Name: Heksamil Hotel
Address: Sh81, Ksamil, 9706, AL

Heksamil Hotel

Sarande District · Albania

5 reviews shown

10/10

Exceptional

26 May 2026

Erica

Amazing staff, so clean and great location to restaurants and beaches

Friends

10/10

Exceptional

23 Aug 2025

Jasmine

We stayed here for a couple of days whilst travelling Albania. The staff are so friendly and helpful! This is one of the few places in the area with a pool which we were thankful for. The rooms are spacious and we had a balcony which was nice. If you walk 10 minutes you reach plenty of restaurants and bars as well as beaches!

Leisure Partner

6/10

Pleasant

29 Jul 2026

jonathan

tudo ok com relação a estadia, no entando um funcionario nos abordou no café da manhã, dizendo que não podíamos fazer um lanche para levar dali, só poderia comer ali mesmo na área do café da manhã, no entanto a insinuação não foi agradável, pois este funcionário chamou minha atenção na frete de outros hóspedes, me deixando muito constrangido, até pelo fato de que fiz o lanche para comer no meu quarto, pois não queria me alimentar ali.
Esta atitude ficou incompatível com a boa estrutura do Hotel.

10/10

Exceptional

23 Jul 2026

Andrew

Very nice hotel, nice and helpfull staff. And everything nearby!

6/10

Pleasant

15 Jul 2026

Tuba

Das Zimmer war sauber und das männliche Personal war freundlich.

Leider hat unser Aufenthalt durch den Umgang mit einer Reklamation einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Uns wurden 50 € für angeblich verschmutzte Handtücher berechnet. Als wir nachfragten, wo die betroffenen Handtücher seien, wurden uns zunächst kleine Handtücher gezeigt, die gar nicht von uns waren. Erst nachdem wir darauf hingewiesen haben, dass wir große Handtücher genutzt hatten, wurden diese gebracht.

Besonders unprofessionell fanden wir, dass die Handtücher offensichtlich gar nicht erst gewaschen wurden. Stattdessen wurden sie vor unseren Augen von einer Mitarbeiterin lediglich mit Duftspray eingesprüht und uns gezeigt. Das hat auf uns den Eindruck gemacht, dass man gar nicht versucht hat, die Flecken ordnungsgemäß zu entfernen, sondern stattdessen direkt eine hohe Gebühr berechnet hat.

Schade, denn der Aufenthalt hätte ansonsten einen positiven Eindruck hinterlassen. So können wir den Umgang mit Kunden und Reklamationen leider nicht empfehlen.

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