Altes Kaufhaus

10/10

Exceptional

10 Jan 2026

Ulrich

Clean room and bathroom, very comfortably equiped. No problem with wifi. Great staff.

2/10

Poor

08 Jan 2026

Oliver

Es waren spinnenweben im zimmer und haare im bad.
Die sauna ging aus als ich drin war, an der Rezeption war gegen 20:30 uhr niemand.
Auch telefonisch konnte ich nur einen Bot erreichen.
Wirklich schade

Business

10/10

Exceptional

04 Dec 2025

nicole

Lüneburg ist immer eine Reise wert und das Hotel ist sehr zentral gelegen, toller Empfang, saubere Zimmer- vielleicht etwas in die Jahre gekommen, aber zweckmäßig- viele Ablagen. Das Parkhaus ist klein, aber bis jetzt hatten wir immer einen Parkplatz bekommen.
Ganz toll die Minibar ist inklusive und die Leckerlis ( Stuten, Weingummi, Obst, Getränke ) beim Empfang. Wir kommen auf jeden Fall wieder...

Partner

4/10

Poor

24 Nov 2025

David

I could not get a receipt at checkout as there was no staff at the front desk (they are not there until 1pm). I sent an email through you and the response 3 days later was still no receipt. Fortunately I had to be back in that city the evening I checked out so I was able to pick one up. Since this was a business trip I needed one for my expense report. I will never stay at that hotel again.

Business Self

10/10

Exceptional

17 Nov 2025

Matthias

War echt perfekt!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

14 Nov 2025

Elke

Das Frühstück war hervorragend, trotz kalten Rührei. Der Service beim Frühstück allerdings war eine Katastrophe. Es waren 3-4 Tische besetzt, dennoch wurde das Geschirr erst nach 30 Minuten abgeräumt, allerdings nur an einem Tisch und es wurde nicht drüber gewischt. Der Mitarbeiter hatte mehr Interesse an seinem Handy als an seinem Job. Zimmer und Gemeinschaftsräume waren sauber aber in die Jahre gekommen und das Bett war leider sehr unbequem, da durchgelegen.
Leider konnte die Klimaanlage nicht unter 24 Grad geregelt werden.

Partner

10/10

Exceptional

05 Nov 2025

Dirk

Immer wieder ein toller Aufenthalt

Business

8/10

Excellent

03 Nov 2025

Klas

Breakfast OK but considering how little we eat it's expensive. Otherwise this is a calm and nice hotel. A plus for the possibility to park.

Partner

10/10

Exceptional

31 Oct 2025

Wolfgang

Die blonde junge Dame an der Rezeption war ausgesprochen freundlich. Dafür geben wir 15 !! Punkte.

Partner

10/10

Exceptional

26 Oct 2025

robin

Great hotel, located in the center of Luneburg.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

23 Oct 2025

Penny

The hotel is perfectly located to old town, walk over the bridge and you’re there! We asked the clerk for an upgrade so we could see old town and river and we got the one that was on the old facade end with an angled roofline so room was oddly designed but the view was superb!! And the bed was very comfortable. It was sparse with the amenities (coffee maker/hot pot/fridge/ironing board/etc) but we didn’t need them, or ask for them. I’m sure the other rooms are well equipped. Nice conversation areas near the reception with views of the river and old town and even provided snacks and beverages in the afternoon. I loved this hotel!

Partner

10/10

Exceptional

22 Oct 2025

Jan

Virkelig stort udvalg til morgenmad- alt for meget at vælge imellem.
Super venligt personale og vi fik en rigtig god velkomst.
Værelset rent og med god plads - vi havde udsigt til floden.
Fin service i fællesområdet.

Partner

10/10

Exceptional

12 Sep 2025

Henning

We had a wonderfull stay. In the middle of all activities.

Partner

10/10

Exceptional

19 Aug 2025

Hjørdis

Very nice hotel. In a cozy area. Beautifull location. Nice beds and a lot of space in the room. Would be nice if we could by coffee/the in the evening at the hotel

Partner

4/10

Poor

06 Aug 2025

Hanne

Dyrt i forhold til at værelset var snavset

Et stort lyst værelse med udsigt til floden. Komfortabel seng. Stille og roligt. Desværre var rengøringen meget mangelfuld, der var ikke gjort rent på badeværelset og gulvet i værelset var ikke blevet vasket, der lå stadig snavs og der var pletter. Generelt snavset i krogene.
Det ville have været dejligt med en elkedel.

