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Santuario Palace Hotel
Sao Jose dos Campos · Brazil
Av. Getúlio Vargas 501View location
7.8/10Very good279 Reviews
Cleanliness7.4/10 7.4
Service8.0/10 8.0
Comfort7.4/10 7.4
Condition7.4/10 7.4
Amenities6.4/10 6.4
See all ratingsRoom prices, availability, meal plans and cancellation terms are confirmed for your selected dates.
About Santuario Palace Hotel
Enjoy a refreshing dip in one of two outdoor pools, unwind in the sauna, or energize at the fitness center at the Santuario Palace Hotel. Stay connected with complimentary Wi-Fi and grab a quick snack from the vending machine. The hotel offers a restaurant and snack bar/deli for convenient dining.
Mingle with fellow guests at the daily complimentary reception and enjoy a drink at the bar/lounge. Start your day with the complimentary continental breakfast served from 6:00 AM to 9:00 AM. Additional amenities include a 24-hour front desk, safe deposit box, and elevator. Self-parking is available (subject to charges).
Each of the 200 air-conditioned guestrooms features complimentary Wi-Fi and a bathroom with a shower. The hotel is conveniently located within walking distance of the Basilica of the National Shrine of Our Lady of Aparecida, Vale do Paraíba, and Aparecida Shopping Center.
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With a stay at Santuario Palace Hotel in Aparecida, you'll be within a 15-minute walk of Basilica of the National Shrine of Our Lady of Aparecida and Vale do Paraíba. This hotel is 0.2 mi (0.3 km) from Aparecida Shopping Center and 0.4 mi (0.7 km) from Aparecida Market.
Make yourself at home in one of the 200 air-conditioned guestrooms. Complimentary wireless internet access is available to keep you connected. Bathrooms with showers are provided. Featured amenities include a 24-hour front desk, a safe deposit box at the front desk, and an elevator.
Self parking (subject to charges) is available onsite.
Popular amenities
Free WiFi
Parking available
Dining services
Concierge
Spa
Gym
Non-smoking
Accessible facilities
Check-in and check-out
Check-in from
3:00 PM
Check-in until
midnight
Check-out until
10:00 AM
Minimum check-in age
18
Hotel policies
Professional property host/manager
Pets allowed
Only dogs are allowed
Service animals are allowed
Service animals are exempt from fees/restrictions
Cleaning and safety
Essential Travel
Essential workers only - NO
Important information
-
Property Alerts
You'll be asked to pay the following charges at the property. Fees may include applicable taxes:
- Deposit is payable by bank transfer and is due within 24 hours of booking the reservation.
We have included all charges provided to us by the property.
-
You need to know
- Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
-
Special Instructions
To make arrangements for check-in please contact the property at least 24 hours before arrival using the information on the booking confirmation. Guests must contact the property in advance for check-in instructions. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
-
Instructions
- Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
- Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
- Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
- This property accepts credit cards and debit cards; cash is not accepted
- Safety features at this property include a fire extinguisher
-
Minimal age
18
-
Optional fees
- Uncovered self parking fee: BRL 30 per day
- Uncovered valet parking fee: BRL 30 per day
- Nearby parking fee: BRL 30 per day (984 ft away)
- Pet fee: BRL 50.00 per pet (varies based on length of stay)
- Service animals are exempt from fees
The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.
-
Spoken Language
Portuguese
English
Spanish
Nearby attractions
Vale do Paraíba
0.1 km / 0.1 mi
Aparecida Shopping Center
0.3 km / 0.2 mi
Padre Vitor Coelho de Almeida Event Center
0.6 km / 0.4 mi
Aparecida Market
0.7 km / 0.4 mi
Matriz Basílica Nossa Senhora da Conceição Aparecida (Basílica Velha)
0.9 km / 0.5 mi
Dr. Benedito Meireles Square
0.9 km / 0.6 mi
Church of Saint Benedict
0.9 km / 0.6 mi
Teleférico Gondola
1 km / 0.6 mi
Our Lady of Aparecida
1 km / 0.6 mi
Our Lady of Aparecida Monument
1 km / 0.6 mi
Paraiba do Sul River
1.1 km / 0.7 mi
Bontur Aerial Cable Cars
1.1 km / 0.7 mi
Pendiao Stadium
1.2 km / 0.7 mi
Basilica of the National Shrine of Our Lady of Aparecida
1.2 km / 0.7 mi
Aparecida Walkway
1.3 km / 0.8 mi
Hotel facilities & services
Services and fees can vary. Check the selected room details and hotel policies before booking.
