Hotel Marina Oficial

10/10

Exceptional

24 Jul 2024

Priscilla

Everything was amazing, easy check in and check out. No complaints at all.

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

18 Jan 2022

Mateus

What an amazing

Friends_and_family Family

4/10

Poor

11 Nov 2018

G

I ended up at this hotel after having left a previous one two days prior as it was just too bad. I stayed for one night at the Best Western but as they were fully booked for the weekend I could not stay beyond the one night. I searched other hotels in the area and booked a room at the Prive Marina. Once I got there I realised that it belong to the same group of hotels as the one I had checked out of two days prior. As I was to stay there for just one night I decided to close my eyes to any shortcomings and just get some rest. The experience was similar to the one had at their sister hotel, Prive Atrium Thermas (see my review for that hotel under the hotel listing). The room is offered bare of any amenities - as I am travelling for about a month, one would expect to find simple things like shampoo, soap, fresh usable towels, hair drier, some water in the fridge, etc. There was absolutely nothing. Wi-fi connectivity was an issue again as was the food, which consisted of a selection of processed foods and drinks, with the exception of some fresh fruit provided. The restaurant is in an open area, so there was a big problem with flies and birds that kept coming to the tables to feed on leftovers on plates that were not being collected soon after guests had finished their \"meal\". I was so disgusted by what I saw that I drove into town for dinner instead as I didn't want to repeat the breakfast experience. I wouldn't stay at this hotel again or recommended it to anybody.

10/10

Exceptional

05 Jul 2026

Walter

Muito bom o quarto, o hotel, as piscinas no geral. Café da manha completo.
O quarto acomoda bem 4 pessoas, acima disso já fica apertado. O colchao e o sofá-cama estava muito gasto.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

18 May 2026

Roberto

Infelizmente não gostei da estadia pois a água da piscina estava fria quando deveria estar quente por ser na cidade de Caldas novas.

Partner

10/10

Exceptional

13 May 2026

Adao

Gostei muito do hotel, muito reservado e tranquilo, minha filha amou as piscinas!!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

01 May 2026

RODRIGO

Alimentação abaixo do esperado

8/10

Excellent

01 Mar 2026

CAMILA

Excelente, recomendo.

Friends_and_family Friends

8/10

Excellent

24 Jan 2026

July Ane

Sim tudo perfeito

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

13 Jan 2026

joão romeu

Limpeza do quarto e refeitório. Maior variedade no café da manhã.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Nov 2025

Sandra H C

Tudo perfeito, só teve uma diferença no valor que fechei no site o pagar na hora

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

03 Aug 2025

Silvane

Muito boa

Gostei demais do hotel. Excelente para ir com família. Super confortável e tranquilo.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

28 Jul 2025

Alex

Apartamento amplo porém a limpeza deixou a desejar, móveis todos empoeirados, solicitei por duas vezes a limpeza e fronhas para os travesseiros machados e não fui atendido, por fim deixei pra lá para não estraga minhas férias em família.

Leisure Family

2/10

Poor

28 Jul 2025

Cristiano

Deplorável: hotel imundo e sem estrutura

Decepcionante! Talvez essa seja a melhor palavra. Não confie nas fotos que você vê! Você reserva um hotel \"resort\" para passar as férias com a sua família e desfrutar das águas termais do município. Quando chega lá, a água das piscinas é aquecida por caldeira, que está quebrada. Então, ficou uma piscina de 7m x 6m para atender a todos os hóspedes do hotel, com uma água imunda, cheirando a urina, bom os ladrilhos da piscina imundos. Não bastasse isso, a limpeza dos quartos é deplorável. Os lençóis das camas eram imundos.

No que diz respeito à meia-pensão, parecia comida do pior bandejão universitário. Isso quando tinha comida. Das parcas opções, era necessário que se tivesse sorte para chegar e ter disponível para consumo.

