Name: Smile Naha City Resort
Address: 2-32-1 Kume, Naha-shi, Okinawa, 900-0033, JP

6/10

Pleasant

31 Jul 2026

Melanie

Hôtel bien située mais désuète et n’est pas comme sur les photos malheureusement.
Chambre très très petite et sans bureau ou espace pour y placer nos vêtements ou choses.
Salle de bain très vieille et usée.
Il n’y avait plus d’émaille dans le bain.
Nous devions payer pour avoir des serviettes supplémentaires.
4 laveuses et sécheuses dans tout l’hôtel sur 4 étages différentes: donc fallait faire toutes les étages afin de trouver une laveuse ou une sécheuse. Ouf! Bon déjeuner varié.
Je choisirais un autre établissement

4/10

Poor

04 Jul 2026

GUEORGUI

I rarely write bad reviews.
61st time in Japan and 11th time in Okinawa. I have never ever had a problem. This time I had the shock of my life.
Yes, Okinawa is part of Japan but Okinawans have none of the civilized and deeply respectful manners Japanese people have. THE STAFF WITHOUT ANY EXCEPTION were true monsters. Stay away from this hotel. All the staff hate foreigners , they are pathetic xenophobes and racists. They simply despise foreigners and take immense pleasure in humuliating and ridiculing their guests. Every single staff member was atrocious, but the worst of all was the painfully obese lady witn ridiculously painted hair . This is what happened:’1.We needed an extra pillow due to recent surgery. The staff told us the hotel( 600 + rooms!)do not have any extra pillows. They laughed and said if we paid 300¥ , they might try to find one. Can you believe this?? We had to book an extra room to get an extra pillow.
2.it was raining in the evening and we politely asked the obese angry lady to call one restaurant to make a resevation. She said NO! It is your problem that you don’t speak Japanese. We had to ask hotel guest, a real lovely Japanese lady, not an okinawan, who was very kind and heloful to make the reservation.
3.Upon our departure we asked the staff to print our boarding passes. Again, blunt refusal- we don’t do that for gayjins.
We were referred to repeatedly with the derogatory term gayjins. The most pathetic monster of all was the fat angry woman.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

04 Jul 2026

GUEORGUI

I rarely right bad reviews.This was my 61st time in Japan and 11th time in Okinawa. I have never ever had a problem. This time I had the shock of my life.
Yes, Okinawa is part of Japan but Okinawans have none of the civilized and deeply respectful manners Japanese people have. THE STAFF WITHOUT ANY EXCEPTION were true monsters. Stay away from this hotel. All the staff hate foreigners , they are pathetic xenophobes and racists. They simply despise foreigners and take immense pleasure in humuliating and ridiculing their guests. Every single staff member was atrocious, but the worst of all was the painfully obese lady witn ridiculously painted hair . This is what happened:’1.We needed an extra pillow due to recent surgery. The staff told us the hotel( 600 + rooms!)do not have any extra pillows. They laughed and said if we paid 300¥ , they might try to find one. Can you believe this?? We had to book an extra room to get an extra pillow.
2.it was raining in the evening and we politely asked the obese angry lady to call one restaurant to make a resevation. She said NO! It is your problem that you don’t speak Japanese. We had to ask hotel guest, a real lovely Japanese lady, not an okinawan, who was very kind and heloful to make the reservation.
3.Upon our departure we asked the staff to print our boarding passes. Again, blunt refusal- we don’t do that for gayjins.
4. Finally,the staff were talking to each other in okinawan and japanese about us-we recorded it. I can’t post

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

15 Mar 2026

Brian

Great place and location
Rooms with king bed are barely big enough to hold two people and bags. Double check your room size before you book

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Nov 2025

Lawrence

Good

8/10

Excellent

12 Jun 2025

LUAN DUY

Not far but not too close to everythings.

Leisure Family

4/10

Poor

09 Apr 2025

Rayna

Room was not very clean. Dirty carpet, shower, and overall smelled strange and felt very humid and muggy. Staff are very kind

Leisure Self

6/10

Pleasant

03 Apr 2025

yonas

smells really bad in the hotel

Leisure Partner

6/10

Pleasant

02 Dec 2024

alberto

The bathrooms needed some cleaning.
You could smell the mold due to the lack of conscious cleaning.

Business Self

10/10

Exceptional

01 Nov 2024

Moruya

The breakfast was really good with lots of options. The rooms were well equiped just a little bit older than some of the other places we stayed. It is right next to the Fukushuen gardens which was really nice to walk around and feed the fish. Also walkable distance to Kokusai Dori.

Leisure Family

10/10

Exceptional

22 Oct 2024

Andersen

Great for the price!

