Name: SuryaPan Hotel Refúgio
Address: Av. Alto Da Boa Vista, - Alto Boa Vista, Camp, 1055, Campos Do Jordao, 12460-000, BR

8/10

Excellent

14 May 2025

Roberta

Overall, our experience was great. Staff were really polite and friendly, the outdoor space is fantastic with lots of activities. Our dog loved being able to explore and make friends, and we really enjoyed the hiking around the property.
The room was huge, but needs renovation. It rained a lot one of the mornings we were there, and water was pouring through the roof. Some of the flooring was broken and the overall room could use some improvements.
This, however, didn't impact our experience, and I would definitely come back.

Leisure Pet

10/10

Exceptional

28 Mar 2023

Jairo

Perfect place to rest

10/10

Exceptional

20 Mar 2022

Beni

Excelent choice to get away from the city. Best choise with pets !

Leisure Pet

2/10

Poor

27 Sep 2021

Bruno Luis

TERRIBLE

No hot shower.
Cold coffee at breakfast
2nd day there was no coffee at all and attended yelled at me cause She couldn’t do more coffee
Simple accommodations, very basic.
Supposed to be a 25 dolars /day hotel

Partner

4/10

Poor

03 Aug 2021

Verified traveler

Quarto extremamente gelado. Aquecedor que não funciona. Berço horroroso.
Café da manhã com poucas opções

A área externa do hotel é absolutamente divina, mas infelizmente a acomodação não acompanha a qualidade.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Jul 2026

Marianne

Nossa experiência no Surya Pan foi excelente! O hotel é muito bem cuidado, com um ambiente agradável e tranquilo. Os quartos são confortáveis e limpos, e a equipe foi extremamente atenciosa e prestativa durante toda a estadia.

O café da manhã é variado e saboroso, e a localização é ótima para quem quer aproveitar a região. Com certeza voltaria a me hospedar aqui e recomendo para quem busca conforto, bom atendimento e uma estadia tranquila.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Jan 2026

Felipe

Todos foram muitos gentis, quarto limpo e bem organizado e a estrutura é muito boa do hotel. Os hospedes \"au\"maram!

Partner

8/10

Excellent

13 Jan 2026

DANIELA F C

A propriedade é receptiva com os pets. O quarto estava limpo. A equipe de funcionários é perfeita. Com o devido respeito, minha sugestão é melhorar o mapa do hotel, pois a imagem fotográfica fornecida não é a melhor alternativa, no meu entendimento deveria ser feita um mapa O Su

Friends_and_family Family

4/10

Poor

16 Dec 2025

Jaime Paulo

Espaço para café da manhã com difícil acesso para dias de chuva.
Hotel sem gerador de energia.
Ficamos horas no escuro.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

14 Nov 2025

NATALIA

O refúgio é gigante e meio longe do centro comercial, aí tem um espaço de um restaurante mas que abre apenas no café da manhã. Para almoço e jantar resta ter que sair do local para se alimentar e isso não faz muito sentido para quem procura um refúgio. Aí tem espaço para cachorro ir na piscina, o cachorro se molha, tem que secar pra sair, volta e se molha de novo e novamente tem que secar ao final do dia.

6/10

Pleasant

20 Oct 2025

Jose

Piscina poderia ser aquecida. Tv do quarto muito pequena para a distancia e não é smart tv para streaming. Falta ducha higienica no banheiro e a tampa da privada fica balançando quando senta. Poderia ter mais opções de alimentação na pousada em termos de variedade e opção de jantar. Os sucos do café da manha eram meio aguados.

Partner

8/10

Excellent

29 Sep 2025

João Carlos

Hotel interessante em local muito bonito.

Não levei animais. Acredito que o quarto que fiquei precisa ser reparado no tocante ao banheiro: vaso solto, rejunte dos azulejos precisa melhorar, ou seja dar uma geral no banheiro.

Apesar de vários cachorros você não ouve latidos.

