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Excelaris Grand Resort Conventions And Spa
Cuernavaca · Mexico
Blvd. Tequesquitengo S/NView location
8.6/10Excellent254 Reviews
Cleanliness9.2/10 9.2
Service8.8/10 8.8
Comfort8.2/10 8.2
Condition8.6/10 8.6
Neighborhood8.0/10 8.0
Amenities8.8/10 8.8
See all ratingsRoom prices, availability, meal plans and cancellation terms are confirmed for your selected dates.
About Excelaris Grand Resort Conventions And Spa
A total of 50 accomodation units are available for guests' convenience. The establishment's common areas include Wi-Fi internet connection. All guests staying at this property can enjoy the convenience of 24-hour reception. Guests arriving by car may leave their vehicle at the accommodation's parking spaces.
Some services may be subject to additional charges.
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Located in Jojutla, Excelaris Grand Resort Conventions & Spa is just steps from Glorieta de las Alas and 11 minutes by foot from Tequesquitengo Lake. This spa hotel is 4.7 mi (7.5 km) from Jardines de México and 6.6 mi (10.7 km) from Ex Hacienda de Ixtoluca.
Make yourself at home in one of the 50 air-conditioned rooms featuring LED televisions. Cable television is provided for your entertainment. Conveniences include phones and safes, and housekeeping is provided daily. Featured amenities include dry cleaning/laundry services, a 24-hour front desk, and luggage storage. Free self parking is available onsite.
Popular amenities
Free WiFi
Parking available
Dining services
Concierge
Laundry
Spa
Gym
Entertainment
Non-smoking
Childcare
Check-in and check-out
Check-in from
3:00 PM
Check-in until
11:00 PM
Check-out until
12:00 PM
Minimum check-in age
18
Hotel policies
No rollaway/extra beds available
No elevators
Professional property host/manager
Pets allowed
Service animals not allowed
Cleaning and safety
Sanitization
Contactless check-in is available
Contactless check-out is available
Cashless transactions are available
Essential Travel
Essential workers only - NO
Important information
-
You need to know
- Cashless payment methods are available for all transactions.
- Contactless check-in and contactless check-out are available.
-
Special Instructions
To make arrangements for check-in please contact the property ahead of time using the information on the booking confirmation. If you are planning to arrive after 3:00 PM please contact the property in advance using the information on the booking confirmation. Guests must contact the property in advance for check-in instructions. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. The credit card used to book the reservation must be presented by the cardholder at check-in along with matching photo identification. Other arrangements must be coordinated with the property prior to arrival. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
-
Instructions
- Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
- Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
- Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
- The name on the credit card used at check-in to pay for incidentals must be the primary name on the guestroom reservation
- This property accepts credit cards; cash is not accepted
- Cashless transactions are available
- Safety features at this property include a carbon monoxide detector, a fire extinguisher, a smoke detector, a security system, a first aid kit, window guards, and outdoor lighting
- This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children; if you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room
- Please note that cultural norms and guest policies may differ by country and by property; the policies listed are provided by the property
-
Minimal age
18
-
Optional fees
- Fee for local cuisine breakfast: approximately MXN 290 per person
- Pet fee: MXN 500 per pet, per night
- Crib (infant bed) fee: MXN 250.0 per night
The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.
-
Spoken Language
English
Spanish
Nearby attractions
Glorieta de las Alas
0.1 km / 0.1 mi
Tequesquitengo Lake
0.9 km / 0.6 mi
Jardines de México
7.5 km / 4.7 mi
Ex Hacienda de Ixtoluca
10.7 km / 6.6 mi
Aquasplash Water Park
11 km / 6.8 mi
San Pedro Church
12.2 km / 7.6 mi
WTC-Morelos Convention Center
13.1 km / 8.2 mi
Piedra de la Iglesia
16 km / 10 mi
Santo Domingo de Guzman Church
16.1 km / 10 mi
Water Park El Rollo
16.5 km / 10.3 mi
St. John the Evangelist Church
18.7 km / 11.6 mi
Vista Luna
20.5 km / 12.7 mi
Sierra de Huautla Biosphere Reserve
21.3 km / 13.2 mi
Archaeological Monuments Zone of Xochicalco
22.1 km / 13.7 mi
Quinta Puerta de Agua
22.1 km / 13.7 mi
Hotel facilities & services
Services and fees can vary. Check the selected room details and hotel policies before booking.
