Name: Rifoles Praia Hotel & Resort
Address: Rua: Cel Inacio Vale ,8847, Natal, 59090-040, BR

2/10

Poor

19 Apr 2026

Gilberto

Nada haver com anúncio e cheiro de mofo é insuportável não tem condições de ficar nesse hotel precisa de uma reforma urgente cheguei e sai no mesmo dia não tinha condições de ficar aí !!! Não aluguem pois vão estragar suas férias !!

6/10

Pleasant

09 Jan 2025

Mo

Worse WiFi ever, they don’t accept Apple Pay.

Great hotel in a great location. However, there are a few weird things that Americans will find very unusual one is they do not accept Apple Pay (when even the street vendors in Brazil do). Second it’s probably the worst Wi-Fi in a hotel I have ever used in Brazil. They probably don’t even try to improve it so if you work remote do not rely on the Wi-Fi. It’s absolutely hideous. The only thing that saved this hotel is the location, the breakfast and the staff Everything else is just not great, needless to say that I wouldn’t return.

4/10

Poor

12 Dec 2024

Damon

Probably Better Options

I don't want to rag on the place, but my guess is that there are much better options. This place is rundown, physically uncomfortable (the bed! The chairs in the room! Even the loungers by the pool!), noisy, and just not nice. Very minimal english was spoken (not their fault; I'm the one visiting, so that's my problem to deal with) which made asking for things very challenging. The room I was put in had construction occuring above and next to it, preventing me from ever \"relaxing\" in my room during normal business hours. Additionally, the room lacked blankets (just a sheet) and the AC options were \"freezing\" or \"minimal and humid.\" The buffet offerings for dinner and breakfast were fine, though you can't just \"a glass\" of wine with dinner. The pool areas were nice as well (if you can tolerate children.) Oh, and points for a swim-up bar. Direct beach access from the hotel was also a plus (even if the surf made the water a little too rough to enjoy.) And the showers were hot and with great water pressure. But overall, the place seems underutilized; beach bars and in-lobby coffee bars that were unattended, difficulty in getting waiters' attention for service at the pool, things like that.

Business

8/10

Excellent

20 Jan 2024

Larry

The hotel is nice however, the walls are thin. You can hear other guests and there’s this strange window in the bathroom that is open to, I believe, a mechanical room and the room next door also has a window with the same situation and you could hear each other whether it was conversation or using the bathroom. Also was next to a housekeeping room and heard them anytime they were there.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

29 Mar 2023

Viviane

I would give 5 stars for the locations and views.
The hotel is very old and smells mold. My first room was horrible. I wasn't sure if the linens was changed because of the stains we saw. My second room was ok.
Overall I do not recommend this hotel if you like comfortable rooms like me.

Family

4/10

Poor

28 Jan 2021

Bryan

False advertising, dated, and uncomfortable

Overpriced compared to other options in the area. I stayed at Priamar earlier in the trip for $50 less per night, and had a more comfortable experience. For $5 more we could have stayed at 5 star SEHRS. They recently opened a new property next door so they seem to not care about keeping anything up at this one for the 20 years they have been open it seems like everything is original including the mattresses. The most uncomfortable bed I’ve ever slept in. I used the chain on the door to keep my 2 year old from getting out, he barely pulled it open and the trim peeled away from the wall allowing him to escape. A few other negatives:

1. English listed as language spoken but no one to check me in in English.
2. Says on site SPA, but no spa on site
3. Cinema room was not in operation during our stay
4. The pool closest to the beach and only hot tub on site were out of operation
5. Babysitting offered by hotel is simply a phone number to a woman from the community that others have used before, no prices or other information provided.

Research and chose other properties in the area. I am American and may have different standards than the local clientele but I have traveled Brazil for a total of 6 months and feel this was pretty low standard for the price point.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

27 Oct 2019

VANILSON

I found the hotel mainly catered for families with children. I could hear all conversations going on in the restaurant. Children screaming all afternoon in the pool (especially the wet bar pool)! Overall the building need an update!

Business_and_leisure Partner

10/10

Exceptional

01 Jan 2019

leonardo

Great location, pools and entertainment group. My daughters had a great time.

Family

8/10

Excellent

16 Sep 2018

PABLO C

Great beach hotel when staying at Natal

Great beach hotel option to stay at, not very safe area outside to walk around but you can easily get Uber to travel around. One of the expensive options at Natal worth paying since it still comes very cheap. Not many international chain hotels around so it’s worth staying there. Big rooms, ocean view, 7 small pools, beach area, great breakfast included. Very good value for money.

4/10

Poor

27 Jan 2017

Jorge

ONLY THE GOOD LOCATION

Rooms are old and in very bad condition, not clean and uncomfortable bed. The rooms on the 4th floor at least are old and need urgent renovation.
We had 2 rooms for 9 nights, we change one of them for a suite, paying extra fee, and the bed on the so called suite were smaller than the regular room.
The staff is friendly, our experience with the expensive food was disappointing, we had to wait one hour (yes...one hour) for one simple, small pizza.
some times the restaurant for breakfast is chaotic, with no coffee or toaster or spoons...
if we deserve any room upgrade for our +gold status on Expedia, we never got it, since we had to pay for the upgrade required.

