Name: Casablanca Center Hotel
Address: Rua General Osório, 28, Petropolis, BR

10/10

Exceptional

16 Jul 2024

Samir

Excellent

Business_and_leisure Self

10/10

Exceptional

05 Sep 2022

Luis

This is an older property, but it is well maintained. The staff is very accommodating and courteous. The hotel is very clean, all areas of it. The rooms are large, roomy, and clean, especially the bathrooms.
One of the most important comments we can make about this property is that it is very close, and we mean close, to all major museums and attractions, walking distance.
My wife and I travel to Brazil at least twice per year, and we decided that in our March trip, we will come back to Petropolis, and without a doubt we will be staying again in this hotel.

Leisure Family

10/10

Exceptional

14 Jan 2022

Richard

Great stay

Partner

8/10

Excellent

18 Nov 2018

Verified traveler

Great Stay

The hotel was great, the staff was really nice and welcoming and the room was tidy and spacious. The only point of improvement are the curtains, part of it got loose from it’s support on the roof, so we couldn’t pull it completely.

Partner

10/10

Exceptional

25 Jun 2016

Verified traveler

Located in Centro close to many things

I have stayed at this hotel before, and would stay again. Very close to the Rua Teresa shopping, and a number of site seeing locations.

6/10

Pleasant

16 Jun 2016

Joffre

Very good breakfast. Internet connection poor.

10/10

Exceptional

03 Aug 2026

João Ribeiro

Quase sempre me hospedo neste hotel e costumo ficar nos andares superiores. Desta vez, porém, fiquei no primeiro andar, onde o ar-condicionado é de janela. O barulho que o aparelho fazia era extremamente incômodo e quase não consegui dormir.\" Em geral o hotel é ótimo, porém fica esse alerta.

4/10

Poor

03 Aug 2026

Lucia Duarte

O hotel tem o benefício da localização, que é excelente. I dependentemente dos sinistros sofridos por toda a cidade com as últimas enchentes catastróficas, quando estivemos no hotel anteriormente, criticamos severamente a péssima qualidade da imagem transmitida pela televisão. Isso não mudou em nada, e aponta para negligência nesse sentido. Desta vez tivemos que mudar de quarto tres vezes por problemas estruturais básicos. No primeiro a chave não acionava o sistema elétrico. No segundo quarto a porta permanecia destrancada depois que saíamos do quarto. A funcionária sugeriu aguardarmos 8 horas para que o problema fosse resolvido. Muita cara de pau. Exigimos ir para um terceiro quarto, o qual descobrimos em algum ponto que o telefone na cabe feira da cama não funcionava. Por sorte havia um telefone no banheiro do qual fizemos uso. Nem cogitamos mudar de quarto por conta disso. Estava claro e definido que o estabelecimento está decadente. Por melhor que seja a localização, não dá mais pra insistir em um lugar que se recusa a evoluir.

10/10

Exceptional

01 Aug 2026

Paula

Já me hospedei lá algumas vezes, pois a localização é perfeita. Bem central, é possível ir a todos os pontos turísticos a pé. O café da manhã é muito bom.

6/10

Pleasant

31 Jul 2026

Fabiana

Alocalização é muito boa, as instalações também, porém achei que a limpeza do quarto e das roupas de cama deixaram a desejar. Café da manhã satisfatório e funcionarios simpaticos e dispostos.

6/10

Pleasant

25 Jul 2026

Kleyton

Positivos: Quarto limpo, bonito e confortável. Ducha excelente. Funcionários simpáticos.

Negativos: não tem estacionamento. 20 vagas para 70 quartos. Precisa deixar na rua, o que gera custo e deixa o seu carro exposto. Meu carro ficou arranhado, inclusive. Além disso, as janelas mesmo trancadas, é possível abri-las. Para um quarto onde eu informei que uma criança de 4 anos tb dormiria, achei muito ruim. Café da manhã mediano. Particularmente, não gostamos. Enfim, para dormir apenas ok, mas para ter uma experiência bacana, já fui em melhores em Petropolis na mesma faixa de preço.

8/10

Excellent

24 Jul 2026

Marisa pires

A única coisa ruim é a falta da garagem por ser bem no centro não tem lugar para estacionar.

