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Hotel Tonancalli
Toluca · Mexico
Francisco Gonza Lez Bocanegra No 312 Co CentroView location
7.2/10Very good176 Reviews
Cleanliness7.8/10 7.8
Service7.2/10 7.2
Comfort7.8/10 7.8
Condition7.0/10 7.0
Neighborhood8.8/10 8.8
Amenities6.2/10 6.2
See all ratingsRoom prices, availability, meal plans and cancellation terms are confirmed for your selected dates.
About Hotel Tonancalli
With a stay at Hotel Tonancalli in Valle de Bravo (Agua Fría), you'll be within a 5-minute walk of Artisan Market and Saint Francis of Assisi Church. This hotel is 17. 4 mi (28 km) from Monarch Butterfly Sanctuary and 22. 1 mi (35.
6 km) from Monarch Butterfly Biosphere Reserve. Take in the views from a terrace and make use of amenities such as complimentary wireless Internet access. The front desk is staffed during limited hours. At Hotel Tonancalli, enjoy a satisfying meal at the restaurant.
Make yourself at home in one of the 11 guestrooms. Cable television is provided for your entertainment. Bathrooms have showers and complimentary toiletries. Conveniences include complimentary bottled water and ceiling fans, and housekeeping is provided daily.
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With a stay at Hotel Tonancalli in Valle de Bravo (Agua Fría), you'll be within a 5-minute walk of Artisan Market and Saint Francis of Assisi Church. This hotel is 0.7 mi (1.1 km) from Central Square and 0.7 mi (1.2 km) from Museum Joaquin Arcadio Curroc Valle de Bravo.
Make yourself at home in one of the 11 guestrooms. Cable television is provided for your entertainment. Bathrooms have showers and complimentary toiletries. Conveniences include complimentary bottled water and ceiling fans, and housekeeping is provided daily. The front desk is staffed during limited hours.
Popular amenities
Free WiFi
Concierge
Check-in and check-out
Check-in from
1:00 PM
Check-in until
3:00 PM
Check-out until
12:00 PM
Minimum check-in age
18
Hotel policies
No rollaway/extra beds available
Professional property host/manager
Pets not allowed
Cleaning and safety
Sanitization
Contactless check-out is available
Important information
-
You need to know
- Only registered guests are allowed in the guestrooms.
- Contactless check-out is available.
-
Special Instructions
The front desk is open daily from 8:00 AM - 10:00 PM. This property doesn't offer after-hours check-in. To make arrangements for check-in please contact the property at least 24 hours before arrival using the information on the booking confirmation. Guests must contact the property in advance for check-in instructions. The front desk is staffed during limited hours. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
-
Instructions
- Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
- Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
- Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
- This property accepts credit cards
- Safety features at this property include a fire extinguisher and a first aid kit
-
Minimal age
18
-
Spoken Language
English
Spanish
Nearby attractions
Artisan Market
0.3 km / 0.2 mi
Saint Francis of Assisi Church
0.4 km / 0.2 mi
Central Square
0.5 km / 0.3 mi
Museum Joaquin Arcadio Curroc Valle de Bravo
0.5 km / 0.3 mi
Valle de Bravo Dam
0.9 km / 0.6 mi
Valle de Bravo Archaeological Museum
1.3 km / 0.8 mi
Sanctuary of Santa Maria Ahuacatlán
1.3 km / 0.8 mi
El Molino Waterfall
3.8 km / 2.4 mi
Normal School of Valle de Bravo
5.2 km / 3.2 mi
Casa De Oración Carmel Maranatha OCD
5.6 km / 3.4 mi
Ixtapantongo National Training Center
6 km / 3.7 mi
Hridaya Club Garden
7.1 km / 4.4 mi
Velo de Novia Waterfalls
8 km / 5 mi
Valle de Bravo Technological Institute of Advanced Studies
8.2 km / 5.1 mi
Valle de Bravo Go Kart Track
10.6 km / 6.6 mi
Hotel facilities & services
Services and fees can vary. Check the selected room details and hotel policies before booking.
