El Pueblo Resort & Convention Center

Peru , Lima
SANTA CLARA, LIMA, Avda Granja Azul (Ex Psj. Granja Azul)-592 599 Ate, 591
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47 reviews shown

8/10

Excellent

05 Jul 2025

Fanny

No comments.

Family

6/10

Pleasant

25 May 2025

Cesar

Me gustaria que lq discoteca atienda mas tarde.

2/10

Poor

27 Jan 2025

Mirian

If you come with little babies make sure you bring their passports too otherwise they won’t let you in. The rooms had too many ants and the bathrooms had cockroaches. Check in says at 3 pm however they made us wait until 5 pm to give us a room. I reserved 3 rooms and they were all in different areas despite that we were traveling with little kids and we were all a family. Food was good and service at the diners were great however not happy with the rest for all the money that we paid. Very disappointing.

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

29 Dec 2024

Veronica

The only think that I did't like was that you can't make dinner reservations at check in because the all the reservations are sold out by that point. It would be great if that was offered at the RSVP point.

Leisure Family

8/10

Excellent

13 Dec 2024

Sonia

My relax time

Everything good except for the check-in and check-out time. We waited more than 2 hours to get our room, checking out very inefficient too, Decameron had only one person in the reception to help more than more or less 30 people waiting, of course with that load receptionist was kind of rude (not her fault)
Positive: great food at the buffet, great services from the staff in the dining areas, entertaining was a big plus, but

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

11 Jan 2024

Eric

Excellent staff. Everyone was very polite and accommodating. The facility had all the bells and whistles with everything inclusive. Great food, wine and beverages.

Leisure Partner

2/10

Poor

26 Oct 2022

ARMANDO

The worst all inclusive hotel that I was stayed Horrible food old and dirty hotel the only positive is the personal who attended the service No hot water at the rooms Worst

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

27 Jun 2022

Francisca

Was unique about the property

Leisure Family

10/10

Exceptional

30 Nov 2021

Carlos

Amazing place! Every minute was incredibly. My girls and my husband had a great time.

Leisure Family

8/10

Excellent

08 Feb 2020

Verified traveler

The towels could be available in each pool.
Improvements should be done on sanitary installations.

Leisure Family

8/10

Excellent

07 Feb 2020

AlejoB

Our stay was exceptional. The place and the people they serve are very friendly. Rich and varied food. The people at the bar, César and Andrés were very professional.

The hotel may consider renovating some bathrooms due to age, especially in the rooms.
They should be more careful with the recycling of plastics, especially glasses and straws

Leisure Partner

10/10

Exceptional

15 Jan 2019

Verified traveler

Ronnie who works at the front desk is extremely helpful. The food is great and the pools are very nice.

6/10

Pleasant

22 Aug 2017

Verified traveler

They have to eleminate the rooms wich are separete each other only by a door.

8/10

Excellent

07 Jan 2017

MARY

I like the place

Family

10/10

Exceptional

26 Oct 2024

jorge

Excelente opcion para limeños

Todo bien tal cual las fotos

Partner

8/10

Excellent

27 Feb 2023

Manuel enrique

Comida agradable

Leisure Partner

10/10

Exceptional

26 Dec 2022

Luisa

Me gustó la amabilidad de todos. No me gustó que demoramos un poco en el checkin

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

14 Nov 2022

Priscila

Nos fue muy bien, todo el personal muy atento y servicial. Las instalaciones impecables. El unico inconveniente fue que reservé una habitacion con cama matrimonial y nos dieron una con dos camas individuales.

Partner

8/10

Excellent

26 Jul 2022

Jesus

Muy lindo lugar, bien cuidado.
Tiene oportunidades de mejora en cuanto a los procesos de check-in y check-out.

Leisure Family_with_children

6/10

Pleasant

20 Jun 2022

Katterine

Sugerencias.

La habitación es buena, al desayuno le falta variedad. No hay opción de jugos naturales sin azúcar. Podrían poner más opciones de alimentación saludable, Ejm ensaladas con variedad. Incluso tener avena sin azúcar.

