Name: Pontalmar Praia Hotel
Address: Rua Coronel Inácio Vale, 8868, Natal, 59090040, BR

10/10

Exceptional

10 Dec 2023

Verified traveler

Great

Great stay

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

12 Sep 2016

Kita

Nice hotel with beautiful view from swimming pool. Nice breakfast.

10/10

Exceptional

16 Jul 2026

Luis Felipe

Queria deixar os parabéns para o hotel! Mto bom! Vale a pena a hospedagem! Mto bem localizado! Especial ao recepcionista Felix! Ótimo colaborador!

10/10

Exceptional

14 Jun 2026

GIRLANE

Hotel incrível, a localização é ótima, os funcionários super prestativos, limpeza impecável

Business

6/10

Pleasant

16 May 2026

Paulo

Poderia disponibilizar mas funcionários cheguei havia uma turma de que tinha acaso de chegar e só um funcionário para fazer o check in, passei mas de uma hora esperando e a cama pouco confortável

Self

8/10

Excellent

11 May 2026

Marielle Sousa

Muito cheia, e cheking demorado, limpeza excelente área da piscina razoável, café e funcionários bons.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

06 May 2026

GILBERTO

O hotel entrega o que se espera de um hotel barato.
Antigo, simples.
Funciona bem se você está sem dinheiro ou vai ficar poucos dias na cidade, pouco tempo no hotel.
O primeiro apartamento que fiquei estava ruim, com vazamento na ducha higiênica, sem água quente no chuveiro, vista para uma garagem.
O segundo um pouco melhor.
O ponto lamentável foi ter visto um cozinheiro assoar o nariz com as mãos, ali no posto onde manipula alimentos.
Ponto positivo é a localização.

Business

8/10

Excellent

23 Mar 2026

ANA PAULA

O Hotel é bom , bem localizado , mas acredito que pode melhorar com manutencao . No quarto a varanda nao estava totalme limpa, o banheiro tem um cheiro estranho, ao abrir os roupeiros senti um cheiro de mofo.E no meu apartamento tinha um barulho de agua caindo que chegou a encomodar para dormi. A piscina é muito boa, mas tb pode ser melhor tratada , la na ponta estava muito suja. As tolhas precisam ter um cheiro mais agradavel. Gostei do cafe da manha!!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Mar 2026

RAIANE ARAUJO SAMPAIO

O hotel é limpo, organizado, os atendentes são prestativos e educados. Durante nossa estadia tivemos 3 ressalvas: o colchão não era bom estava afundado mas depois de 2 dias foi trocado, o ar condicionado parou de funcionar mas logo eles acertaram e uma situação que saímos do hotel mas quando voltamos a porta do nosso quarto estava aberta, nos mostraram os horarios que houve acesso ao quarto mas n ficou mto esclarecido, porém nada sumiu.
O ultimo andar tem um vista incrível, um piscina panorâmica e outra piscinas menores de apoio e mais razas.
O hotel disponibiliza toalha para os hospedes irem a praia ou piscina, deve ser devolvida até as 22h.
A recepção é 24h.
Para ter acesso a praia basta atravessar a rua. Tem uma ótima localização, fizemos tudo andando.

Sobre o quarto:
O quarto é confortável e aconchegante, tem uma TV, ar condicionado central, uma nesinha de apoio, frigobar, um espelho de corpo, guarda-roupa e um cofre. O banheiro tem um excelente chuveiro, possui secador e espelho. Todos os dias o quarto é arrumado e se desejar as toalhas são trocadas.
O colchão deixa a desejar pois nao é mola ensacada isso incomoda pois causa muita vibração, meu marido se mexia eu acordava, balança demais! Achei esse ponto muito ruim para um hotel do padrão que é, deveriam investir em colchões melhores até pq eles parecem ja estar velho, muito utilizados e com afundamentos.
Eles utilizam dois colchões de solteiro unidos por uma capa de junção mas depois da troca colocaram um de casal, q

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

18 Jan 2026

JACKELINY PATRICIA SILVA

O quarto antigo, ar condicionado pigando, espelho velho no banheiro. Vieram colocar uma cama velha, suja e rasgada. Meu esposo recusou. Só colocaram a cama quase 22h , pq fui cobrar novamente. Instalação precisa de uma reforma. Os funcionários muitos prestativos , cordiais e educados. Café da manhã variado .

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Dec 2025

Deize

Boa noite, minha estadia era pra ser no pontal mar,mas me mandaram pra o hotel rifoles esse hotel e perfeito fui muito bem atendida lá e tudo de bom amei. Hotel rifoles.

