Hotel Santo Graal

Brazil , Sao Jose dos Campos
Aparecida, Avenida Getulio Vargas 511
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50 reviews shown

6/10

Pleasant

12 Jan 2016

Verified traveler

Technically closest to the Basilica

Technically closest to the Basilica but to enter is a walk down the street. Breakfast is ok/good but tables are cramped and greasy. No remote for the air conditioner, you must call the desk and they send someone to adjust. Showers not designed correctly as water leaks onto the bathroom floor.

6/10

Pleasant

09 Mar 2026

Leandro

O Hotel está muito bem localizado. As acomodações super luxo não correspondem a este nome, com exceção da vista, que é de fato muito boa. O quarto é muito pequeno, a cama e o travesseiro são duros. O banheiro é apertadíssimo. Tem um led piscando no teto sobre a cama a noite toda, o que é muito desconfortavel. O corredor estava com cheiro de fossa. Não vale a pena pagar caro pelo super luxo. O restaurante do hotel é bonito e aparentemente tem várias opções de pratos, mas quando a gente prova a comida, nota que ela está mal preparada e dura. Decepcionado, porque venderam como super luxo, quando seria um quarto simples, na média dos hoteis da região. Recomendo pelo local e pela vista, e não recomendo pelo desconforto e pela frustração de venderem algo que não corresponde com a realidade.

Partner

6/10

Pleasant

01 Feb 2026

Silmara

Sim, quarto em boas condições e equipe gentil

Partner

6/10

Pleasant

03 Nov 2025

Marcela

Alimentação

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Oct 2025

Anderson

Ótimo

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

18 Oct 2025

Emanueli

Atendimento, acomodação, higiene, comida, impecáveis!!!

6/10

Pleasant

18 Jun 2025

Neusa

Colchão travesseiros e roupa de cama ruins

Partner

6/10

Pleasant

29 Mar 2025

Lia

Hotel com falta de manutenção .

Tive problema com a água quente, liguei p a recepção, falaram q iam mandar alguém e não mandaram. Tomei banho frio. Só no dia seguinte, qdo reclamei novamente, foi q mandaram. Achei um absurdo. Gaveta da mesa de cabeceira tb não fechava.

Partner

8/10

Excellent

16 Feb 2025

João Baptista

Regra absurda da meia pensão.

A estadia foi com meia pensão. O quarto já estava liberado mas só liberavam a entrada se a meia pensão fosse o almoço, se fosse o jantar precisava aguardar até às 14h, ou pagar uma taxa extra. Achei um absurdo.

Partner

4/10

Poor

08 Feb 2025

Fabio

SIMPATIA E CONFORTO PASSA LONGE DO HOTEL

Hotel em boa localização, em frente a Basilica, porem nas imediações não ha restaurantes de boa qualidade, se quiser jantar tera que ser no hotel ja que a praça de alimentação da Basilica fecha muito cedo, o valor cobrado pelo Hotel é absurdo, 75 reais por pessoa sem balança, mesmo que voce comer 200 gramas paga esse valor, na praça de alimentação da Basilica duas pessoas não gasta nem 50 reais para um almoço , ha inumeras opções. A simpatia dos funcionarios do Hotel não existe, nunca vi pessoas tão frias e sem carisma, so um funcionario um rapaz na recepção que usa oculos que foi simpatico. No bar da piscina os funcionarios parece que não gostam dos hospedes, nunca vi tanta antipatia assim, passei longe. Outra coisa estranha é que a academia do hotel fica fechada, se quiser usar tera que pegar as chaves no bar da piscina e assinar um termo de responsabilidade, como se fossem crianças para usar a academia, ridiculo isso, nunca vi em nenhum hotel isso. Voce paga pelo quarto de luxo que parece uma cela de cadeia de tão pequeno que é, o banheiro se voce for mais cheinho tera dificuldades de usar de tão apertado que é, a pia tem uma cuba que voce se molha todo para usar , alem do box não fechar direito, molha-se o banheiro todo, fora a torneira do chuveiro que por pouco não cai nos meus pes, isso é luxo? Tambem não ha lixeira no quarto, se quiser tera que colocar no cestinho de papel higienico . Enfim paga-se caro para nada. Unicas coisas boas é a limpeza e o café da manha.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

