Name: Castelo De Itaipava Eventos & Hotel
Address: Rodovia Br 040, Km 56, Petropolis, 25750-226, BR

8/10

Excellent

15 Jul 2026

Lashay

The Breakfast was good and had plenty to choose from. The rooms have different themes and set ups for the same room type along with other room themes. I was over all enjoyable. We got a couples massage on site as well which was very convenient.

Partner

10/10

Exceptional

25 Jun 2025

Renata

Beautiful location the staff was excellent so welcoming will come back

Leisure Family

2/10

Poor

09 Jun 2025

Nicholas

Dirty, no English

Leisure Partner

8/10

Excellent

18 Apr 2025

Karina

It’s pretty location who enjoys the mountains. The castle is beautiful but the rooms needs to upgrade specially the bathrooms.

Leisure Family

10/10

Exceptional

31 Jan 2025

Zarima

Hiding Gem Hotel in Brazil , Beautiful Historical Hotel with well trained staff. Specially thanks for property manager Roberta who gave us superb hospitality experience, Each suit has own design. We feel alike staying in between amazing nature and historical castle. Also thanks for Juliana being such friendly and super nice. If you are traveling to Brazil you should stop by this area and have Castle experience. Highly recommended place !!!! Don't miss this hot spot when you in Brazil ! Greg and Zara form New York City

Leisure Partner

10/10

Exceptional

06 Sep 2024

Bruno

Estrutura ótima, pode melhorar o restaurante taberna!

Friends_and_family Family

4/10

Poor

03 Jun 2024

Matthew

Not very enchanting castly

Upon checkin I was a bit shocked when greeted with the most inhospitable staff. Very cold, never once welcoming. Check in was at 3pm. I asked if the room is ready earlier, they kept repeating checkin is at 3pm. I’m like can you see if any rooms are available? They didn’t bother to look. So since the hotel was basically shut down for a wedding, there was no where to relax so we had lunch nearby and just sat in a car for a few hours. Upon checkin, the rooms are tiny. Less than advertised. Tv was old and not a smart tv. The property itself which could be magical really feels like a truck stop attraction. There’s no spa here either. It’s a massage table on a terrace. I asked to use the jacuzzis. They said they were reserved for the next 4 hours. I saw 2/5 being used. Change of staff and the place could be really nice. Or at least teach them the basics.

Partner

10/10

Exceptional

20 May 2024

Cristiane

Difference experience

4/10

Poor

02 Jan 2024

J

It's not really a hotel, but a party venue

Biggest problem was noise. I booked the highest level of suite they had for 7 nights. However the room (top left of their cover photo) is very close to their main business activity which is events and parties. Just about every day was a party of one form or another. These parties go on until the early hours or all night. One graduation party started at mid-night and finished at 07:00. These are very loud and make sleep almost impossible. I understand that as a business they want to maximise revenue, however unless you are there just for one night and are attending the party, it's not a great place to stay - or at least not in the imperial suites.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

02 Jan 2024

Linda

The hotel was lovely but my room didn’t have any toiletries or hand towels what so ever tried to call room service but no answer and there was lots of noise from other guests partying hitting the door and walls

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

04 Nov 2023

Angelica

The castle is gorgeous but the rooms definitely reflect the age of the property. I stayed at the Suite da Torre (Tower suite) and it's one of the most interesting rooms I've ever stayed in with breathtaking views. The bathroom though has a constant sewage smell. The fist day we had left the windows ajar and door open and then in the next day the smell was nauseating. We had to keep the windows open to dissipate the smell. My sister also mentioned having the same smeel in her room.
Staff was excellent and the grounds had several activities for kids and adults and also several options for dinning. The views of the grounds and surrounding are gorgeous. My niece had her wedding at the castle and it was like a fairy-tale.

Leisure Family

10/10

Exceptional

22 Jul 2026

Gabriel

Sempre ótimo atendimento. Quartos ótimos.

Self

2/10

Poor

19 Jul 2026

Roger

O hotel já foi bom, mas alguma coisa está acontecendo e tudo está ruim.
Nao vale a pena se hospedar lá, há outras opções na cidade, melhores.
Café da manhã muito fraco, horários de funcionamentos informados nao são cumpridos, recepção depreciativa, quartos mal limpos e mal cuidados.
Enfim, simplesmente nao vale a pena.

