Mercure Cayenne Royal Amazonia Hotel

6/10

Pleasant

18 Mar 2026

Stefan

Restaurant was okay, not a lot of options.
Massage was great

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

16 May 2025

Luis

Never go back

Business Self

10/10

Exceptional

14 Nov 2023

Prabhjot

Was there for one night only. For that the experience was good. Had to wait for over 2 hours to get dinner, the hotel kitchen was full. No options to dine out on a Sunday night either so had to bear the long wait. Plenty of amenities and spacious and comfortable room.

Business Self

8/10

Excellent

22 May 2017

Verified traveler

Great hotel in French Guyane

Overall a good option for a stay in Guyane. Well located, good food, good AC in the rooms, good wifi speed, and friendly staff; however, I wished they had more resources to help people who don't speak French (like car services and recommendations)

6/10

Pleasant

17 Feb 2017

Everett

Clean but spotty amenities

The hotel is nice and the staff is friendly. Nonetheless, when I checked in I was told the WiFi was down and would be up in about an hour.\" Later that day it was going to be up \"tomorrow.\" Three days later I checked out without having access to WiFi--and no business center. The second night I was there the Hotel booked both its restaurants for a private party, without telling the guests. They also shut down rtoom service for the night so ,,, no food. The hotel is away from the downtown and there was no option within walking distance. Hungry night. Also, when it rained the satellite dish went out -- no TV.

10/10

Exceptional

14 May 2026

Christine

Ras

8/10

Excellent

11 May 2026

Marlene

Dommage qu’il faille attendre midi pour commander un verre au bar ou à la piscine. Mais dans l’ensemble c’était très bien

6/10

Pleasant

04 Apr 2026

Emmanuel

Personalen verkar inte kunna genomföra någonting eller besvara någon fråga utan att ta dit managern… märklig typ av ledning där INGET ansvar verkar delegeras.
Hela anläggningen saknar känsla för gästvänlighet och vad kan vara behagligt för gästerna. Känns lite som ett statligt hotel i Ryssland på 80-talet

8/10

Excellent

27 Mar 2026

jean-christophe

Très bon petit déjeuner

Self

8/10

Excellent

13 Mar 2026

Jorge

Chambre propre, personnel au petit déjeuner à l’écoute.

Self

8/10

Excellent

04 Mar 2026

Fanny

Parfait pour business

Self

6/10

Pleasant

25 Feb 2026

Jacob V

Nice room and general facilities, and also a large pool area, but there was no shade / umbrellas and no pool bar.

Self

10/10

Exceptional

21 Feb 2026

Nesrine

Un personnel accueillant et très bonne localisation

Business

10/10

Exceptional

24 Jan 2026

Bertrand

Chambre très propre
Personnel très accueillant

Business

6/10

Pleasant

23 Jan 2026

Michal

Hôtel qui vieillit mal… Trop chère pour ce que c’est…

6/10

Pleasant

19 Jan 2026

Cliff

- Trop d’appareils défectueux en salle de fitness
- Places de parking insuffisantes quand il y a des événements
- Et surtout : les chambres ne sont pas assez insonorisés. La musique forte devient gênante.

Partner

10/10

Exceptional

07 Jan 2026

Romuald

Plateaux repas sales sur le palier
Désagréable

Self

10/10

Exceptional

07 Jan 2026

Romuald

Chambre impeccable
Le bémol reste les plateaux repas sales sur le pallier
C’est désagréable un tel spectacle lorsque l’on sort ou rentre dans sa chambre pour un hôtel de ce standing

Self

10/10

Exceptional

07 Jan 2026

Romuald

Oui

Self

8/10

Excellent

30 Dec 2025

BALTHAZARD

Chambre impeccable et personnel charmant.

Leisure Family

8/10

Excellent

09 Nov 2025

ANDREA

Buen hotel

Business

6/10

Pleasant

24 Oct 2025

carl

Il faut réaménager l'hotel, beaucoup de potentiel mais accueil médiocre, finissions en mauvais état, une alarme déclenché dont s'avérant fausse alerte, bréf, dommage d'hotel

Business

10/10

Exceptional

29 Sep 2025

Julien

Vraiment rien a dire de plus que excellent !!
Le sourire et les attentions sont là , le cadre est beau et calme

Business

10/10

Exceptional

24 Aug 2025

Romuald

Petit déjeuner et hygiène

Le petit déjeuner est de moins bonne qualité en l’occurrence les jus de fruits, c’est de la poudre diluée de mauvais goût
Il y a de gros efforts à faire sur la gestion des plateaux repas en chambre que l’on retrouve dans les couloirs
C’est fort désagréable pour un hôtel de ce standing

Self

10/10

Exceptional

02 Jun 2025

Bianca

I had the opportunity to stay at the Mercure Cayen

I had the opportunity to stay at the Mercure Cayenne Royal Amazonia Hotel, and it was a very positive experience overall.

