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Novotel Itu Terras De São José Golf & Resort

Sao Paulo · Brazil

Alameda São Paulo Golfe SnView location

9.0/10Excellent254 Reviews
Cleanliness9.0/109.0
Service8.8/108.8
Comfort9.0/109.0
Condition9.0/109.0
Neighborhood9.0/109.0
Amenities8.8/108.8
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Photos are not available for this hotel yet.

Room prices, availability, meal plans and cancellation terms are confirmed for your selected dates.

About Novotel Itu Terras De São José Golf & Resort

Located in Itu, Novotel Itu Terras São José Golf & Resort is in the entertainment district, a 4-minute drive from Novelli Junior Stadium and 6 minutes from Church of Our Lady of Carmo.

This family-friendly resort is 2 mi (3.3 km) from Terras de Sao Jose Golf Club and 3.2 mi (5.2 km) from Church of Our Lady of Patronage. Make yourself at home in one of the 343 air-conditioned rooms featuring minibars and Smart televisions.

Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Private bathrooms with showers feature designer toiletries and hair dryers. Conveniences include phones, as well as safes and desks. Featured amenities include a business center, a 24-hour front desk, and multilingual staff.

Planning an event in Itu? This resort has 11076 square feet (1029 square meters) of space consisting of a conference center and 15 meeting rooms. Self parking (subject to charges) is available onsite.

Popular amenities

Free WiFi
Parking available
Dining services
Pet friendly
Concierge
Laundry
Spa
Gym
Entertainment
Non-smoking
Childcare
Business facilities
Banquet facilities

Check-in and check-out

Check-in from 4:00 PM
Check-in until midnight
Check-out until 1:00 PM
Minimum check-in age 18

Hotel policies

No rollaway/extra beds available No cribs (infant beds) available Green Key (Foundation for Environmental Education) LGBTQIA+ friendly Professional property host/manager Property does not offer onsite COVID-19 testing Property does not require health documentation at check-in Pets allowed Pet max weight (per pet) in kg is 10 Pet max weight (per pet) in lb is 22 Only dogs and cats are allowed Maximum number of pets per room 1 Service animals are allowed Service animals are exempt from fees/restrictions

Cleaning and safety

Sanitization
Contactless check-in is available Contactless check-out is available
Chain Specific Standards
Property follows a brand or regulatory agency's sanitization guidelines ALLSAFE (Accor Hotels)

Important information

  • You need to know
    • Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
    • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the resort prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
    • Up to 2 children 12 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
    • Only registered guests are allowed in the guestrooms.
    • This property allows pets in specific rooms only (surcharges apply and can be found in the Fees section). Guests can request one of these rooms by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation.
    • Contactless check-in and contactless check-out are available.
    • This property welcomes guests of all sexual orientations and gender identities (LGBTQ+ friendly).
  • Special Instructions
    This property doesn't offer after-hours check-in. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
  • Instructions
    • Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
    • Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
    • Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
    • This property accepts debit cards and cash
    • This property reserves the right to pre-authorize the guest's credit card prior to arrival.
    • This property uses some solar energy; some water is reused through a grey water recycling system
    • Safety features at this property include a fire extinguisher, a smoke detector, and a security system
    • This property affirms that it follows the cleaning and disinfection practices of ALLSAFE (Accor Hotels)
  • Minimal age
    18
  • Optional fees
    • Fee for buffet breakfast: approximately BRL 86 per person
    • Self parking fee: BRL 50 per day
    • Valet parking fee: BRL 45 per day
    • Pet fee: BRL 180 per pet, per night
    • Service animals are exempt from fees
    • Late check-out is available for a fee (subject to availability)
    • Housekeeping is available for an additional fee and varies based on length of stay

    The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.

