Name: Hotel Llop Gris
Address: Pie De Pistas El Tarter, El Tarter, AD100, AD

10/10

Exceptional

30 Dec 2024

Beata

Great pet friendly hotel

Partner

10/10

Exceptional

25 Dec 2024

Jacqueline

Very friendly and helpful staff. Couldn’t do more for us

Leisure Family

8/10

Excellent

08 Sep 2024

Mike

Out of season ski resort, hotel was excellent, staff were superb.
Lots of building going on out of season

Leisure Partner

10/10

Exceptional

28 Mar 2024

Alice

Although not a shiny, new hotel, the property is in great condition and it is located at the El Tarter gondola. You can even take a ski way direct from the hotel to the lift! And there are convenient ski lockers. The main floor lounge/ bar area is inviting and relaxing, perfect for a glass of wine or a tasty beer in front of the fire. The staff is really wonderful and friendly, and we enjoyed our stay very much.

Leisure Pet

10/10

Exceptional

08 Mar 2023

Winton

It is a very well located hotel vefy vlose to the slopes. Staff are friendly and good amenities

Leisure Partner

10/10

Exceptional

19 Feb 2022

Paul

Good hotel, right on the slopes!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Sep 2021

Jennifer

Great location and stay.

We went to Andorra looking to make a day hike, this hotel was great location to explore the vall d’Incles. The pool and jacuzzi after the walk were the best part! We can only imagine that during winter it will also be great to explore the area and enjoy the facilities. It also has a well conditioned gym.

Partner

4/10

Poor

21 Aug 2021

Verified traveler

Experience really disapointing. It says 4 star property but it is actually a 2 or 3. The TV does not work, neither the charges on the room, the prices of the restaurant are really high and the food is not good. The wifi was very poor and the room really old with no amenities. The property itself is not on a very good condition, not for a 4 stars property and paying 200€ for a room!!! I would not recommend to go there having other properties near by in a better condition. We would defenetly not come back. We also said to the staff all the inconvenciences we were having and they did nothing. It says a lot when you give feedback the same day of checking in and no one came to speak with us or solve problems with TV or changing the room we were not paying for ( nothing to do with the photos from the online agency).

Leisure Partner

10/10

Exceptional

26 Aug 2020

Stephen

Great place to stay. Staff were very very welcoming and the pool and squash course were a great extra.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Feb 2020

Pete

Ok but a little tired...

Hotel is quite old but in good order and clean, the rooms could do with modernisation.

We only ate in the restaurant 1 night, food wasn’t great so never went back. Breakfast was equally average, struggled to find decent food anywhere in town. No tea or coffee making facilities in the room?

Hotel location is great for skiing, to/from the front door and all the ski hire shops are underneath.

Partner

8/10

Excellent

01 Feb 2020

Richard

Great for skiing

Great for skiing - next to chair lift and ski rental in same building. Great food and friendly staff. Lovely indoor pool. Room was on the small size but comfortable beds.

Partner

10/10

Exceptional

04 Jan 2020

Verified traveler

Excellent ski in ski out hotel in El Tarter , 100 ft to gondola , we stayed over new year with 2 kids , spacious family room , great reception staff , great breakfast , excellent reataurant for dinner

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

23 Aug 2019

Verified traveler

Our room was dark as it was at the base of a mountain. The shower was mouldy in some places and the room was small and basic

Leisure

10/10

Exceptional

20 Feb 2019

Verified traveler

Great location very near to ski lift. Lovely staff particularly Belin who was very helpful and always cheerful!

Friends_and_family Partner

8/10

Excellent

25 Feb 2018

andy

Fantastic location, lovely staff!

To be able to ski to the door is a great feature of the hotel. Really helpful and friendly staff, easy to park to n the free public car park 50 m from the door. We enjoyed the food , one evening we had the raclette which was delicious! Overall a very pleasant stay, thank you.

10/10

Exceptional

30 Aug 2011

Gemma

Fantastic Hotel and great value for money!

My husband and our two children have just returned from a stay at this fantastic hotel. The staff there are exceptionally friendly and helpful, the facilities are extensive and well maintained, the food in the restaurant is excellent and although fairly small, our room was very comfortable. Overall this hotel is excellent value for money; we'll definitely be going back.

Family

4/10

Poor

17 Aug 2025

Beat

Hotel with nice deco. rooms ok but nothing special. Breakfast very good and personal very friendly. Playroom for kids.

