Taua Hotel Atibaia

100 reviews shown

10/10

Exceptional

19 Feb 2026

Tudo muito bom

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Jan 2026

Anderson

Comodidades

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Jan 2026

Pablo

Quarto muito bom

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

20 Jan 2026

Daniele

Resort muito top, tudo maravilhoso.

6/10

Pleasant

18 Jan 2026

Rafael

Faltou água quente em um dos dias; andar do apartamento cheirando esgoto; o checkout foi bem bagunçado; perderam a camiseta que meu filho tinha feito tie dye e a conexão de internet estava ruim

10/10

Exceptional

18 Jan 2026

Vinicius

Atendimento excelente

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 Jan 2026

Gustavo

O parque aquático é bem diversificado. Os quartos são amplos e limpos. A comida é boa e diversificada. Como é um hotel muito grande, entendo que falta organização para evitar filas. Filas para entrar no parque aquático, fila no check in, fila nos restaurantes. Os horários estabelecidos pelo hotel são um ponto fraco, como horário dos restaurantes. Se abrissem as 19:00 e não 19:30, talvez não houvesse uma fila enorme. Da mesma forma, o parque aquático abrir apenas as 09:30 é outro ponto fraco. Provavelmente foi azar mas nosso check out até receber as malas no carro foi muito desorganizado.

10/10

Exceptional

16 Jan 2026

francisco

Resort incrivel! Quarto super limpo e comida gostosa! Sobre as piscinas, amamos todas, principalmente a indoor.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Jan 2026

Andre

Tudo perfeito

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Jan 2026

Paulo

O quarto era barulhento mas excelente.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Jan 2026

Julio

Tudo estava perfeito

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

08 Jan 2026

Eugenio

bom

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

07 Jan 2026

Paulo

Es un lugar muy lindo para pasar en flia. Pero tardaron mas de 3 horas en entregarme las maletas en nuestra habitacion... imaginese yo con un hijo de 1año 4 meses sin nada.
Yo diria falta de organizacion...

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

06 Jan 2026

MARCO ANTONIO

Ótima opção.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

03 Jan 2026

gustavo

Tudo perfeito

10/10

Exceptional

26 Dec 2025

THIAGO

Há tempos pensava em visitar o hotel e definitivamente valeu a pena. Equipe treinada, diversas comodidades, muitas atividades. Recomendo!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

16 Dec 2025

Gerson

Espaços muito interessantes, parque indoor, ilha Tauá , piscinas externas, ocorre que a limpeza destes espaços e manutenção deixaram muito a desejar , piscinas muito sujas, brinquedos aquáticos principalmente no indoor quebrados ou em má situação , precisam melhorar essa questão e ficará perfeito , restaurantes ok , comida ok , mas muito cheio e desorganizado, precisa em vários aspectos melhorar treinamento , mas repito que é muito bom , excelência distante

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Nov 2025

Tadeu

Quarto bom comida boa
Atendimento espetacular de toda equipe
As piscinas são um show a parte
Único senão é o preço das coisas não inclusas, 18 reais o Chopp Heineken e 12 reais a coxa é exagero

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

18 Nov 2025

José Henrique

Sim, toda equipe muito atenciosa

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

03 Nov 2025

Isadora

Quarto limpo, funcionários educados e receptivos, piscinas limpas e bem aquecidas!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Nov 2025

vanilda

Equipe

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Oct 2025

Diego

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

13 Oct 2025

Vinicius

A chegada ao resort é acolhedora, com os sinos de boas-vindas criando uma ótima primeira impressão. Apesar de um pequeno erro na informação sobre o local do check-in, o processo foi rápido e organizado, mesmo com o hotel cheio. Os manobristas e o pessoal das malas foram muito atenciosos. As malas chegaram poucos minutos depois do hóspede, o que causou leve desconforto, mas nada que comprometesse a experiência.

O quarto é amplo, limpo e confortável, ideal para famílias. Cama, travesseiros e roupas de cama de boa qualidade. A iluminação natural é excelente, mas à noite é fraca. O banheiro é funcional, mas o chão estava manchado e a porta antiga.

Os funcionários se destacam pela simpatia e cortesia — cumprimentam todos com a mão no peito, um gesto que transmite hospitalidade genuína. As piscinas estavam boas e o parque infantil é divertido, embora a água pudesse ser mais quente. As atrações para adultos e o rio lento são ótimos, e as atividades infantis são bem organizadas, com shows e recreação de qualidade.

