Ricardo
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Prive Riviera Park By Wam Experience
Caldas Novas · Brazil
Avenida Coronel Cirilo Lopes De Morais, S/n - TurView location
7.6/10Very good237 Reviews
Cleanliness7.4/10 7.4
Service7.6/10 7.6
Comfort7.6/10 7.6
Condition7.6/10 7.6
Neighborhood8.2/10 8.2
Amenities7.4/10 7.4
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About Prive Riviera Park By Wam Experience
With a stay at Riviera Park Hotel by WAM Experience in Caldas Novas (Do Turista), you'll be steps from Water Park and Avenida Coronel Cirilo Lopes de Morais. This family-friendly hotel is 16.3 mi (26.3 km) from Hot Park and 0.4 mi (0.7 km) from Liberty Square.
Make yourself at home in one of the 780 air-conditioned rooms featuring refrigerators and microwaves. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Bathrooms have showers and hair dryers. Conveniences include phones, as well as desks and separate sitting areas.
Featured amenities include a business center, complimentary newspapers in the lobby, and a 24-hour front desk. Free self parking is available onsite.
Popular amenities
Free WiFi
Parking available
Dining services
Concierge
Laundry
Spa
Gym
Entertainment
Smoking areas
Childcare
Business facilities
Accessible facilities
Check-in and check-out
Check-in from
2:00 PM
Check-in until
10:00 PM
Check-out until
11:00 AM
Minimum check-in age
18
Hotel policies
No rollaway/extra beds available
Professional property host/manager
Pets allowed
Service animals are allowed
Service animals are exempt from fees/restrictions
Cleaning and safety
Sanitization
Property uses a professional cleaning service
Contactless check-in is available
Contactless check-out is available
Important information
-
You need to know
- Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
- One child 12 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
- The property is professionally cleaned.
- Contactless check-in and contactless check-out are available.
-
Special Instructions
Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
-
Instructions
- Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
- Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
- Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
- This property accepts credit cards, debit cards, and cash
- Safety features at this property include a fire extinguisher
- This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children; if you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room
- This property is professionally cleaned
-
Minimal age
18
-
Optional fees
- Pet fee: BRL 69.00 per pet, per night
- Service animals are exempt from fees
The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.
-
Spoken Language
Portuguese
Nearby attractions
Water Park
0.1 km / 0.1 mi
Avenida Coronel Cirilo Lopes de Morais
0.1 km / 0.1 mi
Liberty Square
0.6 km / 0.4 mi
Feira do Luar
0.9 km / 0.5 mi
Kitakas Park
0.9 km / 0.6 mi
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Sol das caldas
1.1 km / 0.7 mi
Plaza Orlando Mestre
1.3 km / 0.8 mi
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1.3 km / 0.8 mi
Casarao
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Acqua Park diRoma
1.8 km / 1.1 mi
Monumento das Águas Quentes
2.1 km / 1.3 mi
Japanese Gardens
2.7 km / 1.7 mi
Jardins Aqua Park
3.6 km / 2.2 mi
Hotel facilities & services
Services and fees can vary. Check the selected room details and hotel policies before booking.
- hotel
Upon availability
Room types
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Guest reviews
What other guests saying about Prive Riviera Park By Wam Experience
75
reviews shown
Jaime
Not good 😌
Hotel is very outdated with broken/damaged Things in rooms and averall. Looks too old and needs to be repainted and repaired. I expected better amenities but they seemed like need repair. Will not recommend or stay again.
Rildo
Great service
Great place, friendly ,
Verified traveler
Far from good.
AC only in the bedroom. My mother sleeping on the sofa in the lounge had to sweat whole night. Breakfast was very average and exactly the same for 3 day running. No one speaks english and staff does not really care. Very low like for Brazilian standards. Would not stay there again.
Lídia
Amei a estadia, funcionários super educados,ambiente muito bom
Alberto
Quarto amplo e confortável! Roupas de cama e banho de excelente qualidade.
Café da manhã EXCELENTE!!!
Hotel bem localizado, equipe de funcionários sempre prestativa e cordial. Gostaria de deixar um elogio ao colaborador Derek por tamanha educação e presteza ao nos atender.