- Total number of rooms: 50
- hotel
- Car park
- 24-hour reception
- Check-in hour
- Check-out hour
- Wi-fi
- Laundry service
- Babysitting serviceExtra charge
- Bellboy service
- Newspaper stand
- Shop
Show 13 more facilities & services
- Garden
- Luggage room
- Clothes dryer
- Bar
- Restaurant
- Meeting room
- Outdoor freshwater pool: 1
- Children’s swimming area
- Spa treatments
- Breakfast
- Snacks
- Non-smoking establishment
- Fitness
Meal plans
Meal plan types
Meal options depend on the room and rate you choose. Search your dates to see which meal plans are included.
Upon availability
Room types
These are the hotel's room types, rather than live offers. Choose your travel dates to see available rooms, prices and booking conditions. Check availability
-
SUITE KING SIZE BEDSUITE • KING SIZE BEDSUI.KG
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Room overview
- Occupancy
- Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
- Room type
- SUITE
- View / characteristic
- KING SIZE BED
Adult and child limits apply within the room's total guest limit.
Limited room details from hotel
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SUITE KING SIZE BED
Room photos
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- Occupancy
- Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
- Room type
- SUITE
- View / characteristic
- KING SIZE BED
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Room code: SUI.KG
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-
JUNIOR SUITE WITH DOUBLE BEDJUNIOR SUITE • WITH DOUBLE BEDJSU.DB
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- Occupancy
- Guests: 1–5 • Adults: max. 5 • Children: max. 3
- Room type
- JUNIOR SUITE
- View / characteristic
- WITH DOUBLE BED
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JUNIOR SUITE WITH DOUBLE BED
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- Occupancy
- Guests: 1–5 • Adults: max. 5 • Children: max. 3
- Room type
- JUNIOR SUITE
- View / characteristic
- WITH DOUBLE BED
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Room code: JSU.DB
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-
FAMILY ROOM THREE BEDSFAMILY ROOM • THREE BEDSFAM.3B
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- Occupancy
- Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
- Room type
- FAMILY ROOM
- View / characteristic
- THREE BEDS
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FAMILY ROOM THREE BEDS
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- Occupancy
- Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
- Room type
- FAMILY ROOM
- View / characteristic
- THREE BEDS
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Room code: FAM.3B
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-
JUNIOR SUITE TWO DOUBLE BEDSJUNIOR SUITE • TWO DOUBLE BEDSJSU.2D
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- Occupancy
- Guests: 1–5 • Adults: max. 5 • Children: max. 3
- Room type
- JUNIOR SUITE
- View / characteristic
- TWO DOUBLE BEDS
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JUNIOR SUITE TWO DOUBLE BEDS
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- Occupancy
- Guests: 1–5 • Adults: max. 5 • Children: max. 3
- Room type
- JUNIOR SUITE
- View / characteristic
- TWO DOUBLE BEDS
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Room code: JSU.2D
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SUITE THREE BEDSSUITE • THREE BEDSSUI.3B
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- Occupancy
- Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
- Room type
- SUITE
- View / characteristic
- THREE BEDS
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SUITE THREE BEDS
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- Occupancy
- Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
- Room type
- SUITE
- View / characteristic
- THREE BEDS
Adult and child limits apply within the room's total guest limit.
Room code: SUI.3B
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-
DOUBLE KING SIZE BEDDOUBLE • KING SIZE BEDDBL.KG
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- Occupancy
- Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
- Room type
- DOUBLE
- View / characteristic
- KING SIZE BED
Adult and child limits apply within the room's total guest limit.
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Check availabilityExcelaris Grand Resort Conventions And Spa
DOUBLE KING SIZE BED
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- Occupancy
- Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
- Room type
- DOUBLE
- View / characteristic
- KING SIZE BED
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Room code: DBL.KG
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-
FAMILY ROOM STANDARDFAMILY ROOM • STANDARDFAM.ST
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- Occupancy
- Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
- Room type
- FAMILY ROOM
- View / characteristic
- STANDARD
Adult and child limits apply within the room's total guest limit.