Partner

8/10

Excellent

14 Dec 2025

Tailson

A cobrar ta da cama e travesseiro não são bons. Todo o restante está na média, mas esse da cama é um ponto a melhorar bastante

Partner

8/10

Excellent

09 Dec 2025

Kátia

A recepção do hotel é impecável. Funcionários qualificados, principalmente a camareira Jeyza e a atendente Luiza.
Pontos negativos do hotel que me hospedei pela 4ª vez: secador na tomada 110 não funciona. Chuveiro tem que esperar algum tempo para esquentar. E aconteceu de eu tomar banho frio. Acho que o hotel precisa rever o mobiliário que está bem estragado, bem como lâmpadas, espelhos e principalmente os colchões que estão muito velhos.

Self

8/10

Excellent

08 Dec 2025

José Florentino

Bom quarto, boa localização, bom café da manhã, piscina grande.

Partner

6/10

Pleasant

08 Aug 2025

Patrick

Hotel razoável

Estadia razoável. O hotel é bem localizado, próximo a praia de ponta negra e restaurantes.
Porem o que deixa a desejar é o conforto do quarto. As condições da cama e colchão não estavam boas, cortina que não tampa claridade do quarto e o hotel compartilha rede de internet com o rifoles, o hotel em frente ao pontalmar que é do mesmo grupo, entao a conexão é pessima.

Partner

6/10

Pleasant

22 May 2025

Renata

Razoável

Razoável. Os quartos são grandes, mas com estrutura bem velha. A água nem sempre estava quente e o cobertor tinha cheiro estranho. Café da manhã muito bom. E a localização muito perto da praia.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Apr 2025

Copy

Nordeste

Super indico bom lugar para passar com a família.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

19 Mar 2025

Silvano

Ótimos funcionários, falta estrutura

Pontos positivos: localidade, atendimento (funcionários muitos prestativos e cordiais), café da manhã com muitas opções e com horário muito bom.
Pontos negativos: estrutura do hotel velha, chega a chover perto da recepção, cheiro muito forte de morfo (sofro com alergia e tive que dormir com ar ligado e a porta do fundo aberta). Ar condicionado bem velho e que começa a pingar dependendo do tempo de uso.

Partner

10/10

Exceptional

15 Jan 2025

filipe

Muito boa estadia

Hotel bom, estrutura boa, piscina ótima e vista maravilhosa, ótimo atendimento, excelente café da manhã.
Algumas partes do hotel estão mal cuidadas, paredes estufadas e descascando e coisas assim. Banheiro estava um pouco entupido.
Mas no geral a estadia foi muito boa e voltaríamos com certeza.
Bem localizado, ao lado de um mercado e podendo ir a pé até a avenida principal com os melhores restaurantes.

4/10

Poor

22 Dec 2024

Alexandre

Hotel sem manutenção e claustrofóbico

Hotel antigo, sem manutenção. Paredes mofadas, janelas sujas, piscina pequena e área também mal cuidada. Falta espaço e cadeiras.
O ponto positivo, como q grande maioria dos locais em Natal, é a simpatia das equipes de atendimento.
Obs.: no segundo dia solicitamos nossa mudança para o hotel da frente, pertencente ao mesmo grupo. Rifóles, também carece de manutenção e limpeza, porém tem uma estrutura melhor de piscinas.

4/10

Poor

07 Nov 2024

Verified traveler

Ruim. Serviço ruim

Serviço péssimo. Fomos acordados pela camareira duas vezes solicitando limpar o quarto, isso as 8h da manhã enquanto dormíamos.

Partner

8/10

Excellent

14 Oct 2024

Noemi

Pessoal muito capacitado e simpático

Friends_and_family Family

4/10

Poor

13 Oct 2024

maria cristina

Infelizmente não conseguimos nos hospedar no hotel pontalmar, mesmo com reserva, não tinha quarto disponível. Como é possível? Então quando reservamos não é garantido? Nos enviaram para outro hotel da mesma rede (Rifoles). Não gostamos do Rifoles, muito estranho, escuro, móveis velhos, ar condicionado sujo, banheiro sujo, ficamos num quarto luxo (conforme o gerente) eu diria que está longe de ser luxo. Tava mais para um quarto muito simples, bem inferior. E agora?? Alguém vai se responsabilizar??

Partner

10/10

Exceptional

30 Sep 2024

Alexandre

Muito bom o hotel, nos surpreendeu. Quarto, banheiro, estacionamento, piscina, opções do restaurante, academia, limpeza, atendimento, todos bons. Café da manhã excelente.

