Buzios Beach Resort by WAM Experience

Brazil , Buzios
Armacao dos Buzios, Rua das Dunas, S/N – Praia de Tucuns, S/N
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100 reviews shown

10/10

Exceptional

13 Jul 2025

Aldo

Excelente

Estuvimos tres días en julio. Todo estuvo perfecto, el servicio, la habitación bien amplia, la piscina, el desayuno. Nada que corregir.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

14 Jul 2024

Miguel

We all got food poisoned…

Leisure Family

8/10

Excellent

28 Jun 2024

fernando gomez

Excellent

8/10

Excellent

10 Oct 2023

Carlos

Excellent food! Extremely tasteful for a buffet service

Leisure Family_with_children

2/10

Poor

29 Sep 2020

Eurico

Cuidado - Leia com atenção antes de reservar

O pior Hotel que fiquei desde sempre pelas seguintes razões :
1. Check In - Fila interminável se nenhuma organização que demorou mais de 2 horas. Entretanto a carregar as malas e com filho pequeno.
2. Quarto sujo, sofás rasgadas...., camas velas, mau cheiro geral. Geladeira antiga sem nenhuma agua.
3. Room Service inexistente, ninguém atende na recepção.
4. Serviço de malas inexistente, tivemos que transportar as malas até a porta do quarto. O resort é grande.
5. Café da Manha, Almoço, Jantar - filas para entrar, varias vezes tive que aguardar mesa e talheres.
6. Comida ok para fraco, poucas opções
7. Piscina suja
8. Localização Boa.
9. Infraestrutura péssima, tudo velho a cair aos pedaços, desde os quartos, as portas, as placas, elevador não funciona....
10. Não recomenda, pelo mesmo valor encontram se opções muito melhores...
11. Claramente decepcionado
12. Check Out - mais filas... desta vez 1 hora e meia
13. Vendedores de marketing a tentar vender cotas de empreendimentos durante a estadia.....

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

27 Sep 2020

Rafaela

O hotel é muito bom, area de lazer otima, comida boa, porem precisam organizar melhor o check in e o check out! Levei mais de 1 hora aguaradando os dois! Cheguem antes pois se perde muito tempo fazendo check in e na saida a mesma coisa! Nunca vi um ckeck tao demorado!

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

08 Mar 2026

Alexandre

FOI ÓTIMA. TUDO FUNCIONOU

Partner

10/10

Exceptional

28 Feb 2026

Jaqueline

Lugar maravilhoso, passei um final de semana incrível

Partner

10/10

Exceptional

25 Feb 2026

Luiz Fernando

A tranquilidade e a beleza da praia de tucuns

8/10

Excellent

19 Feb 2026

Tatiana

O hotel é um ótimo custo benefício! Vale a pena pra relaxar e aproveitar as piscinas. A comida também é boa e tem variedade. Voltaria!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

17 Feb 2026

Marcio

Quarto precisando de reforma urgente, não tem cortina black out, hóspede acorda antes das 6:00, com o Sol, não tem telefone, não tem Wi-Fi e não tem sinal de celular no quarto, refeições com nível de comida muito ruim, quartos distantes da recepção, onde fica o estacionamento dos carros, hotel disponibiliza carrinho elétrico pra pegar as bagagens, mas esperei 2 horas pelas bagagens. Uma pena pois tem piscinas maravilhosas e é pé na areia da praia de Tucuns.

Partner

6/10

Pleasant

03 Feb 2026

Michelle

Já estive nesse hotel outras 3 vezes, porém com administração diferente, fiquei decepcionada com essa estadia, principalmente com as refeições. Opções deficientes, de baixa qualidade, ambiente sem organização. As áreas comuns do hotel estão largadas, sem manutenção adequada do jardim, guarda sol quebrado, por fim tinha uma barata no meu quarto.
Gostaria muito que esse hotel, pois não podemos mais chamar de resort, voltasse a ser o que foi um dia, restaurante de excelência e ambientes impecáveis.

6/10

Pleasant

30 Jan 2026

Leonardo

Ponto Positivo: equipe, sobretudo a equipe de recreação infantil, equipe do circo e camareiras.
Ponto Negativo: O hotel precisa de reforma e mais atenção ao restaurantes e bar.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

27 Jan 2026

Andre Felipe

Pelo preço cobrado a alimentação de qualidade mediana, deveria ser melhor, e o chuveiro não esquenta o suficiente, neste dia chuvodo e frio.

