Akoya Hotel & Spa

8/10

Excellent

05 Jan 2026

Laurence

Staff and the place were great

Partner

10/10

Exceptional

04 Dec 2025

Perez

2 jours excellents, nous avons bien profité de la piscine

Partner

8/10

Excellent

28 Oct 2025

Isabelle

Une tâche sur le drap
Un cafard dans la chambre
Une toile d'araignée dans un coin
L'eau de la douche s'écoule à l extérieur de la cabine
Personnel très accueillant v
Pas de jus d orange pressé au petit dej

Friends_and_family Family

2/10

Poor

07 Jan 2025

BRUNO

purtroppo a causa di un incidente di un familiare non ho potuto onorare la mia presenza nell hotel e non ce stato nessun rimborso

Leisure Partner

10/10

Exceptional

10 Apr 2023

Rebecca Leigh

Gorgeous hotel in a quiet location, 2 minutes from the beach, friendly staff, on-site spa with great services... It's a little piece of heaven. The only thing I could see that might turn people off is the staff don't all speak English fluently, but as a French speaker myself, I found them to be very considerate and lovely. Definitely worth the price!

Leisure Partner

8/10

Excellent

27 Nov 2019

Simon

Nice hotel, restaurant below the expected level from a five star

Partner

8/10

Excellent

11 Feb 2019

Verified traveler

Nice

Easy to go to beach. Good snookering experience.

Partner

4/10

Poor

06 Feb 2019

Verified traveler

We spent our honey moon at this hotel and stayed for 3 nights. Definitely not a 5 star hotel. Upon our arrival no drinks or welcome cocktails were served to us while waiting for our room. We only had 2 free disposable coffee pods during our stay. Extra charge otherwise. The pillows in the room were filled with cotton balls, they were just so flat. The bed mattress was just okay but it felt like 2 twin beds next to each other. The patio outside the bedroom was dirty with bird poops and ants running. The view was beautiful, the property was well kept. The amenities were lacking and the main swimming pool is pretty shallow. The staff doesn’t speak English very well for a 5 star hotel. Worst part is the poor management. The manager was confrontational and accusatory when we told her that the cleaning staff disposed our hiking shoes that were kept in a bag next to the small garbage in our room. No compensation nor apologies were offerred even though the cleaning staff confirmed their mistake. Restaurant was also not clean with birds flying above the main buffet. Stay away!

Leisure Partner

8/10

Excellent

18 Aug 2018

Verified traveler

Hotel is new and nice, more a 4 star then a 5. Bedroom and common areas are clean and quite recent. Its next to the beach but not connected. Staff is not nice st all and barely undestands English, as everyone else on the island. Location is close to the more animated area of the island

Partner

8/10

Excellent

04 Jul 2018

VERONIQUE

Week end at Akoya

The room is spacious. Missing a shower wall in the bathroom. A beautiful garden and swimming pool with a nice view of thé sea.

Partner

8/10

Excellent

11 Jun 2018

Anthony

Nice hotel, excellent location

We were received very well by an excellent reception team. Unfortunately we had to wait a while before being checked in. The hotel did provide a cold cinnamon drink and a towel during the wait. The room was very clean with some of the amenities. There was no soap bars in the bathroom and no milk in the room. Unfortunately there were signs of mold and water damage in the room (see pictures). This we do not expect from a \"five\" star hotel you pay $200/night for. However the staff was friendly and helpful and even refused to take a tip.

6/10

Pleasant

06 Jan 2018

Verified traveler

bad service

Service not good

Family

6/10

Pleasant

27 Oct 2017

Verified traveler

good but clearly not 5 stars

this hotel is good but far from a five star hotel. there is an obvious shortage of personnel. the place is good and the restaurants around the lagoon are amazing.

10/10

Exceptional

04 Feb 2017

Alexander

Excellent hotel close to beach

I visited the hotel in January and was extremely lucky with the weather. I had 6 days of predominantly blue skies and very good temperatures. Whilst the prime reason behind my trip was business the hotel afforded me a very comfortable base.

