Cilaos

6/10

Pleasant

14 Jan 2021

Lana

good hotel but defo not a 4 star
you should ask for a room with no ll inclusive restaurant incredibly slow - we ate in two hours due to long service
hotels quite old i dont think it will get 4 star again probs a 3 star - this should be 60 euros a night not more

Partner

10/10

Exceptional

20 Dec 2019

Verified traveler

Friendly and helpful staff

Staff was super friendly and helpful

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Jul 2019

Peggie

Great location.

We were greeted by friendly staff and welcome drinks. Overall decor is dated however, the stay was pleasant with clean rooms and a nice outdoor pool, great for a swim after a hike. We tried dinner at the hotel restaurant which was alright but choose to eat out in local restaurants, would recommend booking as was busy at the weekends. Only feedback was that reception opens at 7am so you can't check-out earlier however, we didn't at the time realise this so didn't advise the staff of our intention.

Partner

6/10

Pleasant

14 Mar 2019

Peter

Comfortable with stunning views

Overall we enjoyed our 2 night stay at the hotel. Very impressive scenery all around and only a short walk from the town centre. Disappointed when we arrived to be told we had to wait to check in as it turned out that less than a quarter of the hotel was actually occupied. A bit of flexibility after a 14 hour journey from the UK and a hazardous drive up the 200 bend Cilaos road would have been appreciated.

Really nice breakfast and beautifully appointed lounge area of the hotel. Would definitely stay again.

Partner

10/10

Exceptional

06 Jul 2018

Robert

Beautiful View

Hotel was in a nice location. Had all the amenities at the hotel and close enough to the center of the village for more restaurants selection. Very comfortable hotel and good customer service.

10/10

Exceptional

26 Mar 2018

sawkat

best in Cilaos

always use this hotel when staying at Cilaos

Family

10/10

Exceptional

17 Mar 2018

Eduardo

Nicest hotel in Cilaos

Big, clean rooms. Heaters near the bed. No,A/C but don't really need it. Staff incredibly helpful restaurant is great and chef is very personable. 5-10 min walk to the center of town, including trail head to Ancien Thermes. 20 min walk to trail head for Roche. Would highly recommend for a stay in Cilaos!

10/10

Exceptional

11 Oct 2016

Pia

Great retreat, worth the drive

This hotel was a lovely retreat in the midst of the mountains after a long day driving around the island.
Hotel staff was very helpful, room was spacious and clean, a little piece of luxury for \"ordinary\" people like us. Unfortunately we arrived so late and only stayed one night so we didn't get a chance to enjoy the swimming pool as it was getting a bit chilly already, but the bathtub in the room was a nice surprise and if we hadn't travelled with a toddler and been so tired that we just simply crashed after a dinner and a bath, we surely would have taken advantage of the spa amenities (hot tub, etc) the hotel offered as well. Strongly recommend this hotel to anyone whose not intimidated by the lengthy drive through winding and narrow mountain roads, Road to Cilaos is worth it, truly amazing views along the way!

10/10

Exceptional

28 Jun 2016

Agne

Honeymoon in Reunion

We arrived 10am, few hours before official check in, but hotel staff allowed us to get into our room and were very helpful and friendly.
Hotel is only 5min walk from town , lake and local market.
Definitely would recommend Sunday market in Cilaos , it is small , but vibrant and you can try some local specialities .
Hotel has a very nice restaurant - great food!

Partner

8/10

Excellent

23 Apr 2016

Anton

Decent stay overall but below expectations

Cilaos is one of the most amasing places to visit. Le Cilaos Hotel still needs to boost in order to have the same feedback - however the basis is there. The best out of it is the location and staff - friendly and accomodating. We stayed as a family with 13 y/o and 5 y/o. WiFi did not work for all 7 days we stayed. Breakfasts were very moderate for 4 star but the worst part came on the check out when we were asked to pay 12 Euro per adult and 8 euro per child for each day for breakfast, when we were sure that it was included in the rate. SPA area is very thoughtful when you spend a day of climbing and canyoning. Lobby area is super cosy. So, all that needs to be done is to work out on kitchen, think on a better package for the Families, and be proactive with fixing the problems.

