Wyh Hotels

6/10

Pleasant

05 Apr 2026

Edison

The hotel's structure is good, but the room we stayed in was far below what we expected.

In the room, we found dirty walls and curtains, and broken corners on the walls; unfortunately, this overshadowed the good service and attractions.

If there are improvements, perhaps we might stay there again.

Partner

10/10

Exceptional

04 Apr 2026

VILMA

Toda Acomodacao muito Boa

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

27 Jan 2026

Luciano

Qualidade dos serviços

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Jan 2026

cristhiano

Somente o checkin poderia ser mais ágil

O lugar é maravilhoso amei tudo

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

19 Jan 2026

Fernando

Reservei um quarto com Cama Queen, me colocaram num quarto com duas camas de solteiro emendadas... péssimo!!!

Partner

6/10

Pleasant

14 Jan 2026

Patricia

Few options of vegetarian, vegan, lctose/gluten free food. Bad quality of meat and fish.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

06 Jan 2026

Verônica

O quarto estava sujo, a cama para criança era parecida com uma maca dobrável, os elevadores e estacionamento insuficientes para atender à demanda, os colchões muito moles...

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

31 Dec 2025

CATIA YUMI

Desde a recepção, restaurantes e limpeza tivemos boas experiências com o staff. Pessoal bem educado e cordial.

A limpeza do hotel em geral estava boa. Só a água da piscina que poderia ser melhor aspirada. Talvez um decantador de partículas ajudasse a melhorar a aparência da água, que estava um pouco turva, mesmo de manhã após a limpeza.

No quarto só tivemos um problema com o assento do vaso sanitário que estava quebrado. Mas depois trocaram por um novo.

A comida do restaurante estava muito boa. Bem variada, saborosa e como boa apresentação.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Dec 2025

Eduardo

Estava preocupado pelos comentários negativos mas minha hospedagem correu muito bem!

Check-in e check-out sem ressalvas
Quarto dentro do esperado da rede
Piscinas higienizadas diariamente
Café da manhã e jantar tinham variedade e reposição frequente
Acesso ao Thermas é um grande diferencial

Para ir sem medo

Friends_and_family Family

2/10

Poor

07 Dec 2025

Fabiano

Desorganizados.

Na saindo, cobrou valor a mais, fiquei mais de uma hora para sair do hotel e atrasou outros compromissos

8/10

Excellent

21 Oct 2025

Samuel

Foi bom. O banheiro não estava no melhor nível de limpeza, o sofá cama estava quebrado, mas trocaram. Os serviços e o atendimento foram muito bons.

6/10

Pleasant

15 Aug 2025

Rodrigo

Comida boa

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

20 Jul 2025

Luiz

Good relation PRICE and what we GET

I already stayed in this resort in the past (more than 3 times) and I really enjoy by \"cost x delivered\"...my recomendation is a RETROFIT in some rooms since there is some items that seem it is really used.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

13 Jul 2025

Marcos

Boa hospedagem

Boa mas muito barulho, muito lotado, elevadores pequeno, nao da conta de tanta gente. Comida ótima, atendimento na recepção foi boa.
Tivemos um problema no apto. E demorou muito para resolver. Piscinas coberta pequena e muito lotado.
Mas no geral foi bom. Voltaria ao hotel.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 May 2025

Vera

Já é a segunda vez que me hospedo nesse hotel, gostei e voltei
Pena que tinham várias baratinhas, reclamei, mais nada foi feito, vcs precisam dedetizar urgente .o café da manhã era bom, mais o jantar horrível, teve dia que comi arroz, feijão e farofa, foi o que deu pra eu comer, uma pena

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Apr 2025

Juvenal Teixeira

Lugar excelente

Hotel maravilhoso! Estrutura, área de lazer, refeições, limpeza dos quartos e das áreas internas e externas, funcionários educados, recreação infantil e adultos... Tudo nota 10! Recomendamos e com certeza voltaremos!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

