Name: Nemea Appart Hotel Les Hauts de Milady Biarritz
Address: De la Milady, 24, Biarritz, 64200, FR

4/10

Poor

16 Jul 2026

RAFI

It wasnt a 4 star property, there were spider webs at the doors/windows

Family_with_children

2/10

Poor

23 Jun 2026

Kenneth

We paid for this on Expedia then were charged a breakages deposit at check in on top of what we had paid already.

This hasn’t been refunded despite attempts to contact the hotel directly and through Expedia.

Reception staff were rude also. Apartments are comfortable and well appointed but our hob was cracked and other damage noted which we took photos of in case deposit was withheld.

Family

8/10

Excellent

21 Jun 2026

Louis-René

L’appartement etait bien situé
Le ménage est sommaire

Partner

10/10

Exceptional

14 Jun 2026

Michael

The staff were great and quite helpful. Liela the manager was very welcoming . Very cheerful with a beautiful smile . I would love to stay longer . It’s the most relaxed that I’ve been on my trip. I would highly recommend staying here to other travelers.

Self

10/10

Exceptional

12 Jun 2026

Tamara

Lovely place! The rooms and bathrooms are very clean and there are great amenities.

Great location, less than 10 minute walk to two beautiful beaches and a short bus ride away from the city centre (the bus stop is right across the street from the hotel)

They offer indoor parking for 10€ /day although there are some spots on the street.

Definitely recommend!

8/10

Excellent

15 May 2026

Lori

Nice place to stay although front desk staff was not overly friendly or helpful.

Pet

8/10

Excellent

10 Nov 2025

Kb

Clean room, well positioned in Biarritz

Business_and_leisure Family

2/10

Poor

10 Aug 2025

Verified traveler

Bad bed, no A/C, mediocre service

Do not stay there.
The room offers a ridiculous, extremely uncomfortable sofa bed. The sheets were not even set.
The room has no A/C. We asked for a portable fan - they said they would put it in a room but didn’t do it.
Finally the attention at reception was Rudd overall. It seems like they didn’t care.

Partner

8/10

Excellent

02 Aug 2025

Tomas

All good nice apartments and indoor swimming as well as outdoors

4/10

Poor

14 Jul 2025

Verified traveler

Looks good, but that’s it

Beautiful building but that’s it.. check-in really late compared to other hotels (5PM when other check us in at 2-3PM) and for what? We had to make our own beds, towels were ripped, soap was empty, no water bottles and still an early check-out at 10AM with a threat of being charged an extra night if you’re late — don’t forget to take out the garbage and remake the bed too. Oh and there’s no AC and do not even bother asking for a fan, they’ll tell you it’s mentioned on the reservation that they don’t have a cooling system. And on top of all that, it’s not the cheapest hotel, I was expecting more.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

20 Jun 2025

G R

Our 3rd stay at the apartment complex which we like. This time we had the breakfast. The downside was that the room where it was served was too small and cluttered. The solarium is a wasted space without sunbeds

Partner

6/10

Pleasant

24 Aug 2024

Verified traveler

Unprepared for heat wave.

Property is ok, not having Air Conditioning was expected, poor ventilation and no fans was not. Buildings not designed to endure temps close to 40 yet was over. Would make me think twice about booking there again in July-August.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

11 Aug 2024

Vikki

Great indoor pool & spa and small outside pool.Underground parking was tricky - not clear how to access it - description of procedure on website would be helpful (waiting area in blue bays outside) then check in to get the code to access the parking. The main issue was a lack of air con in the apartment (wrongly assumed it would be included in a newish building). Consequently the ground floor apartment was stuffy and a bit unpleasant.

Leisure Family

8/10

Excellent

11 Aug 2024

Robert

Good basic Appart’hotel. Rooms were spacious enough and the outdoor pool was nice for a dip. The indoor pool with sauna etc definitely gave the standard of the hotel a boost. Nice 1 mile walk along the coastline into the city centre, or the bus stop is close to the hotel.

Areas for improvement/watch-outs….. our room was not cleaned once in 4 days. The amenities were pretty basic for an Appart’hotel - for 4* you would expect ac in the rooms but sadly not (reception loaned us a fan). Contrary to the info on the booking- no parasols are but the pool area and earned- there is no food/drink provision after breakfast. Finally, remember they’ll hold a 150euro deposit to ensure you leave the appt “tidy” - so make sure you do. Would stay here again but the above points would improve the overall experience.