Recomendo!!!
Café da manhã EXCELENTE!!!
Hotel bem localizado, equipe de funcionários sempre prestativa e cordial. Gostaria de deixar um elogio ao colaborador Derek por tamanha educação e presteza ao nos atender.
Recomendo!!!
João Paulo
Hotel bem limpo, quarto tem serviço de camareira, as piscinas estão sempre em cuidados fazendo limpeza diária, funcionários educados, único ponto negativo e os elevadores as vezes demora está disponível aí tem que ficar na espera como o hotel e muito grande sempre tem gente utilizando.
cristiane
Tudo ótimo, perfeito , excelente.
pastor cleiton
Quartos limpos ..tivemos problema no ar condicionado logo no primeiro dia , porém fomos realocados e tudo certo
Hailton
O hotel é excelente, possui uma estruta perfeita pra quem quer ficar no hotel, muitas piscinas, atrações para crianças e muito mais coisas. Foi tudo muito bom, porém so tenho uma coisa a reclamar, sobre a funcionária do Petcare do hotel, ela foi extremamente mal educada e ficou me questionando por que eu tinha recebido um desconto na taxa de pet devido ao benefício da minha reserva ter sido pelo hoteis.com.
Ressalto, o hotel é incrível e eu fui muito bem atendido por todos os funcionários do hotel, somente essa terceirizada do Petcare que acha que é dona do hotel e precisa aprender ter educação e simpatia.
Ressalto, o hotel é incrível e eu fui muito bem atendido por todos os funcionários do hotel, somente essa terceirizada do Petcare que acha que é dona do hotel e precisa aprender ter educação e simpatia.
Leonel
O atendimento não foi o esperado principalmente quando solicitado troca do tapete do banheiro, não tinha xampu e tivemos que ficar pedindo papel pro banheiro, toalhas pra piscina só alugando
Atendimento Muito diferente da primeira vez que hospedamos no Riviera
Atendimento Muito diferente da primeira vez que hospedamos no Riviera
Eduardo
Fiquei decepcionado desta vez. Já fui várias vezes, mas nesta vez percebi que o padrão caiu muito.
Quarto sujo, guarda roupa com porta emperrada, cortina do quarto caindo, banheiro com duchinha quebrada, demora para esquentar a água, café da manhã ficou fraco de mais,,,,com frutas muchas, leite e iogurte aguados, com poucas variedades.
Caiu demais o padrão,,,assim não volto mais.
Quarto sujo, guarda roupa com porta emperrada, cortina do quarto caindo, banheiro com duchinha quebrada, demora para esquentar a água, café da manhã ficou fraco de mais,,,,com frutas muchas, leite e iogurte aguados, com poucas variedades.
Caiu demais o padrão,,,assim não volto mais.
Alisson
Tudo no hotel e excelente, eu gosto mt ja me hospedei 4 vezes lá e voltarei assim que tiver oportunidade. Os clubes são ótimos,os funcionários mt simpático e prestativos .
Valdeir
lugar sempre maran
Rondineli
Maravilhosa
Tiago
No quarto o ar condicionado somente ventilava ar natural. Nao tem secador, nao fornecem shampoos.Tv bem ruim. Equipe educada mas desinformada (cada um diz uma coisa). Regras gerais bem chatas (meu filho tem 1,23 e nao pôde usar a piscina kids de 1,20. Tudo la dentro é pago a parte (sala de jogos, inflaveis infantis). Meia pensao nao compensa, jantar é bem ruim. A localizacao é boa.
Carlos
A diária iniciava às 14h. Cheguei ao hotel por volta das 18:20h Liberaram o quarto pra mim às 19:50h e depois de muita insistência, sob o argumento, pasme-se, de que a “A DIÁRIA É A PARTIR DAS 14H’, mas sem horário fixo de entrada. Fui muito bem tratado pelas funcionárias Priscilla e Luana (gerente), assim como pelo segurança e equipe do bar. Porém, a política consumerista do hotel é uma tragédia.
PAULO
O Hotel oferecia um bom serviço de almoço e jantar.
