Name: Sun Plaza Hotel Fuji Lake Yamanaka
Address: 1445 1 Yamanaka, Yamanakako, 401-0501, JP

6/10

Pleasant

07 Jul 2026

zorigoo

not so good

8/10

Excellent

23 Apr 2026

Steven

They have more than one building, and luckily, I stored my luggage at the correct one. The room was very spacious, and the bed was very comfortable. The only issue I had was that the room smelled like seafood.

8/10

Excellent

07 Mar 2026

Antoine

Very quiet

4/10

Poor

03 Jan 2026

Samantha

Clean room.

Leisure Friends

2/10

Poor

02 Dec 2025

Holly

The location is great and my room had a great view of Mount Fuji. They also allowed me to use the onsen as a tattooed person but only from 11-12, which is fine. My bed and bedding were clean. The staff was also friendly but sadly everything else was bad. The place was filthy, there was a dirty hand print above the toilet as well as many other stains on the bathroom walls, the shower was moldy, the windows were not seal correctly and had mildew from condensation. The onsen was also filthy, a huge spot of soupy mildew was growing by the outdoor pools. The price is fine but not even worth it for how gross the place was. I might be one of the dirtiest hotels I’ve ever stayed in. It’s a shame, a deep clean, a coat of paint and repairs and this place would be so cute, but it’s not, it’s just gross.

Leisure Self

8/10

Excellent

25 Nov 2025

James

Nice and clean hotel

Friends_and_family Family

4/10

Poor

13 Nov 2025

Rebecca

The carpets in the room, halls, and entrance were discussing. Old stains, dirt, god knows what. The amenities in the room seemed clean but the carpets were terrible. The pillows were hard and weird- like they were stuffed with rice straw or something. I have never been in a Japanese hotel with such questionable cleanliness and lack of front office staff warmth. The hotel gets a lot of package tours- at least 4 buses came every night and left in the morning. I can’t believe they would book such a hotel with such a dirty carpet. I would think that the tour operators would have had so many complaints, they would look for something else. If there wasn’t any other place to stay, we wouldn’t have stayed there. Also, their guest washing/drying machine was questionably functional. The clothes were still damp after 2 hours.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

11 Nov 2025

SOO KUAN

Too rigid. Hotel not full. But only allow to check-in at 3pm. And MANDATORY checkout at 10am or PAY additional charge.

Room with lake view however it is facing the coach parking lot so morning will get fresh air mix with carbon monoxide.

Room is clean. Hot bath is good.

Partner

10/10

Exceptional

06 Nov 2025

Warren

Obsessed with the onsen

Leisure Partner

8/10

Excellent

31 May 2025

Neri

The onsen was good

Business

8/10

Excellent

04 May 2025

Anna

Very dated hotel with questionable cleanliness (plenty of hair in the floor in ladies changing room, weird yellow spots on the carpet across all room, etc.) but spacious room with beautiful hot water onsen - both huge indoor and outdoor area. Stayed one night in May 2025. Acceptable for one time due to busyness’s (golden week weekend) and last minute booking, but otherwise will not recommend and won’t come back. Walls are paper-thin and sound carry easily - at the same time big group stayed at the hotel and was noisy shouting in the corridor until late and started early. Also, they’d charge you 100yen if you want extra towel to use in the public bath (onsen).

Leisure Partner

8/10

Excellent

13 Apr 2025

Luis

Nice views

Leisure Self

10/10

Exceptional

10 Jan 2025

Ong

Right by the lake. Huge bedroom and toilet. Bed was comfy. Good nite stay there.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

26 Dec 2024

Chanseethong

Good place

4/10

Poor

07 Dec 2024

Wendy

We arrived at the property @ 2.55 & all the lights in the foyer was switched off.
One of the staff came & ask us to come back to check in @ 3pm. My husband & I looked at each other & thinking is only 5 mins to check in time. And is cold & raining outside. Do they expect us to wait outside for 5 mins in the cold??? We had a rental car & we parked the car in the front of the hotel & we were told not allow to park there. As this hotel is catered for Chinese tourist group all come by coaches. They only let the coaches to park there & don’t give a dame about other customers. The rooms of the hotel is a good size, that’s the only positive about this place. Other than this customer service is non existent.

