Name: Grand Mercure Belem Do Para
Address: Av Nazare 375, Belem, 66035-115, BR

2/10

Poor

13 Jan 2026

Joao

Um dos piores hotéis que fiquei nos últimos tempos, eles não tem se quer uma porta que separe o banheiro do quarto, Da para sentir cheiro de morfo e poeira vindo de dentro do Ar condicionado, e ele também não funciona direito, os corredores do hotel são sujos e possuem um carpete que não deve ter sido trocado noz últimos 20 anos!!!
Fujam!!!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

02 Jun 2025

Holly

The hotel breakfast was fantastic and the staff welcoming and helpful. The bathroom had a drip in the shower, that would be my only critique.

Leisure Self

6/10

Pleasant

05 Mar 2025

Winston

The room and the whole hotel smelled of mold. Breakfast was ok. Dinner i ordered in the restaurant was terrible. I ordered the local fish, but it was like chewing bubblegum. My key-card kept malfunctioning. In the end the maintenance had to replace batteries in de door-lock, so i had to wait almost 30 minutes in from of my room before it was fixed. The area of the hotel has very little options. No restaurants real close and the area around the hotel did not give me a safe feeling. My wife ordered a cocktail, but could not taste any alcohol in it. Tasted like a sour juice.

Business_and_leisure Partner

6/10

Pleasant

22 Feb 2025

Winston

The whole hotel had an unpleasant smell. Like it had not been cleaned well. Also in the lobby it looked like there was no working airconditioning. No comementary water in the room. Only in the minibar. I expected a lot better of this hotel.

Business_and_leisure Partner

10/10

Exceptional

11 Oct 2024

Ashis

Very elegant hotel in Belem

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

05 Oct 2024

Dirley

The hotel is great , check- in staff and everybody else are wonderful going above and beyond to reach guests’s highest expectations.
The place is in the best location on a privileged sector of Belem with lots of beautiful cafes , restaurants and cute stores , in fact , it is few blocks from the Basilica and approximately 20 minutes away from the Docas and “Ver o Peso” market, which I love to visit every tim in Belem .
The only 2 improvements / suggestions I have are regarding to the fact the hotel does not offer guests
real toilet paper rolls , instead , guests have to use napkin type paper that is kept in a sort of napkin holder installed in the bathroom wall and I found that extremely annoying, Also, the restaurant staff should be trained and instructed to leave guests in peace until they finish their breakfast because at 10:00 on the dot they take everything away , including coffee , juices , food from the breakfast area wiping out any chance guests would have to go for second helpings . I completely understand that the restaurant closes at 10:00, but the rule should apply to people who arrive at 10:00 not for the ones who are already inside enjoying breakfast . That happened to me and family in our last staying , we were eating breakfast when everything was rapidly and suddenly removed making us , especially myself, rushed to eat the food and it was a very unpleasant experience. On the other hand i only have great things to say about the hotel.

10/10

Exceptional

24 Aug 2024

Gregory

Great place everything was clean and in excellent condition ! Staff was friendly and very helpful !!!

Leisure Partner

10/10

Exceptional

24 Sep 2023

michael

Great location and hotel

This is a very nice hotel in a great location. I stay here quite often. The staff is very friendly and helpful.

Business

10/10

Exceptional

10 Sep 2023

ALBERTO

Excelente estadia! Quartos confortáveis, modernos e limpos! Excelente localização!

Leisure Family

6/10

Pleasant

11 Aug 2023

Nico

Poor value for the price. Property is dated and depressing

Leisure Family

6/10

Pleasant

04 Jun 2023

Sergio

Property, in some respects, quite limited and poorly maintained.

Business Self

2/10

Poor

31 Jul 2022

Antonio

Ar condicionado nao funciona, equioe muito enrolada e nao conseguia resolver nada, passei horas esperando ate que desisti, nao retorno nem se me desse de graca

8/10

Excellent

12 Mar 2022

Stephen

Nice room and good location

Slow check in/out but easy, free valet parking and pretty good room, though a little aged. Good aircon and bed. Ineffective blackout curtains don’t accomplish anything - see photo.