- Total number of rooms: 200
- hotel
- Wheelchair-accessible
- Car parkExtra charge
- 24-hour reception
- Check-in hour
- Check-out hour
- Wi-fi
- Room service
- Hotel safe
- Lift access
- Terrace
Show 12 more facilities & services
- Bar
- Restaurant
- Outdoor freshwater pool
- Sun loungers
- Sauna
- Steam bath
- Breakfast
- Continental breakfast
- Snacks
- Non-smoking establishment
- Minimum check-in age: 18
- Fitness
Upon availability
Room types
These are the hotel's room types, rather than live offers. Choose your travel dates to see available rooms, prices and booking conditions. Check availability
-
Room STANDARDRoom • STANDARDROO.ST
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Room overview
- Occupancy
- Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
- Room type
- Room
- View / characteristic
- STANDARD
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Room STANDARD
Room photos
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- Occupancy
- Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
- Room type
- Room
- View / characteristic
- STANDARD
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Room code: ROO.ST
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-
DOUBLE STANDARDDOUBLE • STANDARDDBL.ST
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- Occupancy
- Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
- Room type
- DOUBLE
- View / characteristic
- STANDARD
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DOUBLE STANDARD
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- Occupancy
- Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
- Room type
- DOUBLE
- View / characteristic
- STANDARD
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Room code: DBL.ST
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Room THREE BEDSRoom • THREE BEDSROO.3B
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- Occupancy
- Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
- Room type
- Room
- View / characteristic
- THREE BEDS
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Room THREE BEDS
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- Occupancy
- Guests: 1–10 • Adults: max. 10 • Children: max. 6
- Room type
- Room
- View / characteristic
- THREE BEDS
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Room code: ROO.3B
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QUADRUPLE THREE BEDSQUADRUPLE • THREE BEDSQUA.3B
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- Occupancy
- Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
- Room type
- QUADRUPLE
- View / characteristic
- THREE BEDS
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QUADRUPLE THREE BEDS
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- Occupancy
- Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
- Room type
- QUADRUPLE
- View / characteristic
- THREE BEDS
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Room code: QUA.3B
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Double or Twin STANDARDDouble or Twin • STANDARDDBT.ST
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- Occupancy
- Guests: 1–6 • Adults: max. 6 • Children: max. 3
- Room type
- Double or Twin
- View / characteristic
- STANDARD
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Double or Twin STANDARD
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- Occupancy
- Guests: 1–6 • Adults: max. 6 • Children: max. 3
- Room type
- Double or Twin
- View / characteristic
- STANDARD
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Room code: DBT.ST
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TRIPLE STANDARDTRIPLE • STANDARDTPL.ST
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- Occupancy
- Guests: 1–5 • Adults: max. 3 • Children: max. 4
- Room type
- TRIPLE
- View / characteristic
- STANDARD
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TRIPLE STANDARD
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- Occupancy
- Guests: 1–5 • Adults: max. 3 • Children: max. 4
- Room type
- TRIPLE
- View / characteristic
- STANDARD
Adult and child limits apply within the room's total guest limit.
Room code: TPL.ST
Limited room details from hotel
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QUADRUPLE STANDARDQUADRUPLE • STANDARDQUA.ST
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- Occupancy
- Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
- Room type
- QUADRUPLE
- View / characteristic
- STANDARD
Adult and child limits apply within the room's total guest limit.
