Name: L'Araba Fenice Hotel & Resort
Address: Via Falagato 39, 39, Altavilla Silentina, 84045, IT

8/10

Excellent

05 Jul 2024

Michael

Fancy place in the middle of nowhere!

A pretty amazing place. Looks very luxurious, the restaurant and the meal was super fancy and yet very reasonably priced. We couldn’t understand why the place was mostly empty, but we stayed mid-week, and the place clearly caters to Italians (even the spa menu was only in Italian). The air-conditioning in the room was not very strong and very noisy, but otherwise very nice room.

Partner

8/10

Excellent

03 Mar 2019

Verified traveler

Big modern rooms, attentive service, blah location

This is a large modern hotel that specializes in weddings and similar huge events. We stayed there during the off season, on a visit to Paestum. The general level of decor and amenities we would describe as sort of Disney: very competent, with comfortable beds and solid furnishings, clean and roomy bathroom, very large rooms even by American standards, well run, but a little corny and corporate feeling. Still, what do you expect for a gigantic wedding hotel in the middle of nowhere? Service was friendly and attentive, and the breakfast was better than most on our trip, as freshly cooked eggs were on offer. The immediate area is absolutely empty, though. Just some small, not particularly picturesque villages in the hills, widely spaced. Nowhere really to walk around and look. Still, it was the last night of our trip and it was nice to be able to stretch out, relax, sleep in a good bed and take a shower with satisfying water pressure before our flight.

Family

10/10

Exceptional

17 Jan 2018

Verified traveler

Lovely hotel near Pozzallo ferry

The staff were superb. We had to leave before breakfast opened in the morning as we were catching the Pozzallo ferry to Malta. They arranged for us to get fresh fruit, coffee, etc., 15 minutes early. Everything was wonderful. Great hotel.

Partner

4/10

Poor

25 Aug 2014

Jonas

Not a 5 star hotel

We got a very good deal on this 5-star hotel here in hotels.com. It was located remotely in an area without any shops or people. The hotel is a large complex consisting of the hotel and apartment buildings, tennis court, swimming pool and more. At check-in we got the keys for an apartment located a small walk from the hotel. It was a nice new building, but it had nothing to do with a 5-star hotel. Basically just a furnished apartment but without decor or even towels. We could park just outside which was fine. Since we booked a hotel-room in a 5-star hotel, this was not what we expected however. The following day we asked for a room with normal hotel facilities which we got. Reviewing this hotel is a little difficult, because in many ways it looks nice - it just does not have the feel of a hotel. Especially not a 5-star hotel where you would expect the best of what any hotel can offer. It is more like a large complex for weddings and birthday parties. Completely empty during the day and no service at the pool. We could only buy a sandwich in the nearby bar. In the evening there were no people around the hotel either, an empty restaurant, only a birthday party had a crowd. Overall the condition of the hotel is actually fine, but in our opinion, and we stayed in many 5-star hotels around the world, even this might technically meet the standards of a hotel in this level, the feel is very very different. Given the 5-stars and the higher pricing, we would not recommend it.

Family

6/10

Pleasant

19 Aug 2025

Carlos

Mittelmässig

Keine 5 Sterne Hotel..max 3 Sterne.
Klimaanlage funktioniert nicht.
Zimmer klein.
Mittelmässges Frühstück.
Langsames Personal.

Partner

2/10

Poor

19 Aug 2024

Magnus Mørch

Hold dig væk fra dette racistiske hotel!

Personalet på hotellet var decideret forfærdelig. De var fjendtlige og nærmest ractiske overfor os, blot fordi vi ikke var Italienere.
Den første aften var vores eneste mulighed for at få aftensmad på hotellet hvis vi derfor deltog i en fest hvor der blev fejret en italiensk helligdag - personalet placerede os rigtig dårligt og kunne næsten ikke afleveres os vinkortet. Denne aften kom til at koste os 50 euro pr. Mand.

Derudover fik vi afvide, at vi ikke måtte sidde ved vores valgte bord til morgenmaden selvom alle andre gerne måtte sidde ved de omkring liggende borde. Vi protesterede og fik til sidst lov - sådan var det begge morgener vi fik morgenmad. Meget ubehageligt.

Men den mest ubehagelige oplevelse var dog da vi skulle checke ud af hotellet. Personalet mente at der ikke var blevet betalt for vores overnatninger selvom vi kunne fremvise kvitteringer og kontoudtog. På trods af dette insisterede de meget på at vi skulle udlevere vores dankort oplysninger. Dette nægtede vi, og efter lang diskussion bryder en kollega ind og siger at hun godt kan se vi har betalt.

Vi stod tilbage med en følelse af at de prøvede på at snyde os.

Alt i alt har vi haft en virkelig forfærdelig oplevelse på det her hotel.
Så hvis du ikke er Italiener, så hold dig LANG VÆK.