Partner

10/10

Exceptional

19 Jul 2026

Daniele

Hotel impecável.
Muito limpo, organizado e funcionando perfeitamente.
Os funcionários super solícitos, educados e profissionais.
Todas as dependências do hotel estavam muito cuidadas. Nada que desabone às instalações.
Minha única observação vai ficar para o café da manhã: nos 2 dias que fiquei hospedada não tinha iogurte. Nem de copinho, nem líquido. Nenhum tipo foi oferecido.
Sei que isso não desabona em nada toda a hospedagem, mas iogurte é um item simples e corriqueiro até nas nossas residências. Senti falta.
No mais, tudo perfeito!

Partner

6/10

Pleasant

19 Jul 2026

LAURA EMLIA

Criei uma expectativa grande, por se tratar de um castelo e pelo valor consideravel. O café da manha e as instalações de hospedagem sao bem medianos. nada muito especial. Poderiam oferecer uma estrutura de quarto melhor, com torneira aquecida e aquecedor nos quartos.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

19 Jul 2026

Neila

Escolhemos a pousada pela piscina aquecida e fomos surpreendido com a bomba queimada. Para compensar fizeram upgrade no quarto com hidro.
Várias hidros no terraço, mas apenas 1 funcionando, com reserva.
A equipe é ok, pet friendly ok.
Excelente café da manhã.
O passeio para conhecer o palácio é bem legal, valeu a pena por essa razão. Os personagens caracterizados são legais, destaque para a princesa, muito gentil e solicita.
Alem do passeio pelo palácio, não havia mais nada para fazer na pousada. Uma diária para conhecer o palácio é o suficiente.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

18 Jul 2026

Lúcia

Bom quarto, café da manhã farto e gostoso. Ótimo atendimento.

4/10

Poor

12 Jul 2026

Andre

Não curtimos! Fomos pra conhecer o castelo, porém se eu tivesse apenas passado na frente e conhecido teria sido melhor. Não vale pagar pela diária, vale muito mais pagar, e q será bem menos pra ficar numa pousada no centro de Itaipava.. Esquece conseguir dormir em paz, pois com chão de madeira e paredes finas, vc não tem paz pra dormir.. Não tivemos uma boa recepção de unas das funcionária, pois está estava sempre de mal humor, oq não condiz com o turismo. Oq salva um pouco é o café da manhã.

Partner

10/10

Exceptional

12 Jul 2026

Wellington

Hotel muito bom, muito bonito e com excelente infraestrutura, somente o chuveiro mesmo que não esquentava

Partner

6/10

Pleasant

10 Jul 2026

Daniela

O check-in demorou muito para ser feito e, apesar de solicitado na plataforma e por e-mail, o berço não havia sido montado… os quartos são bem pequenos e nas fotos parecem um pouco maior… nos deram quartos que ficavam ao lado das máquinas de ar condicionado, o que fazia muito barulho e dificultou a noite para dormir, ainda mais estando com um bebê… cobram uma taxa alta pro pet, mas não dão nada de mais a ele… o café da manhã é muito bom e a taberna tem uma ótima opção de jantar, o que nos deixou menos irritado com a estadia… a parte do salão de festas e jardim é bem bonita…

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

10 Jul 2026

Marcus

O quarto é grande e as cama confortáveis, funcionários prestativos, mas como o hotel recebe muitos eventos, as vezes a recepção fica sobre carregada, o café da manhã é muito bom, pecando em pequenos detalhes, e o Castelo é muito bonito, mas algumas áreas podem está fechada, em razão dos eventos.

10/10

Exceptional

09 Jul 2026

Gabriel

quarto limpo | equipe de funcionários | café da manhã

Self

10/10

Exceptional

06 Jul 2026

Roberta

Quartos impecáveis e sauna deliciosa .

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

06 Jul 2026

Thais Vitória

Hotel incrível
Funcionários muito educados.
Quarto limpinho café da manhã maravilhoso

Partner

6/10

Pleasant

05 Jul 2026

mario

Hotel me parece muito largado ( lampada não acende, balde transbordando no banheiro do restaurante, colchão com buraco, travesseiro ruim, as pessoas andavam no quarto ao lado e parecia que estava dentro do nosso quarto..eu e minha mulher acordavamos achando que tinha gente no quarto). Pelo que se paga numa estadia, deveria ser bem melhor.