07 Apr 2025

Nadia Cristina

Problemas com manutenção

Hotel confortável com alguns problemas de manutenção. A porta do wc não fechava no trinco pelo lado de fora, portanto quando o dia clareava, o quarto tb ficava claro. A descarga do banheiro as vezes não enchia, fazendo com que tivesse que usar o banheiro da portaria. A porta do wc rangia horrores acordando as pessoas do quarto, mas isso arrumaram quando reclamei. A maior piscina do complexo estava em reforma por 15 dias. Acho que deveriam ter comunicado no ato da reserva, já que eles tinham essa programação e tinham meu contato. O café da manhã no meu último dia (domingo) foi caótico. Não tinha funcionários para limpeza das mesas, gente esperando, demorava demais a reposição de pratos, xícaras, etc. Como tudo funciona a base de reserva antecipada, acredito que poderiam ter se programado para um bom atendimento. A limpeza do quarto também é fraca. Para utilizar a hidromassagem, tive que limpá-la antes. tinha até cabelo no sugador. Embora tenham frascos de shampoo e sabonete líquido fixos dentro do box, um estava vazio e o outro quebrado. Para suprir deixaram sabonetinhos e shampoo em cima da pia, mas o material quebrado dava ar de desleixo que não condiz com a marca Wyndham. As 2 vezes que entraram para \"arrumar\" o quarto apenas arrumaram a cama e ainda lançaram consumo de item do quarto que não tinha sido efetuado. A cama é confortável e tem varal para secar roupas, o que é muito bom. O ar condicionado também estava ok.

Partner

8/10

Excellent

21 Mar 2025

Tiago

Estadia foi boa, e o quarto excelente…o único problema era o chuveiro do quarto que não era muito bom.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Mar 2025

Tiago

Estadia foi boa, e o quarto excelente…o único problema era o chuveiro do quarto que não era muito bom.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

17 Mar 2025

FERNANDA

Os apartamentos que nos disponibilizaram nao pareciam estar prontos para receber hospedes. Sem itens basicos como sabonete, papel higienico. Sem contar toalha de banho furada.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Jan 2025

Eduardo

Excelente

Excelente acomodações, ótimo serviço!!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

07 Jan 2025

Jessica

Decepcionante

Alta temporada por 4 dias. Fomos em 2 adultos e 2 crianças (2 e 8 anos). Me assustei qndo chegamos no apto: paredes manchadas, piso desgastado, almofadas encardidas, banheiro sujo e a sensação de estar numa acomodação imunda (apesar do perfume lançado no ambiente para dar a sensação de limpeza).
No quarto havia uma cama de casal e na sala um sofá cama estreito e desconfortável já montado. Desmontei o sofá cama e dei de cara com lixo e sujeira no piso. Nos cantos baixos das paredes haviam teias de aranha. As piscinas sujas, de água turva, fios de cabelo grudando nos dedos e superlotadas, mais pareciam banheiras. Não há funcionários o suficiente para dar conta das demandas de alta temporada. Serviço de quarto não existe, se vc precisar de cobertor, lençóis ou toalhas extras tem que buscar pessoalmente na recepção. Precisei de berço à noite, ninguém da recepção atende o telefone nesse período, meu marido teve que retirar berço e colchão numa rouparia “abandonada” do andar e montar ele mesmo no quarto. Não existem mesas o suficiente no restaurante para o café da manhã, na maioria das vezes tem fila de espera. O mesmo se enquadra para as mesas na área da piscina, se vc não chegar cedo fica sem.
Além disso, existem os preços altamente abusivos: R$45 numa salada de alface, tomate e cebola no bar da piscina; R$14 em 40ml de café com leite (expresso, pq coado na hora é R$21) na Cafeteria; R$95 almoço ou jantar (por pessoa) no restaurante do hotel; as toalhas de piscinas são alugadas.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

20 Dec 2024

Fabiola Aparecida

Room service could be better. Items missing
Like toilet paper and shampoo not availble, and took too long to be delivered.

Leisure Family

6/10

Pleasant

08 Dec 2024

alessandro c

limpeza ruim

Complexo do hotel é legal, funcionarios legais, porem a limpeza é péssima, algo que me faz pensar em nao voltar mais a este hotel.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

31 Oct 2024

Taisa

Meu filho passou mal, me impediram de levar alimentação pra ele no quarto. Trataram a gente com o maior desdem, lamentável onde um hotel devia prezar as crianças. Piscinas sujas, cobrança de R$6,00 por toalha de piscina.

