Novotel Campo Grande

6/10

Pleasant

07 Apr 2026

Noel

Friendly staff
Old room and infrastructure

Partner

2/10

Poor

08 Dec 2024

Wilson Louveira De Assis

No air conditioning, mold all over in the room, missing trim by the floor exposing bugs and spiders, room dirty, poor cleaning service.

Leisure Self

4/10

Poor

06 Sep 2024

Denis

Room service horrível (em opções/sabor e demora). Pedi um prato que demorou 2h30 (e a cada uma das ligações que fiz a previsão era de chegada em 10 minutos). Limpeza do quarto bem mediana com insetos mortos e cabelo no quarto/banheiro.

Business

8/10

Excellent

31 Aug 2024

Samuel

La habitación es poco antigua, podría ser mejor mantenido.

Business_and_leisure Family

4/10

Poor

17 May 2024

sergio

Need betterment for grounds and rooms.

10/10

Exceptional

10 Aug 2022

Carlos Thadeu

Extremely friendly staff and great breakfast!

Business_and_leisure Pet

10/10

Exceptional

19 Jul 2022

Dejan

Recommend

Everything in the hotel was just as described but the staff were what made the difference because they went beyond several times and were absolutely fantastic. Definitely recommend

Self

2/10

Poor

15 Mar 2022

charles

lackluster reception and dining room help. Nice spaces near pool

Business Partner

8/10

Excellent

14 Jan 2022

Alfredo

Good but…

Nice hotel, but cleanliness conditions and internet need to improve.

Business

10/10

Exceptional

12 Dec 2021

Joao Luiz

Excelente Hotel

O funcionários são gentis. O hotel fica perto do Centro de Convenções, mas é longe de qualquer centro comercial ou restaurante. O café-da-manhã é bom. A piscina e a área externa são muito bons. O apartamento é confortável. O banheiro é espaçoso. O restaurante do hotel atende bem. Se estiver chovendo, o hóspede vai ter que subir escadas, ou enfrentar a chuva para chegar no seu apartamento.

Business

10/10

Exceptional

14 Oct 2021

SHERBEL

Estava tudo muito bom, mas a vista do quarto foi a pior, quarto 264, no demais tudo em ordem…
O café estava fantástico!!!
Obrigado

Business

10/10

Exceptional

07 Apr 2021

Marcelo

Confortável

Ótimo hotel! Confortável para uma viagem de trabalho.

Business

10/10

Exceptional

21 Mar 2021

Fernando

Padrao

Sempre as mesmas condições encontradas, sempre padrão. Bem atendido, bom café da manhã. Otima localização.

Business

10/10

Exceptional

21 Mar 2021

Verified traveler

Padrao

Sempre as mesmas condições encontradas, sempre padrão. Bem atendido, bom café da manhã. Otima localização.

Business

10/10

Exceptional

15 Jul 2019

Jose

Nice

Property is clean and comfortable. Bed is very good. Their gym have weights and run mills. Did not use the pool but it looks clean and tempting. Restaurant have good selection on the menu, and the bar have several alternatives.

10/10

Exceptional

08 Jun 2019

Marco

Nice location. Excellent restaurant. Awesome breakfast

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Jul 2018

G.Noel

Very nice hotel with responsive staff and good food options for our first night and a beautiful buffet for breakfast (wasn't included in the room price, however). Rooms were quiet (we didn't face the courtyard, which may be noisier), clean and comfortable. The hotel is close to downtown and within taxi distance to good restaurant options. We felt very well taken care of. We spent our first and last nights in Brazil at this hotel and the staff recognized and greeted us warmly on our last night, which made us feel very nice to be remembered.

10/10

Exceptional

06 Feb 2018

Moises

Excellent hotel, very clean, comfortable, fine and elegant; invites not to leave their facilities.

10/10

Exceptional

07 Oct 2017

Verified traveler

Excelente

Partner

10/10

Exceptional

14 Jul 2017

Beny

Very nice hotel

The hotel is nice and clean. Staff is polite and respectful. Check-in could be a bit faster. Breakfast is outstanding and rooms are nice and clean.

