Name: Hôtel Exsel Créolia
Address: 14, rue du Stade Montgaillard, 14, Saint Denis De La Reunion, RE

2/10

Poor

24 Oct 2025

marie jackie

My curtains in my room had a huge stain. Bathrooms was not clean and room was outdated. Air conditioning didn't work for days in the row.

Leisure Self

8/10

Excellent

22 Oct 2025

Arnav

nice stay

Partner

6/10

Pleasant

26 Jan 2024

severino

Hotel viejo necesario restauró URGENTE 2 estrella no👀mas👀🙁

Self

8/10

Excellent

27 May 2023

Chantal

Amazing pool and view. Bed mattress was stiff. Staff welcoming.

Leisure Partner

8/10

Excellent

16 Apr 2023

Verified traveler

Good accommodation for business trip

Business

8/10

Excellent

04 Aug 2019

Alexa

Great location up high on the hill. Lovely pool. The surprise welcome drink was appreciated. Bar service was slow. The reception team spoke good English but bar and restaurant was difficult to communicate with. Bathrooms needed a refurbishment. All as to be expected though.

Leisure

10/10

Exceptional

07 Mar 2019

Peter

Best Hotel in St Denis

A very enjoyable stay. Excellent facilities. A great pool and wonderful panorama view of the sea and St Denis. Only slight criticism was price of meals and drinks but part of this stems from the dreadful exchange rates we get for our English pounds.

Partner

10/10

Exceptional

28 Feb 2019

Raymond

Would stay again.

Hotel was very nice. The staff were more than helpful. The food in the restaurant was excellent and also the wine. I would stay here again for sure. They provide a free shuttle bus into town and to/from the airport. They also took care of booking me a hire car which was very cheap. The view is great and the pool is fantastic. Its a nice place to relax. Yes the rooms are a bit dated but they were clean. No iron in room. Ordering food and drink in Restaurant/bar can be a bit slow. Slower than what i am accustomed to. So you do need to be patient and not in a hurry.

8/10

Excellent

07 Jan 2019

Cyrilene

Great Family stay

very nice stay view is amazing

Family

10/10

Exceptional

19 Feb 2018

Rupert

Hotel Mercure Créolia Saint-Denis La Réunion

Ideal location for Business trip. Very comfortable and friendly staff

8/10

Excellent

11 Jan 2018

Victor

Good Hotel

Great hotel, however food menu and breakfast is limited.

Partner

6/10

Pleasant

07 Aug 2017

Verified traveler

Fantastic swimming pool and view, but pool was very cold and restrictive for use. Service was mixed particularly at dinner. Food was ok but overpriced.

Partner

8/10

Excellent

08 Jan 2017

Gene

Pretty location

The front desk should change foreign currency. The hotel had a pretty view,

Partner

6/10

Pleasant

22 Dec 2016

Joose Janos

dated rooms

Hotel pretends to be 4*, standard rooms are however 2*, pool 4* so maybe average can climb up to 3*. Rooms are waiting to be updated, and for 2 decades now. Airport shuttle is most useful as a taxi costs 25-30e, however take into account that the shuttle runs only 9AM-5PM.

10/10

Exceptional

14 Nov 2016

Jeffrey

Convenient hotel with great view and good service

We only stayed one night to get to the airport early the next morning, without too much traffic. The location is great with a view over the city to the distant sea, but there are no restaurants or shops around. So we had dinner at the hotel, next to the pool area, which was okay, nothing too exciting. We had a premium room on the top floor with a great view, massive bathroom (shower over bath) and the room was of a reasonable size, too. Would stay there again.

Partner

8/10

Excellent

08 Aug 2016

Verified traveler

Great hotel, great staff with a really nice view. Wifi was disappointing as well as lack of minibar. All good otherwise.

2/10

Poor

26 Jun 2016

Verified traveler

Poor hotel but appears to be the best available in Saint Denis

6/10

Pleasant

06 Mar 2016

Glen

Quiet location but a little too far from town

Overall room was clean but small, no window; only a small door to the balcony. Air con blew hot air across the balcony so not very comfortable. Food was ok, pool is nice. Important to note that free airport shuttle is only available from 9 to 5 but there are daytime shuttles to town. I needed to insist on having them take us to the airport to catch our flight which was outside of this time frame based on the information on Expedia's website of free airport shuttle.