O hotel mostra boa estrutura, conforto e equipe exemplar. Com pequenos ajustes em limpeza, manutenção e aquecimento das piscinas, tem tudo para alcançar a excelência.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Oct 2025

RODRIGO

Atendimento do glauber, excepcional!!! Cordialidade, tranquilidade, educacao..
Resort fantastico

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Sep 2025

Camila

equipe super cordial hotel excelente

Partner

8/10

Excellent

07 Sep 2025

Bruno

Com criança a coisa deve ser séria!

Foi boa, mas erraram onde não podiam errar. Minha estada foi de 06/09 a 07/09/25. Minha filha faz aniversário 07/09/25. Quando fiz o check in e o atendente falou do ano aniversário da minha filha; disse que enviariam o chamado mimo para ela: basicamente um cartaz de feliz aniversário. Já no dia 07/09; após o café, passei no atendimento e disse que daríamos uma volta e lembrei do envio da cartaz. E falaram sim tudo bem; já está aqui no “sistema “. Resumo da história: próximo do horário nada havia sido enviado. Tive que ligar para a recepção e pedir o envio. Faltando poucos minutos para eu deixar o quarto, enviaram o caríssimo cartaz de feliz aniversário. TOTAL DESRESPEITO!!!!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

03 Sep 2025

Daniel

Bonzinho

Hotel bom para crianças, parque aquático e piscinas muito boas. Funcionarios atenciosos e educados. Os elevadores do resort muito pequenos e achei pouco para o tamanho do hotel, tb não tem elevador de serviço onde fiquei, com isso volta e meia a gente tinha que disputar o elevador com os carrinhos de limpeza. Porém o ponto fraco do hotel pra mim foi a comida… muito fraca a comida. Até tinha algumas variedades mas sem qualidade e sem sabor. Tanto salgados quanto doces que pareciam todos diets, exceto o pudim!!! Valeu q experiencia mas não voltaria, o valor da diária é muito elevado para a pouca qualidade da comida!!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

24 Aug 2025

Rodrigo

Voltarei novamente

Excelente a estadia
Para ser melhor somente se a água do parque aquático indoor fosse aquecida

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Aug 2025

Douglas

Experiência incrível

Incrível! Atendimento perfeito, hotel perfeito! Aconselho muito

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

18 Aug 2025

Ricardo

Não volto mais

Só para quem tem crianças . Valor da estadia não é compatível com o que oferece . Não é um hotel com atividades para adultos . Tome cuidado , uma água de menos de 500 ml , $8 , uma cestinha de pasteis $40, e na saída vale a pena conferir o extrato , no meu havia cobrança a mais que foi retirada a meu pedido

Friends_and_family Family

4/10

Poor

03 Aug 2025

Caroline

Problema com comida

Tivemos problemas com a comida vômito e diarreia geral, minha filha eu , meu marido e as filhas e esposa de um casal de amigos que estavam conosco. Foi bem desagradável cheguei até comentar com o hotel um voucher d ruma restaurante deles chamado firehouse porém cheguei em casa no dia seguinte e mais vômito foi terrível. Tirando a péssima experiência com a comida o lugar é lindo e as pessoas muito receptivas e educadas. Uma pena.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

31 Jul 2025

Rodrigo

Incrível para crianças

O hotel tem uma excelente infraestrutura para crianças. Equipe muito atenciosa, comida gostosa! Recomendo

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

30 Jul 2025

Verified traveler

Muito bom, mas já foi melhor

Comida baixou qualidade. A area nova da ilha Tauá tem um piso muito escorregadio, varias crianças e adultos caem. As pisconas indoor com muito cloro e lotação maxima

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

13 Jul 2025

Jonathan

Deixa a desejar.