8/10

Excellent

24 Aug 2016

Verified traveler

Great place to wind down

We stayed for three days. The hotel is almost brand-new (at least it seemed); all VERY well maintained. Beautiful pool. Very rich breakfast (charged extra @€30 per person - even though initially booked otherwise :-(). Very professional and friendly staff.
The only downside - not a big deal though: the beach is only a walk across the street, not directly next to the hotel.

Partner

10/10

Exceptional

21 Feb 2026

Sarah

Chambre impeccable. Personnel très agréable et aimable.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

12 Jan 2026

Fatima

La chambre de luxe lagon et la piscine

Partner

4/10

Poor

21 Dec 2025

Julien

Chambre décevante vraiment au prix de l’´hotel mais, ça ne vaut pas du tout un 5 étoiles, plutôt un bon 3 étoiles.

Partner

8/10

Excellent

13 Nov 2025

Elvis

.

Partner

10/10

Exceptional

17 Oct 2025

Laurent

Un bon séjour, personnel sympathique et lieu agréable. La chambre est spacieuse et bien entretenue.

Partner

8/10

Excellent

11 Oct 2025

angelina

Super expérience , super accueil du réceptionniste , décor agréable , chambre propre et confort, belle vue malgré qu’on ne voyait pas la mer , mais quelques points négatifs, les snacks au niveau du bar était pas dispo ce jour ci, et odeurs désagréables au niveau des canalisations de la chambre , robinet qui bouche .

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

28 Sep 2025

Anthony

Excellent hôtel, j’le recommande et j’aimerai y revenir. Ma copine et moi avons adoré !

Leisure Partner

10/10

Exceptional

15 Sep 2025

Catherine

Nous avons apprécié : personnel réactif et accueillant. Merci à l'agent d'accueil (Mr chtimi du Touquet du Nord de la France) pour son sourire, son écoute et sa réactivité. Merci à l'equipe restaurant du DÔME. Un merci à Cédric qui a su par son écoute nous redonner le sourire suite à une petite réclamation de ma fille...( petit plateau \"ptit dej à 10h30 alors que tout etait fermé)...BRAVO

Leisure Family

4/10

Poor

11 Aug 2025

Dominique

moyen

pour un 5 étoile pas de chaine tv, moustique au restaurant,
des plats en manque au petit déj, pas normal

Partner

10/10

Exceptional

13 Jun 2025

bruno

Bel hôtel avec beaux jardins , belle vue mer
Superbe piscine

Leisure Partner

6/10

Pleasant

09 Jun 2025

Samina

Manque de standardiste

Leisure Partner

10/10

Exceptional

03 May 2025

Philippe

Magnifique

Personnel extrêmement sympathique et gentil

Partner

6/10

Pleasant

26 Apr 2025

Ghizlane

Le séjours bien passé sauf on a pas le droit allé assise sur le 2eme terrasse a côté piscine pour apprécier couché de soleil au soi boir un verre il faut absolument une réservation en avance avec de champagne c on boir pas de champagne on pourra pas réserver je trouve tres dommage

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Apr 2025

Peschard

Literie horrible pour un 5 étoiles !
Un grand avec 2 matelas qui datent et qui s’écartent l’un de l’autre… on se retrouve dans un creux au milieu du lit entre les deux matelas !
Dommage… tout le reste est parfait !

Business

10/10

Exceptional

13 Apr 2025

CLAUDIE

Séjour AKOYA HOTEL

Le séjour fut très agréable l’établissement est magnifique et le personnel au petit soin.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

06 Apr 2025

HAMIDOULLAH

CLIM NON FONCTIONNEL. Même en informant la direction aucune solution efficace a été apporté

Leisure

10/10

Exceptional

03 Apr 2025

Yannick

Séjour inoubliable

Séjour fantastique, le site est fabuleux. La flore est omniprésente Un grand jardin borde la piscine à débordement. Le personnel est disponible et professionnel. J’ai fêté mes 60 ans avec ma famille lors de mon séjour. Le chef du restaurant nous a concocté des mets succulents. J’y retournerais avec plaisir.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

27 Mar 2025

nicolas

Déçu

Un hôtel surcôté qui n’est vraiment pas à la hauteur de ses 5 étoiles.
Un chef réceptionniste hors du commun qui fait son maximum pour la satisfaction des clients mais qui semble se retrouver bien seul face à un personnel fort peu agréable et parfois même dans l’aigreur, telle que celle de la personne qui vous accompagne en chambre et dont vous n’entendrez plus un bonjour durant votre séjour de 5 nuits….
Une première et une dernière, quel dommage pour un établissement doté dans tel cadre en bordure Sud de la Salines les bains et avec un tel potentiel !

