Name: Hotel Shikanoyu
Address: 3-32 Jozankei Onsen Nishi, Minami-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, JP

10/10

Exceptional

10 Jun 2026

Stefanie

I would highly recommend the dinner and breakfast. There are many excellent and delicious choices of local cuisine

Family_with_children

10/10

Exceptional

27 Jan 2026

Connor

Great room, wonderful onsen, very clean facilities. Excellent staff

Leisure Family

6/10

Pleasant

18 Dec 2025

Rickey

Ok

Leisure Family

8/10

Excellent

23 Oct 2025

Jenny

Loved the spa and the yukata. Breakfast and dinner had lots of options

Partner

8/10

Excellent

22 Jul 2025

Joshua

If you want a classic onsen hot spring experience this is a great value. The room was cozy and comfortable. The baths are wonderful and relaxing. The staff are all very nice and accomodating. Great buffet dining with local foods featured. Amazing Japan experience close to downtown Sapporo

Leisure Family

10/10

Exceptional

24 Feb 2025

Francis

A beautiful place to stay with one of the best onsens I've had the pleasure to enter!

Leisure Friends

8/10

Excellent

17 Jun 2023

Tee Whay

hotel didn't provide bus transport to station

Leisure Family

10/10

Exceptional

27 May 2019

AKINORI

I enjoyed to have my vacation at Hotel Shikanoyu. I will visit it again during this Fall.

4/10

Poor

25 Dec 2018

Ong

They should improve to provide more English speaking customer service and the printed information in English

Leisure Family

10/10

Exceptional

29 Oct 2018

khoo

Good Location and value for money. Japanese Buffet breakfast and Japanese dinner were great and delicious.

8/10

Excellent

29 Oct 2018

Winhyde

It's really nice view from my hotel room especially in fall foliage season.

I enjoyed outdoor onsen besides the river.

But the food is so so and a bit over crowded during peak hours.

10/10

Exceptional

23 Oct 2018

YEW CHAN

Great view from my room

I had the top floor room with a great view of the surroundings.

Family

10/10

Exceptional

09 Oct 2018

Verified traveler

Nice hotel in Jozankei Onsen area

Comfortable room, great dinner (buffet) and convenient location

Family

6/10

Pleasant

01 Oct 2018

Verified traveler

Good location

Everything is good except the dinner and breakfast.

Partner

6/10

Pleasant

27 Aug 2018

Christy

I enjoyed the Onsen very much. Provided free coffee at the lobby.

6/10

Pleasant

26 Jul 2018

Peter

Not value for Stay!
It was an ageing hotel that need refurbishment. Buffet dinner and breakfast were so so only. All rooms are smoking. Before arrival, sending message to the hotel and the management assured to deodorise the room before check-in but ended up they only did it upon my request from front desk. Room without wi-fi, only available at the lobby area... No foam bath/shower gel, only provide a small soap. You'll have to pay for Onsen/Spa Tax @ JPY150/person even my elderly mom are not using the onsen....

10/10

Exceptional

06 Jul 2018

Verified traveler

Great Onsen Hotel in a very beautiful setting

This is my first onsen hotel experience and it is much better than my expectation right from the moment I arrived.

The hotel is situated in a lush area next to a beautiful creek. It is well decorated, clean and has an upscale feel. The room is quite big in my opinion compared to other Japan hotels I have stayed. I enjoyed the included buffet dinner and breakfast, although not serving expensive items like crab, quality meat, etc,, the dishes are nonetheless tasty with a plenty of choices..

The onsen is also quite big with separate areas for indoor onsen, outdoor onsen and also a jacuzzi. I particularly like the outdoor onsen as it has clear view over the creek and the trees right outside. Soaking in hot onsen water and enjoying the serenity of surrounding nature at the same time has been one of my greatest experience thus far.

The area around the hotel is also very peaceful with many excellent spots for taking pictures. After checking out, we actually strolled around the area for an hour before leaving.