Leisure Partner

4/10

Poor

26 Nov 2024

Wendy

We arrived at the hotel around 2.55 pm. As we walked in the reception area, all the lights was turned off. We were approached by staff member telling us to come back at 3 pm that’s when the check in starts. How ridiculous only 5 more minutes & it will be 3pm. This hotel is mainly cater for Chinese bus groups. There is no cleaning or housekeeping during your stay. We stayed for 3 nights no cleaning was done. If you require an extra pillow there is an additional charge for the pillow. You are not allow to park in front of the hotel, we were told to park across the road.

Leisure Partner

8/10

Excellent

24 Nov 2024

Margaret

A location right on the lake. It was a good 20 mins walk to open restaurants …. A lot close at 5 pm.

This hotel seems to specialise in coach parties which makes it impersonal and soulless. That said it was a spacious and comfortable room. Views of Mount Fuji can be seen (weather permitting) from the corridor window. Best views from
A 5 min drive around the lake,

Leisure Partner

6/10

Pleasant

17 Oct 2024

Tiffany

Decent

The room is a little outdated and the a/c was not working. Fortunately, it was chilly outside, so we just cracked a window and that served as a/c. There was a spider in the room, not necessarily because of cleanliness, but just cause the hotel is pretty much in the wilderness. Not much in the surrounding area, but the hotel does have a family mart which served a bigger pro than I thought. Overall, a decent stay if you are just sleeping and not spending much time in the room.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Sep 2024

Yelena

Very small hotel, but great location, right on the lake, nice area to walk around, the view of the Fuji mountain was right in our window! Woke up in the morning and it was right there, amazing! The spa at this hotel was better than in some high-end hotels in Tokyo and Kyoto we stayed at, don’t miss it if you stay here.

Leisure Family

10/10

Exceptional

08 Aug 2024

Helena

Amazing hotel with a nice view. It is a walkable area with many restaurants nearby.

Leisure Family

6/10

Pleasant

27 Jul 2024

dongmei

浴室有很多发黑，脏的地方，特别是排风扇的地方，黑乎乎一片。住了两天，跟前台说两个房间第二天早上需要打扫，前台回复打扫可以，但要把自己的贵重物品保管好。结果两个房间根本没人打扫。旅店接收很多旅行社客人，几乎是不注重散客的。网上预定的时候，房间的照片是能看到富士山的，真正入驻的时候一个房间什么都看不到，窗外只是只是另外一个楼。

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Jun 2024

Georgia

The staff is very welcoming and accommodating. They would leave us new towels and toiletries everyday during our stay and was easy to communicate with, our room was superb due to our view of Mt. Fuji as well as Lake Yamanaka, overall the location is beautiful and accessible. I recommend this establishment and I would personally stay here again 💕

Leisure Friends

10/10

Exceptional

05 Apr 2024

Yichun

Very helpful staff. Convenient location, close to both Family Mart and 7-11. Restaurants closeby too. Safe and quiet area.

Self

10/10

Exceptional

17 Mar 2024

Ethel Kealiiaukai Heather

Beautiful!! Waking up to the lake and Mt. Fuji was incredible. The onsen was great!! Loved this place!!

Leisure Self

10/10

Exceptional

03 Mar 2024

Manolo

They have a good Onsen, the bed was excellent, I had a window with Mt. Fuji View, but on the corridor there were a window with a great view of Mt Fuji.

4/10

Poor

10 Feb 2024

Kyu Su

The hotel is good for groups, but not for individual visits. They are not interested in personal visits.

Leisure Family

10/10

Exceptional

17 Mar 2023

PH

Good and nice room allocated to us. Spectacular view of Mt. Fuji was right in front of our room's window when we woke up every morning.

10/10

Exceptional

12 Sep 2022

Banyar

extended 2 more days here since we liked the location.

Business_and_leisure Partner

10/10

Exceptional

04 Sep 2022

Kaleb

Very friendly staff!

