Wyndham Macae

6/10

Pleasant

18 Sep 2024

Robert

Attention to detail on maintenance required

A good hotel in good location, however starting to look dated, needs attention to maintain height standard.

Cleaning service poor, missed on 2 days and we had to continually call to get room serviced.

Pool area amenities, chairs, planting needs replacing, area cleaned.

Reception area, repair work poor to painting, ceiling repairs and front door handles loose and needs repair.

Partner

8/10

Excellent

27 Jun 2017

Verified traveler

Perfectly adequate hotel.

The hotel is quite well located near the Novo Cavaleiros area, cross a busy street and you can get to some restaurants that are near the beach. Check-in was fine, the receptionist had great English skills, parking is free and the reception area clean. The room itself was fine, the bathroom rather dated though the shower wasn't exactly a "power shower" but adequate. One issue that was "painful" was the bed. Very, VERY soft mattress left me rolling out of bed in the morning with a very uncomfortable back - as though I had slept in a hammock! But as I say the room was large and comfortable, lovely view of the sea and all in all, I would probably stay here again,(But I would check the mattress - I would definitely move rooms if it was that soft again,)

10/10

Exceptional

21 Sep 2015

Julio

Good option in Macae

Great location, near the oil companies, the beach and the mall.

8/10

Excellent

14 Feb 2011

Philip

Who would pay $30 of their own money for breakfast?

There was confusion about if breakfast was included. I couldn't tell when I made the reservation so I asked when checking in and was told it was included. When I checked out they billed me about US$30 for breakfast. I protested and the manager comped the charge but it was embarrassing.

10/10

Exceptional

25 May 2026

Jamille

Estava tudo perfeito!!
Mercúrio a gente sabe o que encontrar.
Equipe competente, prestativa;
Quarto amplo, arejado, claro.
Banheiro ótimo!
Café da manhã com tudo muito gostoso.
Vista maravilhosa!!
Super recomendo!!👏👏👏👏

Partner

6/10

Pleasant

06 May 2026

JAN

Quarto amplo, mobiliário moderno e cama confortável. A água quente da ducha não aqueceu o suficiente para um banho mais agradável.
O café da manhã tem boas variedades de pães e bolos. Precisa aumentar a variedade de sucos e frutas.

Self

10/10

Exceptional

26 Apr 2026

Eduardo

Otimo e bem localizado
Recomendado

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

17 Apr 2026

Takahiro

景色もよく、部屋も綺麗でした。

Business

4/10

Poor

17 Apr 2026

Cleverson

A começar da acomodação, nunca é o que está na Foto! O cheio de mofo nos quartos é absurdo! E está impregnado por tudo, ar condicionado, cobertas, tapetes e poltronas . A limpeza não existe, somente uma mera troca de toalhas com muita reza brava e insistência. A água tem cheiro metálico e demora uma eternidade para esquentar. Lamentável como o Hotéis.com ainda mantém propriedades desse tipo!!

Business

8/10

Excellent

15 Apr 2026

Rose

Quarto básico, mas funcional e limpo. Café da manhã básico. Funcionários atenciosos. Vista linda para a praia.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

29 Mar 2026

Patricia Valeria Sathler

Bom atendimento e localização

Partner

10/10

Exceptional

15 Mar 2026

ANA CRISTINA

Excelente experiência

Partner

2/10

Poor

15 Feb 2026

Ricardo

Ar condicionado não estava funcionando.

8/10

Excellent

25 Jan 2026

Nara Beatriz

Equipe excelente nada reclamar sempre solicito porém achei o edredom do quarto muito quente e pela primeira vez formigas no quarto .

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

23 Jan 2026

Diógenes

O atendimento da equipe é muito bom

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

04 Jan 2026

JUSSARA

O café da manhã é horrível. Não há mão de obra suficiente para atendimento. O limpeza dos quartos ficou a desejar. Tinhamos que insistir para limpar. As instalações sóao boas, mas a administração e pessima!

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

04 Jan 2026

Sandro

Cardápio café da manhã com poucas opções, improvisado em salão de convenção, falta de máquinas de café, capuccino. Poucas frutas

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Dec 2025

Miguel S

A localização é excelente, tem estacionamento próprio, gratuito e coberto, o atendimento é ótimo e possui quarto quádruplo com vista para o mar.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

17 Nov 2025

Simone

Horrível e traumatizante.
1) Horário de checkin não respeitado.
2) Sem suporte para pegar bagagem no carro
3) Atendente feminino petulante e debochada com minha solicitação ao pedir um carrinho para me auxiliar com as malas.
4) Vazamento no box de banho, sem secador de cabelo, sem tolhas de rosto , travesseiros tive que solicitar , porta de correr do armário caindo, espelho velho.