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FAMILY ROOM STANDARD
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- Occupancy
- Guests: 1–8 • Adults: max. 8 • Children: max. 5
- Room type
- FAMILY ROOM
- View / characteristic
- STANDARD
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Room code: FAM.ST
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Guest reviews
What other guests saying about Excelaris Grand Resort Conventions And Spa
100
reviews shown
Adriana Gonzalez
The service and food is great. About the facilities they need gym maintenance. The SPA highly recommended.
Les
An excellent location
FM
staff was excellent -
ISIDRO
Very friendly staff and very clean aérea
Cirilo
Service on restaurant average. Reception information on surrounding area poor.
Jesus
Very clean and organized great customer service .
Jose
Very Nice, Hotel probably Nicest Hotel I. The area unfortunately staff does not Give You Good Feel when it Comes Customer Service, we are getting married in this area and we’re interested in looking at the hotels for a future date for our guest and the girl working at the front desk not the one with the glasses the other one had such a horrible attitude I do not understand how a hotel like this higher somebody like that with that type of personality to be at the front desk to receive guest. Hotel is nice compared to others in the area, but the staff a lot of work. Every time I ask for something You feel like you were Doing them a favor.
erika
Hotel Limpio y Basico
El hotel esta bien para pasar 1 o 2 nochea...basico, limpio, ciartos auper amplios...las inatala ionea de la alberca se ven lindas aunq no las utilize
Los colchones de la cama (hab 210) uno en particular muy desgastado...el baño limpio pero ya se le ven sus años...
Los colchones de la cama (hab 210) uno en particular muy desgastado...el baño limpio pero ya se le ven sus años...
Lili
Pésima experiencia. No nos dejaron dejar nuestro equipaje en resguardo un par de horas después de hacer check-out, aunque les explicamos que nuestro coche estaba descompuesto y que teníamos que ir por él, por lo que tuvimos que caminar un par de kms cargando el equipaje.
En la habitación las camaristas, en un lapso de media hora, abrieron tres veces la puerta sin tocar.
En la habitación las camaristas, en un lapso de media hora, abrieron tres veces la puerta sin tocar.
Ashley
Very nice stay & service! Special thanks to the security guard, Daniel, for looking out for us and making sure we’re safe.
Mireya
Good but installations needs to be renovated
The costumer service was absolutely great. Their included breakfast is also very good as well as the views from some rooms. However, the gym area needs to be renovate as well as the internet and water service. We didn’t have internet and hot water for half of our stay and they didn’t anything to compensate the issues.
Ruben
Breathtaking garden. Could be a much better hotel
Not a wheelchair-friendly hotel.
Some maintenance issues.
Garden is the best feature.
Excellent service.
I had three perception that there could be more security
Some maintenance issues.
Garden is the best feature.
Excellent service.
I had three perception that there could be more security
youxian
Tiene vista al lago
El hotel está bonito y por suerte nos toco la habitación con vista al lago
Verified traveler
We liked the spacious room and the pool with a bar. The breakfast was generous.
The rooms are not that refined overall.
The rooms are not that refined overall.
Brian
Worth a Stay
In a very interesting region of Mexico this is an excellent, well kept hotel. Very clean, manicured grounds, good restaurant, good security, outstanding staff and a perfect location to large Lake Tequesquitengo.
Well worth a stay. Brian Clark, San Diego
Well worth a stay. Brian Clark, San Diego
Diana
attending a wedding in Teques
This is a nice hotel. The service was great, the staff was helpful. We enjoyed the buffet fair style breakfast that was included. We attended a wedding, and the hotel was good place to get prepared for it and relax after it. It is in walk distance from restaurants with regular quality.
Dan
The hotel has nothing to do with the stars that it says that it has, We arrived late that night after a wedding and the door wasn’t opening, because it’s seams to be damaged. The bed was very uncomfortable the same as the pillows and the linens with the worst quality. And all of the bedroom too old.
Pamela
Terrible experience, the staff wasn't helpful at all
Martin
Worst stay ever
Pool was dirty, room was dirty, no soap, no internet was having trouble getting wi-fi food was horrible. One of my guest got stomack sick my food was horrible. I order a sirloin but i don't know what it was taste very funny and the meat was very hard to chew. NOT GOOD
Fernando
The price it's overrated
The price that you pay its overrated, because the service, the food, the room, I espected more for what I pay.
