Pousada Paraíso Açú

10/10

Exceptional

05 Jan 2020

Verified traveler

This is a must see! The place is literally inside the forest with the most beautiful nature surrounding you. They have a pool that fills up with water from the purest waterfalls!

The service is like no other... we felt like everything was personalized to us. We are amazed by everything and everyone at the Pousada Paraiso do Acu. Highly recommend!

Leisure Family

10/10

Exceptional

23 Aug 2017

mark

Petroplolis

Excellent location and a peaceful environment . Staff was very friendly and very attentive to all our questions and needs .

10/10

Exceptional

19 Apr 2016

Laura

Paradise

Paradise ..... you wonder if you will ever get there as you drive for what seems forever along windy roads but its all worth it. The hotel is a little paradise next to the mountain, come here to relax and enjoy good food, wine and hospitality ..... slow down and enjoy .... the service is incredible and the people so hospitable.

Partner

10/10

Exceptional

17 Jan 2015

Elizabeth

Picturesque and relaxing

We really enjoyed staying here. The setting was spectacular, and very removed from the hustle and bustle of the city. The food in the restaurant was great, which was lucky for us, because we didn't want to drive back into town to eat somewhere else.

Some other reviews say it's impossible to find, but we had little to no trouble. You do have to pay attention though. You essentially just follow the road until you're forced to turn either left or right, at which time there will be a Pousada Paraiso Acu sign telling you where to go. I would NOT advise trying to arrive at night. That does sound difficult.

Be aware that the hotel does have wifi, but it's not consistent. Also, we were unable to check out before 8am because that's when the front desk opens. This wasn't a huge inconvenience, but we did have to wait about 20 minutes for them to open.

The staff spoke English and were very welcoming and nice.

Partner

10/10

Exceptional

20 Jul 2026

Vanessa

Muito bom para família, perto do parque, caminho de difícil acesso, mas vale a pena

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Mar 2026

Julio Cesar

Staff muito atenciosa

Partner

6/10

Pleasant

19 Feb 2026

Mateus

Melhorar limpeza do quarto

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Oct 2025

Luan Teteo da

Fomos justamente para uma noite de descanso então não consegui aproveitar todo o lugar, mas é extremamente Lindo. Nós recepcionaram com muita educação e prestatividade.
Irei voltar assim que possível e recomendo.
Como disse antes, além de estar chovendo, não pude aproveitar a piscina nem o resto do local por falta de tempo, mais o pouco que eu vi me agradou de mais

Partner

10/10

Exceptional

28 Sep 2025

Marcelo

Ótima opção para descansar

Partner

10/10

Exceptional

22 Sep 2025

Michele

Espetáculo

Foi maravilhosa, atendimento dez, funcionários educados e gentis.
Tbm quero parabenizar o funcionário David que amor de pessoa.
Quanta gentileza e dedicação ao que faz.
Pretendo volta mais vez, pois amei tudo .

Partner

6/10

Pleasant

23 Apr 2025

William Dario

Um sonho ou um pesadelo

O hotel é muito bom, aconchegante e com um clima agradável. No entanto, o entretenimento deixou bastante a desejar. Os funcionários foram simpáticos e prestativos, sempre dispostos a ajudar. Já a limpeza poderia ter sido melhor.

A conexão Wi-Fi foi um dos pontos mais negativos da experiência — muito fraca, o que acabou comprometendo também o sinal da televisão, já que dependia da internet. Isso foi bem frustrante.

A parte da cachoeira foi perfeita, sem nada a reclamar. Um verdadeiro paraíso. A comida também estava ótima, com destaque para o sabor e a apresentação. Porém, em um dos jantares, pedimos três pratos e um deles veio claramente desproporcional aos outros dois, o que gerou um certo desconforto.

No geral, uma experiência com altos e baixos.