Ja frequentei inumeros resorts desse padrão all inclusive familiares porem o hotel deixou a desejar ao nosso ponto de vista.
Jantar muito cheio com hospedes \"disputando\" comida mesmo dividido em grupos. Primeira noite passamos frio porque nao tinha endredon nem cobertor e sem serviço de quarto após o horario de chegada. No dia da saída nao permitiram late check-out mesmo com bebe de 1 ano...disponibilidade havia porem só pagando o que nao foi a pratica que nos deparamos em outros hoteis da categoria. As piscinas nao sao realmente aquecidas e sim discretamente climatizadas....nao é como de outros hoteis. Enfim, achamos que ha melhores opções quanto ao custo benefício.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

06 Jul 2025

Paulo Sérgio

Excelente para família com filhos

Funcionários super cordiais, amáveis, com cumprimento personalizado, interessante e marcante.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

18 Jun 2025

Mayara

Excelente

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Apr 2025

Erica

Estrutura excelente para crianças. Equipe de recreação infantil ótima. Comida razoável, bem no estilo resort. Minha única ressalva é em relação a falta de flexibilidade em relação a abertura de todo o salão. No último jantar, a metade aberta do salão do restaurante já estava lotada com a outra metade fechada. Éramos 8 pessoas (sendo 3 crianças e 1 bebê) não tinha mesa para sentarmos e ao falar com o maître no restaurante, ele disse q não poderia abrir a outra parte, só depois de 20min. Achei péssimo pois seria aberto de qualquer jeito. Ele sugeriu que fôssemos ao outro restaurante que tb estaria cheio.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

31 Mar 2025

Verified traveler

Piscina incríveis mas o restante deixa a desejar

Staff super receptivo, educado e treinado. As instalações de piscinas são incriveis, mas infelizmente os quartos deixam a desejar. Ficamos em um quarto que ainda tinha respingos de titnas nas janelas, torneiras moles, minha mãe também se hospedou e o registro do chuveiro dela quase caiu no pé dela quando foi abrir. Ficamos em um quarto longe do restaurante e além das crianças pequenas meu sogro tem dificuldade de mobilidade e tinha que enfrentar 30 minutos de caminhada para ir e voltar nas refeições (o hotel não tem carrinhos motorizados, apenas cadeiras de roda e ele não consegue andar pois tem a parte direita do corpo mais lenta).
Além das instalações, as refeições são em horários inapropriados para bebes e crianças menores, já me hospedei em outras resorts para crianças e o horário de jantar dos pequenos se inicia as 18 na maioria, lá se inicia as 19 e quando fomos pedir o garçom não deixou servir APESAR da comida estar coberta no buffet. Falamos com um supervisor que falou que abriria excessào aquele dia (além de nós, outras 3 famílias estavam esperando para alimentar seus filhos). Eles servem spa a partir das 18:30 mas uma criança de 2 e 4 anos não come mais sopa. Entendo que cada família tem sua rotina e na nossa as crianças dormem 19:30, com este horário do hotel complica. Além disso, show de palhaço as 21, um tanto inapropriado para crianças este horário, uma pena pois minhas filhas adorariam ver. Tinha boas expectativas para o hotel, mas não acredito que voltaria.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

10 Jan 2025

Daniel

Decepção

já estive outra vezes no Tauá, mas esta me surpreendeu, TERRíVELMENTE, brinquedos das piscinas quebradas, 1 dia sem agua quente no quarto, recepção nao atende telefonemas, falta de mesas no restaurante e o outro restaurante fechado, um dia esqueceram de deixar toalhas no quarto para banho, saímos decepcionados desta vez.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Nov 2024

Giovani

Fim de semana em família

Incrível!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Aug 2024

RAFAEL

Excelente para família!

Foram dias muitos bons. Estrutura para crianças excelente, comida também excelente! Único ponto a desejar foi uma funcionária da piscina térmica onde nossa bebê estava dormindo, saiu ffechando as cadeiras de piscina com o pé. Causando um barulho forte sem se preocupar que tinha por exemplo um bebe dormindo. Faltou um pouco de sensibilidade dela visto que tinha carrinho de bebê do lado da cadeira. Tirando isso foi maravilhoso.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Aug 2024

ALINE

Maravilhosa estadia! Tudo fantástico

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

20 Oct 2022

José Célio

Muito bom para aproveitar com a família, especialmente com crianças.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

30 Dec 2021

ANDRE

Excelente para famílias

Ótimo Resort, parque aquático sensacional!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Nov 2021

Francisco

Vale a experiência

Hotel incrível para família com crianças pequenas.
Funcionários extremamente qualificados e cordiais.
Comida de alta qualidade.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

04 Oct 2021

Gilberto T

Atividades infantis

Experiencia muito boa com a família. Muitas atividades infantis.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Oct 2021

Aline

Melhor hotel , comida excelente, limpeza impecável, monitores divertidos , hotel perfeito para família, minha filha pede todos os dias para voltar