O café da manhâ é bom, faltando opções veganas.

Partner

10/10

Exceptional

07 Sep 2025

Verified traveler

Otimo, mas pode melhorar ainda

Otimo estadia como sempre.atendimento top!

Cafe da manha melhorou bastante que nao tinha pratos quentes antes como ovos mexidos. Falta agora pao de queijo que sao itens basicas.

Taxa pet por dia e por pet continua nao fazendo sentindo por nao ter nenhum beneficio em troca que na teoria ja deveria está dentro da diaria. Quem fica hospedado com varios pet e periodo longo, a conta fica bem pesada.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

29 Jul 2025

Daniela

Não voltaria e não indicaria.

Satisfação com limpeza e acomodação. Café da manhã insatisfatório devido a: 1) talheres sujos, engordurados. 2) atraso de 40 minutos. 3) sucos artificiais . 4) Torta com gosto de azedo. 5) molho da salsicha horrível. 6) Armazenamento dos alimentos no chão da cozinha. 7) a responsável pela cozinha oferece um pessimo atendimento é educação.

8/10

Excellent

14 Jul 2025

Douglas

Muito BOa

Muito boa, hotel com ótima estrutura de lazer, principalmente para pets

Friends_and_family Family

2/10

Poor

23 Jun 2025

Fernando

Uma decepção
Os quartos são inabitáveis, 1 sem condições de banho, chuveiro ou fica na quente (escaldante) ou frio (congelante), 2 conservação inexistente (pintura com mofo, azulejo sujos,) 3 pia / aquecedor tudo improvisado

Ponto positivo parte externa bem conservada jardinagem

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Jun 2025

Mauricio Seizo

Excelente custo benefício

Partner

10/10

Exceptional

09 Mar 2025

Lais Helena

Já vim ao Suryapan muitas vezes e amamos esse lugar incrível

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Jan 2025

Erica

Local incrível para quem tem cachorro

O hotel é lindo, muito bem cuidado com funcionários extremamente receptivos. Café da manhã é ótimo. Os cachorros ficam livres e tem muito espaço para brincar, incluindo uma piscina só para eles. Espero voltar muitas vezes!

2/10

Poor

29 Aug 2024

SILVIA

Segunda vez que me hospedo no Surya Pan, e na primeira vez já tive alguns problemas, mas insisti e retornei e desta vez posso dizer que foi a ultima. Uma pena pois o lugar em si é muito lindo mas falta manutenção, fiquei meia hora embrulhada numa toalha esperando a agua do chuveiro esquentar e acabei indo dormir sem banho. Imagina um lugar frio como Campos não ter agua quente para o banho. Tive problemas com a reserva feita diretamente com eles, uma longa história. Pra finalizar a fechadura da minha suite quebrou e ficamos 2 horas pra fora do quarto esperando um chaveiro que veio de Taubaté para resolver o problema. Tenho pena dos funcionários que tem que enfrentar o descaso do proprietário com o hotel. Realmente é pet friendly, mas os tutores que se lixem. O lay out das suites são diferentes então quando compra uma estadia, o que vai encontrar realmente é uma surpresa, e os piores quartos são reservados para as agencias de reservas. E os melhores colocados nas fotos dos sites. Enfim
uma pena.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

10 Mar 2024

DANILO

Divertido e Confortável

Otima opção de hospedagem com a família e principalmente com o pet. Todas as acomodações aceitam pet, as áreas comuns também.
Até mesmo dentro do restaurante do café da manhã, porém neste local, o pet deve estar na coleira para evitar confusões.
Em todas as outras áreas os pets ficam livres para brincar. O hotel oferece atividades como trilhas e outras coisas também.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

07 Aug 2023

LUIZ E

Não fique nesse hotel

Decadente, assim está o Hotel que já foi um dos melhores de Campos.... A agua quente não funcionou e demorou um dia para consertar, fiquei sem banho... o Hotel está mal conservado nos mínimos detalhes, abandonado... Fiquei sem banho e sequer me ofereceram algo em troca... Café da manhã abandonado, pouca atenção falta de identificação nos itens, comida fria.... cafe e leite frios....