8/10

Excellent

05 Jul 2026

Gabriel

O banheiro não estava bem limpo,

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

30 Jun 2026

Evandro

Os pontos positivos foram a cama e a limpeza do quarto. Os pontos a melhorarem são: a acústica do quarto, uma vez que se ouvia bem a festa no térreo do hotel, e o design / decoração do quarto. Com tantas obras ao longo de cem anos, as peças do banheiro não eram funcionais para uso (acesso à descarga e à ducha higiênica sem espaço para colocar as mãos devido a inclusão de uma pia de mármore) e a decoração mais parecia uma loja de antiquário com uma mistura desarmônica de estilos.

Friends_and_family Friends

2/10

Poor

29 Jun 2026

Elielson

Quarto 'Escudeiro' com constante cheiro de esgoto. E tambem com cheiro da cozinha. Corredores cheirando urina.

Partner

10/10

Exceptional

29 Jun 2026

Tatiane

Excelente quarto e café da manhã !

Partner

6/10

Pleasant

28 Jun 2026

Ana Beatriz

Reservei com bastante antecedência para ir em um evento familiar e escolhi o hotel por ser o mais perto. Por ser um castelo imaginei que os quartos seriam bonitos, mas deixou muito a desejar. Ficamos no 203 e 204 que eram bem diferentes, principalmente a iluminação e o banheiro. O 204 fedia a naftalina, estava empoeirado e o banheiro tinha cheiro de esgoto que volta do ralo. O 203 tinha um banheiro pequeno, mas era mais ensolarado então não tinha esse cheiro de mofo tão ruim.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Jun 2026

FLAVIO

Tudo ótimo, café da manhã, recepção, limpeza, atenção e orientação de todos os funcionários, eu minha família amamos. Obrigado!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Jun 2026

ODILON

Senti uma certa falta de segurança para entrada de pessoas não hospedadas.

Partner

6/10

Pleasant

24 Jun 2026

Robson

O café da manhã, não tinha muita variedade, bem mediano. Sequer havia um suco de laranja decente. Não foi respeitada a estadia de 24 horas, conforme a legislação vigente. Tapete do quarto estava sujo, era possível sentir quando pisavamos descalços.

Partner

8/10

Excellent

23 Jun 2026

Argenid

O castelo é lindo. Muito interessante mesmo. Já fiquei outra vez e agora reservei mais 2 diárias e vou levar meus netos. Mas existem algumas coisas que podem melhorar, por exemplo as toalhas de banho são pequenas , velhas , de qualidade fraca e amareladas. A cortina tb tem aspecto de envelhecida, muito usada. A tubulação do ar condicionado dentro do quarto ficava exposta dando um aspecto feio, de desleixo. E acho que todos os quartos poderiam ter ar condionado com aquecimento para os dias frios e não só ar frio. Água da torneira também só fria. Chuveiro com queda de água fraca. Enfim, são itens que melhorariam muito, mas que não impediram que reservássemos outra vez

Partner

10/10

Exceptional

23 Jun 2026

Mario

Vale a pena, acho a equipe de funcionários um pouco reduzida, principalmente a noite.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Jun 2026

Mayana

Ambiente super familiar, muito limpo, funcionários muito educados e o café da manhã estava uma delícia.

Partner

4/10

Poor

21 Jun 2026

Erica Bloes

Quarto bonito no entanto em mau estado de conservação, falta manutenção e organização. No check in tinham muitas pessoas aguardando fora da recepção uma bagunça nunca vi nada igual. Por fim fomos p o quarto, barulho terrível estava acontecendo uma festa e teria outra à noite.
Após conversar nos mudaram de quarto pq seria insuportável dormir c a música.

Partner

10/10

Exceptional

18 Jun 2026

Mirobaldo

Toda equipe de atendimento, muito educada e prestativa. Gostei muito.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Jun 2026

Gabriel

Quarto limpo, ótimo funcionários.

