Mersoy Exclusive Family Hotel

10/10

Exceptional

19 Sep 2025

Christine

Fr

Partner

2/10

Poor

25 Sep 2024

Abdulhamid

I have been in a lot of terrible places around the world but this one is the most worse one I’ve ever been.

Leisure Partner

2/10

Poor

27 Aug 2023

Emma

Shocking and nothing was done

Leisure Family_with_children

2/10

Poor

10 Aug 2023

Bilal

Arrived at 4.30 am with a 7 year old?
Was told they have no rooms and to wait for the manager to arrive after 10am,
Even though id booked , paid, got confirmation and emailed the hotel earlier to inform them of arrival time with a reply saying 'dont worry'.

The chap behind the counter to be fair did allow the expedia advisor to call his mobile and he did call a taxi for me for my relocation.

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

11 Jul 2023

Evelyn

Fairly decent hotel. Food below par and bar was almost non existent

Friends_and_family Family

2/10

Poor

16 Oct 2022

Elaine

Avoid at all costs, and lift didn't work, and unhelpful staff, and food terrible bar not stocked just please avoid

Leisure Partner

8/10

Excellent

11 Jul 2022

Maxim

Near the beach. Breathtaking nature surroundings

Leisure Family

4/10

Poor

16 Jul 2018

IAN

good location 5 min walk to the beach and center

stayed there july 2018, first impressions is it badly needs upgraded, furniture and decor is very tired ! on arrival 3am our room wasn,t ready so after 30 mins waiting to have an additional bed added to our room and have someone try to get the aircon working i decided to go and speak to reception , i pointed out that our room that was clearly a 2 bedroom apartment would not be suitable for 3 beds as you could not get the fridge door open with the extra bed and had to climb over it to get to the balcony ! so after a call to the manager we were given a family room which although very thread bare was much better than the other room, rooms were cleaned daily and most of the staff were nice, i would say more than 80% of the people staying the were Russian or turkish , which brings me on to the next point, the food , they do not cater for british so if your a fussy eater then your probably going to be eating out most of the time,its a good location with some good points and many bad points,i paid under £700 for 3 people for 7 nights and being realistic i wasn,t expecting the Hilton for that kind of money but after the extra i spent on us eating out i would have been better paying more for a better hotel.

8/10

Excellent

02 Oct 2017

Michelle

Lovely hotel

Booked to stay for a couple of days. Landed up booking for a vouple more days.
Staff friendly loved the hotel ( stayed in sister mersoy bellavisra just around corner)
Room was lovely. Great pool area. Plenty food great choice although im fussy and stuck to basics. Would definatley return

2/10

Poor

29 Aug 2017

Shae

DISGUSTING AND DIRTY AVOID

Do not go here it's not a 4 star barely a one, the \"Jill\" review on Trip Advisor is fake and put on by the hotel. They have an ant infestation in the food hall, there is no al a carte and definitely no double beds in the rooms. The food is horrible and not kept at the correct temperature, the housekeeper doesn't come and no supervised kids club or any entertainment.. AVOID AVOID AVOID

10/10

Exceptional

01 Jul 2017

Tunc

Beautiful Hotel with an Aquapark

Checked in very quickly. Service and staff is very good as well as the food. We enjoyed the Aquapark. Hope to go back.

10/10

Exceptional

24 Jun 2017

musa

Very good hotel with Aquapark

The hotel enjoys a great location. The service is good, the food is good... hotel has an aquapark which is fantastic. Will come back.

4/10

Poor

22 Jul 2012

Verified traveler

Disappointing

Did not have a warm welcome. Only the entertainment (animation) group showed any enthusiasm and friendliness - a big thank you to Okan, Nano, John and Hakan.
The Mersoy Exclusive hairdressers offered excellent service and I can recommend a new hairstyle by Ihan.

4/10

Poor

26 Jul 2011

Tommy

Stay away

Besides the location. This is a hotel that does not live up to information given on website or via hotels.com. It is a 2-star hotel. This is based on i.e:
- Poor information when check in
- Unsteady elevator
- Small room with poor pillows.
- Urin smell in main area (near the computers)
- Small and dirty pool

2/10

Poor

01 Jun 2026

Erol

Asansör çalışmıyordu, odanın içindeki duvarlar rutubetliydi, yemeklerin hepsinin tadı aynıydı, tabaklar hep lekeliydi.