Jessica Lissette Soto
Todo bien.
Jorge Daniel
Habitación amplia y muy limpia (lo que no me gusto es que le acaban de dar mantenimiento a la madera y yo senti que olia aun a pintura, de hecho, el dia que salí, le estaban dando mantenimiento junto a la mía [bajaron bases de cama y el ropero]); excelente servicio del personal (agradables, amistosos, atentos), motivo por el cuál hemos regresado; quiero mencionar a Daniel de recepción (botones) y a Guadalupe (mesera de la alberca) por el gran servicio dado a mi persona como a mi familia.
Cotice hacer una reunión en el hotel (carnita asada) pero me salió más barato el viaje en grupo a holbox que la cotización de una tarde ahí.
Volveré sin pensarlo y lo recomiendo ampliamente para descansar.
Cotice hacer una reunión en el hotel (carnita asada) pero me salió más barato el viaje en grupo a holbox que la cotización de una tarde ahí.
Volveré sin pensarlo y lo recomiendo ampliamente para descansar.
Bruno
Espacio muy tranquilo y cómodo para un excelente fin de semana
Carlo alberto
Esta ocasión si estaba excelente la temperatura del agua de la alberca
Maritere
El clima solo salía aire
Luis Felipe
Muy bonito mucho errores en la
Administración
Administración
Carlos alberto
Excelentes instalaciones y atención, solo por mejorar la temperatura del agua de la alberca, ya van 2 ocasiones que me toca agua excesivamente fría
Aldo
Muy buen tamaño
App&Gin Consultoria
Excelente servicio y las instalaciones muy limpias y buenas
Cecilia De la
La amabilidad de las personas
Roberto
El servicio de reservación y check in, por Isabel Trujillo fue muy bueno y muy amable.
La habitación estaba en buenas condiciones.
El servicio de internet fue bastante malo, la señal era intermitente y muy baja en la habitación.
En cuanto a la emisión de la factura, desde mi check in les proveí mis datos fiscales y el día del check out, con más de una hora de anticipación solicité que la tuvieran emitida a mi salida, sin embargo, tal vez por fallas de comunicación el empleado de la recepción me comentó que la tendría, pero a la hora de salida me comentó que no tenía acceso al sistema, y que tenía que esperar a su reemplazo que tardaría unos 5 minutos, se tardó 15 pero, el problema fue que a esa hora, aprox 6:30 AM, me comenzó a pedir de nuevo mis datos fiscales, \"porque no los tenía en el sistema\". Dado que tenía que tomar un vuelo no la pude esperar, lo cual me dejó un mal sabor ya que yo les había enviado la información con anterioridad.
El día de hoy hablé con Isabel Trujillo y, muy amablemente me envió la factura a mi whatsapp.
La habitación estaba en buenas condiciones.
El servicio de internet fue bastante malo, la señal era intermitente y muy baja en la habitación.
En cuanto a la emisión de la factura, desde mi check in les proveí mis datos fiscales y el día del check out, con más de una hora de anticipación solicité que la tuvieran emitida a mi salida, sin embargo, tal vez por fallas de comunicación el empleado de la recepción me comentó que la tendría, pero a la hora de salida me comentó que no tenía acceso al sistema, y que tenía que esperar a su reemplazo que tardaría unos 5 minutos, se tardó 15 pero, el problema fue que a esa hora, aprox 6:30 AM, me comenzó a pedir de nuevo mis datos fiscales, \"porque no los tenía en el sistema\". Dado que tenía que tomar un vuelo no la pude esperar, lo cual me dejó un mal sabor ya que yo les había enviado la información con anterioridad.
El día de hoy hablé con Isabel Trujillo y, muy amablemente me envió la factura a mi whatsapp.
Araceli
Si la habitación impecable, el personal amable respetuoso con nuestros hijos perrunos Felicidades!! Volveremos pronto súper recomendable gracias!!!