Limited room details from hotel
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QUADRUPLE STANDARD
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- Occupancy
- Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
- Room type
- QUADRUPLE
- View / characteristic
- STANDARD
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Room code: QUA.ST
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Guest reviews
What other guests saying about Santuario Palace Hotel
75
reviews shown
Séfora
Good place.
Rosana
A vista do quarto era ótima, dava de frente para a Basílica.
O quarto precisava de reforma. A porta do banheiro não fechava, o rolo de papel higiênico ficava solto encima da pia, o piso do box do banheiro estava quebrado, podendo machucar o pé de uma pessoa mais distraída. A porta do box na fechava totalmente e quando vc saia do box a porta encostava no seu corpo, o que foi super desagradável. Não havia sabonete para lavar as mãos na pia ou junto com as toalhas, somente shampoo dentro do box. Tivemos que pedir um item tão óbvio. A porta para a varanda nao trancava, dormiu encostada. A porta era de correr, então tinha duas folhas, tinha a parte veneziana e a de vidro, só que tinha 1 folha de vidro, então o barulho do trânsito era altíssimo, e o ar frio não tinha como você evitar. No app do Hotéis, mostrava como se fosse um hotel muito bom, preço acima de outros hotéis, aceitei confiando que seria um bom hotel. A cama de solteiro era muito estreita, a de casal era duas juntas, porém as alturas eram um pouco diferente, com eu durmo no meio da cama foi super incomodo e se eu virasse e ficasse em uma delas tinha impressão que estava em um espaço pequeno, e era. Então não dormi direito. Café da manhã, para mim estava bom. Tinha 3 tipos de fruta e eles não deram sorte no melão, estava tão duro que soltou do prato enquanto tentava partir. O pão, minha irmã reclamou que estava duro...
O quarto precisava de reforma. A porta do banheiro não fechava, o rolo de papel higiênico ficava solto encima da pia, o piso do box do banheiro estava quebrado, podendo machucar o pé de uma pessoa mais distraída. A porta do box na fechava totalmente e quando vc saia do box a porta encostava no seu corpo, o que foi super desagradável. Não havia sabonete para lavar as mãos na pia ou junto com as toalhas, somente shampoo dentro do box. Tivemos que pedir um item tão óbvio. A porta para a varanda nao trancava, dormiu encostada. A porta era de correr, então tinha duas folhas, tinha a parte veneziana e a de vidro, só que tinha 1 folha de vidro, então o barulho do trânsito era altíssimo, e o ar frio não tinha como você evitar. No app do Hotéis, mostrava como se fosse um hotel muito bom, preço acima de outros hotéis, aceitei confiando que seria um bom hotel. A cama de solteiro era muito estreita, a de casal era duas juntas, porém as alturas eram um pouco diferente, com eu durmo no meio da cama foi super incomodo e se eu virasse e ficasse em uma delas tinha impressão que estava em um espaço pequeno, e era. Então não dormi direito. Café da manhã, para mim estava bom. Tinha 3 tipos de fruta e eles não deram sorte no melão, estava tão duro que soltou do prato enquanto tentava partir. O pão, minha irmã reclamou que estava duro...
Karina
O teto do banheiro todo mofado que só um cloro ou uma kiboa já dava jeito, pedi quarto para casal e me deram um quarto com 3 camas de solteiro e juntaram duas camas para fazer uma de casal o qual meu marido vinha dormir comigo agarrado e as camas separavam horrível desconfortável bem complicado pra nós que fazia 4 anos sem fazer uma viagem de casal
José Roberto
Quarto limpo, equipe de funcionários atenciosa, ótimo café da manhã, tudo ok
Luana
Vista deslumbrante para a basílica. Limpeza deixa um pouco a desejar, mas a estrutura é incrível.