Gabriel
Infelizmente o hotel está acabando, longe do que era antes. Os quartos precários, instalações antigas e mofos por toda parte.
A qualidade dos serviços caíram demais, limpeza da piscina a quem. Não estou sendo chato somente compartilhando a opinião de um monte de pessoas que falamos e conversamos na estadia.
A qualidade dos serviços caíram demais, limpeza da piscina a quem. Não estou sendo chato somente compartilhando a opinião de um monte de pessoas que falamos e conversamos na estadia.
Juliana Ap
Limpeza banheiro a desejar, toalhas velhas, precisa melhorar a qualidade e variedade dos alimentos nas refeições.
Bar da piscina muito bom!!!
Bar da piscina muito bom!!!
Pricila
Já fiquei várias vezes no Riviera, mas desta vez foi a pior. A qualidade despencou! Café da manhã sem variedade e com comidas questionáveis. Para um hotel Park a falta de toalha foi inaceitável. Nunca tinha toalhas disponíveis. Nem das de quarto, nem das de piscina. A limpeza dos quartos era básica e nunca colocavam tapetes no banheiro. Para um hotel que tem a capacidade de acomodar tanta gente, a quantidade de funcionários é baixíssima.
Minha família sempre ficava no Riviera por causa dos parques disponíveis e da qualidade dos alimentos, mas agora não vemos mais essa vantagem.
Minha família sempre ficava no Riviera por causa dos parques disponíveis e da qualidade dos alimentos, mas agora não vemos mais essa vantagem.
Lucia
Piscina muito boas, os parques muitos lindo e acessível
Marcos
Só acho que vale a pena por conta dos 4 parques aquáticos que temos direito e por ser muito perto de 2 dos parques! Café da manhã achei fraco, parece uma feira, o quarto é até bom, mas não gostei de colocar o ar condicionado só no quarto e na sala ficar quente demais, além do ar estár infestado de ácaros. Há muito o que melhorar comparado com outros hotéis que já fiquei em Caldas.
Laisa
Não foi o que nós esperamos muita sujeira não fazem limpeza dos quartos piscinas sujas horrível não recomendo e saímos antes do checkout era para hj e viemos embora ontem
Laisa
O quarto fedia não teve serviço de limpeza piscinas suja ambiente não é dos melhores inclusive minha diária acabava amanhã mais resolvi vir embora um dia antes para não ter que ficar mais naquele hotel infelizmente a pior experiência que tive em caldas não recomendo
Antonio
Quartos, equipe breakfast.
Paula mendes batista de
O banheiro com um super mal cheiro de esgoto, nao tem tv no quarto , as escadas com mal cjeiro e com fezes humanas, e aquele terrivel som muito alto .
Luiz
Elevadores antigos e demorados.
Piscina bem suja de óleo já após o almoço.
Piscina bem suja de óleo já após o almoço.
Antonio
Super recomendo
Ideal para famílias com crianças. O transfer para os parques é gratuito. Te pega pela manhã e te deixa de volta no final da tarde.
WALTER BRUNO DE
Hotel lotado. Localização é muito boa. Ar condicionado custou a funcionar. Limpeza do quarto é razoável. Fila pra tudo no hotel. Sugiro não ir em alta temporada.
Plínio
Abaixo das expectativas.
Hotel muito cheio e desorganizado.
Apenas dois elevadores para acessar o subsolo 2.
Baixa qualidade e conforto dos apartamentos.
Colchões ruins, lençóis de baixa qualidade. Sem ar condicionado na sala.
Café da manhã com poucas opções.
Limpeza ineficaz do apartamento. Muita sujeira do hóspede anterior.
Um nível abaixo da descrição e fotos.
Hotel muito cheio e desorganizado.
Apenas dois elevadores para acessar o subsolo 2.
Baixa qualidade e conforto dos apartamentos.
Colchões ruins, lençóis de baixa qualidade. Sem ar condicionado na sala.
Café da manhã com poucas opções.
Limpeza ineficaz do apartamento. Muita sujeira do hóspede anterior.
Um nível abaixo da descrição e fotos.