10/10

Exceptional

30 Nov 2015

CAROLINA

Felt in Love!

Great place to go with family and as a couple. Great Service!! It seems like those hotels from tourism magazines! A lot of swimming pools and they offer Beach Service (towels and chaise).

8/10

Excellent

25 May 2015

Paul

Beautiful hotel, noisy air conditioning

We arrived around 1 PM. Staff were kind and helpful. Hardly any English spoken, but fortunately I am fluent in Spanish and they could handle that a little better. It was nice to find that the hotel had private parking in a closed underground garage area.

Regarding the room, the view was fabulous and roomy for me, my partner and two children. The down sides were the noisy air conditioning unit, which most people will want to keep on all night. Also the cold water tap sometimes provided warm water. When I complained at the reception desk, I was told that no one, even locals, drink water tap. I should have been warned of this when I checked in. I am glad I didn't drink any. There is a small shop opposite the hotel where you can purchase large bottles of water. We got a five litre which lasted the five days of our stay (the rest of the time you tend to drink cold beer, caipirinha or fruit juice, all of which are inexpensive). Another issue was the jacuzzi in the bathroom. I wanted to have a bath the last night and found the pump wasn't working. Pillows are excellent and beds are comfortable, always a plus! The last night there was a water leak in the balcony and the water flowed into the room, filling the gaps between the tiles. We were checking out at 1 AM, so it wasn't too much of a pain for us, but otherwise it would have interrupted a night's sleep.

Foodwise, the hotel is excellent. Fabulous breakfast. Pools excellent too, and access to the beach with free loungers w/shade.

8/10

Excellent

23 Mar 2015

Erik

Great location for a beachfront getaway

Great hotel for a relaxing getaway - beautiful views, wonderful pools, good food and service, easy beach access. Being at the north end of the Ponta Negra beach strip, it's in a very quiet neighborhood - meaning there are no other restaurants or bars right nearby or along the waterfront, though there are several good options a few blocks inland.

Partner

8/10

Excellent

30 Jun 2014

Brad Anderson

Awesome location, a few rough edges...

Overall, our stay was fairly good. The location of the hotel is perfect, and the physical property is gorgeous. Food was great, pools were great, and the staff was great. A couple of negatives... Without air conditioning on all the time, the rooms and hallways were a bit musty. Also, checkout was a bit slow. But these didn't detract much from a good experience.

10/10

Exceptional

23 May 2012

Jan Paiva

Nice place to be, alone, with friends or family.

The only bad thing is the every time I'm at this Hotel they a renovating something. Workers around and sometimes very nosy. This time even they were renovating the main pool, it was very quiet , as it should be.

I recommend this hotel because of it's location, stuff and service. If you're alone, for business or with family.

10/10

Exceptional

21 Jul 2026

Manoel

Quarto limpo, equipe bem educada, excelente para a família

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Jul 2026

Wilson

O hotel tem uma ótima localização,um café maravilhoso,uma equipe bem atenciosa e prestativa. Tem a ala nova,una ala que está em reforma. O hotel oferece várias atividades recreativas para as crianças,alguns eventos para os adultos também. Para um hotel de praia, supre todas as necessidades do turista. Para nossa família foi muito muito bom,conseguimos ficar no mesmo andar,detalhe que eram quatro quartos. Voltamos felizes com nosso tempo em família,em Natal e nossa hospedagem no hotel. Gratidão!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Jun 2026

Giliarde

Ótimo localização,, equipe de funcionários muito atenciosos e uma variedade excelente no café da manhã.

10/10

Exceptional

24 May 2026

Sandra Nieli

Incrível o hotel limpo, os funcionários muito educados

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

07 May 2026

Marcio

Alguan pontos do hotel estao
bem velho, antigos precisam de refoema

10/10

Exceptional

14 Apr 2026

kyonaya

Ok

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Apr 2026

maria jose

O quanto. Tudo perfeito. Possa dizer que foi um dos melhores hotéis que ja mim hospedei. Da recepção restaurante. O café da macha e perfeito maravilhoso. Pessoalmente não gostei do jantar. Não porque fosse rui pela contrário muito bom so que nao e do que eu gosto. Quero agagradecer as seguintes pessoas. Brigadeiro dora . Avetureira. lulu. Docinho. Ecooby . Estas pessoas são maravilhosas. Nao tenho palavras para descrever são perfeitas. Meus netos os amaram o hotel esta de parabens pela aquisição. Pretendo volta ao hotel em parte por causa destas pessoas maravilhosas. Sao pessoas que fazem tudo por amor.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Apr 2026

Gustavo

Tudo perfeito e para quem tem criança, a recreação é muito legal, o dia todo com atividades na piscina e fora dela, mantendo as crianças ocupadas e estimulando a criatividade.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

28 Mar 2026

Fernando A O

Na noite anterior, para agilizar o checkout, procurei a recepção para acertar os gastos extras, entretanto o funcionário estranhamente informou que só poderia fazê-lo se saísse imediatamente do estabelecimento???
Na manhã seguinte, ao soliciar a retirada das taxas facultativas da conta, o mesmo recepcionista dificultou ao máximo que isso acontecesse.

