Portobello Resort & Safari

Brazil , Angra dos Reis
Mangaratiba, Rodovia Rio Santos Km 434
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100 reviews shown

10/10

Exceptional

08 Nov 2025

Leile

Deck chairs have no cushion the metal bars of the chair make them not fit for purpose
The staff all great
Room very clean
Restaurant was excellent

Partner

6/10

Pleasant

27 Jun 2025

SERGIO

Nice hotel with great potential but our experience wasn't all that great. The hotel was mostly empty during our entire stay, there were only about 5-10 occupied rooms in total which I felt rendered reduced services throughout the hotel. The buffet system was very slow. There was one station were you would order the protein, which was made to order, and another station to order the sides, but there was no coordination between the two stations so you would get your side first and your main dish 20 mins later... One night 3 of us ordered salmon that was served extremely under cooked. The salad station was very limited, so was the bread options. The menu was exactly the same for lunch and dinner during our entire stay so we ended up venturing out to eat outside the resort so we wouldn't have to eat the same every day. Breakfast options were limited as well. Drink service was very slow because if you order wine they have to go and get it from a wine store that's far from the restaurant, cocktails are brought from the outdoor bar which is also far from the restaurant, and bartender service at the beach and pool was extremely slow, which was hard for me to understand why as the hotel was completely empty.
The hotel grounds are really nice and all the common areas are very clean. We were very pleased with the size and cleanliness of the room. The staff was friendly but sometime it felt like they were a little lost. Another downside was there was constructions ongoing which was annoy

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

08 May 2025

Maria Elisa

A family oriented resort, ideal if you are travelling with kids. Quality was excellent and the staff helpful with everything. The suites were very spacious and details like the safari and safari-like decoration all over the resort made the stay a beautiful adventure.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

14 Aug 2023

Erin

This place is so magical. Quiet, clean, so beautiful, the staff is exceptional. Played tennis which was so fun, used the bikes, the beach is awesome
We loved our stay here!

Leisure Family

10/10

Exceptional

13 Aug 2023

erin

What a beautiful place! So clean, great staff, beautiful grounds, we would definitely stay here again, thank you!

Leisure

8/10

Excellent

10 Apr 2019

Marcos

Nice stay!

Staff was great! My regret is about the bed size. A Queen size would be great instead of widow´s bed

Family

10/10

Exceptional

01 Mar 2026

Maria Ignez

Sim

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Feb 2026

Maria

O local é maravilhoso, o quarto limpo e arejado e a equipe excepcional em atendimento e gentileza. Tudo excelente.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

19 Feb 2026

Maria C M D

Equipe gentil e solicita

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

11 Feb 2026

Ana Lucia

quase nenhum serviço de entretenimento incluído, quase tudo é cobrado por fora. A bicicleta tem limite de uma hora de uso, sendo certo que pelo preço da estadia, deveria ser uso gratuito liberado 24 horas. A diária tem um preço que pelo seu valor, deveria oferecer gratuitamente mais atividades.

Partner

10/10

Exceptional

09 Feb 2026

Rosinéia

Gosto muito,essa foi minha segunda vez. O que precisa ser feito para melhorar mais,é a parte da recreação. Amo a gastronomia!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

08 Feb 2026

Felipe

Vamos a alguns pontos. Viajamos com 5 quartos e um total de 17 pessoas, todas da família, com idosos e crianças. No último dia, por uma questão logística com essas pessoas, pedimos 1h a mais do quarto só pra facilitar o check out e horário de saída. Não foi concedido o benefício para NENHUM quarto.

Para agravar a saída, havíamos feito uma reserva em uma boia, que precisaria ter a presença de um adulto. 18 minutos antes do horário marcado, a empresa saiu para dois passeios seguidos, atrasando um total de 45 minutos. Obviamente, isso nos gerou um transtorno grande, uma vez que não queríamos cancelar pois era aniversário de uma das crianças.

Dois problemas, sendo um facilmente evitável e outro que mostra uma falta de sensibilidade da gestão do hotel. Mas, por ser uma regra, facilmente entendemos.

Sobre o restante, equipe dos restaurantes muito boa, atenciosa e gentil. O show que teve no sábado, ambiente bem legal, apesar da música claramente não ser algo profissional.

Quartos bons. Sugestão: peçam edredom com antecedência. Caso contrário, o que sobrará serão lençóis e colchas de baixa qualidade.