Partner

6/10

Pleasant

17 Jan 2026

Marianne

Eu tenho que dar os parabéns pra social media do hotel, pq ela consegue fazer recortes perfeitos e transformar o hotel no paraíso. Tenho vários pontos a levantar como no café da manhã a manteiga acabou, não houve reposição pq acabou a manteiga do hotel! Todas as refeições tinha macarrão e não tinha nenhum queijo ralado. Tinha 2 máquinas de refrigerante e uma desligada, o hotel estava cheio. Para finalizar, sobre a recreação, tinham recreadores incríveis, mas tinha uma recreadora q não deixava meu filho de 6 anos participar da recreaçao, no ultimo dia ela colocou ele de fora da brincadeira e ele teve q ir pro quarto sozinho (ngm do hotel nos chamou para busca-lo) e como o resort é enorme e nós estavamos mt longe ele foi correndo por quase dois kilometros sozinho e chorando.
No nosso quarto a banheira não funcionava, o controle do ar tb não e no ultimo dia a camareira passou e deixou a porta aberta (não sabemos por qt tempo pq qd chegamos no quarto as 17 a porta estava aberta)

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Jan 2026

Angelo Celso

Muito bom

2/10

Poor

08 Jan 2026

Anders

Dålig service av ointresserade anställda. Slitna och smutsiga rum. Badade inte i poolen på hela veckan - för smutsig.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

07 Jan 2026

Martin

Extremt loj personal. Dåligt underhåll. Skränig reataurang. All dryck hänvisades till engångs muggar i plast. INGEN pratade engelska över huvud taget!! Stranden var makalöst fin

Partner

6/10

Pleasant

06 Jan 2026

Larissa

O quarto: cama com molas quebradas. E barulho continuo 24h de algum motor no shaft do prédio.

Equipe: visível insatisfação em atender ao público. Por excessão dos maleiros.

Elevador: não funcionava, o que comprometeu consideravelmente nosso acesso com criança de carrinho de bebê.

Restaurante: Poucas opções no buffet, tanto no almoço quanto no jantar.

Os bares da piscina não funcionam todos os dias, de acordo com o período descrito pelo hotel.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Jan 2026

Thais Caravana

O ar condicionado estava ótimo, pisca na de borda infinita perfeita . Acordar às 05 e ver o sol nascendo de frente para a praia é insuperável

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Dec 2025

PRISCILA LIMA JORGE

Quartos muito bons! Mas alguns funcionários fazem diferenciação de hóspedes, não sei se por quartos melhores. Mas percebi uma certa diferença no atendimento, principalmente na recepção.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

11 Dec 2025

Alexandre

Confesso que me frustrei, o hotel como um todo precisa URGENTE de uma reforma. Os quartos tem tamanhos bons, mas os colchoes sao velhos e desconfortaveis. A equipe muito desorganizada

Partner

8/10

Excellent

01 Dec 2025

Paula

Em geral a experiência foi mediana.

Pontos positivos: gostei da piscina, os funcionarios eram educados.

Pontos negativos: poucas opcoes no almoco e jantar, atividades anunciadas que nao estavam funcionando pois o equipamento estava quebrado (arco e flecha), solicitamos cama de casal e nos colocaram em um quarto com duas camas de solteiro empurradas junto (o que fica pessimo pro casal dormir).

Partner

4/10

Poor

27 Nov 2025

Eveline

Atraso de 2 hs no check in. Quarto sem TV e tbm sem toalhas. Limpeza duvidosa e.refeixoes muitos distantes das refeições servidas em um Resort. No check out ainda cobraram 2 cafezinhos. Aff.

8/10

Excellent

27 Nov 2025

Karen

A estadia é ótima, lugar maravilhoso, só a comida que deixou a desejar!

Partner

6/10

Pleasant

05 Nov 2025

Amanda

Quarto limpo

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

29 Oct 2025

MISLENE

O hotel e bom . Nossa terceira vez la.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

22 Oct 2025

JAQUELINE

Quartos imundos, ruins em péssimos estado de conservação. Nunca reservem os bangalôs. São afastadissimos e abandonados, não sao limpos e a área externa com piscina privativa completamente suja, cheia de garças e coco de garças por todo o lado inclusive dentro da piscina, a vista das garças e enfileiradas na borda evacuando na piscina nao tem preço, rs. Os melhores quartos do hotel são osbmais baratos, categorias deluxes e ilha.
O restaurante a comida é bem simples. Para nao passar fome mesmo. Não vá esperando comer bem. Restaurante a la carte pessimo também, so têm 4 pizzas, poucos hambúrgueres e petiscos e dizem que é restaurante italiano.
Ponto positivo, boa parte dos funcionários, NÃO TODOS, sao muito atenciosos , educados, prestativos e querem muito ajudar, mas pela estrutura oferecida pela rede não têm o que fazer: o Gesse da recepção gente boa demais, Isa da limpeza, Juliana nutricionista, juliana garçonete e Anderson do restaurante foram excelentes.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

20 Oct 2025

Adolfo

Muitos problemas, a começar com a limpeza que deixa a desejar. Muitas gaivotas na piscina que não vi ser limpa. Assim as cadeiras e a água ficam cheias de cocô de gaivota o dia todo. No quarto o box não tem porta e molha o banheiro todo a cada banho. Pedi para trocar de quarto, mas o que ofereceram foi pior ainda. Limpeza do restaurante sofrível também. A impressão que tive é que são poucos funcionários que não dão conta do número de hóspedes. Filas de check in e checkout monstruosas e só 2 funionários atendendo. Tenho outras reclamações também, mas se for listar tudo vou perder o dia inteiro aqui fazendo. Não recomendo.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