Luciana
Tanto o quarto quanto todas as dependências do hotel estavam sujas. Chãos, paredes, elevador, nada estava minimamente limpo. Nos quartos foi pior, pq os lençóis, travesseiros, absolutamente encardidos, com grandes manchas amarelas e visivelmente sujos. Resumindo, nem que tenha estadia grátis, me hospedo ali novamente.
fernanda
Gostei muito da estadia no hotel. Bem cuidado, mas sugiro ao hotel um pouco mais de atenção na limpeza do banheiro pois o tapete é a toalha de mão não tinham sido trocados.
JOSE ANTONIO
.
Valdinei
Pior cama de hotel que eu ja fiquei.
Denilson
O hotel não tem manutenção, não reparos nem melhorias para atender ao cliente. Portas danificadas, banheiro com assento do vaso ruim. Por estar em um dos melhores pontos deveriam dar atenção e revitalizar o prédio.
FELIPE R
Excelente opção! Localização privilegiada, o hotel é excelente em todos os quesitos, desde o atendimento até a limpeza.
Hudson
Atendimento da recepção bom, o pessoal estava sempre disponível para ajudar, porém na parte do café da manhã tinha bichinhos e mosca em cima de frutas e pães. Por ter sido no início da semana, não estavam servindo tapioca pois informaram que seria só final de semana. O jantar era caro e sem opções.
O ar condicionado tava gelando bem. Não era cama de casal e sim duas de solteiros juntas.
O ar condicionado tava gelando bem. Não era cama de casal e sim duas de solteiros juntas.
Dorvan
As piscinas, os atendimentos
Thiara
Comodidade e equipe.
Maria Aparecida Amaral
O quarto mal cuidado, com aparência ruim (suja) e janela dando para uma outra parede.
Soubemos que havia outros quartos melhores, mas não nos foi oferecido.
Soubemos que havia outros quartos melhores, mas não nos foi oferecido.
Whaytney
Banheiro muito velho e fronhas não limpas.
Glaucio
O hotel tem uma instalação muito agradável, com dois bares com piscinas e música só vivo em determinados horários. Porém, as instalações dos quartos necessita de correções devido ao desgaste do tempo. Exemplo: a porta do banheiro está estufada e descascando; a porta blindex do box, não fica fechada, falta um sistema de trança, ela se abre respingando d'água a parte de fora.
Nilza
O quarto impecável, café da manhã maravilhoso e toda a equipe muito prestativa! Recomendo a todos !
Josue
- Quarto com mofo no teto do banheiro
- Banheiro sem saboneteira
- Tomadas sem funcionar
- Colchão mole com travesseiro ruim
- Banheiro sem saboneteira
- Tomadas sem funcionar
- Colchão mole com travesseiro ruim
Gisele
Bom dia! Primeiro colocaram nós em um quarto com as paredes todas manchadas. Tivemos que pagar 100,00 a mais para mudarmos de quarto. Não peguem esse hotel aqui pelo aplicativo. Eles desmerecem demais. Quarto sujo, papel higiênico da pior qualidade. Toalhas velhas e finas de tanto uso. Café da manhã ruim, somente uma opção para passar no pão. Margarina da pior qualidade. Hotel no geral muito sujo, elevadores extremamente sujos, chão sujo, o corredor do quarto que estamos instalados fedia carniça, como se tivesse um animal morto por perto, refeitório sujo, mesas com marcas de gordura antiga, porta pratos das mesas com crostas de gordura. Funcionários, TODOS, de mal humor, com a cara feia. Somente os da recepção que não são tal mal humorados. Mas ainda sim poderiam ser mais gentis.
Único lugar limpo, área da piscina.
Não recomendo, só é bonito por fora. Por dentro é terrivelmente sujo e mal cuidado.
Único lugar limpo, área da piscina.
Não recomendo, só é bonito por fora. Por dentro é terrivelmente sujo e mal cuidado.
Renato
Quarto mal cuidado e velho antigo, comida ruim, cafe da manha o pior que eu ja vi. Equipe sem educação e sem respeito, hotel sujo.... nao recomendo a ninguém....