Partner

6/10

Pleasant

27 Jul 2025

Helmut

Didn’t take breakfast since outside (there are many cafes nearby) was way cheaper.
It was not made clear that room service had to be explicitly requested

Leisure Partner

8/10

Excellent

17 Jul 2025

Martin

Clean and spacious room with a nice view over the river.
Parked at the nearby parking house (500 m) for 11 € (24h)
Had breakfast on the other side of the river at ‘Annas Café’. Very cosy place, good food and friendly service, and much cheaper than at the hotel.

Partner

10/10

Exceptional

06 Jul 2025

Grit

super Hotel, super freundliches Personal

Die Klimaanlage war ausgefallen und unser Zimmer hatte eine Raumtemperatur von 28*C. Man erklärte uns, dass das fehlende Bauteil fehle und nur schwer beschaffbar ist. Ohne große Diskussion hat man uns als Ausgleich ein kostenfreies Getränk an der Bar angeboten. Das fanden wir korrekt und respektvoll. Überhaupt waren alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Rezeption sehr sehr freundlich. Da fühlte man sich wirklich als Gast und herzlich willkommen.

10/10

Exceptional

19 Jun 2025

Patrik

Couples vacation

Perfect location, very nice room, great breakfast, friendly staff, and to top it off free minibar.

Partner

10/10

Exceptional

01 Jun 2025

Horst

Overall everything was ok

Partner

10/10

Exceptional

27 Apr 2025

Christina

Great location and the restaurant was amazing.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Jan 2025

Monika

Very pleasant hotel

We enjoy staying at this hotel as the staff are friendly and the location is perfect.

Partner

10/10

Exceptional

09 Dec 2024

Klaus

A very nice journey

It was a very nice journey. The new rezeptionists are very kind to us and try to read our wishes

Partner

10/10

Exceptional

05 Dec 2024

Soeren

Sehr schön und sehr zentral!

Sehr schön und sehr zentral in Lüneburg...alles fußläufig erreichbar!
Sehr freundliches Personal, speziell der junge Mann aus Vietnam, sofort und kompetent wurden alle Unebenheiten gelöst!

Business

8/10

Excellent

04 Dec 2024

nicole

Top für Kurztrip

Die Lage ist top, das Deluxe Doppelzimmer sehr groß, leider war es nicht sehr sauber an manchen Stellen viele Spinnweben, aber die Betten waren sauber und sehr gut. Der Empfang sehr nett und für 1bis2 Nächte top.

Partner

8/10

Excellent

21 Oct 2024

Dieter

Sehr schönes Hotel!

Unser Aufenthalt war sehr schön. Nette Mitarbeiter, super Frühstück, schönes Zimmer. Die einzigen negativen Punkte : Teppichboden in den Zimmern ist generell unhygienisch. Bei Ankunft waren noch fremde Haare am Waschbecken.
Höherliegende Haken für Duschtücher wären praktisch!

Partner

10/10

Exceptional

10 Oct 2024

Verified traveler

Frühstück top. Service zum Frühstück ebenso top.
Rezeption freundlich.

Partner

10/10

Exceptional

17 Aug 2024

Ralf

Sehr zentrale Lage, gute Ausstattung, netter Service

8/10

Excellent

02 Aug 2024

Verified traveler

Old water/ not sealed cpsules on the water bottles...Otherwise everything was very good!

Partner

10/10

Exceptional

30 Jul 2024

Edward

it was great

10/10

Exceptional

10 May 2024

Roza

Great hotel in a nice location

We really loved our stay here. The check in and check out were smooth. Our room was spacious and had everything we needed. The free mini-bar was a nice surprise :) I had a work call during our stay, and the wifi worked wonderully throughout the meeting. Would have loved to stay longer than just one night!

Partner

10/10

Exceptional

14 Apr 2024

Constanze

Great Food, thanks for all!