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

26 Oct 2024

Bianca

Esperava mais pelo valor

Esperava mais, tivemos problemas no banheiro por 3 vezes. O sofá cama não é tão confortável para dormir, era melhor que tivesse cama de solteiro como em vários outros hotéis que já fui.
A limpeza das camareiras era bem precária, ficava sujo, arrumavam de qualquer jeito. Não trocava a toalha de rosto suja. O que salvou foram as piscinas e a recreação.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 Sep 2024

Erick

Dessa vez só não vou dar 10 pelo fato de que os gestores não saberem dimensionar os restaurantes com relação ao número de hóspedes. Não sei se foi erro de arquiteto, mas desde que conheço o hotel, nunca vi os dois restaurantes funcionando , nem com o hotel cheio. Se não queriam ter o trabalho e ou os custos de manter 2 cozinhas, que planejassem diferente, criando um restaurante grande que comportasse o hotel cheio.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

04 Aug 2024

renata

Necessária a melhoria no serviço de limpeza. As copas dos andares possuem lixo acumulado.

6/10

Pleasant

04 Aug 2024

Fabio

pictures for to show my expirience.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

21 Jul 2024

Ariella

Péssima estadia

Quarto sujo, andar sujo, piscinas sujas. Serviço de quarto faltou dois dias. Piscinas geladas no terceiro dia. Um caos para comer, tudo cheio e sem variedade no café da manhã. Nao tem servico de refeicao no quarto para quem não pode se locomover todo tempo. Refeicoes caras para uma comida sem qualidade. Um drink por 55 é surreal. Minha mãe PCD sofria com elevadores lotados e sem serviço de refeição no quarto. NÃO VOLTO! Escolham o HotBeach sem dúvida!

Friends_and_family Family

4/10

Poor

16 Jul 2024

DAVI

No geral, não gostamos.

Nossa experiencia não foi a mais agradável.
No local tinha musica alta, na piscina, o tempo todo. Nosso apto ficava no terceiro andar, de frente para o palco.
O quarto não tinha luz indireta (abajur) somente luz no teto.
O chuveiro ficou vazando o período todo, sem que ninguém consertasse.
E o pior, apesar de pagarmos um valor relativamente alto, e reservamos apto triplo, nosso filho dormiu no sofá, não tinha uma cama para a terceira pessoa.
Outro fato incomodativo, é a presença diária de vendedores de outro empreendimento do grupo, na área da piscina. Não é o melhor lugar, nem a forma, de abordar os hospedes, que estão de férias e querem descansar.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

18 May 2024

Joice lima cezario

Ótimo

Gostei muito os atendimentos muito atenciosos hotel muito, gotoso,

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

15 Feb 2024

JORGE EDUARDO

Hotel bom

Hotel bom com deficiência em gerenciar as regras contidas no folder entregue no check in. Por exemplo: muitas pessoas utilizando a borda da piscina para colocar copos, bebendo e comendo dentro dela também e nenhum funcionário reprimindo; pessoas reservando espreguiçadeiras e guarda-sol com toalhas e pertences pessoais e não utilizando o local, em detrimento a pessoas que não tinham onde se instalar; café da manhã deveria iniciar mais cedo, entre 06 e 06:30h; valores de alimentação elevados.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Jan 2024

André

Valeu a experiência

Hotel legal, com um excelente parque aquático e muitas opções de lazer (especialmente para crianças). O quarto deixou um pouco a desejar pela falta de conforto. Pelo preço pago poderia ser melhor. O check in demorou muito porque havia pouca equipe para atender o grande número de pessoas. Poucos elevadores. Fica um pessoal no hotel te abordando para vender cota de novos empreendimentos… desnecessário isso. De resto ok.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

18 Dec 2023

Nege Denise

A minha estadia foi horrível. Era para ter sido um final de semana mágico, tendo em vista que o parque aquático é incrível. No entanto, o hotel sem dúvida o pior que já estive.

