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Hotel New Itaya

Tochigi · Japan

2-4-6 Odori, Utsunomiya-shi, TochigiView location

7.2/10Very good262 Reviews
Cleanliness7.2/107.2
Service7.4/107.4
Comfort6.0/106.0
Condition6.6/106.6
Amenities7.0/107.0
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Check availability Pay with crypto or card

Room prices, availability, meal plans and cancellation terms are confirmed for your selected dates.

About Hotel New Itaya

Enjoy a comfortable stay at HOTEL NEWITAYA in Utsunomiya, conveniently located within a 10-minute walk of Shinohara House and Utsunoiya Futaarayama Jinja Shrine. This hotel offers 230 air-conditioned rooms equipped with LCD televisions, complimentary Wi-Fi, and satellite programming.

Start your day with a buffet breakfast (available for a fee), and choose from the hotel's three restaurants and a coffee shop/cafe for other meals. Amenities include a 24-hour front desk, luggage storage, laundry facilities, and limited on-site parking. Private bathrooms feature shower/tub combinations, hair dryers, and slippers.

Electric kettles and desks are also provided for your convenience, and housekeeping is offered daily.

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With a stay at HOTEL NEWITAYA in Utsunomiya (Odori), you'll be within a 10-minute walk of Shinohara House and Utsunoiya Futaarayama Jinja Shrine. This hotel is 0.7 mi (1.2 km) from Hachimanyama Park and 0.8 mi (1.2 km) from Orion Street.

Make yourself at home in one of the 230 air-conditioned rooms featuring LCD televisions. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and satellite programming is available for your entertainment. Private bathrooms with shower/tub combinations feature hair dryers and slippers. Conveniences include desks and electric kettles, and housekeeping is provided daily.

Featured amenities include a 24-hour front desk, luggage storage, and laundry facilities. Limited parking is available onsite.

Popular amenities

Parking available
Dining services
Concierge
Laundry
Smoking areas
Banquet facilities
Accessible facilities

Check-in and check-out

Check-in from 3:00 PM
Check-in until 11:30 PM
Check-out until 10:00 AM

Hotel policies

No cribs (infant beds) available Parking height restrictions apply Unicode Support true Professional property host/manager Pets not allowed

Important information

  • You need to know
    • The Japanese Ministry of Health, Labour, and Welfare requires all international visitors to submit their passport number and nationality when registering at any lodging facility (inns, hotels, motels, etc. ). Additionally, lodging proprietors are required to photocopy passports for all registering guests and keep the photocopy on file.
    • Parking height restrictions apply.
  • Special Instructions
    This property doesn't offer after-hours check-in. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
  • Instructions
    • Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
    • Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
    • Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
    • This property accepts credit cards and cash
    • Safety features at this property include a fire extinguisher
  • Optional fees
    • Fee for buffet breakfast: approximately JPY 2200 per person

    The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.

  • Spoken Language

    Japanese

Nearby attractions

Shinohara House 0.5 km / 0.3 mi
Utsunoiya Futaarayama Jinja Shrine 0.7 km / 0.5 mi
Orion Street 0.9 km / 0.6 mi
Utsunomiya Castle Ruins Park 1.1 km / 0.7 mi
Hachimanyama Park 1.2 km / 0.8 mi
Matsugamine Catholic Church 1.3 km / 0.8 mi
Utsunomiya Tower 1.9 km / 1.2 mi
Tochigi Prefectural Museum of Fine Arts 2.6 km / 1.6 mi
Utsunomiya Central Park 2.9 km / 1.8 mi
Tochigi Prefectural Museum 3.6 km / 2.2 mi
Peace Pagoda 4.3 km / 2.7 mi
Nagaoka Park 4.3 km / 2.7 mi
Utsunomiya Museum of Art 7.2 km / 4.5 mi
Tochinoki Family Land 7.9 km / 4.9 mi
Four Seasons Bamboo Forest Wakayama Farm 8.1 km / 5 mi

Hotel facilities & services

Services and fees can vary. Check the selected room details and hotel policies before booking.