Daniel
En general regular, el aire acondicionado no enfriaba, la televisión muy pequeña, y sobre todo el costo de la habitación me pareció muy caro en relación costo beneficio. Hay poca flexibilidad para extender un poco el check out, al final lo conseguimos pero tienes que negociar mucho.
oliver
Nos encantó a mi novia y a mi si. Duda volveremos
enedelia
EL HOTEL YA ANTIGUO, UNA BUENA REMODELACION LE VENDRIA BIEN, COMODO, AMPLIO, CREO QUE LO MEJOR DE LA ZONA, EL PERSONAL MUY AMABLE TE ATIENDEN EN TODO MOMENTO.
FEDERICO CASSAB
Vista espectacular de el lago
Jose
Me encantó la limpieza, la atención fue muy buena pero siento que por ejemplo en la noche les hace falta personal , más en los restaurantes, el área de alberca muy bien , solo que si deberían variar la música, (SE AGRADECE QUE NO PONGAN REGUETON, BANDA Y CORRIDOS TUMBADOS) pero pura salsa y merengue viejitos no está tan padre, de ahí en fuera todo lo demás muy bien, gracias por la atención.
Pedro
Nos gustó el silencio, la amplitud de los cuartos.
La alberca está bien, aunque tendrían que darle mantenimiento a los azulejos.
La alberca está bien, aunque tendrían que darle mantenimiento a los azulejos.
Fernando J Sandoval
Excelente servicio
David
Está muy bonita
Alma
No me quede porque al llegar me preguntaron si iba a acudir al restaurante todos los dias, ya que si no se ocupaba lo iban a limpiar. Yo iba con 2 niñas y no me podia arriesgar a que no hubiera servicio. Asi que decidi cambiarme de hotel. Eso no me gusto al llegar
Elena Esmeralda
Todos los domingos el desayuno es buffet, por lo que, no tendrán inconveniente si es que tienes alguna dieta estricta/regular.
El personal tiene una excelente atención. Quizás porque coincidió en que habia 2 eventos durante mi estadía es que pienso que les hacía falta personal para atender a todos los huéspedes de una manera mas rápida
El personal tiene una excelente atención. Quizás porque coincidió en que habia 2 eventos durante mi estadía es que pienso que les hacía falta personal para atender a todos los huéspedes de una manera mas rápida
CARLOS ALBERTO OCHOA
Todo excelente, tal vez solo calefacción para el agua de la alberca
Lily
Muy bonito
Andres A.
Muy buena atencion del personal, solo la comida estuvo un poco mal a mi gusto
Manuel
Estancia muy cómoda
daniel
Terribles las instalaciones y el restaurante
GUILLERMO
Es un buen hotel para pasar el tiempo con la familia, hay restaurantes en el hotel pero también en los alrededores hay lugares para comer!! El
Spa súper bien!
Spa súper bien!
ANA KAREN SERRANO
Excelente atención de todos sus empleados, instalaciones limpias, y habitación muy cómoda.
Alejandro
El olor a caño en el baño es muy fuerte, deberían de hacer algo al respecto y el WiFi no llega a todas la habitaciones.
Ambos problemas los reporte, pero no resolvieron.
Por lo demás estuvo bastante bien.
Ambos problemas los reporte, pero no resolvieron.
Por lo demás estuvo bastante bien.
MIRNA VIRIDIANA
Todo excelente, solo el precio de los alimentos y bebidas está elevado en cuanto a calidad
DANIEL
Cómoda
Lucy
Perfecta y hermosa
Pablo
Impecables las instalaciones. La pasamos de maravilla. El personal, de primera.
Crhistian
Muy cómoda la estancia. El personal es extremadamente atento, felicidades a todos!
Dany
Very good
Ma Antonieta
Llegamos y por perro nos querían cobran 1000 por perrito son unos rateros
Verified traveler
De los mejores Hoteles del destino muy limpio y comida excelente, no hay hotel que se le compare.
JOSE MARIANO
Bonito y vista agradable
Ranulfo
No hay
Ranulfo
Bien conservado
David
Muy bien. Vale lo que cuesta. El personal super.
Victor Raul
Hotel excelente, lastima que no tenga salida al lago.
eduardo
Está bonito el hotel pero el servicio de recepción es malo la persona que nos atendió fue grosera y con mala cara
Stephanie
El lugar es agradable y traquilo.