Family

2/10

Poor

01 Dec 2016

comercial box

comercial box

The hotel look like a comercial desk of financial advisers
Didn't feel comfortable there didn't feel like a hotel at all
The service is fine but the hotel is being left behind old

8/10

Excellent

14 Jun 2016

ANDRÉ

Very satisfied.

In overall, it was very pleasant.

10/10

Exceptional

16 Oct 2015

paul

As good as can be!!

As nice of a hotel as you could want....and for the price....the best. People nice, facility beautiful, food good, foyer computer great, room big, grounds nice, price crazy low.

10/10

Exceptional

13 Oct 2015

Verified traveler

3 nights stay

Very nice remodeled hotel.
Rooms are modern and quiet.
Water pressure on bathroom sink could be improved.

Partner

10/10

Exceptional

26 Sep 2015

mszin

Great transition site!

Needed a spot prior to a vacation extension . . . what a wonderful, clean, comfortable, friendly, lovely spot! So sad that we only stayed overnight . . . WOW! Food, service, & room were all fantastic!

Partner

10/10

Exceptional

21 Apr 2015

Mike

Great Hotel

Great hotel, very safe, clean and comfortable.... Breakfast/lunch manager couldn't do enough to look after us

Partner

8/10

Excellent

22 Mar 2015

George

Nice hotel and staff

I stayed for two days at the Novotel Campo Grande during a business trip to Campo Grande. The hotel is close to green areas and you have a sense of being out of the city. The staff is very helpful and always willing to help. My experience of the food served was limited, but I was not impressed. Breakfast is the typical Brazilian affair and the food on offer is of good quality. I had dinner at the hotel one day and it was enough to put me off eating there again. The food was below average and I think the fact the restaurant was pretty much empty should have been a sign. The room was big enough and clean. The internet was problematic, which for me was a problem, as I had to do quite a bit of work from the hotel.

10/10

Exceptional

06 Oct 2014

Hugh

Nice hotel in a faraway place

We flew in from Rio, planning to go to the Pantanal. But we could not leave until morning, so we needed a place to stay. And we were hungry. We arrived at Novotel late and dinner was over, but the bar was open and serving food. One of us was a vegetarian. But they accommodated us well and we went to bed absolutely happy. We were not at the hotel long enough to comment informatively about the facility. But we can speak about the service. It was terrific. The man at the front desk came around to see that we had the food we wanted and made sure we were comfortable in our room. We would stay there again.

Partner

6/10

Pleasant

16 Oct 2013

Joao Guimaraes

Good Hotel

Very good overall. Nice staff and facilities. I´d suggest hotel offer rollaway beds for families, which seem to be main target for this hotel.

Family

8/10

Excellent

12 Apr 2013

Anthony

One of the nicer hotels in Campo Grande

A nice hotel with Engish speaking staff who make sure that you have everything you need and that your stay is a comfortable one.

6/10

Pleasant

23 Apr 2026

Ricardo

Chegamos e nosso quarto não correto, nos levaram para um outro e ao abrirem a porta estava ocupado com hospedes na unidade, o que foi um pouco constrangedor e somente na terceira vez nos colocaram no que ficamos mas com as camas nao arrumadas

Friends_and_family Family

2/10

Poor

10 Apr 2026

Juliane

O quarto estava sujo, com apenas 1 toalha disponivel, sendo que eramos um casal. A funcionaria da recepcao mal educada e grossa. Os carpetes do corredor fediam a xixi. Quartos velhos, com cheiro de mofo, banheiro horroroso. Nao vale nunca o valor da diaria.

Partner

10/10

Exceptional

08 Apr 2026

Fabiele

Ok

6/10

Pleasant

31 Mar 2026

rodrigo

Muita poeira no quarta

Self

10/10

Exceptional

21 Mar 2026

Cayo

Bom

10/10

Exceptional

20 Mar 2026

Valdir

Excelente!!!!!