16 Oct 2025

Geovani

Meu primeiro atendimento foi ruim. Cheguei quase às 15:00 hs e queriam que eu almoçasse mas eu pedi pra trocar o almoço para o dia do checkout e a recepcionista foi péssima. O problema foi resolvido mas o atendimento foi ruim

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Sep 2025

Adriana

O hotel é lindo, os funcionários muito educados e prestativos.
A recreação infantil deixou a desejar, o carrinho para passeio das crianças não abre todos os dias, o bar da piscina não tinham vários ítens no cardápio e as opções são poucas, o buffet de jantar não é muito diversificado ( a salada é muito rica, porém os acompanhamentos são pouco diversificados).

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Sep 2025

Maristela

Lugar de descanso

Dias de descanso num lugar paradisíaco.
Sugiro investir em música ao vivo à noite ou atrações para os adultos como lambaerobica, bingo, hidro...

Partner

10/10

Exceptional

01 Sep 2025

João

Adoramos!

A equipe é maravilhosa! Todos bem atenciosos e sempre a disposição. O hotel está passando por uma reforma e mesmo assim está em ótimas condições.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Aug 2025

Raquel S

Minha primeira viagem solo

Nada a reclamar, foram dias otimos, o atendimento é maravilhoso, realmente de se admirar.
Quarto super confortável, limpeza de primeira.
O cardapio é vasto, tudo que eu experimentei estava uma delicia.
Com certeza vou retornar.

Self

10/10

Exceptional

08 Aug 2025

Verified traveler

Minha estadia foi maravilhosa, o hotel é lindo.
Fui muito bem atendida, com certeza eu voltarei outras vezes ☺️

Partner

8/10

Excellent

03 Aug 2025

José Luiz

Bom custo/benefício, mas falta uma piscina quente.

Bom custo/benefício. A comida não é das.melhores, mas combina com o preço. Falta uma.piscina aquecida. Fiquei cinco dias no hotel e não consegui entrar na água, pq é gelada e estava ventando demais nos dias q me hospedei. Por falar nisso, jamais esqueça a blusa de frio, vc pode ser muito surpreendido os funcionários são bem educados, principalmente o sem Rômulo, que está sempre com um sorriso no rosto lhe oferecendo para auxiliar com alguma coisa. Nota 10 para ele.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Jul 2025

Aex

Muito bom

Muito bom, comida, funcionários, acomodações... Só gostaria que a piscina tivesse pelo menos quebra na temperatura. No inverno mesmo sem chuva quase não dá para aproveitar.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

24 Jul 2025

Paulo

Bom, com ressalvas

Foi bom, o resort é bom. Mais pontos positivos do que negativos: por exemplo muita gente no café da manhã principalmente, com muito barulho. E o café faltava toda hora, e no sábado esperei 25 minutos pelo café. Na hora de sair no domingo, muita desorganização. Demorando muito para ser atendidos. Algumas pessoas eles buscavam no quarto junto com as bagagens e outros, como eu, disseram que não era possível, só trariam as bagagens.... Uma coisa que todos os dias fomos incomodados foi com aquelas palestras, que depois teriam brindes... Você diz que não têm interesse, mas eles insistem muito! São chatos.

Partner

10/10

Exceptional

13 Jul 2025

Marcilene

Paraíso

Incrível muito boa

Self

4/10

Poor

04 Jul 2025

Marcelo

Péssima experiência - Dinheiro no lixo.

Experiência ruim, quartos sujos, sem reparos, ar condicionado sem limpeza, porta toalhas quebrado, piscina de frente a ilha suja, controle da televisão ruim, torneira do banheiro ruim, frigobar sem copos, roupa de cama suja, quartos próximo a praia abertos podendo abrigar animais e terceiros assim como por em risco a nossa segurança, portas empenadas, baratas mortas na entrada do quarto, infiltração na parede, ralo do boxe dando retorno para o ralo ao lado do vaso sanitário, colaboradora da recepção de nome Maria muito mal educada sem nenhum tipo de empatia. Colaborador de nome ´´Gigante´´ muito educado e prestativo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Jun 2025

Tatiana

Lugar lindo!!!!