Family

8/10

Excellent

30 Jan 2016

Jeny

Great place to stay

Great hotel.
The rooms are very very clean and quite spacious.
Its a good place to stay specially if you have children, as they can play in the pool while you read a book or take a drink in the bar of the hotel.
The staff is just amazing, always smiling and ready to help.

Family

8/10

Excellent

22 Dec 2015

Bryan

Beautiful location and extremely helpful staff

Our stay at Le Cilaos was wonderful. Nothing short of it.

Upon arrival we were given a drink and snack while we waited for our paperwork to be processed. Unnecessary but a nice touch.

We really wanted to explore Reunion despite the fact that our French is terrible and pretty much non-existent. I cannot blame anyone for being annoyed with us the entire time we were in Reunion.

The staff at the hotel was extremely patient with us though and got creative with ways to make sure we understood everything. Even when we asked odd questions about hikes, driving routes, etc. WAY beyond what I expected and such a relief after the struggles of the rest of the trip (again - self imposed as you can't get mad at people being frustrated that you don't speak their language lol).

The hotel is only a 10-12 minute from the 'center' of town. I saw some other reviews which made it seem like some strenuous hike...it is not. And it is actually quite pleasant to walk around the little lake and see the houses.

Even though it is close to the town center it is still extremely quiet.

We paid a little more for this hotel than other places I found online...but one look at Le Cilaos compared to the other places in town and you will not regret the choice.

Partner

10/10

Exceptional

05 Jan 2015

Mark

Cilaos Retreat

Probably the nicest hotel in town.
Pictures do not do it justice.
Friendly staff, good location, and nice restaurant.

Partner

8/10

Excellent

01 Dec 2025

JULIEN

Exterieurs de l hotel qualitatifs avrc une belle piscine chauffee , Chambre spacieuse avec ventilateur au plafonf mais sans climatisation. L hotel dispose d un spa de qualite moyenne ainsi qu un restaurant de qualite moyenne

Partner

10/10

Exceptional

28 Nov 2025

Yoann

Super séjour

Partner

8/10

Excellent

23 Jul 2025

Claude

Hôtel propre . Chambre confortable

Leisure Family

10/10

Exceptional

06 Jun 2025

Joséphine

Tout était parfait merci pour votre flexibilité (petit dej mis de côté en attendant notre retour du Piton)

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

30 May 2025

Stéphanie

Hôtel excentre plus adapté aux couples ! Joli cadre resto moyen !

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 Apr 2025

Séverine

Personnel au petit soin et à l'écoute.

Partner

8/10

Excellent

10 Feb 2025

mickael

Un hôtel avec un gentil personnel, une chambre très propre et un super potentiel.
Nous avons trouvé que ce n’était pas à la hauteur d’un 4 étoiles mais la gentillesse du staff à tout rattraper

Partner

4/10

Poor

02 Apr 2024

Julie

Déçue par la décoration des chambres vieillottes, le service digne d’un deux étoiles et le restaurant fermé sans avoir été prévenu.

Leisure Partner

8/10

Excellent

21 Jan 2020

Frédéric

Séjours agréable ! personnel sympathique !

Séjour agréable, la piscine manquait un peu d'entretient par endroit (zone verdâtre) dommage que le billard était payant seul loisir à l'intérieur de l'hôtel...
Le lit d'appoint était médiocre mais bon !
Le personnel très agréable et à l'écoute bon point !