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

18 Mar 2026

Eduardo

A recepção conta com uma funcionária muito empática, prestativa, educada e operacional, é uma pena que não sei o nome para elogiar. O restaurante é bom, porém alguns funcionários não dão atenção aos hóspedes, principalmente quando está chegando o horário de encerrar o café, almoço e jantar, eles n costumam oferecer os serviços, demoram muito para tirar o pedido e trazer as bebidas. O restaurante tem uma linha de bebidas restrita, não tem uma coca cola (refrigerante) por exemplo, e só tem uma água de lata no frigobar dos quartos.
O quarto é confortável, mas falta iluminação, a limpeza deixou a desejar, principalmente no banheiro. É a segunda vez que me hospedo nesse hotel e o padrão das falhas permaneceu.

6/10

Pleasant

15 Mar 2026

Pedro P C

A limpeza do quarto ficou muito aquém do esperado. As toalhas quase não eram trocadas, senão após insistência. A roupa de cama, com furos, não foi trocada dia algum, mesmo tendo caído um pouco de café sobre ela... Parecia tudo mais um IBIS Budget do que um NOVOTEL.

Self

6/10

Pleasant

13 Mar 2026

André

Custo benefício elevado
Pelo valor cobrado da diária, esperava mais do quarto e do café da manhã

Business

10/10

Exceptional

08 Mar 2026

Jackeline

Bom o hotel é bem bonito, porém no corredor entre os quartos tem um cheiro muito forte creio que deve ser tapete que existe. Além disso no meu checkin não me foi avisado sobre a questão do café da manhã, este que custou uns R$83 e achei muito simples pelo valor cobrado, deveria ter mais opções.

Self

8/10

Excellent

20 Feb 2026

Francisco

Quarto está limpo, muito bem recepcionado na chega.

8/10

Excellent

17 Feb 2026

Paulo Val

O quarto era bom mais a Tv não pegava nem o canal da própria cidade

Friends_and_family Family

2/10

Poor

02 Feb 2026

Ximena

La persona que me atendio cuando hice el check in no fue amable, además yo había solicitado con desayuno incluido y me quizo cobrar aparte el desayuno. Por último se corto la luz en el hotel y estuvimos varias horas sin luz y sin aire acondicionado.

Leisure Partner

8/10

Excellent

26 Jan 2026

Cristiano

Equipe

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Jan 2026

MARIA LIDUINA HENRIQUE DA

Equipe desde da recepção e restaurante todos educados e simpatico

Business

10/10

Exceptional

26 Jan 2026

Marcia Freire

Adorei o espaço e o atendimento.

Self

2/10

Poor

26 Jan 2026

IAGO

Custo benefício péssimo. Quarto antigo, pouca possibilidade de regulagem do ar condicionado que é embutido. Tentam enganar o cliente sobre o café da manhã. Colocam \"café da manhã disponível na propriedade\" como benefício, mas não é incluso. É enganação. Não informam no check-in e somente na entrada do café. Tentam ganhar dinheiro na surpresa e no susto do cliente. Custo benefício péssimo

Partner

8/10

Excellent

25 Jan 2026

Debora

O quarto estava impecável e a equipe foi gentil e cordial

Business

4/10

Poor

22 Jan 2026

HELDER

Colchão ruim (muito mole e colchão era superior ao box de baixo, parecia que eu ia cair da cama), banheiro com problemas no chuveiro e sanitário. Estrutura antiga, requer reforma e atendimento mediano

8/10

Excellent

13 Jan 2026

Caio

Equipe prestativa e estrutura.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

10 Jan 2026

Marluce

Cobra a estadia do pet e nem tem item pro
Pet como tapete higiênico, vasilha pra racao e aguae saquinho, cheguei no quarto no tinha toalhas de banho nem itens de higiene como sabonete e shampoo , e o preço cobrado e de hotel de 4 a 5 estrelas, ibis ta melhor que novo hotel

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

05 Jan 2026

Danielly

Quando chegamos a porta do nosso quarto estava totalmente aberta e nossos pertences a vista de quem transita se no corredor

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Jan 2026

Sergio

Quarto,equipe e acomodações dentro dos padrões conforme sua classificação

Partner

10/10

Exceptional

29 Dec 2025

Dilmar

Atendimento do Staff muito bom. Quarto executivo moderno.