- Total number of rooms: 11
- hotel
- Check-in hour
- Check-out hour
- Wi-fi
- Terrace
- Restaurant
- Non-smoking establishment
- Minimum check-in age: 18
Meal plans
Meal plan types
Meal options depend on the room and rate you choose. Search your dates to see which meal plans are included.
Upon availability
Room types
These are the hotel's room types, rather than live offers. Choose your travel dates to see available rooms, prices and booking conditions. Check availability
-
DOUBLE KING SIZE BEDDOUBLE • KING SIZE BEDDBL.KG
Photos are not available for this room type.
Room overview
- Occupancy
- Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
- Room type
- DOUBLE
- View / characteristic
- KING SIZE BED
Adult and child limits apply within the room's total guest limit.
Limited room details from hotel
Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.
Check availabilityHotel Tonancalli
DOUBLE KING SIZE BED
Room photos
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Room overview
- Occupancy
- Guests: 1–4 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
- Room type
- DOUBLE
- View / characteristic
- KING SIZE BED
Adult and child limits apply within the room's total guest limit.
Room code: DBL.KG
Limited room details from hotel
Available rooms, prices and included facilities are confirmed after you choose your dates and rate.
-
QUADRUPLE TWO QUEEN BEDSQUADRUPLE • TWO QUEEN BEDSQUA.2Q
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Room overview
- Occupancy
- Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
- Room type
- QUADRUPLE
- View / characteristic
- TWO QUEEN BEDS
Adult and child limits apply within the room's total guest limit.
Limited room details from hotel
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Check availabilityHotel Tonancalli
QUADRUPLE TWO QUEEN BEDS
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Room overview
- Occupancy
- Guests: 1–6 • Adults: max. 4 • Children: max. 3
- Room type
- QUADRUPLE
- View / characteristic
- TWO QUEEN BEDS
Adult and child limits apply within the room's total guest limit.
Room code: QUA.2Q
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Guest reviews
What other guests saying about Hotel Tonancalli
75
reviews shown
Rafael
Great city, great hotel, nice amenities in the room… personnel did it well, but one day you (owner &
Sergio
Walkable
Kathleen
We were the only people staying there some nights, so very quiet. Owner and employees only spoke Spanish so unable to ask about things to do or highlights. Breakfast only on the weekends. We asked to use the kitchen, refrigerator or microwave to make our owk breakfast but the answer was no.
ANTHONY
I loved the old rustic feel of the room and the property in general. The rooms was beautiful and large.
We also loved the amazing breakfast served when we were there. Large portions, delicious and great service.
We also got to meet the owner, and she was a delight to speak with. I highly recommend this hotel!
We also loved the amazing breakfast served when we were there. Large portions, delicious and great service.
We also got to meet the owner, and she was a delight to speak with. I highly recommend this hotel!
Paulina
No está muy limpio, el staff no es amigable.
Denisse
Las fotos son mucho más bonitas de lo que está el hotel en realidad. La recámara estaba cómoda, sin embargo las cortinas no cerraban bien por lo que, a nosotros que nos gusta dormir en plena oscuridad, se nos dificultaba dormir. Los vidrios son muy delgados por lo que es fácil que se oiga lo que pasa afuera del cuarto. No tiene estacionamiento, por lo que hay que ir a dejar el auto a un lugar en donde cobran 220 pesos diarios.
Patricia
Verify the location of the room in the building: some have better view than others, ours with balcony was very noisy during weekends. Others get sunny sunset that is amazing.
Wilfrido
I didn’t like anything about my stay or the staff or the facility.
Ricardo
Perfectly located. Clean and nicely decorated . Very friendly staff. Quite noisy during weekend nights but worth the balcony option overlooking the street.
Sandra
Unfriendly front desk clerk, unwilling to help.