  • Total number of rooms: 230
  • hotel
  • Wi-fiExtra charge
Upon availability

Room types

These are the hotel's room types, rather than live offers. Choose your travel dates to see available rooms, prices and booking conditions. Check availability

  • SINGLE TWO BEDSSINGLE • TWO BEDSSGL.2B

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–1 • Adults: max. 1 • Children: max. 0
    Room type
    SINGLE
    View / characteristic
    TWO BEDS

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Hotel New Itaya

    SINGLE TWO BEDS

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–1 • Adults: max. 1 • Children: max. 0
    Room type
    SINGLE
    View / characteristic
    TWO BEDS

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SGL.2B

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • DOUBLE PREMIUM NON SMOKINGDOUBLE • PREMIUM NON SMOKINGDBL.PI-NM

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    PREMIUM NON SMOKING

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Hotel New Itaya

    DOUBLE PREMIUM NON SMOKING

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    PREMIUM NON SMOKING

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.PI-NM

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • TWIN TWO BEDROOMS NON SMOKINGTWIN • TWO BEDROOMS NON SMOKINGTWN.B2-NM

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    TWIN
    View / characteristic
    TWO BEDROOMS NON SMOKING

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Hotel New Itaya

    TWIN TWO BEDROOMS NON SMOKING

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    TWIN
    View / characteristic
    TWO BEDROOMS NON SMOKING

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: TWN.B2-NM

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SINGLE BASICSINGLE • BASICSGL.Z1

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–1 • Adults: max. 1 • Children: max. 0
    Room type
    SINGLE
    View / characteristic
    BASIC

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

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    Hotel New Itaya

    SINGLE BASIC

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–1 • Adults: max. 1 • Children: max. 0
    Room type
    SINGLE
    View / characteristic
    BASIC

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SGL.Z1

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • DOUBLE NON SMOKINGDOUBLE • NON SMOKINGDBL.NM

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    NON SMOKING

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

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    Hotel New Itaya

    DOUBLE NON SMOKING

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    NON SMOKING

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.NM

    Limited room details from hotel

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  • TWIN PREMIER TWO BEDROOMSTWIN • PREMIER TWO BEDROOMSTWN.B2-PE

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    TWIN
    View / characteristic
    PREMIER TWO BEDROOMS

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

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    Hotel New Itaya

    TWIN PREMIER TWO BEDROOMS

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    TWIN
    View / characteristic
    PREMIER TWO BEDROOMS

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: TWN.B2-PE

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • TWIN BASICTWIN • BASICTWN.Z1

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    TWIN
    View / characteristic
    BASIC

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

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    Hotel New Itaya

    TWIN BASIC

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    TWIN
    View / characteristic
    BASIC

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: TWN.Z1

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • FAMILY ROOM THREE BEDSFAMILY ROOM • THREE BEDSFAM.3B

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    FAMILY ROOM
    View / characteristic
    THREE BEDS

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Hotel New Itaya

    FAMILY ROOM THREE BEDS

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    FAMILY ROOM
    View / characteristic
    THREE BEDS

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: FAM.3B

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

Guest reviews

What other guests saying about Hotel New Itaya

7.2
Very good
262 Reviews
Cleanliness
7.2 /10
Service
7.4 /10
Comfort
6.0 /10
Condition
6.6 /10
Amenities
7.0 /10
75 reviews shown
8/10
Excellent
01 Jun 2026
Kwai
We stayed at HOTEL NEWITAYA for 3 nights and had a very enjoyable stay. The location is convenient, with the train station about a 10-minute walk away and bus links just 2 minutes from the hotel. There are plenty of amenities nearby, including FamilyMart, 7-Eleven, and several restaurants, making it easy to find food and essentials.

The staff were friendly, helpful, and welcoming throughout our stay. The hotel was very clean and well maintained, and we felt comfortable during our visit. Considering the affordable room rates, it offered excellent value for money.