  • Spoken Language

    Portuguese

    English

    Spanish

Nearby attractions

Terras de Sao Jose Golf Club 1.5 km / 1 mi
Novelli Junior Stadium 3.2 km / 2 mi
Church of Our Lady of Patronage 4.3 km / 2.7 mi
Eixo Historico 4.3 km / 2.7 mi
Itu Barracks 5.1 km / 3.2 mi
Republicano Museum 5.2 km / 3.2 mi
Church of Our Lady of Carmo 5.3 km / 3.3 mi
Sao Benedito Church 5.5 km / 3.4 mi
Church of Our Lady of Candelaria 5.5 km / 3.4 mi
Padre Miguel Square 5.5 km / 3.4 mi
Matriz Plaza 5.5 km / 3.4 mi
Energy Museum 5.6 km / 3.5 mi
Plaza Shopping Mall 5.7 km / 3.5 mi
Varvito Park 5.7 km / 3.6 mi
Igreja Santa Rita 5.8 km / 3.6 mi

Hotel facilities & services

Services and fees can vary. Check the selected room details and hotel policies before booking.

  • hotel
Upon availability

Room types

These are the hotel's room types, rather than live offers. Choose your travel dates to see available rooms, prices and booking conditions. Check availability

  • SUITE KING SIZE BEDSUITE • KING SIZE BEDSUI.KG

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    KING SIZE BED

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

    Check availability

    Novotel Itu Terras De São José Golf & Resort

    SUITE KING SIZE BED

    Room photos

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    KING SIZE BED

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.KG

    Limited room details from hotel

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  • TWIN SUPERIORTWIN • SUPERIORTWN.SU

    Photos are not available for this room type.

    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    TWIN
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

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    Novotel Itu Terras De São José Golf & Resort

    TWIN SUPERIOR

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    TWIN
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: TWN.SU

    Limited room details from hotel

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  • DOUBLE SUPERIORDOUBLE • SUPERIORDBL.SU

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

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    Novotel Itu Terras De São José Golf & Resort

    DOUBLE SUPERIOR

    Room photos

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
    Room type
    DOUBLE
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: DBL.SU

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

  • SUITE SUPERIORSUITE • SUPERIORSUI.SU

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Limited room details from hotel

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    Novotel Itu Terras De São José Golf & Resort

    SUITE SUPERIOR

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    Room overview

    Occupancy
    Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
    Room type
    SUITE
    View / characteristic
    SUPERIOR

    Adult and child limits apply within the room's total guest limit.

    Room code: SUI.SU

    Limited room details from hotel

    Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.