10/10

Exceptional

02 Apr 2024

Muntasir

It was a really nice hotel and people were friendly as well

10/10

Exceptional

26 Nov 2023

Dieter

Die Lage!

Leisure Partner

8/10

Excellent

21 Oct 2023

Brigitte

2

Zugang mit der Karte im Haus war vorbildlich.
Vormittags haben wir den psers. Service in der Rezeption vermisst.

Partner

10/10

Exceptional

13 Oct 2023

rosalyn

Great town dtay

Really lovely room, went for the comfort double. 25sq m but well worth it. Bed very comfy, bathroom roomy and well equipped.
Free for our two daxies and a fridge full of assorted free drinks. The reception was not fully manned at all times. WiFi terrible. Position to the town was fabulous. Parking limited and fairly expensive

Partner

10/10

Exceptional

07 Aug 2023

Hans

What a gem of a hotel, a great brand, DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg. The hotel was location near the old part of town is ideal. It's simply a walk out of the hotel front door and you are there in the old part of town. The room was very clean and well appointed with a ray of complimentary things - such as some drinks (water, beer, and a coke). After this experience will be looking for this brand of hotel again. Definitely will be using this hotel in the future as it was such a positive experience.

10/10

Exceptional

06 Apr 2023

Diana

Tolle Lage für einen Ausflug nach Lüneburg

Das Hotel liegt sehr zentral am schönsten Fleck in Lüneburg. Wir haben das Zimmer zu einem günstigen Preis erhalten und sogar, netterweise, ein kostenfreies Upgrade. Ganz dickes Plus für das überaus freundliche Personal, sowohl an der Rezeption als auch im Gastro-Bereich. So fühlte man sich direkt willkommen. Beim Frühstück wurde auf unsere Wünsche eingegangen, da mein Mann laktoseintolerant ist. Das Frühstücksbuffet ist reichlich. Man frühstückt mit tollem Blick auf den Fluss. Die Sauna ist schön, der Ruhebereich mit allem ausgestattet, was man braucht. Bademantel, Puschen, Handtücher, alles ist da. Besonders toll ist das Duschgel, es riecht herrlich! Im Foyer gibt es immer frisch Gebäck und Zitronen-Minz-Wasser. Wir hatten einfach Pech, dass Tauben unseren Balkon eingenommen hatten. Das Hotel hatte sich schnell darum gekümmert und den Balkon gesäubert, sowie Draht etc. zum Abschrecken der Tauben installiert. Jedoch waren sie hartnäckig, besonders im Hohlraum unterm Balkon und ließen uns daher nie ausschlafen. Wäre das nicht gewesen, hätte ich volle Punktzahl gegeben, da wir ansonsten sehr zufrieden waren!

Partner

8/10

Excellent

10 Mar 2026

Karl

Für das Preis- Leistungsverhältnis ein gutes Hotel mit hervorragender Lage und ein Lobby zum Entspannen mit freien Sekt sowie guter Aussicht auf den Hafen.

6/10

Pleasant

10 Mar 2026

Marc

Ich war erst kürzlich in einem Hotel das ähnlich teuer war, daher hab ich einen guten Vergleich. Der Fön war so schmutzig dass den keiner anfassen würde der den braucht, die Abluft im Bad war sehr staubig, die Wände bräuchten dringend einen Anstrich, die Fugen im Bad sind durch, die Stühle im Hotelzimmer waren schmutzig & keiner hat Toilettenpapier nachgelegt. Der Empfang war nur zeitweise besetzt & im Grunde fühlte es sich an als wären nur Gäste im Hotel vorzufinden.

Die Location mitten im Zentrum war super, wie auch der Ausblick aus dem Fenster, Bett & Frühstück waren okay, aber viel mehr positives hab ich leider nicht zu sagen. Ich erwarte gar nicht viel, aber Sauberkeit ist vielleicht sogar das wichtigste für mich.

Self

10/10

Exceptional

01 Mar 2026

Denise

Das Personal war sehr freundlich. Ein- und Auschecken funktionierte unkompliziert und das Zimmer war sauber gemütlich.