Partner

8/10

Excellent

21 Oct 2019

Verified traveler

A vista é excelente, muito lindo. O preço da comida é bem salgado e a pousada não oferecer café da manhã já incluso na diária, foram os pontos fracos. Foi a primeira vez que fiquei num estabelecimento que não oferece esse serviço!

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

20 Oct 2019

Rodrigo

Precisa melhorar!

Sentimos falta de interfones nos quartos, pelo fato de a recepção e os chalés não serem no mesmo plano, fazendo com que qualquer coisa que você precise na administração você tenha que descer e tornar a subir para o quarto, ou subir e descer através de ladeiras íngremes não pavimentadas que exigem esforço. As funcionárias são excelentes, no entanto nosso primeiro contato foi aparentemente com a dona da pousada do lado de fora da recepção por volta das 8h da manhã, antes da abertura da recepção, que só ocorre às 9h. Ela nos recebeu com um bom dia, apenas... respondemos ao bom dia, mas ela ficava nos encarando e não dizia nada... Ficamos constrangidos, pois o mínimo que se espera ao chegar em qualquer lugar que preste um serviço é que sejamos recebidos com um bom dia, seja bem-vindo ao nosso estabelecimento! Em que podemos ajudar? E isso passou longe. Ao fechar a conta descobrimos que a taxa de serviço também é cobrada em cima das diárias, o que é muito estranho vindo de uma pousada que não serve café da manhã incluída na diária, somente à la carte, ao questionar a taxa em cima da diária a atendente nos informou que o valor da taxa de serviço na diária compreendia o serviço de limpeza dos quartos. O valor da diária não cobre a limpeza do quarto? Que metodologia de negócio é esse que te vende uma diária a x valor para no final você pagar x+10% alegando não servirem café da manhã, por seguirem o modelo europeu e baixar os custos da hospedagem? Baixou ou mascarou?

Friends

10/10

Exceptional

15 Oct 2019

Verified traveler

Toda a pousada é lindaa. Piscina incrível. A Estrada de acesso ta precisando de melhora. O restaurante é caro, e com poucas opções. Pretendemos voltar em breve!!!

Leisure Family

8/10

Excellent

19 Aug 2019

Rachell

Vista maravilhosa!

Pousada muito boa com ótima estrutura e varias opções de atividades.
Quartos limpos com decoração condizente com a pousada.
Vista maravilhosa com por do sol que vale a pena conhecer!!
Único ponto negativo é o acesso à pousada.
A estrada tem partes de terra e e bastante estreita além de ser um pouco irregular nos últimos quilômetros.
O ideal é ir para lá para aproveitar a pousada e os passeios pelo parque nacional.
Além disso o restaurante vale a pena conhecer, com varias opções entre elas um fondue maravilhoso!!

Partner

10/10

Exceptional

04 Jul 2019

Claudio

Voltarei em breve

Adorei a pousada! O atendimento foi ótimo, a comida é muito boa porém com poucas opções, a estrada é um pouco acidentada mas vale a pena ir, tenho vontade de voltar pois o lugar é lindo com várias atividades e uma ótima cerveja artesanal.

Family

2/10

Poor

06 Jan 2019

Verified traveler

Péssima experiência! Quarto com teias de aranha, cheiro de mofo! Nada condiz com as fotos, nem a acomodação, muito menos o restaurante! A única coisa boa foi a cordialidade dos funcionários.

10/10

Exceptional

10 Sep 2018

JOSE AMORIM

Recomendo fortemente

Localização exuberante; funcionários prestimosos. O resto foi por nossa conta. Uma beleza.

Partner

8/10

Excellent

09 Sep 2018

Monique

Bom, mas há problemas.

O hotel tem um atendimento ótimo. Comida boa e preços bons. Próximo ao parque da Serra dos Órgãos.

Opções de trilhas e piscina de água natural.

Porém, há falhas importantes. A roupa de cama estava rasgada, assim como as toalhas de piscina.

No quarto havia conforto, porém havia teia de aranha na varanda.