Leisure Friends

10/10

Exceptional

01 Jan 2022

Md

I will go there again very soon.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

19 Nov 2018

Verified traveler

Had to take a bus to this location but it is a 0.2 mile walk from the bus stop. Unfortunately the weather was not in our favor for Fuji but the hotel had its own public bath with amenities as well as breakfast and dinner considering the surrounding town was a little shut down due to the rain. Would not mind staying here again hopefully if we return in the summer. Only giving 4 stars due to some of the wallpaper our room was peeling. Just needs a facelift but the bathrooms were impeccably clean, beds soft, amenities new, American style room which was large as well as yukata’s provided.

8/10

Excellent

24 Jul 2026

Iwaya

フロントの短髪の男性の接客が素晴らしかったです。中国の方だと思いますが、日本語も素晴らしかったです。

お風呂については全風呂もあり、ゆっくり入ることができたのですが、五右衛門風呂の上の方がとても汚く残念でした。
翌朝のレストラン、特に玉越やきを焼いていた女性スタッフの接客が最悪でした。

どこを向いて仕事をしているのか、もう少し考えた方が良い。
できないのなら、お客さんの前に出ることやめたほうが良いと思います。こちらも中国系の女性だと思います。

6/10

Pleasant

19 Jul 2026

KOICHI

昨年夏に引き続き使用させていただきました。露天風呂の温泉が非常に広々として気持ちいいのですが、前回に比べて大浴場の清掃状況が今一つに感じます。
風呂桶のぬめりがよくないのと、脱衣場が髪の毛だらけで清掃が行き届かず。床など、清掃できるようにワイパーなど置いておいてほしいように思いました。
それと年配の方で、脱衣場の中までスリッパを履いて入ってくる人もいまして、もう少し注意書きなど、明確にされてほしいなと思います。
改善いただけるとありがたいです。よろしくお願いします。

Family

10/10

Exceptional

09 Jul 2026

Cristina

La habitación bastante amplia y el insensible muy bonito y agradable.

Family

10/10

Exceptional

13 Jun 2026

Akito

土曜日の夜素泊まりで利用しました。
車はフロント前が満車だったようで、向かいの山中湖の無料駐車場へ案内されました。
部屋は1階にコンビニのある新館？の2階の部屋でした。部屋は清潔館があり好印象でした。今回は大浴場を使用したため使いませんでしたが、部屋風呂も普通の家の風呂よりも一回り広く十分な設備だと感じました。コンビニは夜中は閉店していますが、外へ出ることなく買い物できるのでとても助かりました。
次回もまたリピートしたいと感じるホテルでした。

Self

6/10

Pleasant

07 Jun 2026

TATSUYA

基本的には良いホテルだった。一方、チェックインの際に予約が無いと言われ、予約確認のメールを見せても10分近く待たされ、「新館の方ですかね？」結局、部屋は用意してもらえたが何の時間だったのかよく分からず。スタンダードシングルで予約をしていたがツインの部屋で、清潔感もあり良い部屋だっただけに残念だった。

Self

8/10

Excellent

05 May 2026

Prami

Store værelser, mangler restaurant

Friends_and_family Friends

4/10

Poor

27 Mar 2026

Risa

3棟ほど同じ建物が並列しており、真ん中の棟にファミリーマートが入っています。駐車場はそこを使うように促されました。
宿泊した棟は外国人が多く、部屋のドアを開けたまま他の部屋に出入りして騒いでいたので騒音に迷惑しました。ファミリーマート内もゴミ箱付近がとても汚く、匂いも酷かったです。
また部屋のエアコンが全く作動せず、何度か訴えて数時間後にようやく暖まることができました。
また部屋の浴槽のボディーソープが1割ほどしかありませんでした。
比較的お手頃に泊まれるのと、立地はとても良いですが上記の点、改善を求めます。

