastre total

Esse hotel jamais poderia ser considerado um 5 estrelas. All inclusive ricidulo . Comida pessima, camarão sujo fila pra bebida , pizzaria com fila pra entrar se vc tem filho autista não vá pois nao dão prioridade nos restaurantes. Inaceitável um hotel não dispor de um ferro de passar, até pousada simples tem. A praia é linda a estrutura é boa mais não entregam 20% do proposto. Pessimo

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Feb 2025

Leonardo Alberto

Agradável período para descanso e lazer.

As instalações do resort são muito diversificadas, aparentam ser um parque aquático. O quarto é confortável, não é luxuoso. O preço é alto, pode ser reduzido.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 Dec 2024

Verified traveler

Hotel incrível com atividades o dia todo. A parte de entretenimento excelente. Opções de alimentação boas. Manutenção dos quartos a desejar, meu chuveiro estava bem surrado. O mimo de Natal achei que denegriu o padrão do hotel. Com mais r$100 cobrados na diária, dava um panetone diferenciado. Também acho que com mais r$200 já cobrados no custo da diária, poderia ofertar 1 dia de acesso no spa.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Dec 2024

Carlos Eduardo

Muito bom!

Gostei muito. Por ser muito grande não pudemos aproveitar tudo como queríamos. Mas tudo estava dentro dos padrões esperados. Comidas, bebidas, piscinas etc. recomendo muito para quem tem crianças.

Partner

2/10

Poor

17 Nov 2024

Sabrina

Decepcionante

Primeiro ponto, perguntei sobre a garrafa de vinho que nós tínhamos direito por nossa estadia o hotel não se preocupou em nos fornecer, tive que perguntar 3 vezes pra no meu checkout informarem que o hotéis.com não informaram nada e que não tinham essa cortesia. Segundo ponto instalações mais antigas, pouco confortável, cama ruim, ar-condicionado mal funcionava, chuveiro e pia saindo água enferrujada, precisava ficar alguns minutos água correndo pra melhorar a qualidade da água. Hotel muito grande, tudo muito longe, acesso a bebidas muito difícil, café da manhã , almoço e jantar muito cheios, mal encontrávamos lugar pra sentar, se escolhêssemos restaurantes a lá carte enfrentávamos muitas filas pra jantar. Os pontos de água eram água filtrada, não tinha água mineral. Temos experiência em resorts ALL inclusive e esse com toda certeza foi o pior que nos hospedamos. Com certeza não voltaremos e não recomendamos.

Partner

10/10

Exceptional

06 Nov 2024

MARCIA

Enotel é simplesmente fantástico. Equipe atenciosa e treinada, wifi potente, entretenimentos 1000, alimentação elaborada e farta. Piscinas e praia ótimas, drinks e petiscos deliciosos.
Pontos negativos, check in foi tumultuado por uma atendente que não se dispôs a trocar o quarto. Era muito barulhento. Para dificultar disse que trocas só a partir das 17h, algo simples de resolver pois as opções são muitas ali dentro da categoria adquirida. A gerente foi quem resolveu. Toalhas e roupas de cama limpas ,mas bem usadas. Quarto antigo apesar de reformado. Percebe se que o preço elevado das diárias se restringem à alimentação. Há conforto mas não atualizaram mobiliário. O restante do hotel é impecável. Muito lindo e grandioso.

Partner

10/10

Exceptional

28 Oct 2024

WILLIAN JUSCELINO BARBOSA

Tudo perfeito

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

14 Sep 2024

Simone

Decepcionante.Quartos velhos,roupa de cama e travesseiros horríveis.Alimentacão simples e sem gosto.Comida da praia com pouca higiene.Tudo parecia com gosto de camarão (sou alérgica).Sem intertenimento para adultos.O hotel é bom para família com crianças.Se você procura conforto não é o ideal.E pelo custo não vale a pena.Nao voltaria!!!!!

Partner

10/10

Exceptional

12 Sep 2024

Ricardo

Viagem em Família

Foi nossa primeira viagem a um resort all in...eu e minha família aproveitamos muito, recomendo com certeza.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

16 Aug 2024

Fernanda

Excelente infraestrutura de lazer. Porém não indico para pessoas com mobilidade reduzida pois o mesmo não dispõe de nenhuma opção para facilitar o deslocamento dentro da propriedade.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

06 Aug 2024

Anelise

O hotel conta com uma estrutura gigante, atendimento excelente, porém, precisa de alguns ajustes urgente. Os quartos precisam de reformas. Faltam lugares ao redor da piscina, fazendo com que em uma viagem de descanso temos que acordar 06h da manhã para garantir um lugar. A comida precisa ser reformulada, é sempre a mesma coisa. O café da tarde parece que é o que sobrou do café da manhã, camarão é somente dia sim e dia não no petisco, em nenhum dia do almoço teve camarão ou outro tipo de peixe além da tilápia, a janta do restaurante principal é extremamente fraca e parece que é a mesma coisa do almoço. O restaurante temático abre às 19:30 fecha às 21:30, fazendo com que mais uma vez em uma viagem de descanso tenhamos que ter uma “rotina”, fora que meu marido encontrou um pedaço de plástico em meio a comida em um dos pratos. O sorvete está aguado. Os drinks são bons, porém só tem dois atendentes ao redor das piscinas e os mesmos precisam fazer os drinks e entregar. A água de coco, é de garrafa e não da fruta.
Enfim, estou a procura de um resort para levar minha família em meu aniversário e não sei se darei uma segunda chance ao enotel. Me decepcionou, já que algumas pessoas foram e me disseram que a anos atrás era bem diferente.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

22 Jul 2024

Juan

The food is very repetitive, always the same. There are no fruits from Brazil and it is of average quality or below...The theme restaurants leave a lot to be desired, the food is bad, the service is slow. We had to go out to dinner in town.

Leisure Family

8/10

Excellent

19 Jul 2024

Rubia

Sugestões: Incluir mais quadras, botar as placas das comidas mais legíveis, colchões mais confortáveis, mais variedades de sobremesas e ter salão de jogos.
Reclamações: piscina de onda em manutenção ,número de espreguiçadeiras tanto na piscina tanto na praia insuficientes e tem vários sucos naturais mas não tem de laranja .
Pontos positivos: O sorvete maravilhoso, manutenção e limpeza , os shows divertidos e a facilidade do checkout.

6/10

Pleasant

14 Jul 2024

Ligia

Pessimo sistema all inclusive. Nao vale

O hotel oferece uma infraestrutura muito boa, mas em relação a alimentação muito ruim. Não vale o preço que cobra

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

13 Jul 2024

Karina

Comida ruim! Sem iluminação, locais de cafe e jantar com pouca ou nenhhuma iluminação.