Partner

10/10

Exceptional

22 Feb 2026

Petra

Trotz der nur ab 13:00 Uhr anwesenden Rezeption klappte alles hervorragend.
Das Frühstück war super, wir fanden mit unserer 7-köpfigen Gruppe einen schönen Platz.
Die Lage des Hotels ist sehr gut und als Autofahrer hat man gute Chance, einen der Parkplätze zu bekommen.
Die Hotelpreise in Lüneburg sind eher hoch, so auch im Dormero Hotel Altes Kaufhaus. Da muss man erstmal etwas schlucken. Aber der schöne Aufenthalt in einem modernen Ambiente hat es größtenteils ausgeglichen.

10/10

Exceptional

21 Feb 2026

Ste

Sehr schön gelegenes Hotel mit tollem Frühstück und guten Service

10/10

Exceptional

18 Feb 2026

Manuel

Top wie immer

8/10

Excellent

16 Feb 2026

Peter

Wenn auch simpel, alles wunderbar

Partner

10/10

Exceptional

14 Feb 2026

Nikos

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war einfach unvergesslich – vor allem dank des außergewöhnlichen Services zu meinem Geburtstag. Schon beim Check-in wurden wir mit einer Flasche Sekt empfangen und erhielten völlig überraschend ein kostenloses Upgrade. Diese liebevolle Aufmerksamkeit hat unseren Aufenthalt direkt zu etwas ganz Besonderem gemacht.

Ein ganz großes Dankeschön geht an die unglaublich freundliche Rezeptionsmitarbeiterin Silvia Londo, die all das arrangiert hat. Sie war vom ersten Moment an herzlich, aufmerksam und überaus zuvorkommend. Man hat sofort gespürt, dass ihr das Wohl der Gäste wirklich am Herzen liegt. Dank ihr und den ebenfalls sehr freundlichen KollegInnen haben wir uns rundum wohl und willkommen gefühlt.

Der Service im gesamten Hotel war einer der besten, den ich je erhalten habe – durchgehend kundenorientiert, aufmerksam und professionell. Das Hotel selbst ist wunderschön, sehr gepflegt und bietet tolle Einrichtungen wie Pool (im Nachbargebäude) und Sauna. Die kostenlose Minibar war ein weiteres Highlight und eine tolle Zusatzleistung.

Wir haben uns von Anfang bis Ende rundum wohlgefühlt und können dieses Hotel wärmstens weiterempfehlen. So viel Herzlichkeit und Service erlebt man wirklich selten. Wir kommen jederzeit sehr gerne wieder!

Leisure Partner

10/10

Exceptional

12 Feb 2026

Michael Weiland

Great service and very kind personnel

Business

10/10

Exceptional

04 Feb 2026

Jörg

Wunderbar, ruhig, sehr freundliches Personal, sehr gute Lage, Parkhaus in der Nähe

Leisure Self

8/10

Excellent

24 Jan 2026

Desiree

Die Möglichkeit bis in die Nacht hinein in die Sauna gehen zu können!
Das Frühstücksbuffet!
Die netten Mitarbeiter, vor allem auch die Frühstückschefin!
Die Lage!

Partner

6/10

Pleasant

01 Jan 2026

Tim

Das Zimmer hat leider nach Zigarette gerochen.

Partner

10/10

Exceptional

31 Dec 2025

Mans

Fantastisk frukost o perfekt läge. Bra gym men långsam incheckning

Partner

4/10

Poor

30 Dec 2025

Volker

Hallo Team
Das Hotel hat eine tolle Lage.
Einchecken alles okay und das Zimmer zum Wasser raus perfekt.
Nur leider ist ist es mit der Sauberkeit nicht so gut.
Teppiche im Flur und Fahrstuhl total verdreckt. Schränke voll Staub.
Sauna und Wellness überall Staubflusen.
Im Liegenbereich kein Wasser! Ich hatte das Gefühl Sauna an(100 Grad) und der Rest ist egal. Schade .
Das Frühstück für fast 30 Euro pro Person? Wie viel soll man da Essen.
Ich hoffe es ist ein kleiner Ansporn und verbleibe.
Volker Arp

8/10

Excellent

25 Dec 2025

Kim Christopher

Super Lage!