Leisure Self

6/10

Pleasant

22 Oct 2024

Camille

Needs an update

It was clean, staff was friendly, and great location. Downside was the the room was really dated, bed wasn't very comfortable and our mini fridge didn't work.

Partner

10/10

Exceptional

06 Oct 2024

Joseph

AMAZING!!! BEST VALUE FOR THE MONEY EVER!!!!!

I happen to find this place in Naha, Okinawa because my usual hotel was already full. My cousin had done his research and suggested this place. At first, I wasn’t so excited about it, but when I saw the hotel and lobby, I was truly amazed how nice it was for the money yet u

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Jun 2024

Verified traveler

People at front desk was very nice. Having 4bed in a room was perfect for family trip.
Breakfast buffet was so hearty and delicious.
And good location, many convenient stores ware nearby and close to beach.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

30 Mar 2024

Victor

yes big and peaceful

Leisure

6/10

Pleasant

14 Oct 2023

Sandra Fei San

Its good price and quite comfortable.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

06 Jun 2023

Aaron

This property was a great find at 9 pm and although it was challenging to communicate with the staff and breakfast buffet was not great, it was nothing bad on the hotel or staff just a fact that they don’t speak English and we don’t speak Japanese. I recommend this hotel to everyone who is staying in the area for a quick and solid place to sleep and eat

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

01 Jan 2020

Verified traveler

Staffs are not helpful. The first room they gave me was terrible, smelly, dusty and aged! Moreover, the window in the room is a fake one, it is facing the lobby and can’t be opened. I asked front desk staff for another room, however they said it is a free upgrade for me...... I insisted to have the “original” room type that I booked. They refused at the beginning. I had to ask another staff to ask their manager to fix it. It took me more than 45 mins to get a room that is not smelly, but still aged and dusty.

The only good thing is checkout was fast.

Leisure Self

8/10

Excellent

11 Oct 2019

Didi

Beach Bum

What I liked most was the clean bathroom and it’s always stocked with complimentary toiletries The hotel location is less than 10 minute-walk to a small beach.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

29 Sep 2019

Girano

I had a problem with the room, it smelled ugly of smokers but they kindly moved me to another room.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

26 Sep 2019

Verified traveler

Not good i don’t want to come again

Business Friends

10/10

Exceptional

18 Aug 2019

Wee

Good but extra pillow cos ¥300

Nice hotel but I find that if you want extra pillow, it costs ¥300... very strange!!! I have never encounter this policy in other hotels before.

Family

10/10

Exceptional

22 Jun 2019

Heather

Very pleased with hotel

Very nice and clean hotel. Will stay again when in the area. A great value and within walking distance to shopping and restaurants.

Family

6/10

Pleasant

02 Jun 2019

Verified traveler

The small kettle has to total cool off after boiling, then allow to boil second pot. inconvenience.

Leisure Friends

6/10

Pleasant

23 May 2019

Verified traveler

Old property all furnishings need replacement and rebrand hotel awsy from tours

Business Self

10/10

Exceptional

01 Apr 2019

Verified traveler

Clean, quiet & convenient...
Staff went out of their way to help in English language too

Leisure Self

8/10

Excellent

30 Mar 2019

RitchyVergz

Overall it’s a fine place to stay with young children and conveniently here is a park nearby. The staff is friendly and professional and the buffet breakfast is a reasonable value. The room condition however was a bit disappointing, since the carpet was torn and the wallpaper was pealing. Nonetheless, the entire facility was sparkling clean. If you don’t mind to walk a few steps the location is ideal, nothing is too far out of reach on an island.

Leisure

6/10

Pleasant

14 Dec 2018

Verified traveler

staffs should improve and more polite , breakfast should improve.
room is too small.

Leisure Family

6/10

Pleasant

11 Dec 2018

lim han

The front desk staff were not friendly. the floor that we stayed had very strong smell of smoking which was bad for the kids.

Family

10/10

Exceptional

22 Sep 2018

Nihal

Good

8/10

Excellent

01 Feb 2017

AMPUEUS.COM

Close to Naha Airport

Very easy to get to & from Naha Airport, about a 1250yen fare for two with baggage.

6/10

Pleasant

25 Jan 2017

Verified traveler

Nice location, near everything.

Rooms are too small !! Bathrooms are super small !! Cleanness need improve.

6/10

Pleasant

07 Dec 2016

Sheung Hung Christopher

Closed to airport within 10 mins drive and just five mins to train station

Family

8/10

Excellent

18 Nov 2016

hon

Enjoyable stays. Excellent friendly helpful staffs. Very good lunch buffet. Very good location

8/10

Excellent

11 Nov 2016

WAN

Budget

Hotel is in budget stay but it is quite far from the monorail station.

