Hotel Valle Degli Ulivi

Italy , Sicily
MOTTA SANT ANASTASIA, Via Caponnetto, 13
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16 reviews shown

2/10

Poor

26 Jun 2022

Johan

Promised refund not sent

Booked this hotel due to their pool, but upon arrival they said the pool was closed and they had no idea when it would be open. However they still advertise the pool on here and use it as the main image. Since we arrived late we stayed one night but then agreed with the reception that we would cancel the remaining 2 nights and get a refund. However, over 3 weeks later they still havent made the refund so thats why Im making this review. I will obviously also do a chargeback with my bank and will seek further help in Italy to get more money from them due to all the time I spent ok this.

Its NEVER ok to trick your customers like this!!!

Partner

10/10

Exceptional

21 Oct 2024

eliane r

Muito agradável

Foi nosso local de transição para o retorno, agradável e confortável apenas o café da manhã poderia oferecer opões de frios

Partner

6/10

Pleasant

24 Jun 2024

Giovanni

Senza infamia e senza lode.

Uno dei motivi di scelta da parte mia era stata la presenza della piscina che poi è risultata inutilizzabile ( e chissà da quanto tempo lo è). Sufficientemente pulito. Personale molto gentile. Buon servizio di prima colazione, e Ristorante che, alla sera, con pochi ma buoni piatti e anche tenendo presente i bassi costi e un buon servizio, è una nota positiva.

Self

8/10

Excellent

06 May 2024

Pasquale

8/10

Excellent

06 Dec 2023

Mattia

Ci sono tornato volentieri visto la convenienza dell'offerta e la vicinanza a Catania.

Business Self

8/10

Excellent

22 Sep 2023

Mattia

Parcheggio in prossimità della struttura (in occasione del mio soggiorno scarsamente illuminato) con piccolo tratto pedonale interno. Attiguo ristorante convenzionato. Colazione a buffet essenziale, disponibile già di buon mattino. Poco fuori la città.

Business Self

6/10

Pleasant

16 Jul 2023

Daniel

Det er ikke et sted man skal være uden bil, da du ellers er fanget der, senge er ligesom at ligge på er gulv, eneste positiv ting at sige om stedet er personalet der er super flinke, og deres aftensmad

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

03 May 2023

Giovanni

Comodo. Gentili

Leisure Family

8/10

Excellent

27 Nov 2022

Sandro

Personale gentilissimo, struttura in parte da ristrutturare, servizi buoni

Leisure Family

8/10

Excellent

05 Sep 2022

MARTINA

Consigliato

Disponibili e gentili, voto positivo anche per quanto riguarda la pulizia. Colazione abbondante, ricca di tutto. L'unica pecca è stata la finestra in camera, non sfruttabile, in quanto da sul corridoio della struttura, dunque non è utilizzabile. Per il resto tutto perfetto. In loco è presente pure il parcheggio.

Partner

4/10

Poor

26 Aug 2022

Elisabeth

In diesem Zustand nicht zu empfehlen

Wir freuten uns nach einer langen Anreise, den Abend in dem wunderschönen Pool zu verbringen. Als wir ankamen, hiess es, Sie können gerne in den Pool, aber er ist grün und müsste erst gereinigt werden. Dass es sich nicht mal um den grossen Pool handelte, wurde uns klar, als wir dort ankamen. Der Pool, der auf allen Bildern hervorsticht, ist nämlich dieses Jahr komplett geschlossen wegen Bauarbeiten. Ebenfalls die Aussichtsterrasse. Als wir dann an dem kleinen grünen Pool standen, flogen auch noch ständig Dachziegel vom Gartenhaus nebendran. Das Hotel ist generell in keinem tollen Zustand, der Putz bröckelt von der Wand, die Zimmertür scheint einmal eingetreten worden zu sein, so dass sie nicht mehr richtig schloss, im Bad konnte man die Duschtüren nicht schliessen, so dass das Bad überschwemmt war. Das Frühstück selbst war in Ordnung, allerdings wackelten auch hier die Tische so, dass man mur essen konnte, wenn einer die Tischplatte festhielt. Wir kontaktierten Hotels.com, haben aber trotz Zusage der Rückerstattung bisher keine Antwort bekommen

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

26 Apr 2022

Caterina

Personale poco accogliente

Leisure Family

10/10

Exceptional

03 Dec 2021

FRANCESCO

Ottimo

Cortesia e ottimi prezzi da consigliare

Business

10/10

Exceptional

01 Aug 2021

Verified traveler

Struttura situata in località tranquilla e vicina alla città, attrezzata di tutto ciò che serve, camera pulita e spazi ben ottimizzati, personale cortese e professionale, colazione ottima.
Rapporto qualità prezzo TOP

Leisure Family

6/10

Pleasant

09 Jul 2021

JULIE

Decevant

Accueil très agréable et la personne parlait Francais. La chambre etait refaite et propre. Salle de bain rien a dire. Par contre, nous n'avons pas apprecie car personne na prevenu pour les infrastructures de l'hôtel. En arrivant, il y avait petite piscine, a la proprete douteuse et en voyant la grande piscine... et bien cetait un chantier... nous avions choisi cet établissement pour la situation et pour zon immense piscine pour se detendre et nous avions donc ete extrêmement déçu...

Friends_and_family Family

2/10

Poor

27 Aug 2020

Alessandro

VERGOGNOSO!!!!!!!!!!!!!!!

Albergo assolutamente vergognoso che sconsiglio nella maniera più assoluta!!! Sul loro sito tra le qualità menzionano il Relax: ma quale relax??? Sono andati avanti tutto il pomeriggio con la piscina a musica sparata, e la sera con musica sotto la mia camera sino a mezzanotte. Inoltre permettono l'accesso a piccoli animali, ma le camere non sono acusticamente isolate, e per tutta la notte sono stato svegliato da un cane che abbaiava nella camera accanto. La piscina, pubblicizzata come parte dell'hotel, appartiene sì alla struttura, ma per entrare bisogna pagare (cosa non menzionata da nessuna parte nei siti di prenotazioni, creando così una pubblicità ingannevole); inoltre era piena di persone dall'esterno, ammassate senza alcuna cura per il distanziamento sociale. Per non parlare della colazione a buffet, dove gli ospiti si servivano sempre senza mascherina. Al mio reclamo mi hanno gentilmente "regalato" la colazione, cosa di cui mi sono detto insoddisfatto, ma non mi hanno neppure più risposto. Lascio poi parlare le foto per quanto riguarda la muffa nei bagni. Mai più!!!!!!!!!!!!!!!

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