Local muito bonito, limpo, cuidado e a praia é incrível para as crianças. Como todo serviço, sempre dá pra melhorar.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

08 Feb 2026

Janaina

Espetacular!!!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Feb 2026

Gabriel

A equipe da recepção, camareiras e dos restaurantes foram excepcionais!!
O hotel proporciona muito conforto e paz.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Feb 2026

Ricardo J

Tudo muito legal!! Quarto com pé na areia literalmente. Praia muito boa! Comidas excelentes!! Atendimento maravilhoso! Varias atividades extras. Especialmente a turma do Bingo. Bem divertida!! Voltaremos com certeza!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

31 Jan 2026

Rosa

Excelente hotel !
Tenho apenas duas observações a fazer, ambas relacionadas ao restaurante.
- a comida não é servida quente, sempre morna. Isso para mim é algo bem desagradável. Bobo de camarão morno? Feijoada morna ?
- a proatividade dos funcionários em retirar os pratos da mesa, beira o constrangimento. Vc da a última garfada, está mastigando a comida e alguém já aparece para tirar o seu prato.
-

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

28 Jan 2026

Flavio

Cama ruim - ar condicionado antigo e fraco - acesso difícil a Netflix e apps

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

24 Jan 2026

Celso

A estrutura comum do hotel, incluindo piscina, praia privativa, restaurante e piscina infantil com
Playground são muito bons. O restaurante também é de alto padrão.
Alguns pontos a melhorar: Internet estava instável, precisava fazer um reunião de trabalho mas não consegui. Isolamento do quarto não é ótimo, pois encontramos 2 aranhas e outros insetos no quarto. Comunicamos a recepção e disseram que não tinham como controlar e que iriam pedir para passar um inseticida, mas não fizeram.

8/10

Excellent

24 Jan 2026

Kaio

Quarto e instalações do hotel

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Jan 2026

HENRIQUE

Boa alimentacao. Comodidade de piscina e praia juntos. Precos altos nos cardapios.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Jan 2026

Roberto

Tudo maravilhoso!

Partner

10/10

Exceptional

16 Jan 2026

NINA V

Funcionarios prestativos, educados e simpaticos. Comida excelente.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

30 Dec 2025

Juarez

Apesar do check in um pouco demorado, os funcionários muito educados e prestativos, quarto limpo e amplo.. café da manhã, almoço e jantar com muita variedade..

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

02 Dec 2025

Claudiane

Hotel com infraestrutura de lazer muito boa para famílias com crianças, quartos confortáveis, funcionários educados. Mas, por ser um resort, achei que falta mais opções para alimentação durante o dia, pois não tem nem um lugar para tomar um café da tarde e opções de lanches para bebês. Os horários das refeições também são limitadas para quem está com bebê, iniciam muito tarde. Falta também mais banheiros próximo da piscina. Outro ponto fraco, foi a falta de orientações gerais na hora do check in sobre o hotel, horários, o que tem para se fazer.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Nov 2025

lauriene

Comodidade

10/10

Exceptional

01 Nov 2025

Humberto

Tudo perfeito

Partner

10/10

Exceptional

25 Oct 2025

Evandro

Excelente

Que lugar maravilhoso !

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

27 Sep 2025

Paulo Tercio

Sim

Partner

8/10

Excellent

26 Sep 2025

Oriana

O local é lindo, as instalações confortáveis, todos os funcionários são extremamente atenciosos, especialmente os Srs. Rafael e Paulo, que estavam servindo na piscina e o Sr. Marcelo que servia no jantar no restaurante Pérgola.
A comida no almoço e jantar deixou a desejar, os pratos estavam sempre frios.
O hotel encheu na sexta-feira e a piscina ficou ocupada somente por crianças, enquanto o espaço Kids, com parque aquático e outras distrações, estava vazio.
Seria necessário que os hóspedes recebessem ao menos um \"folder\", impresso, por e-mail ou WhatsApp, com informações sobre o funcionamento do hotel, com os horários de refeições e regras a serem observadas pelos hóspedes, informando, inclusive, que crianças, exceto as de colo, não deveriam frequentar a piscina dos adultos, mas aquela para elas reservadas no espaço Kids.

Partner

10/10

Exceptional

14 Sep 2025

Erika

viagem OLM anual

comida muito boa atendimento muito, quarto confortável mas cama e pequena chuveiro maravilhosa. estrutura excelente

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

25 Aug 2025

Andrea s de

Bom para ferias!