Israel
Muy cuidada, el buffet muy rico
Luis
Espero volver pronto
Paola
Es precioso el lugar, me encanta
Las habitaciones son amplias y limpias, todo esta muy bien cuidado y la comida es rica
Las habitaciones son amplias y limpias, todo esta muy bien cuidado y la comida es rica
Mariana
Na
Elvira
Se nota que es el mejor de la zona
Israel Alberto
Descanso obligado después del Beer Fest
Excelente ubicación y atención del personal de recepción y restaurante incluido el área de alberca.
Puedes hacer check up later y disfrutar de.maa horas d estancia en el hotel.
Me agarró la contingencia ambiental y tuve que salir después de las 21.30 hrs
Puedes hacer check up later y disfrutar de.maa horas d estancia en el hotel.
Me agarró la contingencia ambiental y tuve que salir después de las 21.30 hrs
Emma
Personal poco servicial, hicieron cargos dobles en tarjeta y no se hacen responsables, comida en restaurante mala, cuartos con mobiliario viejo y deteriorado, reserve hace 1 mes y me dieron la habitación peor ubicada ... NO volvere.
Clara
El restaurante ofrece platos sabrosos, de buen tamaño y a buen precio, con buena atención.
Menabros
Excelente opción
Karina
Todo Perfecto, solo la alberca debería estar disponible mas temprano y el Room serviciés si fue muy tardado, mi helado llegó derretido !!
ulises
Es una lugar muy limpio muy agusto el desayuno muy buenos muy tranquilo
Francisco Javier
Excelente servicio del personal
Mario Alfredo
Necesita mantenimiento o incluso remodelación, los baños y muebles de los cuartos lucen viejos
HECTOR
Primer día sin agua caliente, segundo día sin agua por la tarde noche, el aire es insuficiente para el tamaño de la habitación, estaban haciendo trabajos de mantenimiento con ruido excesivo, termine por retirarme una noche antes, lo único es que la gente del hotel es amable y dentro de sus limitaciones hace lo posible por servir
Juan Carlos
Mal valué for money
Demasiado caro para lo que ofrece el valor por el dinero es muy muy bajo. Mal servicio, la gente está poco preparada, muy inflexible, la opción de destino incluida es una sola opción y la gente no te resuelve. La gente te dice que NO a todo, por casi 4,000 pesos por noche (200 usd) no tiene sentido….no regresaría.
Verified traveler
Pet Friendly?
El hotel es muy bonito y cómodo y opino que es una excelente opción.
Respecto al tema \"Pet friendly\", lo considero restrictivo, ya que solo pueden permanecer en la habitación, no puedes estar con ellos en áreas verdes, o cercanías a la piscina.
Por eso considero que no es del todo Pet Friendly, ya que si llevas contigo a tu mascota, es porque es parte de tu familia, quieres estar con el disfrutando del espacio abierto, al lado tuyo.
Tenemos la obligación como dueños de cuidar su aseo y controlar su comportamiento, si no estamos dispuestos a asumir esa responsabilidad, entonces es mejor que los dejemos en casa. En estas épocas es rara la familia que no tiene consigo un perro que no forme parte de la familia, por tal motivo sus políticas deben ser más abiertas.
Respecto al tema \"Pet friendly\", lo considero restrictivo, ya que solo pueden permanecer en la habitación, no puedes estar con ellos en áreas verdes, o cercanías a la piscina.
Por eso considero que no es del todo Pet Friendly, ya que si llevas contigo a tu mascota, es porque es parte de tu familia, quieres estar con el disfrutando del espacio abierto, al lado tuyo.
Tenemos la obligación como dueños de cuidar su aseo y controlar su comportamiento, si no estamos dispuestos a asumir esa responsabilidad, entonces es mejor que los dejemos en casa. En estas épocas es rara la familia que no tiene consigo un perro que no forme parte de la familia, por tal motivo sus políticas deben ser más abiertas.
Alejandro
Excelente hotel, muy recomendado.
Guillermo mauricio alan de rosenzweig de
Extraordinaria atención
Sofía Viridiana
Falta una plancha de ropa en la habitación y si no por lo menos que no sean despotas cuando la solicitas, falta caja fuerte y en la habitación no servicio wifi y si se necesita por qué la recepción de teléfono es muy mala.
Lorena
Todo el personal fue muy amable y servicial.