Self

10/10

Exceptional

15 Jun 2026

Diego

Castelo muito histórico, linda decoração medieval. Adorei o day use na outra pousada da franquia.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Jun 2026

ricardo c

Foi uma experiência muito boa. Conhecia o castelo mas não tinha sido hóspede. Foi uma experiência muito boa. Gostei muito do quarto, restaurante e café da manhã

Partner

10/10

Exceptional

14 Jun 2026

Vanessa

Estava tudo perfeito nada a reclamar

Partner

6/10

Pleasant

14 Jun 2026

João Pedro

O check-in foi muito lento.
Comida tava boa, porém o restaurante funciona somente até às 22 horas. O fondie tinha no cardápio, mas não tinha no local.
É um local temático, é o ponto positivo.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

12 Jun 2026

ADRIANA

O café durante a semana tem horário para comecar as 07:00h porém só foi aberto às 07:40. Idosos , pessoas com necessidades especiais em pé . Esperando a abertura atrasada da porta

Friends_and_family Family

4/10

Poor

08 Jun 2026

Patrícia

Não recomendo!
Infelizmente, minha experiência no hotel ficou muito abaixo do esperado devido à falta de manutenção das instalações.

O quarto apresentava sinais evidentes de deterioração, com o teto tomado por mofo, o que transmite uma sensação de descuido e compromete o conforto da hospedagem. Além disso, durante a madrugada, a ducha higiênica se rompeu inesperadamente, causando um grande vazamento. Passamos boa parte da noite tentando conter a água e secando o banheiro para evitar que o quarto fosse alagado.

A área da piscina também aparenta não receber reformas ou manutenção há muitos anos. O mobiliário está com a pintura completamente descascada, transmitindo uma aparência de abandono. Infelizmente, o estado geral do local não inspira confiança nem mesmo para utilizar a piscina, pois gera dúvidas sobre a conservação e os cuidados com a sua manutenção.
Os únicos pontos positivos foram a cordialidade dos funcionários e a qualidade do café da manhã.
É uma pena, pois o hotel tem potencial, mas necessita urgentemente de investimentos em conservação e manutenção para oferecer uma experiência compatível com a expectativa dos hóspedes.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 Jun 2026

Ivisson

Tudo perfeito. Gostamos muito.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 Jun 2026

Paulo Marcos

Um local incrível, gostei muito do atendimento, principalmente do Silas, que foi sensível e fez um bolo no niver da minha esposa. Obg Silas

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Jun 2026

Beatriz

Único ponto negativo foi o banheiro ele estava com retorno de esgoto muito forte

10/10

Exceptional

01 Jun 2026

Gabriel

Quarto limpo, cafe da manha, funcionários, tudo otimo!

Self

10/10

Exceptional

31 May 2026

Nildo Cesar

Os cômodos muito bem cuidados e com bom gosto, o único incoveniente foi o vazamento na hidromassagem do quarto 103, onde me encontrava.

6/10

Pleasant

31 May 2026

Jorge

Tudo foi muito bom. Só teve um empréstimo que a sauna não funcionou quando fui usar.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 May 2026

Moira

A hospedagem em si achei muito boa.
A única observação que tenho a fazer é sobre o café da manhã, acho que precisam contratar mais gente, o hotel não estava lotado, faltou prato, faca e garfo para nós servimos no café da manhã.
ficamos esperando alguns minutos e só repuseram pratos, aí por sorte ainda tinham algumas colheres e utiliza-mos elas mesmo pra comer, e ao chegar na mesa ela tava suja de farelo de quem usou anteriormente, acho que poderiam melhorar quanto a isso.

Partner

6/10

Pleasant

27 May 2026

Ronaldo

Razoável. Fui no meio da semana e o hotel estava com evento particular programado impedindo que pudéssemos andar pelas áreas mais bonitas do hotel. O quarto também precisa de cuidados e atualizações. Ex. Janela que não fecha totalmente, fiação do ar mal acabada, tv que não é smart.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 May 2026

paloma

O

8/10

Excellent

27 May 2026

Lelio

Reservei em cima da hora e ainda achei o preço justo. Acho que poderiam melhorar a qualidade do chuveiro

8/10

Excellent

24 May 2026

EVA MARCIA SOUSA DE

Gostei de ter conhecido o hotel, mas poderia ser melhor, tem estrutura para tal.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 May 2026

Petrus

O Castelo de Itaipava é um misto de hotel e museu, dada sua história e ambientação.