Primeiramente, ao chegar, demorou cerca de 40 minutos para fazerem o check-in, o argumento utilizado foi que a e4530775-63f8-4431-9b49-35b1656cb365 estava em treinamento. Mas penalizar hóspedes que dirigiram por horas é totalmente falta de respeito, reclamamos da demora em fazer um simples check-in

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Nov 2023

valter

Excelente estrutura e localização, peca nos detalhes, serviços e amenidades

Leisure Partner

8/10

Excellent

07 Nov 2023

Daniel

bom hotel ao lado do termas.

O diferencial do hotel é estar anexo ao parque termas, realmente facilita bastante. O hotel tem uma estrutura boa de lazer. Café da manhã bom. Pontos que poderiam melhorar, os elevadores são insuficientes para a quantidade de hospedes, internet muito ruim, tinha uma reunião e não consegui conectar. Poderia ter mais entretenimento para as crianças, por se tratar de um resort.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

20 Jul 2023

Verified traveler

Cuidado com a equipe de venda de cotas

Arrumação e limpeza do quarto e banheiro ficou a desejar, no primeiro dia não teve, e no segundo dia deixaram marcas de pegada dentro de box. Tem uma equipe de vendas dentro do hotel que querem te vender uma cota de apartamento a todo custo, me senti constrangido, intimidado e nervoso depois de conversar com eles e ter que dizer milhares de vezes que não tinha interesse, tomem cuidado com isso. No mais o hotel, o quarto, as piscinas e alimentação me agradou bem.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

07 May 2023

Avanyr

O hotel é excelente em tudo. O único ponto que me incomodou bastante é a quantidade de pequenas moscas que conheço como “mitingas” mas acho que é comum na região. Insuportável. Fora isso não tenho nada a reclamar, pelo contrário, do início ao fim da hospedagem só tenho elogios a todos os setores.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

19 Mar 2023

Verified traveler

Hotel necessita de melhoras.

Tv da sala com problema. Precisa arrumar ou trocar.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

12 Jan 2023

Ricardo

Atendimento péssimo e pool party alta até as 22 hs

Fiquei bastante desapontado com o hotel. Primeiro um barulho enorme até as 22 hs na pool party. Se não me engano são 10 Torres em formato de O onde as piscinas ficam no meio. Sem sol e propagando som.
O atendimento dos Recepcionistas na recepção e um capítulo à parte. Péssimo. Em nenhum momento da estadia fui recebido de forma cortes e com um “bem-vindo” e “obrigado por estar conosco”. Coisas básicas.
Pedi para mudar de quarto porque não aguentava o barulho da pool party dia inteiro. Com ma vontade me transferiram para um quarto da parte externa que não dá para piscina. No outro dia recebemos uma conta de quase 200 Reais de frigobar no quarto que sequer consumimos uma água. Me fizeram assinar uma carta dizendo que não fui eu quem consumiu como se estivesse mentindo.
São muitas unidades juntas - acredito que todas as torres ultrapassem uns 2.000 quartos. O café da manhã, almoço e jantar são disputadíssimos e lotados - apesar da comida ser boa.
Sou cliente assíduo da cadeia Wyndham mas este de Olimpia foge de todos os padrões de atendimento da cadeia. Não recomendo.
Único ponto positivo para ficar lá: hotel tem um acesso ao Parque Termas dos Laranjais e facilita. Não que seja imprescindível porque o parque tem estacionamento amplo e gratuito. Mas facilita para vir almoçar no meio do dia.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Oct 2022

Douglas

Hotel com nome de Resort, de resort só os preços

Acomodações: ok, nada fora do normal, sofá cama impossível de dormir, ele tem umas madeiras pelo meio em baixo da espuma que impossibilitam dormir.
Limpeza mediana, poderia ser melhor.
Café da manhã: bom, variado, fresco e gostoso, bem compatível com bons hotéis de grandes redes.
As piscinas são muito boas, com os brinquedos e escorregadores para as crianças brincarem. Durante o dia tem atrações para os pequenos.
As opções de alimentação são poucas e extremamente caras e de baixa qualidade, melhor adquirir meia pensão ou pensão completa, ou ainda almoçar e jantar na cidade que tem boas opções. Almoço e jantar no hotel geralmente tem filas para entrar.
Fomos na baixa estação e os elevadores estavam no limite, na alta estação à espera deve ser grande e irritante.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