6/10

Pleasant

16 Mar 2026

youichi

部屋の絨毯にシミが
たくさんあった

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

07 Feb 2026

Emi

部屋が広かった

Business_and_leisure Family

10/10

Exceptional

13 Jan 2026

Fabricio

良かったです

Leisure Family

8/10

Excellent

17 Dec 2025

Wing Chung

OK

Leisure Friends

8/10

Excellent

21 Nov 2025

Hoi Yin

不錯，自助晚餐價錢價錢略貴。但品質可以

8/10

Excellent

15 Nov 2025

Masako

古いホテルですが温泉♨️は露天風呂もあります。
山中湖が目の前で大きい富士山が見えます。
とても紅葉🍁が綺麗でした。

Leisure Family

8/10

Excellent

02 Nov 2025

さなえ

新館に泊まりました。
部屋が綺麗で掃除がいきとどいてました。
部屋のお風呂も広くてシャワーの勢いが良かったです。
エレベーターの隣の部屋だったので、動く音や階に到着した時の音が気になりました。

Leisure Friends

4/10

Poor

14 Oct 2025

??

立地条件はいいのにホテルとしてはとても残念です。

8/10

Excellent

29 Sep 2025

KENJI

客室内のバスタブか十分な広さがあった。

Business Self

4/10

Poor

14 Sep 2025

nobuta

部屋のドアノブがぐらついていて
セキリテーに不安。

8/10

Excellent

06 Sep 2025

Verified traveler

山中湖で行われたラブシャで利用しましたが、渋滞がひどく、ホテルに着いたのが23時前。
周辺に食べるところがあまりなく、ホテルにコンビニもあったようですが、24時閉店なので食べるものはないだろうと判断し食べて帰ることに…近くにあったガストに行ったらスタッフ不足でクローズしていて結局帰り道のセブンで夕飯を買って帰りました。
大浴場が24時までだったので慌てて行きました。
思っていたよりきれいで快適でした。

大きなイベントのあるときはコンビニも大浴場もあと１時間遅くしてもらえるといいなーと思いました。

Family

8/10

Excellent

03 Aug 2025

Genki

最高の立地です。
目の前が山中湖で新館1Fにファミリーマートがありとても便利です。
コスパの良いおすすめホテルです。

団体客の宿泊日と重なると食事のビュッフェが並びますので注意です。

Business

8/10

Excellent

13 Jul 2025

???

他の口コミで書かれている内容を想定していったが、想像よりもずっと良い対応をしていただきました。加えて客室も十分きれいな状態なので、かなり満足できました！

Leisure Partner

8/10

Excellent

14 Jun 2025

takuya

立地や景色は良いが、設備がちょこっと古いと言うか、お掃除も少しヨロシク。
スタッフの皆さんは親切でとても良い。

Leisure Family

6/10

Pleasant

10 Jun 2025

Eiko

海外の人だらけ、食事は別で済ますのがベスト。
海外の方が多いので、温泉に入る習慣がないのか、２回ほどこちらの宿に泊まってるが、温泉は誰も居なく貸切状態です！

Business_and_leisure Family

6/10

Pleasant

06 Jun 2025

?

団体客が多く廊下で大声など落ち着かない。
ホテルは古いがそれなりに奇麗にはしているが、ホテル自体あまり良くしようと向上心を感じないないので普通のビジネスホテルです。

Leisure Partner

10/10

Exceptional

04 May 2025

Kanako

大浴場があるのがありがたかった！
山中湖目の前で立地は最高でした。部屋も広めなのと、ホテルには珍しい家庭用（？）電気で明るくできるのも良かった。
クローゼットも大きく良かったのですが、上に置いた洋服がたぶん埃で汚れてしまったのでそれだけがちょっと残念でした。
でもそれ以外はとても快適に過ごせました。
山中湖に遊びに行く時はまた使用させていただきたいです！