Talvez com o objetivo de reduzirem um pouco o drama que seria a nossa estada, ofereceram dois hotéis da rede para o day-use. Hotéis lotados, a mais de 30 minutos de distância do local onde nós reservamos, com perda de tempo de movimentação, gasto de transporte e sem qualquer suporte do Marina. O pior é chegarmos a esses hotéis e terem funcionários da rede nos oferecendo para nos tornarmos proprietários de uma dessas \"maravilhosas\" unidades no sistema de multipropriedade.

Certamente o valor que pagamos é demasiado alto para um hotel apenas dormitório. Nesse sentido, adotarei medidas para reaver parte dos recursos despendidos por mim, pois, com o valor gasto, teria ficado em um hotel que correspondesse à minha expectativa e de minha família.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Jun 2025

Synara

O hotel muito bom, café com boas opções tbm, porém tenho alguns pontos. Fiquei hospedada 3 noites, nos dois últimos dias, passamos o dia inteiro fora do hotel, tiramos cartão de energia, acendemos a luz para fazer a limpeza do quarto, e ele não foi limpo nem um dia. E detalhe o hotel estava super vazio porque a caldeira estragou então estava sem água quente, outro ponto, porque eles não nos avisaram e quando chegamos lá eles queriam nos trocar de hotel, e seria péssimo pq escolhemos aquele hotel por ser perto do evento que íamos, mas no fim eles falaram que poderíamos ficar lá se não nos importássemos das piscinas estarem com água gelada e de fato não era um problema. Agora um problema foi eu ter pago para tomarmos café da manhã e ter direito de checkout até 11 da manhã e não servirem o café e não avistarem tbm! Fora esse problemas, o hotel é muito bom e funcionários super educados

Friends_and_family Friends

4/10

Poor

05 May 2025

MARLUCIA MARIA DE

Infelizmente não obtivemos uma boa experiência. As piscinas estavam com água fria. E as refeições ficaram um pouco a desejar também. O local para descansar é ótimo com bons quartos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

03 May 2025

Luiz Alberto da

Muito boa estadia

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

14 Apr 2025

Valter

Houve troca do hotel e só nos avisaram no checkin!

Em geral a estadia foi muito boa! Mas houve um contratempo por parte do hotel pq reservamos o marina hotel de frente o lago e só na hora de fazer o chechin nos avisaram que houve mudança do hotel para um hotel da mesma rede no centro. Tivemos que deslocar 14 km até chegar no hotel. Poderiam ter avisado com antecedência a troca de hotel!

4/10

Poor

11 Apr 2025

Tiago Valentino

Impedido de me hospedar onde queria

Péssimo!! Eles estão impedindo que os clientes fiquem hospedados lá com a \"justificativa\" de que o Marina está em obras. Porém desconfio que é para concentrar os hospedes em outros hoteis dentro cidade da mesma rede pra que fique mais fácil pra eles acediarem as pessoas com ofertas de cotas de outros empreendimentos. Aconteceu comigo. Ficamos mau. Não caiam nessa pra não ter a mesma triste experiência que eu.

6/10

Pleasant

12 Mar 2025

Fernanda

Estadia razoável.

A estadia foi bem razoável. Não sou muito de criticar limpeza ou variedades no café da manhã, mas desta fez me incomodou bastante.
O apartamento com aspecto que de foi limpo há meses. Para todos dos cantos tinham teias de aranhas e pequenos insetos, muito empoeirado e as fronhas com mal cheiro de \"uso\".
Fui informada que o restaurante estava fechado há alguns meses e havia aberto novamente pouco antes do feriado do carnaval. Muita mosca em cima dos pães e frutas, alguns biscoitos e pães estavam duros. Enfim, acho que pela estrutura, poderiam melhorar estes pontos.
Sobre o atendimento, nada a reclamar. Fomos muito bem atendidos em todos os momentos.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Mar 2025

Alexandre

Hotel com uma estrutura incrível ,falta so um pouquinho mais de atenção nos detalhes e manutenção