O hotel atendeu a necessidade dos meus netos para o evento do PSG, em julho!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

01 Aug 2025

Jane

A minha estadia foi ótima ! Mas em relação a alimentação poderia ter mais variedades , achei poucas opções .

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

06 Jul 2025

Verified traveler

Hotel bom. Refeições boas. Camas muito ruins, não condizem com o nível do hotel.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 May 2025

JULIA

Final de semana marav

Experiência ótima

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 May 2025

daniela

O Portobello é sempre uma excelente opção. Seja pela localização, pela comida ou pela cordialidade.

10/10

Exceptional

23 May 2025

Felipe

Paraíso no litoral do RJ

Incrível!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 May 2025

Guilherme

No geral foi ótima minha estadia. Conforto, muito bem atendido, ótima comida.
Só devem deixar claro que as bebidas e os petiscos de praia são a parte, que não estão incluídos na pensão completa. Me senti enganado. É tudo muito caro.

Self

10/10

Exceptional

15 May 2025

LUIS MARCELO

Ótimo hotel para família

Hotel com pensão completa e ótimas refeições, tanto na qualidade quanto na variedade.
Instalações bem cuidadas e funcionários cordiais.
Quarto com 2 camas de casal, mas camas um pouco maiores do que uma de solteiro.
A recreação para crianças acima de 10 anos precisa melhorar, pois não se cumpre o que está na programação e os recreadores não cativam as crianças.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Apr 2025

ronaldo

MARAVILHOSO

Maravilhoso o atendimento de todos os funcionários, sempre atenciosos.
Fiquei impressionado positivamente pelo clubinho para as crianças - várias atividades e jogos num único espaço com uma única entrada controlada, inclusive com salão para refeições integrado.
Incrível como podem comentar negativamente sobre as instalações - problemas pontuais todos tem em suas moradias!
Problemas com o check in é só respeitar as regras e não ter a indelicadeza de interromper um atendimento a um hóspede!!

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

21 Apr 2025

Tulio

Bom hotel!

Ótima estrutura para as crianças.. o que deixa a desejar é ter sempre um adulto nos locais onde são reservados para crianças. Sem sentido tem um adulto acompanhando seu filho se o local é para crianças..

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

18 Apr 2025

Alexandra

Maravilhosa ! Limpeza , atendimento, gastronomia e atividade para as crianças . Natureza espetacular!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Apr 2025

Ana Marita

Ótima estadia no hotel.Poderia ter bebidas inclusas na pensão completa.Paguei 22,00 numa água de coco.Hotel me surpreendeu positivamente.Ótimo para famílias com criancas.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Mar 2025

Elton Luna F

Funcionária mal educada e desqualificada

Ao entrar no hotel , o checkin estava previsto p às 15:00 , chegamos às 14:10 justamente p não ter q ficar na fila e aproveitarmos bastante. Chegando lá fizemos o checkin e a funcionária Gabriele da recepção nos informou que só poderíamos entrar no quarto às 15:00 mas que poderíamos circular pelas dependências do hotel pq assim q o quarto estivesse pronto ela nos mandaria msg avisando, pois bem ficamos passeando pelo hotel , etc … quando foi exatamente as 15:00 voltamos para recepção e encontramos a mesma com a fila enorme, pedi a atenção por 1 min da atendente Gabriele somente para saber o número do nosso quarto. A mesma falou q eu deveria ficar na fila novamente para saber o número do quarto . Fiquei praticamente sem entender nada , pois eu já havia feito o checkin antes justamente p não ter q enfrentar fila . Pois bem , como não teve jeito ficamos na fila novamente, com meu filho pentelhando p ir brincar. , etc … na nossa vez do atendimento para nossa surpresa , não tinha quarto disponível! Achei um absurdo por um hotel dessa estrutura ter profissionais tão desqualificados trabalhando lá, causou uma impressão horrorosa p nossa 1ª vez . Depois de passar por vários atendentes e pedir para falar com o gerente , conseguimos ir p quarto 1 hora depois. Fiquei muito chateada com a situação pois fui cedo para adiantar e não adiantou nada . Tirando isso tudo foi maravilhoso.