19 Sep 2022

Graciane

Bom custo benefício

O hotel está bem conservado, café da manhã farto, serviço rápido, tivemos problema de entupimento no ralo do banheiro e foi prontamente arrumado. Funcionários cordiais e o fato de ter entrada pro Parque aquático ao lado ajuda bastante.
A única reclamação é o horário do checkout as 10h00 pra quem vai pra passar o final de semana não dá pra aproveitar o Domingo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

22 Aug 2022

Verified traveler

Ótimo.

Foi tudo excelente.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

19 Jul 2022

Ricardo

Equipe pouco prestativa

Recepção pouco atenciosa com dificuldades e dúvidas. Não houve qualquer esforço em tentar estender a estadia mesmo em caso de necessidade.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Apr 2022

Alexandre

Experiência única

Fica ao lado do parque

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

15 Mar 2022

Adam

Zero flexibilidade

Excelente Hotel, porém sem flexibilidade quanto ao checkin e checkout sem custo.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Mar 2022

Luciana

Muito bom minha estadia!! Limpeza e conforte excelente!! Só não gostei da parte das cadeiras nas mesas os hóspedes colocava toalhas nas mesas e cadeiras para reservar e deixa lá o dia todo sem ninguém, eu acho que deveria ter uma regra para reservas se não aparecer ninguém na mesa em 1 hora poderia passar para outra pessoa, pois estávamos com crianças debaixo do sol o dia todo e várias mesas o dia todo sem ninguém

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Jan 2022

Edson Luiz

Uma boa experiência

Muito confortável quarto com sofa cama ruim mais a cama muito boa atendimento muito bom

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Jan 2022

Marcos

Lugar Excepcional

Lugar e estadia sensacional!! Tudo acima das espectativas.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Jan 2022

Abel

Grande e confortavel hotel

o pessoal tem de ser um pouco mais treinado quanto ao tempo de servir ou atender, porem são muito educados

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Oct 2021

Melissa Yi Fan

Friendly staff, very kid friendly and tons of kid activists! Absolutely love it!

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

30 Aug 2021

EDSON ANTONIO DE OLIVEIRA

Razoável

Estadia foi boa.
Porém achei abusivos os preços das bebidas e porções.
Na reserva pelo site Hoteis.com solicitei quarto próximo as áreas comuns do hotel por minha esposa ter dificuldade de locomoção e não fui atendido.

Partner

10/10

Exceptional

15 Aug 2021

Adriana

Gostei de tudo e super indico.

Estadia perfeita em todos os sentidos. Limpeza, organização, quarto aconchegante, banheiro ótimo, chuveiro maravilhoso!! As refeições (café da manhã e jantar deliciosos alimentos de boa qualidade!) Tudo perfeito. Gratidão.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

04 Aug 2021

Carlos

Decepção e piscinas geladas

Experiência péssima, fomos para comemorar o aniversário da minha esposa, quando reservamos o hotel foi informado que as piscinas eram quentes, informações dada pelo site que vende pacotes do hotel ( Atendende Bruna) e chegando no hotel estranhamos o fato de não ter praticamente ninguém dentro d’água, as piscinas eram frias e quando questionamos, falaram que as piscinas eram somente climatizadas, e que havia uma piscina coberta. Viajamos 700km e escolhemos o hotel somente por causa da água quente e a decepção foi enorme. A noite como estava frio ligamos por mais de 20 min na recepção para solicitar cobertor e ninguém atendeu em nenhum dos números, por fim tivemos que descer pra ir pessoalmente pedir os cobertores. Veio um rapaz entregar, ele estava sem uniforme e sequer falou boa noite. A decepção com o hotel foi tão grande que mudamos de hotel e percebi que esquecemos um roupão no quarto. Ligamos diversas vezes até o dia seguinte aonde informaram que o quarto não havia sido arrumado ainda e que não tínhamos deixado nada, me tratando como se eu estivesse louca ou inventando. Depois de 1 dia insistindo eles falaram que o roupão estava na recepção. Veja bem, eles estavam até me tratando mal ao telefone e falando que ninguém ainda havia entrado no quarto e quando eu já estava perdendo a paciência com a governança eles me falaram que estava na recepção ( muito estranho)
A única coisa boa do hotel é o restaurante, pegamos pensão completa e a alimentação estava muito boa.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