8/10

Excellent

23 Jul 2026

Gabriella

Estadia boa, quartos enormes. Hotel muito bem localizado. Sem disponibilidade de estacionamento. Café da manhã demora muito para repor os itens, tendo que ficar pedindo a todo instante pois sempre acaba algo. As xícaras do café não estavam bem lavadas. Para estadia ser perfeita só faltou mesmo uma limpeza mais minuciosa na parte dos iten usados para o café da manhã. Os funcionários estão de parabéns pelo atendimento e suporte.

4/10

Poor

23 Jul 2026

carla Cintia Ferraz

Atendimento inicial sem acolhimento e empatia,faltou o controle da TV no quarto ,que foi solucionado somente pela equipe da noite,porta do banheiro com defeito luzes central e do abajour direito não acende, mas o tenho que elogiar o café da manhã muito bom ,Atendimento da reposição do café muito boa.

6/10

Pleasant

21 Jul 2026

Debora

A localização deste hotel é muito boa e central. Os quartos são de bom tamanho, camas grandes, porém os lençois e toalhas merecem renovação.
Da mesma forma, a manutenção em geral deveria ser melhorada. Encontramos em um dos quartos o vaso sanitário praticamente solto (bastante perigoso para uso), num dos banheiros , a água quente não funcionou.
A funcionária que nos atendeu no check-in foi muito cordial, porém era uma só para dar conta de quem entrava, saia e outras demandas. Por conta disso, demoramos no mínimo 30 minutos para conseguirmos acesso aos quartos.
Café da manhã bom.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

21 Jul 2026

Maxilene

Café da manhã sem reposição de alimentos.
Falta de explicação clara e educada de funcionários no serviço de recepção ao hóspede.
Não teve limpeza em um dos dias em que fiquei hospedada no quarto.

Partner

2/10

Poor

21 Jul 2026

VICTOR

O chuveiro não estava funcionando. Em pleno inverno de Petrópolis tive que tomar banho frio. A promessa sempre era que ia resolver. Não resolveu. Fiz contato com a gerência por meio de whatsapp e nada foi resolvido. Nem responderam. O café da manhã é simples, mas com poucos funcionários para fazer andar bem o café da manhã.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

20 Jul 2026

Carmine

Dia frio e sem água quente no apartamento
Ao questionar recepção varias solicitações para que o chuveiro fosse desligado e aguardasse cada vez mais tempo sem solução. Não houve água quente durante a noite toda
Café da manhã ruim e com utensílios sujos, pratos molhados!
Não desejamos retornar

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

20 Jul 2026

Vanessa

As meninas da recepção da parte do dia, Bruna e Raquel, são maravilhosas! Educadas, prestativas, bem humoradas! Obrigada pela excelente recepção, meninas! Vocês fazem toda a diferença! Já a recepção da parte da noite não é agradável. O hotel ficou sem água quente, a noite, no frio de Petrópolis. E o recepcionista da noite não foi muito agradável e muito menos simpático quando pedi informações sobre o reparo (eu tinha acabado de chegar da rua e queria tomar banho). A cama de casal são duas de solteiro juntas, o que torna um pouco desconfortável.

Partner

10/10

Exceptional

17 Jul 2026

Roberto

Excelente Hotel com excelente localização

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Jul 2026

Gabriel

Maravilhosa, aconchegante,

Partner

8/10

Excellent

13 Jul 2026

MARIA CRISTINA

Hotel espaçoso. Limpo e organizado. Café bom. Bem localizado.

Partner

8/10

Excellent

12 Jul 2026

Decio

O hotel fica bem no centro, o que facilita a caminhada ao Museu Imperial. O hotel é bem antigo, bastante de safado, precisando de uma reforma e melhor manutenção. O estacionamento fica em um prédio do outro lado da rua, como vagas limitadas. Não achei um bom custo benefício, a não ser pela localização central.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Jul 2026

Carla Sanny

Ótimo

10/10

Exceptional

06 Jul 2026

Rachel

Foi ótimo! Todos os funcionários foram muito prestativos e educados. O café da manhã era muito gostoso e variado. A localização é ótima.
O que posso deixar de sugestão para melhoria é renovar as TVs dos quartos para smart TVs.

