Name: Dedeman Palandoken Resort
Address: Palandoken Kayak Merkezi, Erzurum, 25000, TR

6/10

Pleasant

20 Dec 2024

Samet

Otele gelmeden öncede yorumlara baktığımda sigara kokusu ile ilgili yorumlar görmüştüm. Böyle bir sorunla karşılaştım. 2. Gün odamı değiştirebildim. Ayrıca yine tekrarlanan bir konuda otel gerçekten çok eskimiş. Konum olarak mükemmel bir konumda fakat otel yapısal olarak fiyat kalite oranını karşılamıyor. Yenilenirse tekrar gelebileceğim bir otel ama bu şekilde bir daha ziyaret edeceğimi sanmıyorum. Yani personelin çalışması güleryüzü hizmeti bir yere kadar fayda sağlar. Spa hizmeti güzel. 2 akşam faydalandım. Ekip gayet iyi. Fakat aynı konu masaj odaları ve masaj yatakları eski. Genel olarak otel renovasyona giderse repeat guest kazanımı iyi yönde olur. Otel giriş reception dış alanı ve otopark kısmıda zemin yapışmalı. Arabadan inip çamura basıyorsunuz. Bir konuda duş camları çok kısa. Duş alındığında bütün banyo su içinde kalıyor. Sonrasında ıslak zemine bakmak zorunda kalıyorsunuz. Yemekler tarminkardı. Oda temizliğide iyi sayılır.

Leisure Self

8/10

Excellent

05 Mar 2024

BURAK

Kayarım, oteli çok da önemsemem

Genel olarak fiyat/performans bir otel diyebilirim. Özellikle tepede olması, pistlere yakınlığı kayak için gelenler için tercih sebebi olabilir. Bizim odamızda felaket bir sigara kokusu vardı, bu sebeple uyuyamadık; ancak ertesi gün oda değiştirmek isteğimizde hemen başka bir oda sundular. Arkadaşlarımızın ise tuvaletleri çok sıkıntılıydı, sifonları bozuk olduğu için zorluk çektiler. Otelin kendini geliştirebileceği konular var, ancak yine de ellerinden geleni yapmaya çalışıyorlar diyebiliriz. Canlı müzik yapan kişi epey başarılıydı, o ses gibi yarışmalara gitmesini öneririz.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

23 Jan 2023

Mine

Decent hotel with unfriendly reception crew

We stayed at Dedeman with my fiance for a 3 day skiing holiday. This vintage hotel is vibey and pretty well-maintained considering its age - it's clean enough. The food selection at the all inclusive cafeteria was very impressive, we were happily fed - although the alcohol prices are riddiculously high for our standards (unfortunately not included in the all-inclusive package). The only major issue we had was with the attitude of the staff at reception. When we first arrived to the hotel around 1pm, they couldn't locate our reservation from their system because of a miscommunication between Hotels.com and them, so our room was not ready. We didn't mind and asked if we could have lunch while they wait for confirmation because we wanted to optimize our time and ski in the afternoon. They didn't allow us and made us wait at the reception until they figured it out. This hotel is at mid-mountain and is the only one there, we obviously didn't come all the way up there to steal a free lunch meal while pretending we had a reservation (pre-paid I should add). We had a similar bad attitude when we were checking out the last day in which case they couldn't organize paying us back for the deposit of ski-lift cards and made my fiance run through the whole hotel looking for a certain employee only to find out afterwards that the employee needed to come back to the reception. Overall, decent hotel experience with very unfriendly and incapable reception crew.

Partner

10/10

Exceptional

10 Jan 2023

Erdem

Erzurum Ski

All the hotel staff was amazingly friendly. The hotel had the most convenient access to the ski lifts. Starting from front desk, guest relations, room service, restaurants had really high quality.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

14 Feb 2022

Vera

Good skiing

Hotel is quilt old, refreshment needed. Food very good and ski in/ski out very comfortable. Transfer included if more then 4 nights, I can recommend to take breakfast and dinner options, was too tired to go to city center after skiing (10 minutes taxi)

Self

10/10

Exceptional

03 Jan 2021

Amjad

Awesome stay

Absolutely awesome stay, really enjoyed it. The Hotel manager Alkan really made our stay Awesome. Thanks Alkan for everything.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Jan 2020

Verified traveler

recommend

Everybody was very friendly, checkin process went smoothly. Had a great time with my family - bed was comfortable especially after a long day of skiing

Friends_and_family Family

4/10

Poor

31 Dec 2019

Verified traveler

The hotel is very old and quite low quality for the price. Especially, food quality was quite poor.