The website says that the price includes breakfast. It does not. There is a restaurant in the hotel that was never open the whole time we were there. The lady who checked us in seemed to be bothered that we had actually shown up since the room was pre paid. She did not want to offer extra towels. She said the front door closes at 10 PM and we would not be allowed back in the hotel if we arrived after 10 PM, even though the watch man said there is someone willing to open up for guests 24 hours a day.
There was plenty of hot water which was nice after a long hike in the butterfly sanctuary.
There was plenty of hot water which was nice after a long hike in the butterfly sanctuary.
Maria
We have a very good experience, beautiful place to stay!!! It is a hotel in a very original magical town in Valle de Bravo.!!! Regresamos pronto?
michelle
No hot water hotel in bad conditions
The hotel is not in good conditions, the water in the room wasn’t working, the staff was not helpful at all in this matter and there was no hot water for the two night. TERRIBLE
Verified traveler
The breakfast was great
The service there was no one that could help
The service there was no one that could help
Verified traveler
The room has no view. Hardly gets any fresh air.
Anisa
Very lovely hotel. Quiet, and even amidst the pandemic, we found it clean and well taken care of. We seemed to be the only guests, but the town was still busy and there was a lot to see and do (and eat!). We booked the king size bed and found it to be comfortable and spacious, as well as the room, which had a great view. Overall, we enjoyed our stay and look to book here again.
Verified traveler
they will treat you like family...but it helps if you know Spanish, the staff speaks very little English. Great place to stay!
Amelia
Nicer than it looks, very pretty
This hotel is nicer than it looks in the photos, very pretty and lots of character. We were given the room in front with a balcony overlooking the street and I was concerned about noise at night, but it was quiet enough. The staff was very helpful and accommodating, they kept our bags after check out while we went on a butterfly tour.
When we were here the restaurant was closed but there are lots of places to eat nearby. The town of Valle de Bravo is very pretty and we walked around, getting down to the lake in about 10 minutes. The cobblestone streets are a little rough, wear good shoes.
When we were here the restaurant was closed but there are lots of places to eat nearby. The town of Valle de Bravo is very pretty and we walked around, getting down to the lake in about 10 minutes. The cobblestone streets are a little rough, wear good shoes.
juan
three nights and we were the only guests
It was sold as room and breakfast, that was not true; it comes with breakfast only during the week-end days.
For three nights and 4 days we were the only guests in the hotel; it was spooky
For three nights and 4 days we were the only guests in the hotel; it was spooky
Fili
Traditional small local hotel, goo location.
This is more like a Bed & Breakfast for people like us that want to stay in traditional hotels that represent part of the local Culture. Very clean, understaff, but enough if you are patient. Will definitely use it again if in the area.
Verified traveler
Daniel's stay
Attractive hotel reasonably priced.
Verified traveler
Great value in Valle
Really enjoyed my stay at this hotel. The staff was incredibly accommodating. Location was near tons of great restaurants and bars. The recommendations we received from the staff were great. All in all a great value in Valle.
Maria Teresa Dávila
No nos abrieron en el hotel, dejaron q hiciéramos la reservación 10:20pm y al llegar no nos abrieron y su excusa fue que el chek in es antes de las 10 pm
Eduardo Erick
Falta de comunicación del personal, no estaban enterados de la reserva y se tardaron en entregar la habitación
Denice
La verdad es un hotel viejo que no vale lo que cuesta. Sucio y sin estacionamiento, además no es accesible para las.personas mayores. O sea, todo mal.
Karen janeth
En expidia no te muestra la opcion de cama king side, solo muestra dos camas dobles
Marco Antonio
No me respetaron la reservación, ( código de reservación 73333843288820 ) llegue al hotel durante la noche y me dijeron que ya estaba todo lleno, perdí tiempo en la búsqueda de otro hotel y con los costos elevados por la premura, me comunique a los teléfonos de Expedia ( 800-461-1300 y 800-953-0313 ) y jamás me pudieron resolver lo del reembolso.
Terrible página para hacer reservaciónes, no la recomiendo en lo más mínimo.
Terrible página para hacer reservaciónes, no la recomiendo en lo más mínimo.