Overall, a pleasant and convenient place to stay, and we would happily recommend it to other travellers.
Partner
8/10
Excellent
13 Aug 2025
Myles
It was convenient to get to. The rooms were clean however the bed is hard and the hotel itself is old. But it's good to stay here.
Leisure Self
10/10
Exceptional
17 Dec 2024
McHaley
This place is delightful! Easy check-in, super friendly and helpful staff, beautiful facilities. My room was excellent and spacious too. I'll stay again sometime!! Highly recommend!
Leisure Friends
6/10
Pleasant
31 Oct 2024
Donald
A older hotel, but still nice. I found the pillows and bed to be too hard--I could feel the springs in the mattress. The hotel is clean and very well kept. The front desk staff were great and the cleaning staff do an excellent job. My small frustration was the parking fee. The charged ¥1000/night for parking which I thought was fine (¥1500 or more at most places). But then I discovered it was a local surface lot that only cost ¥700 for 24 hours. That just feels \"cheap\" on the hotel's part.
Leisure Partner
2/10
Poor
17 Oct 2024
ian
The carpet was worn through. The wallpaper was falling off the walls. I would not stay there again.
Friends_and_family Friends
6/10
Pleasant
02 Aug 2026
MOTOJI
前回宿泊した時よりお部屋が狭い気がします。
予約の段階で良く部屋の広さなど確認しないと駄目ですね。
駐車場は近くてとても便利です。
10/10
Exceptional
20 Jul 2026
HIROSHI
近くの飲食店を尋ねたところ、地図付きで丁寧に教えて下さり、助かりました
Partner
8/10
Excellent
17 Jul 2026
masayuki
駅に近く便利
Family
8/10
Excellent
13 Jul 2026
野口
宇都宮駅からも近く駐車場も近くにたくさんあり宿泊と移動が便利でした。カフェのクーポンを利用しましたが、落ち着いた雰囲気で益子焼のコーヒーも美味しく堪能できました。
8/10
Excellent
11 Jul 2026
Takashi
立地がとても良かったです
Self
4/10
Poor
13 Jun 2026
Kitajima
数年前は全く問題なかったのですが、先日宿泊した際にベッドに髪の毛が10本程度残り、バスルームのゴミ袋が交換されていませんでした。
Self
6/10
Pleasant
12 Jun 2026
弦
空調設備の騒音で眠れなかった。
Family
2/10
Poor
06 Jun 2026
ほのか
、
6/10
Pleasant
18 May 2026
Yusaku
特になしまた利用します
Self
6/10
Pleasant
01 May 2026
TAKAAKI
朝食会場は雰囲気もよくスタッフの方も大変感じが良かった。
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
29 Mar 2026
信吾
駐車場はやや止めにくい。
10/10
Exceptional
19 Mar 2026
ゆきお
徒歩５分以内に飲み屋、コンビニあり、チェックインが夜中の12時まで対応で安心
Self
8/10
Excellent
10 Mar 2026
Takuya
よかったです
駅からもそんなに遠くなかったです
6/10
Pleasant
21 Feb 2026
YUZO
冷蔵庫にゴミが入っていた
6/10
Pleasant
18 Feb 2026
Masahisa
本館と南館への行き来がわかりづらかった。
Self
6/10
Pleasant
15 Feb 2026
TATSUYA
風呂に髪の毛が落ちてました。
Self
8/10
Excellent
04 Feb 2026
KAZUHISA
スタッフの対応はとても丁寧でした。
Self
6/10
Pleasant
16 Jan 2026
utsumi
朝食無しでした。暖房が強いか弱いか。ちょうど良くならない。乾燥がひどい。ベットのマットレス硬い
Business
10/10
Exceptional
16 Jan 2026
智美
駐車場の説明がわかりづらかったですが、近くに停められたので良かったです。
Business_and_leisure Partner
10/10
Exceptional
09 Jan 2026
なおと
プレミアムの部屋は部屋がリニューアルしているため、部屋も水回りも綺麗でした。
朝食も素晴らしい
Business
10/10
Exceptional
09 Jan 2026
Yuko
繁華街に近いのでここにしました。部屋は清潔で接客も丁寧で良かったです。今回朝食を食べませんでしたが、美味しいと評判なので次回は食べたいです。
Leisure Partner
10/10
Exceptional
05 Jan 2026
貴子
朝食は本当に素晴らしかった！
手作り、味良し、種類も適度で品がある。
スタッフの気配りも素晴らしい！
この安さでこのクオリティは言う事なし！
家族で滞在しましたが、また滞在したいくらい快適でした、ありがとうございました！
Leisure Family_with_children
10/10
Exceptional
01 Jan 2026
kazuya
よかったです。
また行きます。
8/10
Excellent
25 Dec 2025
fujii
全体的に良かった。
ユニットバスなど部屋は掃除がしっかりされてて良かった。朝食ビュッフェも大満足。
駐車場の対応が少しややこしかった。