Partner

6/10

Pleasant

21 Aug 2016

Verified traveler

Simple and well-priced for the area

The rooms were tiny (too small to open suitcases) as could be expected for the price and have not been renovated since the hotel changed names and the interior is like a well maintained, older hotel. Although the everything was very clean, we had to ask to change rooms due to a strong cigarette smell in the first one we were sent to. The reception staff spoke English well and were e very polite. Changing rooms fixed the problems.

Partner

4/10

Poor

15 Jul 2026

Ikuko

スタッフの方の対応は良かったです。　
客室フロアの絨毯は古く汚れが気になりました。
台風でしたので廊下の窓から雨が染み込んでいました。
朝食はコーヒーとパンが合いませんでした。

Partner

6/10

Pleasant

08 Jul 2026

ATSUSHI

快適に利用させて頂きました。
一部のスタッフの方の対応が残念だった事と、エレベーターから部屋まで少し歩く必要があり、チェックインなど荷物が多い時は大変だった為にこの評価とさせて頂きました。

Self

8/10

Excellent

29 Jun 2026

hironori

清潔だった

Self

10/10

Exceptional

28 Jun 2026

Tetsuya

駐車場の料金が高い！
無料にしてください。
スマホの充電コードや延長コードがお部屋に備え付けて欲しいです。

Partner

10/10

Exceptional

24 Jun 2026

KURASHIMA

もう少し愛想が良くなるともっと価値が高くなると思います。

Partner

6/10

Pleasant

20 Jun 2026

Verified traveler

早い者勝ちですが駐車場もありホテルの前に居酒屋もありますのでよかったです♪

Partner

10/10

Exceptional

16 May 2026

AYANO

利便性も良く眠るだけならコスパ良いと思います。

Friends

8/10

Excellent

10 May 2026

MASANORI

朝食がよかった

Self

10/10

Exceptional

28 Apr 2026

Ayako

立地がよかった。部屋は無料でグレードアップしてくれた。朝ご飯も沖縄料理があったので大変満足しました。

Self

8/10

Excellent

27 Apr 2026

Masae

波の上ビーチも国際通りまでも歩いて行けたので立地がよかったです
すぐ近くにコンビニもあって便利だった

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Apr 2026

Daiki

アメニティも良く部屋も綺麗でとっても最高の居心地でした。また宿泊します！那覇市松山で泊まるならココが1番！

8/10

Excellent

26 Mar 2026

Hiroki

朝食も沖縄らしいメニューがあって美味しく頂きました。何よりもホールを担当するスタッフの方々の細かな心配りを垣間見る事も出来て、宿泊者の方達の笑顔が見れました。お願いなんですが、パンのトースターの中にパンが入れっぱなしになっている事が見受けられたので、取り出し忘れなのかが分からなかったので見回りをお願いしたいです。

Friends

10/10

Exceptional

03 Mar 2026

Yoshihiro

国際通りが近い

Family

8/10

Excellent

16 Feb 2026

以晨

客房乾淨；訂兩間房，其中一間床有過軟的情形。服務人員都很親切。
某日早餐時，有位服務人員一直在身邊出沒，有種被監視的感覺。早餐選擇不多，變化也不多。

Leisure Family

6/10

Pleasant

16 Feb 2026

ekuo

かなり設置古かったですが快適に過ごせました。

8/10

Excellent

13 Feb 2026

Kentaro

連泊しましたが、従業員の方は、フロントの方も部屋に入らず、タオル、ゴミ箱のケアだけしてくれるので、いちいち荷物を片付ける必要がなく、楽でした！　

Leisure Friends

8/10

Excellent

13 Feb 2026

Rie

客室は清潔ですし、スタッフはわかりやすく説明してくれます。

Leisure Family

6/10

Pleasant

31 Jan 2026

TERUYUKI

タバコが部屋で吸えて良かった。

8/10

Excellent

27 Jan 2026

KATSUSHI

チェックインはすごくスムーズで、部屋も一人で宿泊するには不満無く、水回りも水圧十分に綺麗にされてました。朝食ビュッフェは、少食の人よりは、しっかりと食べれる人向きの気がしますがもゆっくり食事出来るので、十二分に満足でした。次回も機会があったら、利用したいです。