Partner

10/10

Exceptional

06 Jan 2022

Pierre

Ok

Leisure Partner

6/10

Pleasant

07 Dec 2021

Verified traveler

Hotel had almost all amenities of a good hotel, but there were not very good. For example: gym equipment were old and basically not much equipment for a decent workout. Air conditioner was off most of the time and when on did not really cool down exercise room. Also, room service was poor. Items used up not replenish (like soap, water, etc). Not a good selection of food at hotel and food service was average at best including menu. Hotel personnel, although polite, was not very knowledgeable to inform guests about restaurants, touristic activities in the area. Another thing is they charge for everything (even the water you drink at room). Lastly, everything took a long time. Even making line to check out of the hotel took a long time. Overall, average hotel. Hotel has potential to do better with better management.

Partner

8/10

Excellent

01 Nov 2021

Walace

Good hotel but no great as I was expecting

Hotel is good, great location close to anything you need in a walkable distance. Good restaurant with a wide variety of food and delicious breakfast, but the bar area is a dark ambient, there’s light but isn’t turned on. Free parking but is not accessible by the elevator, you have to go out the reception and walk to basement. Good hotel but no great as I was expecting. My room was spacious but the front door ceiling, was falling with some kind of plate hiding the hole. Seems the room needs renovation so they offered it with a discount, but this is bullet to the head if is the case as depreciate the hotel’s name. Overall was I good experience.

Partner

10/10

Exceptional

26 Oct 2021

Timothy

I stayed 2 times in one week. Compared to the Radisson this was superior. I had excellent service from start to finish both times, very clean and my room was freshened everyday. The staff at the front spoke English and everyone was attentive. The Breakfast was fresh and we'll maintained. The best part was the shower water pressure was excellent and clean suite with fresh smell. Thank You Grand Mercure do Belém.

Partner

6/10

Pleasant

18 Sep 2021

Adriano

Muito bom, com alguns detalhes que podem melhorar

Camas muito confortáveis, ar condicionado excelente e limpo, banheiro ótimo (principalmente limpo). Porém, as Instalações não são tão novas (quartos) e o atendimento do restaurante, principalmente pelos garçons, deixa a desejar (apenas um garçom estava atendendo todos os clientes do restaurante). Falha na cobrança no check out, porém solucionada.

Business

6/10

Pleasant

17 Oct 2020

Jay

Was expecting the hotel to be better then it was. Was to expensive for the value. Hotel staff were very good though as was the breakfast buffet. 6/10 for value

Leisure Partner

4/10

Poor

18 Nov 2019

Verified traveler

It’s pretty shabby and dark and the staff is extremely slow

Business Partner

6/10

Pleasant

14 Dec 2018

Verified traveler

No upgrade!!

I tried to upgrade to a room with a sofa but the front desk staff would not cancel my original prepaid room when Hotels.com tried upgrade directly. Very inconvenient for such a small transaction!

6/10

Pleasant

10 Nov 2018

Verified traveler

Generally ok. Clean. Breakfast reasonable. Staff helpful.

8/10

Excellent

31 Aug 2018

AGNALDO

Really good.

Very hotel and clean. Personnel are friendly.

4/10

Poor

30 Jul 2018

Travels

The staff requires significant training on customer service. Not friendly or polite. The minimum expectation would be to make travelers feel welcomed and thank them for choosing the hotel.

Housekeeping was cleaning rooms after 20:30 at night.

Room was not made.

Overcharged for drinks in room that were never consumed.

We do not recommend this hotel to anyone, unless you want to be treated like a dog.

2/10

Poor

08 Apr 2018

Michael

Bad humid odor

I stayed in a junior suite room 12.11 the hallway of level 12 has a terrible humid smell. There was a small portable dehumidifier operating in the hallway which is a confirmations that the hotel is well aware of this issue, and still assigns rooms to guests. Entering the room 12.11, the same humid odor smell is in the entire suite. The air conditioner is leaking water. The drain of the bath tub is broken also known to the hotel because is is put aside in the bath tub. The small towels in the bat tub were not replaced for a new guest as these were fully soaked with water from previous guest. All with all a bad experience, would not recommend to other guests.

10/10

Exceptional

12 Feb 2018

Paul

Very nice place

Nice place with a pretty good breakfast. I checked in at 2:00am yet aws checked in very quickly and by nice staff.