William
Quarto com cheiro horrível que vinha do banheiro. Toalhas velhas, muita sujeira na janela do banheiro com dezenas de restos de sabonetes velhos que não devem nunca ter limpado ali. Assim que chegamos fomos mal atendidos no balcão da recepção mas o pessoal da noite era muita mais profissionais e educados. Estacionamento apertado, hotel no geral parece meio inacabado, tipo casa de praia com restos de coisas nos cantos, nada combina com nada. Não tomei café da manhã, apesar de incluído, então não posso opinar. A vista é muito boa, de frente para o santuário, dá pra ir andando, esse acho que é o único ponto positivo.
Agnaldo
O café da manhã é muito bom e sem falar da agilidade do atendimento do pessoal é muito ótimo.
Stefanie
Reservei um quarto triplo para três adultos e um bebê. Como eles não tinham berço, nos colocaram em um quarto quádruplo sem nem mesmo pedirmos, o que nos ajudou muito.
O hotel conta com estacionamento, piscina, uma brinquedoteca pequena que ajuda a quebrar o galho e um café da manhã simples mas suficiente. Localização excelente, de frente pra Basílica. Obrigada!
O hotel conta com estacionamento, piscina, uma brinquedoteca pequena que ajuda a quebrar o galho e um café da manhã simples mas suficiente. Localização excelente, de frente pra Basílica. Obrigada!
Valéria
Vista maravilhosa! Café da manhã bem servido
Deixa a desejar no conforto. Mas a vista e localização vale a pena.
Deixa a desejar no conforto. Mas a vista e localização vale a pena.
Jose Carlos
Falta limpeza nos elevadores e as condições de higiene no café da manhã deixa bastante a desejar.
Jonas
Área de lazer ótima , restaurante do hotel muito bom. Localizacao é muito boa..
Quartos um pouco antigo, o chuveiro estava vazando por todos os lados. Mas no geral é um bom hotel
Quartos um pouco antigo, o chuveiro estava vazando por todos os lados. Mas no geral é um bom hotel
Verified traveler
Abaixo da média
Não equivale as fotos do anúncio.
MICHELLY
O hotel é muito bem localizado para quem vai ao Santuário, porém a limpeza deixa muito a desejar, nosso quarto não foi limpo nenhum dia, as áreas comuns do hotel também estavam bem sujas. O café da manhã encerra muito cedo e as opções são bem poucas. Enfim, a única coisa que destoa é o atendimento, os funcionários são bem legais!
Maria Augusta da Silva
Não tenho coragem de indicar, infelizmente
Boa tarde!!! Quartos com mal cheiro de esgoto, parece que estava voltando do banheiro; elevadores e corredores dos quartos sujos e empoeirados; xícaras (maioria com batom) e talheres mal lavados; bolos dentre outros com gosto de velhos.
Paola
Atendimento impecavel , as acomodações são otimas porem a limpeza das mesmas sao pessimas
simone
Excelente
Foi tudo excelente, atendente muito educado serviço de quarto muito obrigado um café da manhã com bastante variedades, indico.
Marciel
Muiito bom.. horario de check-in e check-out ruins..
Aline
Muito bom, estão de parabéns
Willian
Razoável pra bom.
RONI
Não tinha WiFi e o chuveiro molhava o banheiro inteiro. Mais o quarto muito bom, bem organizado, bem limpo
Marcia
Ridiculo (referente ao horário do Check-out).
O horário do Check-out, fora da realidade. 10h da manhã. Ridículo.
Jessica
Super recomendo
Fomos muito bem recebido , o hotel tem ótima localização e bem arrumado . Eles são muito educados e atenciosos . Vamos voltar
Erik
sph
foi muito bom a estádia excelentes funcionários
Aucilene Aparecida
Muito agradável, atendimento satisfatório. Excelente localização.