Marine
Muy buena ubicación. El personal muy amable; las camas cómodas, las habitaciones amplias aunque con un poco de olor a humedad.
Jennifer
La habitación estaba sucia , olia todo muchisimo a humedad los baños estan supeer chiquitos , todo el hotel se ve sucio , la persona que nos recibió nos trato pesimo y grosera , nos tardo media hora en darnos una habitación y queria dar otra habitacion que no era la que yo reserve , cuando le dije que eso no pagamos con gesto muuuy molesto nos dijo \"bueno si eso dicen tengo otra mejorcita\" y nos dio otra que igual estaba fea y mugrosa pero no olia tanto a humedad y si era la cama que king ,casi nos aventó las llaves , una actitud terrible , para nada se ve como esta en las fotos , peroooo para NADAAA . Mi peor hospedaje , jamas volveria ahi .
Mario Alberto
Buena noche
Para empezar la encargada del hotel no nos esperaba a nuestra llegada, nos dio dos habitaciones que no tenía preparadas estaban sucias (con arañas y polvo)y olían a humedad, al pedirle q las limpiara nos dijo q así estaba limpias y que eran las únicas que tenía por que no sabía que llegaríamos además de que todas las instalaciones estaban sucias con basura y olía a sucio y mucho a humedad, las instalaciones están descuidadas muchas hojas y plantas secas, no sirvió su boiler solo había agua fría y para colmo no contaba con alberca y en la publicación del hotel viene una alberca, nada que ver sus fotos con la realidad y al cuestiónale a la encargada sólo sonríe y dice que no sabe por qué está esa foto ahí…
En conclusión el costo de las habitaciones estuvo muuuuuuyy elevado para lo que es en realidad sus instalaciones.
Tuvimos la intención de cancelar la reserva por que al llegar no era lo que reservamos pero desgraciadamente no tienen una política en su itinerario donde mencione que podemos cancelar por incumplimiento del arrendatario ya que en cualquiera de las opciones nosotros perdíamos dinero y se nos hizo injusto tener que estar ahí con niños cuando no era lo que necesitábamos por lo pido su apoyo para saber qué procede en este caso donde fue incumplimiento por parte del hotel.
En espera de su comprensión y apoyo
Saludos
Para empezar la encargada del hotel no nos esperaba a nuestra llegada, nos dio dos habitaciones que no tenía preparadas estaban sucias (con arañas y polvo)y olían a humedad, al pedirle q las limpiara nos dijo q así estaba limpias y que eran las únicas que tenía por que no sabía que llegaríamos además de que todas las instalaciones estaban sucias con basura y olía a sucio y mucho a humedad, las instalaciones están descuidadas muchas hojas y plantas secas, no sirvió su boiler solo había agua fría y para colmo no contaba con alberca y en la publicación del hotel viene una alberca, nada que ver sus fotos con la realidad y al cuestiónale a la encargada sólo sonríe y dice que no sabe por qué está esa foto ahí…
En conclusión el costo de las habitaciones estuvo muuuuuuyy elevado para lo que es en realidad sus instalaciones.
Tuvimos la intención de cancelar la reserva por que al llegar no era lo que reservamos pero desgraciadamente no tienen una política en su itinerario donde mencione que podemos cancelar por incumplimiento del arrendatario ya que en cualquiera de las opciones nosotros perdíamos dinero y se nos hizo injusto tener que estar ahí con niños cuando no era lo que necesitábamos por lo pido su apoyo para saber qué procede en este caso donde fue incumplimiento por parte del hotel.
En espera de su comprensión y apoyo
Saludos
V*** SUP FLOR DE IRIS
Mala experiencia, no tenían los datos de la reserva, la habitación tenía olor a humedad, sin internet.
Bibiana
La verdad fue una estadía horrible ! Muy sucio , las toallas blancas para el baño manchadas de amarillo, los cuartos con olor fuerte a humedad , olían feo las almohadas y colchas manchadas, las instalaciones ya vieja y sin mantenimiento.
