Name: Master Express Cidade Baixa
Address: Rua Sarmento Leite, 865, Porto Alegre, BR

6/10

Pleasant

14 Apr 2026

Alexandra

Pretty run down and just the basic necessities but the staff are nice and it’s safe and adequate if on a budget

Friends

2/10

Poor

28 Mar 2026

Bruno

O quarto não foi limpo apesar da minha insistência para que fosse. O hotel é desorganizado e os funcionários parecem perdidos, pois nem sequer limpar o quarto fizeram. As instruções são confusas e as instalações não são das melhores.

2/10

Poor

03 Feb 2021

Verified traveler

Get away from, não fique aqui.

Atendentes muitos despreparados, não aceitam teleentrega,
Local muito movimentado e com barulho.
Pelo preco tem melhores opções na cidade.

Business

4/10

Poor

17 Jul 2018

Betty

The hotel is under construction (July 2018) and there is noise related in the morning. Usually this is a good hotel in a very good location, but I'd recommend waiting until they're done with remodeling.

4/10

Poor

16 Feb 2017

Fernando

Not a good place to stay

Hotel is very old. Just one person to check in and check out what makes the time to service too long. I lost $38.00 because I decided not stay in the hotel and this values was not refundable.

10/10

Exceptional

31 Jul 2026

jonatas

Sempre cumpre o que promete , e um dos melhores de porto Alegre

10/10

Exceptional

26 Jul 2026

Vera Lucia

O quarto era muito limpo a equipe de funcionários é muito boa café da manhã bem básico

10/10

Exceptional

24 Jul 2026

FABIANO

Tudo certo com o café da manhã. Pratico.

4/10

Poor

24 Jul 2026

Adriana Marcela

Elevador estragado atendente arrogante quarto sujo cama com colchão todo estourado e nem deu vontade de tomar café da manhã e saímos antes de combinado pra ir pra outro hotel

10/10

Exceptional

21 Jul 2026

Letícia

Otima localização e comodidades

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

16 Jul 2026

Livia

Hotel bem localizado para o meu propósito, porém fica numa rua cheia de bares, há muito barulho a noite e o hotel possui péssima acústica. Não dá pra dormir nos quartos que ficam de frente pra rua. Ar condicionado antigo, que deixava passar todo o som da rua para o quarto. Café fã manhã ruim, sem opções e reposição de alimentos quase inexistente. Não me hospedo nele novamente.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

08 Jul 2026

Paola

O hotel está cada vez pior! Me hospedo nesse hotel há anos e cada dia que passa ele está pior! Manutenção zero, tudo quebrado, estragado, caindo aos pedaços... A limpeza também cada vez pior! Vaso sanitário sempre sujo e danificado, banheiros mofados! Café da manhã sempre muito ruim!
Não sei o que está acontecendo, antigamente era um bom hotel para se hospedar. Hoje em dia a única coisa que salva é a localização e o atendimento do Paulo da recepção! Só!
Muito triste deixarem o hotel se destruir dessa forma... :(

Friends_and_family Friends

4/10

Poor

06 Jul 2026

Francesca

O quarto muito escuro, principalmente banheiro com iluminação ruim, muita sujeira embaixo da cama, ar condicionado quando ligamos saiu tufos de sujeira voando e fora o barulho dele, impossível dormir com o ar ligado. Colchão muito mole e somente 2 travesseiros.

Partner

10/10

Exceptional

06 Jul 2026

mayara

Ótima localização porém café da manhã ruim.

Partner

10/10

Exceptional

29 Jun 2026

Luciano

Sem vaga para estacionamento

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

08 Jun 2026

Cleudes

Não tinha secador, a água sai só um fiozinho pela torneira. Não existe vedação no ar condicionado. O barulho da rua vaza

Self

10/10

Exceptional

01 Jun 2026

Kaciandro

Muito bom, quarto limpo e equipe de funcionários muito simpática e educada

Self

8/10

Excellent

28 May 2026

Gustavo

Ultimamente, têm pecado na limpeza e na organização do quarto, com falta de itens, como travesseiro, controle da TV e papel higiênico. Café bom. Banho muito bom. Espaço muito bom.

Self

8/10

Excellent

24 May 2026

Vicktor hugo

Quarto limpo, cama confortável, ótima localização. Única questão contra foi o ar condicionado ser um pouco barulhento e como só foi disponibilizada uma coberta, o ar quente era necessário. Café da manhã já teve mais opções em estadias anteriores

Partner

10/10

Exceptional

24 May 2026

Gustavo

Tudo tranquilo. Entrega o que promete.