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Feb 2025

VALERIE

Très bien

Beau complexe a proximités de la mer ...manquerait des transats pour se mettre côté plage..
Déçue du repas par rapport a ma dernière venue...

Partner

6/10

Pleasant

20 Feb 2025

Dijoux

Séjour agréable mais la restauration décevante

Partner

4/10

Poor

17 Feb 2025

Silvio

ignore vos sollicitations

Je changerais mon avis quand l'Akoya daignera répondre à mes sollicitations depuis 4 jours, qu'elles soient téléphoniques ou par courriel au sujet d'un prélèvement abusif sur ma CB.

Partner

6/10

Pleasant

06 Feb 2025

Yoan

L’humidité dans les chambres laissent à désirer.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

13 Jan 2025

joel

rapport qualité/prix insuffisant

situation géographique bonne
vue agréable
mais le service n'est pas a la hauteur d'un 5 étoiles !
climatisation défectueuse les premiers jours
petits déjeuner (non inclus malgré le prix de la chambre) à 25 euros et non différent d'un Ibis !!
snacking près de la piscine aux horaires limités toujours trop tôt ou trop tard
souvent pas de place disponible près de la piscine !!
très peu de place à l'ombre
diner sous forme de buffet inintéressant et d'un rapport qualité/prix défavorable
la réunion est un lieu merveilleux mais cet hotel n'est pas à la hauteur de ce qu'il devrait etre

Self

10/10

Exceptional

11 Jan 2025

Marie-Claude

Magnifique!

Très beau cadre, ce n'est pas notre premier séjour ; celui-ci est particulier. Je tiens personnellement à remercier le réceptionniste Sébastien, car nous avons rencontré un petit souci durant notre séjour. Nous lui en avons fait part, et il a su résoudre ce problème et nous donner entière satisfaction. Mille mercis pour votre professionnalisme.

Partner

4/10

Poor

04 Jan 2025

benjamin

Décevant

Assez déçu, attente de la chambre pour Check in interminable.
Porte manquante de la salle de bains.
Mais le personnel est adorable.
Ne vaut absolument pas un 5 étoiles.

Partner

8/10

Excellent

28 Dec 2024

Stephen

..trfydtdgf

8/10

Excellent

09 Dec 2024

Patrick

Un 5 qui vaut 3,5

Hôtel agréable mais manque plage qui est loin traverse route etc…..

Self

6/10

Pleasant

16 Nov 2024

Thierry

Passez votre chemin

Nous avons séjourné dans cet établissement pendant le week-end du 11 novembre dernier.
L accueil était très bien, la chambre était correcte et spacieuse avec tout le nécessaire.
La piscine à débordement est magnifique avec une superbe vue,dommage qu’elle ne soit pas carrelée et que ce soit juste du plastique qui la recouvre.
La partie restauration, les pauvres serveurs, rien ne va au restaurant : sur la carte il y a pleins de choses qui ne sont plus disponible, l attente environ deux bonnes heures pour un plat et un dessert. Sur un repas j ai pris les st Jacques à 28 euros, j en avais 4 belles et le lendemain j en avais plus que deux mais le prix est toujours de 28 euros et l accompagnement a réduit de moitié, une salade cesar a 24 euros avec le poulet c est de la peau et du gras. Côté glace, ils servent une banana spleet a 10 euros dans un bol arcoroc…quelle classe pour un hôtel 5 étoiles.
Attention si ça ne change pas les étoiles vont faire comme la glace ça va fondre.
Établissement à ne pas recommandé compte tenu du prix et de la prestation.