10/10

Exceptional

21 Aug 2025

Jeferson

Hotel nível Alto - Mas, café fraco

Hotel maravilhoso e só precisa melhorar o café da manhã, muito fraco para a rede.

Business

8/10

Excellent

16 Jul 2025

Ruben

Nice, however It needs more maintenance.
Clean and we'll located, the pool was great and the breakfast I guess it was the best

Leisure

6/10

Pleasant

14 Jul 2025

JOSE

Entrada estacionamento não autorizado na chegada

Excelente estadia! Porém no check in, não foi autorizado a entrada no estacionamento na chegada ao hotel, tive que estacionar o carro na rua (não havia vaga), fazer o check in na recepção, voltar para o carro estacionar no estacionamento oferecido pelo hotel. Quando poderia ter entrado direto para o estacionamento, depois fazer o check in na recepção e entrado para o quarto.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

19 Mar 2025

Patricia

Séjour on couple

Lê cofre de la chambre ne pas marché, nous avons demandé 3 jours défilée à la réception pour résoudre le problème mais rien n’était fait. Les couloirs de l’hôtel sont sales, pendant les trois semaines à l’hôtel personne a passé l’aspirateur. Les balcons était jamais nettoyé et les draps de lits était changé que deux fois pendant les trois semaines. À part ça le hôtel a beaucoup de potentiel le petit déjeuner est très bon, la localisation et plutôt bien pas loin de la plage et des restaurants.
Nous avons profité bien de l’hôtel on espère juste que le ménage soit fait meilleur la prochaine fois.
Muito obrigada

Partner

10/10

Exceptional

04 Mar 2025

Carlos

Lugar incrível

Lugar incrível, com certeza voltarei novamente ☺️

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

21 Jan 2025

Diógenes

Fomos bem recebidos, quarto amplo e bem distribuído

10/10

Exceptional

16 Jan 2025

Luciene

Maravilhoso os dias que fiquei no hotel gostei do atendimento as funcionárias que trabalham nos quartos prestativas atenciosas deixando tudo limpo e cheiroso café da manhã maravilhoso atendimento excelente gostei muitíssimo com certeza voltarei

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Nov 2024

Kely

Um final de semana no Mercure

Hotel maravilhoso !! Café da manhã muito bom .. cama é tamanho do quarto maravilhosos .. enfim .. uma excelente estadia

Partner

2/10

Poor

14 Nov 2024

ADRIANA

Nunca mais!

Hotel precisando de uma reforma, quarto amplo, porém antigo, a chave nao funcionava, a trava de segurança interna da porta estava quebrada, não tinha secador de cabelo no quarto, tive que descer para pegar, qdo peguei, o mesmo funcionou 2 minutos depois parou! Ar condicionado nao gela, ruim, antigo. Nao tinha papel higienico no banheiro, liguei 3x para pedir e ninguem levou! Nunca mais!

10/10

Exceptional

30 Sep 2024

Haroldo

Hotel com amplas acomodações, com opções práticas e menores ou mais equipadas e espaçosas para longas estadias e/ou família com crianças. O destaque vai para a excelência da equipe de atendimento do hotel, que pro ativamente oferecia sempre opções e sugestões para facilitar nossa estadia. Agradecemos à Larissa e sua equipe por todo o cuidado e atenção para nossa família. Certamente voltaremos.

Business Family

6/10

Pleasant

15 Sep 2024

SANDRO ROBERTO

Instalações em geral: corredores, quartos com aspecto envelhecido, portas necessitando de reforma, espelhos oxidados, toalhas desgastadas!

Partner

10/10

Exceptional

12 Jul 2024

Miguel

Melhor hotel

Incrível. Ja é a segunda vez que me hospedo e certamente ficarei mais vezes nele. Recomendo!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Feb 2024

Verified traveler

Viagem família

Camas confortáveis, chuveiro bom, excelente localização e vista MARAVILHOSA! Quero registrar o bom atendimento de uma senhorinha que servia o café da manhã, não sei o nome dela, mas todos os dias em que estivemos hospedados ela sempre trabalhou com sorriso no rosto e muita simpatia.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