6/10

Pleasant

28 Mar 2026

Fernando A O

Se for se hospedar, fuja da ala ainda não reformada. A quantidade de mofo e tao grande ao ponto deles oferecerem um aparelho ozonizador para mascarar o problema.

10/10

Exceptional

23 Mar 2026

Claudio

Tudo adequado. Ar condicionado funcionando normalmente

Self

8/10

Excellent

13 Mar 2026

CASSIA

O acesso a praia é muito bom, piscinas bem limpas, cama confortável, ótima localização, e a vista é belíssima.

Self

4/10

Poor

02 Mar 2026

Davi

Encontramos várias baratinhas saindo do ralo a noite, durante o dia formigas grandes e vermelhas apareciam nas paredes e pisos. O hotel promete estrutura na praia, mas enquanto os outros hotéis disponibilizam cadeiras e estrutura de cobertura as 8:00 da manhã, vc tem que cobrar os funcionários do hotel para colocação de guarda sol e cadeiras pra uso. Solicitamos serviços de bebida na praia, mas estou esperando o garçom até agora!!! Aí vem o gerente do hotel instruir para não comprar nada na praia que pode fazer mal, para comprar apenas do hotel.

6/10

Pleasant

18 Feb 2026

JOAO M

Limpeza não era bem feita; o ap apesar de ser frente mar e ser bem amplo, possuia cheiro de mofo, sofri com a minha asma

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

19 Jan 2026

ANA GABRIELA

muito bom e café marqavilhoso

Partner

10/10

Exceptional

10 Nov 2025

Ana Catarina de Lima

Hotel maravilhoso. Ótimo atendimento. Superou as minhas expectativas.

Partner

6/10

Pleasant

27 Oct 2025

Laura

Hotel razoável.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

18 Sep 2025

RAFAEL

A área externa é boa mas os quartos cheiram a mofo

Fiquei hospedado no Rifóles Praia Hotel & Resort e tive uma experiência bem decepcionante. A parte externa é ótima, bem cuidada, o café da manhã é bom e o acesso à praia é excelente. Porém, o quarto em que fiquei (5º andar) tinha cheiro forte de mofo, precisei dormir com a janela aberta, e ouvi muitos outros hóspedes reclamando do mesmo problema. As acomodações internas são fracas e não condizem com a estrutura externa.

Outro ponto negativo é que o hotel não aceita pagamento por aproximação, apenas cartão físico, pix ou dinheiro. Por isso, optamos por não consumir nada lá dentro e acabamos usando restaurantes e mercados próximos, o que foi a parte positiva.

O pior foi no check-out: ao recusarmos pagar a taxa de turismo opcional, minha esposa foi obrigada a escrever de próprio punho uma declaração, ditada em voz alta pela recepcionista, gerando enorme constrangimento. Não recebemos cópia do documento. Achei a atitude abusiva e desrespeitosa.

No geral, apesar da boa área externa e da localização, os quartos ruins, a falta de tecnologia de pagamento e o constrangimento no atendimento fizeram a estadia ser péssima. Não voltarei.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Sep 2025

FABIO

Excelente

Recepção/atendimento excelentes, comida gostosa. Tudo muito bom. Relação custo benefício show de bola.

8/10

Excellent

02 Sep 2025

André Lima T

Fantástico, mas necessita de reformas

Hotel tradicional em Ponta Negra que já merece reformas e atualizações para um público cada vez mais exigente. Apesar disso, a limpeza é impecável e o atendimento cortês e diligente. Seu grande diferencial em relação a qualquer outro hotel mais moderno na região está em seu amplo e variado parque aquático e ser do tipo pé-na-areia, com disponibilidade de serviços na praia.

Business

8/10

Excellent

31 Aug 2025

Adil Emilson

Viagem de férias

A experiência foi boa, o hotel é bem grande e os funcionários são bem educados e receptivos, o quarto é bem arrumado e organizado, tudo novo. A cama achei um pouco dura. O café da manhã é bastante variado e o acesso a praia é bom. Perto de vários restaurantes e tem um mercado perto. Voltarei

Partner

10/10

Exceptional

23 Aug 2025

JOÃO EDSON

Excelente

Local excelente, bem localizado, bem cuidado e atendimento maravilhoso. Hotel pé na areia com restaurante muito bom!