10/10

Exceptional

13 Apr 2016

Madai & Robin

Service Sells

We were totally impressed by the courtesy, helpfulness, great level of customer service by the staff. Both my wife and I only spoke Spanish and English and yet there seemed to be no language barrier. Yes some staff spoke English. From the Security, Doormen, Waiters, Maids, Maintenance (we had a little problem with our room safe) and the Front Desk Staff, service was impeccable. Special thanks to Yasmin who NEVER missed a beat when we presented ourselves to the front desk. When we went out at nights and were ready to return we were told to call the Hotel and they would send a taxi to bring us back. Breakfast was an excellent variety and tasty even though simple. We are surely going back there on our next trip to Belem later this year.

8/10

Excellent

30 Aug 2015

Blaine B.

Nice place to stay

Great location and a very nice hotel. It has a good restaurant in it, the staff was friendly, the rooms were clean and the location was right in the heart of the city.

Family

8/10

Excellent

11 May 2015

Doug

Close to downtown

Clean hotel, friendly staff, great food, average amenities.

2/10

Poor

29 Apr 2015

Steven

Old hotel that needs to be completely overhauled

I chose this hotel because of the brand name Crowne Plaza. It is an old hotel. The only nice thing is the lobby. The hallways are dark and narrow. The rooms are old and the paint is chipping off the walls. The room had tile on the floor instead of a rug. The high price and the hotel name do not match the hotel experience. And the rating of 3.9 on expedia is COMPLETELY misleading. Unfortunately I think this is one of the better hotels in Belem.

8/10

Excellent

10 Apr 2014

Carlos

Great Place

The hotel, was very good. The staff and in special Marcelo, he made sure things would work accordingly. The food was great, transport and location is the best in the city of Belem. I wll return for sure and wouldlike to Marcelo been promoted as manager for He has done the job of a manager.
CROWNE PLAZA BELEM, GREAT PALCE

10/10

Exceptional

12 Jan 2014

Sue

Comfortable city hotel

The Crowne Plaza Hotel in Belem is a new hotel, and therefore very comfortable with well-functioning Air Conditioners in the rooms. The front-desk staff (specially Camilla) spoke English and were pleasant and helpful.
The breakfast buffet is superlative, with many cooked items, deli meats, breads, etc. and an omelet station where you can have an omelet 'made to order' by choosing the ingredients you want. Many fresh fruits and at least 3 fruit juices were offered daily.
They were very efficient to launder a couple of items for us, and return them to us in a few hours.
We had one dinner at the hotel. It was difficult to order in English. We didn't get the appetizer we ordered, and the waiter wasn't familiar with the usual cocktails, but clearly the cook is excellent because the filet mignon was done medium rare and very good!

4/10

Poor

24 Feb 2013

Max

Good 3 star hotel...

In my views it is Not a 5 star hotel , I would say more likely a 3 star....!!
The restaurant it is good only for breakfast ....not for lunch or dinner...!

10/10

Exceptional

21 Jul 2026

Roberto Luiz

Equipe de funcionários prestativos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Jul 2026

Rafael

Melhor opção de hotel em Belém do Pará! Quarto confortável e limpo! Café da manhã bem diversificado!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Jul 2026

Roberto Luiz

O banheiro apresentou um vazamento de água no piso, provavelmente vindo do box e o ar condicionado não estava tão efeciente.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

08 May 2026

uiratan

café da manhã bom, solicitei prato no jantar nao cosegui contato com a cozinha e somente pela recepção. o prato solicitado (peixe com janbu) superou a expectativa ja o sanduiche foi caro e ainda chegou errado.

Partner

4/10

Poor

05 May 2026

Joao

O hotel caiu muito o padrao, quartos precisam de reformas urgente, para o preço da diária que é cobrado. Cheiro de mofo nos quartos, tive que fazer um downgrade de apartamento, para poder dormir em um quarto que tinha “pouco” cheiro de mofo. Lamentável

Self

10/10

Exceptional

23 Mar 2026

Jacirene Maria

Gostei do hotel!

Self

10/10

Exceptional

13 Feb 2026

José Miguel

quarto, equipe e comodidades , localização. Atendimento , estacionamento.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

04 Feb 2026

Luiza Maria

Tudo .