2/10

Poor

12 Mar 2015

julian

Aftershave and tobacco stench

We were staying just one night and despite not being full we were put into the smallest, smelliest room in the hotel. The room smelt of aftershave and clearly someone had been smoking in there, although it was a non smoking room. The bathroom was in DIRE need of a refurbishment.....plug for bath detached and didn't fit, panel wonky, shower screen rubber hanging off.....shall I continue? The room was cramped and had a view of a car park which was very very disappointing as the location was the main reason we booked here.
What was worst was the attitude of the staff on the desk, one of which seemed more interested in her smartphone.....which shows a real lack of interest in service, and her manager clearly was indifferent to her behaviour. I didn't complain as we arrived late and had an early morning flight.
I have stayed at Mecure many times so have high expectations, hence the review.....and will be placing a similar one on Tripadvisor shortly, although I will wait to hear your response as I would like the payment refunded as I feel so strongly about being let down.

8/10

Excellent

11 Jul 2014

Andrew

Great pool!

Awesome view from the pool! Not a great local area as a bit of a drive to hotels and cafés but good Mercure type hotel. Room smelled a little musty so I aired it out when I got there. Staff very friendly and meets the expectations for a Mercure level hotel.

8/10

Excellent

05 Jul 2013

James K.

Solid option in Reunion

Though the Mercure Creolia is darn hard to get to (get yourself a good map) up in the hills above St. Denis, it’s got lovely views, decent rooms, and good service. It’s more along the lines of a European three-star hotel than a ****, but it has a very nice restaurant and that counts for something, even if the room wasn’t anything special and the internet was incredibly slow in the evening. It’s not a hotel to get particularly excited about, but Reunion doesn’t have Mauritius’s cavalcade of luxury resorts anyway. Plus the price was very decent for the July night I spent there, and being only 5 minutes from St. Denis and 15 from the airport was quite nice.

All things considered, the Hotel Mercure is a solid option. Nothing to rhapsodize about, but quite decent as far as Reunion options go.

Family

10/10

Exceptional

29 Jun 2013

Verified traveler

Would recommend it. Both owner and staff were very helpful and friendly. We enjoyed our stay and would go back there again

8/10

Excellent

27 Jun 2013

Alain JG

A marvelous view from the pool

The hotel in beautifully situated on the heights of Saint Denis, the view from the pool is terrific. The breakfast buffet is impressive. My single complaint : it is relatively difficult to drive to the hotel, an improvement of the direction signs would be helpfull

6/10

Pleasant

30 Jan 2013

Anna

It was okay

The pool is really nice and they have a convenient shuttle service to/from the airport and the town that's free. Our room was okay, nothing spectacular. There are no pales to eat around except the hotel restaurant which is not cheap but the food is good.

6/10

Pleasant

05 Jul 2012

David

Rooms

The room was very small and no Spa in Hotel for the same price here in Mauritius we could have much better

10/10

Exceptional

11 Dec 2011

Verified traveler

Great view!

The friendly staff and the great view make this a good place to stay. The room was very comfortable, though not spacious. Breakfast (extra charge) was adequate, but not spectacular. It's a little hard to find up the windy streets, but there is signage once you get into the area. Parking can be a little scarce, especially if a meeting or other program occurring, but street parking nearby.

8/10

Excellent

26 Oct 2011

Igor

Relaxing and welcome stay

We enjoyed our short stay at this hotel as staff were friendly and helpful, hotel has beautiful views, large sized swimming pool and well priced buffet breakfast. recommended.