Pamela
Hotel maravilhoso, incômodo com as abordagens
O lugar é lindo, as piscinas são super limpas e aquecidas, as refeições são maravilhosas. A única coisa que estraga é o fato de você não ter liberdade pra andar no hotel. Toda hora você é abordado por alguém pra conhecer sobre o empreendimento, chega a ser chato e incômodo, você se sente desconfortável e vigiado. O wi-fi também deixou a desejar, quase não funcionava pelo fato de ser aberto.
Marinês
Foi incrível. Ótimo para passear em família
Verified traveler
Local ruim
Elevador de acesso quebrado, check-in com mais de 1 hora na fila, quarto com luz queimada, banheiro com Box sujo. Sinceramente, nesses pontos me entristeci.
César
Foi muito boa a única coisa que notei foi, o piso fora das piscinas muito liso, e pessoas fumando próximo a não fumantes. No mais gostamos muito.
Jairo
Muito somente o quarto ao chegar que não estava limpo pois o ocupante anterior
Edesio
Excelente opção para descanso e lazer em família.
Tudo perfeito, quarto espaçoso, limpo e organizado. As áreas das piscinas muito bem cuidadas e limpas. Excelente localização, ao lado do Shopping Singapura (com lojas e restaurantes) e próximo ao Centro da cidade.
Verified traveler
Ótimo com ressalvas
Tive alguns problemas no meu quarto, a cama não era de casal, o ar condicionado não ligava e a privada não funciona, mas meus problemas foram prontamente resolvidos pela equipe que me permitiu trocar de quarto
Thainara
Eu sempre fico lá , pra mim eh um dos melhores , sempre tem uma piscina limpinha e quente
Igor
Ruim
Foi prometido entrada aos parques, recebi email de confirmacao, mas nao tive acesso. Descobri na hora que foi um \"erro sistemico\"
Alen disso, o ramal da portaria nao funciona
Alen disso, o ramal da portaria nao funciona
Marcio Roberto Dos santos
Pessimo
Foi regula, ficamos 2 dias sem limpeza no quantos, quando chove agente se molha todo para chega no restaurante, piso muito escorregadio na área das piscinas tem que toma muito cuidado, final de ano natal tem muita gente e o hotel não suporta tantas gente. Para esse hotel não irei mas por falta de estrutura.
GABRIEL
Boa opção
Boa estadia. Atendeu nossa expectativa. Só era bom um aviso que nao tem nenhum utensílio nas cozinhas, nem mesmo colher, pq com isso nos prepararíamos melhor, principalmente com criança.
Verified traveler
Boa estadia
PRISCILLA
Boa
Renato
Boa
Bom hotel, só uma coisa não agradou foi o fato de sermos abordados para tentativa de compra de programa de frações imobiliárias ficando desconfortáveis com tal abordagem
Adalberto
Hotel tem acomodações antigas, trabalha com sistema de cotas, então proprietários acabam levando itens de consumo em excesso e é comum ver muitas latas e garrafas de cerveja e refrigerante jogadas nos corredores e escadas. Café da manhã justo e jantar não optaria novamente. Parques ao lado do hotel, são ótimos e fazem o custo benefício do hotel compensar
Cristina
Hotel excelente, atendimento dos funcionários mto bom, comida boa, todo dia as piscinas são esvaziadas para limpeza, só a limpeza dos quartos q deixa a desejar, mesmo pedindo pra limpar, o meu quarto eles não limpavam, mais com certeza voltaria a me hospedar novamente neste hotel
Tulio
Muito desorganizado
Primeiramente nós ficamos 1:40 para fazer a ficha do cachorro!
2- a porta do quarto travou 2 vezes
3- eles aceitam pet,porém não pode andar pelo hotel com o animal!
4- se vamos no restaurante não tem um local apropriado para o anima ficar com a gente! (Após as 18:00)
5- a funcionária do restaurante é super sem educação!
6- eles tem um local que pode deixar o anima de 8:00 às 18:00 a funcionária do local é super educada e atenciosa com o pet! Nós amamos
7-para limpeza do quarto que tem pet,tem q agendar!
8- chegamos era 21:30 e o restaurante que fechava às 22:00 já não tinha comida ( nossa pensão era completa)
2- a porta do quarto travou 2 vezes
3- eles aceitam pet,porém não pode andar pelo hotel com o animal!