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

22 Aug 2025

Antero

Acomodação ruim

MOFO NO QUARTO, FERRUGEM - toalhas ruins - cama causando dor nas costas - da para sentir as molas.

Business

6/10

Pleasant

31 Jul 2025

JAQUELINE

Não fui atendida numa solicitação para arrumar TV

Hotel tem muito cheiro de mofo e tem quartos antigos e a cama não era confortável. Café da manhã bom. Área de lazer, piscinas muito boas. Meu quarto tinha TV com péssima imagem, pedi para irem arrumar e nunca foram. Pedi para trocar de quarto e não me atenderam. Pelo atendimento ruim não voltarei.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Jul 2025

Everson

As crianças amaram a experiência. Hotel possui uma excelente estrutura de áreas comuns: piscinas, brinquedoteca, café da manhã excelente ( vasta opção). Achei que os quartos precisam de reforma e as TV o sinal é péssimo. De resto, voltaria novamente!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

13 Jul 2025

Patricia

Hotel oferece bom serviço com funcionários bem simpáticos e educados. O café da manhã e jantar muito bons
Apenas destaco que o Hotel precisa de uma reforma em alguns lugares que inclusive estão acontecendo
Bem localizado e lugar seguro
Boa opção em Natal

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

18 May 2025

Henrique

Muito bom!
Pessoal atencioso e educado.
Comida excelente.
Certamente retornarei

Partner

4/10

Poor

23 Apr 2025

ISABEL

peguei um quarto que esta fedendo a mofo comuniquei a recepção e eles me acomodaram em outro quarto, tv sem acesso aos canais, o wifi não pega os dados moveis também não pegava so pegava na recepção

Partner

10/10

Exceptional

22 Apr 2025

Maria de Fátima

Bom hotel

Hotel bom para família e crianças gostei bastante voltaria sim

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

12 Apr 2025

Osnir

Apartamento reservado, úmido, com vários sinais de mofo, sem condições de uso. Trocaram por um melhor, porém a TV não ligou, trocaram e não ligou, ficamos 6 dias sem TV. Hotel muito sujo, área das piscinas sujas,funcionários despreparados. Café da manhã muito fraco, parte quente sem sabor e todos os 6 dias o mesmo cardápio.

Partner

4/10

Poor

26 Mar 2025

Verified traveler

Não recomendo esse hotel

Não gostei e não recomendo. Quarto lotado de pernilongos. Porta da sacada quebrada . Ar condicionado super barulhento e além de tudo havia um barulho constante a noite toda .
Cama super desconfortável, luz do banheiro não estava funcionando direito e telefone quebrado .

Business Self

6/10

Pleasant

06 Mar 2025

Roberto c

Péssima Experiência

Foi uma das piores hospedagens. Cafe da manhã ate com bastante itens mas.sem qualidade, farto em.frutas que salva o cafe da manha. Fiz a reserva em uma suite luxo, e que no anuncio tinha viata do mar. Acabou sendo um quarto no piso da garagm ,umido, piso vazando no quarto e banheiro., apesar de ser uma suite reformada. Reclamei no checkin mas disseram que o hotel estava cheio, mesmo me propondo a pagar a diferença. Ha um serio preconceito e os piores quartos sao destinados ao Hoteis.com e outros sites. Reclamamos varias cezes mas a recepcionista Rayara, acho que era esse o nome so revirava os olhos e com total desprezo para resolver qq problema. Na véspera do meu checkout conseguimos com um funcionario da recepção que nao pegamos o nome, trocou nossa suite da 624 para 615, um apto antigo ainda aem.reforma, mas ligava o chuveiro e agua vazava pelo quarto. Enfim ficamos o minimos de tempo possivel no quarto. Nunca mais voltarei neste hotel caso volte a Natal.

6/10

Pleasant

11 Feb 2025

Carlos Martins

Razoável

Não foi boa, escolhi o hotel devido a ter recreação infantil, porém as recriaçoes são limitadas.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

03 Feb 2025

Alessandra

Péssimo Resort

Hotel sem tv a cabo. Não funcionava um canal. Internet no apto não funcionava. Informei ao hotel 3 vezes. Na terceira vez fui na recepção conversar mandaram técnico e o mesmo falou que não tinha o que fazer. Quanto a internet o mesmo falou que não era com ele. E não se movimentou para nada. Ficamos por 8 dias sem acesso a nada. Um dos dias minha filha passou mal e tivemos que ficar no quarto. Foi horrível nada funcionava. Serviço bem ruim da recepção. A recepcionista falou no terceiro dia que estávamos nesse apto que o mensageiro iria no quarto para me mostrar um apto para trocarmos não foi ninguém. Na véspera de irmos embora no sétimo dia deixaram uma carta que iam nos mudar de apto as 18h. Só que no dia seguinte as 8:30h saímos da hotel. Uma falta de atenção total com cliente. Conversei na véspera de sair do hotel com a Patrícia que estava substituindo a gerente e ela só sabia pedir desculpas e falava que iria verificar.
Jantamos no hotel todos dias. Comida quase semore a mesma. Sobremesas pareciam todas industrializadas. Nada gostoso. Achamos bem ruim restaurante do hotel. Deveriam ter sobremesa regionais e caseiras. Quem vai num resort quer comer comidas regionais saborosas e belas sobremesas. Funcionários restaurante faziam
Pouco caso, vc pedia informação de alguma comida eles falam tem que falar com o chef e viravam as costas. Ué…. Nós hóspedes que deveríamos entrar na cozinha e falar com o Chef? . Foi o pior hotel que fiquei a anos.
Não recomendo de jeito nenhum.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