Guest reviews

What other guests saying about Novotel Itu Terras De São José Golf & Resort

9.0
Excellent
254 Reviews
Cleanliness
9.0 /10
Service
8.8 /10
Comfort
9.0 /10
Condition
9.0 /10
Neighborhood
9.0 /10
Amenities
8.8 /10
75 reviews shown
10/10
Exceptional
20 Jul 2026
HECTOR
Nossa estadia foi muito agradável, quarto limpo e espaçoso, comida deliciosa e com muitas opções, inclusive para restrição, muitas atividades para as crianças e adultos. Tudo bonito e organizado, com funcionamento atenciosos.
Partner
10/10
Exceptional
20 Jul 2026
Luis Augusto
Instalações novas e modernas
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
14 Jul 2026
Neide
quarto limpo e agradável, tamanho bom. Amenities simples, somente sabonete e shampoo/condicionador, frigobar sem produtos para consumo. Cama muito confortável, travesseiros médio. Funcionários simpáticos e atenciosos, em grande quantidade, para bom atendimento. Estacionamento muito caro para quem se hospeda. Area externa bem conservada e bem dividida. Muitas atividades para crianças.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
14 Jul 2026
Jose
Excelente , hotel muito bom . Ótimas refeições.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
11 Jul 2026
Katia
Excelente
8/10
Excellent
24 Jun 2026
Lucas de Pádua
.
6/10
Pleasant
08 Jun 2026
william jimbo
Estacionamento razoavel, não linkado com o staff do hotel, sem ajuda com malas, não guadam no saguao após o check out,
elevador demorado, poucos pelo volume de hóspedes
Fizeram uma comemoração Junina, porém acabou o pão e bebidas típicas
8/10
Excellent
25 May 2026
Eliza
Estivemos no final de semana de maio e o hotel estava lotado! Por enorme azar pegamos um dia inteiro de chuva e muito frio. Notamos que não há muito o que fazer quando o tempo está ruim. E com a quantidade de hóspedes, os espaços fechados estavam bem cheios...
Comida boa mas algumas coisas ficam frias no buffet... Como estava bem frio, a piscina aquecida não estava quente o suficiente para a temperatura externa... Quartos bons e limpos, equipe atenciosa.
6/10
Pleasant
25 Apr 2026
Alecsandro
Primeiro e maior ponto negativo, o estacionamento é terceirizado. Chegamos e tinham 2 vans no local onde podemos parar o carro, ninguém veio nos ajudar com a bagagem. A estrutura do hotel é muito grande para poucos funcionários. Todas as refeições servidas são incríveis. A equipe de recreação para as crianças também é bem acima da média. Estrutura, limpeza, sala de jogos muito legal, área kids também.
Ao sair no segundo dia eu não sabia que tinha que pagar a primeira diária para poder sair, mesmo tendo sido atendido pelo pessoal do estacionamento ninguém me avisou. Segundo a recepção do hotel tem uma opção de pagar ao entrar no hotel, mas essa opção não foi dita pelo pessoal do estacionamento e nem pelo pessoal da recepção do hotel. Piscinas incríveis, mas a água é muito fria, somente a que fica na área coberta tem temperatura agradável. As quadras para os esportes são incríveis. Parte de Jardim incrível. Local para as crianças escalarem e andarem próximos das árvores é impressionantemente a melhor que já vi, quem teve a ideia estará de parabéns para sempre. Entendo que não ter nada no frigobar é ruim, pq tem que pedir no bar e demora para trazerem. Poderia ser feito como nos Estados Unidos, ter as máquinas em cada corredor, aí o cliente compra o que quiser. Eles deveriam usar pulseiras para os pedidos, pq tem que ficar pedindo o quarto e dando uma comanda como um bloco de pedido para escrever o nome por extenso.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
12 Apr 2026
Fernando
Otima experiencia
10/10
Exceptional
05 Apr 2026
Marcio
Gostamos muito de tudo
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
22 Jan 2026
Andre
Limpo e moderno , boa estrutura, equipe simpatoca
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
12 Jan 2026
Teresa B
Foi tudo muito bom
10/10
Exceptional
04 Jan 2026
Lillian
Quarto e atendimento
8/10
Excellent
26 Dec 2025
Isadora
Foi uma ingrata surpresa pagar 45 reais de estacionamento por dia de estadia, considerando o custo total da reserva (pareceu uma conduta avarenta, que traz uma má impressão do serviço em sua totalidade). As instalações dos quartos ficaram aquém do esperado pelo preço da diária. O “armário” tem o espaço de cabideiro ocupado pelo frigobar a impedir seja pendurado um vestido ou mesmo uma camisa. A pia do banheiro é pequena demais para o padrão. Falta lixeira no quarto. Em suma, peca em itens essenciais e funcionais.
O atendimento, em geral, foi pouco eficiente, principalmente no bar da piscina (demorado atendimento e falta de local adequado para deixar os produtos consumidos). Faz-se uma ressalva a alguns funcionários do restaurante principal.
No mais, a gastronomia, apesar de certa diversidade, deixa a desejar comparativamente a outros resorts.
Em resumo, o custo não corresponde ao benefício.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
11 Sep 2025
Zoé
Estadia incrível, quarto espaçoso e limpo, refeições magníficas, funcionários gentis, área de lazer excelente.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
20 Aug 2025
Zoé

Hotel Maravilhoso

Hotel maravilhoso, nada faltou.... quarto espetacular, tanto no espaço e decoração quanto na limpeza; alimentação farta e saborosa, área de lazer para todos os gostos, piscinas, quadras de esportes, etc...
Partner
8/10
Excellent
19 Jun 2025
Paulo
Excelente
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
13 Jun 2025
Ricardo

Adoreeii. Fantástico

O hotel está muito giro.
E tenho que falar especialmente da comida.
Absolutamente deliciosaaaa.
Muitos parabens aos cheffs. Tudo muito caseiro e saboroso.