The hotel is modern, clean, and well-located, making it an excellent base for both business and leisure travelers visiting Cayenne. The staff was attentive and courteous, and most spoke both French and English, which made communication smooth.

The rooms are spacious and well-equipped, featuring comfortable beds, strong air conditioning, and amenities such as a minibar, safe, and a large desk. The bathrooms are modern and clean, with good water pressure and hot water available at all times.

The Wi-Fi worked well throughout the property, including in the rooms, which was important for my work. The breakfast buffet offered a good selection of fresh fruit, breads, pastries, and hot items — a nice mix of local and international options.

One of the highlights was the pool and spa area, which provided a great space to relax after a long day. There’s also a fitness center and an on-site restaurant with refined dining options.

A minor downside is that the hotel is a bit outside the city center, but taxis are available and the area is quiet and secure.

In summary, the Mercure Royal Amazonia stands out as one of the best hotel options in French Guiana — modern, clean, comfortable, and with great service. I would definitely stay here again.

8/10

Excellent

29 May 2025

Alexandra

Ok

Business

10/10

Exceptional

23 May 2025

LERYCHARD

Propre
Personnel agréable
Décoration et entretien partie commune assez moyen

Business Self

8/10

Excellent

13 Apr 2025

Verified traveler

Cda séjour

Séjour Affaires
Hôtel Mercure propre confortable situé dans en endroit calme sans bruit
Je séjourne tous les ans depuis 4 ans
2 restaurants un cuisine asiatique sushis et l’autre traditionnel
Employés attentionnés
Je retourne

Business

10/10

Exceptional

06 Mar 2025

Sophie

Un des plus beaux hôtels de Cayenne. Loin des trafics le matin. Très bonne accessibilité.

Business Family

4/10

Poor

07 Aug 2024

Romuald

Plateaux repas sale à même le sol dans le couloir
C’est fort désagréable

Self

10/10

Exceptional

07 May 2024

Jacques Patrick

Hôtel propre et digne d'un 4 étoiles.
Le personnel est à l'écoute et prend soin de ses clients.
Je recommande vivement et je reviendrai.

Business

8/10

Excellent

10 Apr 2024

Verified traveler

cda affaires

Hotel bien personnel attentif
ensemble de l'hôtel bien
La Brasserie pourrais etre mieux
Le Sushi tres bien
je retourne

Business

10/10

Exceptional

02 Mar 2024

Miguel

Très bonne hôtel, super piscine, le personnel au top. Suggestions manque de poisons au petit déjeuner et de sans gluten.

Business

10/10

Exceptional

07 Feb 2024

Johannes Wilhelmus

Weinig Engels

10/10

Exceptional

19 Nov 2023

Solange

The nice paintings on the walls and the reception. Rooms are very nice and comfortable. However, the service at the restaurant was horrible as they took 30 minutes to attend to us and we waited 1h to get the food...

Business

2/10

Poor

07 Nov 2023

WILLY

Cafard dans le lit

Leisure

6/10

Pleasant

28 Apr 2023

Max

es könnte vieles besser gemacht werden

Eigentlich ist es ein sehr schönes Hotel. Während zwei Tagen funktionierte weder die Klimaanlage noch hatte es warmes Wasser. Der Service an der Reception ist sehr gut, jedoch im Restaurant hoffen die Kellner bei jedem Gäst, dass er wieder geht, ohne etwas zu bestellen. Wir waren, wie schon im letzten Jahr, sehr enttäuscht.

4/10

Poor

12 Oct 2022

Ophelie

Le confort et le visuel général de l’hôtel

Partner

8/10

Excellent

29 Aug 2022

levasseur

Séjour professionnel

Habituée de cet hôtel pour mes déplacements professionnels, bonne qualité de service

Business

10/10

Exceptional

15 Jul 2022

Verified traveler

Voyage d’affaires - 3 nuits

Séjour agréable. Personnel accueillant et professionnel. Room service rapide.

Business

8/10

Excellent

13 Feb 2022

Franck

Calme tranquille

Partner

10/10

Exceptional

26 Dec 2021

Verified traveler

Super !

Séjour très agréable et le personnel à l'écoute. Bon emplacement de chambre, très propre. A refaire très bientôt !

Self

10/10

Exceptional

04 Nov 2021

Alban

Hôtel vraiment bien situé à cayenne et surtout personnel charmant.