Yo no sé porque si se dedican a la hoteleria no le dan mantenimiento a las instalaciones y hacen que el huésped tenga una experiencia agradable. Nada que ver con las fotos que muestran, en las fotos se ve un hotel muy bonito y limpio y nada que ver.
Lo único bueno que tienen es la ubicación pero no tienen estacionamiento
Yo no sé porque si se dedican a la hoteleria no le dan mantenimiento a las instalaciones y hacen que el huésped tenga una experiencia agradable. Nada que ver con las fotos que muestran, en las fotos se ve un hotel muy bonito y limpio y nada que ver.
Lo único bueno que tienen es la ubicación pero no tienen estacionamiento
Dania Aylin
La habitación muy sencilla, no hubo un check in tal cual, pero agradecemos que la señora que nos atendió fue muy amable y nos dejó tomar la habitación para dejar nuestro equipaje.
Por lluvias el hotel no está al 100, la terraza está cerrada.
Por lluvias el hotel no está al 100, la terraza está cerrada.
MARCO ANTONIO
la atención tan amable de la Sra. Rossy.
no hay estacionamiento, pero nos reservo un espacio enfrente del hotel para nuestro auto.
no hay estacionamiento, pero nos reservo un espacio enfrente del hotel para nuestro auto.
daniel
Excelente lugar
Verified traveler
Limpieza da mucho que desear.
El precio mostrado en línea es considerablemente más costoso de los precios exhibidos en mostrador (75% más caro)
Estuve 2 noches, la primera fue muy mala ya que el olor a humedad en la habitación era muy desagradable y la limpieza daba mucho de que hablar. Al día siguiente me cambiaron de habitación y en general fue aceptable. No hay estacionamiento así que debes tomar precauciones y la ubicación es muy buena, a exactamente 2 calles de la plaza principal.
Estuve 2 noches, la primera fue muy mala ya que el olor a humedad en la habitación era muy desagradable y la limpieza daba mucho de que hablar. Al día siguiente me cambiaron de habitación y en general fue aceptable. No hay estacionamiento así que debes tomar precauciones y la ubicación es muy buena, a exactamente 2 calles de la plaza principal.
Carlos
LA ESTANCIA FUE BUENA Y MUCHA TRANQUILIDAD.
Raul
Muy bonita
Verified traveler
Limpiar salas
Limpiar su Sala de la recepción y salas en las recámaras
Ana María
It is close to the downtown arra
David
Le fallan los letreros o hacerse más visible, la puerta es pequeña y no se hace notar. Igual que el estacionamiento, no existe, pero tienen un convenio con un lugar a la vuelta y como la calle es muy transitada, se vuelve complicado ir y venir con las maletas. Por demás, bien el lugar, buena relación de precio y calidad
Isaac
Excelente ubicación
Ernesto
La Sra. Rosy siempre atenta a nuestras necesidades y siempre orientando y recomendando lugares.
Roberto
Lo malo es que no cuenta con estacionamiento y servicio de restaurante todos los diss
Gabriel
El hotel estaba cerrado cuando llegué, afortunadamente salió alguien cuando ya estaba por irme. No tenían mi reservación (porque no tienen computadora) la habitación es muy vieja, incluso la televisión que por cierto no servía, no es pantalla es todavía de cinescopio.
Al check out no había nadie, absolutamente nadie en el hotel, recepción o restaurant, tuve que dejar la llave en el mostrador y sin poder desayunar, espero la hayan encontrado.
Al check out no había nadie, absolutamente nadie en el hotel, recepción o restaurant, tuve que dejar la llave en el mostrador y sin poder desayunar, espero la hayan encontrado.
Yunuen
Las habitaciones son agradables, muy típicas del lugar. Las personas que atienden son amables, pero más que servicio de hotel, pareciera Airbnb. No fue una mala estancia, el precio no fue malo, pero si buscas mejor servicio, esta no es la mejor opción.