O quarto grande e.muito confortavel e bonito
Business
8/10
Excellent
28 May 2025
Andreas Engberg Somas

This is NOT a golf hotel

This is NOT a golf hotel as the name say. Even though the golf course is located right next to the hotel, it has no connection to the hotel. You need to walk 4,5 km and no transfer option is available. Only regular taxi is possible. Hotel staff showed me the wrong way to walk and said it should only take 15 minutes to walk but it took 45 min to walk around the course to get to first tee.
But this a nice family hotel. Great pool and spa and playground for kids.
Business
10/10
Exceptional
07 Apr 2025
Daniela

Incrível

Incrível!!
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
20 Jan 2025
Verified traveler
O hotel é excelente, quarto amplo,camas grandes e muito confortáveis, tudo muito novo e limpo,chuveiro maravilhoso, comida ótima e o staff é maravilhoso,muito atenciosos!!! Só tenho elogios.... amei a estadia!!!!
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
13 Dec 2024
Thiago

Ótimo para famílias com crianças

Acomodações ótimas, refeições com boas opções e recreação para as crianças muito boas.
10/10
Exceptional
27 Nov 2024
Cyro Barbosa

Ótimo

Hotel com boa infraestrutura e muita cordialidade dos empregados. Pode ocorrer contratempos devido à quantidade de hóspede que comporta, o que não pudemos avaliar porque no período que ficamos a ocupação estava em torno de 50%.
Friends_and_family Friends
10/10
Exceptional
04 Oct 2024
Verified traveler

Melhor do que já era!

Fui em 2021 e já tinha gostado, mas dessa vez superou ainda mais, a comida está perfeita, tudo muito bom, quartos maravilhosos, as piscinas sempre climatizadas. Quero voltar logo . Uuunico porém é o valor do estacionamento, para um hotel com diárias acima de 1000, podia estar incluído (45,00 a diária)
Self
10/10
Exceptional
29 Aug 2024
Verified traveler

Maravilhoso! Vale a pena conhecer!

Excepcional! A estadia foi maravilhosa! Desde a recepção, restaurante, opções de refeições impecáveis e atendimento sensacional! A unidade em que ficamos era excelente assim como toda infraestrutura do hotel! Nos sentimos muito acolhidos durante nossa estada! Voltaremos com toda certeza! Recomendo! Toda equipe está de parabéns!
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
05 Aug 2024
Liz

Hotel incrível

Hotel maravilhoso!!
Comida saborosa, muita variedade e muito bom para quem tem crianças, pois tinha um lado do restaurante só com comidas para elas.
As crianças gostaram e se divertiram muito na recreação.
Voltaremos mais vezes, com certeza!!
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
23 Jul 2024
Rodrigo

Hotel muito bom!

Lugar muito bonito e bem cuidado. Comida boa, recreação animada e boas opções de lazer. O único porém ficou por conta da temperatura das piscinas, que em teoria são climatizadas, mas estavam bem geladas durante toda nossa estadia. Mas nada que tirasse o nosso prazer de estar lá. Certamente voltaremos.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
20 Jul 2024
Daniella

Excelente

Hotel excelente. Instalações ótimas, comida boa, recreação show. Única ressalva é que a piscina não é verdadeiramente aquecida e os garçons tem excesso de pró atividade em retirar os pratos.
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
09 Jul 2024
Paula

Somente para o verão!