However, very bad experience with pool and spa. While on the booking page it said this is included, which was one of the reasons we booked this hotel for the kids, upon arrival we were informed that this service comes at significant additional cost. I complained but the hotel direction remained completely stubborn and we had to pay additional 64€ for 3h use of Swimming pool and sauna! It is nice, but this is completely insane and a shame. I’ve never seen a hotel in this price category where using the hotel facilities is not included. On top, not all whirl functionalities worked and the opening hours also didn‘t correspond to what was communicated when booking. VIP benefits: prosecco only received after complaining, room upgrade was not offered. The kids liked it though, hence left with very mixed feelings. Probably would not recommend.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

10 Aug 2025

Verified traveler

SUper séjour en famille ! UN peu déçu car j'ai cru que la piscine était compris dans le prix. Sinon rien à dire! C'était top, propre et bon petit déjeuner !

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Feb 2025

Corinne

Très bien situé et SPA magnifique

Hôtel très bien situé pour le ski! Le local à ski est sécurisé et les chaussures de skis sont chauffées :)
En sortant du local, vous achetez votre forfait en face et hop vous êtes sur les pistes (20mètres)
Le SPA est magnifique, l'eau bien chaude, avec plein de jets pour masser le dos et les jambes
Le petit déjeuner est complet, il y a du vrai jambon découpé.
Seul bémol, notre chambre était un peu vieillotte, mais on pouvait régler le chauffage (souvent on dort mal car le chauffage centralisé est trop fort)
Bref, nous reviendrons tant que les prix restent abordables !

Partner

10/10

Exceptional

11 Nov 2024

Jean-François

Excellent hôtel

Excellent hôtel, très bien situé. Le personnel polyglotte est très accueillant et agréable. La chambre très spacieuse était d'une propreté exemplaire. Les meubles de qualité. Je recommande cet hôtel.

Partner

10/10

Exceptional

23 Aug 2024

Oriol

SPA muy tranquilo, desayuno con opciones sin gluten (:

Leisure Partner

8/10

Excellent

20 Aug 2024

Alberto

Bien situado

Hotel bien situado. Pero es más un 3 estrellas que un 4, hace falta mayor limpieza en zona piscina y habitaciones.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

18 Aug 2024

Eduardo

Somos clientes desde más de 20 años y como de costumbre todo fenomenal cuando venimos.

Partner

10/10

Exceptional

12 Aug 2024

Verified traveler

Sympathique séjour

Accueil très sympathique, explications claires, petit déjeuner copieux et diversifié, chambre confortable, piscine agréable, repas réussi.
L’hôtel est au pied des pistes, à l’écart de l’Andorre commerciale.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

04 Aug 2024

Robledo

Personal muy amable. Instalaciones limpias aunque en algunos puntos se nota algo el paso del tiempo. La piscina y zona spa es ideal para pasar un buen rato de calma y relax aunque hemos coincidido con varias familias con niños que quizás no entienden la diferencia entre un parque acuático y una zona de spa.Los albornoces y amenitys ideal. Se nota la atención al cliente.

Leisure Partner

8/10

Excellent

28 Jul 2024

Henrik

Vi besökte det här under sommaren så mat utbudet var väldigt begränsad, men teamet på terrassen som gjorde mat gjorde ett fantastiskt jobb. Om man ska åka skidor så ligger hotellet perfekt vid liften. Provade inte spa eftersom det byggdes om där just då.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

21 Jul 2024

Laury-Anne

Accueil particulièrement professionnel, le personnel est vraiment aux petits soins.
Cadre agréable, hôtel calme.
L'espace piscine est spa est vraiment agréable, le décor est soigné.
Seul bémol au séjour, les rideaux n'étant pas complément opaques, le jour nous a réveillé.

Partner

10/10

Exceptional

11 Feb 2024

Jane

Très bon accueil du personnel et ambiance sympa.

6/10

Pleasant

29 Oct 2023

Sandra

Bon hotel de montagne

L'accueil etait bon a notre arrivee mais nous avons du justifier que les petits dejeuners etait compris ( l'information que les pieces d'identités sont necessaire pour toutes les personnes etait manquante sur notre mail de reservation, ouf nous les avions). La decoration rustique de lacceuil est tres sympa.
La chambre est tres propre mais avec une deco sans plus pour un quatre étoile.
Nous avons du justifier encore une fois via le mail de réservation que les petits dejeuners etait compris. Celui ci est simple mais tout est la.
Check out ok.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Aug 2023

Daniel

Excellent hotel!