Friends_and_family Family

4/10

Poor

27 Sep 2021

Diogo

Atendimento frustrante por ser um resort

Os serviços prestados pelo hotel ficam a desejar. Tinha uma etiqueta na porta quando entramos dizendo: quarto higienizado, embora reclamamos que existia um teia de aranha em cima da cama, lâmpadas queimadas no quarto e o controle da tv não funcionava. Ficamos somente dois dias graças a Deus! A recepção parece boa, porém quando pedimos as toalhas, tivemos que pedir novamente. Não sei se os funcionários estão despreparados ou tem serviços demais para eles. Foi decepcionante o final de semana, com muita expectativa e nota zero para realidade! Com certeza não voltaremos nunca mais. A nossa pulseira não abria a copa baby, que tb ficou dois dias sem detergente! Isso mesmo como pode ficar sem detergente?!?!? Só indignação!!! Fora que nos colocaram em um quarto longe da recepção, acho que tinha 1 km de distância. Nem sabíamos o número para ligar para recepção via telefone, só depois que perguntamos descobrimos. Frustrante os serviços prestados. Enfim!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

16 Aug 2021

Giana flavia

Hotel legal, boa infraestrutura, comida boa.
Funcionários atenciosos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Jul 2021

Vivian

Boa experiencia

O hotel tem uma estrutura incrível…e nossa família se divertiu mto…realmente o passeio deixou saudades! O parque aquático indoor foi a salvação nessa temporada de dias mais frios! Eu realmente adorei a parte de recreação, super animados! O quarto era bem amplo, a cama era enorme, e foi um ponto super positivo. O quarto que hospedei não tinha banheira, mas ok, não fez diferença para nós. A comida é deliciosa e com ampla variedade.

Não dei nota 10 por alguns motivos: o preço de consumo do que é vendido dentro do hotel é muito salgado. Comprei uma pipoca super pequena por 10 reais. O carrinho paguei 40 reais, por 4 voltas. Muitas coisas poderiam ser inclusas no preço da diária. O rio taua dentro do parque aquático indoor poderia ter a água mais quente.

O check out foi super tranquilo, todavia o aplicativo é bem ruim! Fiz o pgto do meu consumo por ele, inclusive tendo gerado um número, mas o aplicativo não gravou! Qdo cheguei na recepção me disseram que o pgto havia sido recusado e paguei novamente! Vou verificar na fatura posteriormente se realmente não houve pgto em duplicidade.

Mas de qualquer forma minha experiência foi super positiva e certamente voltaria

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

17 Jul 2021

Márcio

Serviço péssimo

Serviço péssimo... garçons sem treinamento, na piscina e restaurante... atendimento muito demorado!! Pedimos vinhos em todas as noites, no jantar, ninguém nos serviu corretamente, além de oferecer taças de plástico... enfim, a rede deveria investir em treinamento URGENTE!!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Jul 2021

Verified traveler

Excelente

Estrutura ótima, com opções de lazer mesmo no caso de o tempo não estar bom
Comida maravilhosa, equipe muito atenciosa e bem organizada
Enfim, as pequenas falhas pontuais foram superadas pela simpatia dos colaboradores
Vale muito à pena

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Jul 2021

Solange de Fatima

Poderia ter sido melhor se tivessem atendido meu pedido que fiz desde a reserva : quarto em local mais sossegado mas me colocaram no 3218 que é um dos mais barulhentos ! Nao gostei

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

10 Jul 2021

Verified traveler

Esse empreendimento é bom para criancas. Na brinquedoteca havia poucos brinquedos e não havia livros. Check-out muito tarde, às 15h. Funcionários são gentis e atenciosos.

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

06 Jul 2021

Verified traveler

A estadia foi tranquila apesar de termos ficado em um quarto que tinha barulho de manhã cedo . A água do parque aquático interno estava fria e após duas noites ganhei um belo resfriado

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Jul 2021

Fabiana Cristine

Ótimo resort

Tivemos uma ótima estadia, todos os funcionários foram ótimos, a comida é mto saborosa e com diversas opções de escolha.

As crianças amaram o parque aquático.