O hotel eh bacana apenas no verão pq tudo acontece fora. Nao tem piscina aquecida e a brinquedoteca nao eh tão grande para o tanto de criança que recebe. Os brinquedo eles fora são MUITO maravilhosos mas fomos qd estava mt frio e nao dava pra ficar fora nem 10 min rs
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
02 Jun 2024
Hernani S
Hospedagem sempre muito boa neste hotel!!! Gostamos muito
Friends_and_family Family
4/10
Poor
15 Apr 2024
Verified traveler

Péssima experiência

Primeira experiência terrível, no jantar foi servido nuggets e batata smiles, cardápio sem variedade!
Para piorar a experiência estava tendo evento de algumas empresas onde a “confraternização” passou das 22:30 com som alto e barulho, respeito zero, após 3 ligação para recepção reclamando foi desligada a música!
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
15 Apr 2024
Verified traveler

Bom e pode melhorar.

A estadia em si foi muito boa, comida boa e farta, infraestrutura infantil muito boa, equipe cordial e atenciosa.

Precisam melhor a limpeza dos banheiros, em especial a área de banho. Existe acumulo de sujeira nos trilho do box, inaceitável para o padrão do resort.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
14 Feb 2024
antonio
Excelente hotel para quem tem crianças.
Partner
10/10
Exceptional
09 Dec 2023
Leonardo

Ótima opção

As instalações são boas. O espaço de lazer está ótimo e estão implementando melhorias. O quarto é padrão Novotel. A comida é muito bem feita. Poderia ter mais variedade nos salgados mas os doces são excelentes. Aliás poderiam parabenizar quem os prepara.
Partner
8/10
Excellent
15 Aug 2023
Verified traveler

Final de semana

Hotel muito bom porém, acho que poderiam melhorar as atividades para adultos à noite, muito fraco...
No domingo amanhecemos sem água nem para escovar os dentes, acho que o hotel poderia ter oferecido água para pelo menos podermos escovar os dentes, lavar o rosto.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
05 Aug 2023
Erika

O hotel é incrível!

O hotel é incrível e perfeito para crianças e pra família toda!! A comida é maravilhosa! Já queremos voltar
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
01 May 2023
Adriana Alves Ruiz

Experiência Novotel Itú

Excelente, hospedagem e comida ótimos. O hotel estava cheio mas a todo tempo haviam profissionais atendendo as pessoas e higienizando espaços. Não tenho outros comentários!
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
14 Apr 2023
Gilberto
Foi tranquila, recomendo. A comida estava um pouco fria, mas o atendimento excepcional
Partner
4/10
Poor
09 Apr 2023
LOTHAR

Fui enganado: Evite os quartos com final 51

Paguei pelo quarto mais caro, a suite, mas a imagem do site é uma mentira, pois o quarto 151 fica voltado para trás, não tem vista nenhuma. Péssimo.
Partner
10/10
Exceptional
24 Feb 2023
Juliette

Tres bien

Séjour en pension complète. Hotel ideal pour famille avec enfants, pleins d’activites : piscine, tennis, terrain foot.
Partner
10/10
Exceptional
01 Feb 2023
Leonardo Henrique
Ótimo hotel.. comida boa e limpeza impecavel
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
15 Aug 2022
Antonio
Não há nada de especial nesse hotel.
Eu classificaria como extremamente básico.
Friends_and_family Family
2/10
Poor
08 Aug 2022
Pedro
Cobraram novamente na chegada, apesar do alerta que já havia sido pago.
Grupo fez festa até altas horas da madrugada, se do impossível dormir.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
13 Jul 2022
Verified traveler

Recomendo!

Hotel novo e muito limpo. A comida é muito boa e as piscinas ótimas. Sugiro apenas climatizar todas.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
02 May 2022
Gabriel E

Melhorias

Tudo perfeito
Acredito q será necessário a construção de mais uma piscina de grande porte com espaço compatível com o numero de quartos

Também acredito q as toalhas de uso nos quartos devem ser de melhor qualidade
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
28 Apr 2022
Fabio

Bom lugar para descansar

Excelente. Funcionários atenciosos, educados e prestativos. Comida muito boa e variada.
Ponto negativo é o estacionamento ser pago a parte e muitas pessoas de eventos circulando no restaurante e bar do hotel.
Partner
8/10
Excellent
11 Apr 2022
Cicero

Boa!!!