Partner

4/10

Poor

25 Jun 2023

Verified traveler

Frustrante mas agradável para até dois dias.

Estadia abaixo das expectativas. Quaisquer solicitações demoram mais de 2hrs para serem atendidas (gestão caótica e ineficiente), chuveiros com problemas de aquecimento (super gelado ou super quente), privada com funcionamento medíocre. Quarto de bom tamanho, porém aquecedor não é suficiente e você passará frio. Tem mais cachorros do que humanos no hotel.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 Jun 2023

Marcellus C A

Hotel pet friendly com contato com a natureza.

Instalações localizadas dentro da mata. Imersão na natureza. Totalmente pet friendly. Trilha guiada, incluindo os cachorros. Porém, os quartos deixam muito a desejar. Na suíte que usamos o misturador do chuveiro não funcionava. Água escaldante ou gelada. Pia minúscula e com altura muito baixa. Quarto enorme, mas o interruptor da luz só existe ao lado da porta, atrás de uma cortina. Sistema de exaustão da lareira não funciona bem. Acendemos e quarto ficou com muita fumaça. Além disso, a madeira de cortesia é mínima. Se precisar repor, tem que pagar à parte. O hotel tem instalações excelentes, mas os quartos precisam urgente de manutenção preventiva.

Partner

10/10

Exceptional

23 May 2023

Lucas

Incrível

O hotel é incrível e a experiência que eles proporcionam com nossos pets é diferente de qualquer outro hotel. Os pets são bem vindos em qualquer área do hotel inteiro e isso foi extremamente importante para a nossa estadia. Os funcionários são sempre muito solicitos e dispostos a ajudar. Agradecimentos especiais ao Zeca que cuidou tão bem da nossa Pandora.

Partner

10/10

Exceptional

03 Apr 2023

Juliana

Incrivel

Hotel incrivel!!! Do check-in ao check-out!!!
Atendimento nota 10, lugar lindo, bem cuidado, quartos espaçosos e com vistas maravilhosas, pet fica feliz ao extremo c tanto espaco e atividades .
Certamente um lugar para voltar sempre!!!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

30 Dec 2022

fabio

Hôtel agradável, atendimento cortes e simpático. Infelizmente não há o spa que é anunciado, o aquecedor do quarto estava quebrado.

Partner

10/10

Exceptional

06 Jun 2022

Guilherme

Hotel excelente

Experiência excelente. Hotel perfeito para viajar com cachorro.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Dec 2021

MEYRE

Super pet friendly

Hospedagem foi incrível. É de fato um hotel para quem tem e gosta de animais, tem muito espaço verde pra eles correrem e uma piscina só para os pets. Fica um pouco afastado do centro, uns 10 min de carro, mas é tranquilo de ir e vir a qualquer hora. Os funcionários são mto educados, gostei bastante. O único ponto a deixar é sobre a limpeza, como mtos já reclamaram, tem pelos em alguns locais do quarto, mas como já disse, é um hotel para qm gosta de animais. Não nos incomodou, mas eles existem... mas de um modo geral isso é mínimo perto do silêncio e do verde q tem em volta do lugar, vale a pena e com certeza voltaremos!!!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

13 Nov 2021

Fernando A

Hotel Ok

Hotel ok. Faltam opções de alimentação

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

05 Aug 2021

Elizabeth

Adorei, masssssssssssss

eu gostei, mas havia ligado antes perguntando se tinha calefação e a pessoa do hotel disse que sim, mas para mim calefação é ar condicionado quente e lá tinha somente uma lareira e um aquecedor desses individuais q não aquecem. Passamos bastante frio na primeira noite. Depois pedimos mais cobertores e foi ok. Tb acho q pelo valor da diária a cortina deveria ser blackout. Mas a equipe do hotel foi muito amavel, o cafe da manha delicioso e eu voltaria (e levaria meus cobertores kkk)