Partner

10/10

Exceptional

16 Jan 2026

Cintia

Café da manhã excelente, quarto amplo, excelente ar condicionado

Partner

2/10

Poor

14 Jun 2025

Rodolfo

GARÇOM ENTRA NO SEU QUARTO SEM AUTORIZACAO

O café da manha é inferior a um padrao ibis. Muito fraco mesmo, poucas opcoes. O pessoal do restaurante e extremamente mal humorado. Tem um menino que trabalha , nao sei se é aprendiz mas ignorou todos meus pedidos. O chuveiro e dentro da banheira.
Mas o ponto mais relevante da minha nota baixa é a falta de privacidade e seguranca do hotel
Fui surpreendido em meu quarto nu, por um garçom que entrou sem minha autorização e com um pedido que eu nao fiz. E ainda lançaram um vinho na minha comanda , que foi devidamente retirado no checkout por solicitacao minha.
Desorganizacao total .
Ponto positivo foram as recepcionistas que sao bem atenciosas e uma moca que entrega refeicao no quarto

Business

10/10

Exceptional

08 May 2025

Carlos Henrique

Adorei ! Desde os funcionários, ate as instalações

Business

10/10

Exceptional

28 Apr 2025

FABIO

Minha experiência neste hotel foi simplesmente inc

Minha experiência neste hotel foi simplesmente incrível e superou todas as expectativas. Desde o momento do check-in até o momento da minha partida, fui recebido com extrema cordialidade e profissionalismo por toda a equipe. A recepção foi muito eficiente, o processo de entrada foi ágil e os atendentes sempre muito bem treinados, simpáticos e dispostos a ajudar em todas as necessidades.

O quarto em que fiquei hospedado era espaçoso, extremamente limpo, confortável e muito bem decorado, com uma atenção especial aos detalhes que fizeram toda a diferença. A cama era extremamente confortável, o enxoval de alta qualidade e o ambiente transmitia uma sensação de aconchego e tranquilidade perfeita para uma estadia relaxante. Além disso, o quarto contava com uma excelente infraestrutura: ar-condicionado silencioso, televisão de tela plana com vários canais, frigobar bem abastecido e uma conexão Wi-Fi estável e rápida, fundamental para quem precisa trabalhar ou se manter conectado.

As áreas comuns do hotel são igualmente impecáveis. O lobby é moderno, confortável e decorado com muito bom gosto, oferecendo ambientes para socialização e relaxamento. A área da piscina é maravilhosa, com espreguiçadeiras confortáveis e um serviço de bar eficiente, ideal para momentos de lazer. A academia do hotel é bem equipada, com aparelhos modernos e em perfeito estado de conservação, permitindo manter a rotina de treinos mesmo durante a viagem.

O café da manhã foi um dos pontos altos da estadia: uma

Business

10/10

Exceptional

12 Apr 2025

Verified traveler

boa recepção

Business

4/10

Poor

01 Feb 2025

Ruben

FUNCIONÁRIOS EXCELENTES - INFRAESTRUTURA PÉSSIMA

O pessoal é excelente. Todos muito educados e prestativos. No entanto ,o hotel (falo da.estrututra) é péssimo. Quarto ruim, velho, mal conservado, sem amenites, enfim confortonl zero para um hotel de 400 dólares a diárias (aproximadamente)

Partner

6/10

Pleasant

28 Dec 2024

Huguette

Le client est encore le perdant !

Nous avions réservé une chambre supérieure avec très grand lit, nous avons dû changer de chambre car le climatiseur était défectueux. Nous avons eu finalement une chambre classique avec lit double standard. Quel dommage !

Partner

8/10

Excellent

04 Dec 2024

NIVALDO

é bom mas precisa de uma reforma.

Partner

8/10

Excellent

23 Nov 2024

Patricia

Apesar da péssima internet, foi uma boa estadia.

Pontos negativos: péssima internet wifi, vivia caindo, mesmo nas áreas comuns como academia e área da piscina. No meu quarto (210) simplesmente não funcionava. Chegou um momento que desisti totalmente de utilizar a internet do hotel e usar apenas a internet do meu celular. Dentre os amenities do quarto, não havia hidratante. O drink de cortesia deveria ser oferecido a todos os hóspedes e não para apenas certas categorias.

Pontos positivos: quarto amplo e cama confortável. Amenities disponíveis (xampu, condicionador e sabonete líquido). Café da manhã variado. Boa academia e boa localização no bairro de Nazaré. Piscina pequena e rasa, mas consegui aproveitar bem minha hospedagem.

Self

2/10

Poor

05 Nov 2024

luiz

Me colocaram num quarto sem janela.
A B S U R D O!!!!!!

10/10

Exceptional

27 Oct 2024

FABIO

O café da manhã era muito bom, os funcionários muito simpáticos e atenciosos, o hotel está bem localizado.

Partner

10/10

Exceptional

21 Oct 2024

Maria c a f c

Muito boa

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Oct 2024

Valeria

Muito bom. Ducha, cama e café da manhã sensacionais.

Partner

2/10

Poor

02 Oct 2024

Marco Antonio

Viajei com minha família e escolhi o hotel pensando numa boa estadia. Decepção. Hotel com quartos com centrais velhas e barulhentas, cheiro de mofo e de esgoto. Restaurante sem opção para quem tem restrições alimentares.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

02 Oct 2024

Marco Antonio

Hotel não condiz com o valor cobrado. Check-in demorado e funcionários atrapalhados, de mau homor. Quarto velho, com central barulhenta, odor de mofo e de esgoto. Horrível.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

02 Oct 2024

Marco Antonio

Check-in demorado, com exigência de caução. Quartos do mesmo valor diferenciados, com centrais velhas e barulhentas. Quarto com cheiro de mofo. Lajotas do banheiro quebradas. Forte odor de esgoto.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

23 Aug 2024

ROBERTO DA

A piscina estava em manutenção, o q foi foi bem frustante, visto que era um dos pontos que mais pesou na escolha do hotel.

Self

10/10

Exceptional

11 Aug 2024

Eduardo

Bons funcionários

Boa funcionários atenciosos

Partner

2/10

Poor

16 Jun 2024

Dongdong

There were no hot water in the room. You can hear people from other rooms talking/taking showers very clearly.
The room is so small, no worth the price.

Business

6/10

Pleasant

29 May 2024

Verified traveler

Relação custo/beneficio ruim

Chave não funcionou na chegada. Porta do quarto não funcionava a tranca, ficou fechado apenas na correntinha. Ar condicionado nao gelava bastante (depois de 1 noite ligado no 18 graus, a temperatura do quarto chegou aos 23 graus).

Business

10/10

Exceptional

22 Feb 2024

LUIZ GUILHERME

Ouvi dizer que é o melhor hotel de Belém. Não tem luxo, mas é muito confortável, com funcionários bastante solícitos.

Business Self

10/10

Exceptional

31 Jan 2024

Milane

De todos os Gran Mercure que eu fiquei esse foi o melhor, experiência incrível, atendimento impecável! Obrigada a toda equipe por nos proporcionar bons momentos!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Dec 2023

VIRGINIA

Hotel maravilhoso

Hotel maravilhoso, funcionários educados, café da manha delicioso e hotel bem localizado, sempre fico nele.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

25 Nov 2023

VIRGINIA

Hotel Antiguo .

Business

8/10

Excellent

21 Nov 2023

CarlosAugusto

Voltaria com certeza

Quarto de ótimo tamanho, enxoval de boa qualidade, café da manhã bom e funcionários solícitos e educados.

Partner

10/10

Exceptional

18 Nov 2023

Verified traveler

Ótimo hotel

Ótimo atendimento e localização

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

15 Nov 2023

Solano

Boa hospedagem

Hotel bom para se hospedar, boa localização e funcionários bem preparados para atender vc. Porém os banhos precisam de uma reforma para modernizar.

8/10

Excellent

12 Nov 2023

José Cupertino

O hotel é confortável e bem localizado

Partner

8/10

Excellent

29 Sep 2023

sabrina

Boa localização, equipe atenciosa, quarto confortável e espaçoso . Único aspecto negativo é que as paredes parecem ser de papel. Consegui escutar quase tudo do pessoal ao lado e principalmente no banheiro. Meio chato.