26 Jan 2025

Pedro

Não voltarei mais!

Já tinha ido 2 vezes nesse hotel, e tinha adorado, dessa vez não tive muita sorte, o hotel está precisando URGENTE de uma reforma, quartos com muito cheiro de morfo, guarda-roupa precisando de manutenção, bacia sanitária quebrada, corredores com aspecto de descuido. Na chegada fui muito mal atendida pela recepcionista Sergilandia Fraga, mal humorada e seca nas sua palavras, não colaborativa para resolver nosso problema.
Fiquei muito decepcionada.
A única coisa boa foi o gerente Leandro, que com uma educação sem igual resolveu meu problema e me tratou muito bem.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Jan 2025

Misterlane

Hotel maravilhoso, atendimento excelente, recreação para crianças sensacional, equipe de recreação super atenciosos. Amamos

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Jan 2025

ALDENI

Fantástica!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

03 Jan 2025

Bruna Aparecida de Araujo

Viagem em Família com 2 crianças

O Resort é muito lindo!
Ótimo para viagens em família, café da manhã muito bem servido. Toalhas limpas todo tempo e 5 piscinas maravilhosas.
Dica de melhoria: aumentar a iluminação do quarto e a cortina do quarto higienizar (n° 704), fora isso tudo maravilhoso.
Com certeza voltaremos mais vezes no Rifóles.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

30 Dec 2024

Jarbas

Infelizmente não gostei da estadia devido à um grande atraso de mais de duas horas para disponibilizar o quarto, que segundo os funcionários estava sendo feito limpeza, no horário do checkout solicitei e concederam mais duas horas como recompensa.
O quarto também é bem precário, principalmente o banheiro, diante disso não tem como dar uma boa nota!

Friends_and_family Family

4/10

Poor

28 Dec 2024

Glaryston

Fomos acomodados num quarto pcr apesar de informar na reserva que eram 2 camas, frigobar todo enferrujado, camas estreitas demais, hotel com aspecto de Velho é mal cuidado !!

Business Partner

10/10

Exceptional

23 Dec 2024

Shirley A.

Houve um problema no quarto e o hotel rapidamente resolveu, nos oferecendo um UP grade do quarto. A comida é 5 estrelas, funcionários maravilhosos. Amamos!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

17 Nov 2024

Marcelo

Bom mas precisa melhorar atendimento

O hotel tem uma boa infraestrutura, mas deixa a desejar no atendimento por falta de organização. O café da manhã é muito bom, o quarto é silencioso e confortável. A experiência do check in foi ruim por desorganização do hotel.

Partner

6/10

Pleasant

22 Oct 2024

Solange

Desconfortável

Razoável,comida boa ,cama ruim ,dura , desconfortável.muito sinal de infiltração no segundo andar.

Partner

10/10

Exceptional

16 Oct 2024

Denise

Hotel muito bom, de verdade. O único porém foi a internet, que o sinal do Wi-Fi falhou por diversas vezes quando estava no quarto.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Sep 2024

Luis Helano

Funcionários maravilhosos e Cortez única coisa que deixa a desejar é o café da manhã, pois não é de qualidade.

4/10

Poor

18 Sep 2024

Gislene

Foi péssimo! Banho gelado e acabamos vindo um dia antes por esse motivo

Friends_and_family Friends

4/10

Poor

12 Aug 2024

Verified traveler

Hotel baixo nível, não entrega o que poderia.

Atendimento recepção péssimo. Baixo astral. Pouca habilidade em resolver problemas. Erro do quarto locado , divergência com o que propriedade oferecia em um dos parceiros, aplicativos de venda. Maçaneta da porta estragada e disseram que era normal esse \"ajustes\". A supervisora tentou mediar e solucionar meio amigável, mas ainda assim a primeiro momento com resistência e responsabilizando o cliente/parceiro pelos erros. Depois voltou atrás e relocou no quarto primeiro vendido, mas disse que era por causa da porta estragada a relocação.Piscina com azulejo quebrado, o que pode causar cortes, piscina em manutenção com risco choque aparente (mesmo interditado). Sauna sem cheiro de eucalipto, apenas desifetante .Taxa para consumo de água no quarto, taxa frigobar e dificuldade em não querer pagar taixa respeitando direito do consumidor.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Aug 2024