Partner

10/10

Exceptional

06 Nov 2024

Marcel

Wir waren mit unserem Hotelaufenthalt sehr zufrieden. Die Zimmer sind sauber und die Anlage sehr gepflegt. Das Frühstück war wirklich lecker und hatte eine gute Auswahl an Allerlei geboten. Darüber hinaus war der Service im Hotel grandios. Wir durften nach unserem Checkout den Pool weiternutzen und bekamen sogar noch frische Pooltücher an der Rezeption. Vielen Dank nochmal. Wir würden das Hotel definitiv wieder buchen und es auch jedem weiterempfehlen.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

27 May 2024

Xavier

Merveilleux. Personnel attentif, souriant, efficace. Jardin et piscine magnifique.

Leisure Partner

8/10

Excellent

20 May 2024

Nathalie

Dans l'ensemble bien, accueil et petit déjeuner au top. En revanche le restaurant pour le dîner, ce que l'on a mangé était correct mais trois des quatre entrées etaient modifiées, pour le plat le filet de bœuf remplacé par de la basse côte c'est moyen.
Carte à revoir. Ou précision à donner avant

6/10

Pleasant

17 Oct 2023

Samia

Chambre bien mais mal insonorisée

Chambre vue lagon en bas, très mal insonorisée, j’ai très mal dormi.
Le lit est très inconfortable également, cela m’a donné un mal de dos…

Business

4/10

Poor

19 May 2023

Elodie

Pas au niveau d’un 5 étoiles

L’hôtel est agréable et le personnel gentil mais pas du tout au niveau d’un 5 étoiles et du prix demandé. Pas de service de bagage, Tenues défraîchies, boissons chaudes à la simple machine pour un petit dej à 25€, etc… il y a un gros décalage entre les prix et la prestation fournie. Nous sommes déçus.

Partner

2/10

Poor

25 Nov 2022

Sabrina

Aucun l'hôtel était salle
Ma chambre n'était pas propre
Le personnel refusait de me servir

Je ne reviendrais plus jamais
Pire hôtel de ma vie

Leisure Partner

8/10

Excellent

21 Nov 2022

Verified traveler

environnement et situation exceptionnelle. service perfectibles mais équipements très bons.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

18 Nov 2022

Verified traveler

Great, but not 5 star

the Akoya hotel is a great hotel, the pool is amazing, the view is incredible, the rooms are good, the location is super handy to walk to restaurants and the beach.
But let's not kid ourselves, it is not a 5 star hotel, price quality ratio is not the greatest. Now, don't get me wrong we had a good stay, but lamps in the room and in the common areas are not working, walls are worn out and cracking ... not the type of things that should happen in a 5 star, but totally acceptable for a 3 or 4.
all in all, you are paying for the pool and the view, which is OK if you have time to enjoy it

Partner

8/10

Excellent

21 Sep 2022

florence

bien mais peut être amelioré

on y a fêté un anniverssaire, l'hôtel a eu des petites attentions qui nous ont vraiment fait très plaisir. tout le personnel est chaleureux, la piscine avec vue sur le lagon est superbe(en prime nous avons eu des baleines juste devant l'hôtel) le couloir de nage chauffé était appréciable car il ne faisait pas très beau malheureusement, le petit dejeuner est bon et complet mais un peu cher, il manque des activités comme un billard ou autre, la chambre est correcte + et propre, le spa était chouette(sauna et jacuzzi) l'hôtel est propre et fleuri. il nous a juste manqué un peu de prestige par rapport au fait que ça soit un 5 étoiles mais on a passé un excellent séjour.

Partner

10/10

Exceptional

22 Aug 2022

Jean francois

Parfait !

Hotel situé à 100 mètre de la plage - Chambre spacieuse et très propre - Petit déjeuner buffet très correct - Personnel avenant et sympathique

Partner

8/10

Excellent

16 Aug 2022

Thierry

2 Nuitées en couple dans le cadre d'un anniversaire de mariage. Accueil en chambre avec 2 coupes de champagnes et lit décoré, du plus bel effet, merci l'Akoya.
Seul petit bémol, la qualité des cocktails sans alcool, plus que moyen comparé à d'autres établissement dans la zone...