O café-da-manhã foi muito bom, com muitas opções doces, salgadas e de sucos; quase substituiu meu almoço.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 May 2026

Teresa Paula

Gostei de tudo, acho que só as toalhas de banhos precisam ser renovadas.

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

22 May 2026

Matheus

A experiência do castelo é ótima, mas o quarto que ficamos não estava bom. Ar condicionado com as aletas quebradas, colchão muito velho e afundado no meio. Água esquentava mas dps esfriava... Voltaria apenas pelo your no castelo. Para hospedar, não.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 May 2026

ROSANA J.

Foi boa
Nada extraordinário

10/10

Exceptional

21 May 2026

Marcelo

Muito confortável, café da manhã excelente!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

19 May 2026

Marilene

Ok

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

19 May 2026

Kelly

Considero que, de um modo geral, eu esperava mais, principalmente pelo valor que foi pago por uma diária na suite imperial. O quarto precisa urgentemente de uma reforma, buracos mas paredes, mobília e cortinas desgastadas…o serviço do restaurante também deixou muito a desejar (comida ótima, mas o serviço ruim). O único destaque muito positivo fica com a equipe de funcionários da recepção que foi nota 10 tanto na simpatia quanto na agilidade em atender prontamente. O hotel traz consigo uma história e imponência ímpares, portanto, penso que é urgente que se faça ao menos uma revitalização nos quartos e um treinamento junto à equipe do restaurante para que nossa experiência seja, de fato, inesquecível e queiramos sempre voltar.

Partner

6/10

Pleasant

18 May 2026

Renata

Lugqr lindo. Hotel precisando de manutenção. Café da manhã fraco, com poucas opções.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 May 2026

Amanda

A experiência foi boa no geral, café da manhã maravilhoso!

Partner

6/10

Pleasant

16 May 2026

Jussara

Primeiro 203.Tv e tel. Sem funcionar. Fomos p/304.lencol rasgado e barata no boxe. Primeira vez que houve isso! Já ficamos outras vezes e foi muito bom. Estão deixando a desejar no controle de qualidade.

10/10

Exceptional

15 May 2026

JOSÉ RAIMUNDO

Tudo perfeito,limpeza, localização, funcionários educados e prestativos. Café da manhã excelente.Recomendo

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

15 May 2026

Neila

Café da manhã Bom, podendo ter mais variedades!! Seria bom um entretenimento a noite!! O Restaurante é ótimo,!! E poderia ter espreguiçadeiras tb ao redor já que tem um lindo gramado no entorno

Partner

8/10

Excellent

14 May 2026

JONATAS

Consta banheira de hidromassagem no anúncio, mas não é bem assim. Há um pequeno espaço que cabe a metade de uma pessoa sentada.
Isso é propaganda enganosa.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

13 May 2026

Amelia

Café \"colonial\" muito bom. O quarto escolhido não foi o ideal para nós: muito apertado e sem espaço nas laterais da cama. Mas valeu a experiência para conhecer o castelo. Ambiente muito agradável e bem cuidado.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 May 2026

Fatima

Se hospedar no castelo de Itaipava, continua sendo uma ótima experiência, porém, quero deixar uma observação referente a Suíte Imperial, anunciada com hidromassagem, ela oferece apenas uma banheira de imersão e utiliza um chuveirinho externo para o enchimento. Sugiro fazer a correção no anúncio. Café da manhã já foi melhor. Como fui no dia das mães várias áreas do castelo estava interditada por ter um evento, muito chato isso.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

10 May 2026

Paulo

O hotel horrivel cafe da manha muito ruim

Partner

2/10

Poor

09 May 2026

Paulo

Hotel horrivel

Partner

8/10

Excellent

09 May 2026

Diego

Ótimo local

10/10

Exceptional

04 May 2026

Mariana

Hotel maravilhoso !
Nossa estadia foi completa, repleta de surpresas boas em relação as comodidades ofertadas pelo hotel e por parceiros da mesma rede. Adoramos, além de lindo é bem completo. Voltaremos com toda certeza.

