Name: Akla Hotel Suites Santillana
Address: Plaza De Las Arenas 3, Santillana Del Mar, ES

4/10

Poor

18 Aug 2024

Geoffrey

Difficult to locate, parking is a long walk away up and down cobble-stone streets, check-in is complicated, the apartment name is not as advertised, the nearby church bells sound on the hour. Given the cost and problems it is not good value for money - better to stay at the nearby Parador.
Can fully recommend Santillana.

Leisure Family_with_children

2/10

Poor

30 Aug 2018

Nigel

The bad far outweighs the good

Where do I start? First, the positives which were very few. Very warm welcome by a lovely lady, nicely decorated rooms, lovely big bed, good shower. On the negative side, very difficult to find and had to park in an unsecured public car park half a mile away with narrow cobbled streets to negotiate. Breakfast served in room and left the night before was virtually inedible - stale bread and cakes, tea but no kettle, fruit way past its sell by date including black bananas. No air con and very hot and stuffy. Top floor, lots of stairs and no lift. However, all this pales into insignificance compared to the church bells. If you are travelling a long way and breaking the journey, the one thing that you need is a good night’s sleep. This hotel is situated right next to a church and the bells ring every hour and half hour - on the hour they double up so at 11pm 22 rings and at midnight 24 rings and so on all through the night - and they are very loud. This is a beautiful old town but there was no indication of any of these issues on the website so a woeful lack of information that is vitally important for any traveller. Very disappointed.

Family

8/10

Excellent

18 Nov 2025

Alejandro

Hotel muy correcto

Leisure Partner

10/10

Exceptional

10 Aug 2025

Veronique

Parfait pour une nuit à Santillana
Attention, juste pour avoir voulu décharger nos bagages à côté de l’hôtel nous avons eu une prune de 100€. Même pour quelques minutes il faut se garer à l’entrée de la ville.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Apr 2025

Hanne

Nice stay

Clean and very light just renovated apartment.

Partner

4/10

Poor

27 Feb 2023

Simon

Engañoso

Las imágenes con las cuales venden la habitación no corresponde con lo realmente te encuentras al llegar, la limpieza del espacio deja mucho que desear en nuestra habitación habían moscas, el jacuzzy al conectarlo olía verdaderamente mal, a pesar de su precio no había accesorios de baño y la habitación estaba a nivel de calle y todos los que pasaban por la plaza podian Ver la habitación al completo y claro al tener las cortinas cerradas la luminosidad de la habitación era bastante escasa. Realmente una decepción de lugar no repetiré nunca

Partner

10/10

Exceptional

08 Aug 2020

David

Suite con encanto

Suite con diseño y decoración exquisita. El desayuno incluido estaba muy bien. La suite tenía jacuzzi, nevera, tostadora, máquina de café de cápsulas, dos televisores, etc. Ana, la propietaria, es una persona muy amable. La habitación y el baño estaban muy limpios. En resumen, una estancia muy agradable en una suite de lujo. El alojamiento tiene una ubicación privilegiada. Muy recomendable.

Partner

10/10

Exceptional

28 Apr 2019

Verified traveler

Una habitacion muy acogedora,decoracion espectacular.El jacuzzi está genial.La ubicacion justo a lado de la colegiata es estupenda,bueno salvo por las campanadas nocturnas....pero merece la pena.La atencion del personal muy buena.Repetiremos sin dudarlo.

Leisure Partner

2/10

Poor

24 Oct 2018

Jon

Lamentable

El peor trato que he recibido en mi vida.

Partner

8/10

Excellent

26 Aug 2018

Pascale

Idéal pour famille

De beaux espaces, un jaccuzi très agréable, une propreté irréprochable.... la nuit a été parfaite, même si les cloches sonnant à proximité étaient bien présentes.
Le bémol c’est le manque d’indication pour situer l’hôtel. Un seul petit panneau extérieur très peu visible.
Personne à notre arrivée pour l’accueil, contact uniquement par téléphone avec un monsieur (nous avons réussi à nous comprendre avec mes quelques mots d’anglais) et nous n’avons vu personne à notre départ.
Un peu dommage ...

10/10

Exceptional

17 Aug 2018

Mariano Federico

Exelente todo

Excelente la habitación familiar!! Super bien ubicado a metros de todo!! 100% recomendable

Family

8/10

Excellent

30 Jul 2018

Francoise

Centre historique sympathique

Village très touristique. Suite située dans le casco viejo. Parking à l'extérieur. Il serait bien qu'un pass existe pour le parking tout proche reservé aux résidents. Difficulté à trouver l'adresse par gps, petite route étroite comme on ne peut pas accéder en voiture jusqu'à l'hôtel. Service accueillant malgré tout. Spa dans la chambre. Un plan du village serait intéressant

Partner

10/10

Exceptional

10 Apr 2018

Agueda

Un lugar de encanto muy bien situado.

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