Leisure Family

10/10

Exceptional

30 Mar 2018

Fardin

All the people come here for skiing . Ski staff were helpful. The other things were good comparing its price . The only problem was welcoming by receptionist. She was very cold

Family

8/10

Excellent

24 Jan 2018

Verified traveler

Nice but old hotel

Room and bed comfort is insufficient.
Meal is tasty and sufficient.
Hotel position is perfect.

Family

6/10

Pleasant

23 Mar 2016

Verified traveler

Good value, but some problems

Good

Good value
Great location for skiing. Ski-in ski-out at its best.
Housekeeping staff helpful and polite
So is the restaurant staff
Free transfer from and to the airport
Free internet, but very slow.

Bad

Sewage smell coming from the wall between the bathroom and the room.
Seperator on the bath tub too short and not effective. Water leaks to the floor after each shower.
Wardrobe hangers are stack from front to back direction. Not easy to use, especally since hangers are semi-attached to the rod.
Safe was broken at arrival. Loud alarm sound. Fixed promptly.
Hotel layout very VERY confusing.
Front desk staff unattentive. Mistakes with check-in.
Food quality is low even though there is a lot of variety.

Family

6/10

Pleasant

02 Feb 2015

Dan

Great value

The resort doesn't try to be anything but what it is, a solid, economiCal hotel tucked in the mountains. Excellent service for pedestrian amenities. Would definitely stay here again.

Family

8/10

Excellent

24 Feb 2013

Verified traveler

Great sky get away

Very good experience.
Nice views and outstanding slopes will different difficulty levels.

8/10

Excellent

26 Mar 2024

Murat

Kapanış haftası, genel olarak iyi.

odanın manzarası ve otelin konumu mükemmel. hafta sonları park yeri bulmak biraz sıkıntılı olabiliyor. otel bina olarak biraz eski ancak rahatsızlık veren bir durumu yoktu. oteli esas seçme sebebim olan kapalı havuz maalesef 3 günlüğüne kapalıydı. Otelin kapanış zamanıymış.
Otel tam veya yarım pansiyon olarak çalışıyor, ben tam pansiyon aldım. yemek çeşidi olarak bir kaç seçenek sunsa da, yemekler lezzetsizdi. hatta artık patates püresini ne kadar kötü yapabilirler ki deyip aldığımda onun bile kötü olduğunu gördüm. eleştireceğim 2. nokta, kayak kiralamaya günlük 1300 tl fiyat istendi kayak odasında (belki direkt Dedeman'a bağlı değildir bilmiyorum ama otel binasının içerisindeydi) aşağıdaki Dedeman'da ise aynı ekipman 300 tl.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Mar 2024

Arda

Oldies but goldies

Otelin yeri ve konumu palandökendeki en iyi yer. Yemeklerin lezzeti kalitesi gayet yeterli. Otel çok eski olduğu için yenilenme ihtiyacı var. En önemli eksiği dağ oteli olduğu için uçak saatleri düşünüldüğünde late check out imkanı olmadığında giyinme soyunma odaları olması gerektiğini düşünüyorum

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

11 Jan 2024

Bora

Palandoken diyince kesinlikle DEDEMAN.
Yemek secenekleri daha fazla olabilir.

10/10

Exceptional

28 Mar 2023

Verified traveler

Konumu ve olanakları şahane, personel hep çok ilgili ve yardımcı. Açık büfesi de çeşitli ve lezzetliydi. Çok memnun kaldık Erzurum'a geldiğimizde kesinlikle ilk tercihimiz olacak.