Partner

10/10

Exceptional

04 May 2026

Stevan dos Santos

E uma experiência fantástica poder ficar em um Castelo no Brasil. O clima da região e sempre mais ameno e otimo pra Degustar bons vinhos na Vinícola Família Eloy

Self

10/10

Exceptional

03 May 2026

Vinicius

Quarto limpo

10/10

Exceptional

29 Apr 2026

Thiago

Nota 1000

4/10

Poor

28 Apr 2026

Jocilene

Segunda vez no hotel e infelizmente a experiência foi sofrível.
Mesmo com o hotel vazio, a equipe de funcionários me acomodou em um quarto com a banheira inoperante por problemas na vedação ( aparentemente de conhecimento dos funcionários já que me deram um tampão extra junto com as pulseiras e cartões de acesso ao quarto)e sem Smart TV. Ao questionar a recepção, fui informada de que nenhuma TV do hotel era Smart, informação que pude constatar ser falsa através de avaliações de outros hóspedes.
Planejei minha viagem para desfrutar da estrutura de lazer, porém a hidromassagem ficou em manutenção durante os três dias e a piscina esteve interditada em metade do período. Não houve aviso prévio sobre essas interrupções.
Para completar, o Wi-Fi aberto não funcionou, o que me forçou a usar o 4G do celular para trabalhar.
Único ponto positivo foi o café da manhã.

Partner

10/10

Exceptional

27 Apr 2026

Mateus

Atendimento excepcional e experiência incrivel

Partner

8/10

Excellent

26 Apr 2026

Wellington

Tivemos um problema no ar-condicionado do quarto, mas a equipe se prontificou prontamente e, no final, tudo foi resolvido. Atendimento excelente, com profissionais bem treinados. O café da manhã oferece muitas opções e a comida do restaurante é impecável. A visita ao castelo é ótima, com diversos locais para fotos e imersão na história. É a segunda vez que me hospedo e só tenho elogios a toda a equipe!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

24 Apr 2026

vanessa

Gente, o hotel é muito bonito e temático! Tiramos fotos incríveis e lindas! Porém, o castelo funciona para eventos (festas de casamentos e debutantes..) então quando tem estes eventos, a parte mais bonita do castelo fica fechada. Vi muita gente indo embora sem conhecer. E, mesmo eu ficando 4 diárias, só abriu um dia pra conhecermos. Da pra contar nos dedos os funcionários que realmente te tratam bem. A maioria nem na sua cara olha. As camareiras são uns amores, mas são novinhas e precisam de uma gerente para mostra as teias de aranha e partes que precisam limpar. Tinha uma barata no meio do meu lençol no primeiro dia e pedi lençóis novos que eu mesma troquei. O café da manhã é muito bom e tem bastante variedade. Foi bom pra conhecer, mas dificilmente voltaria.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Apr 2026

Jose

Atendimento dos funcionários, quarto, limpeza , facilidades e café da manhã, tudo perfeito!!!

Friends_and_family Family

2/10

Poor

23 Apr 2026

Fabio

É SÓ FACHADA!!!
Quarto com banheiro fedendo a esgoto, um odor insuportável!!! Pedi a troca da unidade e disseram não poder fazê-lo, pois o hotel estava lotado. O reparo também não podia ser feito pois era feriado. Somente no dia seguinte trocaram o quarto. Pasmem, o outro quarto o ar condicionado não estava bom. Me quiseram compensar com o checkout estendido, o que recusei na hora... Como ficar numa espelunca dessas. O café da manhã é fraquíssimo! Não gostei e não volto, tão pouco indico. Fujam desse hotel se não quiserem se frustar. Compramos alegria e recebemos frustração e problemas.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

23 Apr 2026

Julie

Uma experiência decepcionante. Ficamos muito tempo em uma fila enorme para o check in e quando chegamos no quarto descobrimos que nos deram um quarto que ainda não havia sido arrumado e sujo. Ficamos mais um bom tempo esperando para recebermos um novo quarto que dessa vez não tinha toalhas de rosto e apenas 2 toalhas de banho, sendo que éramos 3. Até o término da nossa estadia, de duas diárias, não recebemos as toalhas de rosto solicitada. O quarto era ok, apesar de mal conservado e com a pintura desbotada. O banheiro era minúsculo e o teto estava cheio de mofo.
Fomos verificar a piscina e a jacuzzi do hotel e as duas se encontravam suja. Impossível de usar! O café da manhã, além de bem básico, tínhamos que ficar o tempo todo pedindo para repor os copos, pratos e talheres, além da comida que várias vezes se encontrava com as bandejas vazias.
Realmente de castelo, esse hotel está bem distante. O nível do hotel é de no máximo uma estrela! E o pior é que pagamos mais de 1.200 reais para nos hospedarmos num hotel tão ruim.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Apr 2026