Leisure Self

6/10

Pleasant

13 Jan 2026

MIEKO

禁煙希望でしたが喫煙しかなく、仕方ないのですが廊下からタバコの匂いがきつかった。

Self

8/10

Excellent

11 Jan 2026

keisuke

食べていない

Business Self

8/10

Excellent

09 Jan 2026

JONG SEOK

다 좋았지만 객실의 데스크테이블 등 감춰진 부분에 먼지가 너무 많아 청결에 조금 더 신경쓰면 좋겠음

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

08 Jan 2026

moriyuki

ホテルも綺麗で価格も安く、対応も良い。また機会が有れば使用したい。

Leisure Self

6/10

Pleasant

29 Dec 2025

Manabu

スタッフの対応は良かったが、部屋の内装が古びていたんだところがあった。水回りは改装されたのか、まずまず。

Leisure Family

6/10

Pleasant

18 Dec 2025

CHE LOI

比較舊

8/10

Excellent

29 Sep 2025

masae

普通でした。ちょっと古め。

8/10

Excellent

24 Sep 2025

SAKURA

子どもへの配慮が良かった。

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

22 Sep 2025

かなこ

･バイク駐車場があったので、レンタルバイクをしても置き場があるのは助かりました。
･洗濯機と乾燥機が置いてある部屋は、何かにおっていて、今後泊まるとしたら使うのは遠慮しようかなと思ってしまいました。
･初日の受付の時、こちらの不手際でもたついてしまったのですが、しっかりと対応して下さいました。

Leisure Family

8/10

Excellent

14 Sep 2025

NNOBUKO

ホテル自体は古く、昭和感溢れるレトロな感じですが、清掃は隅々まで行き届いており、とても綺麗です。
ツインルームでしたが、ベッドがなんとダブルサイズ×2台だったので、とてもゆったりと眠る事ができて最高でした。
朝食はバイキング形式です。
品数も多く、沖縄の食材を使った料理が多数ありとても美味しかったです。
唯一のマイナス点は、水回りです。
古い。あまりにも古すぎかと。
浴槽が染みと傷だらけ。
とても綺麗に清掃されているので清潔ではあるのですが、とても湯はりをする気にはなれませんでした。
それ以外は、とてもいいホテルだと思います。

Leisure Family

2/10

Poor

14 Sep 2025

Mitsuhiro

スタッフの対応が悪いエアコンが弱すぎて暑くて寝れない　バスルームの浴槽に毛が落ちてたり張り付いていた　冷蔵庫のスイッチが壊れて使えない　去年も泊まったけど夜中の3時頃火災報知器が鳴り避難のアナウンスが鳴ったので外に避難して15分経って誤作動とわかり部屋に入ったがホテルのスタッフは知らん顔　何の謝罪も説明も無くこんなホテル最低だと思う　便利で安いから使ってたけど二度と泊まらない最悪のホテルです

Leisure Self

6/10

Pleasant

02 Sep 2025

Michiko

料金がお値打ちで泊まるだけなら良い。朝食バイキングが種類が少なく少し残念。

Leisure Family

4/10

Poor

28 Jul 2025

Hiroaki

古いのは仕方ないですが、トイレの設備の対応をゲストに依存するのは疑問と今後の対応を懸念しました。トイレの水が貯まらないのは設備不良です、それを上下に動かしてそれでも動かなければスタッフをと書かれた書類を常備する事に疑問を感じます。
滞在中、貯水はレバー上下だけでは出来なかった。

Leisure Friends

8/10

Excellent

24 Jul 2025

Diana

Good for an overnight stay. Rooms large enough.

Leisure Partner

8/10

Excellent

20 Jul 2025

Phoebe

由於自駕關係，沒有理會出入是否方便。雖然酒店年齡比較舊，但整體入住體驗不錯，房間燈光可以加強

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

16 Jun 2025

Sumio

過不足なく快適に過ごせました
周囲にコンビニや食べ物屋も結構ありました

Leisure Self

6/10

Pleasant

01 Jun 2025

YORIKO

コンセプトが機能しない

Self

6/10

Pleasant

21 May 2025

tomoo

安いから許せるけど部屋の設備故障がね

Leisure Self

2/10

Poor

17 May 2025

ゆみ

一歳の子がいたのでベッドガードを予約時にお願いしていたのにも関わらず設置されていなかった。フロントに行き伝えたが、他の客が使っていてないとの事。謝罪もなしに次の日に設置するので鍵をフロントに預けてくださいと言われた。予約時に言っていても設置されないし謝罪もない対応に不満を感じた。

Leisure Family

6/10

Pleasant

12 May 2025

KAI

総合的に見たらまあまあという印象
コップにホコリがついていたり、風呂場が少し汚れている等、もう少し掃除を心がけていただくとより気持ちよく利用できる。

Leisure Partner

6/10

Pleasant

27 Apr 2025

Verified traveler

古くて安いです
バスタブはそろそろ新品にした方がよいのでは？

8/10

Excellent

22 Apr 2025

TAKAHIRO

いいよ

Leisure Friends

10/10

Exceptional

15 Mar 2025

ユキオ

快適に過ごせました。
機会があったらまた利用させていただきます。

Leisure Family

6/10

Pleasant

16 Feb 2025

??