10/10

Exceptional

15 Mar 2025

PEDRO HENRIQUE

Perfeito!!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

12 Mar 2025

Luiz Fernando

Ja havia estado la em outras ocasioes.
O hotel continua fantastico, com muitas opcoes de lazer, atendimento dos funcionarios muito bom, confortável e limpo como deve ser.
O senao foi a comida que teve uma queda em relação com as idas anteriores, com uma apresentação não condizente com o nivel do hotel. Anteriormente vc chegava a comer com os olhos, ja pressentindo o sabor que viria.

Partner

8/10

Excellent

06 Mar 2025

Verified traveler

Estadia boa, porem precisa de algumas melhorias

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

24 Feb 2025

Jose

Boa experiência

Cheguei no Resort 14h40. Fiz o cheking depois das 16horas.No chekaut foi jogo duro, saída 12h00. O box estava com problema de dreno, solicitei um tapete para evitar q o pé ficasse mergulhado em água suja- não fui atendido. Os frascos de sabonete
, shampoo e condicionador estavam à meio frasco e a bombinha não conseguia puxar o líqüido - consequência, nos 2 últimos dias fiquei sem produto.
Funcionários atenciosos. Instalação agradável. Comida boa, talvez, menos variedade, mais sabor.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

19 Feb 2025

Matheus

Não vale o preço que cobram pela estadia

Atendimento ruim no check in, não informaram onde ficavam os nossos quartos e tivemos dificuldade para achar. Além disso, check in se inicia às 15h e ficaram de nos avisar quando os quartos estivessem liberados. Estávamos nas dependências do hotel desde as 14h e não nos avisaram a partir das 15h dos quartos liberados. Tivemos que questionar novamente até liberarem já quase as 16h. Dependências antigas já, alguns defeitos e falhas nas instalações em geral, buffet de almoço com pouca variedade. Definitivamente não vale o preço que cobram pela estadia.

Business

10/10

Exceptional

13 Feb 2025

Rogério

Nossa casa fora de casa

Sempre perfeito!

6/10

Pleasant

20 Jan 2025

Leonardo

Hotel muito legal , lugar lindo , com bastante atividades para crianças e adultos, tudo perto de fácil acesso, academia muito boa ! A limpeza do hotel é muito boa, mas é um hotel com muito pouca manutenção na parte dos quartos, quarto bom , mas aparenta muito a idade que tem, uma boa reforma nos quartos faria o hotel , outro hotel !!! Falta opção de um pillow top opcional para amaciar um pouco as camas, detalhes que fariam grande diferença!!!!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Jan 2025

Lucia

Férias com netos

Hotel perfeito para férias das crianças, muito recreadores, ótima infraestrutura, vários esportes. Equipe muito gentil, prestativa e local lindo. E muito perto do Rio. Wifi não estava dando vazão e o buffet poderia melhorar, grande variedade mas o sabor ficou a desejar. Vamos voltar sempre!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Jan 2025

Alexandre

Excelência em qualidade e atendimento. Natureza.

Segunda vez no hotel. Lugar incrível para toda a família, além da natureza exuberante. O melhor hotel da região. Atendimento de todos os colaboradores impecável. Além de extremamente atenciosos, atendem suas solicitações com presteza. Piscina para quem quer tranquilidade e cadeiras na praia para ouvir o delicioso som do mar. A noite, violão e voz para curtir um delicioso vinho ou drink na brisa do mar. Clubinho infantil com tios e tias sensacionais, divertimento garantido para as crianças. Agora tem até sala gamer!!! Piscina do clubinho com baldão e tobogã. Quarto aconchegante, ar condicionado perfeito e bela ducha. E todos pé na areia, com vista para o mar. Escolha sem erro para famílias. Voltamos mais uma vez encantados com tudo e com gostinho de quero mais!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

01 Oct 2024

Verified traveler

Nota 7,5

Quarto amplo e confortável, almoço e jantar com boa comida, e café da manhã farto. Só sentimos falta de alguns detalhes.. a entrada é liberada às 15h e se quiser comer algo até o jantar é tudo pago, sentimos falta de um mimo de boas vindas, tipo um amendoim e suco, um drink, um chá gelado.. como é feito em outros resorts.. A água no quarto são apenas 6 unidades de 310ml por dia, queríamos tomar um café com bolo quando chegamos, não tinha no bar poucas opções pra lanchar.. no meu ponto de vista não considero resort. Você senta na espreguiçadeira da praia não vai um funcionário ver se você deseja algo, quer? Levante e peça no balcão, vários acessos fechados, talvez por estar bem vazio de hóspede, não esta tudo funcionando, e tem uma parte sendo reformada então a piscina tinha barulho e poeira.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Sep 2024

Gabriel Coelho B.

