Best Western City-Hotel Braunschweig

10/10

Exceptional

02 Dec 2025

Dwight

Check-in staff was great. Room was larger than expected. Clean. Nicely appointed.

Leisure Friends

4/10

Poor

30 Nov 2025

John

I booked and paid through Expedia for a Deluxe room with a double bed (or described as twin) but was allocated a single room. This was made known at reception. I was told it was to do with the messaging from Expedia. The rest of the hotel was fully booked so there wasn’t another option to correct the booking.
Disappointing as I didn’t receive what I had booked and paid for.

10/10

Exceptional

27 Nov 2025

Chi Lok Lawrence

Easy to reach from main train station by bus or street tram. All stop are very near the hotel
Came here to see Kraftwerk concert. The venue Volkswagenhall is just a short walking distance which makes this hotel a bonus. Love the room is very clean and have all the amenities you need. Have a clean bath tub and can have a relaxing bath after all day on the road!

Leisure Self

6/10

Pleasant

23 Oct 2025

Leslie

Friendly staff. Said room had kitchenette but got to the room and said no cooking. No utensils. Refrigerator did not work. Was reported to staff three times but nothing happened.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

18 Aug 2025

Verified traveler

Nothing DELUXE about this room

The so-called DELUXE single in a 4-start hotel. Hmm. First of all, what was good? Interesting and convenient location in the city centre, electronic check-in was easy, the small bathroom was immaculately clean. A box of tissues would not have been out of place for 4 stars. For the rest, look at my attached photos and spot the differences between advertised and actual appearance, and by \"spot\" I don't refer to the stained chairs and carpet. That would be too easy. The \"Separate Seating Area\" is nothing more than an added straight-back chair placed beside the other straight-back chair at the miniature work space. What you are led to expect is far from what you get: one uncomfortable basic chair 2 feet away from another equally uncomfortable chair. You could move it, but you would need a lamp. I have doubts about the advertised dimensions of the room. There is no alarm clock (contrary to the description) and the \"coffee/tea maker\" is just a kettle with some instant coffee and tea bags. The kettle is listed separately as an additional amenity. The WiFi is dodgy: stable with a PC computer, but difficult to connect to the internet and stay connected with Apple products. It was confirmed for me on check-out that this really was a DELUXE room. I wish it had at least just been an oversight. I've never had problems with Best Western before, but I can only recommend that this one be avoided until its rooms measure up to the misleading promotional material. But how would you know?

Self

8/10

Excellent

05 May 2025

Patti

Area around the hotel was easily walkable. But noisy at night
Close to areas of interest and many places to eat or get snacks

Leisure Partner

8/10

Excellent

29 Apr 2024

Miriam

Staff was friendly

Business Friends

10/10

Exceptional

29 Apr 2024

Sean

Magdalana at front desk was exceptional welcoming and awesome all around

8/10

Excellent

29 Jul 2022

James

Modern, comfortable hotel with very helpful and friendly staff.

Good location about 20 minute walk from the main station, close to the old town with it's wonderful squares and bars and close to the new shopping centres.

Leisure Friends

8/10

Excellent

04 Jul 2022

Lydia

Great location!

10/10

Exceptional

12 Mar 2020

Frank

Consider this one

We were given a nice two room plus bath apartment. Quite clean but clean glasses were not provided each day. Breakfast is outstanding. Public transit 50 meters away. Walk to Innenstadt and Schloss Gallery. Family owned and operated. Neighborhood maybe a bit “shady” but felt safe.

Partner

8/10

Excellent

30 Sep 2019

B.ell.

The hotel is good. The rooms were small but had everything.I didn’t care for the surrounding area.

Leisure Family

6/10

Pleasant

25 Jun 2019

Daniel

Average hotel

I would say this is a rather average hotel. Closer to three stars than four in my opinion. The hotel is situated in the old Town, so everything is close with some great Turkish restaurants right outside.

10/10

Exceptional

01 Jun 2019

Verified traveler

We arrived in the middle of the night and desk attendant Sarah was amazing! Our rooms were clean and comfortable! Would definitely stay here again

Family

8/10

Excellent

01 Dec 2018

Verified traveler

Great location.