Partner

10/10

Exceptional

25 Dec 2025

Kennedy

Piscina. Quarto. Equipe.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Dec 2025

Nadya

A roupa de cama estava bem velha, o lençol e fronha quase transparente, a cortina tinha alguns furos, o sofá cama o colchão bem gasto, mas o atendimento é bom, limpeza ok, café da manhã muito bom e localização boa também.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Dec 2025

JOEL CARLOS

Tudo muito bom

Partner

4/10

Poor

04 Dec 2025

Sandra

Café da manhã razoável. Não frequentei a piscina

Business

4/10

Poor

01 Dec 2025

Henrique

Hotel com excelente localização, contudo, necessita de reforma e renovação de roupa de cama, banho e mobiliários. Há muito mofo nos banheiros, pisos estourados, teto mofado. Quarto que fiquei, o chuveiro não funcionava.

Self

8/10

Excellent

30 Nov 2025

Carlos R B

.

Business

10/10

Exceptional

28 Nov 2025

JOEL CARLOS

Quarto excelente

Partner

8/10

Excellent

28 Nov 2025

Carlos R B

.

Business

10/10

Exceptional

24 Nov 2025

Ueverton

cama maravilhosa!

10/10

Exceptional

23 Nov 2025

Joice

Comodidade

8/10

Excellent

15 Nov 2025

Artur

Tudo ótimo. No entanto o café da manhã poderia ser mais farto e diversificado. Além disso o restaurante fecha cedo.

8/10

Excellent

06 Nov 2025

Joselito

Quarto estava sem água quente
Informei na recepção
Esqueceram de avisar a manutenção
Voltei a chamar a recepção e somente após este novo aviso foram resolver o problema.

Business

6/10

Pleasant

06 Nov 2025

Carlos R B

Sem café

Business

6/10

Pleasant

30 Oct 2025

Fernanda

A academia do hotel é péssima. Equipamentos antigos e quebrados, uma vergonha para um hotel com esse porte. Cardápio do room service também muito ruim

Business

6/10

Pleasant

30 Oct 2025

Carlos R B

O hotel necessita de uma reforma com urgência
Não oferece o padrão Novotel, jamais

Business

8/10

Excellent

27 Oct 2025

Bruno o s

Hotel com condições boas , excelente localização, mais ao entrar no corredor piso 1 que dá acesso ao quarto , o cheiro estava forte !

Business Partner

6/10

Pleasant

27 Oct 2025

Jose Carlos

Qualidade dos serviços está muito ruim. Muita demora dos garçons no atendimento do restaurante.
Lençois rasgados no quarto.

Business

10/10

Exceptional

21 Oct 2025

jacob

Tudo ok

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

09 Oct 2025

Deomar l

Foi uma experiência ótima.
Feijoada do sábado , maravilhosa

Partner

10/10

Exceptional

04 Oct 2025

Caroline

Sempre muito bom
Qualidade no serviço e produtos

Business Family

10/10

Exceptional

02 Oct 2025

Valdir

Simplesmente maravilhoso..

Business

6/10

Pleasant

24 Aug 2025

NORMA S B

Ao chegar pedir u
A trova de quarto. E esqueci meu sapato caro no quarto anterior, no dia seguinte ao procurar o sapato, o mesmo estava danificado. Arrancaram o sisal de um pé só, parece que queria modificar o modelo

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

04 Aug 2025

JOSE Alexandre

Limpeza deixa a desejar...fazem eventos no hotel com empresas de fora e os hospedes ficdm sem a vaga na garagem

Business

2/10

Poor

30 Jun 2025

Alfredo

Péssima experiência

É no básico que se reconhece o padrão de um hotel – e o Novotel Campo Grande falhou miseravelmente. O café da manhã, prometido para as 6h30, só ficou efetivamente pronto às 6h50. Para quem tem compromisso cedo, 20 minutos de atraso por pura desorganização é mais que incômodo – é desrespeito.

O pior, no entanto, não foi a espera, mas a resposta. Ao reclamar, fui brindado com a desfaçatez de ouvir que “estava tudo pronto” – uma mentira descarada dita com a convicção de quem claramente subestima a inteligência dos hóspedes. Como se não bastasse, a equipe foi deselegante e visivelmente despreparada para lidar com críticas legítimas.