Leisure Family

6/10

Pleasant

07 Aug 2024

Patrick

Nice hotel close to beaches

Great hotel, good condition, everything worked as intended and it was comfortable. However if you stay on side of the road it’s way to noisy, very loud cars and motorcycles, not forgetting the glas container that was emptied at 7:30 am. The biggest issue is if you stay in summer, no A/C makes it very uncomfortable, the heat is way too much to handle. The staff helped us, did what they could to assist so a big compliment here, they managed to get us a better room. Still, when temperatures go up I wouldn’t make this my favorite destination, it’s beautiful though.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

22 Jun 2024

Paul

Great location but why no air conditioning?

Very strange to find a newly built hotel with NO AIR CONDITIONING! The receptionist kindly lent us a fan which helped a little. There was no extractor fan in the toilet either, which meant it smelled pretty bad.
The location is fantastic and the views of the sea are stunning.
At the end of our stay, we were expected to clean the apartment, strip the beds and remove all rubbish. Not a major problem but we weren’t expecting this.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Jun 2024

Christine

Fab7lous find. Definitely recommend

6/10

Pleasant

25 Apr 2024

Craig

Our room was rather dirty

The kettle was filthy and had a brown skin on bottom of it , the pots hadn’t been washed by previous occupants . The tiled floor was dirty and walls covered in marks

When we reported this to receptionist we were told this is the normal for dirty walls and floors and they done nothing about it
The toilet brush was filthy and toilet was dirty

The bedroom door couldn’t close because it hit the bed

There is no exterior lighting to property and passageways can be very dark at nighttime
Reception says open to 8pm was closed earlier twice during stay cause staff were in the gym working out

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

17 Jul 2022

Verified traveler

Outstanding

Excellent place, top location, less than 5 minutes walk from the beach. Top-notch facilities with the indoor & outdoor swimming pool, sauna, hammam and gym. Modern appartement with everything you need to prepare your meals when you don't want to eat out.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

12 Jul 2026

PROTECHNOLOGIES SYSTEMS

Personnel s en fou . 4 étoiles ?! , piscine bord de route , pas de ventilateur ni Clim dans les chambres, nombres de personnes mécontentes a l accueil . Établissement surclassé je pense .

Partner

8/10

Excellent

03 Jul 2026

Olivier

Hébergement bien situé, proche de la plage.
Très pratique pour aller dans le centre de Biarritz, un arrêt de bus est juste devant la résidence.
Les appartements sont agréables, bien décorés et avec tout ce qu'il faut hormis une cafetière.
Les équipements (piscines, sauna,...) sont bien.
A revoir la propreté des appartements qui n'est pas au top et le personnel qui pourrait être plus dynamique et souriant.

Partner

8/10

Excellent

01 Jul 2026

Sofia

Rent rum och bra kök. Fin balkong och lätt att ta sig till stan och stränderna.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

28 Jun 2026

Flavia

Acomodação boa com varanda. A varanda precisava de uma limpeza, pois tinha teia de aranha nos cantos. O quarto é bom, mas poderia ter ar condicionado. O café da manhã é o normal do francês pao, queijos e café. Achei bom. Estacionamento bom. E o SPA é o ponto forte.

Partner

4/10

Poor

24 Jun 2026

Igor

No air condition in this Hotel!!!

10/10

Exceptional

15 Jun 2026

JEROME

Idéalement placé,
Reception de 15h a 20h ,donc un peu de attente pour récupérer les chambres. Tout le monde arrive a 15h .
Cependant le personnel fait son maximum pour que l on puisse récupérer la chambre avant 17h.
Rien a redire.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

01 Jun 2026

Laura

Heureusement que la partie Balnéo est incroyable…

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

26 May 2026

Maylis

Appartement hôtel convenable, toute fois très bruyant

2/10

Poor

17 May 2026

Clémence

Nous avons loué une chambre pour 6 personnes.
Nous sommes arrivés à 4.
Le ménage n’était pas fait, le savon dans la salle de bain était vide, il n’y avait pas de drap pour le canapé lit, il y avait un tee shirt plein de poussière coincé entre le lit et le mur.
Cette résidence ne vaut pas 4 étoiles loin de la. Le ménage n’était pas fait avant de venir.
Très déçue de ce séjour, je ne conseille pas et je ne reviendrai pas.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 May 2026

Charlotte

Hotel bien situé avec de beaux équipements (piscine extérieure et intérieure, salle de sport, wifi de qualité).
L'appartement est dans un design moderne avec une cuisine bien équipée et des volets électriques pour bien dormir dans le noir. Il manque un peu de décoration / système de fixation pour les serviettes/ vêtements.
Point négatif, l'appartement n'était pas très propre, la litterie n'est pas d'excellente qualité et l'isolation laisse à désirer (couloir aérien et l'impression que les voisins sont dans l'appartement).

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 May 2026

FREDERIC

Attention à l’entretien des parties communes (escalier sales, peinture piscine défraîchie qui s’écaille)!