24 Jun 2021

ULISSES

Dificuldades no paraíso

A temperatura das piscinas podia ser um pouco mais quente. A internet não funcionou desde o primeiro dia. Não consegui nem logar com a senha que me passaram. A cama de casal na verdade eram duas camas de solteiro que ficavam abrindo no meio.

Partner

10/10

Exceptional

25 May 2021

CHRISTENES

Excelente

Excelente hotel, novo, limpo, organizado, total infraestrutura, café da manhã e jantar maravilhosos. Quarto enorme com 2 ambientes, 2 televisões, 2 aparelhos de ar-condicionado (tive problema em um deles que foi resolvido em minutos após acionar a portaria). Tudo perfeito

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 May 2021

Júlio César de Oliveira

Custo das rejeições

Almoço R$ 70,00 poderia dar desconto

Friends_and_family Family

4/10

Poor

02 May 2021

Aureo

Tortura sonora no Karaoke

Péssima, devido ao som do entretenimento (brincadeiras infantis e karaokê) que era muito alto e obrigava a todos no hotel ouvirem. Precisei ir com minha esposa para o quarto e ainda fechar a porta do terraço no quarto para poder cortar o som. Um som de karoake com hospedes sem condicoes cantando musicas horríveis.

Partner

10/10

Exceptional

25 Feb 2021

Rodolfo

Lugar execelente,limpeza atendimento tudo nota 10 recomendo demais..
Pretendemos voltar

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Feb 2021

Bruna

Maravilhoso

Perfeito, ponto positivo a recreação!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Jan 2021

Bruno

Avaliação familiar

Experiência foi boa.
Tenho algumas sugestões para melhorias:
1-Seguranças/socorristas, faz necessário uma ronda de meia e meia hora para garantia da segurança e tranquilidade de todos. Pois presenciamos uma discussão que quase virou briga entre duas famílias por causa da utilização do ofurô. Talvez fosse necessário agendamento pra utilização do mesmo.

2-A portaria onde entrava os carros, não mediam a temperatura de todos que estavam no carro, ou só do motorista.

3- O salão de café da manhã e jantar, precisam funcionam os 4 ao mesmo tempo de ambas Torres, pois são muitas pessoas e aglomera muitas pessoas (infelizmente enquanto durar a pandemia). Será mais seguro para todos e o horário do café, poderia se estender até as 11:00, já que alguns funcionários já impedem a entrada pra tomar o café as 9:30, sendo que o posso tomá-lo até as 10:00.

4- serviço de camareiras

Friends_and_family Family

4/10

Poor

23 Dec 2020

Jacqueline

Check in was very complicated and long.
My elderly parents had to wait for 49 min ,the staff was polite but they didn't know what they were doing. :(
When i got to one of the rooms, i booked 3, the safe didn't work, they said they would fix next day,they didn't.
I was on vacation with my family and didn't want to bother about little things, but...
Breakfast restaurant was crowded and didn't look like the picture they post ... the coffee machine was working only on the first day...
I complained and the manager said they were going to fix it... never did 😆
I was very disappointed, never going back there again:(

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Dec 2020

Shaila

Recepção ruim mas governança ótima

Lugar muito bom para ficar com a família. Hotel tem entrada para o parque mas eu achei um pouco distante das atrações, então não acho que dê para usar o quarto para guardar as coisas. Atendimento da recepção não é muito simpático nem dá muita informação, já o da governança é ótimo pois os funcionários são muito prestativos e educados.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

01 Dec 2020

Cristina

Atenção a limpeza

Qdo cheguei nos colocaram no bloco q estava sem água, voltei e continuava sem água, pedi pra trocarem de quarto, pq e um absurdo na época da pandemia não ter água.
Fomos realocadas em outro bloco. A limpeza está bem abaixo , café da manhã razoável, de resto o staff são prestativos e educados

Friends_and_family Family

2/10

Poor

30 Oct 2020

Luis Marcelo

Não recomendo. Serviço péssimo

O atendimento e serviço foram horríveis! Bem longe do mínimo aceitável! Desde o simples café preto no restaurante com 3 máquina e as 3 maquinas desligadas. A recepção completamente despreparada e com falta de processo e treinamento. Não recomendo de jeito nenhum!