Partner

10/10

Exceptional

19 Jun 2022

MICHEL

ras

Leisure Partner

8/10

Excellent

30 May 2022

Jim

Séjour mitigé

Le séjour s’est mal commencé car la salle de bain n’avait pas de porte et après une douche, cette dernière était inondée. Puis on m’a proposé une autre chambre qui était dans le standard du prix de la location.
Au niveau restauration au bar, pas de tapas le soir, ce n’est pas normal

Heureusement que le personnel est très accueillant et serviable tant au niveau de l’accueil qu’au niveau des restaurants

Self

10/10

Exceptional

11 May 2022

Nicolas

Cadre magnifique, chambres propres et bien fournies.
Prestation de luxe sans excès ni prétention.
Personnel très aimable et d’une gentillesse sincère.
Nous retournerons sans problème.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

26 Mar 2022

vincent

Amelioration du service ces 3 dernières années.
personnel jeune et sympa, rien a redire!

nuit dans une suite avec piscine avec tarif incomparable (rarissime sur hotels.com)
NB: vie mer partielle > non aucune vue mer

donc tres bon rapport qualité -prix… a reevaluer avec le tarif « habituel »

8/10

Excellent

14 Feb 2022

Marine

Très bon séjour à l’hôtel Akoya!

Leisure Partner

8/10

Excellent

03 Aug 2021

Verified traveler

il n'y a pas assez de personnel pour un 5 étoiles,

Le séjour a été très bien.
Pour un 5 étoiles, il n'y avait pas de peignoir, ni même un stylo et un carnet, pour noter ; et la sdb était correcte mais sans plus.
Par ailleurs, nous avons attendu 2h entre l'entrée et le plat au restaurant : nous n'avons donc pas pris de dessert, de peur d'attendre encore autant.
Le prix des repas est très supérieur à la moyenne par contre.

Business

8/10

Excellent

13 Feb 2021

Verified traveler

Grand espace vert. (nature). Pour
Restauration prix excessive.contre
a revoir les prix pour les locaux, ne pas attendre que quand il n'y a pas de touristes (crise sanitaire) et prendre les locaux pour des bouches trou

Leisure Family

8/10

Excellent

01 Nov 2020

Arnaud

CINQ ETOILES ?????

SEJOUR CONVENABLE MAIS DIFFICILE DE CROIRE QUE L ON SE TROUVE DANS UN HOTEL 5 ETOLILES !

Partner

6/10

Pleasant

12 Oct 2020

Gaëlle

Un peu déçue pour un 5 etoiles. Manque des transats au niveau de la piscine dommage quela piscine n etait pas chauffée.
La 2eme piscine plus petite mais chauffée a été plus appréciée.
La vue est splendide

Partner

2/10

Poor

12 Oct 2020

Louis

Pas un 5 étoiles du doit ! Un trois grand max !!!!

Leisure Partner

8/10

Excellent

20 Aug 2020

charly

hotel agreable tres bon accueil et service restaurant a la carte tres bien bar et exterieur piscine un peu froid

Partner

8/10

Excellent

09 Mar 2020

Verified traveler

Un moment de déconnexion totale.
Le personnel est accueillant.
Les chambres sont confortables et bien équipées.
La piscine à débordement avec vue sur la mer est magnifique.
Le petit déjeuner est copieux et varié.
Il manquerait peut être une décoration florale exotique pour sublimer cet hôtel magnifique.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

04 Feb 2020

Yannis

Très bien propreté excellent

Partner

10/10

Exceptional

19 Jan 2020

Verified traveler

Nous avons passé un agréable week-end à l’Akoya, très bon accueil, personnel de chambre discret (plusieurs passages par jour),chambre spacieuse et confortable
Bon petit-déjeuner avec du choix et piscine au top

Partner

10/10

Exceptional

13 Jan 2020

LISIANE

Très bon séjour

Très bon accueil. Beau cadre. Chambre confortable et spacieuse.
Un peu déçue de la vue sur mer : non dégagée et bruit de voiture (léger).
Excellent petit déjeuné : copieux et varié. Avec un comptoir pour commander les oeuf, crêpes, pannecakes.
Nous avons aussi aimé le restaurant de l'hôtel : très bon et personnel agréable. Nous avons un peu attendu pour le dessert mais c'est un détail.
Dans l'ensemble nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Partner

10/10

Exceptional

12 Jan 2020

Marion

Accueil

Endroit destinée aux couples, accueil chaleureux et très beau cadre.