Leisure Pet

8/10

Excellent

23 Dec 2025

Alexandra

Lage absolut top, Frühstück auch sehr große Auswahl und gute Qualität. Öffentliche Bereiche wie Rezeption und Frühstücksraum waren sehr detailreich und liebevoll weihnachtlich geschmückt, dafür Zimmer etwas sehr schlicht und schon hier und da ein paar Flecken an dem Wänden. Bad könnte etwas sauberer sein, man sieht an den Fugen, dass nicht so super gründlich geputzt wird. Rezeption erst ab 13h besetzt finde ich bei Check-out bis 12h auch etwas unglücklich.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

21 Dec 2025

Daniel

Large rooms, Beautiful view over the River, nice staff

8/10

Excellent

19 Dec 2025

Barbara

Wir sind zum zweiten Mal in diesem Hotel gewesen und haben uns wieder sehr wohl gefühlt. Aufgrund der Lage wird es auch weiterhin

Bei unserem letzten Aufenthalt haben wir kein Frühstück gebucht, so dass wir es nicht beurteilen können.

10/10

Exceptional

15 Dec 2025

Petra

Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich, hilfsbereit und Kompetent!

10/10

Exceptional

15 Dec 2025

Birgit

Sehr freundliches Personal, großes Zimmer, bequemes Bett, gefrühstückt haben wir hier nicht

Leisure Partner

8/10

Excellent

14 Dec 2025

werner sørensen

Personalet var venligt og serviceminded. Stort rent værelse.
Ligger dejligt centralt.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

14 Dec 2025

Reinhard

Die Unterkunft hat unseren Vorstellungen entsprochen. Das Personal war freundlich und das Frühstück abwechslungsreich. Beim Versuch in die Tiefgarage zu fahren haben wir mit unserem Auto aufgesetzt. Danach war es uns zu riskant diese Parkmöglich zunutzen.
Ein Hinweisschild wäre für andere Fahrzeuge sicherlich sinnvoll. Der Absatz ist bei Dunkelheit schwer zu erkennen.

Leisure Partner

8/10

Excellent

13 Dec 2025

Andreas

Freundliches Personal!

Leisure Partner

8/10

Excellent

13 Dec 2025

Govert

Grote schone kamers. Uitstekend bed. Mooi uitzicht op gracht. Zeer uitgebreid ontbijtbuffet. Alleen het parkeren is duur (20 euro per nacht). Op 5 minuten lopen is een openbare parkeergarage voor 11 euro per nacht.

Leisure Friends

10/10

Exceptional

06 Dec 2025

Jan-Åke

Bra läge. Tyst. Kommer gärna tillbaka. Prisvärt

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

05 Dec 2025

Heike

Alle sehr gut

Leisure Friends

10/10

Exceptional

01 Dec 2025

Frank

Das Zimmer war sauber und sehr groß.

Was man verbessern muss ist der Check in die Rezeption ist ab 13:00 besetzt man kann dann noch nicht einchecken erst ab 16:00 und dann habe ich 25 Minuten in der Schlange gestanden man könnte da 2 Mitarbeiter eindsetzen oder um 13:00 schon den Schlüssel geben und den Gast hinweisen das er erst um 16:00 ins Zimmer kann weil der Service dann erst durch ist.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

01 Dec 2025

Kim

Et dejligt hotel tæt på alt

Partner

8/10

Excellent

30 Nov 2025

Ilona

Wir waren zufrieden, bis auf die sauberkeit des Badezimmers.

Partner

4/10

Poor

24 Nov 2025

Peter

Wir haben zweimal nach einem ruhigen Zimmer gefragt und hatten dann für zwei Nächte ein trampelt hier über uns. In der zweiten Nacht wurde draußen bis fünf gefeiert. Das war beim letzten Mal auch so kein Ort für Ruhe.

10/10

Exceptional

17 Nov 2025

Beatrix

Das Zimmer war schön, sauber und gut gelegen. Der Saunabereich mit einer Sauna nicht sehr groß aber neu gestaltet und sehr gut gemacht.
Das Service Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Lage des Hotels ist super.
Wir haben den Aufenthalt in Lüneburg genossen und können das Hotel nur empfehlen.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

15 Nov 2025

Rosario Francesco

wasserkocher hat gefehlt

2/10

Poor

12 Nov 2025

Bärbel

Kein warmes Wasser- keine Heizung!!! Schmutz überall- NiE wieder !!!!!!