Self

6/10

Pleasant

21 May 2026

Kah

há algum tempo o Master Cidade Baixa vem perdendo a qualidade. A penúltima vez em que me hospedei quase não consegui tomar café da manhã pois não tinha lugar nas mesas, nem louças, nem café. Demora pra repor... E da última vez, estava frio e não tinha cobertas no quarto, nem o sobre lençol. nosso checkin foi tarde da noite, e o recepcionista comentou que o hotel estava lotado, mas acredito que isso não justifica o quarto não estar com os itens básicos de cama, pois um hotel assim deveria estar preparado pra altas demandas ainda mais se coloca quartos como disponíveis nas plataformas de reserva de hospedagem. no saguão do hotel não é oferecido nem uma água para os clientes.... Acho que o valor da hospedagem não condiz com as comodidades se comparar a outros hotéis em poa na mesma faixa de valores. O que me faz retornar ao hotel é apenas a localização mesmo já que na Cidade Baixa não existem outros hotéis. Como ponto a favor, destaco os funcionários da recepção. Todos sempre muito simpáticos e prestativos.

Partner

6/10

Pleasant

18 May 2026

Guilherme

Falta de comprometimento de alguns atendentes, informações divergentes, e até agora esperando a nota que nos comunicaram que vinha no mesmo dia

4/10

Poor

12 May 2026

Marcos

Reservada a acomodação para minha filha, que estava de aniversário, no entanto vários problemas ocorreram, tais como interfone inoperante, café da manhã com poucas opções e, com lenta reposição das existentes e, limpeza do quarto deixou muito a desejar.

8/10

Excellent

11 May 2026

Márcia Inês

Tudo tranquilo. Cafe com pouca variedade.

Partner

8/10

Excellent

26 Apr 2026

Anderson

Café não estava bom e com pouca variedade. Pelo preço está bom.

Partner

6/10

Pleasant

23 Apr 2026

CARINE

Já fiquei no Master Cidade Baixa várias vezes e no geral gosto muito do hotel, sobretudo pela localização. Cidade Baixa é um ótimo bairro.
Porém dessa última vez achei que o café da manhã estava muito abaixo do esperado. O hotel estava cheio e com isso faltou a maioria dos itens, o que fez vários hóspedes ficarem aguardando reposições de itens básicos que quase não foram repostos. A culpa não é dos funcionários da copa, que certamente estavam trabalhando incessantemente pra suprir. Mas o hotel deveria se preparar melhor conforme a demanda. Em dias de muitos hóspedes o recomendável é que se contrate funcionários extras e reforce o estoque de itens do café tbm.

Self

10/10

Exceptional

19 Apr 2026

Dennis

Muito bom hotel

10/10

Exceptional

18 Apr 2026

Caroline

Muito bom quarto e atendentes

Self

4/10

Poor

18 Apr 2026

Karime

Quando cheguei no quarto havia um bilhete de banheiro interditado, chamei o pessoal da recepção q foi super prestativo, o banheiro já tinha sido arrumado porém estava sujo, logo depois abri a geladeira onde para minha surpresa haviam 3 pratos sujos. Experiência péssima. Me trocaram de quarto. O café da manhã também deixou a desejar.

Self

10/10

Exceptional

15 Apr 2026

José Carlos

Não conseguimos usufruir o café. Foi uma pena

8/10

Excellent

12 Apr 2026

Carlos E

Localização ótima. Simples e confortável

Self

8/10

Excellent

02 Apr 2026

Claudio

Sim

Family

8/10

Excellent

27 Mar 2026

Aline

Tudo ok.

Business Friends

6/10

Pleasant

19 Mar 2026

Claudio

Si ok

8/10

Excellent

12 Mar 2026

oliveira

Otimo hotel proximo de bares e restaurante, quartos limpos e bem conservados

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Mar 2026

Valentina

Oferece conforto, profissionais prestativos, ambiente limpo e organizado.
Café da manhã básico, mas atende as expectativas.