26 Jan 2024

Pedro

Macaé surpreende positivamente quem não a conheceu

A Praia dos Cavaleiros é muito bonita e a infraestrutura de bares, restaurantes e comércio em geral surpreende quem não conhece Macaé. O Hotel Mercure tem uma vista incrível para a praia, os funcionários são muito solícitos e simpáticos e o café da manhã é bom. A poderosa rede Accor, entretanto, deveria investir na manutenção do espaço, especialmente no interior dos quartos, pois os sinais de desgaste são bastante nítidos no mobiliário e no banheiro. Um último detalhe: do Mercure até a praia é preciso atravessar a Rodovia Amaral Peixoto e um quarteirão numa caminhada de menos de 10 minutos.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

16 Jan 2024

Verified traveler

Mercure Macaé

Vista maravilhosa, quarto de boas dimensões, limpo e com camas confortáveis.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

05 Jan 2024

Vanessa

Hotel muito bom

Mercure é um hotel excelente, estrutura impecável, funcionário atenciosos, café da manhã incrível. Minha única queixa é que a atendente disse que me colocaria em quarto frente mar e não colocou o que gera um certa frustração .

Partner

10/10

Exceptional

25 Dec 2023

JAQUELINE

Maravilhoso

Como sempre nos hospedamos nesse hotel, ele atende nossa expectativas, tudo perfeito, atendimento cordial, presteza e gentileza.
Parabens a toda equipe.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

03 Dec 2023

IRINEU

Péssima

O hotel precisa URGENTEMENTE de uma reforma. Corredor dos andares com carpete já muito velho, com cheiro desagradável.
Quartos precisando serem reformados.
Móveis já precisando serem trocados, espelhos do banheiro em pessimas condições.
Quando entramos no quarto o ar-condicionado estava desligado, o botão de ligar estava quebrado, só ligou depois de colocar o dedo dentro dentro controle do ar-condicionado, correndo risco de tomar um choque.
A única coisa boa do hotel hoje, são os funcionários.

6/10

Pleasant

08 Oct 2023

Anderson

Não basta ter bela vista

Além do lençol sobre o colchão, apenas uma colcha comunitária, sem um outro lençol para me cobrir. No banheiro, apesar de ser quarto de casal, apenas uma toalha de banho e nenhuma de rosto. Admito que as trouxeram, assim que solicitadas. Porta papel higiênico frouxa, permitindo a queda dos rolos, sempre que manipulados. Frasco de shampoo vazio… Nem solicitei. Colchão de molas barulhento, muito incômodo.

Partner

4/10

Poor

17 Jun 2023

André

Pior Mércure em que já estive

Roupa de cama de péssima qualidade com manchas amareladas, cama tinha apenas um lençol e o edredon para usar direto sem proteção (como padrão do hotel segundo os funcionários!!!) restaurante deixa a desejar.

Business

10/10

Exceptional

22 Feb 2023

Eduardo

Uma experiência maravilhosa!

Hotel maravilhoso! Muito organizado e de fácil acesso as comodidades como piscina sauna e garagem. Café da manhã maravilhoso muito farto recomendo demais aos futuros hóspedes

Partner

6/10

Pleasant

31 Jan 2023

Denise

Esperava um pouco mais

Não foi bem o que esperava, apesar do suporte da equipe do hotel que nós trocou de quarto 3 vezes, foi aquém do que esperava. Banheiro e frigobar sujo, e frigobar fazendo degelo - isso no primeiro quarto. No segundo, após a troca, à internet não funcionava, e precisava da mesma para finalizar um trabalho no computador. Fomos para um terceiro quarto, inferior ao primeiro, mas conseguimos ficar os dias da estadia nele. Apesar da equipe prestativa, esperava um pouco mais do hotel enquanto infraestrutura. Não sei se retornarei com minha família para mais uma estadia. Infelizmente. Pontos positivos, a equipe, a área da piscina. O café atendeu bem.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

24 Jan 2023

Bernardo

O hotel é bom

O atendimento foi excepcional, o atendente que nos recebeu no turno da noite foi extremamente gentil e educado, porem o banheiro do hotel precisa passar por manutenção.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

25 Jul 2022

CASSIO

DECEPÇÃO

DECEPÇÃO, LOGO NO CHEK IN PROBLEMAS PARA IDENTIFICAR , O APARTAMENTO NÃO FOI LIMPO/ARRUMADO, TIVEMOS QUE TIRAR O LIXO, CONTROLE REMOTO DA TV SEM PILHA, TOMADAS SEM FUNCIONAMENTO, FALTA DE MANUTENÇÃO NO QUARTO. ATENDIMENTO DEIXOU A DESEJAR.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

06 Jul 2022

Reservas

genial

Business Family

4/10

Poor

13 Jun 2022

Mauricio

Comprar gato por lebre

Péssima experiência. Quarto necessitando reforma, roupa de cama e banho velhas e manchadas, atendimento deixando a desejar. Nada, absolutamente nada compatível com um hotel da marca Mercure.