Incrível a hospedagem, a equipe que é responsável pelo clubinho e nota 10 . Super indico para quem tem filhos pequenos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Sep 2024

CLAUDIO FONSECA

Lugar incrível. Recomendo

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Sep 2024

Guitta

Lugar Belíssimo pé na areia

Lugar belíssimo, o visual do quarto é deslumbrante, estrutura boa e diversas atividades para crianças e adultos, a comida é boa e os colaboradores são muito prestativos e simpáticos, foi uma estadia muito gostosa com a minha família, muito grata.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

18 Aug 2024

Livia

Agua da piscina mega gelada, banheiro com vazamento.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

04 Aug 2024

Francisco

Adorei, comida boa, praia tranquila,
muito
Limpo!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Jul 2024

Denise

Cada vez que venho gosto mais. Excelente lugar para um relax sem ser importunado e uma equipe muito atenciosa e bem treinada.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

25 Jul 2024

Verified traveler

As áreas comuns do resort são sensacionais. Entretanto a acomodação deixou a desejar👎 Banheiro muito antigo, box com higienização precária e colchão muito duro. Vale a pena investir nos quartos mais centrais, pois a área comum ficou super distante desta acomodação.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Jul 2024

Maria

Acho que o Hotel deveria se adaptar ao clima de julho e propor uma estadia mais agradável ao clima mais frio, piscina aquecida e deveria ter um pouco mais de atividades para adultos

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Jul 2024

Verified traveler

Hotel muito organizado, comida de qualidade, atendimento simpático, loja da Grand Cru. Não faltam toalhas nem produtos de higiene no quarto, arrumação ágil. Só poderia ter mais aquecimento nas piscinas.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

03 Jun 2024

Eduardo

Pior experiência vivenciada

Pior experiência imaginável, quarto em pessímo estado, serviço de limpeza horrível, serviço de bar desorganizado e muito demorado, piscinas impossíveis de serem utilizadas pela baixa temperatura e não haver climatização, os colaboradores em geral prepotentes e sem o mínimo de prestatividade, a gerência inexistente. Em resumo foi uma das piores experiências mesmo tendo um altíssimo custo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Jun 2024

Bruno

Embora tenhamos tido um problema no banheiro do quarto, o hotel nos transferiu para um quarto melhor ainda, nos surpreenderam, foi excelente!!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

02 May 2024

MONIKA

Desorganização no check-in e restaurante

Só não gostei qdo chegamos no check-in. Uma fila enorme, não tinha prioridade para meus pais idosos no atendimento e o quarto não estava pronto. O check-out é as 12hs e mesmo o check-in sendo as 15hs muitas pessoas no lobby esperando pelo quarto. Deram uma cortesia (bebidas do bar) para compensar mas não foi suficiente pois se tivéssemos recebido o quarto antes poderíamos aproveitar mais o sol da praia nos trocando e acomodando nossas malas de maneira mais organizada.
Outro ponto foi que pedem para agendar o horário da janta mas chegamos lá as 7hs e não tinha lugar, ficamos 30 minutos esperando, idosos, familias com crianças pequenas...e qdo alguns queriam ir na pizzaria, falaram que é pago para hóspede, que tinham desconto de 50%. Se o restaurante não tinha lugares deveriam ser de graça a pizzaria que faz parte das dependências. Isso foi no primeiro dia. Nos outros dias não tivemos problemas.
Do resto a nossa estadia foi ótima! Alguns pontos a melhorar...mas no final foi bom. Eu voltaria a me hospedar no resort.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Apr 2024

Victor

O Melhor resort do Rio de Janeiro

O melhor resort do Rio de Janeiro. Equipe excelente e interessada em agradar o hóspede. Solicitei uma troca de quarto e fui gentilmente atendido. Voltarei sempre que puder.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

13 Apr 2024

Jackson

Só solicitar qualquer serviço a demora era grande

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Mar 2024

Pablo Roberto da

Praia e lazer

Hotel sensacional, ótima estrutura e comidas muito boas. Única coisa que poderia ser, era algum inclusive com bebidas!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

04 Feb 2024

Viviane

Quartos espaçosos, de frente para uma praia particular, comida boa e muitas atividades disponíveis

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

31 Jan 2024

Gustavo

Final de semana com a família

Ambiente incrível.
Crianças adoraram.
Otimo lugar para passar alguns dias em família.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

26 Dec 2023

roberto

SENSACIONAL

TUDO PERFEITO,

Friends_and_family Family

4/10

Poor

21 Dec 2023

Marcelo

Hotel muito mal cuidado, decadente.
Cardápio, simplesmente uma decepção.
Quartos muito velhos e sem conforto algum, pelo preço que cobram entregam nada.