Néanmoins nous avons été déçu des. Outre arrivé. Nous sommes arrivés à 14:15 et nous sommes rentrés en chambre uniquement à 14:50. Plus de 35 minutes d’attentes. Attente pour se présenter à l’accueil, puis cocktail d’arrivée, et puis encore de l’attente avant d’être dirigé en chambre. De plus, l’ordre d’arrivée n’était pas respectée. Des personnes sont arrivées après nous, et ont été dirigé vers les chambres avant nous.

Mise à part l’accueil, nous avons adoré notre séjour. À bientôt j’espère avec une meilleure prise en charge dès le début.

Partner

8/10

Excellent

11 Jan 2020

Verified traveler

Lors du petit déjeuner, ils ont débarrassé trop vite notre table alors qu'on n'avait pas fini

Leisure

8/10

Excellent

08 Jan 2020

OT

Superbe endroit. Jolie construction, chambres bien conçues et confortables.

Leisure Family

6/10

Pleasant

22 Dec 2019

Techer

Très bel hôtel en revanche quelques petites choses à revoir. Les serviettes de la salle de bain pas en très bon état, la télévision ne fonctionnait pas dès notre arrivée nous avons prévenu la réception plusieurs fois mais personne n’est venu.
C’est dommage

Leisure Partner

4/10

Poor

09 Dec 2019

Stephane

prestations pas à la hauteur d'un 5 étoiles.
problème avec la réservation, accueil pas top, il faut demander pour prendre nos bagages, pas de serviettes de plage pendant 1h, le barman ne sort quasiment pas du bar, il faut commander au bar ses boissons et pas autour de la piscine

Partner

6/10

Pleasant

09 Dec 2019

Carole

Accueil correct
Pas de serviettes de piscine alors que nous sommes venus demander plusieurs fois.
Surprise au moment de payer la note. 50 epar pers pour le buffet du soir!!

Partner

8/10

Excellent

04 Nov 2019

Verified traveler

Séjour très agréable!

Bon accueil, bon buffet PDJ, belle piscine, bons cocktails.
Manque un peu d’ombre au niveau des transats.

Partner

8/10

Excellent

03 Sep 2019

Verified traveler

Hôtel à taille humaine, calme, propre et personnel très serviable.
Spa décevant : il a manqué au moins 10 min de massage, manque de professionnalisme (pas de questions sur nos antécédents et nos attentes, seins a l’air, masseuses qui chuchotent, bains trop chaud ...), à ce prix, c’est décevant.

Leisure Partner

10/10

Exceptional

20 May 2019

Verified traveler

Très bel établissement, bien entretenu. Excellent petit déjeuner.

Leisure Partner

8/10

Excellent

19 May 2019

Verified traveler

Le cadre était magnifique, un bon point pour la piscine chauffée, personnel très accueillant. J’ai passé un super week-end!

Leisure Partner

8/10

Excellent

07 May 2019

Benjamin

L’emplacement géographique avec un accès à la plage facilité. La possibilité de se baigner dans le lagon.

Leisure Self

8/10

Excellent

29 Apr 2019

RICHARD

Agréable villégiature.

Excellent rapport qualité prix à quelques minutes du lagon. Très belle décoration de tout l’hôtel et bar très agréable avec animation musicale régulière.
La cuisine servie est de grande qualité.

Partner

8/10

Excellent

15 Apr 2019

Verified traveler

Hotel bien placé face au lagon. Jardin luxuriant. Centre de Spa. Restautants à proximité .

Leisure Partner

8/10

Excellent

04 Mar 2019

Chantal

Satisfaisant

Bjr bjr un bel établissement petit dej très bon .mais dommage qu'il y a plus des repas à la carte

Partner

6/10

Pleasant

07 Jan 2019

Verified traveler

Bel hôtel mais service décevant

Service de restauration très long et pas toujours aimable, serviette de bain « en rupture de stock » pour la piscine... De manière générale il manque manifestement du personnel pour assurer le service minimum attendu dans un 5 étoiles qui pratique des prix globalement très élevés. Sinon l’hotel est beau, avec une belle vue sur la mer, les chambres sont très confortables, et la localisation est parfaite avec accès à la plage en 2mn à pied !