Perfectly situated to visit the wonderful town of Braunschweig.
Perfect wi-fi.
Be aware that it's difficult to park in the area so be prepared to pay €14 per night to park in the hotel garage.
I’ll definitely go back.

10/10

Exceptional

09 Dec 2017

Verified traveler

A pleasant stay in the city centre

I stayed in this hotel for four nights on a business trip at the beginning of December. The hotel has everything you need, is clean and pleasant. The breakfast is excellent. There is a large safe and a coffee/tea maker but no iron or ironing board. Room service was good. However, twice in the three days room service removed the used towels and forgot to put new ones in the bathroom. I had to ask at the reception, and they were quick to help. WiFi works OK in the room but is a little unreliable in the evening (you may need to disconnect and connect again to restore the internet connection). Not a big problem but could be improved. Overall, I would highly recommend this hotel.

8/10

Excellent

31 Jul 2017

Verified traveler

Best Western City Hotel, Braunschweig July 2017

Great location, very close to the main shopping and restaurant areas. Bus and tram stop a short walk away, from where you can get to the main railway station. Room has a safe (no extra charge) and breakfast is included, unlike many of the neighbouring hotels.

Partner

10/10

Exceptional

20 Mar 2017

Abdelhamid

A very good hotel in Braunschweig

Centrally located in the heart of the City, friendly staff, nice clean rooms with very confortable beds.

10/10

Exceptional

19 Aug 2016

Verified traveler

Visiting Braunschweg after 20 years\n

Excellent staff,clean,good location,great breakfast choices and very good coffe❤️

8/10

Excellent

28 Oct 2013

Direction and Magnitude

Great Location for Braunschweig Marathon

Stayed here the night before the Braunschweig Marathon. Two minute walk from race start/finish at Kohlmarkt (city center). Room was great, breakfast was good, staff was great. Gym looked good, didn't get to use it though. Would definitely stay at the BW City Hotel Braunschweig again.

10/10

Exceptional

03 Feb 2026

Tomasz

Everything was super.

Business

6/10

Pleasant

09 Nov 2025

Saskia

Sehr netter Empfang bei der Ankunft. Aber dann ging es leider nicht so prickelnd weiter. Das Zimmer roch merkwürdig. Wir hatten ein Doppelbett gebucht und hatten zwei zusammengeschobene Einzelbetten. Wir fanden im Badmülleimer alte Unterwäsche, nachdem wir es der Rezeption mitteilten kam das Housekeeping und reinigte den Mülleimer. Am nächsten Tag meinte der Herr an der Rezeption das nichts im Mülleimer gefunden worden wäre. Warum sollte wir uns so etwas ausdenken? Das Zimmer selbst war ok aber in keinster Weise wie das Deluxe Zimmer welches uns über Expedia angezeigt worden war. Am zweiten Abend war ein starker Rauchgeruch im Gang und im Zimmer obwohl es ein Nichtraucher Hotel ist. Wir haben der Rezeption Bescheid und die junge Dame suchte sofort nach der Ursache aber konnte es nicht klären. Die Mitarbeiter der Zimmerreinigung sind lautstark über den Gang von Zimmer zu Zimmer unterhaltend und Türen schlagend ebenfalls kontraproduktiv falls man ausschlafen möchte. Unter der Dusche ist der Wasserdruck minimal und man darf sich unter einem Rinnsal duschen. Und die Armaturen sind scharfkantig, so das man sich gleich mal die Finger aufschneidet. Alles in allem, einmal und nie wieder.

Business_and_leisure Partner

2/10

Poor

31 May 2025

Olga

Ich habe ein Apartment mit der Küche gebucht. Als ich gekommen bin, fand ich im Zimmer die Auskunft, dass man auf die Küche nicht benutzen darf. Es gab keine Information auf der Seite oder beim Check-in.

Leisure Family

6/10

Pleasant

20 Dec 2024

Udo

Gutes zentrales Hotel

Das Hotel ist zentral gelegen. Rezeption super freundlich.
Eine unschöne Geste: Man muß die Zimmerreinigung ausdrücklich anfordern, ansonsten fällt diese ohne jegliche Gegenleistung stillschweigend weg. Mit einem Schreiben auf dem Bett wird darauf hingewiesen. Beim Einchecken kein Hinweis. In anderen Hotels wurde ich deutlich darauf hingewiesen und als Gegenleistung gab
z. B. ein Cocktail je Person auf Kosten des Hauses

Partner

8/10

Excellent

06 Dec 2024

Wai Tong

The staff are very nice and helpful.