24 Dec 2024

Maik

Schickes Hotel, kleine Zimmer

Der Check-In war unkompliziert, allerdings aufgrund der 30 Prozent no-Show Regel komplex. Das Personal ist höflich und bemüht. Wir hatten einnLuxo Zimmer, allerdings ist dies mega klein. Die Ausstattung ist in Ordnung. Der Ausblick ist jedoch überragend.
Das P/L Verhältnis stimmt dennoch nicht.
Parkplatz ist vorhanden und kostenlos.
Das Essen in Büfettform ist ansprechend.

Partner

6/10

Pleasant

08 Nov 2024

Lucas

O checkin foi muito demorado. E na reserva estava selecionado cama de casal. Nos hospedaram em um mini quarto com duas camas de solteiro e o chuveiro estava verde de lodo. Apesar deste inconveniente a recepcionista Paula é nota 10. Bar a noite é legal.

Partner

10/10

Exceptional

03 Jun 2024

marcos

top em qualidade

muito boa

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

26 Apr 2024

RAFAEL

A vista é maravilhosa, porém o quarto é pequeno e tudo muito velho. Cama ruim, ar-condicionado não estava funcionando e a porta do banheiro não fechava!

Partner

6/10

Pleasant

03 Apr 2024

Verified traveler

Hotel bom mas atendimento pessimo.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 Mar 2024

George

Ótima localização!

O hotel fica bem próximo das duas entradas da Basílica (uma a 250m e outra a 400m). Pegamos o quarto com sacada e vista para o Santuário, excelente. O quarto é um pouco pequeno, chuveiro elétrico, mas suficiente para os dois dias.

Partner

4/10

Poor

17 Mar 2024

Marcelo

Infelizmente ruim.

O atendimento na recepção foi boa. O quarto muito ruim, completamente diferente do que estava sendo divulgado. Apertado, sujo, baratas no banheiro, muito ruim. Viajei com meus pais, minha mãe está doente e quis me hospedar num bom hotel, acabei ficando num péssimo quarto.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

19 Feb 2024

JOSE CARLOS

Simpatico, varanda de frente para a Basílica, visual lindo, toalhas novas e de ótima qualidade porém hotel precisa de uma reforma.

Partner

6/10

Pleasant

08 Feb 2024

JOAO

Camas

Hotel muito bom, exceto as camas, são de molas mas, sem pillow top que é o protetor e fica mais estável

Friends_and_family Family

4/10

Poor

23 Oct 2023

José Eduardo

Quarto muito pequeno, cama desconfortável, chuveirio horrivel. O cafe da manhã possui boa veriedade.
O custo beneficio esta muito abaixo do esperado.
E caro demais para o que o hotel oferece.

Partner

8/10

Excellent

31 May 2023

Wilson

Boa a noite que passamos no Hotel

Não tivemos nenhum problema grave, somente o chuveiro apanhamos um pouco para entende-lo.

Partner

8/10

Excellent

22 Apr 2023

Jane

Bem localizado, ambiente tranquilo e bom atendimento

Partner

8/10

Excellent

21 Mar 2023

Brenno

Hotel bem simples, confortável e com boa localização.

Business

8/10

Excellent

24 Mar 2022

ANTONIO

Bom hotel

Atendimento excelente bom cafe da manha com varias opcoes. O quarto standart confortavel. Só uma observarão, há pombos habitando os fundos onde ficava meu quarto, as aves pela manha fazem barulho mas nada de grave mas pode ter hospedes que se incomodam com as aves.

Partner

10/10

Exceptional

03 Jan 2022

Nadir

Estadia otima, funcionários cordiais e prestativos, porém achamos falta de alguns itens, luvas no restaurante por exemplo, toalhas descartáveis nas mesas muito embora fosse passado álcool pelos funcionários todas as vezes que alguém desocupava, e a limpeza do banheiro deixou a desejar.

Partner

6/10

Pleasant

15 Dec 2021

Verified traveler

Precário!