Business

8/10

Excellent

30 Jan 2022

Luiz

Fiz uma reserva sem cancelamento pra 4 pessoas e acabamos indo em 2. Por isso, compensaram com um upgrade e isso foi ótimo!!! Pessoal da recepção atencioso. O ponto muito negativo é o café da manhã. Respeito todas as restrições do COVID mas acho que muitas vezes se aproveitam disso pra justificar um serviço ruim. Foi oferecida a possibilidade de servir o café no quarto. Foi avisado tb que levaria até 50min pra chegar. Até aí, ok! Agora, levou 50min e quando chegou faltavam vários itens que pedimos. Além disso, suco de laranja industrializado, 2 micro pães franceses borrachudos, nao tem manteiga, capuccino ruim, salada de frutas péssima. Por muito menos de R$78 vc toma um belo café da manhã em qq padaria razoável. A estadia é boa. Como o café da manhã é pago por fora, aproveitem uma boa padaria.

Partner

4/10

Poor

11 Dec 2021

Roberto

Recepção inicial ruim

O Hotel é muito bom, o quarto tinha uma vista linda, o café da manhã foi bom, mas o atendimento da recepção na chegada foi muito ruim. Não encontraram a minha reserva que já estava paga e tivemos que esperar bastante até finalmente encontrarem.

Partner

6/10

Pleasant

07 Nov 2021

Laurindo

Decepção

Infelizmente ruim, academia suja ao extremo, comprei quarto com 2 camas de casal, só tinha uma, depois de muito custo montaram outra. Café da manhã ainda com restrições absurdas.
Pra um Mercure nota 4

Business

4/10

Poor

29 Mar 2021

WILSON

Não recomendo!

Ruim. Não tinha disponibilidade travessereiros para todos os hospedes. Somente após minha veemência provudenciaram. Falta de copos no quarto. Room service e café da manhã ruim. Muito confuso.

Business

8/10

Excellent

16 Feb 2021

Eloiza

Atenção

Funcionários davam informações diferente.por experiência piscina nao estava funcionando, sendo que estava.
Entre outros, telefone do quarto não funcionava

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

08 Feb 2021

Verified traveler

Infelizmente o estado de conservação de alguns quartos, como em toda Macaé, não é dos melhores. Na Pandemia o café disponibilizado no quarto deixa muito a desejar, não entregam no horário solicitado e sempre falta alguma coisa do pedido.

Business

10/10

Exceptional

08 Mar 2020

Ana

Hotel muito bom. Excelente e grande o quarto e banheiro. Piscina limpa com salva vidas, próximo a praia. Pessoas muito educadas

Leisure Family

6/10

Pleasant

01 Mar 2020

FERNANDO

MERCURY MACAE

De uma forma geral, hotel excelente! Precisam corrigir urgentemente o problema da água que oscila entre quente e fria intermitentemente! Pode até ser que seja um problema pontual no apto 1808! O outro único ponto que achamos fraco foi o café que é razoável!

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

12 Mar 2019

Marcos

Excelente nota 10

Tudo muito bom.da recepção ate os minimos detales .

Family

8/10

Excellent

10 Mar 2019

Verified traveler

Preço da comida é caro, mas a estrutura do hotel é boa

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

07 Mar 2019

omar muzi de carvalho

excelente estadia funcionarios eficientes e atenciosos

Family

10/10

Exceptional

07 Mar 2019

Anilson

Show

Foi ótima
Exelente hotel

Family

8/10

Excellent

21 Jan 2019

Verified traveler

hotel muito bom, quanto às instalações. O atendimento no restaurante, para servir refeições, carecer de uma melhora na qualidade da comida.

8/10

Excellent

16 Jan 2019

Verified traveler

Um bom hotel no geral, funcionários atenciosos
Apenas o banheiro que notei que precisava de uma manutenção melhor.

8/10

Excellent

06 Jan 2019

LUCIANO ANDRÉ

EXCELENTE QUARTO (MUITO CONFORTÁVEL MESMO)

Melhor quarto de hotel que já fiquei por todo o contexto.
Peca apenas no café da manhã com poucas opções e muito simples para um hotel tão qualificado

8/10

Excellent

23 Dec 2018

Gilberto

Bom hotel 4*.

Muito bonito o hotel, mas já aparecem sinais do tempo e do descuido com a manutenção.

Family

10/10

Exceptional

07 Nov 2018

Valdeir

Meu lema é relaxar !