Partner

10/10

Exceptional

28 Sep 2024

Evelyn

Atendeu as nossas expectativas.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

30 Aug 2024

Patricia

Não indico o hotel, minha vontade foi de ir embora logo que chegamos. Muito cheiro de mofo no quarto, lençóis velhos e manchados. Tenho alergia a mofo e pedi para trocarmos de quarto diversas vezes e ninguém resolveu nossa situação. Noites muito mal dormidas. Cama péssima, colchao velho e desgastado. A área da piscina extremamente velha e sem manutenção/reforma, não condiz com as fotos. Único ponto positivo foi o café da manhã. Não sou de ficar deixando comentários, mas este hotel foi um experiência horrível.

Partner

8/10

Excellent

23 Aug 2024

MARCUS VINICIUS

Hotel agradável, precisando melhorar, apenas a climatização do restaurante que estava quente todos os 3 dias que passei e a musica tambem estava muito alta.

10/10

Exceptional

05 Aug 2024

Tatiana

Custo benefício excelente, funcionários educados e prestativos. Acesso fácil a praia.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Feb 2024

Jailson

Excelente

Leisure Friends

2/10

Poor

07 Jan 2024

BEatriz

Não vá

Na real o cheiro de mofo o quarto minúsculo que mudamos para o rifoles na frente. Um pouco melhor mas ainda assim hotel velho sem
Tomadas para carregar celular . Ar central que não se consegue controlar. Enfim não recomendo .

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

22 Dec 2023

ulisses

hotel velho, cheiro de mofo. Cama horrível. A sauna não estava funcionando. Não vale o preço. O hotel é 3 estrelas com preço de luxo.

Partner

8/10

Excellent

08 Dec 2023

Jefferson

Mediano - não pretendo retomar

Atendimento na recepção e no restaurante (café da manhã) excelente. No bar durante a manhã, também.
Muito atenciosos e educados.
Café da manhã muito bom.
Atendimento do bar da piscina a noite, péssimo - barman muito grosseiro.
Valores do Menu exorbitantes e ainda tem acréscimo de 10%.
Tem opção de copa baby. Cada utilização custa R$ 3,00. Quem vai com bebê, mesmo que seja apenas para aquecer a água no microondas, cada ida, um custo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

31 Oct 2023

Nildemar

Hotel luxuoso

Hotel 4 estrelas
Limpo , lindo , luxuoso , ótima localização e com um café da manhã impecável.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Aug 2023

Gustavo Frederico

Três estrelas com serviço de 4 estrelas

Hotel com serviço excelente, área de lazer completa, boa localização na praia de ponta negra, café da manhã e jantar super completos

Friends_and_family Family

2/10

Poor

19 Dec 2022

Ricardo

Hotel com infraestrutura antiga e mau manutenida. Infelizmente das 5 diárias previstas foi possível desfrutar apenas de 1 diária. Ao entrar no hotel você é recepcionado por funcionários super educados e por um incrível e insuportável cheiro de mofo proveniente. Após a excelente acolhida por parte dos funcionários, fomos encaminhados para um quarto sujo, cheio de mofo na mobília e na decoração. O ar condicionado (ar condicionado central) antigo, extremamente sujo e com mofo fez com que fosse impossível permanecer no quarto. Solicitamos a troca do quarto 2X. No entanto, as condições eram as mesmas. Na primeira (e única) noite dormimos com a porta da varanda aberta pois seria impossível respirar com o ar condicionado ligado.

Portanto, no dia seguinte solicitamos o cancelamento das diárias restantes o que foi prontamente atendido pelos colaboradores.

De modo geral o hotel deixa a desejar no quesito manutenção. A piscina com bordas sujas, sistema de ar condicionado com péssima qualidade do ar (inclusive insalubre), elevadores indicando falta de manutenção, motores externos do sistema de ar condicionado com ruídos altíssimos.

Enfim, a única coisa boa nesse local são as fotos e as pessoas que lá trabalham.

Partner

4/10

Poor

06 Dec 2022

Verified traveler

Experiência ruim

Hotel razoável.
Porém fui a negócios e não emitiram a nota fiscal no CNPJ que solicitei.
No check in disseram que no check out deveria enviar um e-mail com os dados da empresa, contudo emitiram as NFs no meu CPF. Qdo solicitei a alteração disseram que deveria ter solicitado a alteração no check in.
Ou seja, desconversaram com a desorientação e paguei pelos gastos corporativos

Business

6/10

Pleasant

22 Nov 2022

Verified traveler

Bom custo benefício

O hotel é bom, o quarto é grande e confortável, porém tinha um pouco de cheiro de mofo. O cafe da manhã é mto bom

Partner

8/10

Excellent

18 Sep 2022

Verified traveler

O hotel tem uma estrutura boa, porém antiga, os quartos tem cheiro semelhante a mofo, colchão mole. Atendimento bem satisfatório, funcionários solícitos, localização muito boa, fácil acesso! Supermercado 24 hs bem na esquina! Café da manhã ok.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Sep 2022

José Luiz

foi tudo maravilhoso

Self

6/10

Pleasant

15 Feb 2022

luis jose

O estacionamento sem qualquer sinalização para os quartos

Partner

6/10

Pleasant

13 Jan 2022

CAROLINA P

Há vários aspectos pra melhorar!