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

05 Mar 2025

Michelle Cristina

Caldas Novas sem piscina quente não é Caldas Novas

Água fria nas piscinas, bolo estragado no café da manhã, pão seco, comprei a hospedagem com acesso ao parque aquático Náutico, que fica ao lado do apto, quando cheguei lá trocaram para um outro parque aquático a 20 minutos de carro

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Mar 2025

Thainara

Gostei , mas não tive limpeza nem toalhas novas

8/10

Excellent

12 Jan 2025

João Paulo

Foi ótimo graças a Deus.
Família satisfeita férias abençoada.
Dentro da espectativa.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Aug 2024

Lucas

Muito bom

8/10

Excellent

24 Jun 2024

Isabela I P

Foi tudo bem, mas pode melhorar!

A acomodação é agradável, pudemos apreciar a natureza, especialmente araras e outros pássaros, e até uns miquinhos!!
Mas fiquei decepcionada no check-in: fiz reserva pra dois quartos, pois viajávamos com amigos, e ficamos em blocos separados; solicitei pra mudar, mas a resposta foi que teria que esperar que outro apartamento fosse limpo, o que pareceu ser um dificultador.
também me surpreendeu o café da manhã no sistema \"à la carte\" (na sexta), Foi bem servido, mas poderiam mencionar na reserva tais condições.
E a piscina. onde tem o playground, não era aquecida, e a água estava muito fria... não deu pra aproveitar essa estrutura!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

24 Jun 2024

Dalila

Amei minha viagem. Apartamento bem organizado, limpo, com opções de roupa de cama, toalha, sabonetes, segurança. Recepção e toda a equipe de trabalho atenciosos e educados. Programação de mês de Junho maravilhoso e bem organizado. Volto nesse lugar com certeza. Transporte até a lagoa quente, excelente: microonibus muito bom com motorista atencioso, com cumprimento de horários.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

02 Jun 2024

Savana

Não voltaríamos! Quarto precisa de manutenção, banheiro com mofo. Roupas de cama velhas e rasgadas. Somente uma piscina aquecida, e mesmo assim temperatura baixa. Caldas Novas pede água quente! Essa é a fama do lugar! Fechamos pensão completa, mas a alimentação ficou a desejar. Ponto positivo: a vista para o lago! Se quer sossego averiguar programação do Náutico que fica ao lado. Teve festa duas noites “Jef Party” e o som estava insuportável! (17h-2h).

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Jan 2024

Cristine Mascarenhas

Poderia apenas melhorar o cafe da manhã e um pouco mais da limpeza do quarto. O hotel tinha muitas tesourinhas.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

07 Jan 2024

Verified traveler

Razoável

A Internet não funciona muito bem, a cama e os travesseiros não são muito confortáveis.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

28 Oct 2023

juliana

Zero acessibilidade

Estava na descrição que tem acessibilidade no banheiro mas isso não existiu. O Banheiro é pequeno sem narras de apoio e nenhuma condição de \"entrar\" uma cedeira de rodas. Fiz a reserva por essa questão de acessibilidade mas meu acompanhante teve que ser ajudado por mim para acessar o vaso sanitário e banhar com a porta aberta com a ducha higiênica pois não existia acesso à ducha de banho..

Partner

8/10

Excellent

14 Oct 2023

Verified traveler

Só não gostei da internet - muito ruim e também do parque aquático oferecido ser distante do hotel.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

14 Oct 2023

Edson José

Feriado em Caldas Novas

Foi uma experiência incrível, o hotel é super limpinho, a comida é excelente, uma delícia, os apartamentos são muito confortáveis, os funcionários muito simpáticos, as piscinas são limpinhas e muito quentinhas, em geral foi tudo incrível.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Oct 2023