Lorena
Excelente atención a los huéspedes. Limpio , seguro, cómoda ubicación . Buen servicio.
AARON
ES UNA PROPIEDAD VIEJA, LE FALTA MANTENIMIENTO
Michel
Ma première expérience avec hôte les et probableme
À notre arrivée a 16:35 la porte était barrée et il n’y avait personne à l’intérieur
Une heure après une jeune fille est arrivé et elle n’était pas au courant de notre réservation
Elle a essayé de rejoindre la personne en charge pendant au moins 30 minutes sans résultat après avoir montré notre réservation elle nous a donné deux chambres on est partie souper 18:20 toujours pas de nouvelles de la responsable
A nôtre retour on a rencontré la personne et un de nous a due changé dans une autre chambre qui au départ n’était pas nettoyé
Je suis très déçu du service
Une heure après une jeune fille est arrivé et elle n’était pas au courant de notre réservation
Elle a essayé de rejoindre la personne en charge pendant au moins 30 minutes sans résultat après avoir montré notre réservation elle nous a donné deux chambres on est partie souper 18:20 toujours pas de nouvelles de la responsable
A nôtre retour on a rencontré la personne et un de nous a due changé dans une autre chambre qui au départ n’était pas nettoyé
Je suis très déçu du service
Diana
El hotel está muy feo y descuidado, la impresión es de suciedad, no lo recomiendo en lo absoluto
Oscar
*
didilia meni
Las habitaciones huelen mucho a humedad. Y no hay estacionamiento . El internet no llega a las habitaciones
Carlos
El hotel es viejo, sucio y descuidado. Nada parecido a las fotos que no vayan. El peor hotel al que he ido.
celia
Buen desayuno, no se queden en fin de semana
En fin de semana EVITEN quedarse en el cuarto que tien valcon y da la calle. Es la calle de los antros y pasan como locos gritando hasta las 4 am, por respeto este hotel no deberia rentar eesto cuartos en fin de semana, NO SE ESTACIONEN en la calle frente al hotel, hubo varios choques por gente borracha.
Desayuno excelente
Desayuno excelente
Ana L Castañeda Espinosa
Mal servicio y habitaciones en mal estado
Las habitaciones que nos dieron no se parecen a las de las fotos, tenían humedad, arañas e insectos en la cama y en el suelo, sábanas sucias, olor a gas muy fuerte y en una el ventilador fallaba, la recepcionista fue grosera por pedir el cambio de habitación pero en serio no se podía dormir. Lo mínimo que se pide es limpieza y buena atención y no hubo
Gelbis
Todo muy bien
Oliva
Muy tranquilo, buena atención. Amables y muy cómoda la habitación
Marina
No había servicio de restaurante
eduardo
Me encanto la localizacion cerca de todo a pie es un lugar sencillo y muy basico economico y agradable en relacion costo-beneficio Hablele bonito a la recepcionista Rosy y es un encanto de mujer… si regresaria…
Veronica
Esta agusto la persona que te recibe es amable y tiene bien las habitaciones esta limpio y agradable a un paso de la Iglesia facil de moverse y conocer
LUIS ALBERTO
Excelente ubicación, literalmente en el centro de valle de bravo y a un costo muy accesible
Victor
Muy descuidado
Hector Miguel
El primer día no había
Alberto
tiene una vista fantastica, los cuartos estan limpios, la decoracion es tipica de la zona, esta super bien ubicado y el costo es accesible
María Teresa
La relacion calidad - precio no corresponde
La relación calidad - precio no corresponde: el precio es alto. El hotel huele mucho a humedad. El hotel es bonito a secas, nada espectacular. La habitación simple, solo para dormir, pero nada destacable.
Verified traveler
El establecimiento esta muy bonito y comodo, pero el personal es rudo y sin actitud de servicio.