Hotel está bem ruim!!!

Partner

2/10

Poor

09 Jan 2022

renato j

Hotel péssimo, piscina em manutenção,ultrapassado. Cozinha ruim.

Partner

4/10

Poor

05 Jan 2022

RUI

Decepcionante

Tive um problema seríssimo. Ao chegar no hotel soube que a piscina estava em reforma. O motivo principal de ter escolhido o hotel foi pela piscina com vista para a praia de ponta negra. Disponibilizaram a piscina de um hotel em frente que estava sempre cheia e no dia do reveillon encerrou atendimento as 13h. Nós do Pontalmar não fomos avisados. Ou seja, nao utilizei piscina nenhum dia.

Partner

10/10

Exceptional

24 Nov 2021

Bruna Rafaela

Viagem em família

Segunda vez no pontalmar e não tenho nada a reclamar.
Dessa vez a piscina não estava funcionando, mais usamos a do rifolese, que é maravilhosa.

Foi uma viagem em família e todos amamos.

Concerteza recomendo.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

24 Nov 2021

ITAMAR

Falta de gerente para administrar os problemas.

Bem decepcionante. Sem wifi e televisão. Café da manhã bom. Hotel precisando de manutenção. Banheiro com porta do box quebrada.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

19 Nov 2021

Bruno

Internet ruim

Tivemos alguns problemas com o hotel. Primeiro, que a internet é péssima nos quartos. Segundo, que a TV não funcionava. Terceiro, que eles dão apenas 1 cartão de acesso ao quarto. Quarto, o estacionamento é mal sinalizado. Quino, que paguei por um quarto mais caro e vi que todos os quartos são iguais. Então se vc paga um quarto padrão e um de luxo (ou outro nome) é tudo igual. E o pior é que o pessoal da minnha família que pagou o padrão (standard) teve vista para a rua e eu fiquei com a vista para o muro.
Tem outro ponto. O Pontalmar está com sua área de lazer em reforma e, então, deixaram usar o hotel em frente (Rifoles). O lado positivo disso é que a área de lazer do Rifoles é melhor e o lado negativo é que se vc esqueceu algo no quarto, vc terá que andar bastante pq terá que pegar escadas, elevadores e atravessar a rua.
O café da manhã eu achei bom. muita variedade de frutas.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Oct 2021

Aline

Vale a pena experimentar.

Como o hotel estava lotado, fomos encaminhados para o Rifóles Praia Hotel & Resort. Foi uma boa experiência. Acabou sendo um \"upgrade\". O hotel é muito bom e a estrutura muito bacana. O único problema que tive foi a dificuldade do funcionário que me atendeu no front desk para resolver um problema simples sobre a extensão de uma diária que havia feito pelo Hoteis.com. Era um problema simples do hotel resolver mas a sugestão do funcionário foi: cancelar a reserva e ir para outro hotel.

Acredito que tenha sido um caso pontual. Mesmo assim, é o tipo de situação que acaba jogando todas as cortesias e coisas positivas por água abaixo.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Oct 2021

Aline

Vale a pena experimentar.

Como o hotel estava lotado, fomos encaminhados para o Rifóles Praia Hotel & Resort. Foi uma boa experiência. Acabou sendo um \"upgrade\". O hotel é muito bom e a estrutura muito bacana. O único problema que tive foi a dificuldade do funcionário que me atendeu no front desk para resolver um problema simples sobre a extensão de uma diária que havia feito pelo Hoteis.com. Era um problema simples do hotel resolver mas a sugestão do funcionário foi: cancelar a reserva e ir para outro hotel.

Acredito que tenha sido um caso pontual. Mesmo assim, é o tipo de situação que acaba jogando todas as cortesias e coisas positivas por água abaixo.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Sep 2021

Nayde

Foi boa

Partner

8/10

Excellent

13 Sep 2021

Verified traveler

O hotel Pontalmar está fechado, então estão alojando no hotel Rivolés. Hotel bom, bom café da manhã, só aconteceram dois problemas em que a fechadura quando chegamos não funcionou e na última noite o ar condicionado também não funicionou.

Partner