評価に入れてないけど、ここに限らず、Expediaで予約すると痛んだ部屋になるような気がする。機械音がずっと聞こえてたり、、、気がするだけかもだけど。
8/10
Excellent
16 Dec 2025
Ryoji
清潔にされていてよかったです。
ユニットバスもゆったりサイズでした。
Business
4/10
Poor
14 Dec 2025
YUJI
窓がしっかり閉まっていなかったので冷たい風が入って来て暖房がきかなかった。フットランプが点灯しなかった。ベッドの近くベッドの横に横にコンセントがなかったので不便だった。
Friends_and_family Family
2/10
Poor
08 Dec 2025
TAKAAKI
最初の部屋はエアコンが効かず、寒かったので湯船を張って入り、その後栓を抜いたらユニッバスの床全体に漏れ出した。

変えてもらった部屋はお湯が出るまでに20分以上掛かった。とにかく酷い部屋だった。
Business Self
8/10
Excellent
08 Dec 2025
牧人
内装は少々古いが客室は広く、綺麗に清掃されていた。
使用できる電源のコンセントが机の1口しかなく(2口あるがうち1口はテープで塞がれていた)不便だった。
8/10
Excellent
05 Dec 2025
ノブユキ
施設は少し古かったが快適でした
8/10
Excellent
02 Dec 2025
Shinji
料金とサービスのコスパは良かったですよ。特段の難はなし。また機会があれば利用させてもらいます。
Business
8/10
Excellent
30 Nov 2025
ryuutarou
快適に過ごせました。
Leisure Self
6/10
Pleasant
30 Nov 2025
SATOSHI
荷物をよろしくお願いします
Leisure
8/10
Excellent
29 Nov 2025
Shinji
客室設備は少々古いですが、料金がリーズナブルなので十分でしょう。ビジネスでの一人出張用としては満足でした。
Business
2/10
Poor
28 Nov 2025
YOUSUKE
す
8/10
Excellent
28 Nov 2025
正浩
古き良きホテルで満足です。
6/10
Pleasant
24 Nov 2025
TAKAKI
浴室があまりキレイではなかった。
それ以外は満足。
Leisure Self
10/10
Exceptional
23 Nov 2025
KENICHI
清潔だし広いしご飯美味しい
ただイタヤさんだけじゃ無いけどホテル全般高くなってきたなとは思う。
インバウンド需要が高くなってるとは思うけど日本人が泊まりにくい値段になってきたな。
Business_and_leisure Partner
10/10
Exceptional
22 Nov 2025
Akiko
朝食もおいしく、スタッフの方もとても親切でよかったです！
4/10
Poor
20 Nov 2025
かつひさ
隣の部屋のイビキがうるさく寝れなかった。
6/10
Pleasant
15 Nov 2025
???
新しくはないホテルでしたが、綺麗に清掃されており気持ちよく滞在できました。
夜に非常ベルが２回鳴り、誤報だったそうですがアナウンス等も何もなく不安でした。
8/10
Excellent
09 Nov 2025
MASAFUMI
受付の対応は丁寧で良かったです。
使いませんでしたが
ホテル併設の飲食店も気になりました。
Self
8/10
Excellent
07 Nov 2025
?
可もなく不可もなく
施設全体の古さは否めないが
部屋にドライヤーが欲しかった
Business Self
10/10
Exceptional
04 Nov 2025
NAOYA
中の改装に今後期待。
Leisure Friends
8/10
Excellent
01 Nov 2025
えみ
エレベーターの芳香剤の香りがきつかった。朝食は凄く美味しかったです。
Business_and_leisure Family_with_children
6/10
Pleasant
23 Sep 2025
遊水
特に特徴のない安定したホテルだった
Business Self
8/10
Excellent
21 Sep 2025
Toshitaka
駅からやや離れていますが、バス停も近くにあるので便利でした。ホテル全体はやや古いのですが、特に困ることはありませんでした。
Business Self
6/10
Pleasant
21 Sep 2025
ryohei
受付時のスタッフのたい
6/10
Pleasant
21 Sep 2025
Hiroshi
エアコンの調節が旧式
8/10
Excellent
19 Sep 2025
Kenichiro
チェックアウトが非常にスムーズで速かった
8/10
Excellent
17 Sep 2025
Atsushi
周辺に飲食店が多く素泊まりでも困らず良かった。
Leisure Self
8/10
Excellent
10 Sep 2025
まき
水回りの設備が古くお湯の調節がやりにくかったです。