Leisure Partner

8/10

Excellent

11 Apr 2025

Hui Hsuan

房間老一點，地點不錯、太多旅行團

Self

4/10

Poor

24 Feb 2025

Daisuke

海外団体客向けのホテル

中国人の方の向けの団体客ホテルです。
温泉等は時間帯によってはかなり賑やかなので家族でゆっくり過ごしたい方には向いてないと思います。
ロケーションは良いです。

10/10

Exceptional

26 Jan 2025

Joseph

酒店座落湖畔，所住房間朝東，早晨可在房間看日出。附近環境優美，在酒店過馬路就是湖畔，富士山亦在眼前。下次再來，仍考慮再入住。

Leisure Partner

8/10

Excellent

09 Jan 2025

Atsuhiko

スタッフの方の対応も親切丁寧でした。大浴場も丁度良い湯加減で良かったです。ただ、湯桶がヌメヌメしていて気持ち悪かったのがマイナス点です。

Leisure Family

8/10

Excellent

07 Jan 2025

Hidenobu

とても清潔な印象をえました

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

30 Dec 2024

Verified traveler

Splendid view with Mt Fuji

10/10

Exceptional

24 Dec 2024

ITO

以前の口コミに、部屋のユニットバスの床にカビ等の書き込みがありましたが、とても綺麗で清潔なお部屋でした。布団もフカフカ、大浴場もとても良かったです。
また利用したいです。

Business Self

8/10

Excellent

27 Nov 2024

Lap Kei

房門鎖匙只有一條，並不太方便，還有如果住在新翼那邊，需要浸溫泉需要走一段露天的路過去度很不方便。但是房間空間比較大，非常好。

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

15 Sep 2024

Noriaki

特になし

Leisure Family

8/10

Excellent

25 Aug 2024

Fumiaki

部屋が広くて良かった。ベッドのマットレスは固い方が好みなのでもう少し固いとありがたかった。

Leisure Family

2/10

Poor

20 Aug 2024

YOKO

部屋のトイレに前の方の髪の毛が落ちていてびっくりしました。
お風呂でも金魚が湯船で死んでいたり、椅子の周りは髪だらけだったり、脱衣場は髪はいっぱい、くしの替えはない、床はベチャベチャで髪の毛がいっぱいで汚くて、下にバスタオルを敷いて使いました。
外国の方は湯浴びもせずに湯船に入って来られるし。
大浴場は最悪でした。
もう二度と利用することはないホテルです。

Leisure Family

4/10

Poor

14 Aug 2024

えりか

所々…汚れや清潔感が欠けていた。

Family

4/10

Poor

12 Aug 2024

ともき

大浴場にスリッパのまま上がったり、洗面台で汚物の付いた肌着を洗っている方がいました。設備自体は綺麗でした。

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

22 Jul 2024

しゅうき

お部屋自体は広くて眺めもよかったのですが、所々、髪の毛やゴミ、落ちるであろう汚れがありそこが、気になりました。
コインランドリーもあると書いてあっていいと思ったのですが自分が泊まった新館のコインランドリーは使用不可になっており歩いて本館まで行きました。直しておいて頂けると嬉しいです。

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

02 Jun 2024

Li-Chen

好美的景

一切都很棒的飯店
就是搭巴士的的問題太不方便了
等了1小時
下午回程還賽車
不然真的完美

Partner

6/10

Pleasant

18 May 2024

Koyuki

改装されていて施設はきれいでした。荷物を預かるときは引換券があってほしいと思います。

Business Self

4/10

Poor

06 May 2024

SHIGEMI

風呂床掃除不行き届き！

客室内の風呂の清掃が行き届いていないため、床に赤カビが付着したままで、非常に不快だった。

Friends_and_family Family

2/10

Poor

06 May 2024

Daimara

La verdad muy desagradable mi estancia en este hotel no lo recomiendo
las camas súper incomodas,la habitación con muy mal olor ,la verdad no volveria a quedarme en ese lugar ni de gratis

8/10

Excellent

05 May 2024

CIOU-SIOU

在觀光區的飯店，此價格很實惠
旁邊就有全家、也可以看到很大的富士山
這次住的房間窗戶望出去就有富士山

唯一缺點是，床可能是兩張單人並成雙人床，所以睡的時候非常嚴重的凹陷問題

Leisure Family

8/10

Excellent

04 May 2024

??

ホテル自体はとても綺麗で、、お部屋も広くて十分すぎるぐらいです。ただ、お部屋でお風呂に入ったら、床に赤カビがいっぱいでした。

連泊だとお掃除はなしで、アメニティとバスタオル、ゴミ箱の中身交換なので、助かるんですけど、お風呂も出来るだけ綺麗にお掃除して頂けたらと思います。

Leisure Family