Daniel

Super indico
Muito aconchegante e foi ótimo as férias da minha família

Leisure Family

6/10

Pleasant

18 Sep 2023

Áquila

Férias com a família

O hotel é bom, tem seus quartos como ponto forte, é espaçoso bem mobiliado falta Tv no quarto de casal, os quartos sao grandes e bonitos, o cafe da manhã, almoço e janta não tem muitas opções mas é bom. Infelizmente não tem toalha de piscina isso todos hotris disponibiliza, o wifi é uma mierda muito ruim é melhor o 2G do celular, é isso mesmo nao errei o 2g é mais rapido do q o wifi do hotel. Tem 3 piscinas apenas, o nome Marina é aleatório não tem não tem nada perto do lago q é bunito,,,, poderia ter feito algo igual o hotel do lado fez.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Sep 2023

Aline A

Férias

A única coisa que não gostamos foi o estado do sofá cama , não tinha condições de uso
O colchão colocamos no chão para usar, só deu pq quem usou foi uma criança
E a informação que precisávamos antes de ir tb não conseguimos, que era se havia fogão no apto e tb a voltagem

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Aug 2023

Warlley

Alimentação no geral muito boa , um atendente nao foi cordial no bar, as piscinas gostosas e os quartos muito bons o atendimento de quarto foi excelente.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Aug 2023

Cristiana

Incrível

Excelente atendimento, todos os colaboradores sempre com sorriso no rosto, fui com a família meus netos Amaram todas as atividades voltada as crianças. Voltarei com certeza !

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

04 Aug 2023

Ricardo

Muito bom!!!

Muito bom, tudo perfeito!!!
Uma pena as porções do cardápio serem não muito boas e o sofá cama da sala é impossível dormir nele.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

31 Jul 2023

Verified traveler

Cardápio precário

Cardápio do hotel possui apenas frituras, não tem opção de saladas e assados.

Friends_and_family Friends

6/10

Pleasant

30 Jul 2023

luciana

não recomendo

Atendimento pessimo da recepção e ótimo dos bares e restaurante. O sistema apart hotel dos aptos não funciona, pois não adianta ter fogao se não existe nenhuma panela e nenhum utensílio de cozinha para isso . Tem uma placa dizendo pra lavar as louças mas não tem bucha nem detergente, nem pano de prato . No meu apto tinha apenas pratos , garfos e facas e copos, mais nada . Nem colher tinha . E só pude usar uma vez porque não tinha como lavá-los. As toalhas estavam todas rasgadas e roupas de cama totalmente encardidas . Uma vergonha!! E vc tem que implorar para serem trocadas mesmo estando encharcadas . Tive que acionar o gerente pra isso . Achei a recreação boa e o pessoal do trapézio nota 10, muito profissionais !! A internet do hotel não funcionou nenhum dia!! Eu não me hospedaria novamente

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Jul 2023

Cristiane

O hotel é legal. Ficamos num quarto família. Tudo ok. O prédio precisa de alguns reparos, mas está ok. Tem elevador, funciona normalmente. A limpeza das áreas corredores e entradas dos prédios poderia ser melhor. Os preços do restaurante são um pouco altos, tipo, lata de cerveja 13 reais, acho um pouco exagerado. A propriedade rompeu com o clube Náutico, que é bem do lado. Isso foi um pouco ruim, porque compramos nesta expectativa, acho que seria necessário atualizar as informações nos sites de venda. Eles tem convenio com o Lagoa quente, que é bem bacana, um pouco longe mas eles oferecem transporte. Fomos de carro, 28 min do hotel. é bem bonito o contato com o lago. Mas o espaço de lazer é pequeno, poucas piscinas, só duas verdaeiramente quentes. E não tão quentes. A piscina do parque aquático para crianças é fria. Mas no geral é um bom hotel, muitas cadeiras para sentar em volta das pisicinas. O pessoal foi bastane acolhedor. Estava tendo atividades o dia todo por conta das férias, estava bem legal. Penso que precisam melhorar a comunicação, não consegui falar nenhuma vez no hotel antes da visita, não encontrei telefone, nao responderam o email. Logo estava na duvida quanto a reserva e fui com ela até chegar lá. Mas é isso, foi uma boa estadia.