José Geraldo
Tudo ok simples mas tranquilo
Leandro
Ótimo custo benefício
Hotel muito bom, ótimo custo benefício, o atendimento dos recepcionistas foi excepcional, muito atencioso e prestativo… O quarto triplo (1 cama de casal e 1 de solteiro é um pouco apertado, porém nos atendeu com um casal e uma criança. As camas talvez poderiam melhorar um pouco, São colchões de molas e me pareciam bem usados e desgastados já. Mas em um geral eu indico com tranquilidade para todos. O principal ponto positivo é a localização, de frente para a basílica, a vista é perfeita!
SILVANA
Hotel horrível!
Uma pena um hotel com tao boa localização ter quartos como o que ficamos. Vou citar so os problemas mais relevantes: cheiro horrivel no corredor, portas do banheiro em um quarto descascadas, no outro imundas; para ligar o frigobar em um dos quartos tivemos que colocar ele no chao pra achar a tomada atras dele, nao tinha nemhum quarto com banheiro acessivel para meu filho cadeirante, teve que escovar os dentes com um copo do lado de fora sem passagem para a cadeira de rodas ate o banheiro; paredes dos banheiros imundas e encardidas; os lençóis e fronhas tao velhos e encardidos, uma vergonha nao renovarem as roupas de cama sendo que as diarias nem sao tao baratas. Achei uma falta de respeito com os hóspedes oferecer hospedagens em tao pessima condições de uso e higiene. Nota zero!
Nayla
Já é a segunda vez que me hospedo nesse hotel, e acho tudo ótimo
Urânia
Atendeu ao que precisávamos.
Nem podemos avaliar muito, pois foi somente uma diária e atendeu as necessidades, ainda mais que é o período de maior movimento por conta das festividades da Padroeira. Maior destaque fica para o atendimento, pois todos os funcionários foram super cortês, inclusive de deixarmos bem a vontade, sem frescura. A suíte simples, mas tudo funcionando e sem problemas. Talvez só necessário melhorar na limpeza do box, pois tinha cabelo no vidro e reforma da porta do banheiro, pois está descascando. Café da manhã com bastante variedade e tudo fresquinho. Sentimos por não ter curtido o espaço do bar/piscina/jacuzzi, parecia ser bem legal, familiar. Tinha visto algumas queixas sobre o hotel no quesito da limpeza, mas ao meu ver, os hóspedes é que precisam melhorar, serem mais responsáveis e respeitosos, dizemos isso por conta de ver um monte de batatas fritas jogada num canto. Custa todos colaborarem para terem um lugar melhor? Parece que fazem de propósito. No mais, só temos gratidão pela acolhida.
MARCELO FREITAS
Razoável, chuveiro e torneiras do quarto, precisando de manutenção.
Anderson
Tudo de acordo com as propagandas.
Escolhi o Santuário pelas avaliações dos usuários e o fato de estar próx. a Basílica também foi uma opção. Acomodações ótimas, funcionários prestativos e educados. Café da manhã bem servido com boas opções.
Obrigado voltaremos!!!
Obrigado voltaremos!!!
Verified traveler
BOM PRECISANDO DE REFORMA
Hotel precisando urgente de uma reforma, péssimo banheiro, recepção antiga, bar da piscina com som ao vivo e alto até 21hrs, dando para escutar do 11° andar, resumindo precisando de uma reforma geral. Ponto positivo café da manhã, excelente.
Vanderlam Jae
Estadia muito boa, já me hospedei outras vezes indo de excursao
Rafaela
Dentro do esperado. Porém, me decepcionei com o jantar do hotel.
Aline
O Hotel tem uma localizacao excelente em relação a basílica é em frente, o café da manha muito bom...mas se você quer silêncio para descansar isso nao vai ter...fiquei de sabado pra domingo...no hotel tinha musica ao vivo a partir das 19h...e um barzinho próximo com musica tbm...parecia estar dentro do quarto...ficou até bem tarde muito barulho...musica muito alta...e o estacionamento do hotel custa R$ 20,00 o que nao é informado no ato da reserva
Paula
Incrivel
Hotel atendeu todas as minhas expectativas, com certeza voltarei nele. Atenciosos e bom serviço, boa localização, e excelente cafá da manha, principalmente o capuccino.
