Name: Nikko Suzhou
Address: No.368 CHANGJIANG ROAD, SUZHOU NEW DISTRICT, 0, Suzhou, 215004, CN

2/10

Poor

01 Mar 2025

Jose

Don't Stay Here

This hotel presents itself as a high end hotel, but it is not. I stayed in a Deluxe Bedroom, on the 19th floor. The sound proofing on the windows is horrible. I could hear all the cars honking every morning from the 19th floor waking me up.

At times, you could smell cigarette smoke coming thru the vents from other bedrooms. The only good things about this hotel are the breakfast, nearby subway station, and the dry cleaning.

The customer service is subpar. I had to checkout sooner than expected. I checked out 1 hr past the deadline, and was charged an additional night. The manager would not waive the additional night because of 1 hr.

I have stayed at this hotel everytime I am in China, but have realized there are better options available nearby. Stay there instead.

Business

10/10

Exceptional

03 Nov 2024

Kenbely

Good location MRT just next to me

Business

10/10

Exceptional

03 Nov 2024

Kenbely

Nice place! but not much restaurants around the shopping mall. good location just next to the MRT

Business

6/10

Pleasant

01 Jan 2024

Verified traveler

Not 5 Star quality!!!

I think that Nikko Corporate HQ needs to encourage this hotel to be more accommodating to guests! When I made the reservation on Hotels.com, I had written a special request to have hypoallergenic bedding since I am allergic to down. I received a message back that they had a pillow for me but none of their bedding was feather-free. I can’t believe that they can’t figure this out! After all, Suzhou is famous for its gorgeous silk filled quilts! Their Lounge Bar also needs to have a better selection and understand how wines should be served. Since it was New Year’s Eve, we tried to order a bottle of sparkling wine to celebrate. They were out of most of the wines on their wine list and finally brought over a warm bottle of a much more expensive bottle of champagne. Finally, their buffet breakfast was nothing special at all and the staff started cleaning it up at 10 am on New Year’s Day! I had only come down at 9:30 as I hadn’t realized that they would close it so early in a national holiday. For a 5 Star hotel, this hotel was very disappointing!

Self

10/10

Exceptional

17 Jun 2023

Petr

11/10

As always. Amazing stay.

Business

10/10

Exceptional

15 May 2020

Verified traveler

Superb!

Although most facilities were closed due to COVID-19, the service and attitude was still amazing, best experience ever!

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

18 Nov 2019

Verified traveler

Every thing are nice, good location and very clean.

Leisure Family

10/10

Exceptional

11 Dec 2018

Tony

Very nice facility. Modern, clean, no complaints whatsoever.

Business Self

10/10

Exceptional

05 Sep 2018

Nan

Nice staff, nice place

Very good location, 200m.from train station. Variety of breakfast and good taste. The room was so clean and amenities in room is good. I'm really love this hotel.

10/10

Exceptional

27 Aug 2018

Verified traveler

Good hotel

Brand new room.

10/10

Exceptional

20 Aug 2018

Luis

More than you thought you wanted!

It starts with happy smiles, greetings and a lightning fast check-in. The room was big and already chilly. Two keys to always have the lights on, digital buttons and outlets, adapters and chargers, and even external inputs for the TV. Everything you want from a hotel (comfort, toiletries, plush towels) plus an added touch of technology and elegance. Even the bathroom overhead speaker played the TV so you never miss a beat. internet was fast and reliable and no fumbling with hotel passwords. The gym and pool we're also a hit. The one snag I had in the three nights was trying to order room service... No one understood enough to complete the order. Luckily for me, they had a gourmet buffet which was three levels of delicious!

10/10

Exceptional

23 Jul 2018

Verified traveler

Pros: Room & Bathroom Excellent, Very Clean, Excellent Breakfast Selection & Quality,
Cons: Couldn't stay longer

8/10

Excellent

20 Apr 2018

Elisabeth

Lovely hotel

Lovely hotel, very good Japanese restaurant

10/10

Exceptional

19 Feb 2018

Irene

Everything was good. It was an enjoyable stay.

10/10

Exceptional

22 Jan 2018

Boon Tong

Good hotel in Suzhou

Nice service, nice food and good environment.