Leisure Family

8/10

Excellent

30 Jun 2023

Lorrane

Avaliação

Não foi a minha primeira vez no hotel, já havia ido antes. Piscinas limpas, funcionários atenciosos, higienização do apartamento muito boa. O que caiu a qualidade foi os acessos a 3 parques, incluso o náutico, agora só tem uma opção de parque e são 19km de distância do hotel, o que acaba ficando inviável.

Partner

8/10

Excellent

08 Jun 2023

Thiago Alexandre

Pontos positivos: excelente o tamanho do Flat e comodidades da estrutura geral.
Pontos negativos: roupas de cama/banho de qualidade ruim e/ou velhas (o berço pedido estava cheirando a urina), academia com equipamentos muito velhos.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

29 May 2023

Kevin

Hotel muito ruim.

O apartamento estava com o ar-condicionado sujo, quando ligava subia um cheiro forte de mofo. No sábado é barulho de musica alta até às 22. Buffet extremamente fraco. Carnes duras, algumas coisas estavam frias, e os copos fedendo algo azedo. Aconselho a não comer lá. Piscinas sujas, cheio de mosquitos mortos, até fazem a limpeza pela manhã, porém podem melhorar.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

17 Apr 2023

Lucas

Nao voltaria...

Com exceção da cozinheira e da moça que fica pela manhã no restaurante, todos os outros funcionários precisam de treinamento de como tratar um hóspede. Parecem que estão fazendo favor.
O complexo todo precisa de manutenção. O ap que fiquei, 1203 estava com o piso do banheiro quebrado, o box vazando. O sofá cama desgastado ao ponto das ferragens ficarem salientes. Um flat sem secador de cabelo, sem ferro de passar roupa... a academia estava fechada no período da manhã para limpeza!!! Não poderiam fazer isso a tarde??? Pela manhã é o horário que as pessoas mais usa.
A brinquedoteca praticamente não existe. 2 cavalinhos e uma mesa com lápis quebrados... fica até feio pro tamanho do complexo. A piscina infantil deveria ser com água quente. Mas é gelada.
Não peguem pensão completa. Vão comer todos os dias as mesmas coisas. O cardápio tem 3 ou 3 opções iguais para todos os dias.
Não vale a pena pegar a pensão completa.
A única vantagem é que da acesso gratuito à 3 parques da rede.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Apr 2023

Verified traveler

Bom resort.

O lugar é um resort, possui piscinas aquecidas e frias, além de sauna. A entrada para os parques aquáticos do grupo funcionou. O café da manhã é bem farto, mas não muito saboroso, sugiro que troquem a padaria que fornece os pães e bolos. Sobre o atendimento, excelente. No pesar, tivemos problema com a conexão de internet para fins de trabalho e por isso nos trocaram para outro hotel da rede, o que resolveu o problema.

Partner

10/10

Exceptional

30 Mar 2023

Alexandre

Localização privilegiada para quem curte a natureza e uma vista maravilhosa do lago. Instalações boas e limpas.

Leisure Family

8/10

Excellent

20 Mar 2023

Verified traveler

Apartamento com vista linda para o lago, mas precisa de um pouco de manutenção, embora ainda seja novo.
A limpeza era ok, mas não era feita aos domingos.
O ambiente agradável, a cordialidade dos funcionários e as piscinas foram o ponto alto da estada.
A comida deixa a desejar em variedade e sabor.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Jan 2023

GILMAR

A localização do Marina é incrível.
A vista do Lago é encantadora.
Os quartos acomodaram bem 5 pessoas.
A limpeza do apartamento foi regular, ficamos de segunda à sábado e só houve limpeza na quarta-feira.
O café da manhã é fantástico.
Fui muito bem atendida pelos recepcionistas Jhon e Eduardo.

Friends_and_family Family