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

02 Aug 2021

Antonio Carlos

O local é lindo e mto bem cuidado. As suítes poderiam oferecer mais conforto, tem muitas gretas, o aparelho q esquenta, fica muito longe da cama e um do para o ambiente é mto pouco. No resto tudo otimo

Partner

8/10

Excellent

30 Jul 2021

Fernanda C

Ambiente calmo

Foi boa embora o bangalô seja antigo, as coisas são longe e a única opção de alimentação do hotel é um food truck que fecha super cedo e tem poucas mesas confortáveis, além disso o café da manhã é muito pouco ofertado e lerdo para o preço que se paga da estadia

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

19 Jul 2021

Edimara

Hotel muito agradável, uma área verde maravilhosa.
Café da manha diversificado e saboroso.
a única coisa que ficou a desejar foi o banheiro, esta precisando de reformas, chuveiro bastante ruim com vazamento.
do resto foi muito bom.

Partner

8/10

Excellent

24 Jun 2021

Aline

O hotel é maravilhoso para os cães, tem uma ótima estrutura para eles. Uma das coisas que mais gostei e achei um diferencial foi o enorme bosque, e as trilhas em meio à natureza. Porém falta uma reforma no quarto (fiquei na Suíte Bem Estar), e o chuveiro é muito difícil de regular a temperatura, algo muito importante num lugar frio, como Campos do Jordão. Poderia ter um restaurante no hotel, para não ter que sair do hotel ou pedir comida.

Partner

6/10

Pleasant

26 Apr 2021

Priscila

Por ser um lugar bem recomendado, estávamos com uma expectativa alta, porém, passamos por algumas dificuldades desde a hora da entrada (estava uma no app e no hotel era outra), estávamos com um cachorro (hotel petfriendly), porem na piscina e area de lazer não havia ducha, mangueira ou afins para humanos e cachorros pré e pós piscina, foi cobrado taxa extra do cachorro (sendo esta não constando no app), não havia pelo hotel em momento algum uma área em que os cachorros poderiam beber água ou potes em que colocávamos pra ele (obrigatório termos os nossos), minha cachorra brincando na piscina pet encontrou pedaços do azulejo da piscina soltos no fundo.

Partner

8/10

Excellent

04 Apr 2021

Laura

Piscina aquecida

Incrível, mas faltou uma piscina aquecida.... mesmo no verão, Campos do Jordão ainda é frio, a água da piscina estava extremamente gelada.

Partner

8/10

Excellent

08 Mar 2021

Verified traveler

A estrutura do hotel é perfeita para diversão dos cães. Equipe muito atenciosa e educada, com os humanos e filhotes de 4 patas. Quarto poderia passar por uma manutenção para ficar ainda melhor.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Feb 2021

Tais

Pousada linda!!!!

Pousada maravilhosa! meu cachorro amou, ficamos na suite bem estar, pertinho da piscina, com um lindo espaço para os cães, realmente lugar de sossego!! poderia só ter agua quente nas pias do banheiro, e tinha um pequeno vazamento do box, que molha o banheiro, mas coisas pequenas perto da maravilha que a pousada é!

Partner

10/10

Exceptional

22 Feb 2021

ALEXANDRE

Hotel incrível - você e seu pet vão amar

O hotel é incrível, lindo e com uma área enorme com muito verde e muito bem cuidada. Dentro do hotel tem uma mata inteira para poder explorar com toda segurança com ótimas trilhas bem sinalizadas. Os pets se divertem muito pois podem estar sempre junto com a gente, soltos, em todos os lugares. As áreas como as piscinas ajudam a integrar bem humanos e seus dogs. A atenção do time do hotel e ser totalmente preparado para os pets são diferenciais.