Novotel, coerência entre o que se promete e o que se entrega deveria ser o mínimo. Se não conseguem cumprir nem o horário do café da manhã, talvez seja hora de rever o conceito de “padrão Accor”.

Self

8/10

Excellent

18 Jun 2025

Fernanda

No geral boa.
Quartos deixam a desejar.
Aparecendia de velhos e tive que mudar pois tinha mofo no teto.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Jun 2025

Francielly

Maravilhoso é o café da manhã delicioso!

Business Family

6/10

Pleasant

09 May 2025

Ali

Péssimo

Estrutura depredada, quarto com rodapés soltos, piso deteriorado, cortina toda furada/rasgada.
Show de horror e não condiz com a proposta do Novotel. Qualquer Íbis, que é da mesma rede é muito melhor.

Business

10/10

Exceptional

26 Apr 2025

Fabio

Minha experiência neste hotel foi simplesmente exc

Minha experiência neste hotel foi simplesmente excelente! Desde a chegada até o check-out, fui muito bem atendido por uma equipe atenciosa e profissional, sempre disposta a ajudar com um sorriso no rosto.

A infraestrutura do hotel é impecável, com áreas comuns bem cuidadas, quartos espaçosos, confortáveis e silenciosos. A limpeza estava sempre impecável, tanto nos quartos quanto nas áreas compartilhadas. Outro ponto de destaque foi a acessibilidade: o hotel é muito bem adaptado, com rampas, elevadores eficientes e sinalizações claras, o que garantiu conforto e segurança para todos os hóspedes.

O café da manhã também merece elogios, com uma grande variedade de opções frescas e saborosas, agradando a todos os gostos. A localização estratégica facilita o acesso a pontos turísticos, restaurantes e serviços, tornando a estadia ainda mais prática e agradável.

Sem dúvida, um local que recomendo e que pretendo retornar em futuras viagens!

Business

8/10

Excellent

25 Apr 2025

francisco arquimedes

Boa estadia

O hotel é muito bom, mas necessita de reformas pontuais, exemplo ao teto do banheiro que estava com a pintura manchada, parecendo mofo. Elevadores são distantes da recepção.

Partner

2/10

Poor

21 Apr 2025

FÚVIA K

Precário .

Estava chovendo , tivemos que passar no corredor descoberto na chuva . O hotel estava um cheiro horrível de mofo , com goteiras em vários lugares . A entrada estava muito suja e com cheiro horrível . O vaso sanitário estava solto . Cama e confortável . Mas o resto deixa e muito a desejar .

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

19 Apr 2025

Karoline

Experiência frustrada

Pedimos cobertor à tarde, não nos levaram.
Cobramos à noite, disseram que não tinha.
Meu marido foi até a recepção e deram um cobertor furado.

Todas as tomadas são 220V, mesmo em Campo Grande tendo o padrão 110V e não havia transformador.

Choveu o dia todo e a água não ficou quente.

Derrubamos um suco na mesa do café da manhã e o funcionário DA LIMPEZA, em vez de limpar, entregou um monte de guardanapo pro meu marido limpar a mesa.

O espaço kids está abandonado.

Partner

6/10

Pleasant

05 Apr 2025

Denis

Deveria ser muito melhor !!!

Hotel antigo, não tem smart tv nos quartos, café da manhã com muitos itens, mas nada gostoso e pago a parte. A piscina nas três diárias que fiquei hospedado no hotel, não foi limpa.
Tem uma mesa de sinuca, mas está empenada e os tacos todos danificados não dá pra jogar.
O restante estava ok.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Mar 2025

piercristiano

Ok

6/10

Pleasant

23 Mar 2025

Willian

Café da manhã cobrado a parte 70 reais por pessoa, bom atendimento, muito limpo e quartos confortáveis.