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

05 Jan 2020

Frédéric

très bien

Très bien

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Nov 2019

thierry

Cilaos

Une nuit seulement

Partner

6/10

Pleasant

23 Nov 2019

Verified traveler

Avoir sa chambre avec vue sur les poubelles et le bruit des cuisines juste en dessous n'est guère acceptable pour les vacances

Leisure Family

8/10

Excellent

22 Nov 2019

Pierre

Très bel emplacement

Accueil rapide. Emplacement exceptionnel. Un 4 étoiles extérieur qui atteint difficilement un 3 étoiles à l intérieur (chambre)

Partner

8/10

Excellent

03 Nov 2019

BEGUE

Bon séjour en famille

Super reposant et agréable.
Le seul point négatif la boisson d accueil n est pas bonne.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

19 Oct 2019

marc

localisation extraordinaire , vue imprenable sur le cirque

Leisure Partner

8/10

Excellent

13 Sep 2019

Hiroshi

綺麗でコスパが良いホテル

部屋は可愛いしく、雰囲気のある感じ。
中心部へも歩いていける距離。
屋上からの周囲の山の景色も最高。

Partner

6/10

Pleasant

21 Jul 2019

Verified traveler

We were here with child for 2 nights. The hotel has a good location above the small lake and is a great starting point for hiking.
Unfortunately our room was very sensitive because the entrance door does not seal well. It is also a pity that we had to pay the full adult price (24€)for the evening buffet for our ten year old daughter.
Unfortunately, the staff does not speak English, so the communication was difficult.

Leisure Family

8/10

Excellent

05 Jun 2019

Jean-Pierre

Hôtel magnifiquement bien situé, avec la terrasse du restaurant donnant sur un panorama à couper le souffle !

Partner

8/10

Excellent

28 May 2019

Verified traveler

Meuble de la chambre assez usagé, resto de l hotel fermé le dimanche soir

Leisure Family

10/10

Exceptional

13 May 2019

Verified traveler

Parfait, le personnel est très sympathique et très à l'écoute et souriant, nous reviendrons sans doute.

Leisure Family

8/10

Excellent

09 May 2019

Verified traveler

Pas vraiment un 4 étoiles

Hôtel qui ne correspond pas vraiment au standard 4 étoiles... mais bonne adresse pour loger sur Cilaos

Partner

8/10

Excellent

03 May 2019

Verified traveler

Hôtel nécessitant un petit rafraichissement notamment au niveau des peintures

Leisure Partner

8/10

Excellent

23 Mar 2019

Verified traveler

Bon séjour- très belle structure

Super séjour à Cilaos dans une très belle structure; surtout les parties communes ( piscine, accueil, restaurant)

Family

8/10

Excellent

09 Mar 2019

PALOUP

Les plus : la piscine chaude idéale après une journée de rando. Surtout la petite cascade. ;o)
Le restaurant très bon et à un menu au prix raisonnable.
Le personnel très gentil mais manque d'accueil chaleureux (le matin surtout).
Le moins, la déco un peu vieillotte de la chambre. Même confortable, j'aurai été déçue si j'avais payé le prix fort !

4/10

Poor

06 Mar 2019

Verified traveler

La réceptionniste devrait apprendre son métier, elle m'a réclamé
la taxe de séjour et le supplément pour l'enfant, alors que j'avais
tout réglé par Expédia, Ensuite plus tard j'ai remarqué qu'avec
sa remplaçante les clients avait tous droit un verre de bien venue...

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

27 Sep 2018

Verified traveler

Zweckmässiger Aufenthalt

Wir waren für 2 Nächte im Hotel in einem Zimmer zur 3er Belegung, das Zustellbett war in einem desolaten Zustand, nicht einmal eine ebene Fläche, keine Chance darauf zu schlafen.
Check in war chaotisch, wir wurden immer wieder vertröstet dass das Zimmer noch nicht fertig ist, auf der Frage ob man uns in der Zwischenzeit Pooltücher bringen könnte hiess es zwar ja, es kamen aber nie welche. Es gab aber auch keine.
Das Zustellbett habe ich am nächsten Tag reklamiert, daraufhin sollte es ausgetauscht werden, nachdem wir vom Ausflug zurückkamen war weder das Zimmer gemacht, noch ein neues Zustellbett da. Zimmermädchen waren auch schon weg, so haben wir nur neue Handtücher geholt und Betten selbst gemacht! Abends kam dann doch noch ein sehr schmales Zustellbett. Alles in Allem ein zweckmässiges Hotel für einen Kurzaufenthalt, nicht mehr.