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

05 Jul 2026

Roberto

Fiquei hospedado em quarto dito como luxo, porém, a tampa do vaso sanitário, além de improvisada ( não era do tipo do vaso ) estava em péssimo estado de conservação;

Pouquíssimas tomadas no quarto;

O quarto necessita de pintura;

Necessita de mais um elevador, pois no horário de pico é insuficiente.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Jun 2026

Lucia

Achei o hotel muito bom! Gostei do tamanho do quarto, da limpeza, do staff, do banheiro, das roupas de cama e banho e da localização. Fiz tudo a pé! Da rua Teresa ao Palácio de Cristal e a Catedral. Petrópolis é muito agradável para caminhar tanto de dia quanto à noite. Voltaria a me hospedar neste hotel outras vezes se necessário.

Friends_and_family Friends

4/10

Poor

26 Jun 2026

Gerson

Funcionários não foram atenciosos e tive problemas com o a porta do quarto.

Partner

8/10

Excellent

23 Jun 2026

Tania

Não havia lâmpada no abajur e um pouco de limo nos ladrilhos do banheiro.

Self

6/10

Pleasant

22 Jun 2026

Leandro

Primeira impressão é a que fica!!!

Inicialmente ao chegar ao Hotel fui acomodado no quarto 110, foi terrivel, ar condicionado quebrado, quarto sujo, cheio de teia de aranha, parecia um cenário de Halloween!!!

Logo me dirigi a recepção onde fui muito bem atendido e relocado em uma acomodação melhor!

Apesar do bom atendimento, a primeira impressão é sempre a que fica, daí em diante nada mais parecia perfeito!

A limpeza do outro quarto mais ou menos;
O café da manhã, nada d+;
Sem contar o incoveniente de só receber um cartão de chave para o quarto onde tinhão 3 pessoas hospedadas e toda hora o cartão parar de funcionar!

Uma pena, já fiquei outra vez no hotel e foi uma experiencia muito boa!

Dessa vez, foi muito desagradavel!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Jun 2026

Luiz Alberto

Equipe de funcionários atenciosa, em especial o Moisés.

Somente não nos foi avisado sobre a luz e sinalização para arrumação do quarto, ficamos sem quarto arrumado de um dia para outro.

Partner

10/10

Exceptional

21 Jun 2026

Geisiane

A nossa estadia foi maravilhosa! O hotel super bem localizado, os funcionários gentis e o café da manhã maravilhoso.

Partner

8/10

Excellent

15 Jun 2026

Barbara

Café da manhã tá de parabéns !!!!

10/10

Exceptional

13 Jun 2026

Fabrizio

Recomendo fortemente! Atendimento fora de série!

Self

10/10

Exceptional

08 Jun 2026

Fabrizio

Atendimento ótimo! Prestativos e eficientes!

8/10

Excellent

07 Jun 2026

Mario Mendes

Tivemos um problema na TV do quarto que não funcionava , mais foi resolvido com a troca de quarto

Partner

10/10

Exceptional

05 Jun 2026

Gísela

Localização perfeita para quem quer ficar no centro, quarto super espaçoso com frigobar e vista para a cidade. Café da manhã bem variedade e gostoso.

Partner

8/10

Excellent

31 May 2026

Simone

O hotel tem instalações muito boas, confortável, limpo, chuveiro excelente, cama confortável e localização excelente. Tudo condizente com as fotos.
O café da manhã é bom, mas poderia ser melhor.
Mas é preciso melhorar com urgência as roupas de cama e banho, as mesmas estão bem surradas e puídas, necessitando de troca urgente.

Partner

10/10

Exceptional

26 May 2026

Jose Carlos Franco

Um hotel com uma ótima localização, ambiente limpo e um bom café da manhã!

10/10

Exceptional

18 May 2026

Paulo

Local excelente perto de tudo. Otimo hotel.

Partner

10/10

Exceptional

17 May 2026

Cintia

Hotel maravilhoso, tirando uma recepcionista loira que é grosseira em suas falas voltando atrás qd respondemos no mesmo tom, a equipe é ótima e muito prestativa. Voltarei outras vezes com certeza. Muito bem localizado e aconchegante.