4- se vamos no restaurante não tem um local apropriado para o anima ficar com a gente! (Após as 18:00)
5- a funcionária do restaurante é super sem educação!
6- eles tem um local que pode deixar o anima de 8:00 às 18:00 a funcionária do local é super educada e atenciosa com o pet! Nós amamos
7-para limpeza do quarto que tem pet,tem q agendar!
8- chegamos era 21:30 e o restaurante que fechava às 22:00 já não tinha comida ( nossa pensão era completa)
DIOGO
Check in horrível
Horrível. Fila de mais de 3h para check in. Caos total. Ninguém do hotel para ver comos os clientes estavam na fila, sem satisfação alguma.
Talyta
Estadia aceitável - porém, esperávamos mais!
Estadia ok. Porém, hotel muito lotado no final de semana, piscina sujas e tumultuadas. Área kids da piscina não estava funcionando, liberaram a área, mas não tinha água no escorregador.
Refeições são ok. Porém, pouca variedade, todo dia a mesma coisa.
Refeições são ok. Porém, pouca variedade, todo dia a mesma coisa.
Luiz Eduardo
Precisa melhorar muito a limpeza das áreas comuns. No quarto só acontece se for solicitada. Ainda assim é sofrível.
Ricardo
Recomendo, vou todos os anos na semana do meu aniversário
Alisson
Foi maravilhosa pretendo repetir logo
João
Opções de refeições
Lessandra
Prive Riviera
Foi muito bom, só o Colchao da cama desconfortável, do restante tudo muito organizado e limpo, comida excelente, atendimento ótimo, e o pet tbm excelente para recepcionar os animais.
Lidiane
Ja é a terceira vez que me hospedo neste hotel e esse ano a qualidade caiu muito, péssima limpeza do apartamento e das piscinas, comida ruim, poucos funcionários, e muita bagunça de madrugada
Marcos
O hotel tem uma estrutura incrível mas os quartos são antigos. Sem TV.
Antonio
Não volto mais
Check-in demorou 1:30 para ser feito. Existia uma fila enorme. O hotel possui cooktop, mas o gas e somente liberado para os proprietários e não para os hóspedes. Minha fillha pequena queria um macarrão a noite e não puder fazer.
Crys Layne
Ótimo
Foi muito boa estadia piscina boas, somente o atendimento tem q melhorar de alguns atendente da recepção muito mal educados que qndo fomos reporta um problema ele vem com dalta se educação
Sueli
Uma das melhores que tivemos.
GLAUCO
Rotatividade de hóspedes
Hotel muito grande , com muito fluxo de pessoas , sobrecarregando toda a estrutura . Embora seja hotel Pet Friendly não existe aptos específicos para os hóspedes pets .
Fabio
Hotel pessimo.
Na verdade tudo que eu vou falar acredito que varios hospedes ja falaran, limpeza pessima, comida deixou a desejar, sem gosto, e sempre as mesmas, sobremesa todos os dias as mesmas, cafe da manha tambem, imaginei que fosse diferente pelo porte do hotel, nao tinha nem toalha de rosto e o piso do banheiro pior que pano de chao. Pessimo.
Frank
Precisa de mais atenção!!!
- O Atendimento da recepção é bom✅️
- Tivemos uma cobrança a mais da minha cachorrinha e não gostamos❗️(Se eu não tivesse levado cartão,não sei como teríamos feito com ela naquele momento )
📌A cobrança feita do cachorro foi dela ficar no apartamento e mais dela ficar no hotel.
(Sendo que ela ficou somente no apartamento e só podíamos andar com ela segurando em nossos braços)
E entramos em contato com vocês do hotéis.com e foi informado que não tinha outro valor além de 50,00 a diária
⛔️⛔️E tivemos esse ocorrido no hotel ⛔️⛔️
Minha cachorrinha ficou no apartamento e tivemos que solicitar a limpeza 4 vezes no dia e essa limpeza só foi realizada às 23:00 e com seguinte detalhe.