VIVIANE

Foi perfeito, pela segunda vez.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

04 Aug 2024

LUIZ

Falta de comunicação e dificuldades com exigências

Corpo da Avaliação:
Infelizmente, minha experiência com o Rifóles Praia Hotel & Resort foi frustrante. Eu viajei com minha filha de 7 anos e, ao tentar fazer o check-in, fui surpreendido com a exigência de apresentar a certidão de nascimento dela. Esta informação não foi comunicada no momento da compra. O hotel me orientou a fazer um Boletim de Ocorrência (BO) para solucionar a questão. Mesmo após conseguir o BO, fomos impedidos de entrar, pois nos informaram que o documento precisava ter sido emitido com 72 horas de antecedência.

Essa falta de clareza nas informações e o rigor nas exigências causaram um grande transtorno, e nossa estadia foi comprometida. Recomendo que o hotel melhore a comunicação com os hóspedes para evitar situações semelhantes no futuro.
Estou buscando os meus direitos.

Partner

2/10

Poor

21 Jul 2024

WESLEY RODRIGO

Hotel precisando de reforma urgente

Hotel precisa de reforma urgente. Comida ficou muito a desejar. Serviço de internet péssimo.

2/10

Poor

21 Jul 2024

WESLEY RODRIGO

Hotel precisando de reforma urgente

Hotel precisa de reforma urgente. Comida ficou muito a desejar. Serviço de internet péssimo.

6/10

Pleasant

20 Jun 2024

ADRIANA

Quarto com muito cheiro de mofo, wi-fi não funcionou no quarto, televisão com imagem turva.

Business

2/10

Poor

09 Jun 2024

ALEX

Hotel de péssima qualidade. A internet Wi-Fi não funcionava. Fiz o check out e deixei 2 diárias para trás porque o hotel não funcionava a internet e não foi dado nenhuma solução por parte da administração do hotel.

Business

2/10

Poor

04 Mar 2024

Ana Marcia

Horrível

Este hotel nao era nem pra esta funcionando, cama dura sem conforto os quartos so cheira mofo os moveis todos velhos atendimento na recepção pessimo nunca imaginei que esse hotel estivesse assim

Self

10/10

Exceptional

23 Dec 2023

Francisca Rayllyne

Muito bom!

O hotel tem muitas atividades ao longo do dia, a área das piscinas é excelente, com vista para o Morro do Careca. O aceso é fácil, por meio de uma rampa, há disponível espreguiçadeiras a beira mar.

O quarto é bom, solicitamos berço para a bebê, e prontamente nos atenderam. O banheiro deixa a desejar quanto a iluminação e estrutura (o nosso não havia box, apenas uma cortina).
O café da manhã é excelente!!

Friends_and_family Family

4/10

Poor

21 Aug 2023

Carlos Augusto

Hotel antigo com forte odor de naftalina nos corredores, wifi horrível, academia desativada e sem informação ao cliente antecipadamente. Não voltaremos a nos hospedar no hotel

Leisure Partner

4/10

Poor

14 May 2023

Fabio r dos

Ruim precisa de reforma

Nosso quarto não tinha água quente, tivemos que trocar de quarto, o outro tinha água quente mais o box era uma cortina de plástico, o banheiro ficava todo inundado, a parte de lazer piscinas são boas, café da manhã bom.

Partner

10/10

Exceptional

08 Mar 2023

Walker

O que Eu mais gostei foi o grupo de Recreação.
E o que não gostei, foi o fato de meu quarto e OUTROS demais estavam se TV, passei dois dias sem o mesmo, foi quando por mim solicitado pela uma segunda reclamação/solitação, que me trocaram de um outro quarto, este com TV funcionando...

10/10

Exceptional

05 Jan 2023

Denise Regina

Amamos e queremos voltar

O Hotel superou nossas expectativas. Passamos um reveillon incrivel, com um buffer internacional maravilhoso. O atentimento do hotel é nota mil.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

28 Dec 2022

Karina

El restaurant excelente comida, desayuno.
El olor a humedad en la habitacion imposible de aguantar

Leisure Partner

4/10

Poor

26 Nov 2022

Helio

Rifóles unca mais!