Business

10/10

Exceptional

02 Dec 2024

Ralph

Sehr schönes Hotel, freundliches Personal, geräumige Zimmer, gute Preis/Leistung, leider ist die Fußgängerzone nachts recht laut

Leisure Family

8/10

Excellent

02 Dec 2024

Stefan

War jetzt das zweite Ml in dem Hotel. Alles sehr gut.

Leisure Self

2/10

Poor

28 Oct 2024

Anke

War komplett unzufrieden und würde es niemanden empfehlen. Parkplatz wurde versprochen aber nicht bereit gestellt. Keine Möglichkeit mit dem Auto vorzufahren um ein- und auszuhecken. Keine Möglichkeit i. d. Nähe zu parken. Und das nach 12 Stunden Workshop. Einfach nur gruselig

8/10

Excellent

26 Sep 2024

Ruth

Vor dem Check In könnte ich mein Auto schon in die Tiefgarage stellen und auch nach dem Check Out noch etwas stehen lassen. Allerdings war es ohne Zimmerkarte schwierig ins Hotel zu kommen, da die Mitarbeiter -innen auch im Haus unterwegs sind und dann die Eingangstüre zu gemacht wurde. Auf der anderen Seite könnte man dadurch sicher sein, dass keine Fremden ins Hotel kamen. Alle waren sehr freundlich.

Leisure Self

10/10

Exceptional

18 Aug 2024

Wolfgang

😉

Business Partner

6/10

Pleasant

17 Jun 2024

Anja

Gutes Mittelklasse Hotel.

Leisure Family

10/10

Exceptional

16 May 2024

Patric

Zur Strasse doch sehr laut

Business

4/10

Poor

12 May 2024

Tanja

Das Hotel wird auf der Expediaseite und auch auf ihrer eigenen Internetseite wesentlich besser dargestellt wie es ist. Es ist alt und in die Jahre gekommen. Der Teppich auf den Fluren und in den Zimmern ist ekelig. Das Personal ist dafür sehr nett und sehr bemüht. Die Lage des Hotels ist zwar sehr Central, liegt aber auch direkt neben dem Rotlichtviertel, sodass es abends nicht toll ist, als Frau zu Fuß zum Hotel zu laufen. Ich finde das Hotel entspricht keiner 4 Sterne.

Leisure Family

6/10

Pleasant

16 Apr 2024

Verified traveler

Easy to access but not comfortable as expected

The allocated room in this travel is near the kitchen of hotel and there were some noise especially early in the morning.
Others are ok.

Business

10/10

Exceptional

07 Apr 2024

Ralf

Personal sehr nett und hilfsbereit. Hotel OKAY ! Sehr zentral in der Stadt bei entsprechenden Geräuschen

Business Self

8/10

Excellent

01 Feb 2024

Wolfgang

Pimp Your hotel

Treppenhaus könnte mal eine Auffrischung vertragen.
Flecken auf dem Boden im Zimmer.

Business

8/10

Excellent

25 Sep 2023

Melanie

Sehr gutes Frühstück, leider etwas laut bei offenem Fenster...das Hotel liegt in der Innenstadt undxam Wochenende idt bis 3h nachts high live

Leisure Partner

8/10

Excellent

15 Aug 2023

Dirk

sehr gutes Hotel

Ich war mit dem Hotel sehr zufrieden. Da ich nur 2 Übernachtungen hatte wurde das Zimmer zwar nicht gereinigt jedoch war das auch nicht nötig.

Self

8/10

Excellent

08 Jul 2022

Bettina

Die Mitarbeitenden an der Rezeption (mit anderen habe ich nichts zu tun gehabt, weil ich nur übernachtet, nicht gefrühstückt habe), sind ausgesprochen zuvorkommend, freundlich. Vielen Dank!