Verified traveler
Nos dieron una habitación que no era acorde a la que pagamos, además de que no tenían nuestra reservación así que nos dieron lo que les quedaba disponible, una habitación en un piso abajo con dos camas, nada que ver con las fotos y la habitación que pagamos
Verified traveler
Old rooms that aren’t in the best condition, but very spacious. The bed was surprisingly comfortable, though I echo other reviews: the sheets are very old / did not appear clean (stains, hair, etc). The shower was a nice surprise- very spacious and lots of hot water.
There was no safe place to store luggage in the room and no security for the building. We were never really sure who was working or who just lived in the building. There was one younger girl on our second day who was welcoming. Other staff members seemed disinterested.
A fine stay that was located very close to downtown. I think overpriced a bit overpriced.
There was no safe place to store luggage in the room and no security for the building. We were never really sure who was working or who just lived in the building. There was one younger girl on our second day who was welcoming. Other staff members seemed disinterested.
A fine stay that was located very close to downtown. I think overpriced a bit overpriced.
Roberto
DUEÑO DEL HOTEL EGOSITA
EL DUEÑO DEL HOTEL UTILIZO LA TV DEL AREA COMUN PARA SU USO PERSONAL Y NO DEJO A LOS HUESPEDES VER UN EVENTO DEPORTIVO
Verified traveler
Muy buen lugar habitación amplia limpia, lugar lindo. El único tema es el estacionamiento, no tienen. Hay que dejarlo en una pensión pública o en la calle, aunque es muy difícil conseguir lugar
Juan
RECOMENDABLE
TODO BIEN, solo que una vez mas la tarifa publicada en el lugar es mucho mas baja que la que ustedes me cobraron
CARLOS
ag del estacionamiento
El costo del estacionamiento por todo el día es del 15 por ciento de la habitación. No es conveniente hospedarse en este hotel si uno trae auto habiendo otras opciones de habitación en el hotel de junto y al mismo costo.
Verified traveler
el servicio del personal excelente super atentos, el dueño es una amor, hasta nos ofreció galletas hechas en casa y leche en la noche que moríamos de hambre, sin ningún costo, y la comida deliciosa y las raciones muy bien servidas.
Verified traveler
el servicio del personal excelente super atentos, el dueño es una amor, hasta nos ofreció galletas hechas en casa y leche en la noche que moríamos de hambre, sin ningún costo, y la comida deliciosa y las raciones muy bien servidas.
Alejandra
Horrible recepción
Se realizó una reservación en el hotel, donde hubo un error en la aplicación y se hizo solo para 2 personas, al llegar el hotel y hablar con la señora de recepción, se porto de manera muy grosera, agredio verbalmente a tres personas que iban destinadas a pasar un agradable día, no mostró apoyo alguno para ayudarnos a resolver la situacion.
Se entiende que la situación en general no estaba en su manos, pero la forma tan grosera y altanera de tratar de resolver un problema no fue la adecuada.
Adicional a esto huespedes externos a la situacion preguntaron sobre una duda en los horarios a lo que ella de nuevo respondió de forma muy grosera.
Es de los mejores hoteles de la zona, recomendado por varias amistades y creo que el trato y la educación de esa persona en especial para con los clientes no es el adecuado.
Se entiende que la situación en general no estaba en su manos, pero la forma tan grosera y altanera de tratar de resolver un problema no fue la adecuada.
Adicional a esto huespedes externos a la situacion preguntaron sobre una duda en los horarios a lo que ella de nuevo respondió de forma muy grosera.
Es de los mejores hoteles de la zona, recomendado por varias amistades y creo que el trato y la educación de esa persona en especial para con los clientes no es el adecuado.
Verified traveler
buen hotel con mal servicio
Es un buen hotel en cuanto a instalaciones, lamentablemente el servicio de recepción deja mucho que desear, ya que carece de solución inmediata a tus problemas, dan un trato grosero y se observa un trato preferencial a las personas extranjeras. Además, mi reservación se me asignó en la página a la 1, pero el hotel me la entrego a las 3.
Location & surroundings
Hotel Tonancalli
Francisco Gonza Lez Bocanegra No 312 Co Centro, Valle De Bravo, Mexico
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