8/10

Excellent

15 Sep 2018

Claudine

Accueil très chaleureux , personnel charmant . Un gros point négatif : pas d’ascenseur dans l’établissement alors un peu pénible pour les bagages . Chambre agréable . Petit déjeuner copieux avec belle vue sur le Piton des neiges depuis le restaurant .

Friends

10/10

Exceptional

13 Aug 2018

Victor

Hôtel honorable

Personnel très serviable et très soucieux des clients, mon frère a réservé 2nuits mais nièce a eu un souci de santé dans la nuit et ils ont passé une mauvaise nuit, le responsable a décidé de leur offrir la nuit, ils les ont aidé à trouver des médicaments, pompiers etc... pour être honnête je n'ai pas encore vu d'hôtel et de personnel aussi serviable. Très satisfait. Je recommande

Family

10/10

Exceptional

28 Jul 2018

olivier

Superbe hôte

Séjour très agréable et reposant après notre ascension du piton des neiges

Friends

8/10

Excellent

21 Jul 2018

Verified traveler

Séjour en famille

Plus :
Chambres communiquantes
Moins :
Petit déjeuner limité dès 9h15 alors qu’on peut le prendre jusqu’à 10h

10/10

Exceptional

28 May 2018

Marie-Paule

hôtel familial très agréable, très bon accueil. chambres confortables.

Family

10/10

Exceptional

18 May 2018

Vincent

Superbe endroit pour se reposer après la difficile ascension du piton des neiges ! Tout équipé avec accès en supplément au sauna, jacuzzi...

Partner

10/10

Exceptional

08 Jan 2018

Verified traveler

Avis très satisfaisant

Séjour très agréable dans un environnement enchanteresque .

Partner

6/10

Pleasant

05 Dec 2017

H-PIERRE

4 étoiles peu brillantes !

3 adultes dans une chambre double ! ...un lit pliant (qui s'affaise par le milieu !) ajouté entre un mur et le grand lit ... 15 cm de passage entre les 2 ! on aurait pu avoir mieux pour un 4 étoiles ! l'hôtel était pourtant loin d'être complet ! les tapis d'entrée demandaient un coup d'aspirateur !... Ch 305 ...3ème étage sans ascenceur ! mobilité réduite s'abstenir ! pdj correct mais un peu cher !

Family

8/10

Excellent

25 Nov 2017

nanou

Hotel très bien situé, très belle vue

Séjour très reposant
Très bon hôtel
Seul bémol, mauvaise insonorisation des chambres communicantes. Et comme il avait plu la piscine était bâchée car l'eau était sale. Nous n'avons pu nous baigner que un jour sur 3. Dommage d'autant que la piscine est chauffée, donc la baignade est possible toute l'année.

10/10

Exceptional

16 Oct 2017

anne

Excellent

Magnifique vue.
Confort des chambres. ( chauffage pour le soir ).
Piscine jolie et agréable. Sauna idem

Family

4/10

Poor

01 Aug 2017

Bodo

Renovation need and no room-wifi

The Management is not prepared for fixing problem.
Staff is not enough when full house on weekend.
There is a big fungi-problem everywhere.
The wifi is not working in the room - every Minute cut off.
Restaurant is expensive in relation to the surrounding possibilities.

8/10

Excellent

14 Jul 2017

Arnaud

bon hotel sur cilaos mais peu mieux faire!

Accueil impeccable, service correct mais l'état général de l'hôtel et en particulier des chambres laisse difficilement penser qu'il s'agit d'un 4 étoiles, de plus il serait judicieux de préciser sur le site le surplus de cout pour le spa hammam et sauna ( 25 euros/heure)

Partner

10/10

Exceptional

23 Jun 2017

CASTELLON

lé gayar, un bel endroit

Nous avons passé ma femme et moi un séjour exceptionnel dans un cadre super, l'accueil le personnel est de qualité, j'adore cet endroit de mon pays .. Lé vréman gayar

Partner

6/10

Pleasant

13 Jun 2017

marie-nadine

hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles!!!