Business Self

10/10

Exceptional

29 Jun 2022

Simon

Sehr gutes Hotel

Sehr sauberes und schönes Hotel. Lage ist Zentral in der Stadt

Business

10/10

Exceptional

14 Nov 2021

Thomas

Business Trip

Sehr gutes Frühstück! Super nettes und professionelles Personal

Business

8/10

Excellent

25 Feb 2020

José

Ok

Smelled smoke in the hallway.

Business

10/10

Exceptional

24 Feb 2020

Verified traveler

Sehr freundliches und Hilfsbereites Personal.
Gute und zentrale Lage.
Frühstücksbuffet reichhaltig.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Feb 2020

Verified traveler

Short visit..

Nice personnel. Helpful. The breakfast was nice, felt that there was enough to choose from. I stayed at a room on the third floor. The room was clean. Felt a bit old. The room had a horrible smell of smoke. There were no other rooms to switch to, when I asked, apparently I got a smoking room, where you actually are allowed to smoke inside. So everything had a smell of cigarettes. Especially the bed..

Business

8/10

Excellent

03 Feb 2020

Verified traveler

Gute Citylage, aber direkte Umgebung (Spielotheken, Wettbüros, Imbissbuden etc.) nicht so schön.

Leisure Family

2/10

Poor

18 Jan 2020

Verified traveler

Mein Zimmer wurde vor meiner Ankunft nicht gereinigt. Die Wollmäuse auf dem Boden und dem Schreibtisch haben einen fast schon angesprungen und die Bettwäsche war dreckig. Schade das ich hier keine Fotos beifügen kann. Die Empfangsdame wusste nicht was sie machen sollte da habe ich mir Bettwäsche geben lassen und selbst das Bett neu bezogen und anschließend eine Beschwerde ans Hotel geschrieben. Der Besitzer hat sich Tags drauf mehrfach bei mir entschuldigt und wollte veranlassen das die wirklich notwendige Reinigung durchgeführt wird. Also habe ich meine ganzen Sachen wieder zusammengepackt. Als ich abends zurück kam war trotzdem nicht geputzt. Auf meine 2. Beschwerdemail bekam ich den nächsten morgen ein kleines Täschchen mit merci, Lübecker Herzen und einer schriftlichen Entschuldigung. Bei der Abreise wurde ich noch gefragt ob ich denn wieder kommen würde, sie würden mir gerne zeigen das es auch anders bei denen geht, was ich dankend mit der Begründung abgelehnt habe , das Sie dafür schon eine ganze Woche Zeit hatten.
Nein danke - nie wieder !!!!!

Business Self

8/10

Excellent

04 Dec 2019

Diane

Businessreise

sehr leckeres üppiges Frühstück, sehr abwechslungsreich, gute zentrale Lage, hatte ein ruhiges Zimmer, freundliches Personal, leider ist die Sauna nur bis 21 Uhr geöffnet und konnte deshalb nicht genutzt werden wegen des Seminars, der Parkplatz pro Tag 16€!!

Business Self

6/10

Pleasant

04 Dec 2019

Verified traveler

Das Zimmer in der 3.Etage ist ein MANSARDENZIMMER.
Groesse 380cm x 350cm davon 50% Dachschraege.
Kein Doppelbett .
Duschkabine 60x60cm.
Auf dem TV wurde eine andere Person begruesst.
Fruehstueck sehr gut.

Business

6/10

Pleasant

02 Dec 2019

Thomas

zweckmäßig, nicht mehr!

Hotel in Stil der 90er Jahre, sehr kleines Einzelzimmer, sehr laut zur Straße da dort offensichtlich bestimmte Personengruppen ständig - auch nachts - unterwegs sind!

Business

8/10

Excellent

10 Nov 2019

Verified traveler

Das für uns bereitgestellte Zimmer entsprach nicht den Angaben zu einem Deluxe-Zimmer. Leider war eine eindringliche Diskussion erforderlich, um ein entsprechendes Zimmer zu erhalten. Argumente bezüglich der erwarteten und bezahlten Ausstattung wurden zunächst scheinbar nicht verstanden. Nachdem wir den Hinweis auf eine Information an Expedia gegeben hatten, erhielten wir ein wunderschönes Zimmer. Für einen entspannten Check-in dann leider zu spät. Die Deutschkenntnisse sind beim Empfangspersonal überwiegend nicht zufriedenstellend.

Leisure Partner