8/10

Excellent

27 Oct 2021

Verified traveler

Hôtel agréable mais vivement un peu de concurrence

L'hôtel est bien situé , mais beaucoup de points à améliorer :
- 4 coussins transat extérieur alors qu'il y a 20 transats extérieur
- propreté et odeur du jacuzzi laisse clairement à désirer
- aimabilité du personnel ( sauf 1 ou 2 personnes très gentil )
- qualité des repas plus que moyen au vu du tarif proposé ( un coca zéro à 6€ pour vous donner une idée )
- ne demander pas des infos sur quoi visiter , horaire de lancement des fusées ou autres infos locales, l'accueil ne sert à rien et Internet sera votre ami .
- petit déjeuner à 30€ ( oui oui vous lisez bien ) , il est bon mais on est pas au champs Elysées de Paris ...
- Tout est fait pour les compagnies aériennes mais pas pour les autres clients( fauteuil confortable réservé aux compagnies et des sièges normaux pour les autre clients ) , possibilité d'etre servi au bar pour les compagnies mais pas pour les autres . L'hôtel ne doit pas oublier qu'ils ne tournent pas que pour les compagnies aériennes ..

Business

4/10

Poor

15 Jul 2021

Jérôme

Bof pour le prix

Hôtel avec service très médiocre , pas de vidéo à la demande fonctionnel , nécessite d’appeler plusieurs fois le restaurant pour relancer le passage dans la chambre
Service très médiocre pour un prix si élevée comparer à un standing hôtel international

Partner

8/10

Excellent

21 Jun 2021

Verified traveler

Excellent accueil et propreté de chambre

Leisure Partner

8/10

Excellent

07 Apr 2021

Charlotte

Hôtel agréable

Très bel hôtel, chambre et espaces communs très propres.
Lit très confortable. Personnel agréable, souriant et professionnel.
Seul bémol : le restaurant \"La Brasserie royale\" : manque total d'organisation en cuisine et en service, trop d'attente, trop d'erreurs,...

Partner

8/10

Excellent

25 Mar 2021

Jean-Yves

Très bien

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

10 Mar 2020

Mangin

Séjour professionnel

Prestations au niveau, personnel aimable, grande chambre

Business

8/10

Excellent

26 Feb 2020

zhenjie

旅馆不错，但是真的不干净，床单上有头发，餐厅杯子真的很脏

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

03 Nov 2019

daniel

A recommander

Super, personnel sympathique. Buffet de petit déjeuner très bien.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Sep 2019

Nevyn David

Estaba enfermo se preocuparon mucho me atendieron muy bien y colaboraron tomando en cuenta que no podía caminar
Felicitaciones

Business

8/10

Excellent

10 Aug 2019

Miguel

BIEN, peu mieux faire.

Chambre très bien, manque de professionnalisme de certain, le petit déjeuner correct, le barman pas aimable sauf le 08. matériel de salle de sport en panne, jacuzzi en panne. Pas de serviette piscine.

10/10

Exceptional

05 Aug 2019

Rodolphe

Rapport qualité prix

Beaucoup de qualités et peu de défauts.
Globalement tout était parfait, mais on peut toujours s’améliorer :
- espace piscine soit en plein soleil et sans aucun parasol, soit très rapidement à l’ombre du fait de l’exposition de l’hôtel
- restaurant a sushi : le service franchement long
- le wifi, apparemment en travaux mais c’est quand même un service indispensable dans cette catégorie d’hôtel
Le reste, au top.

Partner

8/10

Excellent

10 Jun 2019

Verified traveler

Tres bon accueil. Toutefois il a fallu attendre un rappel telephonique et plus de 2 heures pour etre livré en chambre à plus de 22h30. A cette heure là je dormais !

Business Self

10/10

Exceptional

09 May 2019

Verified traveler

Le seul point négatif était que je ne suis pas restée assez longtemps pour profiter de ce super endroit... mais je reviendrai très vite !!

Leisure Friends

10/10

Exceptional

23 Apr 2019

David

Très bien

Hôtel à la fois très confortable, très propre, et finalement très agréable. Personnel avenant, petit-déjeuner et dîner de qualité. Le bar est sympa. La piscine est fatiguée mais pratiquable et un nouveau bassin est en construction. Je recommande donc vivement !

6/10

Pleasant

06 Apr 2019

Verified traveler

Le petit déjeuner très bien
Le jour du départ on vous bouscule jusqu’à perdre le contrôle de ce vous faites

Business Self

10/10

Exceptional

21 Feb 2019

Verified traveler

Hotel recent avec piscine et bar et restaurant. Personnel à l ecoute. Chambre spatieuse avec douche à l italienne et grand placard. A environ 1 kilomètre du centre de Cayenne . Très confortable avec parking sécurisé la nuit

Business Self

10/10

Exceptional

13 Feb 2019

stephane

Très bien à tous les niveaux.