Lo único que no me gusto fue que el último día que estuve, muy temprano por la mañana nos despertaron con unos ruidos constantes de unos arreglos que estaban haciendo parecer ser en el techo y en alguno de los cuartos lo cual fue incómodo porque queríamos descansar hasta más tarde.
Lo único que no me gusto fue que el último día que estuve, muy temprano por la mañana nos despertaron con unos ruidos constantes de unos arreglos que estaban haciendo parecer ser en el techo y en alguno de los cuartos lo cual fue incómodo porque queríamos descansar hasta más tarde.
Enrique
EL RESTAURANT MUY TARDADO EN PREPARAR LOS ALIMENTOS, EN UN PLATILLO PROMETIAN ARRACHERA Y ESTABA MUY DURA PARECIA CHULETA, MUY ALTOS LOS PRECIOS PARA NO SERVIR LO QUE PROMETEN
Rodrigo
Langente es muy atenta. El lugar es limpio, amplio. Se ve bien su buffet. La alberca com pool bar se ve bien.
LUIS MIGUEL
Buenas instalaciones y servicio
LUIS FERNANDO
Mucho ruido , imposible descansar
Victor hugo
Servicio de check-in necesita modernizarse
Servicio:
En lugar de hacer el cargo directo a la tarjeta, llamaron para hacer el cargo. Eso ya no se ve.
El dia antes de la llegada, me pidieron hacer llegar un dcumento de autorizacion junto con mi ine y la tarjeta por el cargo hecho semanas atras.
¿Que hotel te pide los documentos antes de llegar para mantener la reserva? Ibamos a llegar tarde, pero confirme la llegada.
En ningun hotel que he reservado nos han pedido TODO antes de la llegada. Y no voy a proporcionar copia de mi tarjeta en linea.
En lugar de hacer el cargo directo a la tarjeta, llamaron para hacer el cargo. Eso ya no se ve.
El dia antes de la llegada, me pidieron hacer llegar un dcumento de autorizacion junto con mi ine y la tarjeta por el cargo hecho semanas atras.
¿Que hotel te pide los documentos antes de llegar para mantener la reserva? Ibamos a llegar tarde, pero confirme la llegada.
En ningun hotel que he reservado nos han pedido TODO antes de la llegada. Y no voy a proporcionar copia de mi tarjeta en linea.
Wendy Yahayra
En general todo super bien
Juan Manuel
Buena atención del personal buena calidad e higiene
Juana Maria Eugenia
Tido excelente
Axel Omar
Muy relajante, la verdad lo volvería a visitar.
Ivonne
Buen lugar
El hotel se me hizo bonito un excelente servicio enfrente hay muchos restaurantes buena ubicación, se me hizo un poco cara la comida pero lo que pedí está rico pero en general muy bien los colores de la alberca se ven increíbles no hay elevador pero te ayudan a subir y bajar la maletas así que no es pesado
Giancarlo
Volvería , lo recomiendo
Eduardo
Todo el hotel me gustó, excelente atención del personal. Un día en la alberca muy agradable. Definitivamente regreso.
Claris
Excelente servicio
El servicio de limpieza son excelentes y pasas una estancia muy agradable
Diana
Bien en general, cumple
Excelente atención, solo comentar que el aromatizante al entrar a la habitación a mi gusto fue excesivo, por otro lado tienen 2 aves ahí encerradas cerca de la alberca que por la noche hacen ruido y lo ideal sería que no estuvieran en jaulas si las quieren tener ahí. El estacionamiento pequeño para el tamaño del hotel. El buffet del desayuno muy rico y el personal una maravilla en todas las áreas dispuestos a ayudar y con buena actitud algo que se agradece 👏
gerardo
Es un hotel con habitaciones muy amplias, muy limpio y con personal muy servicial y amable. La zona de alberca se disfruta mucho. En frente del hotel hay al menos 6 restaurantes de todo tipo y varios de ellos muy económicos. Hay oxxos y otras tiendas de conveniencia. Lo único que no me gusto fueron los precios en el restaurante, muy excesivo.
Location & surroundings
Excelaris Grand Resort Conventions And Spa
Blvd. Tequesquitengo S/N, Tequesquitengo, Mexico
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