Partner

8/10

Excellent

11 May 2026

Julian

Piscine balnea intérieur bien mais bcp de monde
Hôtel assez bruyant car nous étions au rdv
Sinon c’était bien

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 May 2026

Steve

Au top logement et personnel

4/10

Poor

06 May 2026

Wendy-jane

pool was nice, but first they don't want to give a hairdryer. The cabaret was very dirty. The room are big. First look was verry nice but not clean and for a 4* hotel to put the blanket by my self on and off and to clean the room and to carry the rubbisch by self out. This is not a 4 Star hotel!!!
The Pillow and blanket was full of yellow ugly spots. if you dont do it its cost extra 150 Euros.
The Babybed was not ready. She did not bring it up or give me a hand to help. It was with hole in and no extra mattress and no cover for the hard mattresse.

Family_with_children

4/10

Poor

30 Apr 2026

JEAN LUC

Chambre minuscule, sans charme et sans télé (la télé est dans le séjour), lit inconfortable ; pas d'articles de toilette sur le lavabo, pas de distributeur de café ou de boisson dans l'hôtel ; obligation de quitter la chambre à 10 heures, d'où peu de possibilité d'utiliser le spa. Nous ne reviendrons pas.

Partner

10/10

Exceptional

29 Apr 2026

Pauline

Appartement propre, bien agencé. Il n’y manque rien. Nous avons bien profité des piscines, et de la plage, accessible à pied.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Apr 2026

Pauline

Excellent séjour dans cet Appart hôtel proche de la plage. Terrasse, logement confortable et pratique. La piscine est un vrai plus. Nous avons prolongé notre séjour tellement nous étions bien accueillis.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

24 Apr 2026

STEPHANIE

Appartement bien aménagé et spacieux.Cela pourrait être mieux niveau propreté

Partner

8/10

Excellent

20 Apr 2026

Joris

Un peu cher pour des vacances, quand on voit que trois jours après l’appartement baisse de 200€

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

08 Apr 2026

Yassine

La piscine intérieur était super, par contre la communication sur la procédure de réservation du sauna n'était pas communiqué clairement ... au global c'est un joli spot bien positionné.

Partner

4/10

Poor

07 Apr 2026

Arnaud

L’appartement n’était pas très propre
Terrasse non nettoyée
Pas d’alèse sur les lits
Trop stricte sur les horaires de départ

Friends_and_family Family

2/10

Poor

31 Mar 2026

Mayara

No recomiendo este hotel. Para empezar, el personal de recepción no habla inglés y sigue hablando en francés aunque saben que no lo hablas. El servicio es pésimo. La habitación estaba sucia, la maleta estaba tirada en el suelo para que la tiraras a la basura, las sábanas olían mal y estaban secas, e incluso tenías que ponerlas tú mismo en la cama; no hicieron nada al respecto. Es como ir a casa de un familiar que no te quiere allí; eso es lo que te sentirás en este hotel que se autodenomina de 4 estrellas. Tuvimos un problema previo con la fecha que la aplicación nos permitió cambiar; el gerente, que hablaba español, lo solucionó, pero ya habíamos llamado y nos dijeron que todo estaba arreglado. Cuando llegamos, el recepcionista no estaba; el mismo que nos dijo que aprendiéramos francés dijo que no podía hacer nada. La habitación solo se cambió porque el gerente la cambió. Si quieres enfadarte, este es el sitio perfecto.

Family_with_children

6/10

Pleasant

27 Mar 2026

Giulia

L’hotel si trova in una posizione abbastanza centrale e facilmente raggiungibile, con parcheggi disponibili fuori dalla struttura e una fermata dell’autobus proprio davanti, quindi molto comodo per gli spostamenti.
Offre diversi servizi utili come lavanderia, SPA e palestra, e gli alloggi sono ben organizzati, con cucina interna.
L’unica nota negativa riguarda la pulizia: al nostro arrivo la stanza non era perfettamente sistemata, abbiamo dovuto sistemare il letto e dare una sistemata anche al bagno, e alcune superfici, come le porte, non erano pulite come ci si aspetterebbe.

Nel complesso, però, il soggiorno è stato abbastanza piacevole.

10/10

Exceptional

23 Mar 2026

Marion

Piscine au top personnel au top appartement super bien placer

8/10

Excellent

14 Mar 2026

Bastien

Bonjour,

Soyons honnête, je suis déçu de mon séjour dans cet établissement.

Premièrement, concernant la propreté de l'appartement, il était dans un état lamentable, entre cheveux jonchant sur le sol, trace sur le sol, etc. En outre, il y avait plein de mouton de poussière tant sur le sol que sur les équipements de la cuisine. