Name: Sure Hotel by Best Western Angouleme
Address: 2 Rue Du Gond, Angouleme, 16000, FR

8/10

Excellent

02 Mar 2026

Gene

Receptionist was very nice and helpful. Facilities were as advertised. Also, they were very kind to hold a large amount of our luggage for 6 hours after checkout to accommodate our travel plans.

Partner

10/10

Exceptional

17 Dec 2025

Lynne

Everything was excellent

Partner

6/10

Pleasant

07 Jul 2025

Verified traveler

One night to put up with it.

Not too bad but the car park is in a poor state and up the street from the hotel entrance .. which is not great when it is raining and you have to drag your luggage along uneven pavements and over bumps and potholes all while getting soaking wet.

Partner

6/10

Pleasant

25 Jun 2024

Catherine

Poor first impressions matter

Online booking. Confirmation information did not extend to necessary check in details but our arrival time was within the parameters of supposed manned reception. On arrival access was problematic and achieved only with the help of another visitor. Eventually one (extremely surly) staff member with poor attitude opened the door and dismissively pointed to envelopes containing the room keys before disappearing in a cloud of disinterest without providing the front door key code which the other guest had been provided with. The experience was unwelcoming and disconcerting and gave a poor impression of what by the following morning had been an ok experience.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

12 Jan 2023

GREG

The hotel was okay only. The bedding was comfortable and clean. Overall my room was clean however there was mold on the bottom of the shower curtain. The hot water in both sink and shower got to only the cool side of warm. The booking included parking however the hotel parking lot cannot accommodate more than a few cars and the streets nearby are very crowded. Front desk staff was very friendly. Would not be my first choice in the area.

Self

6/10

Pleasant

21 Sep 2022

stephen

Good luck

Totally disorganised. The hotel's pleasant enough, but it's a lottery whether or not you get the room you booked, or any room! Don't seem to have any booking process..

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

26 Aug 2022

Ingrid

Not pleasant at all!!!

Business Self

8/10

Excellent

14 Sep 2021

Verified traveler

Friendly staff, convenient location for train station, quiet.

Partner

10/10

Exceptional

16 Dec 2020

Stephen

Dec 2020 stay during Covid

very efficient with excellent attention during Covid, breakfast provided to the room well done.

Business

8/10

Excellent

03 Oct 2020

keith

Good for travelers wanting a decent overnight stay

Partner

8/10

Excellent

12 Aug 2020

MP

We stayed in tbe adjoining family rooms which was perfect for is and and our family woth 3 children.

Leisure Family

10/10

Exceptional

12 Feb 2020

Sam

Stop over

Great check in the gentleman could not have been more helpful. Breakfast was enough and set us up for next leg. Will use again

Partner

10/10

Exceptional

14 Jun 2019

Ronan

Just fantastic

Brilliant location stunning views and scenery. The staff are incredible and the food was outstanding.
A great place to chill. Will be going back next year.

Friends

10/10

Exceptional

28 Mar 2019

Graham

Overnight stop

Easy to find friendly hotel. Nice bar down near the water. We arrived late so we had a pizza from dominos just up the road. Lovely breakfast in the hotel, comfortable room, friendly helpful staff. Lovely hotel

Friends

10/10

Exceptional

31 Jul 2018

janet

Lovely hotel

Very welcoming. Helpful, friendly owner. Nice hotel recently decorated.

Partner

10/10

Exceptional

19 Sep 2017

peter

Mature couple

Ideal location just outside the main town area but within walking distance. Lovely family run hotel,very quiet. Plenty of parking at site opposite hotel if unable to park in their car parK. Adequate breakfast of fresh products constantly refreshed. Only thing lacking for us was a lounge area to relax on an evening to have time out of your room.

Partner

6/10

Pleasant

31 Jul 2017

Stephen

Nice hotel, noises location

The hotel itself was ok, but the area is very noisy being on a major road/roundabout.
Impossible to keep your windows open overnight unless you wanted a 5 a.m wake up call.Breakfast was ok, staff were very friendly and helpful.

Partner

10/10

Exceptional

18 Jul 2017

Verified traveler

Lovely room just redecorated comfy bed

Partner

10/10

Exceptional

11 Jul 2017

Verified traveler

Excellent Hotel - near the centre

Although check-in was 4pm we arrived on a motorbike early. After contacting the hotel by phone the owner came and opened the reception area and showed us to our room. It was exactly as described. To get to the centre you need to walk up a steep hill but it is well-worth the view, with plenty of restaurants. The hotel is modern and the owners have really presented all the rooms with bright colours and high standards. This is also reflected in the breakfast room, and garden. Definitely would stay here again. Family run hotel which deserves to do really well.

10/10

Exceptional

05 Jun 2017

Andrea

Pleasant hotel.

The hotel was very pleasant and the staff were friendly and helpful. The breakfast room was nicely decorated and the breakfast was good. We were only passing through the area so can't say much about the town.

Partner

8/10

Excellent

02 Jun 2017

Verified traveler

Short but agreable stay

I've spent one night at Hotel St-Antoine and I was pleased with my stay. The room was big enough for one person and was spotless. So was the bathroom which seems to have been modernized recently. The breakfast was also very good and was taking place in a very bright room opening to an interior garden. The staff was also useful and answered all of my questions.
Overall, it was a good experience. I've seen hotels with more stars being way worst than this one. Everything was not perfect though, and the main downside is the wifi connection which was very slow (but free).

8/10

Excellent

31 Aug 2016

MikeS

Located by river side and 1.2km walk into old town

We stayed as an over-night transit stop on our way to Spain. The hotel is situated near the local river with nice riverside walks available. This part of town has few restaurants. The main restaurants are in the old town which is around 1.2km away. The approach roads to the old town can be steep in places.

8/10

Excellent

19 Mar 2016

s

Beautiful setting in the Pyrenees

glorious view from room. Evening meal delicious especially as it was a sunday.

10/10

Exceptional

05 Oct 2015

Verified traveler

Overnight stop - wish we had longer

What a very welcoming hotel. We didn't expect them to speak English but they did and were very helpful & friendly. Well run and organised great buffet breakfast and a lovely comfortable room. Our dogs were welcomed too.

10/10

Exceptional

22 Aug 2015

Charlie

Friendly and good value family hotel

We had trouble finding hotels with rooms for 4 people. This hotel had 2 large rooms with separate baths together for a very reasonable price. There was no messing about to get the wifi either.
The breakfast was very good in a pleasant room, or out in a lovely garden. I didn't use it, but there is a small but very well equipped gym with a rowing machine, cross trainer, treadmill and stationary bike. Good if you've had too many croissants and cheese!
The owner and his sons were very friendly and helpful, and happy to store our luggage while we explored the town.

4/10

Poor

13 Jul 2015

Steve

Disappointing with change of ownership

Basic hotel and under new management of which we weren't informed. Limited car parking on unsecured adjacent ground. Not ideal with car packed full of holiday things. Too far off motorway to be of good value.

10/10

Exceptional

15 May 2015

Verified traveler

A great find.

Site appears unpromising but everything else was excellent. Friendly and welcoming staff, large room which was comfortable quiet and spotless, free parking and an excellent breakfast. Not too far to walk into town, either. Would stay again.

Partner

6/10

Pleasant

13 Oct 2014

Dave

Hotel on a very busy roundabout.

When we arrived we were lucky enough to get one of the three parking spaces right out side the entrance. How ever there being no restaurants nearby we had to drive into the city center for our evening meal. there is a free car park on the other side of the roundabout only 50 yards from the hotel.
The road out side the hotel was very busy 24 hours a day. But the double glazed windows kept out the traffic noise. The rooms were clean and comfortable and staff helpful.

6/10

Pleasant

18 Sep 2014

Colin

Late arrival

We arrived late at the hotel following a mechanical problem 9.00pm, my Garmin sat nav was completely confused with the one way system in the City centre. The receptionist was very helpful and pleasant and pointed us in the direction of two resteraunts. It was a pity the hotel did not have bar or resteraunt. The rooms are quite large although the decor a little dated. This was only an overnight stop and served the purpose very well being comfortable and clean.

10/10

Exceptional

30 Aug 2014

jec

Pleasant and helpful staff

It was a clean pleasant hotel with extremely helpful staff

4/10

Poor

02 Sep 2013

djgoulty

The Greatest Disappointment

After seeing a Balladins hotel next to our first night's stop just outside Rouen we thought it was going to be a great hotel but it was worse that Fawlty Towers! It was dingy, smelly and dirty. We really wanted to leave immediately but after a day's driving we were just too tired. I really wouldn't advise any one to stay here it really was quite disgusting. My advice to Balladins would be to demolish this one as it paints a bad picture for all your other hotels which maybe quite good.

4/10

Poor

14 Jul 2026

Benedicte

Pas de clim alors que c'était indiqué.
De simples ventilateurs

8/10

Excellent

15 Jun 2026

FLORENCE

chambre propre, juste abattant des toilettes cassé.
Le personnel est sympathique
Petit déjeuner très bien.

Partner

10/10

Exceptional

06 Jun 2026

Jean François

Hôtel agréable et personnel très sympathique. La situation est curieuse au premier abord, mais pas très loin du centre et facile pour sortir d’Angoulême.
Parking présent, peut être un peu juste si on arrive tard. Petits déjeuners très corrects
Possible de revenir

Partner

8/10

Excellent

31 May 2026

Annette

Wonderful staff, nice room (a bit noisy from neighbours though), excellent breakfast. The proximity to the Charante river was amazing, but the area was also a bit rough.
I also very kind support from the lady in the reception when I had an accident.
So all-in-all a great place to stay!

8/10

Excellent

13 May 2026

Denis

Très propre personnel à l’écoute

Self

8/10

Excellent

25 Apr 2026

Patrick

Bon rapport qualité prix

Partner

2/10

Poor

15 Apr 2026

jean

Chambres pas insonorisé, wifi non fonctionnel,matelas pas au niveau (extrêmement souple).
Bref encore trop cher/prestations .

Self

2/10

Poor

20 Mar 2026

Nicolas

Salle de sport avec des équipements en panne et très peu entrenue.
Matelas non changés depuis 1980.
Pas de parking attitré à l'hôtel.

Self

6/10

Pleasant

18 Mar 2026

Anthony

Hotel d aspect rustique. Personnel gentil. Hotel propre. Matelas d un moelleux désagréable, s enfonce de la moitié de son épaisseur. Le réseau wifi n est pas terrible et le reseau ne passe pas bien.

Self

6/10

Pleasant

14 Mar 2026

Willy

Petit parking, matelas a changé, choix petit déjeuner simple, alentours peu attractif et peu de choix restaurants, accueil très chaleureux sympa souriant, douche spacieuse propre nickel

Self

4/10

Poor

14 Mar 2026

Gregory

La Wi-Fi ne fonctionnait pas dans la chambre. Il fallait sortir dans le couloir pour avoir une connexion. De plus, sur le site, il était indiqué que Canal+ était disponible, mais une fois arrivé à l’hôtel, la chaîne ne fonctionnait pas.donc decu de mon séjour

8/10

Excellent

11 Mar 2026

JOSEPH

Salle de sport...Pas vue ?
Petit déjeuner...Moyen...et le Samedi...
Pas de Pains...les Croissants ils étaient Crus et BLANC...
PAS TOUJOURS COMPLET...
POUR LE PRIX...DOMMAGE...
MAIS LA DAME DE LA SEMAINE...QUI ET LA POUR LE SERVICE...TRES SYMPATHIQUE....

Partner

2/10

Poor

03 Mar 2026

Aline

Pas d'insonorisation

Self

10/10

Exceptional

19 Feb 2026

Cyril

La taille de la chambre, la propreté et la salle de sport

Self

4/10

Poor

03 Feb 2026

edhem

Emplacement tres nul. Pas de parking. Pas de veilleur le soir. Quartier assez moche et pas tres bien fréquenté

Business

8/10

Excellent

02 Feb 2026

Charles

Très belles prestations

Business

6/10

Pleasant

01 Feb 2026

DENIS

Literie et matelas des lits.
Insonorisation des chambres et de l'hôtel en général.
Le petit-déjeuner sous forme de buffet pourrait améliorer et plus copieux (plats chauds par exemple).

Leisure Partner

6/10

Pleasant

29 Jan 2026

antoine

Chambre un peu vieillotte, beaucoup de nuisances sonore

2/10

Poor

29 Dec 2025

PATRICK

Pas d’accueil, la chambre ressemblait plus à un réfrigérateur qu’à une chambre. Chauffage bridé.
Payer pour cette chambre n’est pas justifié et qu’expédia la propose est pire encore !!!!

Business Partner

6/10

Pleasant

17 Dec 2025

Pascal

Chambre propre
Accueil moyen sans plus

Business

10/10

Exceptional

13 Nov 2025

Christiane

Oui tout était parfait y compris l'accueil de mon petit chien

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Oct 2025

Valérie

Ras

2/10

Poor

18 Sep 2025

Ronan

nul !

La chambre est piteuse... une odeur horrible et un lit très très très mou...quatier nul et pas de quoi se garer...bref, je ne recommande pas.

Partner

10/10

Exceptional

14 Sep 2025

Chrystelle

Bon rapport qualité prix

Personnel sympathique, chambre confortable et propre (sauf les radiateurs plein de poussière, mais pas encore en service). Petit déjeuner correct avec tout ce qu'il faut. Je dois retourner à Angoulême en 2026 et je pense loger à nouveau dans cet hôtel.

Business

6/10

Pleasant

19 Aug 2025

François

Wifi beaucoup trop lent

Séjour d'affaires d'une nuit.
Le wifi était inexploitable à cause d'un débit trop lent.
Séjour en Août pendant les fortes chaleurs, il n'y a pas de climatisation, seulement un ventilateur d'appoint.
Parking non réservé à l'hôtel. Il était complet alors que l'hôtel était presque vide...
Sinon hôtel propre et confortable mais un peu vetuste.

Business

8/10

Excellent

14 Jul 2025

JACQUELINE

Parking

Parking non privatif et pas très bien entretenu

Partner

8/10

Excellent

08 Jul 2025

Morgan

proximité des quais

Tres bien pour une nuit, proximité des quais, chambres rénovées literie salle de bain partie commune, personnels chaleureux

Business

10/10

Exceptional

22 Apr 2025

Verified traveler

Avis

Très bon rapport qualité /prix

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Apr 2025

Arnaud

Nuit de transit avant trajet tgv

Business

4/10

Poor

20 Mar 2025

Verified traveler

Un accueil excellent mais un rapport qualité prix franchement pas extraordinaire.

Business

8/10

Excellent

13 Mar 2025

PASCAL

Accueil excellent, propreté impeccable, seul soucis, le bruit du rond point et les matelas vraiment trop mous.
Cordialement

Business

8/10

Excellent

14 Feb 2025

Eva

Très confortable

Un hotel en rénovation qui est tres bien an niveau des chambres rénovées ! Tout y est pour un séjour vraiment très confortable !
A mon avis le petit déjeuner devrait etre un peu amélioré en élargissant le choix...tres pauvre par rapport a,la qualité de l hôtel

Business

4/10

Poor

21 Jan 2025

Acs

Tres froid dans l'hotel

Business

2/10

Poor

28 Dec 2024

Eliane

WC en panne
Puanteur de la salle de bain
Plancher glacial

8/10

Excellent

03 Dec 2024

Aurélie

Propreté, calme et le nécessaire suffisant

Très bonne prestation avec possibilité de manger dans la chambre j'apprécie, manque un peu de place pour travailler un bureau ou tablette un peu plus large, rénovation bien, j'ai payé plus chèr que la dernière fois pour une chambre similaire pas de prestations autres..

Business

2/10

Poor

02 Dec 2024

Pascale

Le chauffage est bloqué pour cause de certification ecoLabet et la température est très basse. Il fait très froid au dessous des19 et malgré le signalement on ne m’a pas proposé une couverture supplémentaire

Business

8/10

Excellent

19 Nov 2024

emmanuel

Hôtel hors d'âge.
Pas de restaurant mais des bocaux.
Chauffage des années 80 type grille pain.
Tres bruyant le matin.
Donc vraiment pas top!

Business

10/10

Exceptional

13 Oct 2024

Fabienne

Hôtel rénové

Hôtel rénové calme et très propre un peu excentre

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

13 Sep 2024

Aurélie

Correcte pour 1 nuit le matin le personnel dans le couloir bruyant, manque de coin pour travailler sur ordinateur, propre à part les tablettes de nuit et plateau bouilloire, manque une porte de douche (on met de l'eau partout). Sinon très bon accueil et service Correcte pour 1 nuit

Business Self

6/10

Pleasant

12 Sep 2024

Antoine

Bof bof

Bon accueil. Chambre spacieuse, au dernier étage avec Velux sans fenêtres. Mauvaise odeur dans la chambre (moquette !?). Très peu de pression dans la douche.

Business

10/10

Exceptional

05 Sep 2024

Danielle

Favorable

Sejour agréable mais nuit un peu bruyante avec les voitures

Partner

8/10

Excellent

17 Jun 2024

Yolaine

Bien personnel très gentil

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

16 May 2024

Blandine

Hôtel agréable

Hôtel bien placé
Bon rapport qualité prix

Partner

10/10

Exceptional

11 May 2024

Florence

Accueil très gentil et très agréable
Très bon rapport qualité / prix

Leisure Partner

10/10

Exceptional

06 May 2024

Pierre

Au bord de La Charente

Très bon accueil dans cet établissement refait à neuf. Bien placé pour longer la Charente à pied et profiter des expositions du Musée de la BD à proximité.

Partner

6/10

Pleasant

20 Apr 2024

Verified traveler

Internet qui ne marche pas à chaque fois que je viens. Je ne peux pas travailler, et le chauffage est mis bas pour l’écologie. Ce qui est bien mais on a froid le soir

Self

10/10

Exceptional

18 Apr 2024

Verified traveler

Un petit hôtel familial très agréable

Très bon accueil et une chambre parfaite !

Business Self

6/10

Pleasant

29 Mar 2024

Rodolphe

Correct

Bien que viellissant, Un hôtel correct. Équipement classique, sans plus.
Je ne suis.pas aller a la salle de sport car il faisait beau donc seance en extérieur.
La chambre était grande et propre.
Le.lit correct
Je n ai pas aimer les coussins.

Business

8/10

Excellent

08 Mar 2024

claude

Séjour professionnel

Hôtel au calme, chambre spacieuse, seul souci sur le parking dans la rue

Business

2/10

Poor

13 Feb 2024

David

Demande de remboursement

Bonjour, état de propreté déplorable.
Le bon sens voudrait qu'on me rembourse ma nuit d'hôtel au regard des photos explicites

Business

6/10

Pleasant

04 Feb 2024

Nicolas

Classement 3 étoiles ?

Chauffage et insonorisation inexistants, flexible de douche hors d'usage, aucun distributeur de savon (hormis de petits savons dignes des plus vulgaires gargotes) pour un soi-disant 3 étoiles et en 2024 : c'est unique et fort heureusement !
Ceci étant dit, une demoiselle à l'accueil bien aimable, à l'écoute et pro... qui tente de faire bonne figure malgre tout cela !
Bref, je ne peux conseiller que de pousser plus loin votre route, car en terme 'd'expérience client' : faudra repasser... ou pas !!