Limpeza do quarto foi muito boa. Já o ar condicionado do quarto insuflava o ar muito em cima da cama, o que foi muito desconfortável, mas dormi de boné e deu tudo certo.
O ponto ruim foi o café \"cozido\" disponível após o almoço, que fica naqueles tambores semelhante aos existentes em restaurantes antigos de estrada. Isto é incompatível com o padrão do hotel.
Já o atendimento relativo a cozinha e comida fou muito bom!!!!
Por último, como sou Celíaco (alérgico a Gluten) fui bem cuidado. No primeiro jantar, o Chef Lucas foi bem atencioso, bem como o Chef Zaqueu no almoço de sexta feira. Outro que me atendeu muito foi o cozinheiro Leandro, preparando omelete e tapioca. Enfim, gostei do atendimento, com as ressalvas acima.
Partner
10/10
Exceptional
22 Mar 2022
Edney
Foi uma experiência muito gostosa junto de minha família. Meu filho amou o espaço. Comida boa, ambiente agradável, opções infantis excelentes, piscina ótima, enfim. Vale a pena
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
15 Feb 2022
Deborah

Muito bom! e próximo a SP

Muito bom para famílias com crianças, muitos monitores, muitos salva vidas, piscinas climatizadas, ótimo ambiente, seguro, adoramos! O Churrasco de Costela no Domingo é imperdível!!!
Pretendemos voltar em breve!
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
21 Jan 2022
Olavo

Ok

Tudo ok, só ok.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
14 Jan 2022
Tamires
O hotel é lindo em sua área externa, sobre os quartos não são ruins mas podem melhorar pois lençóis estavam manchados, assim como vaso sanitário, portas do banheiro com muito barulho como se tivesse emperradas. Kit de higienização com shampoo, sabonete de qualidade inferior.
Pelo custo benefício acho que poderia ser melhor.
Refeições ótimas lá

Friends_and_family Friends
10/10
Exceptional
30 Dec 2021
Lenira

Itu Golf Hotel Volto Sempre

Adoramos o hotel, uma conservação impecável, atendimento de primeira, funcionários muito bem treinados e gentis. Para ser perfeito, só faltou uma piscina coberta para situações de chuva..
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
29 Dec 2021
VICTOR

TOTAL INSENSIBILIDADE DO NOVOTEL ITU

Ja e a nossa 2a vez neste hotel.
Tudo estava perfeito,comida ,atendimento,limpeza,etc
So fiquei chateado pois avisei que iriamos comemorar o aniversario da minha esposa junto com outros 2 casais que foram conosco ,por escrito na reserva e tambem falei na recepcao com o sr Alexandre que disse que ja estava sabendo e NADA aconteceu.
Nem um cartao de feliz aniversario , nem um drink cortesia,NADA.
Achei muito desagradavel.
Uma total falta de atencao e consideracao ao hospede.
Essa falta de atitude ,tambem observada pelos outros casais ,nos levam a repensar se retornaremos a este hotel.
att
VICTOR BOAR
Partner
10/10
Exceptional
08 Nov 2021
edson

Parabéns

Estivemos no Novotel no feriado de 12/10 e gostamos tanto que quinze dias depois lá estávamos nós novamente para curtir o Halloween com nossa filha.
A equipe de recreação foi muito carinhosa, atenciosa com todos que ali estavam. Certamente voltaremos mais vezes.
Vale destacar o trabalho do tio Samurai, tia Keka, tio Balu e tia Malu com quem nossa filha mais se identificou e claro do tio Juca, uma simpatia em pessoa!
A equipe do restaurante também merece destaque. Todos estão de parabéns!
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
08 Nov 2021
denis

Problema!!!