6/10

Pleasant

30 Mar 2011

Verified traveler

Mercure Reunion - OK - Strange Room Allocation

I booked a last minute discounted room for a one night visit. Hotel all ok and saff helpful. Why then - given the hotel was less than 50% full to stick me in a back room facing the carpark. I was not expecting a fantastic room and it was discounted however it does not nake me wish to return to a Mercure? It would not have been difficult to choose a nicer room - many many available and make a fuss of it to seek return custom. What did they have to lose? Instead its put me off Mercure Chain

4/10

Poor

19 Jul 2026

Anne sophie

Chambre propre mais extrêmement déçue d une chambre qui ne correspondait pas du tout au descriptif. Chambre toute petite sous pente avc salle de bain minuscule. La cabine de douche fuyait et a inondé la sdb et le début du sol de la chambre. La télécommande dysfonctionnait ( impossible de baisser le volume de la tv, donc obligée d éteindre pr ne pas déranger les voisins). Balcon minimal. Bref, hyper déçue

Friends

10/10

Exceptional

14 Jul 2026

Frederic

Tout est parfait.
Le directeur est bienveillant et sympathique
Le personnel est aux petits soins.

Business

6/10

Pleasant

12 Jun 2026

Anita

petite douche et petit lit de 140

Partner

8/10

Excellent

14 May 2026

COLOGON

Bien

8/10

Excellent

23 Apr 2026

Laurent

Chambre propre avec vue sur l'océan et la piscine personnel attentif et disponible

Self

10/10

Exceptional

20 Feb 2026

PIERRE

La chambre était parfaite .

Partner

10/10

Exceptional

25 Jan 2026

antoine

Hôtel très agréable, magnifique piscine et très belle vue. La chambre était très bien. Le personnel est particulièrement agréable, courtois, attentif et le restaurant est excellent ! Je recommande !

Business Self

8/10

Excellent

02 Jan 2026

Pascal

Oui très bien
Disponible et professionnel

Leisure Partner

10/10

Exceptional

20 Dec 2025

Jean-Michel

Confortable. Personnel agréable.

Business

8/10

Excellent

30 Nov 2025

Antoinette

La chambres, le personnel, petit déjeuner au top. Ce n'est pas notre premier séjour et comme a chaque fois nous ne sommes pas déçu.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Nov 2025

Julie

Le lieux,le personnel, la propreté et le calme.

Partner

8/10

Excellent

15 Nov 2025

Donat

Bien

Partner

10/10

Exceptional

07 Nov 2025

xavier

Personnel parfais, nous a donnez la chambre a 9h au lieu de 14h. Restaurant sur place tres bon. Chambre vue piscine tres calme. Tres bon choix.

Partner

10/10

Exceptional

11 Oct 2025

Olivier

Très agréable et belle vue sur la ville

Tres agreable et belle vue.
Personnel très serviable.
Une bonne adresse.

Business

10/10

Exceptional

23 Sep 2025

Guillaume

Très bien

Bravo pour tout - staff pro et chaleureux - propreté irréprochable - quelques points d'amélioration mais minimes.
En revanche le coté eco-responsable est très pénible : sous réserve de préserver la planète il faut marcher pieds nus car l'hotel ne délivre plus de mules jetables ni de bouteilles d'eau dans les chambres, il faut aller remplir une gourde dans le couloir à une fontaine, attention en cas de soif à ne pas oublier sa carte d'accès en sortant en pleine nuit, les portes sont rapides à claquer... l'ecologie ok mais attention aux limites...

8/10

Excellent

16 Jul 2025

Henri

Hôtel bien placé avec vue sur saint Denis.
Personnel accueillant

Leisure Partner

4/10

Poor

04 Mar 2025

Verified traveler

Cet avis est du au fait du cyclone ayant occasionné beaucoup de dégâts avec une coupure totale d’eau

6/10

Pleasant

02 Mar 2025

DENIS

Bien qu avec le passage du cyclone , piscine non utilisable , pas d eau pour douche , wc … un tarif spécial aurait pu être proposé !
De même pas de bouteille d eau à dispo dans la chambre … obligé de remplir des bouteilles vides de l eau de la piscine … et pas d eau potable à boire ( fontaine à eau distributeur inop ) ….mais personnel sympa et a l écoute … chambre confortable pour se reposer … à 12 min en voiture de l aéroport

Leisure Partner

10/10

Exceptional

26 Feb 2025

Mamode

Très agréable, personnel gentil et à l’écoute

10/10

Exceptional

16 Feb 2025

DEBA HICHAMM

Je recommande cet endroit

Excellent beaucoup de point fort pas de point négatif

Partner

10/10

Exceptional

26 Jan 2025

Patrick

J’aime

Excellent hôtel très bon restaurant
Petit déjeuner un peu trop juste

Partner

10/10

Exceptional

12 Jan 2025

Maryline

Apaisant

Très beau séjour , vue sur mer, avec cadre relaxant et apaisant !!