Business

6/10

Pleasant

17 Mar 2025

Claudio

DECEPCIONANTE

Para começar, assim que entramos à noite e fomos tomar banho, os azulejos do box do banheiro estavam cheios de limo. Não havia amenities e não prestamos atenção a isso na reserva, pois já havíamos ficado antes neste hotel, e das outras vezes havia. As toalhas estavam extremamente ásperas e o odor não era neutro, cheirava à secagem mal feita. O teto do banheiro estava com frestas por onde saíam tufos de poeira. A saia da cama estava suja. A cortina tinha vários trechos fora do trilho, penduradas. O beiral da janela, abrimos de manhã para entrar o ar, estava repleto de fezes de pássaros, mas muito mesmo. Os travesseiros eram muito velhos, completamente achatados. Fui à recepção e pedi se poderiam trocá-los para a próxima noite, e a recepcionista disse que seria muito difícil atender ao meu pedido visto que aquele era o padrão do hotel. Fiquei chocada. No domingo retornamos ao hotel à noite para nos arrumarmos para sair para jantar e havia 2 quartos no corredor com as portas abertas e luzes acesas, de hóspedes que saíram. No corredor havia bandejas desses quartos com restos de comida. Quando retornamos de madrugada esse quadro se mantinha. No dia seguinte quando acordamos para o café, continuava tudo igual e cheirava a comida estragada. Tudo muito largado... Não voltaremos mais, o hotel mudou muito, para pior, infelizmente.

Partner

2/10

Poor

13 Mar 2025

Roberto

Pior hotel que fiquei na minha vida, falaram que não tinha vaga e depois apareceu.

Business

10/10

Exceptional

08 Mar 2025

Verified traveler

Hotel incrível, com atendimento que pode melhorar

Hotel incrível, que precisa melhorar o atendimento

Business

8/10

Excellent

07 Feb 2025

JOSE Carlos

Hotel médio- bom

Business

6/10

Pleasant

05 Feb 2025

walfredo

razoável, bom café da manha, mas estado do quarto carente de manutenção: piso laminado de madeira estufado, moveis manchados, aperte dos corredores muito sujos, moldura de parede vidro do banheiro com infiltração e com muito acumulo de lodo.

Business

10/10

Exceptional

01 Jan 2025

Roger

Hospedagem final de semana

Minha estadia foi muito agradável. A área externa do hotel é um grande destaque, com espaços bem cuidados e ideais para relaxar. Recomendo para quem busca um ambiente tranquilo e confortável.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

22 Dec 2024

Antônio G S

Decepcionante.

Acomodação muito cara para o que oferece. A porta do banheiro estava descascando. A cortina do quarto, que era no térreo, estava com parte dela solta do trilho. Era um quarto velho, pintado, inclusive a pintura mal feita. A taxa extra para café da manhã é de R$ 68,00 por pessoa, preferi tomar café em uma padaria próxima.

Partner

4/10

Poor

21 Dec 2024

Tiago

Poderia ser muito melhor

Chão do corredor sujo, entrada do quarto mostrando desgaste, check in demorado. Estrutura velha, estacionamento lotado, tive que deixar o carro na rua.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 Dec 2024

TANIA M A

Hotel precisando urgente de treinamento de pessoal. Em especial da área de recepção e garçons… Mas a estrutura ainda muito boa e a área de limpeza também boa. Quarto da ala antiga do hotel precisando ser melhorado, cheiro de mofo forte.

4/10

Poor

15 Dec 2024

Marley

Experiência muito ruim….não vale o custo benefício

Todos os anos nos hospedamos no Novotel Campo Grande ,esse ano nos colocaram na ala mais antiga do hotel (mesmo pagando o valor de uma suíte ) essa q ficamos esta péssima,o teto do banheiro vai desabar na cabeça de algum hóspede e pinga água o dia todo do banheiro de cima ,banheiro úmido e cheirando a mofo ,o piso do quarto está úmido e estufado,a parede tb ….parece ser vazamento do banheiro ,a cama de péssima qualidade (deve ter uns 15 anos no mínimo ) ,travesseiros péssimos,toalhas de banho péssimas tb…o hotel precisa urgentemente de reparos gerais ,tanto nas acomodações,enxoval e café da manhã q está muito ruim tb,os pães e massa em geral todos duros (coisas velhas ) realmente não ficaremos mais nesse hotel ,o custo não compensa ,precisam urgente de reparos ….

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

09 Dec 2024

cleidimar

Cama ruim.

Business

8/10

Excellent

01 Dec 2024

Sandra

Trabalho