Sempre que tenho tempo hábil, vou relaxar em Macaé e não posso deixar de me hospedar no Hotel Gran Nobile. Sua localização geográfica é perfeita, próximo de tudo , a praia é muito perto , no tocante ao hotel, quero ressaltar suas dependências são excelentes, resumindo é perfeito para sua estadia com a família !

Family

8/10

Excellent

26 Oct 2018

Marcelo

Hotel carente de manutenção e reformas

Após alguns anos sem me hospedar neste hotel, muita coisa mudou, incluindo a bandeira da rede administradora. Os pontos negativos são os carpetes dos quartos muito sujos e mofados e as roupas de banho muito envelhecidas. O hotel já não tem o mesmo conforto do passado, nem de longe. O café da manhã é normal e a estrutura de bar e lazer. Ponto positivo é uma boa garagem, quartos espaçosos e uma boa ducha quente.

8/10

Excellent

18 Oct 2018

Marcelo

Bom, mas pode melhorar

Hotel bom, com um bom custo benefício. Café da manhã bom, mas já foi melhor quando era da rede Sheraton. Minhas duas únicas reclamações: demora em abrir os portões da garagem na entrada e saída de veículos e o chuveiro com pouca pressão.

8/10

Excellent

16 Oct 2018

carlos alberto

Hotel bem localizado. 10 min andando até a praia.

Hotel velho, precisa de reformas. Ambiente do restaurante péssimo, sujo.

No banheiro do quarto, a luta para equilibrar a temperatura da água foi árdua!!

Mas pelo preço, vale a pena.

Partner

8/10

Excellent

15 Oct 2018

Verified traveler

O Hotel é bom mas precisa de manutenção.

Não houve serviço de limpeza, mesmo solicitado, acho que não se programaram, pois o hotel ficou muito cheio devido a colação de grau da UFRJ ter acontecido nas dependências do hotel.
Solicitei toalhas e as mesmas tb não foram entregues.
No minha suite o black out da cortina estava rasgado.
No restaurante o atendimento é bom, mas no café da manhã tb tivemos problema devido ao excesso de hóspedes.
Na piscina não tem atendimento de bar.

Family

8/10

Excellent

20 Sep 2018

Samuel

Bom hotel e Bom preço.

Bom hotel, bom preço e bom atendimento. Tive problema no pagamento adicional no check out com a maquininha do cartao de credito, mas tudo foi resolvido.

Partner

8/10

Excellent

08 Aug 2018

Elcio

Hotel Agradável, quarto amplo, chuveiro excelente.

A estadia foi boa, dentro do esperado, a acomodação é boa, a estrutura do hotel também. Pecaram na solicitação da nota fiscal, pois solicitei e até hoje, cinco dias depois da estadia, não recebi. Isso é muito ruim pois necessito prestar contas para a empresa. Será decisivo para a próxima estadia.

6/10

Pleasant

10 Jun 2018

Verified traveler

Boa

Boa , vista para a praia muito agradável.cafe da manhã perfeito .

8/10

Excellent

25 May 2018

Jorge

Hotel de alto padrão.

Apesar de ficar poucas horas no hotel, o mesmo é bem estruturado e de bpm padrão.

4/10

Poor

06 Jan 2018

ulison s

hotel lindo,mas com uma péssima administração

em pleno ano novo fecharam a piscina sem aviso prévio fiquei 3 dias sem poder usa-la, pedi serviço de quarto e não fui atendida ate a hora de ir embora, tive que esperar mais de 20 minutos para usar a sauna, e a feminina estava em manutenção então usei a masculina

Partner

10/10

Exceptional

24 Aug 2017

Alberto Eduardo

Fácil acesso, otimo visual e um bom restaurante

Partner

10/10

Exceptional

29 Mar 2017

Verified traveler

perto do trabalho

excelente estadia... fui muito bem atendido, muito limpo

8/10

Excellent

12 Mar 2017

Verified traveler

Houve uma sensível queda em relação a administração anterior. Não estacionaram o meu carro. Os bartenders estavam rindo e conversando semnpetar atencao boa hóspedes no café da manhã.
Foi bastante produtivo e muito boa estada.
Xxxx c c c c d c d c c x x x x x d x d x x d d d x d x d do. Da. d for d d d f d

10/10

Exceptional

09 Jan 2017

Maria de Lourdes

Maravilhoso Reveillon

No primeiro momento trocaram nossa suite, mas logo resolveram e deu tudo certo. Fizeram de tudo para nós atender da melhor forma e conseguiram. Os garçons maravilhosos. O garçom que se chama iata nos marcou com a excelência no atendimento.

Family