Para ser justo, numero de funcionários muito superior a qualquer outro hotel que já estivemos, bastante atenciosos, bem treinados, mas ao mesmo tempo alguns poucos sem experiencia e meio robotizados.

Fiz uma observação sobre o pudim (era ovo puro, cheiro e gosto). Recebi a atenção do chefe da cozinha sobre o episódio, que além de chegar de uma forma bastante intimidadora, nada simpático, sem contar que sua primeira ação foi questionar, dizendo que o pudim, era o carro chefe o hotel. Mas após cheirar, constatou que eu não estava simplesmente reclamando à toa. Porém, não recolheu da rampa de sobremesa, o deixou lá para quem quisesse provar, quando que o mínimo, se ele mesmo falou que eu estava certo, deveria te-lo recolhido, ou então falou da boca pra fora o que é pior ainda.

Uma das atendentes pediu para recolher o meu prato, e ao fazê-lo, simplesmente despejou os meus talheres sobre a mesa, em uma cena lamentável.

No geral, lugar belíssimo, mau cuidado, velho, nada moderno, internet de péssima qualidade, televisão pequena.

Será difícil voltar ou recomendar esse hotel a qualquer amigo.

Leisure Family

10/10

Exceptional

21 Dec 2023

LUIZ

Ótimo hotel

Hotel excelente. A única coisa ruim é o Spa (que de fato não existe, pois são apenas 2 quartinhos), e a massagem que é ruim. No mais, nota 10.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

14 Dec 2023

Fábio

Excelente Resort, porém acima do preço.

O Resort é muito bom para os dias de sol, nos dias de chuva não temos muitas opções de lazer. Além disso, considerando o custo das diárias, deveria ser do tipo All Inclusive, pois o valor se equipara com vários Resorts com o sistema All Inclusive. Fora isso, nos dias de sol há bastante atividade de lazer, com uma equipe de recreadores sempre disposta, tanto para os adultos quanto para as crianças. Todos os quartos são de frente para mar, com uma bela vista.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

13 Dec 2023

isabella

Bom mas sem jogo de cintura

O hotel é lindo e as pessoas são muito simpáticas, mas o quarto não tem lugar para pendurar roupa, e o armário fica dentro do banheiro o que prejudica a logística e ainda deixa a roupa úmida. Isso porque foi o beach room.
Ficamos apenas uma noite para comemorarmos nossas bodas de casamento. O hotel estava vazio e pedimos para estender por 2h o horário do check-out pois no dia anterior choveu muito e saída às 12h com o almoço após esse horário é totalmente sem praticidade, não disponibilizaram e queriam cobrar mais 300 reais.
Não permitem que as pessoas cheguem para o almoço(para almoçar tem que pagar, o que fizemos quando chegamos) e querem que você fique aguardando com as malas feitas o almoço no dia do check-out. Como nós muitas pessoas ficam aguardando o almoço já com as malas feitas.

Partner

8/10

Excellent

22 Nov 2023

Andrea

Um pequeno mimo no meio da semana

A estadia foi boa, mesmo tendo sido apenas uma noite, pois o hotel receberia um evento no dia seguinte. A vista para o mar, é uma das mais lindas da região. As instalações estão em boas condições de conservação e os funcionários foram atenciosos. Recebemos um upgrade de quarto, pois uma hóspede tinha mobilidade reduzida. No entanto, embora o quarto fosse no primeiro andar e razoavelmente próximo da recepção, o banheiro não possuía nenhum acessório de acessibilidade como solicitado na reserva e pelas informações constantes no site de que o hotel dispõe de quartos para pessoas com deficiência. Não havia outros hospedes na mesma condição no dia que estivemos lá. O quarto tinha muitos pernilongos e após solicitação, nos foi fornecido repelente de parede. A comida do restaurante estava bem gostosa e variada, apenas o café da manhã que achei bem simples. No checkout não encontrei vestiário que pudesse tomar uma ducha para pegar estrada, embora tneha sido informada que existia. Quanto a sustentabilidade, entendo que poderiam haver mais pontos para abasteimento de garrafas com água potável, pois o hotel está disponibilizando umas garrafas pequenas no frigobar e restaurante, o que contribui para o aumento de resíduos plástico ao ambiente.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