Sou extremamente exigente e até mesmo chata com hospedagem. O Búzios Beach resort me surpreendeu!
Local: O local é lindo e instagramável. As piscinas são um espetáculo à parte e tem muitas opções de lazer. A praia de Tucuns é linda, mas o mar é bem agitado.
Quarto: a cama não é confortável para casal, pois unem 2 camas de solteiro. O frigobar não é abastecido e os móveis são antigos. O ar funciona bem e o quarto estava limpo.
Alimentação: participamos do jantar romântico no dia dos namorados. O Buffet foi maravilhoso e bem servido. O almoço no dia seguinte também estava muito bom. O café da manhã achei fraco para um resort. Poucas opções de frutas e o suco era industrializado.
Atendimento: atendentes atenciosos e prestativos. Tive um problema com minha reserva que foi prontamente resolvido.

0bservo que estão investindo em melhorar o local e penso que daqui a médio prazo tudo estará perfeito. De zero a 10 dou nota 8!

Partner

8/10

Excellent

24 Jun 2025

Luciane

Lugar aconchegante e muito bom
Pra descansar e fazer amizades

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Jun 2025

Graziele

Nossa viagem foi incrível. Eu nunca tinha usado o aplicativo hotels.com, gostei bastante tudo saiu melhor do que planejado, a cama que pedi de solteiro estava lá tiro certinho, quanto ao resort, único ponto negativo é que a água da piscina que é muito gelada, não tem como ficar dentro, as piscinas poderiam ser aquecidas, não sei se é apenas no inverno que é assim, mas se fossem aquecidas seria perfeito. Do mais amamos tudo, comida maravilhosa, com um cardápio diferenciado, café da manhã tbm, cama super confortável. Amamos muito, os funcionários tbm super educados.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

16 Jun 2025

Verified traveler

Resort incrível, é a segunda vez que fico lá.a limpeza, conforto maravilhoso. Só a alimentação que deixou a desejar, a primeira vez que fui tinha muita variedade no almoço,na janta e café da manhã, e dessa vez tava tudo fraquinho, comida sem tempero sem sal, café da manhã muito fraco infelizmente a alimentação não foi legal, eu nem almocei e jantei.

Partner

10/10

Exceptional

27 May 2025

Glauce

Foi incrível a estadia, O lugar é encantador.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

26 May 2025

Aparecido J

O lugar é lindíssimo, estivemos la em 2021, o que mudou muito foram as refeições, está deixando muito a desejar! A comida não é ruim, mas em comparação ao que era, ficamos um pouco frustrados, outras pessoas que tbm estavam lá e já haviam visitado em outros anos fizeram o mesmo comentário, poderiam investir mais nessa questão, pois a instrutura do hotel no geral é maravilhosa!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

10 May 2025

Charles

Melhorar no atendimento

Recepção bom atendimento
Ja os que trabalham nos carrinhos sao pessoas nao muito simpaticas, uma das noites com chuva o motorista foi extremamente grosso e parece que nao queria fazer o deslocamento, sem contar que tinha capa de chuva e ele nao foi capaz de informar

Business

6/10

Pleasant

28 Apr 2025

cristiane

O lugar é lindo, mas precisa melhorar a administração. Nos quartos não tem mais água a limpeza só é feita se vc pedir, a televisão não funcionava ,a maioria dos funcionários são tudo mal humorado .

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Apr 2025

Priscilla

A hospedagem foi boa, mas percebemos a diferença de uma nova administração comparando com momentos anteriores, a comida está mais restrita em questão de variedade. Mas, foi uma boa hospedagem.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Apr 2025

OLCIMAR

Hotel bom, só está precisando de uma reforma geral.

4/10

Poor

17 Apr 2025

Verified traveler

Experiência não muito boa

Comida repetitiva e sem variedades . Faltou luz diversas vezes e água uma vez.Atendimento excelente.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

17 Apr 2025

Orlando F

Decepcionante

Muito ruim. Nao vale o valor cobrado. Nao recomendo

Partner

4/10

Poor

16 Apr 2025

Gilberto

Ruim .
Fui outras 2x e essa foi realmente muito ruim.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

05 Apr 2025

Marcilea

Experiência mto boa gostei bastante do lugar, mas atendimento deixa um pco a desejar. Masno geral é bem confortável a comida tbm é mto boa e basts te variedades.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Mar 2025

Fernanda

Viagem dos sonhos

Foi tudo maravilhoso eu adorei

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

23 Mar 2025

Verified traveler

Experiência frustrante, esperava muito mais já que trata-se de um resort...
Cardápio repetitivo e com pouco sabor, preços abusivos no a la carte e bebidas.
Hotel com estrutura e mobília antiga nos quartos e restaurante, sem manutenção e melhorias (com chuva ficamos presos ao quarto pois caso precise se deslocar só com capa de chuva ou transporte em carrinho sem proteção.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

20 Mar 2025

Carlos Lopes

Estadia boa

É a terceira vez que vou gosto muito do lugar o ambiente e por ser um resort pé na areia. Precisa de algumas melhorias como na estrutura dos quartos.. a comida tem variedade mas precisa melhorar no sabor,o café da manhã acho excepcional é bem saboroso e atrativo. Os funcionários todos bem educados ( em destaque o tia tigrão que é gente boníssima) a equipe de recreação muito boa tbm os tios que cuidam das crianças