Ponto negativo: não tinham travas nas janelas do nosso quarto e isso com crianças pode ser um problema.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Jul 2021

Jaqueline

Incrível!!! Voltaremos

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 May 2021

Verified traveler

O resort é muito bom para a familia e criancas.
Faltou algumas informacoes sobre o indoor para manutencoes nas segundas e quintas.
A comida é muito boa porem somente quando o resort recebe mais pessoas as refeicoes sao mais caprichadas. Segundas, tercas e quartas, as recefeicoes nao sao tao caprichadas quanto nos outros dias.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

20 Apr 2021

Julio Galvão

Além da imaginação

Local agradável e com instalações adequadas. Refeições atendendo a todos os gostos e bastante fartas .Os funcionários são, de forma geral , muito atenciosos .

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 Feb 2021

Monica

Curtir piscina com crianças!!

Hotel com muitas opçoes pra quem quer aproveitar piscina com crianças! Tanto a externa quanto o parque coberto sao muito divertidos! As criancas adoram!!!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

15 Feb 2021

ROSANA

boa

Foi muito boa a estadia, mas não tive a informação que o parque estaria em manutenção na quinta-feira, inclusive perguntei em uma das ligações se tinha alguma restrição de utilização.

Partner

10/10

Exceptional

15 Jan 2021

Murilo

Hotel excelente para crianças, comida maravilhosa!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Nov 2020

Felipe

Lugar realmente incrível! Tudo valeu muitooo apena

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Oct 2020

Fernanda

Ecelente hotel e parque aquatico melhor ainda.

Hotel excelente. Otimo para ir com criancas.
Kids clube muito bom, tenho criancas com 8 e 12 anos e adoraram.
Recomendo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Sep 2020

Verified traveler

Incrível

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Sep 2020

Tulio

Hotel preparado para recepção pós-quarentena

O hotel está com todos os protocolos de segurança para atendimento aos hóspedes para se prevenir contra o COVID. O problema são os hóspedes sem noção que não usam máscaras ou luvas nos ambientes coletivos, como o restaurante.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Jul 2020

Victor

Excelente Resort para Família com Crianças!

O Tauá possui muitas opções de diverção para as crianças e também para os adultos. O parque aquático é o ponto máximo do Resort, muita diversão, mesmo no inverno, pois a água é aquecida.
O cardápio em todas as refeições é também um ponto forte, muito bem preparado, uma delícia melhor que a outra, uhmmm!
Todos os funcionários são muito cordiais e simpáticos, sempre sorridentes e dispostos à ajudar. Realmente é um excelente Resort! Nós adoramos!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

16 Jul 2020

Verified traveler

Não tive retorno do Email enviado anteriormente ao checkin para o hotel, minhas solicitações na reserva do Hotéis.com nao foram atendidas, tive impressão q nem foram lidas.

Liguei para hotéis.com para tirar uma dúvida referente a reserva, a pessoa q me atendeu, avisou q estava em home ofice, só faltou me informar q eu estava atrapalhando sua rotina. Achei péssimo o atendimento, a atendente só queria desligar e não resolveu nada.
Referente ao Hotel, Deveria ter mais meios de transportes para pessoas de idade ou com dificuldade de locomoção, já q é tudo muito longe.
Atendente do Checkin cansado, sem ânimo, reclamando q já estava muitas horas a trabalhar. Tudo solicitado era muito difícil de ser atendido.
O Parque Aquático realmente bem legal. As crianças amaram.
Checkout on-line bem rápido e fácil.
O funcionário Wallace q veio retirar a bagagem, foi realmente quem foi encantador e trabalhou de forma eficiente e alegre. Fez tudo de forma cordial e finalmente na saída fomos felizmente surpreendidos positivamente.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Jul 2020

Marcos S

Para uma época de incertezas até que foi muito bem. Com certa segurança

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Jun 2020

Verified traveler

Atendimento fantástico! Adoramos! Somente a cama que poderia ser um pouco mais macia.... mas tirando isso.... impecável!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Jun 2020

PAULO R F

Surpreendente

Foi incrível.Me surpreendeu positivamente. É uma alternativa excelente ao ClubMed. Recomendo!!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Mar 2020

Cristiane

Diversão e conforto

Fomos ao Taua em família para comemorar o aniversário da minha filha. Fomos muito bem atendidos pelos gerentes Gabriel e Adriano. Todos os funcionários são muito simpáticos e prestativos. O ambiente é muito agradável. Com certeza voltaremos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

16 Mar 2020

Giuliano

Recomendado para família com filhos

Hotel muito bem estruturado, boa organização, limpo, atendimento nota 10. Apenas um pouco distante o quarto do restaurante e áreas sociais. Mas, no geral, muito bom para família!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Mar 2020