6/10
Pleasant
07 Sep 2025
ちゃん
プレミアムルームでお世話になりました。

シャワーの出が悪く、下水のにおいが気になりました。
姿鏡はベッドの真横にあったのは驚きました。
怖いからバスタオルで覆いました。クローゼットに移動が良いと思います。
テーブルと椅子があるとくつろげると思います。

女性にメイク落としは欲しいと思います。
使い切りでも有料でも欲しかったです。

ありがとうございました。
Leisure Family_with_children
8/10
Excellent
22 Aug 2025
Daisuke
良かったです
Business_and_leisure Self
8/10
Excellent
19 Aug 2025
メグミ
朝食のオムレツが美味しかったです
Leisure Friends
6/10
Pleasant
18 Aug 2025
TOSHIHIRO
サウナがあるということで宿泊しましたが、確かにサウナはありましたが1人用のサウナでしかも水風呂もありませんでした。サウナ好きからしてみたらあれはサウナではありません。
10/10
Exceptional
16 Aug 2025
ひではる
サウナと朝食が予想外で良かった
8/10
Excellent
15 Aug 2025
たいち
設備は古いところもありましたが全く問題なく快適に過ごせました。
Leisure Self
8/10
Excellent
12 Aug 2025
TAKASHI
ベッド照明が使えないのが、、
Leisure Self
4/10
Poor
08 Aug 2025
KAZUYUKI
価格と立地は良い
Leisure Self
6/10
Pleasant
02 Aug 2025
??
特に無し
4/10
Poor
31 Jul 2025
ひろみ
部屋の窓を開けたら、三方、他の客室の壁で、景色がなかった。
Business Self
10/10
Exceptional
29 Jul 2025
ひろた
テレビの映りにくかったです。アンテナの事情とか…今どきこれはないなと思いました。が、お値段もリーズナブルに老舗に泊めていただき大満足です！ 今度は食事もこちらでいただきます！
Leisure Family
8/10
Excellent
27 Jul 2025
ritsuko
初めて宿泊しました。
ベッドがとても良くて久しぶりに良く眠れました。
浴室の清掃がちょっと気になりましたが。
Leisure Partner
10/10
Exceptional
25 Jul 2025
atsushi
とても良い
Leisure Self
10/10
Exceptional
23 Jul 2025
Kayoko
入り口は昭和レトロ満載でしたが、選んでいた部屋はリノベしてあり綺麗な部屋でした。
・1つ改善してもらえたらうれしいのはドライヤーでした。威力が弱いので。
・コーヒーや紅茶そしてペットポトルのお水まで用意されていて仕事するには良い部屋だったようです。(同行者)
・水回りの狭さは否めませんがきれいにしてありました。お湯の調整も独立ではなくレバー式にしてもらえたらさらに評価はよくなると思います。

またここによる予定があれば宿はここにしようと思っています。おせわになりました。
Business_and_leisure Partner
6/10
Pleasant
21 Jul 2025
Sayuri
スタッフの対応が良かったが、
客室の便座が冷たく
冷蔵庫近くのホコリが溜まってるのが
気になった。
Leisure Partner
10/10
Exceptional
20 Jul 2025
iwasaki
老舗ホテルの雰囲気
基本に忠実な年配スタッフの所作　
適切な価格
又行きたいです。
Business Self
2/10
Poor
15 Jul 2025
Verified traveler

トラブルのたらいまわし

エアコンのきかない部屋に案内され、部屋を変えてもらうのに苦労した。
トラブルに対応する際のスタッフの連携が酷いと感じた。
ホテル設備の不良には、しばし遭遇するが、今回のような対応は、初めての体験だった。
Partner
2/10
Poor
15 Jul 2025
Kazumi
空調が悪く、暑さで寝れなかった。
あと、連泊していたが、２日目部屋に入ると真っ暗で明りを探すのに苦労した。
10/10
Exceptional
13 Jul 2025
yuuko
明治15年創業とのこと
長く続くには理由があるのでしょうね
とても快適な旅のお手伝いをしていただきありがとうございました😊
Leisure Friends

Location & surroundings

Hotel New Itaya
2-4-6 Odori, Utsunomiya-shi, Tochigi, Utsunomiya, Japan

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