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Mar 2025

Alê

Fiquei encantada com cada detalhe

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

10 Mar 2025

Alexandre

Satisfatório

Boa. Alguns pontos precisam ser corrigidos
Pontos fracos: check in e check out tumultuados e demorados; ar condicionado e ventilador do quarto funcionando com precariedade; Controle remoto da TV era genérico e funcionou com instabilidade; climatização e exaustão do Restaurante muito ruim; baixa variedade das refeições; jogos de mesa (tênis de mesa, sinuca; pebolim) em número reduzido; limpeza insuficiente do fundo das piscinas.
Pontos fortes: localização do Resort; cordialidade e educação dos funcionários

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Mar 2025

Adriana

Razoável.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

07 Mar 2025

Leonardo

No caminho certo.

Sou hóspede há bastante tempo desse hotel e conseguimos perceber uma grande melhora que vem acontecendo com a nova administração do mesmo. Melhorias estão sendo feitas, o atendimento está bem melhor, estrutura sendo modernizada e etc. Estão no caminho certo para ser um dos melhores resorts do Estado.

Partner

4/10

Poor

07 Mar 2025

Grace kelly

Check-in demorado, cheguei às 14h so fui entrar no quarto as 15:20. Comida sem muita opções e variedades

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Mar 2025

Rafaella

Amei demais!

A viagem foi incrível, estávamos com muito medo pelos comentários, mas foi tudo ótimo. O hotel é lindo, a comida agradável, valeu muito a pena!

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

04 Mar 2025

Angelo Celso

Muito bom

Perfeita e espetacular

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

04 Mar 2025

Verified traveler

Se sua ideia é praticidade e conforto não vá

No check in não tivemos uma orientação adequada - faltou informação básicas como : Wi-Fi ,Serviço de quarto, Horários dos restaurantes
Meu quarto : a fechadura estava quebrada então quando eu saia do quarto ele não trancava (foto em anexo )
Recepção: algumas recepcionistas até tem boa vontade. Mas falta organização (talvez uma reciclagem de treinamento)
Todas as vezes que precisei falar na recepção precisei ligar VÁRIAS VEZES até ser atendida
Piscina : a piscina está suja ! Placas de lodo !! Sério. Tá no nojento !
Recriação : os recreadores parecem estar ali fazendo por fazer. Não teve interação com as crianças ,fizeram o básico do básico !
O hotel poderia colocar uma caixa de som na recreação na piscina com um microfone pra deixar mais animado

Limpeza : me hospedei por dois dias e meu banheiro ficou fedendo os dois dias ! Até quando foram trocar as toalhas eles levaram as sujas e me deixaram sem ! Pedi toalhas as 13:00 e precisei ligar 2x p recepção..só recebi minhas toalhas 16h

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

04 Mar 2025

Carine

Bonito, mas precisa melhorar

O hotel e lindo, mas grita por manutenção. Pintura dos quartos precária com mofo nas paredes,limpeza das piscinas faltando,com muito limo no fundo, azulejos e bordas quebradas, faltam espreguiçadeiras pra quantidade de hóspedes. Almoço e jantar nota 6, mas o café da manhã nota 10!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Mar 2025

SADINOEL

Muito boa… todavia, podia ter suco natural nas refeições… a piscina com borda infinita podia estar melhor conservada. No bangalô que ficamos os degraus da piscina tinha azulejos quebrados e a jacuzzi não estava funcionando…. Fora isso foi tudo perfeito!!!!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

26 Feb 2025

Verified traveler

Problemas técnicos graves no Resort.

Faltando lenergia no Resort em várias partes. Sistema de cartões-chave para abertura de portas indisponível. Passei a estadia inteira acessando o quarto pela \"janela\" da varanda, a qual fui orientado a manter ligeiramente aberta para conseguir acessar o quarto.

Self

4/10

Poor

03 Feb 2025

MARCOS A R

Boa estrutura, manutenção ruim e má administração

O Búzios Beach tem uma ótima estrutura de piscinas e quartos de bom tamanho, porém deteriorados pela manutenção ruim. Há funcionários do hotel que incomodam os hóspedes insistindo para participar de uma apresentação em troca de um \"brinde\", porém não concedem o \"brinde\" ao final da chata apresentação, alegando que o hóspede \"não se qualifica\".

Friends_and_family Family

2/10

Poor

25 Jan 2025

diana d

Muito decepcionante

Infestação de marimbondos em toda a propriedade, oq é inaceitável em um lugar com tantas crianças. Academia precária. Café da manhã tinha iogurte azedo e banana descascada passada. Pintura precária. Instalações do hotel aparentavam abandono.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

24 Jan 2025

Christiane

Boa estadia!

