Suites Sumapaz Hotel

Colombia , Melgar
Melgar Area, Carrera 24 #7–54 , Colombia
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14 reviews shown

2/10

Poor

01 Jul 2025

Blanca

No. Me rechazaron. La entrada a ustedes. Son una farsa.
e

10/10

Exceptional

21 Oct 2022

Alfredo

The hotel is nice and confortable. We didn't like around the pool was little dirty. The bathroom walls was dirty needs to be clean properly.

Leisure Partner

4/10

Poor

17 Feb 2022

Kelly

the bathroom had cockroach and the didn't care, the staff was rude and were overcharging us when the bill came.

Leisure Family

8/10

Excellent

31 Dec 2021

Hector

Not AC bc the raining one night , the power going out , and they not have plan B .

Partner

10/10

Exceptional

21 Feb 2021

Verified traveler

Everything was great accept they didn’t have hot water.

Leisure Family

4/10

Poor

11 Dec 2020

Leonardo

No too clean

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

01 Jan 2026

Carolina

No tenía ninguna reserva

2/10

Poor

18 Nov 2020

Verified traveler

最悪

朝方まで、外の店の音楽、酔っ払い等うるさい。全く眠れず・・・
部屋の掃除が毎日と表示されているが、滞在中行われなかった。確認しても「チャックアウトまでしない」と返事
お湯が出ない。
シャワーが壊れており、バスルームが水びだしに。
WIFIの電波はあるが使えない。

Partner

8/10

Excellent

13 Oct 2020

Daniel

Experiencia en SUITE SUMAPAZ

Bueno, la estadia estuvo muy chevere es un hotel que rdta ubicado a solo 2 cuadras del centro, del parque principal rojas pinilla, me gusto mucho sus instalaciones. Aunque hay que mejorar mucho el servicio.
El personal es un 50% tosco me sentia regañado cada vez que pedia algo en alimentos y bebidas.
En uno de los desayunos tuve una experiencia fea, y en uno de los almuerzos tambien, es de considerar que tengan mejores proveedores. Y que cambien la actitud de servicio.
Volveria? Si.
Pero enserio debe mejorsr un poco el servicio,by la coordinacion del mismo ya que es bastante desorganizado el servicio al cliente.

Partner

6/10

Pleasant

13 Jan 2020

Joe

muy normal

en general estuvo bien fue mi primera vez en este hotel pero pues la verdad tenia mas expectativas por la imágenes que presentan; y el costos para lo que encontré se me hizo algo elevado

Friends

8/10

Excellent

16 Oct 2019

Gilberto

Bien aunque recomendación en las zonas húmedas colocar eucalipto menta

Family

10/10

Exceptional

03 Jul 2018

Verified traveler

buen servicio, habitaciones amplias, me gusto mucho

2/10

Poor

18 May 2018

ALFONSO

La peor experiencia

Mal desde el primer momento que llegue me estaban cobrando 310.000,cuando me habían dicho 250.000 terminaron cobrándome 280.000,el cuarto 305 donde me quede estaba la cisterna rota,pusieron cinta de esterilización y el baño estaba orinado,tuve un accidente ese día en una rodilla y la sabana la unte un poco de sangre pero el recepcionista de ese día va y me dice que le tengo que pagar la sabana, a lo que le respondo que con agua cae, el recepcionista me dice que se la pague o me la descuenta de mi tarjeta de crédito,finalmente me cobro 15.000 por la lavada de la sabana y nunca me entrego recibo, hasta que no le pagara me retuvo las motos que había dejado en el parqueadero de ese hotel.me pareció una falta de respeto y una grosería ese recepcionista,espero no tener que volver a dicho hotel,muy bonito pero mala atención,espero que capaciten el personal que tienen o al menos sepan la gente que contratan ya que los recepcionistas son la primera imagen de un hotel

4/10

Poor

16 May 2018

Andrés Felipe

Mala atención, buenas instalaciones

El problema del hotel es el personal; me pasaron dos cosas: 1) el señor de la recepción quiso cobrarme $38.000 pesos de más, porque supuestamente en la reserva no se incluía el IVA, pero el correo que recibí decía expresamente cuál era el valor que se me cobraría en el establecimiento, el cual correspondía al publicado en la página. Al final su excusa fue que como iba a pagar en efectivo no me cobraría el IVA. Muy mal. 2) Cuando llamé a preguntar si había agua caliente, me dijeron que no, porque eso no se usa en un clima como el de Melgar. Y por favor, cualquier persona que haya viajado al menos una vez a un clima como ese sabe de inmediato que es una excusa de mal gusto. Además, si esa fuera una razón válida, ¿por qué el hotel ofrece sauna y turco? Si la política es no usar agua caliente, lo entiendo, pero no que expongan excusas mediocres.

Del personal fueron muy atentos: el botones, el barman y las personas del restaurante.

De resto, el hotel es muy bueno: las instalaciones son limpias y bonitas, y tiene de todo (jacuzzi, sauna y turco). El desayuno incluido es abundante y rico.

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