8/10

Excellent

07 Feb 2019

Verified traveler

Hôtel confortable seul bémol le personnel est correct mais pas exceptionnel pour un 4 étoiles

8/10

Excellent

24 Jan 2019

Mygale

Hôtel très confortable, climatisé efficacement et dont le petit-déjeuner et les cocktails sont parfaits. Il aurait cependant été souhaitable de prévenir la clientèle que durant les deux nuits du week-end étaient organisées des soirées très bruyantes (y compris pour les chambres du dernier étage) se terminant vers une à deux heures du matin... À part cela, excellent hôtel !

10/10

Exceptional

22 Jan 2019

freddy

Confortablement exceptionnel

l’accueil a été parfait
la chambre parfaite
très bon endroit pour un séjour pro

10/10

Exceptional

16 Dec 2018

Verified traveler

Super hôtel très bonne accueille bonne envie d'y rester

10/10

Exceptional

02 Dec 2018

christine

belle suite confortable. Personnel tres agreable.
Par contre, restauration a ervoir / beaucoup d'attente, trop cher.

10/10

Exceptional

24 Nov 2018

Bernard

Excellent niveau de prestations !!!
Accueil irréprochable , restauration de haut niveau , prix et qualité du resto \"Sushi\" excellents !

8/10

Excellent

26 Oct 2018

tenkchi

快適に過ごせるホテルです。掃除も行き届き、朝食も充実しています。
空港からレンタカーで行ったのですが、メインストリートからの入り口の看板が目立たず行き過ぎてしまいました。駐車場は充分備えられ問題ありません。

6/10

Pleasant

08 Oct 2018

JOHANN

Hôtel agréable, dans un environnement particulier.

Chambre supérieure très agréable et confortable, petit-déjeuner de bonne qualité.
Quelques bémols : équipement de la salle de sport en désuétude, ménage pas fait entre le 3ème et le 4ème jour, sous prétexte d'hôtel complet...
De plus, après un séjour de quatre jours, sous prétexte d'hôtel complet, impossible de bénéficier d'un départ tardif, ni d'un bout de salle pour travailler en toute quiétude jusqu'à mon vol prévu à 20h45.

10/10

Exceptional

27 Sep 2018

Sylviane

Le hall d'accueil est absolument magnifique avec des tableaux mettant parfaitement en valeur la diversité ethnique de ce pays.
Personnel discret et efficace.
Petit déjeuner à l'américaine offrant un vaste choix de fruits locaux. Superbe établissement.

6/10

Pleasant

08 Aug 2018

Andre

Hotel accueillant, bien situe hors du centre ville

Sejour cauchemardesque . Quelques griefs :
Presence de blattes.
Un jour, coupure d'eau des le soir jusqu'au petit matin, sans vraie information.
Un autre jour, coupure de courant.
Panne reception tele, pendant plus d'une heure.
Par ailleurs, la vue sur l'exterieur sur des batiments pas tres entretenus.
Sinon, bel hotel , beau cadre, bonnes prestations. Cocktail de bienvenue. Personnel agreable.

10/10

Exceptional

06 Aug 2018

Jean-michel

Attention aux étoiles faciles

Restaurant ferme le premier' donc on est passé par le room servicé pas de bar ouvert l après-midi dommage pour un Mercure sans service H 24

Partner

8/10

Excellent

28 May 2018

Verified traveler

Belle, grande et confortable chambre. Très bonne literie et très bon petit déjeuner (surtout les fruits frais). Petit bémol sur le manque d'éclairage de la salle de bains quand on a besoin de se maquiller !
Un peu cher mais si cela permet de maintenir la bonne qualité de l'hôtel dans les années à venir alors ça vaut le coup, bravo.

8/10

Excellent

17 May 2018

Joelle

It was good but not the breakfast

The price of the breakfast it's too much for what you get. No fruits at all at 8 am! The juice wasn't natural and the bread was not fresh. Besides that, it was a good and clean room. The bed was really good and a good quantity of pillows.
You have free access to the haman and jacuzzi with reservation which is good for have a private and relaxing time.
The staff at the front should be more receptive and welcoming.
No public transportation,so you will need a car ou a taxi (expensive in guyane).

10/10

Exceptional

06 May 2018

freddy

Parfait

RAS tout était parfait
Personnel très accueillant

6/10

Pleasant

19 Apr 2018

Philippe

Gros progrès à faire au niveau du restaurant

Hôtel bruillant dans les chambres et les couloirs d accès à ces dernieres
Service très désagréable au niveau du restaurant. Bon accueil au niveau de l accueil