16 Oct 2023

alessandra

Boa opcao proxima ao Rj

Otimo resort para criancas!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Aug 2023

Pedro

Foi otima

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Aug 2023

Paulo

Viagem em família

Ótima opção para famílias. Boas instalações e equipe atenciosa.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

20 Mar 2023

Verified traveler

Os quartos precisam de modernização e os banheiros principalmente em melhoria de limpeza e troca por materiais (vaso, pia, muito porcarias, material mais barato que existe, e chuveiro que temos que escolher entre água pelando ou gelada). Camas com colchão, travesseiro, lençol e colcha também da pior qualidade, deveriam investir em materiais melhores para conforto e estar condizente com padrão do hotel. Comida deixa a desejar em todas as refeições principais, noite de massas não consegui jantar.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Jan 2023

Marcelo

Férias com 2 filhos, em Jan/23

Experiência excelente. Quartos com excelentes vista ao mar, Limpeza, atendimento cordial e variedade de opções no almoço e no jantar. Voltaria COM CERTEZA. Poderiam melhorar: 1) atividades infantis - minha filha de 7 anos preferiu ficar conosco alguns dias, 2) opção de piscina coberta para dias de chuva (foram 3 dias chuvosos de 7 que ficamos), 3) criar shows noturnos de dança/entretenimento para famílias, 4) reduzir o valor do ingresso ao safari em 50%, pois por R$ 120/pax não vale a pena o passeio de 1h na Fazenda Portobello (araras, macacos, dromedário e zebra), 5) ofertar opção de all inclusive e 6) melhorar os serviços de massagem, talvez com melhores profissionais treinados ou parceria com SPAs reconhecidos nacional/internacionalmente.

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10/10

Exceptional

09 Jan 2023

Antonio Alberto Henriques

Estadia Ótima

Estadia excelente. Presteza, educação e simpatia dos funcionários foi um ponto marcante, Algumas sugestões: restrição da entrada de crianças nas duas salas de ginásticas (inclusive acompanhadas de maiores) bem como por segurança somente fazer os exercícios com tenis. Outra sugestão seria descer o cantor daquele local onde ele fica pois tenho certeza que mais próximo as pessoas participariam mais.

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6/10

Pleasant

08 Jan 2023

Andre

Ja foi melhor.....

Hotel ja foi melhor. Foi a 4 vez no mesmo hotel, num periodo de 7 anos. A cada ida, notamos piora na qualidade de atendimento. Dessa vez, deu para notar ate os funcionarios insatisfeitos, sem o \"famoso\" sorriso no rosto, recreaçao infantil fraca, restaurante com menos opçoes nas refeiçoes. O hotel não tem sorvete para comprar as crianças!! hotel de praia,, e sem sorvete..... check in liberado somente 3 hs apos do horario pre estabelecido (15h), talvez não volte....

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10/10

Exceptional

17 Dec 2022

Alexandre

Incrível!!! Tudo excelente!! Atendimento, alimentação, variedade de atividades para adultos e crianças. Perfeito!!

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10/10

Exceptional

16 Dec 2022

Alexandre

Atendimento excelente!!

Incrível!!! Atendimento espetacular, comida sensacional e farta. Quartos muito confortáveis. Achei que os colchões poderiam ser mais macios.

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10/10

Exceptional

04 Dec 2022

ALINE M A

Lugar Maravilhoso

Lugar maravilhoso! Ficamos na acomodação pé na areia literalmente. Pessoal da recreação, TODOS maravilhosos, em especial o Wallace (tio Xuxa), sempre muito solícito. Atendimento em geral, de TODOS os colaboradores do Resort, nota mil! Adoramos o passeio do Safari também. Com certeza voltaremos ao Resort.

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10/10

Exceptional

04 Dec 2022

ALINE M A

Experiência Maravilhosa!