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

19 Oct 2020

Mauricio

Hotel bom

Hotel bom, atendimento normal, restaurante bom. Reclamei na recepção dos carrinhos das camareiras que passam nos corredores, parece um trem passando!!!!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

29 Oct 2019

Thiago

Good Hotel

The hotel and its infrastructure are good. There are several swimming pools. The water park is in front of the hotel.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

07 Aug 2018

Verified traveler

Good place for a relaxing family vacation

The hotel is perfect for a family vacation. It is adjacent to the water park and the hotel has a very convenient private entrance to the park. This itself is already a big advantage if you have kids or elderly people in your party. The hotel offers a lot to do, we didn't need to go to the water parks every day. There is a gym, courts, game rooms, spa, kids club with activities throughout the day, games and exercise classes in the main pool, live music, a family friendly movie every night, about 8 outdoor and indoor pools, all with hot water, one for little children and one with a wet bar besides the hot tubs (ofuros) besides several small stores where you can buy anything from sunscreen, snacks to toys and swimsuits.
The room is spacious, it fits a family of 4 using the living room. The balcony has a drying rack for your wet clothes. You can bring your own pool towels or rent them from the front desk. The meals are served in one single restaurant buffet style. During peak hours there was a line but it didn't take too long as they have 2 floors but if you have a big party plan to arrive as soon as it opens so you have plenty of space - it gets crowded towards the end. The wet bar serves yummy small portions (beef, french fries, fried chicken) that are a good alternative for lunch. The staff is also attentive and cordial. Overall we had a very nice stay and plan to return.

Family

6/10

Pleasant

04 May 2026

William

Muiti sujo, banheiros públicos e da piscina nojento, hall dos quartos sujos sujeiras por dias, entopiu pia, chuveirinho vazando, chuveiro cheira queimado, comidas do restaurante sem tempero. Musica muito alta logo as 7 hs da manhã e repete pagode e funk dia inteiro, nivel baixo de animadores, muito ruim ora quem quer dormir um pouco mais nao consegue!

Partner

10/10

Exceptional

24 Apr 2026

Josimarie

No inicio quando chegamos nos deram um quarto n° 506, sem vista para as piscinas, solicitamos a troca, e nos deram o n° 509! Ficamos na Torre A, do Thermas! O café da manhã e jantar com muitas variedades e para todos os gostos! Já é a nossa quarta vez no hotel! Tudo muito bom!

Friends_and_family Family

2/10

Poor

23 Apr 2026

Leandro

Checkin atrasado, funcionarios despreparados a todo tempo falando da alta demanda, limpeza de quartos inexistente.

10/10

Exceptional

21 Apr 2026

Alberto

Quarto limpo, colaboradores simpáticos e prestativos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

10 Apr 2026

Fabiano

Refeições satisfatórias, como ponto alto eu deatacaria as sobremesas.
A estrutura do hotel é muito boa, ótimas piscinas, salas de jogos, academias, etc, mas cobrar 6 reais pelas toalhas de piscinas me estranhou um pouco, mesmo sendo um valor baixo acredito que poderia ser cortesia.
O ponto baixo do hotel, na minha opinião, foi o apartamento, acredito que precisa de uma modernização. Por exemplo, trocar as TVs por smarts, trocar o sofá que já não está em bom estado, etc..

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

25 Mar 2026

Gustavo

Quarto otimo, vista boa, equipe atenciosa

10/10

Exceptional

07 Mar 2026

Letícia

Tudo muito limpo e organizado

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

02 Mar 2026

Silvia

Tudo mt limpo e os funcionários muito atenciosos e educados.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

24 Feb 2026

Paulo R

Os quartos estão muito desgastado.