Partner

10/10

Exceptional

25 Jul 2024

Michele

Personale cortese e struttura accogliente e pulita

Leisure Partner

8/10

Excellent

12 Jun 2024

Verified traveler

Ich gebe nur an der Struktur 5 Sterne.
Schönes und sauberes Hotel.

Leider gebe ich für alles andere 3 Sterne. Schlechtes Frühstück für ein 5-Sterne-Hotel. An der Rezeption fragten wir nach Badetüchern, sie sagten uns 3 € pro Handtuch, dann verlangte ein anderes Personal 10 € pro Handtuch. dann haben wir sie am Ende für 3 € bekommen.
Sogar für das Zimmer, das wir bestellt hatten, sagten sie uns, dass es für Singles sei, FALSCH, nur weil sie uns ein Zimmer geben wollten, das mehr kostete. Das Zimmer war wunderbar und für zwei Gäste mit einem Doppelbett ausgestattet.
Wenig seriös und professionell

Partner

6/10

Pleasant

25 Feb 2024

luigi

Rispetto degli orari indicati per i massaggi e spa, non sempre garanti

Leisure Family

8/10

Excellent

15 Feb 2024

Gaetano

Struttura nuova, posto tranquillo per rilassarsi.

10/10

Exceptional

04 Oct 2023

Filippo

Tutto perfetto!

Family_with_children

8/10

Excellent

07 Aug 2023

Nello

Tutto perfetto tranne la colazione che andrebbe arricchita con un buffet più fornito visto che si tratta di una struttura a 5 stelle... per il resto siamo davvero contenti del trattamento ricevuto

10/10

Exceptional

30 Sep 2022

Domenico

Struttura bellissima, centro benessere fantastico!

Leisure Partner

6/10

Pleasant

26 Aug 2021

Vincenzo

La struttura è ben mantenuta massima pulizia il personale gentilissimi ! Quello che non mi è piaciuto è che la sera non c'è nessun intrattenimento , evento o quello che sia. E poi al ristorante le portate sono misere e prezzi abbastanza alti

Leisure Partner

4/10

Poor

26 Aug 2021

Francesco

La struttura si presenta come un 5 stelle, ma manca dei requisiti per esserlo. La nostra prenotazione era per un appartamento exclusive per coppia più bambino di 4 anni. Quando siamo arrivati abbiamo scoperto che ci avevano sistemato al secondo piano in una palazzina senza ascensore. Alle nostre rimostranze ci hanno offerto una suite junior in un'altra palazzina dotata di ascensore, ma con metà dello spazio. Alla fine abbiamo optato per la prima, ma ho dovuto riportare il piccolo in braccio per le scale tutte le sere!
Un'altra cosa inaccettabile è la doccia di soli 75 cm di lato, praticamente inaccessibile per persone un po' grosse.
Il ristorante serve una buona colazione ed ha un ottimo chef, ma la scelta e la varietà dei prodotti è minima.
In definitiva non consiglio di soggiornare in questa struttura dal rapporto qualità prezzo decisamente basso.

Leisure Family

4/10

Poor

16 Aug 2021

Davide

Non benissimo

Siamo stati disturbati tutta la notte e le lenzuola non erano pulite. abbiamo fatto presente la cosa, ricevute solo le scuse. Non bene.

Partner

10/10

Exceptional

08 Aug 2021

Fabrizio

Rilassante

Struttura bella con ampio giardino piscina e area wellness, camera ampia con salottino annesso, personale molto gentile e con un grande senso dell\"accoglienza

Partner

4/10

Poor

19 Jul 2021

Pietro

Arrivati in hotel, prenotato per un giorno e una notte, hotel scelto soprattutto per la piscina o la spa, all'arrivo ci dicono che non possiamo utilizzare la piscina perché c'era un evento...e neanche la spa perché piena! Ci siamo rimasti malissimo perché nessuno ci ha avvisato qualche gg prima in modo da cambiare struttura. Il ns amico 14 enne in viaggio con noi è rimasto delusissimo. Unica alternativa proposta era ombrellone e lido a 20 km da li! Anche l'appartamento dato era al 3 piano e senza ascensore, una fatica con valigie! Non prenoteremo mai più in qst albergo!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

20 Aug 2020

Giuliana

Camere molto pulite, spazi esterni curati, personale cortese. Ottima la colazione e la cena, consumata alla carta. La piscina rappresenta un buon passatempo per i bambini, la struttura purtroppo è lontana dai punti di interesse turistico principale della zona. La struttura si presta benissimo per il festeggiamento di matrimoni, meno come struttura turistica. Non viene fornito materiale informativo turistico agli ospiti, non è raggiungibile da mezzi pubblici, per cui chi non ha un mezzo proprio è impossibilitato a spostarsi.

Leisure Family

8/10

Excellent

18 Aug 2019

Verified traveler

In un appartamento exclusive con armadio/angolo cottura annesso, non è possibile pagare giornalmente a parte il suo utilizzo.

Leisure Partner