I thoroughly enjoyed my stay there and will definitely be back if there was a chance.

4/10

Poor

04 Jul 2018

Verified traveler

Run down

We were first given a traditional room on the 3rd floor without shower facilities which was a shocker. Fortunately, the hotel then allowed us to switch to a western style room with shower facilities. They facilitated the change rather efficiently. The room was spacious, basic but it was run down and had a stale smell. Buffet spread wasn’t great, definitely not the usual standards of the other Onsen hotels we’ve been to. Overall, the hotel did not have the same standards of the usual Japanese hospitality.

10/10

Exceptional

30 Jan 2018

Jindarak

Nice hotel, good buffet, and great onsen

I recommend this hotel to anyone who looks for a place to rest in Jozankei.

8/10

Excellent

02 Jul 2017

Verified traveler

Comfort Onsen stay

Comfortable stay. The buffet dinner and breakfast were reasonably good. No wifi in room.

Family

8/10

Excellent

23 Jun 2017

Verified traveler

Nice onsen hotel with both outdoor and indoor pool

Hotel located around the famous Jozankei Onsen area. Onsen in the hotel was good with good view. Environment was quiet and peaceful. Hotel has 6 massage chairs provided free for guest after the onsen session. Hotel provide a \"Onsen pass\" for its guest to use other hotel's onsen in the area, good to explore.

Partner

8/10

Excellent

22 Jun 2017

Kwok Kwong

very nice location, food Ok

Family

10/10

Exceptional

19 May 2017

Ting Yu

Fantastic! Will come back again

It was an amazing stay. The hotel had an in house onsen which was wonderful. They even provide breakfast and dinner. The location was easily accessible, weather was great. As our room was on the 9th floor the view was simply amazing. Wish we could had stayed longer. Will definitely come back again!

Family

10/10

Exceptional

07 May 2017

Verified traveler

Excellent arrangement and accommodations

Our family had a great time and Onsen was good and space was big enough for guest to move around.

8/10

Excellent

17 Jan 2017

Verified traveler

Very good value

The staffs are very friendly and professional, rooms are clean and tidy , no trouble , very good value !

10/10

Exceptional

06 Oct 2016

Verified traveler

Nice Resort Hotel

Booked a room for 3 persons including buffet dinner and breakfast. Quite impressed by the huge space at front entrance and check-in counters. Front office staffs were friendly. Room was tip-top and decent size for 2 persons. Buffet dinner and breakfast were ok. The ambient at surrounding areas including gift shops and cafes were awesome. Hot spring was huge with good view. Good holiday resort to chill-up and relax.

8/10

Excellent

29 Oct 2015

Annette

Not bad

The service was good as the staff helped us parked the car as they had two other carparks which were located further away. They also had a shuttle bus to ferry us to the carparks even though they were within walking distance.
The room was good, a little warm and the bathroom was a bit dated but it's fine since we went to the onsen anyway. The onsen was big and good, there's one for massaging the shoulders as well. Though for some strange reason the bathing area was one level below the dressing area so we had to walk down the stairs naked in full view of everyone. The older folks had trouble with the steps.
Dinner and breakfast were buffet style and had lots of options, the seafood soup was particularly good.

Family

6/10

Pleasant

28 Jun 2015

Paul

Nice Japanese style room

The hotel a bit old, lack of maintenance but room was big.

Family

6/10

Pleasant

29 Jun 2026

tomokazu

関内、関内外、部屋、お風呂、サウナ
とても最高文句なしでした👍
ただ…言いにくいのですが食事だけが残念でました😭💦
予約の際写真でとても美味しそうで期待したのですが( > <꧞)💦
すごくガッカリしてしまいました😔💔

Family_with_children

8/10

Excellent

26 Jun 2026

erika

とても清潔で気持ち良く過ごせました。

Family_with_children

10/10

Exceptional

08 Jun 2026

Aileen

位置好，景點都在附近，職員有禮貌，服務好，食物質素都OK。

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

29 May 2026

Tomoe

まずスタッフさんに頼る事は無かったのですがチェックイン、チェックアウトは丁寧で良かったです。

浴衣も部屋に置いてある以外にフロントの近くに置いてあり自分に合ったサイズが選べたので良かったのです。

食事は普通でした。

あと宿泊した時はまだ冷房対応してない期間だったみたいで、チェックインの時ご自分で調整して下さいと言われたけれど、どうにも出来ずちょっと暑くてしんどかったです。

部屋は清潔でした。

Family

8/10

Excellent

23 May 2026

aina

子供連れで行きましたが、事情がある事を伝えるとご飯の席などを確保しといてくれるなどとても配慮が良かったです。
しかし温泉宿ということもあり部屋風呂のカーテンがグレーで部屋風呂に入ると薄暗くなり少し怖さを感じて子供が泣きました。
また部屋のシャワーを出すとサビていたのか茶色の水が出てきてしばらく流してから使いました。
施設の中にゲームコーナーなどもありましたがすこしわかりにくいところにありました。
そのような点がすこし残念でした

Family_with_children

8/10

Excellent

16 May 2026

Masahiko

リラックスして休めました。ありがとうございました。

Family

8/10

Excellent

09 May 2026

kyoko

平日に休みが取れたので前日に予約しました。
別のホテルと迷ったのですがAIでこちらのホテルのほうが落ち着けるようなのでこちらにしました。浴場を広くとるためなのでしょうが脱衣所から１階分の階段を下りて温泉になります。先週行った登別温泉のホテルもそうだったのでそのころ建てた施設ではよくある設計だったのかもしれません。温泉はとても良いと思いますが足腰に不安がある方にはお勧め出来ません。
部屋のタオル干しの幅が広くてバスタオルもかけられたのが良かったです。

Partner

8/10

Excellent

08 May 2026

kunio

駐車場がちょっと不便ですね。でも、駐車場まで車で送ってくれるので、たすかりました。

Family

8/10

Excellent

28 Apr 2026

Nami

◎サウナが最高でした！また入りたいくらいです！
△食事する時の食器が汚かったです。
△布団を敷く時やチェックアウト前に職員さんが部屋にまだいるか確認してきたのですが、できれば職員の中で連携をとって対応してほしかったです。
△畳が少し汚いかなと思いました。
△夜温泉に入った時に、洗い場の流しが詰まって、水が流れず、そのまま泡や髪の毛が流れているなかで洗うのが少し不快でした。混雑する時間帯ではあると思いますが、定期的に点検してほしいなと思いました。

Partner

10/10

Exceptional

05 Apr 2026

Youhei

スパはとても綺麗で入浴しやすかったです。駐車場は若干遠いので、チェックイン前後で時間が必要です。
後、チェックアウト時に人が集中するので、時間がかかっておりました。事前のチェックアウトが必須です。

Business

8/10

Excellent

21 Mar 2026

JA YOUNG

너무 좋은 여행 다녀 왔습니다.

그런데 체크아웃 하면서 방에 에어팟을 두고 왔는데 혹 찾아 볼수 있을지 문의 드립니다.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

07 Mar 2026

KIYOMI

お風呂が高温、中温、低温とあって楽しめました。
夕食のブッフェはすごく混んでいて、順路をきちんと海外の方にも分かるようにしてほしいと思いました。
お部屋はとても広くのびのびと過ごせました。

Family

8/10

Excellent

04 Mar 2026

Keiko

加湿器の貸出あってよかった

Friends

8/10

Excellent

23 Feb 2026

yuka

ご飯がとってもおいしかった！
お風呂場？にあったフリードリンクもコーヒーもとっても嬉しかったです！

Family_with_children

6/10

Pleasant

09 Feb 2026

MASAAKI

普通の

10/10

Exceptional

29 Jan 2026

Lucy

The hotel is grand, though old-fashioned. I enjoyed the lobby with its unique board games and free hot drinks machine. We discovered later there are also vending machines behind the elevators. The main attraction is the onsen. After I sprained my knee skiing, I went to the onsen on the 12th floor of the Hana Momiji hotel, which is connected on the 4th floor. The buffet breakfast and dinner had good variety and everything was well-prepared. The salon also had some nice desserts, and their gift-shop seemed reasonable.

2/10

Poor

15 Jan 2026

MIN YOUNG

너무 불쾌한 경험이였습니다.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

05 Jan 2026

Yuuko

ホテル敷地外の駐車場にワゴン車で送迎。
車に忘れ物をしても取りに戻れない。朝も車迄送迎だが雪をはねてるもなく最悪、食事も朝晩全くメインがなく夜は到着順で19時半までは会場に行ってはダメとの事、おススメは出来ない。部屋は老朽化してるのは仕方ないがリピなし確定宿でした。

Leisure Family

10/10

Exceptional

17 Nov 2025

拓哉

とてもよかったです！
また来年もお願いします。

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

09 Nov 2025

kenzo

温泉とサウナが素晴らしい。
人気があって、日帰り入浴客も多く、昼間は洗い場やサウナも座る場所がないくらいだった。
欠点は、エアコンの調整が難しく、寒かったこと。

Leisure Partner

10/10

Exceptional

02 Nov 2025

Hyeyeon

내부시설 깔끔하고 직원 친절하고 고즈넉하고 좋았음
렌트해서 가을에 다녀왔지만 렌트로 겨울에 다녀오기는 힘들해서 송영버스를 이용하는것이 좋을것같숩니다

10/10

Exceptional

13 Oct 2025

TAMAMI

悪い点今回3名で宿泊予約したのに部屋のコップが2つしかなく、フロントに1つ足りない旨伝え部屋へ持ってきてくれるとのことだったのに結局持ってきてもらえなかった。
良い点お風呂がとても良かった！

Leisure Family

10/10

Exceptional

13 Oct 2025

JAEMIN

조용하고 너무 좋았어요

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

25 Sep 2025

凜

スタッフの方が特に良い接客をしてくださいました。客室も綺麗で快適でした✨✨

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Sep 2025

kyoko

当日の朝にネット予約して宿泊しました。
とてもお安くてドキドキしてましたが　夫婦2人なのに和室のに、和室ふた部屋繋がってる広いお部屋で布団も8枚ありました💦おかげ様でゆったり過ごすことができました。ただトイレに行くまでが遠くて　びっくりしました。一度玄関のスリッパを履いて少し廊下を歩いてトイレに辿り着きました。夜中のトイレが少し怖かったです。でも　夕食朝食も美味しく頂き　楽しい旅行となりました。

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 Aug 2025

Verified traveler

部屋の清掃

全体的な清掃は行き届いていたが、和室テーブルの下にガラスの細かな破片が散らばっていた。
幸い怪我はなかったが、チクッとし気付いたので何とか問題なかった。すぐに部屋の掃除を行って頂いたが大けがに繋がる事例だったのでその点は気を付けていただきたいと思う。

Friends_and_family Friends

4/10

Poor

26 Jul 2025

Kenichi

長らく使用していなかったのか部屋のバスルームが汚かったです。もう少し気をつけていただけるといいと思いました。
スタッフの対応や食事、公共の浴場なとば何ら問題ありません。すばらしい施設だと思いました。

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

15 Apr 2025

Ethuko

食事のメニューが同じ

6/10

Pleasant

05 Apr 2025

Aico

バイキングが良かったと口コミを見ていきましたが、品数が思ったより少なかったです。

10/10

Exceptional

01 Apr 2025

さとし

温泉の質がとても良く、食事も美味しいです。綺麗でゆったりくつろげます。

Leisure Family

10/10

Exceptional

01 Apr 2025

SHINICHI

夕食朝食のバイキングは品数も豊富で
家族連れには最高です。

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

24 Feb 2025

Jongyeol

일박정도면 오케이,
석식,조식... 그냥 그렇습니다. 대욕장은 깔끔한편

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

01 Feb 2025

Hyungwook

가격 대비 좋다고 하기는 어려우나
전반적으로 나쁘지 않았음

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Jan 2025

HO YEONG

아늑하고 좋았습니다.
직원분들 정말 친절합니다.
또 가고 싶네요.^^
조식.석식도 좋았어요~^^
멋진 숙소~^^

Partner

8/10

Excellent

01 Jan 2025

SHINJI

全体的に綺麗で良かった
夕食の肉料理は美味しい
第二駐車場がかなり離れているけど、シャトルバスがある
サウナが激混み
夕食の食材追加配膳が遅い

Leisure Partner

6/10

Pleasant

17 Dec 2024

Verified traveler

ブュッフェは美味しかったです。パフェも買えたりと良かったのですが　お部屋に入った時に浴槽に髪の毛があったのが残念でした。後　大浴場に行くまで　とても寒いのが少し改善していただければと思います。

Leisure Family

10/10

Exceptional

14 Dec 2024

HYEYONG

딸과의 여행 료칸숙소는 처음 가본다고 뜨거운 목욕을 안좋아하지만..시카노유호텔가서 료칸의 멋 온천의 따뜻함과 시원함을 동시에 느켜보니 첫 온천을 너 좋아해줬고 주변 풍경도 너무 좋았고
다음에 기회되면 온천만 와서 몇일 쉬다가고 싶다
잴좋은건 넓은 숙소와 깨온에

Leisure Family

4/10

Poor

13 Nov 2024

Wing Yeung

整體而言，真的很一般，因為臨時決定行程，訂房也是早上登機前才訂，沒什麼選擇下，所以才選擇了這家温泉旅館，新千歲機場開車到這不遠，旅館有提供停車位置，check in取鎖匙🔑後，坐升降機到住宿樓層，步行至房間的走廊已經有一股發霉味道，房間內有輕微翻新，但也是一樣有霉味，清潔打掃也不到位，很多位置也有灰塵，還好10月天氣清涼不太冷也不太熱可以開窗通風驅一下異味，灰塵我們用消毒濕紙巾擦了一片，擦出來都是灰灰黑黑的，房間內的熱水煲一股味道，按壓出來的熱水也有點鹹怪味，打開來看不止有水垢還黃黃灰灰的，對於我們習慣天天喝熱茶溫水來說真是太糟糕了，泡完溫泉想用來泡個杯麵宵夜也不行，而晚餐和早餐是自助餐，味道方面可以，種類也多，以價錢來說一泊二食是不貴，但是我們夫妻兩人都肚子不舒服肚瀉了幾天，感覺是衛生問題。我們夫妻很喜歡日本，來日本超過20次，便宜的貴的酒店都住過不少，很少會遇到這樣的情況。
旅館附近晚上有Light event《JOZANKER NATURE LUMINARTE》，旅館送了2張門票，位置在二見公園，步行幾分鐘便到，晚餐後出去散步拍照，比起酒店房間和餐食，這應該是最棒的部分。
早上退房後，我們到附近逛逛，北海道來說真的很靜，旅客也不多，值得看的景點也不多，旅館附近的一間很大的溫泉酒店也倒閉了，看著荒廢了的建築物，比較死氣沉沉和陰森。

Leisure Partner

8/10

Excellent

11 Nov 2024

jung-fu

接送服務

飯店札幌有接送服務，但要預約（從官網預約），有時駕駛休息會停駛

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

04 Nov 2024

まさと

温泉はいいけど料理が普通過ぎる

4/10

Poor

20 Sep 2024

ゆかり

歴史があるのでそれなりに劣化しているだろうと思ったが、リニューアルをしていたりで全体的にわりと綺麗だった。お風呂は必要最低限の設備だったが、困る事はなかったし、清掃もしっかりされていた。食事はバイキングだったので楽しみにしていたが、今までの温泉宿からいくと品数少なめ、味もいまいち。せっかくのオープンキッチンの天ぷらが熱々じゃない。補充が遅い。盛り皿内のプチトマト数個が腐っていた（カビが生えていた）のにそのまま…夕食はかなり残念な結果。朝食は良かった。フロント以外の従業員が、おもてなしの心なさすぎ。朝廊下ですれ違っても挨拶なし。レストランの誘導係の態度も冷たい。ランクをあげて、花もみじにすれば良かったかな？と思った。