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

31 May 2026

Erkan

Tv asansor calismiyor carsaflar oda yeterince temiz degil, otelin yeri cok iyi icmeler plajina yuruyerek bes dakikada gidebil

8/10

Excellent

01 Sep 2025

Ali ömer

Marmariste tavsiye ettigim otel

Fiyat performans olarak cok iyi yemekleri guzel.personel güler yüzlu ilgili.oda temizligi olarak kötüydü buda benim şansımaydı.tv cekmiyor asansör sık arızalanıyor.yinede oteli bir sonraki seyahatimizde tercih etmeme nedeni degil.fiyat ve personelin güler yüzü tekrar tercih nedenimiz olabilir.teşekkürler.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

03 Jul 2025

Verified traveler

Barda sıcak içeceklere dair çeşit olmaması,otelin bakımsız olması, havuzun 6 da kapanması memnun kalmadık

Friends_and_family Family

2/10

Poor

18 Sep 2024

Ruth

Sehr schmutziges und ekliges Hotel. Die Zimmer wurden uns dreckig übergeben, Zimmerservice putzt Zimmer nicht ordentlich, Tiere im Bett und Außenbereich gefunden, habe viele Stiche am Körper. Kaputter Waschbecken, verschimmeltes Badezimmer, heruntergekommene Zimmer usw. nicht empfehlenswert!!!

Leisure Family_with_children

2/10

Poor

10 Sep 2024

Suat

Otel küçük bir oteldi odaları çok küçüktü yatakları kötüydü temizlik kötüydü yemekleri kötüydü tavuktan başka hiçbir şey yoktu hizmet yoktu otopark yoktu ilgi alaka yoktu genel anlamda çok vasat bir oteldi öncesinde böyle bir otel olduğunu bilsem kesinlikle gitmezdim içecek kapalı su bile yoktu

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

30 Jul 2024

Resit

Für Kurzurlaub gut geeignet, alles in der Nähe, freundliches Personal, sehr gutes Essen

Leisure Family

10/10

Exceptional

10 Jul 2024

Oguzhan

Harika tatil

Çok memnun kaldık. Ailelerin olduğu güzel bir oteldi. Yemekleri tatlıları herşey çok iyiydi. Çalışan arkadaşlar kibar ve ilgiliydiler.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

08 Sep 2023

Sevket

3 liraya 3 köfte

fiyat güzeldi. o yüzden bu fiyata 5 yıldız otel konforu beklemeyin zaten. akşam yemekte ne var diye düşündürmeyen bir otel. hergün tavuk çıkıyor çünkü :) ama lezzet kötü değil. denize yürüme mesafesinde. çalışan personel güler yüzlü. Fatmagül, irem, Ela ve Ege ye çok teşekkürler

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Sep 2022

Buned

Yemeklerini çok özensiz buldum. Neredeyse her gün aynı kahvaltıyı yedik.

Partner

8/10

Excellent

15 Sep 2022

ANIL

Gezgin cift

Otel fiyat performans oteli yiyecek icecek ve oda konforu cok ideal her sene gelmeye calisiyoruz.Yemek konusu asiri iyi degil ama cesidi bol oldugu icin illa yiyecek birsey buluyorsunuz.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Aug 2022

Allahverdi

Otel, personal çok iyiydi. 1 binadakı odaların tamire ihtiyacı var. Klima sesinden 1 gece hiç uyumadık. Sonra hemen odamızı değiştirdiler. Teşekkür ederim :)
Yemekler lezzetliydi. Kokteyller güzeldi.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

12 Aug 2022

Goeksel

Es ist reinste Katastrophe,dreckig unmotiviertes Personal,jede Panasion ist besser wie dieses Hotel es hat noch nicht mal ein Stern verdient..Tut euch einen Gefallen bucht dieses Hotel nicht egal wie günstig es ist…