Je recommande !

Partner

10/10

Exceptional

18 Dec 2024

Julien

Sejour de 3 nuits en couple

Sejour de 3 nuits sur les hauteurs de St Denis dans un calme exceptionnelle avec un confort remarquable. Personnel très souriant et sympathique, et la piscine etait relaxante...

Partner

10/10

Exceptional

07 Nov 2024

Jean-Noel

Très bien..

8/10

Excellent

01 Oct 2024

Nathalie

Chambre de très petite taille et au comfort minimal mais correct et propre

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Sep 2024

Celine

Au top du top

Super hôtel très beau , personnel accueillant à l’écoute et service au top, avec une vue et piscine splendide , rien à changer !!

Partner

10/10

Exceptional

10 Aug 2024

Raphael

Excellent à tout point de vue.

Leisure

10/10

Exceptional

30 Jul 2024

Verified traveler

Beautiful view over St.Denis and the ocean

There was a beautiful view over St.Denis and the ocean from the hotel that we really enjoyed. The staff was very serviceminded and friendly. The rooms had a unique interior design.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Jul 2024

Isabelle

Très belle vue sur l Océan.Très belle piscine et solarium. Dommage que des personnes se sentent obligés de venir à côté de vous et d être bruyantes alors que presque tous les transats etaient disponibles.
Je garde cette adresse si besoin pour un départ matinal ou arrivée tardive à l aéroport.
Ma chambre était agréable, le cocktail de bienvenue est un plus.

Leisure Self

6/10

Pleasant

11 Mar 2024

eddy

Un super établissement toutefois un service au bar catastrophique. Un samedi apres-midi dans l'incapacité de servir un mojito simple par manque de.menthe.... ou même une pinacolada, plus ou pas de skaking pourtant proposé a la carte hormis des bouchons ou un panini pas chaud qu il a fallu attendre 30 min. Un personnel de bar completement débordé par les 10 clients accoudés dans l attente d etre servi. Dommage pour un hotel 4 étoiles.
A part le bar tout le reste est simplement top.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

10 Dec 2023

Jean Max

propreté à revoir.

Business_and_leisure Partner

8/10

Excellent

12 Nov 2023

Norbert

Recht große Hotelanlage oberhalb der Innenstadt, etwas wenige Parkplätze für die Anzahl der Zimmer, unser Zimmer hatte offensichtlich einen Wasserschaden und hat daher sehr stark gerochen, auf Anfrage wurde uns ein anderes Zimmer gegeben. Personal sehr freundlich und zuvorkommend.

Leisure Partner

8/10

Excellent

12 Oct 2023

guillaume

Hotel rénové, excellent accueil, belle vue.
Le quartier est quelconque..

Business

8/10

Excellent

17 Sep 2023

didier

Barman 😡😡

L'hôtel en général est tres bien.
Seulement les services du bar sont à revoir.
Nous sommes restés 15 minutes à attendre un barman qui est passé 5 fois à la table voisine sans nous voir.
On a dû aller faire nôtre commande au bar nous mêmes.

Partner

10/10

Exceptional

08 May 2023

Mamode

Tout ok

Leisure Family

10/10

Exceptional

15 Apr 2023

Delphine

au top !

8/10

Excellent

07 Mar 2023

Christian

Hôtel confortable avec une belle vue et une magnifique piscine. Personnel tres agréable mais l’entretien laisse à désirer. Commode pour l’aéroport.

Partner

10/10

Exceptional

05 Mar 2023

Mamode

Tout a été impeccable. Accueil, service, confort.

10/10

Exceptional

01 Jan 2023

Mamode

J’ai bcp apprécié l’accueil, la disponibilité du personnel, le confort de la chambre et les équipements de l’hôtel.
Un seul inconvénient, trop éloigné de toutes commodités.