A estrutura do hotel é ótima. A comida, nem tanto. A qualidade caiu desde a última vez que fomos. Os quartos estão sendo modernizados, então, nos atendeu muito bem. Nossos pedidos por quartos próximos e no térreo foram atendidos. Os funcionários foram sempre muito gentis. Por ser um hotel grande, tinha fila para tudo… O fato de ser pé na areia é um diferencial. A piscina de borda infinita é linda!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Jan 2025

Caroline Salvato Silva

Falta uma estrutura de bar na Praia do hotel

2/10

Poor

15 Jan 2025

Felipe

se quiser um lugar bem cuidado, passe longe!

quarto entregue sujo e realizaram a limpeza apenas 3 dias apos a entrada no hotel. ficamos 5 dias e apenas com 1 dia de limpeza no quarto. secador de cabelos estragado, corredores sujos, banheiro sem shampoo mesmo apos a camareira passar no quarto e com previo aviso da falta do shampoo. experiencia horrivel.

Partner

2/10

Poor

14 Jan 2025

Alexandre

Horrível! Demora para liberar o quarto no check in, poucos funcionários na recepção, internet não funciona, controle da TV teve de ser trocado, restaurante caro e comida ruim e de poucas opções. O quarto precisa de reforma, apesar de razoavelmente confortável.

De positivo, os funcionários educados e prestativos. A piscina é bem legal e a praia, idem. O bar da piscina é razoável, mas os preços são absurdos.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

13 Jan 2025

Laércio

TERRÍVEL FUJAM!

Limpeza nos quartos apenas em 48 horas, check-in atrasado, café da manhã bem básico, demoravam para repor as louças que sempre estavam faltando!

Assédio constante para venda de cotas!!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Jan 2025

Juan

Muito Bom

Muitas atividades, local com famílias, refeições almoço e janta eram boas , café da manhã muito bom e variado, tem atividades para crianças 4 - 12 anos todos os dias, além de brinquedoteca e alguns animais, fica numa praia isolada, mas quem desejar passear pela região não tem dificuldades de carro chega em 20 min na região mais central de búzios, camas enormes , ar condicionado novo e muito bom nós 4 quartos que alugamos

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

22 Dec 2024

Priscila

O resort é muito bonito e tem uma estrutura muito boa. As piscinas sao excelentes. A comida é boa, mas não tem uma variedade muito grande.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

20 Dec 2024

Taiana Carla

Péssimo!

O Resort mal localizado! Longe do centro. Atendimento péssimo, comida horrível, passei mal os 4 dias que fiquei. Quarto o ar condicionado não funcionava direito, a televisão não pegava os principais canais, porta do quarto quebrada dormi com meu filho e meu esposo os 4 dias com a porta ruim. A localização do meu quarto sem nenhuma iluminação. Cheguei no Resort as 13h vieram trazer minhas toalhas de quarto as 17h50. Isso porque meu esposo foi reclamar quase brigou pelas toalhas. O responsável pediu para eu fazer a reclamação no papel que o mesmo iria passar para frente! Sendo que fiquei sabendo por uma pessoa que ele disse que iria rasgar o papel e não iria passar para ninguém! O ambiente é bem familiar. Mais não índico para NINGUÉM!

4/10

Poor

17 Dec 2024

HERBERT

Terceira vez no resort e dessa vez foi péssima a experiência. O resort está largado, poucos funcionários para uma alta temporada, piscinas vazias com pouca águas e sujas, até garrafas de água encontramos na borda da piscina, muita areia e no último dia meu filho se cortou na piscina de borda infinita, ele foi sentar na piscina conforme ajoelhou se cortou, meu filho autista, um porte do resort grande com muitos hóspedes não tem enfermeiro, apenas guardas vidas, e a enfermaria estava fechada. Dia 16/12 choveu bastante que até choveu granizo, antes da chuva eu havia pedido para arrumarem o quarto isso era antes de 17 h da tarde a chuva começou estávamos fora do quarto perto do restaurante, conseguimos ir para umas 3 horas depois que a chuva passou, chegamos no quarto o quarto cheio de água, tentando ligar no ramal e tendo atendimento no WhatsApp nada, meu esposo foi na recepção dizendo que nossos filhos são autistas e nosso quarto estava molhado, pois estava saindo água até do armário, pedimos prioridade já que eu já havia solicitado a limpeza do quarto, meu esposo reforçou pedindo prioridade e dizendo que tinha que ser rápido pois as 21h meus filhos dormem pois tem rotinas, ou seja deu 21 h e nada de aparecerem, mandei msg para cancelarem mas uma satisfação por conta do horário ou seja nem visualizarem e nem se deram trabalho de responderem. No primeiro dia que chamou solicitamos uma cadeira para a varanda, não levaram. Ou seja tudo que vc solicita não fazem.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Dec 2024

Marcilene

Excelente ambiente

Leisure Family

10/10

Exceptional

08 Dec 2024

Ana Carolina

O resort é maravilhoso !!! As piscinas sao otimas !!! É enorme e muito lindo

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Dec 2024

Dyego

Necessidade de melhorias urgente

Em termos gerais o hotel e lindo e os fincionarios deficados. Meu quarto 1333 tinha um buraco na porta, continas furadas e entrou água pela porta quando choveu.