Checkin sem disponibilidade de quarto

Esperei ate as 19h em um quarto provisorio e ainda tentei um late chekout e nao foi possivel
Tive uma conta errada lancada no meu quarto
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
13 Sep 2021
Verified traveler

Ótimo Hotel pontos fortes e fracos

hotel agradável, ambientes amplos, várias atividades para adultos e crianças, ótima recreação, ótima climatização das piscinas, toboaguas divertidos e seguros, piscina com hidromassagem agradavel proxima a area do spa (infelizmente um pouco barulhento por que alguns pais levaram crianças lá ao inves das outras piscina próprias pras crianças, inclusive o barulho dessa piscina atrapalha bastante o quarto do 1o andar com vista pra essa piscina mesmo com as janelas fechadas), quarto confortável, ótimo chuveiro de teto com box amplo, para o valor da diária com pensão completa esperava mais das opções quentes mais interessantes do almoço e jantar. Café da manhã ótimo com estação de tapioca no sábado. Almoço do sábado também foi muito superior ao da semana. Música ao vivo no almoço de sábado muito agradável. O bar gourmet não atingiu a expectativa, os pratos servidos definitivamente não são gourmets, poderiam ser encontados em qualquer bar e pouquissima variedade. Os drinks são gostosos e o encarregado pelo bar compensa os pontos negativos. Talvez um karaoke pudesse dar uma agitada no astral do bar. Toda a equipe do hotel extremamente solicita e receptiva, impossível não se sentir em casa!
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
24 Aug 2021
Fabricio
acho que a gatronomia é muito fraca
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
23 Aug 2021
Suelen

Superou nossas expectativas!

Precisávamos de um descanso como casal, e o hotel superou as expectativas. O principal foi o protocolo rígido em relação a pandemia. Ficamos muito satisfeitos.
Nosso final de semana foi incrível.
Partner
8/10
Excellent
01 Aug 2021
Miguel José

Apesar de tudo foi bom…

Gostamos do Hotel, e do atendimento dos funcionários. A alimentação também é boa e a vista maravilhosa. Entretanto, não houve limpeza no quarto, embora tenhamos pedido. Sabíamos que o hotel havia alegado que por conta da pandemia não teríamos a entrada de funcionário. Mas no penúltimo dia, ou seja, no terceiro, ficou muito desagradável.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
29 Jul 2021
Verified traveler

Hotel muito agradável

Excelente hotel. Atendimento muito bom. Unica observação quanto ao quarto que encontrava-se nao tao limpo onde vimos poeira especialmente no piso e moveis.
Partner
6/10
Pleasant
17 Jul 2021
Verified traveler

Não surpreende

Limpeza razoável, piscina não são tão aquecidas, toalhas muito velhas e amareladas, referente aos funcionários a maioria não muito simpáticos. Fiquei bem apreensiva pq tinha encomendado o um kit de festa para meu filho, mas Felizmente foi bem legal e muito bem servido. Principalmente pela cordialidade do funcionário q ficou coordenando João Vitor do bar da piscina, super prestativo, diferente da maioria dos outros.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
16 Jul 2021
Rogerio Luiz
Hotel incrível , ótima estrutura e funcionários atenciosos
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
02 Jul 2021
Rosana R
A estrutura do hotel é muito boa, mas custo benefício não. A comida é saborosa, mas a variedade não é nível de resort. Muito simples . Já fui em hotel simples q o café da manhã da de 10 neste .
Partner
8/10
Excellent
19 Jun 2021
Amanda

Otima experiência

Muito boa. Hotel aconchegante. Comida maravilhosa e com uma programacao de musica ao vivo fantástica.
Adorei o Hotel.
Foi show a experiencia de estar la..
A unica coisa que pontuaria é de mais opcoes de sobremes para pessoas alergivaf a lactose..
Fora isso foi tudo muito bom
Partner
10/10
Exceptional
24 May 2021
CREUZA B B

Restaurante excelente e ótima acomodação!!