Business_and_leisure Self

8/10

Excellent

09 May 2023

Monica Mikie

Estive hospedada há um ano atrás e o café da manhã melhorou consideravelmente, esta muito mais variado, o banheiro, esse ano, está com produtos da L’ocutane, como em outros Grand Mercure , a observação que tenho a fazer é sobre a manutenção, a maçaneta da minha porta estava precisando ser consertada, ficava pendurada, precisei abrir a porta pra minha irmã várias vezes, o banheiro precisa de rejuntamento no box, tinha cheiro de mofo no corredor, e nas paredes do corredor, inclusive. Teve um dia que esqueceram de arrumar meu quarto, precisei pedir ao chegar da rua…

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Apr 2023

MARIANA

Bom hotel

Boa estadia. Bom café da manhã. Boa localização. Funcionários prestativos.

Partner

4/10

Poor

16 Jan 2023

Verified traveler

Razoável

Foi razoável, é um ótimo hotel, porém desta vez , o apto possuia um colchão muito desconfortável, com ondulações de uso e com poeira.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

21 Nov 2022

Maximilian

Booked Junior suite and got normal room

Was ok but would not book again. I booked a junior suite through the rewards program and was given a normal room.

Partner

2/10

Poor

24 Sep 2022

FABIO

Péssimo

Terrível! Dois dias sem água quente. Avisei a administração e nada. Café da manhã só falta o básico, café na térmica.

Business

4/10

Poor

31 Aug 2022

Philippe

Très décevant

Hotel froid et vieillissant, chambre trop chères au vu des prestations, personnel à la réception pointilleux et peu serviable. Valets du parking très amicaux et personnel du petit déjeuner aussi. En résumé je n'y retournerai pas, à ce tarif il y d'autres hôtels beaucoup mieux.

Self

4/10

Poor

22 Aug 2022

Fernando

Necessario Melhoria

Por se tratar de rede Accor e ser Mercure,
hotel esta sem cuidados atendimento horrível e limpeza deixou muito a desejar.

Business

6/10

Pleasant

28 Jul 2022

Bernardo

Velho

Atendimente de check in e check out muito demorado por volta de 15 minutos, elevador demora muito, quarto com mofo, tomadas velhas.

Business

8/10

Excellent

23 Jun 2022

Paulo Roberto

Razoável

Atendimento excelente da equipe do restaurante, manobristas e recepção. Única exceção foi o sr Marcelo (supervisor), que trabalhava na recepção, o qual foi rude comigo e demonstrou não estar preparado para trabalhar com relacionamento com os clientes tampouco gestão de pessoas (pela forma que tratava os demais funcionários da recepção).

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

10 May 2022

Monica Mikie

O ar estava pingando, acordei com um “lago”no quarto, pedi para verificarem e quando voltei o ar estava ok, mas o quarto estava uma sujeira só, além de muita poeira e fuligem no chao, o piso estava todo cheio de marcas pretas de sujeira das botas de quem veio arrumar o ar. As janelas precisam ser limpas, o vidro estava opaco de sujeira.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

18 Apr 2022

Thereza

Boa estadia

Bem localizado, otimo café, cama confortável.

Partner

10/10

Exceptional

10 Apr 2022

Joelson

Melhor Hotel sem dúvida.

Atendimento Incrível! Super limpo, irei voltar novamente em Breve.

Partner

10/10

Exceptional

27 Feb 2022

Cristina

Boa estadia

Hotel bem localizado, limpeza boa , comida boa , funcionarios atenciosos.
Usei a piscina estava boa.
Otimo custo beneficio

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

13 Feb 2022

Verified traveler

Os itens do frigobar sao cobrados taxas de serviço, alem do valor.

Os entregadores de comida nao podem acessar a recepçao do hotel, dessa forma vc precisa ir para a rua e calcada do hotel para retirar seu pedido.

Tive dificuldades em ser atendida no nar do hotel

Business

4/10

Poor

17 Jan 2022

Wolfgang

The stuff was not very helpful, we had problems with the air condition! It took them 1 hour to decide what they can do! Never apologize for the problems!
The pool was very small and not clean!
Breakfast was good!
All together it was not good for the price!