Verified traveler

Muito bom para ir com crianças

O hotel é enorme e cheio de atividades para crianças, faça chuva ou sol.
Comida muito diversificada e farta, sucos naturais muito gostosos.
Funcionários sorridentes e simpáticos.
A única observação é sobre a recepção quando fazemos check-in antes das 15h. Os funcionários da recepção mal explicam como é o hotel, aonde ficam as coisas, pois o hotel é imenso.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Mar 2020

Alexandra

O diferencial nesta experiência foi o atendimento, o hotel é muito grande , tem muitos hóspedes , mesmo assim você se sente especial, com um atendimento alegre , acolhedor e personalizado ...

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Mar 2020

Fabio

falta pouco para 100%

o unico problema grave é o check-in, levamos quase 3 horas, voce vai para descansar e acaba ficando mais nervoso
mas depois desse problema ,o demais é maravilhoso
atendimento show,

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Mar 2020

Rodolfo

As instalações melhoraram muito. A comida tambem

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Feb 2020

Mário

Lamentável o check-in!

Bom dia.

Acredito que um hotel do tamanho do Tauá não poderia oferecer de forma alguma uma experiência tão ruim como a que tivemos no check-in.

Chegamos por volta do meio-dia na sexta-feira (14/02) e sabíamos que a entrada no quarto só poderia ser feita às 15h, mas mesmo assim fomos alocados logo na chegada em um quarto que não correspondia à nossa reserva (2 camas de casal).

Imediatamente sinalizamos à recepção do problema, e até às 17h ninguém entrou em contato conosco, e por isso fomos pessoalmente tentar resolver o problema. Fomos direcionados para um quarto que tinha as 2 camas de casal mas em que era impossível ficar, dado o cheiro de mofo (inclusive o mensageiro é que mencionou isso antes da minha esposa).

Finalmente por volta das 17:30 fomos alocados num terceiro quarto com a mesma configuração do primeiro (3 camas de solteiro) e lá decidimos ficar, simplesmente pela incapacidade de se achar uma solução para algo tão simples e trivial quanto um check-in.

Att.

Mário Miguel Filho

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

12 Feb 2020

Sidney

Estadia ótima peque que foi a primeira e ÚLTIMA vez que utilizarei Hotels.com.
Não tratam os clientes com seriedade, muita incompetência.
Tive problemas com pagamento no meu cartão e não obtive nenhum suporte e nem satisfação.
Lamentável

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Feb 2020

Tatyane

Resort maravilhoso para família!

Foi uma experiência incrível em família! Funcionários super atenciosos e cordiais, comida excelente, conforto e muitas atividades pra fazer o dia todo!!! Com certeza iremos voltar!!!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Jan 2020

Edson

Hotel familiar

Muito bom o hotel! Os funcionários são ótimos, um super atendimento. A infra estrutura do hotel é otima, meu filho adorou!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Jan 2020

Fernanda

Perfeito

Foi tudo perfeito, atendimento, quarto, alimentacao, recreação! Voltarei sempre

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Jan 2020

Kelly

Perfeito para Família

Estrutura de laser completa para a família, ambientes limpos, aconchegante, funcionários super simpáticos e bem treinados, comida deliciosa e variada, voltarei e recomendo a todos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Jan 2020

Verified traveler

Eu achei chato ter que explicar que algumas programações sao pagas e caras, principalmente para quem tem mais de 1 filho. O temaki alem de ser pago nao estava acontecendo como informava no aplicativo.
Mas eu adoro esse local!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Jan 2020

Maria Aparecida

Diversão garantida para todos

Gostamos bastante do resort. Atendimento atencioso e cordial. Crianças se divertem bastante em espaços próprios. Como pontos negativos, o check in lento e as refeições com pratos que não surpreendem.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 Jan 2020

Paulo

Excelente!

Muita empatia, educação e treinamento! Tudo perfeito! Excelente!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Jan 2020

Jussara

A comida é simplesmente maravilhosa e o parque aquático muito divertido.As crianças amaram os taualegres.