Leisure Family

10/10

Exceptional

15 Sep 2024

しょうご

最高

10/10

Exceptional

15 Sep 2024

Eiichi

露天風呂最高！

Leisure Family

10/10

Exceptional

06 Sep 2024

ユキオ

何度か泊まりましたが、今回も
気持ちよく泊まれました
また行きたい場所です

Leisure

2/10

Poor

27 Aug 2024

アツコ

部屋風呂付を申込みしたのに実際の部屋には
無かったのを言ったら変えてくれました、
しかし部屋にはティシュも置いてなくて
テレビは台上はホコリで字がかけるほど
部屋の隅々には小さなゴミや虫の死骸もあり、
怖くてコップ類を使えなかった、安いプランだったからでしょうか、ガッカリしました。

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

28 Jul 2024

mikihiro

駐車場が鬼遠いが連れて行ってくれる優しいけどおじさん無愛想。帰りの駐車場までどうするの問題案内無し悲しい。温泉設備良かったサウナ快適だが鬼遠い疲れる。和洋室広い素敵だが不衛生でも良かった。ディナー美味しかった料理が豊富だがりんごジュース無し肉無し寿司種類少ない。モーニング少なすぎ時間短すぎパン美味しすぎ。プール案内優しくないが監視感謝で見過ぎで楽しめない。フロントおじさん丁寧接客するべき適当タメ口下に見るな。スタッフ全員無愛想挨拶無しだが厨房外国人スタッフ愛想良い。アルコールラストオーダー声かけ無し怒るでしかし。部屋床鬼汚い湿ってるベタベタするキモい。部屋虫注意書きあるが虫無し安心。

Leisure Family_with_children

2/10

Poor

12 Jul 2024

よしお

インバウンドにあわせている。食事の時のスタッフがすぐ対応せず、まして、文句良いながらやった。今まで行った中で、一番印象が良くない‼️

10/10

Exceptional

19 Jun 2024

Fumie

温泉が良かったのと、食事も美味しかったです。大食堂の男性がとても気が利く優しい素晴らしい接客をされたのが、一番嬉しかったです。
ありがとうございました。

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

13 Jun 2024

??

サウナがとても良すぎる！！

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

07 Mar 2024

HYUNJOO

친절하시고 다들 한국말로도 인사해주시고 행복한 가족여행이었습니다. 온천도 따수하고, 저녁에 이부자리도 펴주시고 정말 편안하게 다녀온 여행이 되었어요!
감사합니다 :-)

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

03 Mar 2024

ナナミ

またきます

6/10

Pleasant

13 Feb 2024

Masaki

食事の質を上げれば良い、他のサービスは問題ない

Leisure Family

8/10

Excellent

03 Feb 2024

WAI KEI

地方很大貴氣不舊

古色古香風溫泉酒店
地方很大貴氣不舊
但是，4樓那個翔雲的食物，真的非常難吃。
食物種類話這麼多，可不要這樣浪費食材。

Self

6/10

Pleasant

10 Jan 2024

Burnet

Buffet dinner and breakfast are fair only

Leisure Family

2/10

Poor

28 Dec 2023

Hideki

入浴開始時間が遅くゆっくり温泉を楽しめなかった
食事が粗末

10/10

Exceptional

19 Nov 2023

まさひこ

とても、綺麗なホテルで良かったです。

Leisure Partner

8/10

Excellent

10 Mar 2023

Verified traveler

좋아요!