Contudo, o mais grave foi a presença de vidro quebrado ao redor da piscina. Mesmo depois de alertados, nada foi feito. Se limitaram a justoficar que havia ocorrido um casamento.

Partner

8/10

Excellent

30 Jul 2018

JOSE ROBERTO

Um lindo refugio.

Local de uma natureza exuberante, acesso requer atenção devido a precariedade do asfalto e largura das vias (transitar a noite é uma dificuldade). Café da manhã bastante variado, com destaque para o pão de queijo. Restaurante com um cardápio variado, destaque para as trutas (pratos individuais na ordem de R$ 60,00). Excelente local para quem busca tranquilidade. Internet funciona bem na recepção. Suíte standard apresenta conforto regular.

Partner

10/10

Exceptional

08 Apr 2018

Gabriel

Paraíso nas montanhas

Adoramos o paraíso Açu! É nossa terceira vez na pousada e desta vez decidimos fazer nosso casamento na pousada. O grande diferencial desta pousada em relação às demais que já fiquei em Petrópolis é que ela fica bem isolada em meio as montanhas. O serviço e a gastronomia são muito bons também. Recomendo!

Partner

8/10

Excellent

13 Jun 2017

Verified traveler

A localização é linda, mas o acesso não é simples se você não tiver com carro próprio ou alugado. Caso a intenção seja tranquilidade e sossego é uma ótima pedida, mas se você busca o movimento da cidade ou turismo histórico indico procurar uma pousada mais central. No meu caso, queria tranquilidade e atendeu bem! Não tem wifi nos chalés

Partner

8/10

Excellent

01 Jun 2016

Gustavo

Bom

Estadia foi Boa.
A comida do hotel era excelente mas a pousada fica muito longe do Centro de Petrópolis .
Acesso somente de carro.
Atendimento perfeito .

Partner

6/10

Pleasant

28 Feb 2016

Evandro

Tranquilidade

Pousada na serra dos órgãos, bem tranquila, piscina com água de \"cachoeira\", a sauna é a lenha e impossível utilizar e teve pouco caso dos funcionários com o problema. Fiquei 30 segundos na sauna, além dos olhos vermelhos o cheiro de fumaça me senti um churrasco.

Partner

8/10

Excellent

25 Feb 2016

Zandor

Muito Bom!

Tudo ocorreu bem, todos no hotel são simpáticos e atenciosos, lugar muito relaxante e o restaurante apesar de caro é muito gostoso! Realmente o Wifi é ruim mas quem vai pra um lugar desse não precisa de internet, vá para relaxar e curtir o clima!

Family

10/10

Exceptional

29 Sep 2015

Verified traveler

Pousada charmosa

Perfeita!

Cozinha maravilhosa com Menu muito bem apresentado e preço digno do prato.
Perfeito para casal.
Atendimento nota 10!
Não tenho nenhum ponto negativo.
Se vc quer paz, trilhas, cachoeiras e romantismo, o nome é Pousada do açu!
Voltarei com certeza!

Partner

6/10

Pleasant

31 Jul 2015

Vanessa

Pousada agradável longe de tudo.

A Pousada é muito agradável e tranquila, realmente eficiente para quem não quer ser incomodado e que relaxar do stress diário, porém é muito longe de restaurantes, farmácias... se houver uma emergência ficará muito difícil ser atendido prontamente, pois a logística de acesso à Pousada é terrível! Chegamos na Pousada à noite e não havia muita sinalização. As placas são tímidas e pequenas.

10/10

Exceptional

11 Jul 2015

Verified traveler

Excelente

Pousada muito linda, atendimento dos funcionários super atenciosos e prestativos, única coisa ruim é a falta de sinalização pra chegar, pois pelo gps aparece como se fosse muito antes do real lugar, tive que perguntar no caminho pra poder chegar, mas tirando isso a pousada é muito boa, tinha uns pés de laranja e tangerina que pegamos pra comer ali na hora, café da manhã bem servido. Indico a todos e eu voltarei na pousada .