Friends_and_family Family_with_children

10/10

Exceptional

29 Dec 2019

Fabio

Excelence

Passamos o natal de 2019 e foi um experiência fantástica, o hotel tem um estrutura excepcional, comida muito boa e o atendimento superou as expectativas.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Dec 2019

Juliana

Ferias em familia

Incrível! Atendimento impecável, staff caloroso e educados. Quarto confortável, limpo e espaçoso.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Nov 2019

Verified traveler

Excelente

atendimento, comida e estrutura excelentes! Monitores ótimos! Gostei tanto que prorroguei a estadia! Voltaria com certeza! Só tenho elogios! Excelente para crianças! Não me importei com as poucas atividades pagas para crianças, pois achei até justo, pois usa materiais de qualidade! Além disso, custo das atividades é baixo. Enfim, adorei!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Nov 2019

Verified traveler

Ótima opção para crianças. O parque aquático é diversão garantida.
Poderia ter refeições mais variadas e com qualidade um pouco melhor.
Muitos dos serviços são pagos a parte, o que também poderia ser alterado (jogos eletrônicos, algumas brincadeiras, etc).

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

07 Oct 2019

Ricardo

Gostei:
Recepção excelente! Infraestrutura maravilhosa! Refeições fantásticas.

Pode melhorar:
chá da tarde muito curto, piscina coberta deveria ter uns degraus na parte rasa, cama de casal muito pequena.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

30 Sep 2019

RENATO

Excelente Estrutura para Negócios e Família

Fui para convenção da minha Franquia Água Doce, mas levei minha esposa e filha, e realmente eles tem uma estrutura Incrível, estão de Parabéns, e com certeza vamos retornar. A única coisa que diria que pode melhorar, é com relação a Carnes Vermelhas, não tinha nenhuma com um diferencial ou qualidade superior. Teve um dia de Ancho, mas a carne não estava no ponto para ser servida, pelo menos para nós, onde no máximo teria que ser ao ponto, mas com certeza iremos retornar, e aí será somente diversão. Parabéns à todos da Equipe do Tauá, foram Incríveis!!!

10/10

Exceptional

23 Sep 2019

Marcia

Excelente

Excelente estrutura, refeições e cortesia dos funcionários. Fui em viagem com família e amigos e recomendo!

Family

10/10

Exceptional

18 Sep 2019

Thiago

otimo

foi tudo otimo

Family

10/10

Exceptional

31 Aug 2019

Verified traveler

Incrível

O Taua é com certeza o melhor hotel para estar com crianças. O lugar é fantástico, as instalações são excelentes e a recreação incrível. Sem contar no Buffet que ganha tanto pela variedade quanto pela qualidade. Recomendo.

Family

8/10

Excellent

19 Aug 2019

Denis

Perfeito pra quem tem crianças!

Tudo estava perfeito, infelizmente tivemos problemas com o checkout, solicitamos a retirada das malas do quarto as 12:00, descemos para almoçar e por volta das 13:30 estávamos no hall do hotel para ir embora. Nossas malas chegaram para colocar no carro apenas as 15:00, ou seja, tivemos que aguardar por 1:30 as bagagens com duas crianças ja inquietas devido a espera.

Family

10/10

Exceptional

12 Aug 2019

Marcos

Vale a pena

Surpreendente. Ambiente super familiar, fomos com nossos filhos de 5 e 10 anos e eles amaram. Comida deliciosa e farta. Muitas opções de lazer. Quartos amplos e limpos. Surpresa até na hora de ir embora onde ganhamos copos de água gelada na portaria antes de pegar a estrada.

Family

6/10

Pleasant

04 Aug 2019

Verified traveler

O hotel possui uma excelente infraestrutura , tudo muito limpo, quarto, banheiro, áreas internas e externas, os funcionários são cordiais e atenciosos, Muito ruim o atendimento da equipe de monitores , falta de coordenação, envolvimento junto às crianças , muito fraco, ruim também o atendimento checkout, encerei a conta por volta das 11;30 , fomos almoçar, retornamos as 14:30 ficamos aguardando por mais 50 minutos a liberação da bagagem que não havia sido retirada do quarto por esquecimento. Quanto a gastronomia modesta poderia ser bem melhor , em comparação a outros hoteis que já nós hospedamos na região.

Leisure Family

4/10

Poor

22 Jul 2019

Verified traveler

Algumas atividades não avisam mas são pagas

Comida fantástica, quarto super agradável confortável e limpo. Porém, o q não se explica e cria expectativa errada, é q as áreas de boliche, J CITY, diversões, etc.. SÃO PAGOS! E na hora que você descobre, absurdo pois preço do hotel deveria ter no mínimo esses lazeres a mais, mas enfim :(

Family