Partner

8/10

Excellent

11 May 2026

Rita

Boas instalações, atendimento gentil e eficaz e localização favorável.
Qto ao café da manhã, já teve uma qualidade superior há tempos atrás.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

02 Apr 2026

JOSÉ JACKSON

Boa

10/10

Exceptional

28 Mar 2026

Tania

Quarto limpo e ar condicionado funcionando perfeitamente.

Self

8/10

Excellent

05 Aug 2025

liliane

No site está escrito com estacionamento. Ao chegar la disseram que nao disponibilizavam. Apos eu afirmar que sim , estava escrito no site aí permitiram estacionar. Aconselho fazer print do site. O restante tudo ótimo para proposta.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

27 Jul 2025

victor hugo

Nao vale a pena

Rasoavel. Sem estacionamento, nem pagando, deixei meu carro num shopping
1 pesseoa atendendo uma fila imensa de clientes. Nao me.permitiram fazer o chekin antes das 14h fui terminas as 15:40.
Sem contar que uma diaria 850,00 reais

Friends_and_family Family

4/10

Poor

23 Jun 2025

Leonardo

Decepção

Lamentavel nossa experiencia desta vez neste hotel. Esxolhemos por.ele após algumas estadias anteriroes . Mas desta vez nao deu . Pedidmoa check out antes da data programada . Alias desde o.check in divergencias ja foram acontecendo . Faço votos que seja restaurado rudo que se precisa nos apartamentos para ser justo a hospedagem ao valor cobrado aos hospedes . Os colaboradores Vinicius , Ana , Raquel e Bruna ate tentaram nos acomodar de uma.maneira justa mas os.apartamemtos oferecidos precusam de uma.manutenção . Uns cheiram gas de cozinha , outro não tem ar funciomando , outro sem agua estavionamento não disponivel (apesar de ter ) . E assim foi !

Partner

10/10

Exceptional

31 May 2025

Tania

Foi uma experiência excelente, sobretudo o atendimento impecável.

10/10

Exceptional

22 Dec 2024

Tania

Ótima escolha!

Foi muito agradável e tranquila.

6/10

Pleasant

04 Dec 2024

Claiton

No anúncio indicava estacionamento, no hotel fui informado que estacionamento somente se disponível, por terem poucas vagas, o carro teria de ficar na rua. A Internet não pega nos quartos, as Televisão não tem canal a cabo. Só pega 4 canais com imagem ruim cheia de chuvisco. Minha avaliação é negativa. Uma vez que comprei um produto e me foi entregue outro. O atendimento no primeiro dia, no Check-in foi muito ruim. Posterior melhorou um pouco. Não tinha toalhas para banho no quarto. Eu pedi as toalhas assim que cheguei. Só levaram no outro dia.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

22 Oct 2024

Verified traveler

Ar condicionado do quarto não funcionava, detalhe: suite deluxe.
Não tinha secador de cabelo no quarto. Recepcionista nem um pouco simpática, nem cumprimentar os hóspedes que chegam faz questão.
Café da manhã básico.
Resumindo, valor da diária elevado para o que é oferecido.

Partner

4/10

Poor

21 Oct 2024

Verified traveler

Não vale a pena

Ja havia me hospedado no hotel em outras ocasiões, mas dessa vez foi decepcionante. A limpeza do quarto deixou muito a desejar, o quarto estava com traças, muitos mosquitos e o banheiro estava mau limpo (ex.: o lugar de colocar o shampoo estava completamente sujo com uma poeira escura que parecia não ser limpo ha um bom tempo). Os interfones não funcionavam e para conseguir fronhas limpas para os travesseiros precisamos ligar para recepção do telefone externo, as roupas de cama além de estarem com mau cheiro estavam encardidas. Infelizmente esta do longe do padrão que o hotel tinha ha alguns anos atrás.
Não compensa o valor que custa e torna a experiência muito desagradável.

Partner

6/10

Pleasant

05 Oct 2024

Danilo

Serviços e quartos podem melhorar

Apesar da boa recepção, a hospedagem em geral não foi boa. O quarto tinha problemas: chuveiro não esquentava, travesseiros estavam com manchas e sem fronhas, não tinha vaga para estacionar. Além disso, as camareiras não eram muito simpáticas.