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

21 Jul 2022

A.J.

I have visited more than 200 hotels in the last 3 years. This hotel, the staff and the surrounding are absolutely my favorite! Also the massage was the best ever gotten.

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

06 Feb 2022

Jorge

No corresponde a 4 estrellas

El hotel no está a la altura de un cuatro estrellas. Habitación pequeña e incómoda, decoración muy mejorable, poco equipada de perchas, o estanterías, etc para ropa y útiles de esquí. El salón del bar es desangelado y poco acogedor. El personal es amable, y el servicio es correcto

Partner

10/10

Exceptional

24 Jan 2022

carlos Otavio

Perfeito

Perfeito. Voltaremos com certeza. Tudo impecável.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

29 Dec 2021

Mathias

3 chambres familiales prises en même temps (et ils arrivent a pas nous mettre à côté )
Alors que deux chambres à côté (étage 1 / garage) accessible par l étage 2 par un ascenseur puis un escalier !
Pratique on a un bébé avec poussette!
Pas grave on nous fait passer par: le GARAGE !!!! Une honte!
Donc on prend pour nous la chambre étage 2
Au bout de 2 nuits on nous dit qu il faut changer et aller à celle de l étage 1 (car une partie de la famille avait une réservation plus courte)
J ai été obligée de batailler pour éviter de tout déménager et surtout c est accès par l escalier par du tout adapté!!!!
Le garage : pas de place! On avait anticipé pour l avoir : non.
Restaurant malgré des demandes des le midi, nous étions 7 avec des enfants pas de places !
On a été obligé de faire des courses et de manger au bar de l hôtel.
Meme pas capable de faire cuirre des pates, bref Aucune solution ( toujours avec nos enfants très petits / donc on ne sort pas le soir au resto)
Et le resto a 21h était quasi vide et là on nous propose une table!!!!
Les chambres sont bof, a prix excessif
Piscine jolie mais froide et Jacuzzi ok
Exemple le mitigeur de notre baignoire ne fonctionnait pas
Le: soir 27 euros entrée plat dessert
Ou fondue ou raclette 30 euros par personne
Vous voulez un menu enfant? Ouh la compliqué le steak frites (pas pâtes ni légumes / aucune flexibilité)
Les seuls points positifs
Mega placé en bas des pistes
La salle de jeux immense pour les enfants

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

26 Dec 2021

isabelle

Très bon séjour

Notre première chambre n’avait pas de vue, sans lumière car sous une terrasse, aussi j’ai demandé la possibilité de changer, et nous avons eu une chambre plus claire avec balcon. Parfait,la réception très compréhensive.
Le service très bien,surtout au bar,…
Nous sommes très heureux de notre séjour.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

08 Dec 2021

Francisco

Hotel desastroso

Teniamos reservadas 2 noches y estuvimos una puesto que no aguntábamos otra noche en ese hotel.
En la reserva decía que nos cobrarían en el hotel pero 1 semana antes de llegar ya nos cobraron la primera noche.
A pesar de eso de que nos fuimos, nos cobraron las 2 noches y su argumento fue que, como la reserva no estaba hecha a través de su página no podían no cobrarnos las 2 noches, a pesar de que ese hotel tiene publicida engañosa y me estaba yendo del hotel.
La habitación estaba fría en un hotel de alta montaña al pie de una estación de ski, nos tuvieron que traer un calefactor. La excusa fue que quizás se debía purgar la calefacción.
Las fotos que hay respecto a la realidad del hotel es muy diferente (publicidad engañosa).
Hotel en mal estado, ruídoso, antiguo.
El desayuno un caos, tuve que ir a recepción para que alguien nos limpiara una mesa puesto que todas estaban sucias y cuando le solicite a un camarero ayuda estaba tan estresado que me respondió de muy malas maneras y la excusa fue que es que había muchos huéspedes. El desayuno muy malo.
No volveremos nuca más y no se lo recomendamos a nadie.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

02 Nov 2021

christian

Hotel pas au niveau d'un 4*

Lieu est certainement très intéressant pour le ski en cette période le lieu est excentré et en travaux en ce moment. comme d autre avis je le trouve un peu vieillot pour la decoration. Accueil moyen le receptionniste nous parle de la formule demi pension mais ne sait pas nous dire le menu a nous d aller voir, soit. ensuite probleme du lit Matrimonio (1 lit double réservé ) mais en fait 2 lit simple . apres etre retourne a la recption l excuse l hotel est plein donc faites comme ca et desolé