10/10

Exceptional

18 May 2017

WENWEN

Nice swimming pool with Jacuzzi, comfort rooms.But the gym has only limited equipment, not good for weight training. The location is a bit far from everything else.

Partner

8/10

Excellent

13 Jan 2017

Verified traveler

good experience

very nice hotel, check in counter is very polite, room is clean, breakfast is good, very good stay experience
i like this hotel

10/10

Exceptional

14 Nov 2016

Pay-Hsii

Convenient and nice hotel

High CP value hotel. Definitely will come back and stay for either business or leisure.

Partner

10/10

Exceptional

11 May 2016

Jeffrey

Nice hotel for the money.

10/10

Exceptional

06 May 2026

WEICHYI

附近生活機能方便，服務態度很好

Partner

10/10

Exceptional

19 Jan 2025

WbyT Assistant Account

It's nice.

Business Self

10/10

Exceptional

12 Jun 2024

Verified traveler

업무 출장차 숙박 잘하고 갑니다

크고 깨끗하며 직원들의 친절함 모두 감사합니다

Business

4/10

Poor

05 Feb 2024

Mattias

Noisy due to construction

Nice hotel but construction site outside building 24/7 ie noisy over night. Ask for room at opposite side

Business

8/10

Excellent

18 Nov 2023

Hideki

部屋がとても広くてきれいで。風呂は最高😀

Business Self

10/10

Exceptional

25 Sep 2023

Takashi

良いホテル

ホテルもきれいで快適でした。

Business

10/10

Exceptional

27 Aug 2023

YenJung

服務周到

此次將護照遺留在飯店內，等到了浦東機場要辦理登記手續時才發現遺留在保險箱內，聯絡友人去電飯店確認護照在房間內無誤，飯店配合友人之計程車安排送到機場。來得及改次班航班得以與表定當日回到台灣。

Business

10/10

Exceptional

25 Aug 2023

TERUYUKI

まず、駅からすぐの立地であることがよかったです。
変に歩いて、移動する必要がなく、すぐにホテルに行けました。
ホテル内は清潔感があって、さすがに日系ホテルです。
ホスピタリティも充分でした。
朝食のバイキングも色々と種類があって、なかなか楽しいです。ご馳走様でした。

Leisure Partner

8/10

Excellent

23 Aug 2023

Wen-Pin

櫃檯的服務態度有待加強.

Business

8/10

Excellent

22 Nov 2019

せざある

日系ブランドのクオリティ、安心できる

Leisure Self

8/10

Excellent

02 Oct 2019

Verified traveler

宿泊施設が綺麗です。

Business Family

10/10

Exceptional

24 Aug 2019

Verified traveler

記念品

大好きなホテル。中国暮らしの中で日本を感じさせてくれます。今回１０回目の宿泊記念品をいただきました。サプライズ！

10/10

Exceptional

19 Aug 2019

Verified traveler

さすがです

蘇州初の日系ホテルとしてさすがのサービスと快適さでした。
上層階に宿泊させていただいたおかげで、眺めも非常に良かったです。
近くにコンビニなどはありませんが、隣のショッピングモールにスーパーがあります。
ホテル内のThe Loungeの価格もリーズナブルで、外へ出るより良いかと思います。

Family

4/10

Poor

08 Aug 2019

YING

硬體不錯，人員還需培訓

10/10

Exceptional

31 Jul 2019

Verified traveler

很不錯，值得試試！

8/10

Excellent

15 Jul 2019

Verified traveler

チェクイン時間がかかりすぎ

6/10

Pleasant

12 Jul 2019

Verified traveler

施設はとても良いです。
駅が近い。
ただし、回りに何も無いので結局、移動はタクシーでした。
観光、仕事でこられる方は全てを地下鉄移動と考えるなら便利な場所だと思います。

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

29 Jun 2019

JMA66

テレビのチャンネル表がわかりやすく置いてあればNHKを簡単に探すことが出来たと思いました。

Business Partner

10/10

Exceptional

14 Jun 2019

Verified traveler

日本式サービス

快適！フロントの人も日本語を一所懸命に話して対応してくださいました。部屋のバスタブと手洗い場の排水がうまく流れなかったので、お知らせしたらすぐに対応してくれました。ゆっくりと過ごせました。エグゼクティブラウンジでも日本語対応してくれ、大満足。