Partner

10/10

Exceptional

05 Oct 2024

Pâmela Lopes

A estadia foi incrível, os funcionários super atenciosos, prestativos e simpáticos!!

Precisei de algo particular e prontamente os colaboradores me auxiliaram. Acomodação muito aconchegante e confortável, além claro de um café da manhã digno de realeza.

A experiência não foi apenas nota 10, foi nota 1000. Muito obrigada a todos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Sep 2024

Sergio

Serviço de funcionários simpáticos e prestativos. Instalações boa, mas tive problema com uma lâmpada do apto que não funcionava e uma torneira do box, quebrou durante o uso.

Self

8/10

Excellent

22 Sep 2024

WAGNER

Fomos recepciondas de forma muito hostil e grosseira, tendo que ouvir da pessoa da recepção que ela cederia o quarto dela para ficarmos. Como assim o quarto dela, se fizemos uma reserva?
Ela fez queetão de agir na nossa frente com grosseria e como se estivesse nos fazendo um favor.

Partner

4/10

Poor

13 Sep 2024

ERONILDA APARECIDA

Passei por varias situacoes adversas, chuveiro não esquentava e ondia estava muito frio. Ralo enxhe de água, interfone bao funcionava. E tive problemas com a fechadura magnetica.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

08 Sep 2024

Fernanda

Foi excelente.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Aug 2024

Marcia

A estadia foi ótima a não ser na saída em que não tinha manobrista para pegar o carro e tivemos que sair pela rua carregando as bolsas sendo que estava com minha mãe que tem 84 anos

Friends_and_family Family

4/10

Poor

19 Aug 2024

Verified traveler

Falta de infra, cuidado e gentileza com os hospede

Quarto amplo, bonito,mas cama dura e prox. Da rua...dava para ouvir pedestres e moradores de rua falando, alem de carros, onibus etc... janela fechada,mas sem vedacao de barulho.
Estacionamento... privado,mas os manobristas estao sempre bem.enrolados ou \"voando\" as vezes demoram quase uma hora para guardar um veiculo. Recepcionista se irrita quando tentamos resolver a situacao do carro direto no estacionamento,mesmo ciente dos problwmas com os funcionários.
Estava soiznha com bagagem pesada e não tive nenhuma ajuda.

Self

6/10

Pleasant

18 Aug 2024

Wagner

Boa !

Chuveiro não esquentava, recepção um pouco confusa, garagem pequena com dificuldade para sair se necessário, positivo, perto de tudo shopping, farmácia, comércio em geral!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Aug 2024

Vinicius

Bom hotel no centro de Petrópolis

O hotel fica bem localizado no centro de Petropólis, pertinho da Rua Teresa, tem camas grandes nos quartos, limpo com banheiro enorme e agua quente com frigobar abastecido para consumo. O café da manhã era bem farto. O único problema é que não tem como pedir nenhum snacks ou sanduíche pois a cozinha não funciona. Não ofereciam sucos ou mates para comprar no frigobar tb.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

06 Aug 2024

Paulo

Frustrante

Frustrante. Apesar de paga a estadia, minha reserva não estava no sistema. fiquei muito tempo esperando resolver. Quando foi liberado o quarto o hotel ficou sem agua por quase um dia. Atendimento muito ruim. Sai do hotel e me prometeram devolver o deposito feito. Até o momento não recebi.

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

06 Aug 2024

Verified traveler

Bom, mas precisa de melhorias

Estive no hotel há alguns anos e a experiência foi muito boa. Porém, desta vez, me deparei com mofo na janela, na cortina, no teto do banheiro e na tábua do vaso sanitário. Contudo, o café da manhã e o atendimento continuam bons.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Aug 2024

Idenis

Top D+

Partner

10/10

Exceptional

05 Aug 2024

Marcelo

Uma boa opção no centro de Petrópolis.

Boa estadia para uma noite!

Partner

10/10

Exceptional

04 Aug 2024

Juliana

Foi boa. Fiquei no quarto 1105, mas não pega wi-fi.
O café da manhã estava ótimo.