전체적인 시설은 낡았지만 가격대비 훌륭하다 생각합니다. 체크인 후 식사 전후로 온천하고 아침 일찍에도 온천했어요. 행복했어요 ㅎㅎ

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Nov 2022

MISA

乳幼児連れの泊まりだったのですが、スタッフさん一同、気にかけていただきとても楽しい宿泊になりました。12月にサウナが新しくできるので、是非また宿泊したいと思います。

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

06 Oct 2022

YASUYO

折角の親孝行だったのに残念でした

ホテル前の駐車場が工事中で、離れた第二駐車場でした。聞いてみたら11月中旬まで工事だそうです。車に用事がある時はとてもとても不便です。
部屋のスペアキーが1本しか貰えないので、お風呂などで時間差があって、フロントに連絡して開けて貰いました。前日の旭岳温泉のホテルは2本でしたので、とても良かったので良心的ではありません。
大浴場内に1階分の高さの階段があった為、足の悪い父が凄く辛かったと話してました
食事ですが、新米の時期なのに新米ではなかった
量を指定するボタンで少なめを押したら、お茶碗からはみ出る量が出てきたので、お茶碗に米粒が沢山付いてしまったので、直した方が良いです
札幌黄スープは味がなかったです。全体的に味が無かったです。素材の味を活かしたものがなかったのが残念でした
部屋のお風呂にアメニティが無く、残念でした
両親を連れての旅行でしたが、次回泊まるかと言ったら申し訳ないんですが泊まらないです
チェックアウト時に入湯料を取られたんですが、ホテルに泊まりに予約を入れているのですから、宿泊料金に込みでお願いしたいです。比べたら良く無いですが、旭岳温泉はチェックアウト時には取られません

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 Sep 2022

Verified traveler

コストパフォーマンスの良い老舗ホテル

台風の影響で、出発日前日に釧路への旅を札幌に変更せざるを得なくなり、急遽予約をしたホテルだったが、価格を考えると大満足の滞在だった。現地観光協会でいろいろ情報を得ることができ、短期間を有効に観光することができた。

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Jul 2022

Verified traveler

子連れに最適の旅館です。

小さい子どもを連れての家族旅行でしたが、
とても快適に過ごせました！
お風呂までの道は遠かったのですが、
小さな子ども連れは同じ敷地内の離れの温泉を案内してくれ、利用客が少ない分ゆっくり温泉にも入れました。
紅葉の季節にまたお邪魔しようと思います。

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Aug 2021

Verified traveler

大浴場が　とても良く満足でした
食事は　特筆することはないですね
朝のバイキングは　良かったです。

Leisure Family

8/10

Excellent

29 Jul 2021

Verified traveler

施設の古さは否めませんが、きれいに使おうとしているのは理解できますが、細かいところ…たとえばポットのコンセントが曲がっていたり、コンセントの受け側がゆるかったりと、そういう部分にまで行き渡っていないように見えました。
温泉は良いのですが、本館側は更衣室から湯殿の間に長い階段があることを明記していただきたいと感じました。
もしかしたらあるのかもしれませんが、目立ちませんでした。
足に問題を抱えている人は新館に案内とありましたが、新館までの連絡通路は長いため、嫌気がさすように感じます。
新型コロナのため、いろいろな部分でたいへんなのは理解しますが、スタッフの目線ではなく、顧客目線で施設を見ていただきたいと思います。

Leisure Family

8/10

Excellent

15 Jul 2021

Verified traveler

最初は鹿の湯を予約したが、コロナの為休館になり、提携ホテルの花もみじに変わりましたが、お部屋も広く綺麗でした。大浴場も広くて良かったです。子供達が夜花火をやる時、フロントの方がバケツや蝋燭などを貸して下さり、有難かったです。お陰様で久しぶりに楽しいひとときを過ごせました。スタッフの皆様の対応が良かったです。
お値段もリーズナブルでした。

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

27 Jan 2021

JUNKO

良かったです

予約した鹿の湯が休館になり、別館花もみじに変えてくれました。行きの送迎バスもなかったですが、このご時世では精一杯の対応だったかと思います。人も少なく快適に過ごせました

Friends_and_family Family

4/10

Poor

13 Sep 2020

けい

コロナの対応で大変そうでした。金曜は本館が休業になり、アップグレードして新館の広い部屋にしていただき快適でした。

Business_and_leisure

10/10

Exceptional

19 Mar 2020

Irro

dream land

amazing experience

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

15 Mar 2020

SINICHI

新型コロナの影響で予約していた
鹿の湯が臨時休業となり、別館の花もみじに
宿泊しました。
スタッフの対応も素晴らしく
部屋もグレードアップ。
快適に過ごせました。

Partner

2/10

Poor

13 Mar 2020

Verified traveler

部屋が広い
12.5畳の和室は、窓際のソファセットや、トイレ.バスルーム、4.5畳の別室が別途あり、表示の12.5畳よりも遥かに広く快適だった。
部屋は悪くなかった(良かった)ので、最低評価はつけたくなかったが、下記の重大な理由で最低評価としました。

食事
感じが悪かったとかではないが、伝えていたアレルギーの対応がまったくできていなかったのには驚いた。
生の海老・カニ・イカがダメ、出汁程度は大丈夫、と伝えてあったのだが、
なぜか揚げものの海老は抜かれており、刺身で生の海老が出てきた。
カニの味噌汁はなめこにかわっていたが、前菜にイカが使われていた。
まったく忘れられているのならば(それもダメだけど)まだ理解もできるのだが、何がしたかったのか意味が分からない。
自分は命に関わるような重症のアレルギーではない上に目視で分かる食材なので、ダメなものを残せば済んだけれど、子供や重症の方・見た目では分からない食材へのアレルギーのある方は絶対にここで食事は摂らない方がよい。
ちゃんと伝えてあって、対応しましたと言われたら安心して食べますよね。死にます。
ちなみに、食事は美味しいとはとても言えないが、値段を考えれば仕方ないかなというレベル。

温泉
プールのような塩素の臭いがぷんぷんする。
循環ろ過なので仕方がないのだろうけど。
温水で塩素が蒸発するため、プールよりも臭いが気になるし、粘膜の弱い人にはかなりきつい。

交通
これまた最悪。
客室はガラガラなのに、シャトルバスはなぜか満席で予約できず。

公共交通機関でのアクセスはそれほど不便ではないのだが(ただし便数はものすごく少ないので注意！)、

ホテルのホームページがとにかくわかりづらく、さんざん迷った。
これはホテルのせいではないが、地元のバス会社のサイトやGoogleの経路案内の情報も、土地勘のない観光客にはわかりにくいものだった。
ホテルの目の前にバス停があるので定山渓に一度でも行ったことがある方は問題ないと思うが、初めてだったのでタクシー使えば良かったと後悔。
有料でもいいから、シャトルバスの便数は10倍くらい増やしてもよいのでは？

総じて。
美食の土地柄なのにご飯が美味しくない(まずくはない)。
温泉の泉質は最悪。
シャトルバスは使えない。

あれ？
これなら、車でもう5分先の豊平温泉郷(源泉掛け流し)に日帰りで行って、札幌のホテルに素泊まりし(食事なしなら、ここと同じかそれ以上に広くてきれいなホテル、札幌中心部にここの半額以下で取れるので)、浮いたお金でご飯食べに行った方が断然良かったのでは。という結論に達しました。

Leisure Friends

10/10

Exceptional

08 Mar 2020

KAORI

鹿の湯からはなもみじへ

鹿の湯から新館のはなもみじに移動していただきたいとお電話がありはじめてはなもみじに行きました。お部屋も広く快適でした。お料理も美味しくお腹いっぱい食べてとても良い旅行になりました。

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Mar 2020

ken ichi