Fomos visitar o santuário de Aparecida, o hotel quanto a localização é ótimo! Tive problemas no check-in, a arrumação do quarto deixou muito a desejar, inclusive em um dos dias o lencol de baixo estava todo embolado e o cobre-leito apenas estendido por cima. O quarto era apertado, o banheiro com um chuveiro bem velho que pingava todo tempo (e o quarto era super luxo). O regime era pensão completa, uma variedade de pratos em todas as refeições, porém, as vezes estava fria a comida e sem gosto. A limpeza achei que deixou muito a desejar, o aspecto era de sujo e muitas vezes encontrei os pratos e talheres sujos, sem falar das cadeiras, que pra sentar precisava remover farelos e restos de alimentos. Não recomendo e não voltarei a este hotel. Agradeço a uma menina da recepção que na SEGUNDA TENTATIVA, normalizou o nosso check-in.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Dec 2021

Mariluze Alves

Bem não gostei do quarto que fiquei, mas vir outros bem legais. O meu ficou localizado na esquina, final do corredor. Achei meio parecendo um depósito, a arrumação ficou meio apertado. Apt 311. Mas a vista maravilhosa, ótima varanda para a piscina, bem ventilado.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

22 Nov 2021

Maria de Fátima

Agradável

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

15 Nov 2021

Maria Bernardete

Tudo ok

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Nov 2021

Rogerio

Hotel muito bom. Recomendo.

Hotel muito bom. Tem tudo que um hotel deve ter. Voltando a essa cidade, com certeza me hospedarei no Santo Graal.

Partner

4/10

Poor

19 Oct 2021

João Cesar

Decepcionados

Infelizmente tivemos alguns problemas com nossa estadia, acreditamos que o valor cobrado não corresponde as expectativas criadas pela oferta. Nosso quarto estava com as luzes queimadas, a recepção enviou a manutenção onde conseguiram trocar apenas uma das lâmpadas, efetuaram a limpeza. Após esse longo período,e, cansados da viajem conseguimos tomar um banho, a tv não funcionava assim como a internet. Comunicamos a recepção, mas como era muito tarde decidimos não esperar a manutenção, que demoraria mais um tanto. A internet só funcionava na área do restaurante. O quarto necessitava de uma reforma geral tudo muito antigo e desgastado, assim como as roupas de banho. Quanto ao quarto não de trata de algo que aconteceu naquele momento, então pelo que se vê ninguém verífica esse tipo de coisa. Pagamos um upgrade por um quarto com sacada, que era impossível utilizar pois estava alagada pela água do ar condicionado. O único ponto positivo foi o café da manhã que era muito bom com muita variedade. Enfim paga-se pelo serviço que não se recebe. Fica a sugestão para realizarem pelo menos uma inspeção nos quartos, antes de oferece-lo ao hóspede seguinte.

Partner

8/10

Excellent

04 Oct 2021

Elmo

Satisfatório

Hotel com boa localização, funcionários solícitos e atenciosos. Café da manha bom e farto.Os quartos são bem aparelhados, possuem blackout e roupas de cama e banho limpas e higienizadas. Deixa a desejar quanto aos colchões que são mais duros e irregulares.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

20 Sep 2021

Milene Santana da

Excelente

Local aconchegante , bom atendimento, próximo da basílica.
A única coisa é que a piscina poderia ser aquecida para conseguirmos usar a noite, bem como a iluminação do local neste mesmo período.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

07 Sep 2021

jose m

Decepcionante

Quarto pequeno, sem guarda roupa, mal conservado somente com uma tomada funcionando. Horrível!

Partner

8/10

Excellent

31 May 2021

Flávio

Otima localização

Hotel muito bom

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

26 May 2021

Marcela Cristina

Precisa de mais atenção nos detalhes.

O serviço do bar do hotel oferecia jantar, como sopa e petiscos, mas estava indisponível. A piscina estava um pouco suja. O frigobar desligava, assim que saia do quarto. Deu muito problema no estacionamento, com carros mal manobrados.

Partner

8/10

Excellent

04 Mar 2021

MARCELO REIS

Hotel muito bom

Hotel com ótima localização, check-in e check-out rápido. Recepcionistas super educados e prestativos. Único ponto negativo a mencionar foi o Gerente do Hotel que quando solicitei um serviço especial, notei que foi bem ríspido como funcionaria que intermediou meu pedido, a qual só tenho elogios. O Hotel tem restaurante e oferece café. Almoço e jantar.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Oct 2020

Hotel com funcionários muito atenciosos.