Rubia
Excelente
Excelente estadia
Rubia
Excelente
Excelente estadia sem problema algum 👏🙏
MARIA
Ótima localização, funcionários atenciosos;café da manhã bom, com variedades...
Cleuber
Hotel muito bom
Apto pequeno p uma cama casal e uma solteiro bem pequena... tudo limpo e funcionando, destaque para otima ducha do chuveiro.
Cafe da manha muito bom.
Garagem 30 reais por noite mas vale a pena.
Apesar de ficar de frente a basilica é uma boa caminhada ate uma das entradas de acesso e depois na parte interna ate entrar na basílica.
Ponto negativo o forte cheiro de cigarro na recepção.
Voltarei outras vezes.
Cafe da manha muito bom.
Garagem 30 reais por noite mas vale a pena.
Apesar de ficar de frente a basilica é uma boa caminhada ate uma das entradas de acesso e depois na parte interna ate entrar na basílica.
Ponto negativo o forte cheiro de cigarro na recepção.
Voltarei outras vezes.
Cleber
Excelente atendimento!
Estadia muito tranquila, hotel muito bem limpo. Localização muito boa em relação ao santuário. Atendimento 100%, todos muito agradáveis. Excelente café da manhã. Com certeza será minha próxima reserva.
Vitoria
O hotel em si é muito bom, espaço, lazer, infraestrutura, funcionários muito educados e prestativos.
Marcelo
Piadas de mal gosto e nada funciona.
Atendente fazendo piada sobre o meu peso e do meu pai, que precisamos fazer regime. Fui pra hospedar e nao pra uma cosulta com nutricionista. Ar condicionado do quarto nao gelava e o ventilador do teto nao funcionava.
Nao recepção inves de ficar fazendo piadas de mal gosto deveria informa que a estadia era pensão completa e nao informaram isto.
Nao recepção inves de ficar fazendo piadas de mal gosto deveria informa que a estadia era pensão completa e nao informaram isto.
Michelle
Péssimo, Nao recomendo o hotel nem o site hotels
Pior que ja tive. Logo qd cheguei o quarto nao abria c cartão desci novamwnte o rapaz subiu constatou q a trava da fechadura estava c defeito e nada fez disse q apenas era p puxar ao contrário. Quarto sujo c cabelo no chão e banheiro c torneira quebrada. Cheguei as 20:00 disseram q tinha musica no bar e restaurante funcionava ate as 22:00. 20:30 desci e disseram q nao servia mais comida ou seja tive q sair e procurar um local p jantar. Mas o pior de todos foi na hora de dormir a luz do quarto principal nao apagava . Liguei e simplesmente queriam.mamdar 22:30 da noite alguem p olhar. Cansada , querendo dormir da viagem, meu filho ja dormindo e dissram q a unica coisa a fazer seria mandar alguem p olhar ja quase 23:00. Entrei em contato c app dos Hotéis dps de 1:00 aguardando vieram dizer q a unica coisa q poderiam fazer era oferecer um cupom p proxima compra no valor de 20,00 ate perguntei se sera piada. Ou seja nao recomendo o hotel e nem a hotels.com. tentei add foto mas nao sei pq nao aceitou
Ivo
Satisfeito com o serviço
O diferencial do hotel sem dúvidas, são os funcionários, Carlos na recepção que fez o check in e foi muito prestativo em atender nossas demandas. O Sr Eli no bar da piscina do terraço, foi ótimo, onde fez a nossa caipirinha muito bem e nossos petiscos. Obrigado a todos e tenham sucesso no empreendimento.
Domingos
A propaganda do hotel é muito convidativa a uma experiência de hospedagem porém a realidade é outra! Desde a recepção até a limpeza geral.