Leisure Partner

6/10

Pleasant

09 Nov 2025

Wijnand

Sehr guten Empfang bei die Rezeption während der Anreise. Frühstück war war hervorragend.

Business Self

8/10

Excellent

08 Nov 2025

Harald

Sehr gutes Hotel für Geschäftsreisen

Business_and_leisure Partner

6/10

Pleasant

31 Oct 2025

Matthias

Wir haben Ende Oktober 2025 eine Nacht im Dormero Hotel Altes Kaufhaus in Lüneburg verbracht.
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren freundlich, das Frühstück war reichhaltig und geschmacklich gut.

Das Haus zeigte sich insgesamt in einem abgewohnten Zustand. In zwei verschiedenen Zimmern traten ähnliche Mängel auf, darunter verfärbte oder schimmlige Fugen in der Dusche sowie Staub und Spinnweben.
In den Fluren waren sichtbare Gebrauchsspuren erkennbar, etwa beschädigte Wände und ein unebener Boden unter dem Teppich.

Auch im Frühstücksbereich bestand Verbesserungsbedarf bei Hygiene und Organisation. Einige Wurstwaren lagen ungekühlt aus, Mitarbeiter trugen keine erkennbare Arbeitskleidung und rauchten vor den Gästen.

Trotz des freundlichen Servicepersonals bleibt der Gesamteindruck unseres Aufenthalts leider enttäuschend und entspricht nicht dem beworbenen Standard.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

27 Oct 2025

Carola

Schönes Ambiente
gute Lage
die Möglichkeit Billard zu spielen hat uns gut
gefallen

Leisure Partner

10/10

Exceptional

26 Oct 2025

Marianne

Frühstück war sehr gut. Mit dem Bett bin ich leider nicht klar gekommen.War zu warm und das Kopfkissen war zu weich. Sonst super.

Leisure Self

10/10

Exceptional

26 Oct 2025

Cathrin Dagmar

Personal freundlich, Zimmer groß und mit toller Aussicht, Reinigung nur auf Bestellung-perfekt [ich finde es nervig, wenn jeden Tag jemand ins Zimmer kommt und rumräumt :-)]
Wir hatten nur 1x im Hotel gefrühstückt, weil es so zentral gelegen ist und man in der Altstadt viele kleine tolle Cafés und Bäckereien findet...

Leisure Family

10/10

Exceptional

25 Oct 2025

Johannes

Meine Frau und ich haben den Aufenthalt im DORMERO genossen. Das Hotel ist trotz der Stadtnähe ruhig,vor allem während der Nacht. Parkplätze direkt neben dem Hotel könnten etwas preiswerter sein.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

25 Oct 2025

Gertraude

Zentrale Lage, geräumiges Zimmer mit großem Bad (Dusche und Badewanne), komfortable Betten, hoteleigene (kleine) Tiefgarage;
Frühstück = sehr umfangreich, vielfältig, sehr schön angerichtet

Leisure Partner

10/10

Exceptional

21 Oct 2025

Annette

ich werde wieder buchen

Leisure Self

6/10

Pleasant

20 Oct 2025

Claudia

An dem Wochenende unseres Aufenthalts gab es im gesamten Hotel kein warmes Wasser.
Der Ausfall war der Rezeption bereits bei unserem Eintreffen bekannt.

Dass die Heizung ausfallen kann, ok. Aber Ihre Kommunikation dazu war und ist eine Katastrophe.

1. Warum informiert man uns nicht beim Check in darüber? Zu dem Zeitpunkt war das Problem schon bekannt!
2. Bei der auf der Willkommens-Info angegebenen Telefonnummer ging nie jemand dran. Wir haben es 5 x probiert (immer mit Freizeichen!). Keine Reaktion!
3. Die Email-Adresse zum Feedback ist ein Fail. Mails dorthin werden ohne weitere Aktion zurückgewiesen!
4. Die überforderte Mitarbeiterin an der Rezeption hatte keine Lösung und hat an Sie verwiesen.

Ein offensiver und transparenter Umgang mit dem Problem sowie passende Lösungsansätze wären hilfreich gewesen.
Stattdessen wurde das Problem verschwiegen und man hat sich kommunikativ tot gestellt!