10/10

Exceptional

30 Jun 2015

Verified traveler

Recomendo fácil

Um ótimo lugar, excelente atendimento, preço justo.

8/10

Excellent

26 Jun 2015

iranildo

Beleza na serra dos órgãos

Lugar agradável com ar das montanhas

Family

8/10

Excellent

26 May 2015

Rubens

Um paráiso mesmo. Bucólico, interessante, fino.

Os fósforos para acender a estufinha de álcool estavam molhados; O piso do quarto está cedendo. Faltava lâmpada de cabeceira. Colocaram um sabonetinho só. O xampu não era bom.

8/10

Excellent

27 Jan 2015

Ana

Hotel muito bom, horário de cozinha pouco convenie

O hotel é muito agradável, fica num lugar lindo. O único problema é que ele é muito longe da cidade e de acesso difícil (principalmente, à noite, tem que passar no meio de uma favela pra chegar). Sendo distante da cidade, vc acaba ficando preso. Nesse contexto, os horários de cozinha são restritivos: o café começa às 8:30 e o jantar termina às 21hs. Não há serviço de quarto.O ideal seria que tivessem pensão completa e que o jantar fosse até mais tarde. O restaurante, em contrapartida, é maravilhoso, cozinha excepcional.

Partner

8/10

Excellent

23 Jan 2015

Verified traveler

montanha

Hotel muito aconchegante, gostoso. Uma piscina deliciosa.
Equipe super atenciosa!

6/10

Pleasant

06 Jan 2015

Verified traveler

Lugar agradavel

Gostei

Family

8/10

Excellent

02 Jan 2015

josé

Hotel junto à mata atlântica

Passamos 4 dias no hotel para fugir do calor do Rio. Ficamos num chalé amplo, na verdade um upgrade que recebemos na chegada.
Os pontos fortes do hotel são a tranquilidade e a proximidade da natureza. Tem uma piscina de água corrente e uma sauna seca. O café da manhã é incluído e é bem sortido em frutas e bolos.
O que poderia ser melhorado são alguns cuidados que mantivessem o lado rústico mas mostrassem mais atenção aos clientes tais como: saboneteira nos boxes, controle de temperatura na sauna e uma rede de internet que funcionasse adequadamente nos quartos, piscina e recepção.

8/10

Excellent

16 Dec 2014

Cristina Aparecida

Pousada no meio de uma paisagem genial!

A Pousada está localizada em um local privilegiado, onde se tem a visão de uma paisagem incrível da Serra dos Órgãos. O entorno é simplesmente demais! A Pousada é charmosa!

O café da manhã é muito gostoso e farto. A maioria dos funcionários é cordial, atenciosos, especialmente a Camila Barros. As dependências do quarto são simples, mas combinam com o lugar e são muito confortáveis.

Agora, vamos aos pontos negativos! Um problema que considero grave é a cobrança de taxa de serviço, sem o aviso prévio antes do fechamento da reserva. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as informações devem ser precisas, claras e adequadas sobre as características do serviço. Em vários lugares do Brasil e do exterior não há a cobrança desse tipo de taxa.

Outro ponto negativo é o horário de funcionamento da sauna de 17-19 horas (muito restrito). Deveria ter um horário para uso pela manhã ou, pelo menos, mais cedo.

O acesso é meio complicadinho, mas, quando a gente chega é genial.

A minha dica é descer para Itaipava ou para Petrópolis para jantar ou almoçar, pois os preços das refeições a la carte da Pousada Açu são relativamente dispendiosas, equivalente ou mais caras que os restaurantes badalados de Petrópolis e Itaipava.

Os pontos negativos que assinalei não afetou a minha experiência de viagem a ponto de não indicar. A Pousada Açu tem muito potencial, recomendo!

Recomendo e quero voltar!

Partner

8/10

Excellent

03 Dec 2014

FREDERICO

Podia ser mais barato, mas não me arrependo.