Não a sinal de wifi nos quartos e poderia haver um investimento em antenas, assim usaríamos a internet do nosso telefone próprio.

Muitos hospedes reclamando a mesma coisa, o hotel realmente é bom, mas chegar a algum lugar e mais fácil que se manter... Espero retornar e encontrar atitudes com os relatos acima, do contrário não retornarei com minha família e nem indicarei o hotel a outras pessoas.

Em tempo havia um casal de são paulo com três crianças e passaram um sufoco, uma delas era um bebe de colo. Disseram nal retornar mais.

Uma mãe com a filha da ilha do governador também ficou bastante chateada.

Enfim, estão no registro de hospedes, deixei aqui meu feedback mais sincero possível.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Dec 2024

Aline Mayara

Muito satisfeita

Foi tudo muito bom, cafe da manhã, o lugar muito aconchegante, quarto arejado e limpos, so as piscinas q nas bordas ficam sujas, mas a culpa é das pessoas mesmo, entra e sai pisa em grama vai pra praia e entra na piscina, hotel nao tem culpa, fora q as instalações sao lindas!!

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

02 Dec 2024

Erica

Razoável

No primeiros a comida esta horrível, mas depois melhorou. Mas o Resort é maravilhoso, e o melhor sao os atendentes, super simpáticos e prestativos, gosto muito do atendimento.

Partner

4/10

Poor

22 Nov 2024

Luiz

Como dizem a primeira impressão é a que fica!!! Pois nem, experiência horrível, fiz o check in as 5:00 da madrugada e quando no quarto, o banheiro estava com o vaso sanitário todo sujo, o banheiro todos sujo de bicho no chão, os móveis são encardidos, a cama dura. Enviei mensagem pra recepção e falaram que iriam em enviar o serviço de quarto no outro dia, quando voltei da praia haviam recolhido apenas o lixo, deixando o vaso sanitário e os bichos no chão, do mesmo jeito que estava.
Na mesma hora envie novamente mensagem pra recepção, onde a moça foi super irônica falando que iria me enviar a melhor governanta.

A água acabou, o chuveiro é ducha e com vários furinhos entupidos, onde espalha água pra todo lado, molhando todo o banheiro.
Pelo preço que paguei na vale a pena, o café da manhã é razoável.
Quando fui embora pra fazer o check-out eu pedi para me enviarem o mensageiro, o mesmo falou pra eu ir a pé, até a recepção porque iria buscar mais bagagens, ou seja misturando a minha com a de outras pessoas.

Não vale a pena, um lugar caríssimo com pouca qualidade, nunca mais eu volto.

A única foto que consegui tirar foi do chão, porque esqueci do vaso sanitário.

Partner

2/10

Poor

19 Nov 2024

marcio roberto batista ga

Decepcionante

Péssima a começar com a comunicação tanto do Hotel.com como do búzios Resort

6/10

Pleasant

19 Nov 2024

Verified traveler

Atendimento bom
Porém deixa Desejar sem serviço de quarto
Chuveiro muito ruim
Café da manhã e bife muito simples pelo preço da estadia .

Friends_and_family Family

4/10

Poor

18 Nov 2024

glauber

check out demorou mais de 1 hora...café da manhá ruim...

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

18 Nov 2024

Givanildo

Mine férias

Incrível,votaria mais vezes ,super indico

Partner

10/10

Exceptional

05 Nov 2024

Danielle

Olá boa tarde
Vim deixar registrado minha satisfação com a estadia desse lugar maravilhoso, o atendimento, as refeições, o nosso quarto, foi tudo muito bom, só uma coisa que deixou a desejar foi a internet que não pegava no quarto, mais gostei tanto desse lugar que quero voltar novamente.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

27 Sep 2024

Henrique

Despreparados

Quarto confortável, hotel com ótima estrutura de lazer, mas despreparados, faltou energia em alguns momentos, o café da manhã era até às 10h, mas se chegasse 9h30 já não tinha o cardápio completo. Faltou água em dois momentos em dois dias, mas o pior foi no check-out, tivemos que tomar banho de garrafa por conta própria, sem nenhum suporte do hotel.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

16 Sep 2024

Bernardo

Tinha tudo para ser o melhor resort do Rio, mas é muito mal administrado! Péssima manutenção! Infiltrações, paredes descascadas, cortinas velhas é que não vedam a luz do sol, comida muito aquém do esperado para um resort e com péssima reposição! Você fica esperando um bom tempo até chegar reposição! Serviço de quarto não arrumou a cama durante minha estadia!! Faltam espreguiçadeiras e sombras na piscina!! Spa tem paredes que parecem de uma escola pública, só tem uma massagista e massagem muito aquém do valor pago, além do que existe uma área que seria linda do spa com piscina coberta e jacuzzi abandonadas! Não tenho dúvida que no passado já foi bom! Por hora, péssima administração! E não é por falta de dinheiro porque o hotel estava cheio! Ah.. Ainda ficam tentam te empurrar programa de compra de quartos! Alguém tem coragem de comprar? Meu Deus! Lamentável! Espero que mudem radicalmente a administração e manutenção, porque o futuro é sombrio e será uma perda muito grande para búzios! Pelo valor que cobram, não vale a hospedagem!