Vanessa

O café da manhã foi excelente, gostei muito. Tive apenas um pequeno problema com o ar-condicionado do quarto, que não estava gelando, mas informei à recepção e prontamente resolveram a situação, inclusive nos transferindo para um quarto melhor. Fiquei muito satisfeita com a minha estadia. Uma pena não ter podido aproveitar a hidromassagem, pois estava em manutenção.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

16 Apr 2026

Wilson

Bom café da manhã com variedades.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Apr 2026

Janaina

Quarto limpo, funcionários cordiais, bom café da manhã, ar condicionado funcionando.

10/10

Exceptional

14 Apr 2026

Tattyane

Tudo organizado , quarto limpo , café da manhã excelente. Muito bom mesmo ❤️❤️❤️

Partner

10/10

Exceptional

14 Apr 2026

CRISTIANE

O local é ótimo

Partner

10/10

Exceptional

14 Apr 2026

Marcos Vinicius

Excelente

Partner

10/10

Exceptional

13 Apr 2026

Leônidas

Quero limpo, funcionários prestativos, ótimo café da manhã.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

12 Apr 2026

Eliza

Quarto limpo cama muito confortável
Café da manhã com opções tradicionais
No geral bom o hotel recebe muitos visitantes por se tratar de eventos tb então a movimentação nos corredores próximo do quarto é intensa . Podiam colocar placas pra informar do silêncio . Obrigada

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

12 Apr 2026

Mauro

O quarto é espaçoso, mas o banheiro apertado. O ar condicionado funcionou direitinho. O café da manhã é delicioso e tem bastante variedade. Os funcionários são atenciosos e educados.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Apr 2026

Andresa

Maravilhoso.
Impecavelmente tudo

Partner

8/10

Excellent

08 Apr 2026

Carlos

Spa estava internado

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

07 Apr 2026

Geiza Frazão Pereira

Estadia muito agradável, pude levar meu Pet, restaurantes no local.
Acomodação limpa, toalhas limpas, cama grande, mas o colchão estava um pouco desconfortável, precisando de troca.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 Apr 2026

Julcinea

O restaurante e o bar fecham às 22h . Sugiro que o funcionamento, em dias de finais de semana e feriados permaneçam até às 23 horas

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

07 Apr 2026

Marcia

Não fomos a esses espaço

Partner

2/10

Poor

06 Apr 2026

ESTER

A estadia ficou bem abaixo do esperado em diversos pontos. Logo na chegada, já tivemos uma impressão negativa ao presenciar uma hóspede reclamando e pedindo troca de quarto por ser claustrofóbico, extremamente escuro, sem iluminação adequada nem luz natural, praticamente um cubículo. Isso já nos deixou bastante apreensivos com o que encontraríamos.
O atendimento não corresponde à estrutura do hotel. Faltam funcionários para dar suporte básico, especialmente no check-in, quando não havia ninguém para ajudar com as malas. Tanto o check-in quanto o check-out foram desorganizados, reforçando a sensação de despreparo.
Durante a estadia, tivemos a oportunidade de ver diferentes quartos (pq fomos em família para um evento nas proximidades), e a impressão geral não foi boa. Mesmo o melhor, não era satisfatório. Os ambientes são escuros, com pouca iluminação, principalmente natural. Além disso, os banheiros são extremamente pequenos: em um quarto para quatro pessoas mal havia espaço para uma pessoa utilizar com conforto. O chuveiro dentro da banheira também torna tudo ainda mais apertado e pouco funcional.

Outro problema sério foi o quarto em que uma parte da minha família ficou, que, aparentemente, ficava próximo ao exaustor do restaurante. O barulho era muito alto sempre que estava ligado, tornando impossível descansar ou ter qualquer tranquilidade no ambiente.

O café da manhã foi decepcionante, com aparência de alimentos velhos e baixa qualidade geral.

Friends_and_family Family