Partner

6/10

Pleasant

06 Jan 2019

Muriel

Bel emplacement. Piscine superbe. Mais oreillers pas confortables du tout. Et pas de vestiaire de disponible une fois la chambre rendue ce qui est dommage .

Family

4/10

Poor

06 Jan 2019

Marie

Consternante déception

L’emplacement de l’Hôtel est parfait. Mais l’accueil n’est absolument pas celui que l’on attend d’un 5 étoiles ; petit déjeuner déplorable avec des produits manquants... digne d’un 2 étoiles
Dommage
Je ne recommande pas.

Partner

8/10

Excellent

04 Jan 2019

Alain

Hôtel très bien situé pour visiter l’ile. Les prestations sont en-deçà de ce que l’on pourrait normalement attendre d’un hôtel de cette gamme : pas de bagagiste, mini-bar non réapprovisionné, etc... Bel effort pour le réveillon mais tout s’est arrêté à 1h00 du matin... dommage.

4/10

Poor

30 Dec 2018

Maxou

Lit peu confortable, oreillers manquant de fermeté, qualité de réception TV mauvaise, chambre non finie (couloir d'entrée tâchée des deux côtés).
Préconisation : un coup de peinture gommerait cette anomalie...
CHAMBRE 128

4/10

Poor

15 Dec 2018

Verified traveler

L’architecte qui a prévu l’hôtel a vraiment fait fort. Cet hôtel est magnifique et a un réel potentiel pour être un 5 étoiles. Mais le problème c’est qu’il en vaut 3 à mon goût en termes de services. Le petit déjeuner n’est pas digne d’un 5 étoiles. Le restaurant est très moyen. Cela explique pour moi que l’hôtel soit vide, à part le matin souvent pour des séminaires. Il est possible aussi que l’hôtel manque de moyens pour offrir un service 5 étoiles et que du coup les services sont restreints et que l’hôtel est vide, mais c’est le serpent qui se mort la queue. Désolé d’être aussi dur mais peut-être ce commentaire permettra-t-il à la Direction de réagir.

6/10

Pleasant

06 Dec 2018

IRYNA

Zur Zeit unseres Aufenthalts waren Streiks und Blockaden auf La Reunion. Mit dieser Begründung wurde der Service im Hotel stark eingeschränkt. Die Bar war am Abend nicht geöffnet. Sehr eingeschränktes Restaurantangebot und Öffnungszeiten. Der Spa-Bereich war ganztägig geschlossen. Für einige der Einschränkungen wäre durchaus Verständnis aufzubringen. Unser anschließender Aufenthalt in einem anderen Hotel derselben Kategorie auf der Insel zeigte jedoch, dass eine Aufrechterhaltung des Services trotz der äußeren Umstände durchaus möglich gewesen ist. Im Gegenteil - dort wurden noch zusätzliche Angebote geschaffen und angeboten.
Auch wurde vom Akoya keinerlei Ausgleich für die Einschränkungen angeboten oder gewährt. Von einem Hotel dieser Kategorie ist das anders zu erwarten, deshalb war der Aufenthalt dort insgesamt enttäuschend.

Partner

8/10

Excellent

17 Oct 2018

Boris

Cadre incroyable, belle chambre, beau jardin, piscine etc... tout bien sauf la restauration qui est indigne d'un si bel hôtel. Nourriture, service et personnel peu professionnel au niveau du restaurant. Porte de douche très vieillissante dans la 118. Inondation après chaque douche.

6/10

Pleasant

16 Oct 2018

sebastien

Bien mais il y a mieux

Déçus par l'hôtel. Nous avons été contactés quelques jours avant notre arrivée pour organiser notre arrivée. Après nous avoir annoncé que nous beneficierions d'un avantage car il s'agissait de notre lune de miel, l'hôtel s'est finalement rétracté quelques jours plus tard car notre séjour était inférieur à 5 nuits. Nous avons fréquenté des 4 étoiles qui ont une meilleure qualité de service et pour lesquels les employés étaient plus soucieux de notre bien-être. Je ne comprends pas que cet hôtel puisse avoir 5 étoiles.