O pessoal deles perguntando se realmente tinha feito o pedido e se teríamos tirado a cachorrinha do apartamento
( Tiramos ela do apartamento de 3 a 4 vezes e nada do pessoal )
- Comida no local muito boa ✅️
E não gostamos da questão da limpeza do apartamento e junto com esse ocorrido 🚫🚫🚫❌️❌️❌️❗️❗️❗️❗️
- Tivemos uma cobrança a mais da minha cachorrinha e não gostamos❗️(Se eu não tivesse levado cartão,não sei como teríamos feito com ela naquele momento )
📌A cobrança feita do cachorro foi dela ficar no apartamento e mais dela ficar no hotel.
(Sendo que ela ficou somente no apartamento e só podíamos andar com ela segurando em nossos braços)
E entramos em contato com vocês do hotéis.com e foi informado que não tinha outro valor além de 50,00 a diária
⛔️⛔️E tivemos esse ocorrido no hotel ⛔️⛔️
Minha cachorrinha ficou no apartamento e tivemos que solicitar a limpeza 4 vezes no dia e essa limpeza só foi realizada às 23:00 e com seguinte detalhe.
O pessoal deles perguntando se realmente tinha feito o pedido e se teríamos tirado a cachorrinha do apartamento
( Tiramos ela do apartamento de 3 a 4 vezes e nada do pessoal )
- Comida no local muito boa ✅️
E não gostamos da questão da limpeza do apartamento e junto com esse ocorrido 🚫🚫🚫❌️❌️❌️❗️❗️❗️❗️
Klaus
Higiene precária. Check-in demorada. Antigo.
O local possui movimento de MUITA gente. Como é MUITO movimentado, os cuidados com a higiene são precários. Os apartamentos e estruturas são antigas e precárias. As piscinas do hotel em si, não tem muita atração. Os parques que possuem parceria são fora do hotel, porém, são bacanas. O atendimento é bom. Os atendentes são educados e prestativos. Porém, há hoteis melhores na região pelo custo x benefício deste.
Maiara
Pontos de atenção e melhoria
Acredito que o hotel deveria ter se preparado melhor para o feriado. Cheguei e fiquei 2h20 na fila preferencial em pé aguardando checkin. O checkout não foi flexibilizado devido esse atraso de checkin.
Filas enormes para elevador. Infelizmente a área infantil da piscina estava em reforma..acredito que quando finalizar vai ficar ótimo. Estacionamento insuficiente, meu carro ficou na rua.
Filas enormes para elevador. Infelizmente a área infantil da piscina estava em reforma..acredito que quando finalizar vai ficar ótimo. Estacionamento insuficiente, meu carro ficou na rua.
Fernando
Vou dá nota 8
Boa estadia,único ponto negativo foi o chequim pq fiquei duas horas na fila,mas recomendo bom hotel
Leonardo
Hotel muito confortável e café da manhã excepcional almoço excelente com muita variedade super recomendo!
Verified traveler
O hotel é bom, mas a limpeza do quarto deixa a desejar muito. Fiquei três noites e a toalha não foi trocada nenhuma vez. Muitas filas nas refeições.
Lidiane da silveira bruno
Minha estadia só não foi 100% pq em 7 dias q fiquei no hotel, não houve nenhum tipo de limpeza no quarto, para trocar as toalhas tinha q deixa lá no chão, e no dia q deixei as toalhas no chão, pra minha surpresa qdo voltei só pegaram elas do chão e colocaram no lugar… ligamos pra resolver a situação e demorou mais de uma hora para levarem toalhas limpas… no quesito limpeza dos quartos o hotel tem muito o q melhorar!!! Mas no geral o hotel é bom, funcionários educados… as piscinas são limpas todos os dias, academia boa!!!
Verified traveler
Razoável, o hotel é muito cheio, congestionamento nos elevadores, as piscinas maiores ficaram em manutenção 3 dias dos 7 que fiquei no hotel. O atendimento e limpeza bons.
Elias
Atendeu as expectativas
Atendimento muito bom. Hotel excelente.
Verified traveler
LEVEI UM GOLPE NO HOTEL!