Friends_and_family Family

4/10

Poor

23 Aug 2024

Thiago

Nunca mais volto

De toda minha viagem para Búzios, este lugar foi HORRÍVEL! Tentarei resumir, mas poderia escrever muito mais.

Você paga pelo serviço \"All Inclusive\" que na verdade não tem nada de All Inclusive. Qualquer bebida ou serviço no Hotel é pago. Você só tem direito ao pacote de almoço/janta contratado. Em teoria, até água, precisa pagar nos bares espalhados.

O lugar ganha dinheiro vendendo para os próprios turistas.

Equipamentos super mal conservados (pista de golfe está em péssimas condições; arco e flecha também em situação deplorável). Piscinas sujas. Políticas desnecessárias com os próprios clientes. Atividades de arco e flecha e de trapézio, duram somente 45 MINUTOS no dia. Se você perder a janela ou tiver gente demais, nem pense em participar.

Quartos e banheiros com péssimas condições de manutenção, antiquados. Limpeza de quarto somente a cada 2 dias. Quarto sem WIFI para falar com a recepção (fazem descaso). E meu quarto não tinha telefone para falar com eles (fizeram descaso também).

Nem comento sobre os vizinhos farofeiros de quarto!

Salão principal (refeições) é muito sujo, cheio de mosca pousando na sala e comida, não importa se é manhã, tarde ou noite. Tive infecção alimentar logo assim que fiz a primeira refeição lá. Sem suporte do hotel com remédio ou qualquer coisa.

Tudo é longe e sem wifi/telefone, para quem está passando mal, o suporte ficou péssimo!

Eu não recomendo e nunca mais voltarei nesse lugar. Estragou minhas férias em Búzios que estavam perfeitas.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

27 Jul 2024

ELENA

Hotel bom, porém falta uma piscina aquecida. Recreação razoável mas nao excelente.
Check in e check out muitooooo demorados

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

27 Jul 2024

Julio Cesar

Muito bom a estadia.

Hotel muito bom para a família. Únicos pontos que ficaram a desejar foi o check in que foi muito demorado. Cheguei às 14h e só consegui ir para o quarto às 16:20h. E a reposição dos alimentos que alguns itens não chegavam em tempo para os hóspedes servirem. Principalmente as vermes que demoravam para repor no buffet.
No mais, tudo excelente!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Jul 2024

ANSUZIANI

É o terceiro ano que passo as férias e eu amo, comida boa, recepção boa, ambiente familiar.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

26 Jul 2024

Thiago Henrique

Experiência bastante decepcionante.

Péssimos serviços e atendimento para um Resort desse tamanho. Desorganização e falta de lugares no restaurante/refeitório e nas piscinas, atendimento precário e aquém do ideal na recepção, funcionários mal treinados, entre outras.

4/10

Poor

24 Jul 2024

Yuri

Muitos problemas

O hotel tem tudo para ser excelente, porém tem fatores que deixa muito a desejar. Tive 3 sérios problemas, Ar condicionado fiquei 6 dias sem, e o hotel n trocou o controle e deixaram por isso mesmo. Fiquei de sexta a segunda sem arrumação no quarto, com 2 crianças, imaginem o que virou o quarto, principalmente o banheiro que não tem box. E por fim fiquei um dia inteiro sem água, e pós praia, em todos problemas avisei a recepção mas n resolveram .Como o hotel ficou um tempo sem investimentos os móveis dos quartos estão bem velhos e em mal estado devido a maresia, e a cama para as crianças é um sofá mais duro. O box por n ter vidro suja o banheiro todo, e por não ter limpeza todos os dias deixa uma situação bastante incomoda. No checkout falei tudo isso a recepção e me enviaram um voucher de 20%, que já tenho em qualquer aplicativo e com validade de 6 meses apenas. Pelo amor de Deus, pq eu voltaria em um local que tive todos esses problemas por um desconto de 20% que todos apps já dão e ainda na correria dentro de 6 meses, acho que falta empatia e entender melhor os clientes por parte do gerente geral.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

24 Jul 2024

Yuri

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Jun 2024

Patricia

Resort maravilhoso!

Resort maravilhoso, todos os funcionários, todos, são maravilhosos, atendimento, simpatia, sempre tratando super bem. O resort tem tudo dentro para que não precise sair. Perfeito!!!

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