Self

10/10

Exceptional

03 Aug 2024

ALEXANDRE

Ótima hospedagem

Sempre opto por me hospedar no Casablanca Center Hotel quando vou à Petrópolis, pois é bem localizado e muito confortável.

Partner

4/10

Poor

31 Jul 2024

Flavia

Ruim

A Estrutura do hotel é boa, porém o quarto estava com um cheiro ruim, tinha apenas 01 funcionário na recepção, pra atender quem chegava, guardar o carro etc, e na segunda noite, nosso carro dormiu na rua, porque as vagas do estacionamento, que era do outro lado da rua, tinham acabado e segundo o funcionário, o dono disse que não se responsabilizaria, o café da manha também não era muito bom.

6/10

Pleasant

30 Jul 2024

Verified traveler

Baixo custo beneficio

Acomodações boas mas café da manhã ruim

Friends_and_family Family

2/10

Poor

29 Jul 2024

Marcia

Péssima

O preço da diária não é barato…algo acima de 500,00. A gestão é familiar, não tem pessoas capacitadaa para atendimento, apenas 1 pessoa para fazer check-in, check out, ver disponibilidade de apartamentos disponíveis, ver estacionamento…levamos 1h30 para fazer o check in…isso não existe! A roupa de cama não foi trocada, não tinha sabonete, papel higiênico…um verdadeiro caos!! Nunca mais volto neste hotel, nem de graça!!

Friends_and_family Family

2/10

Poor

29 Jul 2024

Verified traveler

Experiência PÉSSIMA!

Experiência horrível, falta de água no hotel, 40 minutos pra fazer check in (que poderia ser facilmente resolvido, era só mandar um formulário antes pro usuário), recepção não dava informações corretas sobre o problema da água, foram quase 2 dias sem água. Não tive serviço de quarto em NENHUM dos 4 dias que fiquei no hotel. Paguei por um quarto “Apartamento de luxo” mas fiquei alocada nos fundos do hotel, banheiro com mofo, quando fui perguntar a respeito do quarto na recepção fui informada de que “todos os quartos era iguais”, porém no site há diferenças, inclusive de preço, o que me parece, no mínimo, falta de respeito com o consumidor. Se não há diferença entre os quartos, então por quê há diferença de valores? Já tive outra experiência nesse hotel que tinha sido boa, por isso resolvi voltar, mas sinceramente parecia outro lugar, nem lembra o lugar que fiquei na primeira vez. Foi uma experiência péssima, não pretendo voltar!

Partner

4/10

Poor

29 Jul 2024

Olivia Paiva Fernandes

Decepção

Havia fila para check-in. Apenas uma funcionária para atender todo o hotel. Check-in com muitos dados e muito demorado.
Roupa de cama e toalha de rosto não estavam limpos. Um travesseiro tinha cheiro de perfume de outra pessoa.
Faltou água no hotel. Não foi possível tomar banho no dia do check-in.
Não havia funcionários suficientes.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

29 Jul 2024

ANA

no final deu tudo certo.

Quando chegamos o Hotel estava sem água, não tivemos como fazer chec-in, sorte que tinhamos um casal de amigos que tinham chegado mais cedo e pudemos deixar nossa bagagem no quarto deles. Fomos pra rua, e ao retornar por volta de 23:00 ainda não tnha água, mas já estava com o quarto liberado para o chec-in. tivemos que tomar banho em outro quarto, em outra ala do hotel que havia sido usado, não estava limpo mas que já estava com água. Não tinha água nem pra escovar os dentes e nem descarga. no dia seguinte na parte da manhã foi a mesma coisa, tivemos que ir até outro quarto na outra ala, sujo, que hospedes haviam acabado de sair pra poder tomar banho e usar o banheiro. A água pra nossa ala do hotel foi chegar por volta de 10h. Graças a deus a moça de recepção foi gentil, e se não fosse isso, ficaríamos sem banho. O casal q foi conosco que reservou também pelo hoteis.com, estava sem a reserva, mas como chegaram cedo, conseguiram a vaga, vi outros casos assim também, gente com família e mala tipó as 10 da noite indo embora pq não tinha a reserva confirmada, uma situação muito constrangedora e ruim. Depois as coisas normalizaram e a parte final da hospedagem foi de boa. o hotel é bem no centro, vela a pena pela localização. Se não fosse a questão da água teria sido perfeito. O casal amigo acabou pedindo o dinheiro de volta e foram pra outro hotel. O pessoal da recepção, os funcionários foram nota MIL, foram educados e gentis. a culpa não foi deles a questão da água.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

28 Jul 2024

Jorge

a recepcionista Raquel muito mal educada, atende muito mal aos hóspedes e turistas. cheguei as 13 horas, check in feito só as 22 horas.