Partner

4/10

Poor

06 Mar 2026

carlos eduardo

equipe do hotel é atenciosa e simpatica, mas o sistema e funcionamento geral.... :(

Self

6/10

Pleasant

06 Mar 2026

Vanice

No quarto estava faltando material de higiêne. O valor da nota entregue foi menor que o valor cobrado. E as acomodações não estavam de acordo com a oferta na página.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

02 Mar 2026

Eva B D V de

Boa região, equipe boa e o preço razoalmente bom.. não tinha sabonete em barra e o ar condicionado era fraco. Mas é um bom custo benefício

Partner

8/10

Excellent

23 Feb 2026

Fausto

Tudo ok

Business

8/10

Excellent

20 Feb 2026

LUCY

Quarto bom

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

19 Feb 2026

Mário

tudo no hotel muito bom.

Partner

2/10

Poor

29 Jan 2026

Carolina

Péssimo

4/10

Poor

19 Jan 2026

Debora

Quarto sujo, lençóis manchados, cama (cabecedeira) com manchas, banheiro com sujeira visível e marcas de uso.
Colocaram meu cpf em uma nota de snack que não consumi além dos valores de estadia divergirem do sistema do hotel e hoteis.com

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

07 Jan 2026

SILMARA

O quarto não estava impecável, mas a equipe foi muito muito muito gentil.

10/10

Exceptional

06 Jan 2026

Ana

Equipe muito gentil, quarto limpo e espaçoso, chuveiro muito bom, café da manhã bom.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Jan 2026

Tibutino

Sim, o quarto estava impecável, experiencia muito boa!

Self

10/10

Exceptional

30 Dec 2025

Maria de Nazaré

Uma sugestão, no cafe da manha ter mais frutas, pao de queijo, o local que colocaram o ovo estava frio, provavelmente devia esta com defeito., ter opções de chá.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

29 Dec 2025

Mário

Em um todo bom.

Partner

8/10

Excellent

14 Dec 2025

Vivian

Localização bem barulhenta. Quarto ótimo e espaçoso.

Partner

8/10

Excellent

10 Dec 2025

Gustavo S

Quarto grande, banho bom.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

07 Dec 2025

ANTONIO

.

Self

8/10

Excellent

27 Nov 2025

Gustavo

Boa

8/10

Excellent

24 Nov 2025

JOSE RAIMUNDO

Achei ruim por não ter secador de cabelo e ducha no banheiro

Friends_and_family Family

4/10

Poor

23 Nov 2025

Claudia

Chegamos as 17 horas para o check-in, os quarto ainda não estava limpo, cafe da manhã terrível sem varidade

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

23 Nov 2025

ANTONIO

Quarto fedorento. Ar condicionado de parede, se você ligar, não dorme devido ao barulho. Café da manhã, mesas todas sujas, falta de copos, falta de café, pão velho, frutas passadas espaço pequeno para a quantidade de hóspedes

Self

10/10

Exceptional

21 Nov 2025

Gustavo

Tudo ok.

Business

10/10

Exceptional

17 Nov 2025

Marcos Hivan

Excelente

Partner

10/10

Exceptional

15 Nov 2025

Anelise Graciele

Equipe atenciosa, quarto limpo, confortável, café razoável. Uma boa opção para uma passagem rápida

Friends_and_family Family

4/10

Poor

14 Nov 2025

Marta

O quarto tinha ar condicionado que não ppdia ser alterada a temperatura. Tricamos o quarto mas o outro era barulhento. Comonfoi uma noite deixamos assim. Os elevadores estavam sujos

Partner

10/10

Exceptional

08 Nov 2025

Valflan

Foi mais uma excelente hospedagem.

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

07 Nov 2025

Frederico

O quarto estava limpo é espaçoso. Porem o banheiro estava com mofo nas paredes e a caixa acoplada com defeito na descarga. Trocaram o quarto e seguiu o mesmo problema.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Oct 2025

Rodrigo

Sempre uma ótima experiência a estadia!

Partner

10/10

Exceptional

25 Oct 2025

camila

Atendentes muito gentis. Forneceram tudo o que eu precisava.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

21 Oct 2025

Renata

Cafe bem fraco
Nao tinha sabonete no quarto tivemos que pedir
Sem secador de cabelo

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

21 Oct 2025

Gilberto

Não vale o valor que paguei (quase 300 a diária, incluído o estacionamento). O café da manhã é horrível, tando na variedade pequena, quanto na apresentação (de frutas, só tinha duas, e jogadas numa travessa ) e qualidade (o omelete tinha cheiro de ovo podre, e os pães e o único bolo (picado) eram de 1 ou 2 dias atrás, duros). O atendimento e limpeza do quarto ok. Mas o quarto era barulhento (208) , tanto de carros da rua quanto de pratos sendo lavados na cozinha, de madrugada. Na entrada do banheiro tem um friso com parafusos se soltando, bom para machucar o pé. Não tem duchinha higiênica. Por fim, o acesso ao estacionamento no subsolo é feito por escadas, sem ajuda da equipe. Enfim, vale menos da metade do valor que estão cobrando.