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

08 Oct 2019

Volkan

Mersoy güzel tatildi teşekkürler

Otel güzel daha öncede gitmiştim kendini geliştirmiş güzel tatildi

Family

4/10

Poor

15 Sep 2019

Süleyman

Oteli 4 yildizli konforlu bir otel diye satin aldim fakat cuma gunu giris yaptigimizda otelin genel durumu felaketti oda cok kotuydu bu konu hakkinda sizi geri arayip otel degisikligi talep ettim ama oda iadesiz satin alinmis degisiklik olmadi fakat ayni otelden baska bir servis saglayicisindan 1 gece daha almistim Resepsiyondaki Betul hnm in yardimiyla ertesi geceyi oda degisikligi yaparak daha iyi bir gece gecirdik Betul hnm’a ayrica tesekkur ederim

Family

2/10

Poor

04 Sep 2018

Verified traveler

Temizlik

Temizlik oldukça kötü. Havuz temizliği berbat. Pislikten bar etrafında eşek arıları geziyordu. Otel 3 ayrı ve birbirinden uzak binalardan oluşuyor. Benim söylemim havuz kenarı olan c-blok için.

Family

4/10

Poor

18 Aug 2018

Verified traveler

Iyi diyebilecegim tek yan iyiniyetli ve güleryüzlü garsonlar. Bir wlan sifresi iki gün sürdü alsaniz ne fayda odalarda cekim yok.

Family

4/10

Poor

13 Aug 2018

ragip turker

vasat

otele girdiğinizden itibaten yırtık pırtık eşyalar gözünüze çarpıyor. temizlik olarak da hiç temiz değil. yemek alanı müşteri sayısına çok yetersiz kaldığı için baya uzun kuyruklar bekleyerek yemek alabiliyorsunuz. herşey dahil gittim alkol kullanmıyorum, gazlı içecek kullanmıyorum ice tea de yoktu yani kısaca verdiğim paranın karşılığını alamadım. otelin sevdiğim yanı ise çocuklar için havuzunda kaydıraklar olması.

Family

6/10

Pleasant

31 Jul 2018

Kemal

Mersoy Hatırası Marmaris

Son dakikaya bıraktığımız bir tatilin cezasını çektik. İnternet üzerinden yer bakarken kredi kartından şak diye çekti, iptal şansımız olmadığı için mecburen gittik. 14 te odaya giriş yaptık ama sadece çarşafla düzgündü. Yerler kıl içindeydi. Personele söylediğimizde hemen temizledi yeniden. Personel eksikliği var. Özveriyle çalışan bir ekip var. Umarım karşılığını almıştır çocuklar. Otel küçük şeylerden kar etme derdinde.Sabah kahvaltısında \"BAL TADI VERİLMİŞ ŞURUP PAKETİ\" nedir ya! Küçük bir bal çok mu pahalı. Plajda otel için ayrılan bölümde her gün 15 TL şezlong parası nedir yaaa! Koymuşlar oraya Osman diye bir kroo 20 ama siz 15 verin diyor. İğrenç bir durum. Bir de sahilde beyefendi aracılığıyla birşeyler içersek para almıyormuş şezlong tan. Neyse bölge fena değil. Ama çok büyük beklenti içine girmeyin derim gidenlere. Tek güzel yanı otel içi çalışanlar güler yüzlü. Yemekler kaliteli değil ama lezzeti çok kötü değil. Temizlik daha titiz olmalı ve biraz daha ürün yelpazesi geliştirilmeli. Küçük hesaplarla, insanları sömürmek çok ayıp.! Hotel.com müşteri temsilcisini de aradım ve bu kayıtlar mevcuttur. Sağ olsun o arkadaş da ilgilendi en azında. Son ana otel işini bırakmayın derim. O bölgedeki konsept hemen hemen her otelde aynı. Marmaris içmeler tarafı. Saygılar...

Family

8/10

Excellent

30 Jul 2018

ibrahim

konumu güzel,yemekleri güzel ama çeşit az,aile olarak kalınabilecek bir yer.