沖縄に来た時は、必ずよります

Family

4/10

Poor

16 Feb 2025

Verified traveler

安かろう！悪かろう！

価格相応だと思います。
10年以上前から利用していますが、年々サービスの低下を感じざるを得ません。
部屋の清掃、朝食のメニュー、人的配慮など、劣化と言う言葉が適切ではないかとも思いました。

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

15 Feb 2025

KIMIKO

今回家族4人で同じ部屋に泊まりたかったので、こちらのホテルを選びました。最初wifiの環境が悪くて困りましたが、スタッフに相談したら快く修理してくれました。
しいて言えば、4ベットなので通路がかなり狭くて通行が容易く無い。テーブルを置くスペースも無く、お風呂の入り口に取り敢えず置いてあるので使いにくかった。
浴室の照明が暗い。コンセントが少ないので、延長コードが必要になった。枕の上のコンセントは、頭にあたって使いにくい。
お風呂が2つあるのは、非常に嬉しい。ドライヤーも2つ有ると良いと思います。
コスパを考えると、問題の無いまた宿泊したいと思うホテルだと思います。

Leisure Family

10/10

Exceptional

05 Feb 2025

SEISHIRO

また利用します

4/10

Poor

04 Feb 2025

aya

寒かったのでエアコン入れたらなかなか暖かくならないのでフロントに問い合わせるとうちは冷房のみと言われ先に言うてほしかった。

Leisure

6/10

Pleasant

31 Jan 2025

TAKAMITSU

浴槽に髪の毛があり、本当に掃除自体したのか疑ってしまう。

Business_and_leisure Self

10/10

Exceptional

26 Jan 2025

Kenichiro

モノレールのアクセスも良く周りにも美味しい飲食店があってとても満足出来ました。

Business Self

10/10

Exceptional

20 Jan 2025

アツシ

徒歩15分で国際通りに行けて、近くにコンビニ、飲食店などあり、レンタカーの件でフロントの方も近くにあるコインパーキングの方が安いと教えて頂き、より良い旅行ができました。
また機会があれば了解したいと思います。

Business Self

6/10

Pleasant

17 Jan 2025

Maya

安いから寝るだけならここでいいかなという感じ。部屋の作りは使いづらかったかな。ベットが横並びで並んでいてサイドにお風呂とトイレが一個ずつついてた。立地はよくないゆいレール駅遠かった。

Leisure

10/10

Exceptional

13 Jan 2025

ナオヒロ

よかった

Business Self

6/10

Pleasant

11 Jan 2025

Takashi

今時BSTVが、映らない。この点が、マイナス。

Leisure

6/10

Pleasant

10 Jan 2025

Yuriko

お風呂、洗面所のところに髪の毛が残っていて少し不満

Leisure Friends

10/10

Exceptional

10 Jan 2025

さとし

立地が良く部屋もひろくて非常に良かった

Business Self

10/10

Exceptional

10 Jan 2025

イサム

4人で宿泊しましたが、大変お得だったと思います。

Leisure Family

10/10

Exceptional

09 Jan 2025

tetsuya

OK

快適でした。ありがとうございます。

Self

10/10

Exceptional

02 Jan 2025

しんのすけ

快適に過ごせた。

Leisure Partner

2/10

Poor

29 Dec 2024

HSIU-CHI

a very old builing with not well trained staff

Hotel is okay. 3-bed room has reasonable space. However, the building is very old including amenities. We had no hot water for about 5 minutes while my sister was taking a shower. What makes our staying experience even worse was their staff. They did not have any staff who can communicate fluently in English. By the way, we were asked to pay our room charge three times because of hotel staff's error. We used google translators for communication for the whole time. When I made a request to spark to hotel management, all of the sudden, there was no more problem about room charge. It made me guessing the hotel just made a change in room charge or mislabeled room price on Hotels.com but they were still trying to collect payment after we checked in. This stay was truly a horrible experience.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

28 Dec 2024

takashi

安いだけ。
スタッフに笑顔はなかった。
設備古く、バスルームに毛髪、客室床には小さなゴミが落ちていて、清掃もあまり行き届いていない

Business_and_leisure Self

10/10

Exceptional

28 Dec 2024

miyo

喫煙室を予約しました。
少しでも窓開けられたら良かったです。
部屋も広くて浴室も入りやすかったです。