Partner

2/10

Poor

28 Jul 2024

F M

Péssima experiência

Absurdamente péssimo o atendimento no hotel. Apenas 1 pessoa para fazer o check-in, que demorou mais de 1 hora. Apesar de chegar no horário do check-in não havia quartos disponíveis. Acabei entrando no quarto às 16 horas e não havia água no hotel. A água só retornou às 23 horas e tive que tomar banho na casa de amigos. Não havia como reclamar, pois era uma fila enorme para apenas 1 atendente, que não dava conta. Ela fazia de tudo e chegava a sair do balcão para estacionar os carros dos hóspedes, que ficavam amontoados na porta do hotel, atrapalhando o trânsito. Paguei R$ 600,00 por um hotel que não vale nem a metade disso. E não adianta reclamar, pois eles nem tem tempo para te dar atenção. Terrível experiência, jamais chegarei perto deste hotel novamente

Partner

2/10

Poor

27 Jul 2024

Frederico

Falta de transparência com problema de água

Situação horrível. Hotel sem água nos banheiros por ter tido um problema com as bombas de água. Quando fiz o checkin na para da tarde umas 15h o problema já tinha ocorrido e ninguém foi avisado. Quando voltei horas depois por volta das 20h, o problema persistia e como teve ar na tubulação os andares superiores onde eu estava ainda sem água. Mesmo que quisesse mudar de andar não podia pois estava com lotação máxima.

Partner

10/10

Exceptional

26 Jul 2024

Sidnei

Normal

Atendeu as expectativas

Partner

10/10

Exceptional

26 Jul 2024

Renata

Minha primeira opção

O hotel fica muito bem localizado. Você poderá realizar todos os pontos turísticos à pé de forma rápida e tranquila. Se ficar cansado, tem uber e táxi com facilidade. O hotel dispõe de um café da manhã excelente e com todas as opções. Fiquei hospedado no quarto luxo e é sensacional: espaçoso, silencioso, escuro, cama ótima, muita qualidade nas roupas de cama e banho. Enfim, sem dúvida, minha escolha para Petrópolis.

Partner

10/10

Exceptional

25 Jul 2024

Roberta

SUPER INDICO.

Limpo, agradavel, bem localizado, cafe da manha gostoso e equipe muito educada

Friends_and_family Family

2/10

Poor

24 Jul 2024

Arthur

Falta de manutenção e de gerenciamento

Apartamento não estava arrumado, limpo.

Nos deram um segundo apartamento em que a água do box minava pelo ralo do lado de fora do box , inundando o banheiro, além do que a cama estava pessimamente forrada.

Nos deram um terceiro apartamento, onde faltava o controle remoto do ar condicionado e só tinha meio rolo de papel higiênico, além do que com algumas tomada faltando o espelho de proteção.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

24 Jul 2024

Verified traveler

Este hotel não volto!

Cheguei às 16:40 para fazer o chek-in e ninguém sabia que quarto estaria reservado, fiquei quase 40 minutos aguardando os funcionários se resolverem que quarto eu iria ficar total falta de respeito com o cliente, roupas de cama encardidas, colchão mole e velho, toalhas precisando ser renovadas e café da manhã fraco!