Partner

4/10

Poor

25 Mar 2023

HAKAN

Odalar çok bakımsız ve kötü kokuyor. Çalışanlar güler yüzlü. Otelin konumu çok güzel

10/10

Exceptional

05 Jan 2022

Goker

Resepsiyondaki Enes bey kadar guleryuzlu, her konuda cozum odaklı bir personeli olmasi bu otele verilecek puani arttiriyor.
Pistin ortasinda oluşu otelin bazi eksilerini kapatabiliyor.

Partner

10/10

Exceptional

10 Mar 2021

Ali Berk

kaymak için konumu çok iyi,kesinlikle tavsiye ederim

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

08 Jan 2021

mustafa

Gayet güzel bir hotel

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Mar 2020

Verified traveler

Otele yapılan yorumlardan dolayı çok çekinerek gittik. Fakat konum olarak Palandöken'de yer alan en iyi otel diyebilirim. Kayak yapanlar için özellikle en iyi konumda yer alıyor.
Otelin yemekleri ortalamanın üstü ve beklediğimizden daha lezzetliydi.
Otel çok eski evet, odalara ve özellikle yemek salonuna renovasyon gerekli. Ama 2 günlük bir kayak tatili için gerekli tesis ve ekipmana sahip. Ayrıca Otel çalışanları çok yardımcı ve güler yüzlü.

Partner

8/10

Excellent

02 Feb 2020

Sakine

banyo wc kötü idi

Konaklama güzel idi personel ilgili. Oda sadece beğenmedik. Banyosu ultra kötü idi ve miniminacik idi okadar küçüktüki hareket edilmiyor.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Jan 2020

gülay

genel olarak iyi

Otel güzel konumu konuşmaya gerek yok. Yemekler hizmet temizlik oldukça iyi. Wellness biraz hayal kırklığı idi. ama tadilata girecekmiş otel sanırım. Umarım wellness te biraz değişiklik olur.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

28 Feb 2019

Murat

Eleştiri

Banyolara konulan havlular sökük sökük,
Yemekler vasat çeşit az
Kayak odasındaki kayak kiralama pahalı ve inanılmaz eski
Hamam da gereksiz samimi insanlar çalışıyor muhtemelen birdaha gitmem

Friends

6/10

Pleasant

19 Feb 2019

Verified traveler

Çalışanlar cana yakın, güleryüzlü. Yemekler de güzel, çeşit çok. Ancak odalar ve mobilyalar çok eski resmen dökülüyor. Temizlik berbat. Havlular, çarşaflar yırtık pırtık. Odalardaki ve oteldeki halılar kötü kokuyor, eski. Odalarda sigara içiliyormuş, koku yüzünden oda değiştirmek zorunda kaldık.

Partner

8/10

Excellent

26 Jan 2019

Faical

Bien

Parfaite situation de l hôtel
Personnel sympathique au resto.
Bonne ambiance à la discothèque
Les enfants ont passé de bonnes journées ski puis spa
Un petit bémol pour le service des jeux , dés raquettes de pic pong à louer ( du jamais vu )
Bref c était bien

Family

10/10

Exceptional

31 Dec 2018

Verified traveler

sehr schön gelegene Hotel mit viel Schnee Hotel Personal war nett Essen gut,

10/10

Exceptional

25 Dec 2018

NEPTUN SOMAY

Personel Çok İlgili

özellikle resepsiyondaki Yakup bey e çok teşekkür ederim.İhtiyacımız olan bir şeyi evinden getirerek bizi memnun etti.
Pistler ve kayak olanakları süper.Herkese tavsiye ederim

Partner

8/10

Excellent

23 Mar 2018

HUSEYIN CAGATAY

Otel dagda harika lokasyona sahip. Otel, odalar, yataklar zaman icinde yipranmis ama temizdi. Cocuk bakicisi olmasi bizim icin cok iyiydi. Acik bufeden genelde hoslanmiyorum ama bu hotelde yemekler lezzetli idi.

Family

6/10

Pleasant

02 Feb 2018

Bülent

Eskiye nazaran yemek kalitesinde belirgin bir düşüş gözlemledim. Yine öncesine nazaran içki fiyatlarında da ciddi artış söz konusu.