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8/10

Excellent

28 Nov 2022

Andrea

Foi ótima . Achei o hotel mais preocupado com o público mais família com crianças. ME surpreendeu a quantidade de crianças no hotel o que não tornou possível o uso da piscina pois usavam em grande maioria a piscina principal mesmo que houvesse uma segunda piscina mais voltada para crianças. Como a viagem era em casal senti falta de disso . Ficamos somente na praia. Acredito que deveria ter alguma separação principalmente por ter duas piscinas .
Outro ponto também é as únicas atividades não pagas era praia e piscina e o uso das redes, frescobol outras atividades como boliche, safari por exemplo era pago

Partner

10/10

Exceptional

08 Sep 2022

Rafaela

Incrível a acomodação. Hotel maravilhoso! Equipe toda simpática e competente.

Self

10/10

Exceptional

26 Jul 2022

JOSE MAURICIO

Mto bom, melhor do que o esperado..... Poderiam melhorar no atendimento dos serviços de passeios onde a confirmação acaba sendo mto proximo da saida, o que quando não confirma ficamos sem opção para o dia.

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8/10

Excellent

14 Jul 2022

Luiz Rodrigo

Achei ok!
Pontos negativos: luz de presença no banheiro, carnes em geral de qualidade inferior, camarão com escremento sem a devida higienização, recreação não integrativa a família.

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10/10

Exceptional

02 Jul 2022

Ivano

A estadia foi ótima, comida variada e deliciosa, excelente recreação e muita paz, amei. 🌹

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8/10

Excellent

01 Jul 2022

Alexandre

A melhorar: garçons, principalmente na piscina

O serviço de garçons na piscina é absurdamente ruim.
Nos restaurantes é razoável.
Limpeza OK.
Cardápio razoável.
Estrutura ok

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

13 Jun 2022

ALESSANDRA

Com relação ao serviço de alimentação: nenhuma bebida inclusa. Ao longo da refeição, toda bebida solicitada era necessário informar número do quarto, passar o cartão do quarto e logo no meio da comida assinar um papel. Caneta que passava na mesa de todos e não tinha álcool nas mesas. Ou seja, no meio da refeição vc tinha contato com um item contaminado.
- solicitado late check out, pois eu estava passando mal e não foi oportunizado.
- quarto com areia. Roupa de cama que não cabia direito, ficava saindo.

Partner

8/10

Excellent

30 Apr 2022

Mônica

Excelente hotel, todos os quartos tem vista para o mar. A sauna estava em obra. Academia de ginástica poderia ser melhor.

Partner

8/10

Excellent

27 Apr 2022

Luciana

Experiência super agradável. Voltaremos!

A nossa experiência (fomos com nossa filha de 2 anos) foi bastante agradável. Equipe extremamente simpática e atenciosa. Atendimento foi o ponto alto. Quartos espaçosos, refeições variadas. Fomos durante a semana, então não vimos atividades para crianças, tirando o Clubinho que é bem legal. A fazendinha tb estava sem bichinhos, pois eles só permanecem no fds. Preços das bebidas alcólicas exorbitante, poderiam ser mais baratas. Chope a R$15 não faz muito sentido.

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10/10

Exceptional

25 Apr 2022

ALEXANDRA

Excelente hotel

Amamos nossa experiência no Portobello. Todos os quartos têm vista para o mar e a comodidade de se hospedar num hotel pé na areia, com toda estrutura de praia, é maravilhosa. A praia é boa, sem ondas, ideal para crianças. O atendimento em geral dos funcionários e a comida são um ponto forte. Adoramos as comidas temáticas e as sobremesas estavam divinas! Achei interessante o espaço para adultos no restaurante. Como meu filho alguns dias não acordou para o café acabei usando e foi ótimo pois é bem silencioso e de frente para o mar. As instalações são todas bem cuidadas. Tudo funciona bem. O quarto é grande e confortável. O Clubinho das crianças tb é ótimo, meu filho amou. Como ponto de melhoria citaria apenas os colchões da cama que são um pouco moles. O Safari tb esperava um pouco mais, mas meu filho gostou. Pra crianças vale a pena. Sugeriria também incluir mais algumas atrações a mais para os adultos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Mar 2022

Joyce C

Muito bom , principalmente se tem filhos. Os meninos adoraram

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10/10

Exceptional

18 Mar 2022

paulino

Excelente hotel funcionários muito atenciosos , em especial os que fazem jogos na praia como BEACH tênis , vôlei etc destaque para o Ronaldo e Sérgio excelente jogadores de BEACH tênis , bastante variedade no bufet

Partner

8/10

Excellent

11 Mar 2022

Verified traveler

Faltam atividades noturnas.

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