Leisure Family

10/10

Exceptional

26 Dec 2022

Barbara

Grosse Zimmer, ein Zusatzbett für das Kind wurde ins Zimmer gebracht, beste Aussicht vom Balkon. Grösste Swimmingpool auf La Reunion.

Leisure Family

10/10

Exceptional

02 Dec 2022

Gleicon

Muito bom

Hotel muito bom, com vista muito bonita da piscina, com café da manhã excelente. O restaurante no jantar, houve erro do prato e o prato correto trazido posteriormente estava sem nada especial.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

01 Dec 2022

ANA

Superbe hôtel!

Business

8/10

Excellent

27 Nov 2022

Mamode

La tranquillité.
Les chambres sans chaleur, impersonnelles.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

17 Oct 2022

Philippe

Tout s’est très bien passé durant notre séjour à l’hôtel. Un seul bémol, le prix du petit déjeuner qui n’est pas raisonnable. Nous étions 4 qui avons déjeuner ailleurs sans difficulté.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

16 Oct 2022

Peschard

Les chambres ont enfin été refaites !
L’hôtel est maintenant digne de son statut, de sa vue incroyable et de son emplacement.

Business

2/10

Poor

24 May 2022

Christelle

En amont de la réservation j’ai appelé on m’a assuré que la chambre standard était rénovée (=> j’ai réservé) : chambre vieillotte et décrépie (totalement inacceptable : c’est duper le client ni plus ni moins) , comme il y a 2 ans, la veille d’un vol. Un message en amont à l’hôtel pourtant. C’était pour un concours. Sur place je l’ai signalé : rien de fait ni de proposé. La réception ne communique pas les réservations au restaurant.

La chambre standard est à fuir !!!

Business Family

8/10

Excellent

15 May 2022

EURL

Trop magique

Self

6/10

Pleasant

02 May 2022

sandra

problemen bij aankomst met de kamer, grote plas water van de airco en van kamer moeten veranderen maar hier moest ik wel 3 uur op wachten.
het personeel heeft dit opgelost maar ik vond het personeel algemeen niet echt vriendelijk, correct maar niet vriendelijk.
Eten in het restaurant was niet echt fantastisch, geen goede prijs/kwaliteit.
Ik zou hier niet meer boeken bij terugkomst.

Business

6/10

Pleasant

29 Apr 2022

Verified traveler

La chambre non faite deux fois pendant le séjour de 12 jours.
Les plateaux repas traînent dans le couloir.
Personnel agréable

Business

8/10

Excellent

28 Apr 2022

Verified traveler

Mi figue mi raisin

Une expérience mitigée, chambre spacieuse mais literie grinçante. Petit déjeuner pas très fourni. Restaurant avec carte reduite par manque d'effectif d'après la serveuse.
Belle piscine mais pas chauffée.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

19 Apr 2022

Mathilde

La salle de bain était dans un piteux état

Je ne comprends pas que cet hôtel puisse avoir autant d’étoiles, le lit était minuscule (un 140 sûrement), la propreté de la chambre laissait à désirer et surtout la salle de bain avec des moisissures, la paroi vitrée de la baignoire n’est pas étanche et donc toute l’eau de la douche inonde le sol, le cache de la baignoire se décolle à cause de l’humidité, …

Partner

10/10

Exceptional

15 Apr 2022

Peschard

Alléluia les chambres sont maintenant refaites et y en avait besoin ! L'hôtel est maintenant en adéquation avec le site et son statut de Mercure. Bravo

Business

8/10

Excellent

09 Apr 2022

joelle

Service + que parfait

Service plus que parfait mais hotel en rénovation tout a faut nécessaire

Partner

10/10

Exceptional

21 Mar 2022

Stephan

A really nice hotel with great views!

I and my travelfriend had a truly great stay at Mercure Creolia! The staff are so professional and serviceminded, especially the Front Desk staff.
It’s a beautifully located hotel with a great pool and pool-area!
The cleaning of the room was perfect.

The pool area started perhaps to need a little bit of a slight renovation because of some loose floor-tiles. But it’s just a minor detail.
Some of the glass-walls around the pool were broken but that was probably just because of the two cyclones that recently affected La Reunión.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

07 Mar 2022

Martine

Ras

Leisure Partner

6/10

Pleasant

06 Mar 2022

Verified traveler

La chambre supérieur avec balcon ne valait pas ce nom. Petite Chambre sous combles avec un mini balcon où seulement une personne pouvait se mettre debout…
La vue par contre était magnifique sur St Denis et la montagne.
Salle de bain refaite très agréable.
Personnel du bar très accueillant.