Family

4/10

Poor

29 Jan 2018

diler

Otel bölgesi iyi ama otelin revizyondan geçmesi la

Otel konumu iyi ancak konfor ve hizmeti 90 yıllarda kalmış. Fiyat/performansı çok yüksek

Family

8/10

Excellent

19 Jan 2018

arif oguz

Otel eski, hizmet güzel

Güzel kayak tatili, sadece kayak yapmayan eşimin otel ile şehir arasındaki bağlantı da sorunları oldu. Gerisi sıkıntısızdı. Bir de geceleri odalar uyunamayacak kadar sıcak yapılmakta, çam açıp yatmak mümkün olmadığından, geceler sıkıntılı geçti.

Family

10/10

Exceptional

08 Jan 2018

omer

Guzeldi idare eder ;)

Family

6/10

Pleasant

24 Dec 2017

Ertugrul

Lokasyon çok iyi, yemek, konfor, olanaklar vasat

Yemek kalitesi geçmiş yıllara göre sanki biraz gerilemiş, oteldeki bir organizasyon sebebiyle Cafe alanı 3 gün boyunca kapatılmıştı, bu da diğer müşteriler için doğru bir durum değil açıkçası, yine de lokasyonu Palandöken’in en iyisi.

Partner

8/10

Excellent

08 Mar 2017

erol

Kayakçıların vazgeçilmez oteli

Eski bir otel olmasına rağmen fiyat/performans olarak en iyisi diyebilirim. Pistlere direk bağlantısı dolayısıyla kısa tatiller için ideal.

Family

2/10

Poor

22 Feb 2016

HALIL

PALANDÖKEN'DE ÇARESİZLİK

Yorucu bir yolculuktan sonra check-in sırasında tamamını Hotels.com aracılığıyla ödediğim odaların ücretinin ödenmediği problemiyle karşılaştım. Reception görevlisinin \"rezervasyonunuz expedia üzerinden yapılmış \" uyarıları bitmek bilmedi. Son gün check-out sırasında kredi kart ekstresi, rezarvasyon detayları v.s belgeleri ibraz ettikten sonra çıkışımızı gerçekleştirdik. Kayak yaparak tatlı bir yorgunlukla ayrılmak istediğimiz tesisten bir sürü uğraştan sonra ayrılabildik. Konaklamamıza gelince, otel konumunun iyi olmasına rağmen tesis bölgenin en eski tesisi olduğu için artık bitmiş durumda. Genel kullanım alanlarında Hizmet kalitesi, oda servisi diğer bölge otellerine kıyasla %30 larda. Daha fazla girebileceğim detay var emin olabilirsiniz. Müsait olduğum hafta diğer otellerde ( SWAY, POLAT ) yer olmadığı için mecburen bu oteli tercih ettim. Ama bir daha bunu yapmam, pişmanım.

Family

2/10

Poor

22 Feb 2016

HALIL

PALANDÖKEN'DE ÇARESİZ KALIRSANIZ SON ÇARE

Yorucu bir yolculuktan sonra check-in sırasında tamamını Hotels.com aracılığıyla ödediğim odaların ücretinin ödenmediği problemiyle karşılaştım. Reception görevlisinin \"rezervasyonunuz expedia üzerinden yapılmış \" uyarıları bitmek bilmedi. Son gün check-out sırasında kredi kart ekstresi, rezarvasyon detayları v.s belgeleri ibraz ettikten sonra çıkışımızı gerçekleştirdik. Kayak yaparak tatlı bir yorgunlukla ayrılmak istediğimiz tesisten bir sürü uğraştan sonra ayrılabildik. Konaklamamıza gelince, otel konumunun iyi olmasına rağmen tesis bölgenin en eski tesisi olduğu için artık bitmiş durumda. Genel kullanım alanlarında Hizmet kalitesi, oda servisi diğer bölge otellerine kıyasla %30 larda. Daha fazla girebileceğim detay var emin olabilirsiniz. Müsait olduğum hafta diğer otellerde ( SWAY, POLAT ) yer olmadığı için mecburen bu oteli tercih ettim. Ama bir daha bunu yapmam, pişmanım.

Family

8/10

Excellent

01 Mar 2015

ED

Cadre idéal pour le ski

Hôte vieillissant mais propre. Buffets fournis et bons.

4/10

Poor

12 Feb 2015

yalcin

dedeman kayak tatili