Foi excelente! Faltou apenas uma piscina aquecida e coberta para usufruir no frio que já estava fazendo e com a chuva, não tinha como entrar nas que tem!!
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
17 May 2021
Carlos

estádia

as acomodações são boas e os funcionários muito atenciosos com exceção da recepção, são pouco cordiais. O estacionamento não é médio.
Friends_and_family Family
8/10
Excellent
03 May 2021
Priscila

Estrutura ótima, falta gentileza e coerência

A estrutura do hotel é excelente, o ponto fraco é a total falta de flexibilidade e gentileza do staff do hotel em relação a early e late check in e check out, mudança de quarto, etc.
Alem disso, nao ha limpeza no quarto em teoria por conta da covid. Mas todos os hospedes sao colocados em uma só ala do hotel, causando filas nos elevadores e aglomeração nas areas comuns. Ou seja, nao existe muita preocupação de fato com o covid.
Tambem levei meu pet e há cobrança de 150 reais de taxa pet por dia. O que é bastante comum. Porem, como no hotel nao ha limpeza das habitações por conta do protocolo covid, nao consegui entender a que se refere uma taxa diária para levar o pet.
Friends_and_family Friends
8/10
Excellent
15 Mar 2021
Renata C
Hotel excelente !!! Precisa apenas melhorar os protocolos do covid !!! Outro inconveniente e o estacionamento pago !!! Não deveria ser pago pelo nível do hotel !!!
Partner
10/10
Exceptional
15 Mar 2021
Eduardo

Voltaremos!

O hotel é novo, as instalações estão em ótimas condições.
O parque aquático é super legal, minha filha de 3 anos brincou muito.
As comidas eram super gostosas, bem feitas, apesar da variedade não ser tão grande.
As bebidas não alcoólicas são inclusas somente durante as refeições, o que acho que poderia ser revisto, pelo preço da diária, poderiam ser livre durante todo o período.
Voltarei com certeza!
Friends_and_family Family
4/10
Poor
22 Feb 2021
Ana C

Não é um hotel 4 estrelas.

Apesar da boa estrutura física e funcionários atenciosos, o hotel claramente está com menos funcionários do que o ideal para serviços básicos como garçons, serviço de piscina e recepção. Tentamos ligar no ramal 9 diversas vezes sem sucesso, demora para atendimento via WhatsApp, dificuldade para conseguir bebidas (mesmo as pagas a parte), talheres, estrutura de piscina como cadeias e guarda sol estavam em falta. Restaurante desorganizado, com muitas pessoas, comida com pouca variedade, sabor ruim, café da manhã com reposição demorada e filas enormes para pedir tapiocas, etc, acabamos desistindo. Equipe de recreação infantil muito boa e em número adequado.
No mais, hotel com custo-benefício ruim. Falta gerenciamento e padrão de qualidade para se denominar 4 estrelas. Não voltaremos.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
21 Feb 2021
Rodrigo

Otimo

Tudo muito bom só não acho justo cobrar o estacionamento sem nenhum valor agregado
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
08 Feb 2021
RAFAEL

Voltaremos em breve

Muito bom! Perfeito para famílias. Piscinas com temperatura muito agradável e alimentação boa! Funcionários muito atenciosos. Ficamos muito felizes com a estadia e certamente voltaremos.
Friends_and_family Family
6/10
Pleasant
29 Jan 2021
Régis

Novotel deixou muito a desejar

Para um hotel da grife Novotel deixou a desejar, principalmente no atendimento. Faltou simpatia e vontade de agradar o cliente, fui obrigado a pagar mais 225 reais para ter um quarto com sacada, em um hotel praticamente vazio. O quarto ficou inundado com as chuvas e me deram um pior. Estacionamento pago sem manobrista, vc para seu carro e paga caro. Hotel ficou sem luz 2 vezes e o gerador não funcionou, sendo uma delas mais de 45 minutos.
Friends_and_family Family
10/10
Exceptional
10 Jan 2021
leonardo
O serviço de atendimento excelente com destaque para equipe do restaurante e recreação para as crianças.

O estacionamento poderia ser uma cortesia do Hotel.
Friends_and_family Family

Location & surroundings

Novotel Itu Terras De São José Golf & Resort
Alameda São Paulo Golfe Sn, Itu, Brazil

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