Partner

10/10

Exceptional

28 Feb 2022

Pascal

Les chambres sont sobres en revanche les parties communes sont très soignées piscine etc…
Jolie vue sur la côte
La restauration est d’un bonne qualité prix

Partner

8/10

Excellent

20 Feb 2022

Virginie

Bon Hotel, un peu vieillissant. Grande chambre (privilege).
Piscine et restaurant ++
Par contre cocktails decevants...

Partner

8/10

Excellent

29 Dec 2021

Sitti

Un très bon séjour

Séjour agréable et reposant à l'Hôtel Mercure. Piscine et restaurant sur place, il y a tout pour passer un bon séjour. Literie très confortable.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Dec 2021

Bruno

A proximité de l'aéroport

Hôtel dans les hauteurs de Saint Denis un peu isolé, un moyen de déplacement est nécessaire. Attention les places de parking sont peu nombreuses. A proximité de l'aéroport. Pratique pour des départs ou des arrivées précoces ou tardives.
Un seul bémol, le sommier est trop dur

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

22 Dec 2021

Vanessa

Ne mérite pas son 4 étoiles

Frigo qui fonctionnait pas
Coupure de coupure 2 fois
Pas d'autorité sur les règles sanitaires
La restauration impeccable
L'accueil froid
Pas de partie cuisine

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

20 Dec 2021

Haulkhory

Un super accueil personnel très sympa la propreté des chambres

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

04 Nov 2021

Landais

Jolie piscine mais l’eau est vraiment très fraîche donc je n’ai pas eu la chance de pouvoir la tester . Personnel à la réception très sympa . Chambre standard , vue sur Rennes pas exceptionnelle

Partner

8/10

Excellent

15 Oct 2021

Peschard

Les chambres… les salles de bain !!!! Sérieux… un Mercure !!! Cabine de douche où l’on peut à peine se retourner… aucune prise électrique aux abords du lit ?!?!?!! Même pas une !!!! Tout est bien… le site… piscine… vue… restauratio… personnel pro… mais les chambres sérieux !!! Faut se bouger

Business

8/10

Excellent

27 Sep 2021

Ludovic

Très bon service de manière générale et surtout au restaurant où on a passé un très bon moment. Super carte des vins 🙂

Partner

8/10

Excellent

20 Aug 2021

Verified traveler

Havre de tranquillité sur les hauteurs de saint Denis.
Très pratique avant un vol.
Très belle vue extérieure depuis le loby.

Leisure Partner

8/10

Excellent

13 Aug 2021

Vincent

Correct

hotel vieillot, mais certaines chambres sont renouvellées.
Très belle piscine, belle vue.
Personnel aimable.

Business

8/10

Excellent

24 Jun 2021

Verified traveler

Vue magnifique sur la piscine et mer.
Petit déjeuner copieux.

8/10

Excellent

06 Apr 2021

Nikita

Correct

Très correct. Mais il faut vraiment rénover les chambres. Comparé au Mercure de la métropole il y a une grande différence.

Business

8/10

Excellent

14 Feb 2021

Mélodie

Bon séjour

Partner

4/10

Poor

18 Dec 2020

Verified traveler

La chambre est vétuste, douche d’un autre temps .
La chambre est bien insonorisée .
TV impraticable réglée en portugais, personne pour y remédier .
Les cocktails ne sont pas bons .

Business Self

8/10

Excellent

18 Oct 2020

Verified traveler

Pour le confort on n'a rien à dire, on a passé une superbe soirée ! Top top !

Pour le petit déjeuner, on était un peu déçu par peu de choix pour un hotel de 4 étoiles

Pour le bar, on était satisfait par le barman qui a fait de super cocktail, qui est sourd cela nous a rendu plus d'accessibilité c'etait vraiment super !

La soirée brasero était vraiment top, très bon repas et surtout les sauces fait maison.

Partner