Partner

10/10

Exceptional

18 Oct 2025

Fabio

Ótimo

Business

10/10

Exceptional

12 Oct 2025

Rubenita

Ótimo

2/10

Poor

12 Oct 2025

Silvia R R

Um dos piores hotéis que já me hospedei, se não o pior. Atendentes da recepção mal educados e grosseiros, principalmente um senhor que ali atende. Na chegada não nos informaram sobre a cobrança de estacionamento, que é péssimo, num lugar horrível, num subsolo que chega a dar medo. Os quartos são velhos e sujos e não há arrumação para menos de 7 diárias. Por fim, o café da manhã: sofrível. Os pães são tão velhos que devem seguir a lógica da arrumação dos quartos, ou seja, são trocados 1x por semana. Não recomendo nem para um inimigo.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

05 Oct 2025

Juliana

conforto 👎

Não ter secador de cabelo no quarto para mim foi o ponto péssimo da estadia, imaginei que então era apenas solicitar na recepção e levar para o quarto, mas não, tivemos que descer e secar o cabelo no banheiro da recepção pois tem UM secador no hotel e o mesmo está preso na parede do banheiro de uso coletivo na recepção do hotel. Eu já tinha me hospedado no Master da Alberto Bins que é maravilhoso, mas esse da cidade baixa é incomparável, nem água tinha no frigobar do quarto.

Business

6/10

Pleasant

29 Sep 2025

João Batista

Segurança

São anos que fico nesse hotel, e apesar dos investimentos feitos o gerenciamento da rede fez com que a qualidade venha caindo muito. Sistemas de samphoos e sabonetes compartilhados com hóspedes anteriores podem ser extremamente perigosos. Café da manhã, se vê a decadência até nos talheres.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Sep 2025

Marcia

Atendeu as nossas necessidades, exceto a acústica deixou a desejar, pois a região é de bares com vida noturna intensa, fora isso excelente

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Sep 2025

jose

Acesso ruim para a garagem

Self

10/10

Exceptional

24 Sep 2025

Francisco

Hotel muito bom!!!

Passamos uma noite no hotel porque tínhamos um compromisso em Porto Alegre, mas ficamos muito satisfeitos com o hotel. É limpo, o atendimento é muito bom, o café da manhã é simples mas gostoso. As tias da cozinha são muito queridas e atenciosas. ùnicos 2 pontos: a garagem é muito apertada e não tem secador de cabelos no quarto, no mais, tudo perfeito! Ah, e a localização é muito boa e tem vários restaurantes na rua do hotel. O pessoal do hotel nos indicou o Cotiporã e amamos!!!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Sep 2025

PAULO JOSE O

Boa relação custo benefício.

Business

10/10

Exceptional

21 Sep 2025

Vinicius

Boa localização para o propósito que precisávamos. Preço justo. Café da manhã com boas opções.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

16 Sep 2025

Evandro

Atendimento no café

Parabéns pelo ótimo atendimento no café da manhã

Business

10/10

Exceptional

12 Sep 2025

PAULO JOSE O

Satisfeito

Excelente.

Business

8/10

Excellent

23 Aug 2025

João Henrique

Localizacao boa e quarto confortável. Cafe da manha regular, poucas opções.

Business

8/10

Excellent

09 Aug 2025

Fabiano

Bom custo/benefício

Boa relação custo/benefício, cama bastante confortável, chuveiro muito bom, bem quente. Café da manhã com boa variedade. O ponto de melhoria é a instalação de um aparelho de ar-condicionado split, pois o que tem é muito barulhento. Outra fonte de barulho é a redondeza, muitos bares que ficam abertos até de madrugada.