Partner

6/10

Pleasant

15 Aug 2018

Verified traveler

Bel hôtel mais pas à la hauteur des 5 étoiles

L’hotel est très bien situé, proche de la plage. L’hotel était quasiment vide, ce qui nous a permis d’etre Surclassé en chambre Deluxe. La chambre est magnifique. Service inexistant. A 14h notre n’était toujours pas faite on a dû demander à la réception (qui ne répond pas au tel, donc faut se déplacer). Restaurant décevant , plat qui arrive froid et assiette qui ne correspond pas à la carte ( risotto aux morilles alors que c’est inscrit cèpes, coulant au chocolat alors c’est vendu comme moelleux au chocolat)... 3 desserts uniquement disponibles. On nous a finalement offert le dessert. Le snack qui ouvre 1h plus tard que prévu et en rupture de pas mal de chose alors que l’hotel est Vide. Pas de crêpes ni gaufre alors qu’ils sont inscrits au tableau. En bref, c’est dommage de devoir aller se restaurer ailleurs lorsqu’on a un hôtel aussi beau. Il y a du potentiel. Malheureusement les avis négatifs laissés sur les forums sont véridiques.

8/10

Excellent

11 Aug 2018

lolo

Hôtel agréable, bonne accueil, service proposé super, mais les chambres sont à revoir : 2 petits lits collés au lieu d’un grand pour une chambre double adultes, murs salles... outre ce fait, séjour appréciable dans l’ensemble !

4/10

Poor

09 Aug 2018

Verified traveler

Hôtel propre

Chambres accueillantes mais manque d'animations d'originalité pour un 5 étoiles.

8/10

Excellent

08 Aug 2018

Philippe

hotel agréable et confortable sans plus

Bon séjour d'une manière générale.
Petit bémol: tout est payant. Par exemple le mini bar (qui n'était même pas complet par rapport à la fiche jointe), le spa, le sauna, les jeux : flipper, baby-foot, billard.
pas de sèche cheveux dans les chambres. pas de produit de beauté, pas de chausson ni peignoir.

8/10

Excellent

07 Aug 2018

Marie laurence

Magnifique

Cadre très agréable...

Partner

8/10

Excellent

07 Aug 2018

Nat

Cadre magnifique

C'est un beau endroit calme et reposant , le spa est bien. J'aime la piscine à débordement qui fait face à la mer.

8/10

Excellent

05 Aug 2018

Ernest

Hotel très bien super bon accueil lieu agreable.

Séjour agréable passé trop vite.seul bémol oubli les pétales de rose

4/10

Poor

30 Jul 2018

Anne

TOUT SAUF UN 5 ÉTOILES

L'arrivée à l'hôtel laisse présager un bon week-end..mais la réceptionniste est tout juste aimable et réclame une caution de 50 € en prévision de la consommation dans le mini bar de la chambre !
Vu les tarifs affichés, aucune chance d'en profiter !!!
Présentation de la chambre...avec bouteille d'eau offerte ! Il faut dire merci ? Attendons le cocktail de bienvenue : 10 malheureux centilitres de thé glacé !
On a largement vu mieux sans réclamer du champagne...
Retour sur la chambre sans peignoirs ni chaussons ! Pour la vue mer, élaguer les arbres et buissons pourrait aider !!! On ne parlera pas du jaccuzi sur la terrasse d'à côté qui se met en route à 23h !
Obligés en outre de réclamer les doubles rideaux. Pourvu qu'on ne soit pas accusé de les avoir volés...puisque par ailleurs il faut aussi verser une caution de 100 € pour les serviettes de piscine !!!
On décide de boire un verre autour de la piscine ( non chauffée. Faudrait pas que les clients en profitent de trop non plus !!! Pour de l'eau chaude, préférez votre douche à l'espèce de container en contrebas guère plus chaud !)
Malgré les tarifs exorbitants, après avoir été chercher la carte pour pouvoir commander, (en étant les seuls!) le personnel nous sert nos verres (sans même des cacahuètes) mais avec le terminal CB pour un paiement immédiat ! Une belle marque de confiance !!!
Tout ceci n'est pas digne d'un 5 étoiles...tout au plus 3...en faisant preuve d'imagination et de générosité !!!
À ÉVITER ABSOLUMENT !