A localização e o atendimento no bar da piscina e alguns dos poucos funcionários da recepção são as coisas que se salvam deste hotel. Aliás, por ter poucos funcionários na recepção, havia filas para ser atendido. No primeiro quarto em que ficamos, o ar condicionado não refrigerava, era barulhento. Ele ficava próximo ao restaurante e quando no banheiro, respirávamos os odores que vinham da cozinha. No banheiro, a porta do box não se fechava totalmente e o inundava. Não havia toalha de piso, tivemos que solicitar, trouxeram e depois, não as repunham e nem mantiam a mesma já utilizada, simplesmente nos deixavam sem. O quarto precisa de uma modernização urgente, não combina com a proposta praiana. Há formigas nos quartos. Reclamamos no dia seguinte e fomos para um quarto melhorzinho, o ar funcionava, o box fechava, mas as tomadas ao lado da cama não funcionavam. Relatamos o ocorrido na recepção e nada fizeram. O café da manhã tem bastante variedade, mas a qualidade é muito ruim, só prestavam os produtos que a cozinha não intervinha,, queijos, frios e frutas. Almoçamos no restaurante no primeiro dia, a comida era bem ruim e cara. Aliás, os preços praticados eram extorsivos, uma água mineral de 330ml custava R$10,45 (com os 10%), um hamburger R$ 88,00. Havia um equipamento de som na piscina, com um trilha sonora ruim e que se repetiu pelos 4 días da nossa estada. As toalhas de piscina era mais macias e de melhor qualidade, que as dos quartos, que era finíssimas e ásperas. WiFi 0

Partner

10/10

Exceptional

16 Aug 2022

jesus

Gostei muito de minha estadia do dia 02 a 10 de agosto. Ótima localização, conforto,.decoracao de bom gosto, presteza dos funcionarios,bom café da manhã, piscinas com aguas limpas mas com sujeiras depositadas nos cantos das escadarias. Recomendo.

Partner

8/10

Excellent

16 Aug 2022

Abinoane

Ótima experiência

Fomos para comemoração do dia dos pais. Eu, meu esposo e minha bebe de 1ano e 9 meses. Solicitei o berço na recepção e foi atendido. Minha bebe gostou tanto que dormiu mais lá do que costuma dormir em casa! rsrs. Colaboradores atenciosos. Café da manhã incrível. Recomendo muito , em especial para famílias. Pontos de melhoria, seria sobre o ar condicionado, que não é local, e sim por central, acho que fez mais barulho que o normal. Não sei se era geral, ou pontual do quarto que ficamos. No mais, tudo dentro do esperado.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Aug 2022

Luiz José

Fomos bem recebidos, sempre com cortesia e boa vontade, adoramos o período que estivemos por la

Partner

10/10

Exceptional

31 May 2022

Raquel

Perfeito

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 May 2022

Danilo

Quarto espaçoso e limpo. Camas confortáveis. O banheiro em geral estava limpo, porém, dentro do box tinha um tufo de cabelo, parece que não foi limpo. A limpeza na área das piscinas poderia ser melhor, mas estava ok.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

03 May 2022

Lorena

A estadia foi muito satisfatória, hotel confortável, acessível, piscinas sempre limpas, gostei bastante e voltarei.

Partner

6/10

Pleasant

14 Mar 2022

Tom-Erik

Good service but the conditions in rooms are way below average. Needs a lot og maintenance and upgrade to be the same as the pictures implies. The rooms have terrible standard.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

07 Jan 2022

Alexandre Fernandes

Tivemos um problema sério de limpeza no 1o quarto. Dentre outras coisas, o banheiro tinha cabelos de outros hóspedes. Ficamos quase 2 dias (total de 7) reclamando e nos mudaram de quarto. O segundo apartamento foi limpo adequadamente e era bem melhor que o 1o. O hotel tem apartamentos completamente reformados e modernizados e outros velhos que já deveriam ter passado por reforma.
A limpeza do restaurante também peca bastante, principalmente o chão e as toalhas de mesa.
Também tivemos uma situação muito complicada de segurança. Saímos do quarto para almoçar e quando retornamos, a carteira da minha namorada que estava dentro da mala fechada estava mexida e faltavam R$ 200. Notificamos a recepção do fato, embora soubéssemos que não teríamos o direito de exigir ressarcimento porque o dinheiro não estava no cofre.
O staff é muito educado e a estrutura do hotel é boa.

Leisure Partner

4/10

Poor

20 Dec 2021

Andre

Decepção total

Muitop ruim a manutenção e limpeza. O quarto cheira mofo, a ponto de precisar desligar o ar condicionado, pois o cheiro piorava. Edredon sujo de sangue (parecia menstruação). Piscinas com a água esverdeada com lodo decantado no fundo. Deck de madeira quebrado e instável, faltando pilares que sustentam o corrimão, deixando um vão, colocando os hóspedes, em especial as crianças, em risco. A parte de pedra encardida de sujeira. Faltava toalha de piscina. Brinquedos na área interna mito sujos. Comida OK, com serviço solícito.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

12 Dec 2021

WILKER

Decepcionante

Quarto fedendo a mofo; Fechadura eletrônica da porta estava quebrada e soltando bips intermitentes insuportáveis; Estacionamento sem segurança; Manutenção precária; Água muito quente na torneira (mesmo com o registro de água quente totalmente fechado) quase queimou a mão do meu filho. Não recomendo à ninguém!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Nov 2021

Edsel

Sacada com vista para o mar, cama confortável, ar condicionado muito bom... Brinquedoteca com poucas opções para as crianças.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

15 Nov 2021

Tobias Aguiar

Bom custo x benefício

Bem localizado, equipe muito solicita, cafe da manhã com boa variedade (destaque para o omelete e tapioca feitas na hora), cama excelente!
Quarto deixou a desejar, além de um cheiro forte de mofo, tivemos problemas com o chuveiro, todos os banhos foram frios, comuniquei a recepção mas nada mudou, informaram que alguns quartos do mesmo lado estavam com esse problema (quarto 623).