Family

2/10

Poor

23 Jul 2018

Ersan

Sakın bu otelde kalmayın çadırda yatın daha iyi

Bir otel ancak bu kadar beceriksiz olur klima bozuk dedik 4 gün bizi perişan ettiler odada kumanda yok dedim oralı olmadılar bu kadar beceriksiz bir oteli bence çıkarmanız gerekiyor yemekler iki üç gün aynı verdiğim para lanet olsun

Family

10/10

Exceptional

20 Sep 2017

Mustafa

Çok guzel bir otel idi eğlenceli ve rahat canımız hiç sıkılmadan tatilin tadını cikarrik

Family

6/10

Pleasant

02 Sep 2017

erhan cetinkaya

otel idare eder

orta seviye otelden cok bir sey beklemeyiniz ama rahatlatici bir tatildi gokce kankamla cok iyi anlastik cok saolsun ailecek onu seviyoruz

Family

4/10

Poor

18 Aug 2017

ercan

Je déconseille, hôtel en mauvais état

Chambre sale, Acceuil moyen !!
On m'a proposé une petite chambre alors que j'ai réservé une chambre familiale, ensuite on m'a proposé une chambre loin du complexe à proximité des toboggans, bref j'ai du changer 3 fois de chambre !!!

6/10

Pleasant

06 Aug 2017

Ali

Beklenti yüksek olmasın

Facebook ve rezervasyon sitelerinde gösterilen resimlerle alakası yok.3 bloktan oluşuyor ve en iyisi C blok,resimlerde C gösterip sizi A'ya atıyorlar.Havuzda şemsiye dahi yok.resimlerde plaj resmi var ama otelin plajı yok denize sıfır değil.kısa yürüme mesafesiyle ücretli plaja giriyorsunuz(şezlong başına 10 tl).yemek kalitesi düşük.stajer çalışanlar otelin en büyük artısı,iyi hizmet ediyorlar,onlar olmasa işler bu kadar şeye rağmen tıkırında gitmezdi.reaksiyon hızı düşük,örneğin asansör arızalandı sonraki 2 gün kullanamadık.asansör olmasa da olur ama bu gibi konular hizmet kalitesinş gösteriyor.balkonda elbise kurutacağınız basit bir askılık dahi konulmamış.

Family

10/10

Exceptional

11 Jul 2017

Verified traveler

Dengeli

otel fiyatı sunulan imkanlara göre oldukça makul, denize yürüme mesafesinde, odaların günlük olarak temizlenmesinden memnun kaldık, ilave yatak isteğimiz ücretsiz karşılandı.

Family

4/10

Poor

03 Jul 2017

Serdar

Hayal kırıklığı

İki aile, 4 yetişkin ve 1 çocuk 2 odada kalacak şekilde aylar öncesinden rezervasyon yapıp, peşin ödeyip gittik. 4 farklı otel binasından oluşan otele vardığımızda bayram yoğunluğunun da etkisiyle resepsiyonda tartışan ve tehdit eden misafirler ile görevlilerin kargaşasının ortasına düştük. Odalarımızı hazırlamadıkları için beklemeye başladık. Büyüklerimizi mecburen upgrade edip diğer bloğa yerleştirdiler. 2 saatten uzun süre klima bulunmayan 37 derecelik lobide bekledikten sonra 2 kişilik odaya 3. yatağı koymak istediler. Gösterdikleri odada değil 3. yatak, 3. kişi ayakta bile duramazdı. Sonunda bizi de upgrade edip yerleştirdiler. Ancak bu sefer de odadaki asıl klima çalışmıyordu. 4. günün sonunda tamir edebildiler.
Herşey dahil olması nedeniyle yemek kalitesi son derece düşüktü. Son gün yediğimiz döner hepimizi rahatsız etti. Çay bardaklarının ağız kısımlarının kirli olmasından başlayıp odadaki küvetin giderinin tamamen tıkalı olması ve suyu açtığımızda küvetten parça parça kirler çıkmasını da sayarsanız pek temiz olduğu da söylenemez. Hoş, çarşaflar ve havlular günlük değişiyordu ancak yastık kılıfı takmayı unuttukları gün dahi oldu. TV'den hiç bahsetmeyeyim zira kendi var kanalı yok. İnternet çekmiyor. Exclusive olarak adlandırılan kısımda ise havuz tam bir curcuna. Fiyat kalite oranı son derece düşük olan bu otelde rezervasyon yaparken tekrar düşünmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Family