Business

10/10

Exceptional

30 Jul 2025

Rodrigo

Sempre muito boa a estadia

10/10

Exceptional

27 Jul 2025

Alexandra

Ótima opção de estadia

A estadia foi ótima! O hotel é numa zona central, onde facilita a deslocação para várias áreas de Porto Alegre. Tem muitas possibilidades de bares e restaurantes. Como ponto negativo, posso comentar o barulho vindo das ruas, mas esse também é o ponto positivo: a vida noturna da cidade baixa

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

01 Jun 2025

Carla

Ótimo

Leisure Partner

8/10

Excellent

01 Jun 2025

Ricardo

O problema que pode ser colocado na estadia, se refere aos banheiros, nos quais agora por serem fixos os shampoos e sabonetes, sendo todos na forma líquida, por muitas vezes falta o produto. Talvez seja pela loucura que virou agora em arrumar o quarto a cada três dias quando as estadias são em período maior, mas esses produtos não devem faltar. Por ficar somente um noite, nem reclamei e pedi aos funcionários, os quais com certeza me atenderiam, mas aconselho uma melhor vistoria desses produtos, já que o hotel optou por esse tipo de servição.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

10 May 2025

Verified traveler

Muito bom

Quarto confortável, limpo, cama aconchegante.
Banheiro limpo , chuveiro mto bom. Só n tinha secador de cabelo.
Funcionários da portaria muito atenciosos.

Partner

4/10

Poor

09 May 2025

Luis Alberto

Hotel está precisando de reforma, não ficaria novamente

Business

2/10

Poor

07 May 2025

Verified traveler

CAMISINHA USADA NO QUARTO “LIMPO”

Puxei um criado mudo e, para meu espanto, havia um preservativo (camisinha) usada no chão. Que nojo. Fiquei imaginando as condições de limpeza que deixaram o local. Para piorar, não havia sabão líquido no local, só a embalagem.

Partner

10/10

Exceptional

03 May 2025

Verified traveler

Ótimo hotel, limpo e organizado fui em uma viagem para um evento, excepcionalmente no dia me deixaram fazer o check in antes do horário, café da manhã muito bom.

Partner

8/10

Excellent

30 Apr 2025

VILMAR

Eu recomendo o Hotel Master Express

Acomodação confortável e ampla: superou as expectativas. O café estava muito bom. Eu recomendo.

Partner

8/10

Excellent

29 Apr 2025

Cristina A

Razoável.

Business

4/10

Poor

28 Apr 2025

Isaías

Faltava um pedaço da cortina, não tampava boa parte da janela. Muito mofo no quarto 909. Café da manhã ruim.

6/10

Pleasant

27 Apr 2025

Carolyne

Hotel para uma noite

Limpeza do quarto deixou a desejar. Camas antigas.

10/10

Exceptional

15 Apr 2025

Leticia

Incrível

Friends_and_family Family

4/10

Poor

29 Mar 2025

MARA R V

Foi ruim. Excetuando pelo excelente atendimento das pessoas que trabalham no hotel, o quadro geral é ruim. O hotel precisa de inúmeras reformas e cuidados com itens permanentes dos quartos - torneiras, registros hidráulicos, janelas, acabamentos de elevadores,...

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

23 Mar 2025

Carla

A estada foi incrível.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

09 Mar 2025

Luiza

Experiência top!

Atendimento ótimo, do inicio ao fim.
Recepcionistas extremamente queridas e dispostas para ajudar e tirar dúvidas, dando dica de locais a frequentar e café da manhã super completo.

Partner

8/10

Excellent

09 Mar 2025

João Fernando

Razoável. Às acomodações estavam em boas condições. Mas o café da manhã era precário com pães aparentemente \"dormidos\". Com comidas com aparência de velhas(presunto, queijo) e havia moscas no ambiente do salão de café da manhã.
.

Partner

10/10

Exceptional

09 Mar 2025

Danielle

O Hotel foi excelente. Quem deixou a desejar foi a Hoteis.com que não deu suporte quando a reserva não foi encontrada. A equipe do hotel resolveu por conta.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

02 Feb 2025

Xiomara

Excelente ubicación para vida nocturna!

La habitación es amplia, moderna, muy buen desayuno, excelente ubicación si gusta de la vida nocturna
Cero mantenimiento: el inodoro no funcionaba cuando llegamos así que el muchacho de mantenimiento lo desatoró el punto malo es que lo dejó directo: el agua corría 24 horas al día y a pesar de haber dicho del desperdicio y desperfecto nadie llegó nunca a solucionarlo, estuvimos tres noches y el agua nunca se detuvo

Partner

10/10

Exceptional

15 Jan 2025

ana paula

Atendimento maravilhoso , atendentes super simpáticos

Friends_and_family Family