Rodolfo
Precisa melhorar muito para ficar bom
Hotel muito bem localizado, mas deixa a desejar na questão de limpeza, fronhas sujas, paredes nos quartos imundas, a cama de casal era duas de solteiro juntadas, ficou aquele buraco no meio.
Iris
Bom
Lugar, legal, limpo, aconchegante, porem quisemos estender a estadia para mais 8h e nos cobraram o valor da entrada, resumindo deixaram de ganhar, pois o objetivo era dispensar a maior quantidade de hospedes, ois alguns funcionarios comentaram estarem sobeecarregados, enfim, meu ponto de vista
Verified traveler
hotel bom e com boa localização
Jaqueline
nota 10
passei o ano ano com meus pais. fui muito bem atendida pelos funcionários. o hotel por estra lotado, estava organizado. amei a festinha particular que fizeram na virada. e o café da manha estava divino. um ponto negativo apenas e os lençóis que estavam um pouco encardidos no quarto dos meus pais. as toalhas estavam show de bola.
Flávio
Razoável
Quarto bem pequeno e simples. Café da manhã bem fraco.
Sueli
Ótimo custo/beneficio
Um hotel lindo, bem localizado e uma vista perfeita!
Deixo se dica, a instalação de ducha de higiênicas para diminuir o uso do papel (sustentabilidade).
Deixo se dica, a instalação de ducha de higiênicas para diminuir o uso do papel (sustentabilidade).
Clenio olindio vieira
Gostei muito pessoall muito gentil educado muiyo bel localizado limpinho eu super indico
Tânia Mara
Avaliação/reclamação
Escolhermos este hotel pela localização em relação a basílica, mas foi decepcionante, o valor cobrado não condiz com o conforto, a garagem é super pequena e utilizada para armazenar coisas, desde lixeiras, tivemos que deixar o carro na basílica, pagando uma diária, o frigobar estava desligado e ao solicitarmos a ligação o atendente nos disse que ligariam, mas ao retornarmos ao hotel ele continuava desligado, a tampa do vaso sanitário estava solta, e para terminar, teve um show das 20 às 24 horas de sábado que não dava para dormir, não recomendo.
Alexandre
Hotel bem meia boca
Hotel bonzinho porém muito sujo, roupas de caba bem encardidos. Paredes tudo sujas e portas também.
Aureo
Hotel lindo e convenientemente localizado
HOTEL BASTANTE CONVENIENTE EM FRENTE AO SANTUÁRIO NACIONAL DE APARECIDA DEIXA UMA CESTA DE FRUTAS NO 1. ANDAR A QUALQUER HORA COM FOGÃO E MICROONDAS QUARTO LIMPÍSSIMO E MUITO CONFORTÁVEL EXCELENTE CAFÉ DA MANHÃ E FUNCIONÁRIOS MUITO EDUCADOS E PRESTATIVOS RECOMENDO TOTALMENTE UM DOS MELHORES HOTEIS DE APARECIDA DO NORTE.
Heracio Souza
Estadia foi boa. Hotel poderia melhorar a opção para refeição.
ROMULO
HOTEL BOM, MAS HÁ RESSALVAS...
Hotel com otima localização, atendimento muito cordial, porém peca na limpeza dos quartos. Passamos 3 noites, e o quarto nao foi limpo nem uma unica vez. Estava chovendo, o que fazia com que chegássemos ao hotel com os pés sujos de areia e o quarto com o tempo, fucou parecendo que estavamos em um hotel de praia. Ainda estávamos com meu bebê que precisávamos trocar fraldas sujas, e para que nao ficasse com cheiro forte, fomos trocando nós mesmos as sacolas da lixeira do banheiro.
Para minha família, o unico problema realmente foi o quesito limpeza do quarto, pq as demais áreas comuns do hotel, sao bem limpas.
Para minha família, o unico problema realmente foi o quesito limpeza do quarto, pq as demais áreas comuns do hotel, sao bem limpas.
Location & surroundings
Santuario Palace Hotel
Av. Getúlio Vargas 501, Aparecida, Brazil
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