Friends_and_family Family

2/10

Poor

24 Jul 2024

Arthur

Falta de manutenção e de gerenciamento

Apartamento não estava arrumado, limpo.
Deram um segundo apartamento em que a água do box minava pelo ralo do lado de fora do box , inundando o banheiro, além do que a cama estava pessimamente forrada.
Nos deram um terceiro apartamento, onde faltava o controle remoto do ar condicionado e só tinha meio rolo de papel higiênico, além do que com algumas tomada faltando o espelho de proteção.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Jul 2024

Carlos

Muito bom

Hotel no centro da cidade que tem um comércio muito bom, quartos limpos e café da manhã bem gostoso

Partner

10/10

Exceptional

22 Jul 2024

Verified traveler

Estadia agradável, funcionários solícitos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

19 Jul 2024

Renata

Gostei

10/10

Exceptional

16 Jul 2024

Raiane

Gostei muito do hotel, bem localizado perto de tudo, da para conhecer os pontos turísticos a pé.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

16 Jul 2024

Florencia

Péssima estadia

A estadia foi horrível, porque não havia chuveiro quente nos 2 quartos que aluguei, não pegava wi-fi e o controle da TV não funcionava.
Tivemos que dormir em Petrópolis sem banho e sem internet para conseguir ir embora no outro dia, pq o clima estava com muita chuva e sereno para voltar para casa. Tive que pagar uma diária de R$531 nessas condições precárias . Um absurdo!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

16 Jul 2024

UELINTON

Muito bom

Leisure Family

8/10

Excellent

15 Jul 2024

TATIANA

Boa estadia

Hotel reformado, boa localização, check in foi demorado, funcionários pareciam um pouco desorientados, mas no geral recomendo!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

15 Jul 2024

LUIZ

Não foi um bom custo benefício.

No geral foi razoável com alguns imprevistos como telefone do quarto não funciona tive que ir na recepção para descobrir que a copa só funciona até as 10h (então se precisar de um chá porque está muito frio leve sua garrafa térmica), lençol estava sujo, encontei um pouco de mofo no teto e no box do banheiro. Resumindo, se fechar os olhos para essas coisas a estadia foi razoável, mas se olhar pelo custo benefício foi horrível.

Partner

10/10

Exceptional

15 Jul 2024

Wagner

Hotel ideal para descansar.

Quarto aconchegante, café da manhã ótimo, localização excelente.

Partner

6/10

Pleasant

14 Jul 2024

Marco Tadeu

Assombraçao

Ao fazer o chek in foi nos dados um cartão do quarto,na qual quando abrimos o quarto já estava ocupado e ficamos constrangido e não sabíamos o que dizer além de pedir desculpas.Ao voltar na recepção e explicar o ocorrido, não ouvimos em nenhum momento o pedido de desculpas e simplesmente foi nos dados o cartão de outro apt.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

14 Jul 2024

Joao

O hotel tem uma localização bem central na cidade. Apesar de alguns sinais do tempo, apresenta boa estrutura. O atendimento é cordial. O café da manhã, razoável.

Partner

10/10

Exceptional

04 Jul 2024

Bruno

Tudo incrível , a Raquel foi muito simpática e solicita .

Partner

6/10

Pleasant

01 Jul 2024

Leandro

Poderia ser melhor

Fomos atendidos bem, mas o checkin acho que foi muito demotado. Pediram para confirmar as mesmas informações que jantinhamos colocado na reserva e outras mais..
O quarto tinha um cheiro de mofo e a cama achei muito dura.
Como só fiquei noite no hotel nao comentei nada na recepção, mas são coisas que precisam ser revistas.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Jun 2024

GERALDO F E

Estadia boa!!!

Único acontecimento que não agradou foi o café no Domingo, o hotel ficou mais cheio e o número de funcionários não foi suficiente para atender a demanda, faltou prato, talheres, xicaras, alimentos, a reposição foi um pouco demorada, no dia anterior, mais vazio o hotel, foi tudo ok!!!

Partner

6/10

Pleasant

16 Jun 2024

Diana

O quarto é bacana, mas a estrutura do hotel não condiz com o valor da diária. Tem partes do hotel que estão mais novas e partes em que a estrutura está antiga e mal cuidada. O café da manhã é servido em um ambiente mal cuidado e com acesso esquisito.

Partner

10/10

Exceptional

16 Jun 2024

Thiago

Hotel excelente. Próximo de tudo ( comércio, restaurantes e etc..) Muito limpo, atendimento maravilhoso. Café da manhã com variedade só que com muita demora para repor os ítens mas recomendo. Muito bom!!!

Partner

10/10

Exceptional

08 Jun 2024

Tania

Ótimo custo benefício

A estadia foi muito boa.