É uma pousada bem localizada, perfeita para quem quer fazer uma bela trilha dentro do Parque da Serra dos Órgãos. É uma pousada, sem luxos, mas acomoda muito bem. Talvez um pouco cara para o que oferece. Mas valeu a ida.

10/10

Exceptional

02 Dec 2014

Israel azevedo

Lindo local e excelente atendimento.

Excelente atendimento e o local é muito bonito, pra quem quer se desligar da cidade.
Tivemos a oportunidade de participar de um Festival Espanhol com paella e degustação de vinhos, espetacular.

Family

10/10

Exceptional

24 Sep 2014

PATRICIA

QUALIDADE DO SERVIÇO

Funcionários super atenciosos, excelente café da manhã.

Partner

10/10

Exceptional

28 May 2014

Daisy

Paradies nach Anreisealptraum

Direkt am Nationalpark gelegen erreicht man die Pousada nur über eine abenteuerliche Strecke. Der Taxifahrer aus Rio fragte ca. 20 mal nach dem Weg, da die Straße im GPS nicht auffindbar. Unbedingt Abholung vereinbaren! Die Lage und das Ambiente sind traumhaft, die Leute sehr freundlich und hilfsbereit, viele Leute aus Rio verbringen dort ein Wochenende u.a. Wegen des guten Restaurants. Die Zimmereinrichtung eher schlicht aber mit Kamin und Hängematte auf der Terrasse. Besitzer sprechen gut englisch. Internetzugang funktionierte mit deutschen Geräten nicht.

Partner

10/10

Exceptional

07 May 2014

Alice

Uma experiência deliciosa

Passei 4 dias na pousada e foi maravilhoso. A pousada é um mimo, cercada por uma enorme área verde.
A equipe que atua na pousada é impecável, todos são muito solicitos, educados e simpáticos. Maicon, Marlon, Camila e Marina fazem a sua estadia se tornar ainda mais especial.
As comidas do restaurantes todas estavam uma delícia.
Como domos em um feriado houveram atividades. A fogueira com marshmallow foi super especial. O sarau com voz e violão também é bem agradável. Também houve caminhada até caichoeiras, super divertido (de lavar a alma).
Li muitas coisas sobre o caminho, mas não achei nada de tão assustador (escolher locais distante da cidade exige certo esforço, e vale a pena!).
Os quartos são confortáveis e a limpeza é bem feita (embora não sejam luxuosos/ não parece ser a proposta da pousada).
Indico também para famílias, as crianças pareciam se divertir bastante.
Espero poder voltar em breve!

6/10

Pleasant

22 Jan 2014

Michelle Raick

Bom potencial

A pousada é uma graça, quartos aconchegantes, bom café da manhã. Porém achamos deselegante de mais a cobrança de taxas por tudo como toalhas para a piscina, aluguel de DVD, balde com no mínimo 5 cervejas na piscina. Regras e taxas que poderiam passar desapercebidas pelos hóspedes até embutidas nas diárias. Além da grosseria pelo atraso de 20 minutos na reserva para o jantar. Funcionários sem o devido período de descanso (trabalhando de 7:00 as 23:00) e reclamação dos próprios funcionários para os hóspedes. Com ajustes como treinamento e elegância a pousada tem um potencial incrível.

6/10

Pleasant

08 Nov 2013

Casal Jovem

Necessitando manutenção

Razoável, pois tivemos alguns probleminhas... A sauna seca tinha escape de fumaça para dentro da sauna e a temperatura era altíssima( cerca de 90 graus) era dificil sustentar alguns minutos ali dentro. Ao chegarmos nos foi sugerido um serviço de empréstimo de DVD( que na verdade era aluguel) e quase nao conseguimos assistir porque a Tv desligava sozinha. Disseram que haveria conserto até o fim do dia, mas tivemos que mudar de quarto as 23h, quando estavamos retornando do jantar. Ao chegar no novo quarto, o controle da tv nao funcionava e só conseguimos assistir o dvd no dia seguinte após reclamarmos do controle remoto.