8/10

Excellent

11 Jan 2022

Anders

Grans Mercure Belem one day familystay

Beds are very comfortable and the rooms are decent size. All in all a nice hotel, especially compared with other hotels in Belem.
One thing to mind is that the reception staff wasn´t very efficient and seemed to lack interest. The restaurant is too expensive for what it actually serves. Look elsewhere.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

06 Jan 2022

Mauro

Bom hotel

Um bom hotel

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Dec 2021

Luiz Nelson

Ótimo

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Dec 2021

Adriana

Viagem agradável

Muito satisfatório,
porém a cama é muito macia!
Deveria ser uma cama mais anatômica, pois esse tipo causa dor na coluna!!!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Dec 2021

Ricardo

Estadia boa, confortável, boa limpeza ambiente agradável, porem, não há serviço de bar e nem música na piscina, acabando por ser um ambiente entediante.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Dec 2021

Verified traveler

Foi ótima. Boa localização, atendimento com cordialidade

Partner

8/10

Excellent

07 Dec 2021

MARCOS

Frustrante

Serviços business class descritos no site não foram oferecidos

Self

6/10

Pleasant

22 Nov 2021

Alysson F R

Precisa melhorar!

Hotel precisa de manutenção.
Atendimento muito atencioso, mas a estrutra do hotel não ajuda!

Business

6/10

Pleasant

15 Nov 2021

Fabio

Razoável

Suíte confortável com bom chuveiro e banheiro, decoração simples, atendentes receptivos e simpaticos porem pouco eficientes, ha necessidade de ficar refazendo os pedidos a recepção do hotel, estadia bem razoável deveria ser bem melhor pelo preço que cobram

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

14 Nov 2021

Aparecido Pedro

Hotel fantástico, só falta melhorar atendimento

Hotel fantástico, café da manhã Bom, (precisa melhorar a reposição dos alimentos), quartos, banheiros limpos e confortável, estacionamento com manobristas ,atenciosos, cordiais e educados. Precisa melhorar o atendimento do pessoal que faz check-in e check-out, falta atenção e cordialidade

Partner

6/10

Pleasant

04 Nov 2021

Daniel

Faltou empatia na recepção.

Quase desisti de ficar no hotel por conta da política do hotel de não permitir 3 adultos em um quarto com duas camas de casal. Praticamente o hóspede é obrigado a pagar por mais um quarto com outras duas camas de casal pra acomodar mais uma pessoa. Como consegui acomodar a terceira pessoa em residência de parentes a recepcionista sequer queria deixar que a pessoa subisse pra nos auxiliar com nossa bebê que estava dormindo no momento do Check-in e como subimos pelo elevador depois fui ameaçado com uma cobrança de quase o valor de uma diária a título de taxa de visita.
Com exceção deste episódio os demais funcionários do hotel foram bem solícitos e prestativos.
O café da manhã é ótimo e tem uma brinquedoteca muito bem equipada.

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2/10

Poor

25 Oct 2021

FABIO RIBEIRO

Não recomendo

Um dos piores hotéis 5 estrelas que já fiquei.
A gerente ou o dono precisam viajar um pouco e conhecer outros hotéis pq esse é uma zona!!!
Ar condicionado ruim;
Um dos piores cafés da manhã, NÃO TEM REPOSIÇÃO e falta variedade;
Funcionários de cara fechada.
Fiquei 5 dias nesse hotel padrão 03 estrelas pq não era possível cancelar… tive que prorrogar minha estadia e fui para outro hotel pq esse sem condições.
Fora que a sauna não estava funcionando…
Não recomendo para ninguém!!!
Me senti absurdamente lesado!!!

Partner

10/10

Exceptional

17 Oct 2021

Armelio Vasconcelos

Top das galáxias

Café da manhã impecável! Quarto confortável! Voltarei mais vezes

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6/10

Pleasant

01 Oct 2021

Diego Camilo

A saga do ar condicionado

Fiquei 4 noites, realizei várias reclamações para manutenção do ar condicionado, foi realizado a troca de quarto na última noite, após ser mais ríspido com os funcionários. Deixo minha impressão, a política do hotel é resolver o problema do hóspede o mais tarde possível, empurrar o problema com a barriga, esperar o hóspede se zangar!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Sep 2021

Verified traveler

Café da manhã incrível

Café da manhã incrível! Quarto espaçoso e com mobília nova. A cama não era muito mole e não acho assim confortável e achamos que o ar condicionado não gelava direito. Mas mesmo assim dormimos bem. Eu voltaria a ficar no hotel.

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