10/10

Exceptional

27 Mar 2019

Verified traveler

また宿泊したいホテル！

観光地からは少し離れていますが、地下鉄の駅が近いので、不便はありませんでした。
設備も新しく、アメニティーも充実していて、スタッフの方々も親切で感じかよく、
機会があれば、また宿泊したいなと思うホテルでした。

Family

10/10

Exceptional

19 Mar 2019

Verified traveler

施設，サービス共にとても良いと思います．

Business Self

10/10

Exceptional

26 Feb 2019

Makoto

交通の便良く立地よし。

10/10

Exceptional

03 Jan 2019

MINORU

安心して止まれるホテル

地下鉄1号線蘇州楽園駅/長距離バス蘇州西駅前の交差点の対面にあり、公共交通機関を利用する場合でも、非常に便の良い場所にあります。今回は朝食付きの4泊、2度目の利用です。
前回利用時は、チェックイン時に「予約が見つからない」と言われ、ちょっとトラブりました(Hotels.comで予約/後にチェック方法が悪かったらしく、アップグレードしてもらえた！)が、今回はスムーズに手続きが完了し、丁寧な説明もしてもらえました。部屋は適度は広さで、清潔感があり、快適に過ごすことが出来ました。ロビーに関しては、広いけれどもガランとしており、ソファも出入り口近く(寒い！)に2セットのみであり、配置も含めもう少し充実して欲しいと感じました。
朝食はバラエティに富んでおり、味付けもよく、ついつい食べ過ぎてしまいました。願わくば、焼き立てのパン(特にクロワッサン)があればと思いましたが、必要十分な種類がそろっています。
近くには金鷹、天街などのモールがあり、ショッピングにも便利です。

8/10

Excellent

27 Dec 2018

なんだかなー

綺麗なホテルだが、便利が良くないかも

10/10

Exceptional

26 Dec 2018

TERUO

非常に対応も設備も良いホテルでした。

10/10

Exceptional

26 Dec 2018

Verified traveler

Will come again

Enjoyed the stay very much, a quiet, bright and upscale hotel, we stayed in a 3 beds room on the 10th floor , room is just the right size. It's a rainy day and an umbrella is ready in the closet for you. Bathroom is Japanese style with bath tub and shower and comes with a bath salt. A shopping mall is right next store. It is about 20min drive to Shantang street, be prepared for traffic jam.

Family

8/10

Excellent

12 Dec 2018

Verified traveler

その日は今年初めての雪の降る蘇州でした。とても寒く部屋では快適にと思いましたが、部屋の温度がうまく上昇せず快適とまではいきませんでした。残念です。その他の設備は問題ありませんでした。ホテルで注意するのは水回りが特に気になります。中国ではトイレ事情もプラスされます。流していいトイレットペーパーかどうかも判断しなくてはいけません。日本のように水に溶けるものばかりではないので、すぐにトイレが詰まります。5つ星ホテルはそのようなことはありませんが、安いホテルは要注意です。その他部屋の温度はハイテクもどきが多いのでこれもすぐ試験してください。

10/10

Exceptional

10 Dec 2018

HSIN CHEN

值得入住的好酒店

非常好

8/10

Excellent

08 Dec 2018

Verified traveler

加湿器があったりと日本人には欲しいものが用意されている。
チェックインの時には温かいおしぼりをくれたり、チェックアウトの時には水やコーヒーをいただけたりととても親切。
でも他のホテルとの差別化ができるほどの特徴ではないかな。日本人なら泊まるけど、他の国の方はどうかな？

10/10

Exceptional

26 Oct 2018

Verified traveler

No brained, definitely my hotel for next time!

First timer here, but the hotel was great in every aspects. The check in was smooth, they offered me upgraded room, the room was spacious and luxury tastes. Definitely will pick this hotel when I visit the area again!

10/10

Exceptional

23 Aug 2018

クーさん

蘇州地鉄1号線蘇州楽園駅の近くで市内の移動しやすく便利なところ。金鷹ゴールデンイーグルショッピングモールも隣にあり、買い物、飲食にもすぐに行ける。室内施設快適、ゆったり休養できる。TVもNHK他海外番組視聴OK。朝食バイキングも和洋中の種類豊富。