Friends_and_family Family

2/10

Poor

28 Jan 2022

Jorge

Me robo el propio hotel y hotels.com

Me robaron 400 dolares al momento del check in. Hotels.com tampoco se hizo responsable del error que se cometio.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

19 Jan 2022

Fabri

Comentario para mejorar

Fue bueno pero creo que pueden mejorar en algunos aspecto
Por ejemplo los horarios de las piscinas
El cambio de pulseras, las canchas de fullbito
Y baskets
En las comidas los vasos son muy pequeños y se tiene que repetir varias veces más hielo

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

11 Jan 2022

Jose

Deben mejorar el check in

Todo muy bonito una vez que estás instalado. Pero el proceso de check in (que supongo han tenido que ajustar apresuradamente para acomodarse a la pandemia) deja todavía mucho que desear.

No puede ser la mejor idea que han tenido que se acumule la gente a las tres de la tarde para que todos hagan el ingreso juntos.

Partner

8/10

Excellent

26 Oct 2021

MARIO

El concepto del hotel un pequeño pueblo

Leisure Family

10/10

Exceptional

03 Aug 2021

Blanca Tula

FELIZ CUMPLEAÑOS EN DECAMERON EL PUEBLO

Fui con mi amiga-hermana de cariño y de vida Gladys León. Llegamos el 21 de julio para pasar su cumpleaños que fue el 22. En la recepción fuimos atendidas con mucha gentileza e informé del cumpleaños. El 22 enviaron globos a la habitación y en la cena una botella de espumante y una tortita. Muy contentas y disfrutamos.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

26 Apr 2021

Verified traveler

Buen sitio para descansar

Todo bien excepto que en el restaurante italiano la atencion no fue muy buena, tuvimos que pedir a 4 personas que nos traigan los postres y los vinos y al final nunca los trajeron. El resto de la atencion super bien

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

12 Mar 2021

Verified traveler

Bueno me gusto todo,muy buena atención muy relajante

Leisure Family

2/10

Poor

17 Jan 2021

Verified traveler

Desde el primer día traté de comunicarme con. Expedía para coordinar la suspensión o cancelación del servicio porque fuy diagnosticado e ingresado por covid a una clínica. La única respuesta que recibo es “qué tal te fue en tu viaje”. Suena a una buena burla.

Leisure Self

10/10

Exceptional

06 Mar 2020

Verified traveler

Vacaciones felices

Los días que estuve en el pueblo fueron espectaculares. Toda mi familia disfruto: los shows fueron muy buenos. La atención; la comidad. Muy bueno. Estuve feliz en mi estancia en Decameron

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

17 Feb 2020

AleSC

Brinda un ambiente acogedor pero no tan esmerado. Constantemente te ofrecen suscribirte a su club, pero diría que se trata de una categoría intermedia que la promocionan como de alta pero no satisface expectativas.

Leisure Partner

8/10

Excellent

07 Feb 2020

Verified traveler

Muy recomendado para familias! Piscinas temperadas, show de animacion excelente!la comida buffet muy buena,

Leisure Family_with_children

8/10

Excellent

30 Dec 2019

Isabel

En general bien. No me gustó el ckeck in, hay que esperar para que te asignen la habitación. Yo llegué una hora antes del check in y no me dejaron entrar :/
Deben de reducir el consumo de plásticos, debe promoverse que los visitantes vayan con sus tomatodos.
Procurar que se sirvan jugos naturales, en lugar de jugos en sobre, son mas saludables y no creo que el costo sea mucho mas

Family

10/10

Exceptional

08 Jul 2019

CLAUDIO

MUY FELIZ Y RELAJADO.

TODO MUY BIEN Y FELIZ POR MI CUMPLEAÑOS CON MI ESPOSA DONDE UDS.

Partner

2/10

Poor

12 Mar 2019

Fernando

Reclamo

Según lo indicado por el hotel el convenio con ustedes indica que la entrada es entre 3.30 a 6pm

Family

6/10

Pleasant

25 Dec 2018

Verified traveler

Mucha demora en el check in y mucha más demora en la entrega de la habitación. La comida no fue muy variada

Family

10/10

Exceptional

03 Nov 2018

Adolfin

Hotel en el campo, personal muy amable y atento, la comida muy buena....