Business

6/10

Pleasant

19 Jan 2024

Verified traveler

état général vétuste, chambre mal chauffée et isolation sonore très moyenne
personnel sympathique
hôtel sympathique mais ayant besoin d'un peu de rénovation générale

Business

8/10

Excellent

30 Oct 2023

aubert

Hôtel très corect et proche du centre ville

Bon séjour, personnel disponible et petit déjeuner copieux.

Partner

6/10

Pleasant

25 Aug 2023

Francis

Ras

Leisure

8/10

Excellent

14 Aug 2023

Arapana

Proche du centre mais calme. Près d'un rond point mais aussi du bord de l'eau très agréable.
Parking un peu petit.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

24 Jul 2023

Evelyne

Superbe accuei, parking un peu petit. Sinonn top

Leisure Family

4/10

Poor

10 Jun 2023

Mohammed

État de la chambre très moyen, absence de placard de rangement, manque de propreté, les 3 * méritent une révision !!!

Business

10/10

Exceptional

20 May 2023

Catherine

Rien à dire de plus

Leisure Partner

10/10

Exceptional

03 Dec 2022

Hubert

Bon rapport qualité prix

Bon rapport qualité prix

Business

6/10

Pleasant

01 Jun 2022

Jérôme

Cher pour ce niveau de confort

Je n'ai pas grand chose à reprocher à cet hôtel si ce n'est tout simplement le standing ! Deux jours avant, j'étais dans un hôtel à proximité de Périgueux avec, pour exactement le même prix, un niveau de prestation très au-dessus : chambre spacieuse, équipement moderne, parking privatisé sécurisé, gardien de nuit à l'accueil... Ici, rien de cela : la chambre n'est pas très grande, les équipements (WC et salle de bain) datent, le lit double est en 140cm (à vue de nez), lorsqu'on est au lit il faut se lever pour éteindre sa lampe de chevet, pas vraiment de parking privatif sécurisé, l'accueil qui ferme totalement à 21h... Bref, la dame de l'accueil était serviable mais cela ne suffira pas pour que je revienne.

Business

10/10

Exceptional

17 May 2022

Caroline

hôtel mariage

week-end a la couronne pour un mariage
hôtel très sympathique et facile d'accès
les propriétaires de l'hôtel sont très accueillants et à la disposition des personnes
chambres familiales très chouettes pour les couples avec des enfants
salle du petit déjeuner charmante et possibilité en extérieur aussi
tout était parfait

Friends_and_family Family

4/10

Poor

30 Apr 2022

Olivier

A éviter

Hotel dans son jus, avec un service inexistant. Si vous aimez une tisane le soir, apportez-la, car ils n'en ont pas trouvé en 3 jours !
Ne vous fiez pas aux horaires affichés pour la réception, ce n'est qu'indicatif. Et si vous venez au moment où c'est sensé être ouvert, mais qu'il n'y a personne (21h ou 6.30), on vous dit clairement que vous auriez du vous organiser autrement.
Bref, à éviter !

Business

8/10

Excellent

01 Mar 2022

Verified traveler

Tres bien

Bon accueil

Business

6/10

Pleasant

21 Jan 2022

MARTIAL

Chambre très froide avec un radiateur non adaptés au volume de la pièce.
Le parking est trop petit.
Hôtel situé trop loin du centre ville.

Business

10/10

Exceptional

26 Sep 2021

Laurence

En famille

Magnifique hôtel très bien placé et très bien équipé. Service au top, personnel très agréable qui parle français. Le petit-déjeuner est certes cher mais il est au top on s’est régalé. Plage à 5 minutes à pied. Bref un très beau week-end en famille on reviendra!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Aug 2021

Jacques

Hôtel sympathique, très bon accueil, hôtel calme, très bon petit déjeuner dans le respect des normes sanitaires

Partner

6/10

Pleasant

06 Aug 2021

Verified traveler

Convenable