Partner

8/10

Excellent

30 Oct 2021

RAPHAEL

Bon séjour

Bon séjour, personnel aimable et attentif.
Infrastructure, piscine, salle de squash et muscu ok, repas à la carte et petit déjeuné copieux par contre Hotels.com devrait préciser sur son site le supplément demi pension pour les enfants de plus de 12 ans à régler sur place. Heureusement que le personnel de l'hôtel a été réactif !!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Aug 2021

Régis

Parfait

Impeccable.
J’y retournerai ....

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Aug 2021

Verified traveler

El chico de recepción fue muy agradable y atento. La zona de la piscina estaba generalmente tranquila y todo en buen estado

Leisure Partner

10/10

Exceptional

22 Aug 2021

Christine

Séjour très agréable

Hôtel atypique dans sa décoration. Nous avons beaucoup aimé. Piscine agréable. Service de restauration au top. Literie très bien

Partner

8/10

Excellent

13 Aug 2021

Verified traveler

hotel de bon standing, avec de bons equipements
dommage que la zone soit entourée de chantiers et qu'il n'y ait personne au bar

Leisure Partner

8/10

Excellent

08 Aug 2021

Chrystelle

Super! On reviendra

Nickel, service parfait , panier pique nique a dispo…

Partner

10/10

Exceptional

02 Feb 2021

Olivier

Super séjour

Excellent hôtel très bien situé. Personnel au petit soin.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Oct 2020

bogdan

Un lujo!!

Todo estupendo, la habitación con vistas espectaculares, el desayuno buenísimo y la atención del personal de 10.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Aug 2020

Damian

Estadia muy agradable

Mejorar el personal de recepción , las chicas argentinas del comedor excelentes , las camas y almohadas muy cómodas ! Limpieza 10 ! Para invierno ubicación excelente.el desayuno no vario durante las 7 mañanas , deberían hacerlo en un 4 estrellas , solo detalles , la vista soñada !

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Aug 2020

Claude

Excellent rapport qualité prix.
Idéal pour profiter de la montagne

Partner

2/10

Poor

18 Aug 2020

Javier

La peor estanciacon diferencia.

Conozco perfectamente los estándares de calidad hotelera de España, Francia y Portugal, puesto que me paso la vida viajando por negocios y garantizo que este hotel no es un 4 estrellas ni de lejos. La estancia ha sido horrible. El programa de fidelización de (hotels.com) no sirve para nada a la hora de la verdad, es publicidad engañosa, como cliente con categoría Gold tenía derecho a una mejora de habitación en caso de disponibilidad, en recepción me dijeron que tenían habitaciones superiores pero que no les constaba esa opción. Nos dieron una habitación que no tenía nada que ver con las fotos, sumamente vieja y deteriorada, estucado de los años 80, tuve que pedir jabón de manos en recepción pues no había, tuve que matar tres bichos grandes (4 cm), enchufes sueltos (riesgo de electrocución teniendo menores conmigo), solo se salva algo el desayuno y la piscina, menos el zumo de \"naranja\" que parece radioactivo, de esos que brillan en la oscuridad, no lo probé. En fin, no lo recomiendo a nadie, a no ser que solo se valore estar a pie de remontador de pistas, alojándome en agosto no ha sido mi prioridad. Encima, la calle de acceso pricipal estaba cortada por obras.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 Aug 2020

francis

Entre 3 et 4 etoiles sur quelques points.

Conditions un peu particulieres en période de corona virus. L accueil est excellent, le cadre tres original et chouette. La chambre est bien, salle de bain et toilettes un peu vieillot pour un 4 etoiles.
Le diner etait bien avec un rapport qualite prix un peu excessif.

Self

8/10

Excellent

11 Aug 2020

Laurent

Séjour très agréable

Certainement pas un 4 étoiles, plutôt 2.5 (pour la chambre, un peu cheap).
Cependant, hôtel propre, personnel très sympa, terrasse, restaurant et piscine agréable, petit-déjeuner (bien que buffet compliqué avec le covid) très bon et très bien géré par l'équipe.
Le parking est un peu plus bas, ça doit être compliqué en pleine saison.
Très bon lit, chambre bien insonorisée.

Friends_and_family Friends