Partner

10/10

Exceptional

06 Feb 2021

Daniela

Vamos voltar

Quarto e banheiro limpos!
Cafe da manhã impecável, receptividade com o pet perfeita, estadia incrível!

Partner

8/10

Excellent

30 Jan 2021

Rodrigo Marcos de Almeida

Dá pra melhor, mas gostamos muito

O quarto e o banheiro precisam de uma boa reforma, mas o ambiente do hotel, as paisagens etc compensam tudo

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

27 Jan 2021

Verified traveler

Espaço grande e rodeado de natureza.
Super pet friendly.
Funcionários atenciosos.
Ponto a melhorar: manutenção e renovação dos quartos.

Leisure Pet

6/10

Pleasant

27 Jan 2021

Verified traveler

Custo/benefício não é bom

A infraestrutura do hotel para os pets é muito boa, mas os quartos estão precisando de manutenção, havia mofo em uma das paredes, tábua do chão levantada e outras pequenas coisas. Não vale o preço que pagamos a diária.

Partner

6/10

Pleasant

11 Jan 2021

Verified traveler

Uma otima pedida para cachorros

O espaco externo para os cachorros e a area social eram uma delicia! Mas os quartos deixaram um pouco a desejar. Acredito que a troca do revestimento e uma nova pintura possam ser a solucao, pois a cama e o chuveiro eram confortaveis.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

09 Jan 2021

Elisandra

Prestar mais atenção na limpeza

A única coisa que deixou a desejar foi a limpeza,no quarto em que ficamos tinha cabelo até dentro do frigobar de estádia passada,o restante foi perfeito.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

02 Jan 2021

Paulo R

Decepção Total!

Infelizmente esse hotel não condiz com a estrura informada e valores pagos. Paguei mais de R$ 5000,00 por um hotem precário, sem manutenção e com o bangalô imundo.

1) hotel imundo ( tenho fotos e vídeos);

2) manutenção zero nas instalações;

3) chuveiro com pouca água e frio;

4) O hotel não tem serviço algum, parece um hotel fantasma. Nem uma água é possível comprar, um verdadeiro absurdo;

5) Wi-Fi não funciona no bangalô

6) cobertores, lençóis e quarto imundo;

7) o hotel é pet friendly, mas em nenhum dia utilizaram um aspirador para limpeza, tinha pelo de todas as cores no quarto;

8 ) Fiz várias Reclamações e pefi para o gerente entrar em contato, mas sempre falavam que o gerente já tinha saído, mas para minha surpresa no check-out o funcionário me abriu o jogo que o hotel estava sem gerente e que virou rotina Reclamações sobre a precariedade do hotel;

9) me senti roubado e vou buscar meus direitos como consumidor;

10) Fujam desse pesadelo!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

15 Dec 2020

Robson

Ótimo para pets!

Muito bom para o Pet, mas apenas razoável para os humanos. O café da manhã no fim de semana foi muito bom , mas na segunda deixou a desejar. Precisa de alguma manutenção na ala que ficamos, mas vimos que já estão começando.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Dec 2020

Thanielly

O quarto e a vista do quarto maravilhosos, o hotel também, ideal para quem quer relaxar e levar o doguinho! A única coisa ruim é que ficamos sem água quente um dia inteiro por conta das obras.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

24 Nov 2020

Verified traveler

Não Voltaria !!!

.Quarto com péssima limpeza,
.Banheiro nao aparentava limpeza
.Equipamentos para serem ligados em tomadas de 20A estavam ligados em tomadas de 10A, com adaptadores derretidos e com risco de incendio devido ao consumo dos equipamentos
(aquecedor, microondas),
.piso de madeira podre dentro do quarto com risco de acidente ao pisar e enroscar o pé
.cafe da manha na segunda-feira muito mais simples que o de domingo.
.frigobar somente com uma garrafa de agua sem informacao do preco, ao pagar vem o susto, valor de R$12,00

Friends_and_family Family