Levei um golpe no hotel! até o meu último dia de estadia a única coisa que eu tinha para reclamar era a cama que não era muito boa e que apesar deles ofertarem uma cozinha no quarto não tem nenhum tipo de talher, nem sequer um copo plástico, e que durante toda minha estadia um dos parques aquáticos não funcionou.
Estava tudo ok até o meu último dia de viagem, eu e meu marido tinhamos planejado em curti-lo em um dos parques aquáticos, quando um funcionário nos abordou após o café da manhã, falando que iria fazer uma pesquisa de satisfação, nos levaram para uma sala fechada e ficaram duas pessoas por horas pressionando eu e meu marido para fecharmos a compra de um cota de hotel por mais de 40 mil reais, a todo momento falamos que não queríamos, fomos vencidos pelo cansaço pois saímos de lá já era mais de 2 da tarde, não conseguimos ler o contrato pois nossos celulares já estavam acabando a bateria e não nos entregaram um contrato fisico, após o pagamento e a assinatura de um contrato digitalmente nos foi entregue um contrato físico, contudo o nosso cansaço era tão grande que nem conseguimos ler naquele momento, eram 28 páginas, quando fomos ler no quarto de hotel vimos que o que estava previsto era completamente diferente do divulgado.
Eles nos falaram que poderíamos assinar com tranquilidade que caso desistíssemos poderíamos cancelar em 1 semana, no outro dia retornamos e claro, eles só faziam a venda e não cancelavam, e o valor de quase 4 mil de entrada não poderia devolver!
Estava tudo ok até o meu último dia de viagem, eu e meu marido tinhamos planejado em curti-lo em um dos parques aquáticos, quando um funcionário nos abordou após o café da manhã, falando que iria fazer uma pesquisa de satisfação, nos levaram para uma sala fechada e ficaram duas pessoas por horas pressionando eu e meu marido para fecharmos a compra de um cota de hotel por mais de 40 mil reais, a todo momento falamos que não queríamos, fomos vencidos pelo cansaço pois saímos de lá já era mais de 2 da tarde, não conseguimos ler o contrato pois nossos celulares já estavam acabando a bateria e não nos entregaram um contrato fisico, após o pagamento e a assinatura de um contrato digitalmente nos foi entregue um contrato físico, contudo o nosso cansaço era tão grande que nem conseguimos ler naquele momento, eram 28 páginas, quando fomos ler no quarto de hotel vimos que o que estava previsto era completamente diferente do divulgado.
Eles nos falaram que poderíamos assinar com tranquilidade que caso desistíssemos poderíamos cancelar em 1 semana, no outro dia retornamos e claro, eles só faziam a venda e não cancelavam, e o valor de quase 4 mil de entrada não poderia devolver!
Pedro
Hotel
Excelente tanto na parte do atendimento, localização e servico oferecido recomendo muito !
Erondi
Uma boa opção!!!
Em geral a acomodação é muito boa!
Como sugestão, indicaria a manutenção dos espelhos das tomadas pois alguns estavam soltos e caiam no chão. O chuveiro, embora bom também, necessita uma regulagem/limpeza dos jatos de água. Limpeza, a cargo da Cida, foi 100%.
Como sugestão, indicaria a manutenção dos espelhos das tomadas pois alguns estavam soltos e caiam no chão. O chuveiro, embora bom também, necessita uma regulagem/limpeza dos jatos de água. Limpeza, a cargo da Cida, foi 100%.
Vilaine
Cobranças indevidas
Atendimento ótimo. Estava com poucos hóspede, não tivemos fila para nada. Muito ruim o colchão da terceira pessoa, o sofá cama é muito fino e de Mola.horrível. E outro un conviniente quando finaliza a diária vem a supresa, te compra um imposto por tudo e que já paga a pagar sua reserva. Acho que devia ser mais claro o hotel sobre isso e já cobrar ao fazer o chekin. Para mim é um roubo na cara dura. Tem que ter claridade. Já viaje pelo o mundo e nunca vi cobrança de imposto sobre imposto.
Location & surroundings
Prive Riviera Park By Wam Experience
Avenida Coronel Cirilo Lopes De Morais, S/n - Tur, Caldas Novas, Brazil
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