Partner

10/10

Exceptional

25 Oct 2021

LUIZA

RIFOLES É NOTA 10!

EQUIPE EXTRAORDINÁRIA.

O ATENDIMENTO DISPENSADO FOI IMPECAVEL.

RECOMENDO A TODOS QUE FOREM PARA LÁ.

Friends_and_family Friends

4/10

Poor

16 Oct 2021

Steffen

Schöne Lage aber runtergewirtschaftet

In die Jahre gekommen, Fitness Studio ist fast alles defekt. Unser erstes Zimmer hatte Schimmel. Umzug hat nicht funktioniert. Personal zum Teil unfreundlich. Wifi schwach. Schöne Lage aber runter gewirtschaftet. Tiefgarage ein einziger Konstruktionsfehler.

Partner

8/10

Excellent

15 Oct 2021

Roberta

Razoável, mas não me hospedaria novamente

Valeu à pena principalmente por ter usado uma diária grátis do hotéis.com. Hotel grande, mas com aspecto de \"velho\", necessitando de modernização. Quarto bem aquém do que aparenta nas fotos. Camas confortáveis, limpeza ok, bom café da manhã.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

04 Oct 2021

Luiz Henrique

DETALHES QUE ESTRAGARAM NOSSA VIAGEM

Ficamos no hotel apenas três noites, em viagem rapida a passeio. O hotel é muito bonito e agradável, está muito bem localizado e de facil acesso, os funcionarios são muito prestativos e educados, o restaurante é muito bom e o café da manhã é excelente. Todavia, o apartamento o qual ficamos (618) ficava com cheiro de mofo ao ligar o ar condicionado (ar central), tinhamos que deixa-lo o tempo todo aberto, mesmo assim relevamos esse problema e mantinhamos o apartamento aberto. Mas quando fomos usar o banheiro o vaso encontrava-se entupido, fizemos reclamações todos os dias de nossa estadia, que foram atendidas pelos funcionários, mas o problema não foi resolvido. Constatamos esses problemas em conversas com outros hospedes, então concluímos que os problemas são estruturais e precisa ser resolvido pela administração do hotel. Assim, deixo uma dica aos próximos hospedes, ao chegarem no apartaento liguem o ar e teste o funcionamento do banheiro e recusem os quartos que apresentarem esses problemas. Caso contrário terão que conviver com eles até o fim da estadia...

Partner

10/10

Exceptional

28 Sep 2021

Maria Cristina

PERFEITO

Nossa experiência no hotel foi PERFEITA. a localização do hotel é incrível, pé na areia. não fica tão afastado e nem tão embaixo do morro do careca (local que fica bem cheio de pessoas, tumulto e barracas).
A limpeza, atendimento, o quarto, tudo é incrível.
Nossa estadia tinha apenas café da manhã incluído e era gostoso (muita fruta regional deliciosas). Dica vale a pena jantar pelas redondezas do hotel do que fechar all inclusive.
É barato para jantar e dá para variar os restaurantes.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Sep 2021

Fernanda

Equipe perfeita!!!

Estadia maravilhosa! A localização do hotel é ótima, a estrutura, o restaurante, a limpeza, mas o melhor de tudo é o atendimento! Os colaboradores do hotel são incríveis, simpáticos e atenciosos, desde a recepção, limpeza, bar da piscina (principalmente o Matias, pai da Gabi), restaurante, lojinha, recreação…enfim, ficamos muito satisfeitos! E tive muitas dúvidas na escolha de um hotel bom para crianças, e acertei em cheio! Única coisa foi que o telefone do quarto não funcionava, mas como estavamos do lado da recepção isso não foi um problema…recomendo muito!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Sep 2021

Mara

Decepcionante

Boa estadia, o hotel é bom, porém precisa ser mais acompanhada sua manutenção. Ficamos 2 noites e o ar-condicionado não funcionou a contento, o quarto ficou muitooo quente e pingava o tempo todo no meio do quarto e apesar de termos reclamados não conseguiram ajeitar. De igual forma o quarto tinha cheiro de mofo. Para a proposta do hotel não deveria acontecer.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Sep 2021

Verified traveler

Excelente para férias sossegada!

Muito bem localizado, recentemente reformado e extremamente confortável para dias de férias para quem quer sossego!

Partner

10/10

Exceptional

24 Aug 2021

Keyth Monilla