Cadre de hôtel très bien.Acceuil des personnels très bien reçu.par contre déçu par la propetée dans les couloirs carreaux sale pour un 4 étoile c déçevant.La chambre je m'attendais à mieux trop petite le lavabo qui fuit.pour un 4 étoile pas peignoir pas de tapis dans la salle de bain. pour literie les taies d'oreiller déchiré! pour le jacuzzi en plein air il y avait beaucoup poussière dans le jacuzzi pas très professionnel tout ça!! le prix du buffet 28 euro par personnes c trop chère et le petit déjeuner c'était bien à part j'avais un pot de yaourt qui n'était pas mangeable! je viendrais plus dans cette hôtel dégoûté.

Partner

8/10

Excellent

02 May 2017

Verified traveler

Super hotel

Hotel et environs vraiment super.
Nous avons eu malheureusement un chambre au rez de chaussée, près de la piscine donc pas de wifi, il faisait assez froid dans la chambre et du bruit le matin donc pas de grasse matinée possible.
L'espace sauna et hamman est vraiment un plus! On a adoré!

Partner

8/10

Excellent

17 Apr 2017

Verified traveler

calme et super accueil

Personnel accueillant, piscine chauffée au top, restaurant fermé : le restaurant de remplacement au top
merci pour ce sejour

Family

8/10

Excellent

23 Mar 2017

Julie

Belle vue

Bon accueil Super Belle Vue au Réveil Petit déjeuner convenable Piscine agréable

6/10

Pleasant

23 Mar 2017

une locale

Excellent accueil , personnel disponible

Hôtel a recommander, très propre , cadre reposant ,chaleureux et paisible , bonne cuisine, et Buffet petit déjeuner au top , large choix de boissons et cocktails , ambiance karaoké convivial ,personnel au top !!! Service vraiment personnalisé.
Mais les activités hamman , sauna et jaccuzi sont à 25 € pour une heure de temps par personne ... c très chers !!! Heureusement que la piscine est gratuite .
dommage aussi La literie avec un matelas qui creuse beaucoup , promettant un mal de dos au matin et le lit supplémentaire à type de lit de camp sur roulette qui a fini par une installation camping de petit matelas par terre car sinon impossible de dormir ... dommage pour un Hotel Avec 4 étoiles mais Hotel reste un vrai bonheur car le personnel est vraiment compétent et prévenant !

6/10

Pleasant

13 Mar 2017

Bruno

Un lieu reposant dans un cadre agréable

Une bonne halte dans un lieu reposant

Partner

6/10

Pleasant

28 Feb 2017

E

Excellent accueil

Un accueil parfait. La chambre est bien mais a besoin de meilleures finitions et la salle de bains qui date de la construction de l'hôtel a besoin d'être totalement rénové. Très beau cadre et paisible.

6/10

Pleasant

10 Feb 2017

laure

Hotel propre un epu kitch et 4 étoiles sur evalués

Une seule journée passée dans cet hotel trop peu pour l'évaluer correctement mais nous avons voulu petit dejeuner tot (7h) pour partir en randonnée et cela n'a pas été possible ca ouvrait à 8h contrairement aux infos que l'on nous avait données la veille!! . résultat petit déjeuner à la boulangerie de cilaos très sympa par ailleurs

Family

6/10

Pleasant

12 Jan 2017

martine

Hotel bien place

Chambre grande propre mais pas d un niveau d un 4 etoiles. Une lumiere sur deux fonctionnait dans la salle de bain. Pas de profuit a douche que du shampoing. L éclairage n est pas dufgusant dans la chambre. Concernant le petit dej pas d assiette, de tasse. Internet ne finctinnait pas fonc peiement imposdible par CB.