Da das Problem im Laufe unseres Aufenthaltes nicht mehr gelöst wurde, erwarten wir eine Ermäßigung/Entschädigung für diese Leistungs- bzw. Qualitätsminderung.
Die Frankfurter Tabelle empfiehlt hier eine Entschädigung von 20 Prozent.

Leisure Friends

10/10

Exceptional

17 Oct 2025

Thorsten

Sehr gute Lage und top Frühstück.

Leisure Partner

8/10

Excellent

14 Oct 2025

Krzysztof

Frühstück hervorragend. Personal nett und freundlich. Alles sauber. Einzige Problem war zu weiches Bett , habe Rücken schmerzen bekommen.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

14 Oct 2025

Andreas

Sehr schöne Lage in Lüneburg, Top gepflegtes Hotel, sehr guter Service.
Und ein Billard Tisch in der Lobby 😁

Business

8/10

Excellent

10 Oct 2025

Rozita

Wir haben ein Zimmer mit Blick zm Fluss gebucht, leider die Fenster waren so schmutzig das der Blick war nicht genießbar. Sonst war alles perfekt.

Leisure Family

10/10

Exceptional

08 Oct 2025

Siegbert

Alles bestens.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

04 Oct 2025

Yannika

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit!

Die Atmosphäre im Hotel war super angenehm und sauber!

Gerne wieder :)

Leisure Self

8/10

Excellent

29 Sep 2025

Florian

Im Prinzip waren wir mit allem sehr zufrieden. Buchung, Empfang, Aufenthalt. Aber der Fußboden in unserem Zimmer(403) sollte ausgetauscht werden. Eine Beschreibung erübrigt sich. Schauen Sie einfach ins Zimmer.

8/10

Excellent

25 Sep 2025

Peter

wir waren sehr zufrieden!

Business_and_leisure Partner

10/10

Exceptional

22 Sep 2025

Manfred

Sehr schönes Hotel in guter Lage. Ideal um die schöne Altstadt zu erkunden.
Tolle Betten!

Partner

10/10

Exceptional

22 Sep 2025

Shinar

Very nice place , good service

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Sep 2025

Karin

Gefallen hat mir die Lage,alles gut zu Fuß zu erreichen.

Leisure

6/10

Pleasant

15 Sep 2025

Ulrich

Sehr gute Lage, Hinweise zum Parkhaus mangelhaft Kein Hinweis, dass Parkhaus belegt war.

Business_and_leisure Partner

10/10

Exceptional

15 Sep 2025

timo

Das Zimmer war groß und gut ausgestattet . Klimaanlage und eine kostenlose Minibar mit Getränken standen zur Verfügung ! Das Personal war sehr freundlich !

10/10

Exceptional

14 Sep 2025

Kerstin

Das Frühstück war sehr lecker und abwechslungsreich das Personal war über freundlich. Alles super !

Leisure Friends

10/10

Exceptional

14 Sep 2025

Birgit

Zentrale Lage
Super Frühstück

Business

10/10

Exceptional

14 Sep 2025

Yuichi

朝食がバリエーションがあり素晴らしい。部屋の眺めやロケーションが最高でした。部屋のハンガーが固定されており、扉が引き戸タイプなので手が入りにくいので、外れるタイプが良いのでは?

Business_and_leisure Friends

10/10

Exceptional

09 Sep 2025

Claudia

Alles wunderbar

10/10

Exceptional

08 Sep 2025

Dirk

Eine Nacht in Lüneburg

Wir haben zu viert eine Nacht (Stop over) in Lüneburg verbracht. Am Hotel gab es praktisch nichts zu bemängeln. Herausragend ist die Lage. Beide Dormero Hotels (Altes Kaufhaus und Bergström) sind ein sehr gute Ausgangslage Lüneburg zu erkunden. In der Nähe finden sich auch etliche Gelegenheiten zum Essen und Trinken.
Einziger Mangel ist höchsten eine fehlende Bar für einen Absacker im Hotel selbst. Alles in allem würden wir das Hotel immer wieder wählen.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

27 Aug 2025

Heiner

Nein

Leisure Partner