Self

10/10

Exceptional

23 Feb 2026

Izabel claro

sim

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Feb 2026

Fernanda

O hotel é ótimo! O apartamento é espaçoso, com uma sala (com sofá-cama p/ 2 crianças), um quarto com cama grande, banheiro e terraço. Ar condicionado na sala e quarto. A infraestrutura do hotel é ótima! Piscinas, spas, quadras, sauna. Tem entrada para o Thermas dos Laranjais,.

Partner

10/10

Exceptional

19 Feb 2026

Kledson

Quarto confortável e espaçoso e check in rápido

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

18 Feb 2026

Geisa Helen Silva De

Estrutura muito boa, cardápio excelente com qualidade e variedade. Acesso facilitado ao parque Thermas dos Laranjais. Unico ponto ruim que estava muito cheio.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Feb 2026

Glaucia

O hotel é incrível, a alimentação também.
Tivemos problemas com o ar condicionado que infelizmente não foi resolvido, isso prejudicou a nossa avaliação da hospedagem.

6/10

Pleasant

05 Feb 2026

Gilney

Banheiro velho sem opção para colocar sabao

2/10

Poor

29 Jan 2026

Samuel

Corredor alagou e água entrou no apto. Todas as picinas sujas. Mau cheiro no apto. Toalhas sujas. Copos sujos.

10/10

Exceptional

25 Jan 2026

Érika

Estava tudo ótimo! Quarto, equipe do hotel muito atenciosos, foi tudo maravilhoso

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Jan 2026

ANDRE LUIS

Sim, tudo certo !

6/10

Pleasant

21 Jan 2026

Leander

Piscinas sujas, comida fraca, frigobar um absurdo.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

19 Jan 2026

Rogério

Equipe super atenciosa

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Jan 2026

Cesar

O café da manhã, almoço e jantar são excelentes, nota 10!..
O quarto é antigo e 100% básico. A internet e WI-FI são péssimos, A internet não pega… As piscinas lotadas e poucas cadeiras para sentar próximo as piscinas

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Jan 2026

Luciana

Recepção para check in e check out muito burocrático e demorado. Bons funcionários para arrumação e retaurante bom. Acomodação confortável. Ambiente das piscinas agradável desde que você consiga uma lugar pra ficar.

Partner

8/10

Excellent

06 Jan 2026

Rodrigo

O hotel é ótimo, mas tem muito barulho vindo da área das piscinas por conta da musica ao vivo e animadores e que se extende até as 22:00 horas. Seria nota máxima se a música fosse ambiente...

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

05 Jan 2026

Eder Yoshiaki

Recepção Ok. Quarto Ok. Equipe Ok. O maior inconveniente é as áreas de lazer (piscina, quadra, sala de jogos) fechar as 20:00 (muito cedo). No contrato consta check out às 11:00, mas ao deixar a lista de gastos na noite anterior a saída, constar o check out às 10:00.

10/10

Exceptional

05 Jan 2026

Flávia

Muitas piscinas, café da manhã muito bom, muita variedade de pães, bolo e salgados e doces. Jantar muito bom e infraestrutura ótima, acesso ao parque com facilidade. Vista linda. Mas pagamos pelo upgrade com vistas pra piscina

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

05 Jan 2026

Tiago

Quarto espaçoso com boa estrutura de lojas restaurantes com comida saborosa. Tem acesso ao thermas dos laranjais

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Jan 2026

Aline

Gostei dos dias que passei no hotel. Por mais que tenha sido festa de final de ano, todas as nossas solicitações foram atendidas. O Hotel conta com várias piscina, comida boa, quarto organizado, sempre limpo. Indico sim.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Jan 2026

Felipe

Com relação ao quarto, atende bem, espaçoso, cama confortável.

Alimentação boa, principalmente café e comidas dos restaurantes pagos a parte.

Estrutura muito boa.

Melhorias: um funcionário para cordenar o estacionamento/ estacionar.

Pro atividade na recepção.
Perguntei muitas coisas que já deveria ser ditas aos hospedes

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Jan 2026

Juliana

Quarto bem limpo, hotel delicioso. Só achei a refeição do restaurante bem cara

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

01 Jan 2026

Eliana

Tudo maravilhoso!