Family

6/10

Pleasant

11 Jan 2017

Verified traveler

Hôtel bien placé pour une randonnée

Hôtel tres au calme, retiré de la ville. Une belle vue sur la montagne surtout depuis le parking. Les chambres ont de très petites fenêtres. L'équipement est un peu juste

Partner

8/10

Excellent

08 Jan 2017

M

Vue magnifique

On a passé un agréable séjour juste une mauvaise chambre unes de celles au dessus et à l'arrière du restaurant plutôt bruyant avoir un sommeil d'ours si vous souhaitez dormir avant minuit trente sinon personnels très accueillant et vue magnifique franchement on reviendra mais demandera une autre chambre.

8/10

Excellent

08 Jan 2017

Verified traveler

Bel endroit, sérénité et calme sont au rendez-vous

excellent établissement, très bien situé et accueillant.
Deux seuls petits bémols :
- le wi-fi annoncé gratuit existe mais le signal est trop faible pour permettre la moindre connexion : donc à prévenir
- l'espace piscine est agréable, mais l'eau est TROP CHAUDE !

Family

6/10

Pleasant

29 Dec 2016

inel

Chambre plutôt petite pour un quatre étoiles. Équipement moyen. Difficultés de wifi. Mais cela a été signalé à notre arrivée. Le gros point noir pour nous est l'absence de climatisation dans la chambre qualifiée de luxe. Nous sommes en été à la Réunion, les nuits sont chaudes. Dommage car la nuit n'a pas été réparatrice.

Partner

8/10

Excellent

26 Nov 2016

Vincent

hotel calme

restaurant a coté de l’hôtel ce qui est plaisant après une journée fatiguante. Petit verre d'accueil et personne sympathique

Partner

8/10

Excellent

16 Nov 2016

Helmut

Gutes, komfortabes Hotel in Cilaos

Kann für einen Aufenthalt in Cilaos empfohlen werden

Partner

6/10

Pleasant

15 Nov 2016

Claus Peter

Sehr anspruchsvolles Foyer, nettes Personal, Parken & WLan kostenlos, dafür aber Sauna & Whirlepool p.P. 25€ Extra. Für 4* nicht akzeptabel. Zimmer 104 Standard, höchstens 15qm. Bad sehr alt, Fugen teilweise schwarz bzw. ausgebrochen. Frühstück als Aufpreis einladend.

Partner

6/10

Pleasant

05 Nov 2016

Philippe

Un hotel qui brille surtout exteriorement

L'hotel est un peu difficile à trouvé ensuite l'accueil est très bon. L'aspect extérieure de l'hotel et de l'accueil contraste avec celui de la chambre plutôt vétuste.
La restauration est de qualité, mais le service n'est pas au niveau : apéritifs qui arrivent après les plats par exemple.

Partner

10/10

Exceptional

23 Oct 2016

Flora

Cadre et hôtel magique

Cadre magique, prestations haute gamme malgré l'isolement propre au cirque.
Chauffage et restaurant sur place avec piscine chauffée.

Partner

8/10

Excellent

17 Oct 2016

Marie Corinne

Hotel moyen pour un 4 étoiles

ballades dans cilaos, randonnées, repos dans la chambre, et le buffet le soir et le matin

Family

8/10

Excellent

14 Oct 2016

Géry

Accueillant.

Excellent accueil et personnel très aimable. Restaurant avec de très bons plats créoles/métro. Apprécie aussi la présence d'un hamman/sauna/jaccuzzi et piscine.
Les moins : ce sont les fournitures dans la chambre, un peu spartiate, pas de pantoufles, pas d'accroches dans la salle de bain pour suspendre les vêtements.

Family

10/10

Exceptional

20 Sep 2016

Fred

HOTEL CHALEUREUX .

Vous voulez décompresser,le calme, vous sentir chouchouté Allez y sereinement personnel exceptionnel surclassement au delà de vos espérances.

Partner

6/10

Pleasant

17 Sep 2016

Isabelle