8/10

Excellent

15 Oct 2018

luisa isabel

EL RECIBIMIENTO ???? NO HUBO NADA DE AMABILIDAD

EL INGRESO NO LO ESPECIFICARON ...LEGAMOS A LAS 11 AM Y ERA A LAS 3 TUVE QUE PAGAR 70 DOLARES PARA INGRESAR .NO ME PARECIA . JUSTO .

Family

8/10

Excellent

04 Jun 2018

Lorena

Experiencia bonita

Hotel bonito, experiencia bonita, tienen que mejorar la comodidad de las camas y los horarios de atención de los restaurantes diferentes al buffet, ya que cuando estuve ahi cancelaron un horario y no pude disfrutar el servicio.

Partner

8/10

Excellent

09 May 2018

Verified traveler

Bueno pero caro

Buen lugar para pasar un fds pero caro.

Partner

10/10

Exceptional

23 Feb 2018

Alberto

Aumentar la empatia y amigabilidad en recepción

Si pueden mejorar la actitud del personal de recepción... mas empatía... no basta con cumplir con el trabajo.. mas actitud de servicio... amabilidad... sentir que eres muy importante y amigable, no un acto comercial de tramite solamente.. Faltan colgadores de toallas en el baño... lo demás chevere...

Family

8/10

Excellent

27 Oct 2017

Ana Cecilia

Hemos disfrutado nuestra estadía, las actividades variadas y amenas.

Partner

4/10

Poor

06 Sep 2017

Laura

Sólo volvería con niños

Pésima la reserva con Hoteles.com porque registraron mi reserva con un número de DNI cualquiera y eso me demoró cerca a una hora para que puedan confirmar que esa reserva con sólo un apellido y un nombre era la mía. Por otro lado, nos dieron un cuarto pequeñísimo y con dos camas de plaza y media, mientras que nuestra reserva era para una cama king; esta habitación tenía una puerta que conectaba a otra habitación que era como un bungalow, y esta puerta estaba abierta, así que pensamos inicialmente que era parte de la nuestra habitación, ya que la persona que nos atendió en el registro nos dijo que nos daba esa habitación como upgrade, ya que nos había hecho perder tanto tiempo registrándonos, pero al salir de la habitación por otra puerta nos dimos cuenta que tenía otro número, así que preferimos llamar a avisar. Al llamar nos dijeron que era un error, que la puerta de conexión debió estar cerrada, así que pedimos que ya que estaba desocupado y que nos habían dado una habitación doble, en vez de matrimonial, si es que podíamos pasarla noche ahí, porque era solo una noche; nos dijeron que no, que estaba ya la habitación ocupada... MENTIRA, la habitación nunca se ocupó. Además, nos dijeron que nos llamarían al celular para darnos otra habitación que sí sea matrimonial... MENTIRA, nunca me llamaron ni nos cambiaron de habitación. Tratamos de comunicarnos muchísimas veces pero la verdad es que como sólo nos quedabamos una noches preferímos no renegar y seguir disfrutando. PÉSIMO

Partner

8/10

Excellent

01 Sep 2017

Sara

Publicidad engañosa de Hoteles.com

Publicidad engañosa la de Hoteles.com me sentía estafada! Debimos abonar más de lo que pagamos porque no era una habitación como la que promocionaron. El hotel, de maravilla. El problema son ustedes Hoteles.com

Family

6/10

Pleasant

11 Aug 2017

Jorge

No hubo agua caliente y no lo solucionaron!

Partner

8/10

Excellent

11 Jul 2017

Joan Mercedes

me gustó mucho las actividades para los niños, pero las habitaciones no me agradaron, muy rústico para mi gusto.

Family

4/10

Poor

28 May 2017

Jorge

Hotel ruidoso

Demasiado ruido en la noche no volvería a ir

Family

6/10

Pleasant

30 Dec 2016

jorge

Mucha demora en el checkout. Baños muy lejos de las piscinas. servicio de comidas todo incluido en horarios muy separados, la comida snack es deficiente.

Family