Limpeza, restaurante e cordialidade dos funcionários muito bom, porém quarto sem vista, e muito barulhento.
Proximidade da Basílica é o maior ponto positivo. Se hospedar neste hotel melhor pegar quarto com vista para a Basílica pois os quartos sem vista são ruins.

Self

4/10

Poor

25 Oct 2020

Bernadete Maria

Frustração

Decepcionante a gestão deste hotel. Agem como amadores, improvisadores... pouca roupa de cama; uma bagunça a forma que servem as refeições ( pareciam estar fazendo favor em servir os hóspedes). Horrível!!!! Não voltarei e direi a todos que perguntarem, NÃO indico. Triste!!!!

Partner

8/10

Excellent

29 Sep 2020

Leonardo

Custo benefício razoável

Bom hotel, funcionários educados e atenciosos, ótima localização. Me hospedei por 3 diárias, porém o quarto não foi limpo nenhuma vez. O lençol da cama de casal parecia que era menor, não parava no colchão. Horário do café da manhã é horrível, de 7:30 às 9:30 hs. Poderia ser das 06 às 10hs, uma vez que no santuário já tem missas a partir das 6:30. Pelo valor da diário, poderia oferecer um pouco mais de conforto. Custo benefício razoável.

Partner

8/10

Excellent

28 Sep 2020

Marco Antonio

Hotel muito bom, mas a limpeza deixa a desejar

Hotel muito bom com um buffet simples mas muito bom. O quarto é confortável, mas peca por não fazer limpeza dos quartos durante. A estadia. Não gostei deste ponto. Por conta da pandemia eu e minha namorada precisamos limpar o quarto por conta própria e pelo preço que pagamos achei isso um absurdo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Sep 2020

Verified traveler

Excelente...

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

14 Sep 2020

Camila C

Excelente atendimento.

Hotel bem localizado, boa limpeza e higienização e com um atendimento muito atencioso em todos os setores do hotel.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Sep 2020

Gisele Mara

excelente custo-benefício

Excelente localização, extremamente cuidadosos quanto à biossegurança, refeições deliciosas e colaboradores muito simpáticos e atenciosos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Sep 2020

Ieda Maria

Acomodação regular

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

13 Nov 2019

Verified traveler

Razoável

O hotel é bem localizado, porém o banheiro cheirava mal.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

11 May 2019

Vania Maria

Tentativa frustrado.

Acho que há um problema de gestão das instalações: o apartamento standard era muito pequeno, desconfortável até. Mudamos para um e executivo, e tinha um cheiro fortíssimo de cigarro, finalmente, fomos direcionados a um terceiro apartamento e havia algum problema no banheiro, pois também tinha mal cheiro. A camareira tentou minimiza-ló com spray para ambientes. Nem tentamos mudar de novo. Chegamos ao hotel cerca de 14:10 hs e, após nos instalarmos, o restaurante estava fechado. Não há opções de restaurantes razoáveis perto do hotel.
Qdo voltarmos Aparecida do Norte, procuraremos nos hospedar na Pousada do Bom Jesus, pertencente à Arquidiocese, onde já estivemos antes. Como é mais distante do Santuário, procuramos um hotel que fosse mais perto, mas não valeu a pena. A Pousada é muito melhor.

Partner

8/10

Excellent

20 Feb 2019

Vania

Funcionários muito atenciosos e fica localizado em frente a Basílica Café da manhã bem servido e restaurante super agradável.

Preço alto para o que oferece. Papel higiênico de qualidade ruim.

Leisure Family

8/10

Excellent

02 Dec 2018

Paulo

Ótima localização e serviço!

Hotel muito bom e fica ao lado da basílica. Fácil acesso, fica localizado a poucos metros da saída da rodovia e está ao lado da basílica. Conta com estacionamento, ótimo serviço de restaurante e tem piscina.

Family

10/10

Exceptional

25 Nov 2018

Sheila

Ótima localização, quarto confortável e sossegado. Café da manhã excelente.

Friends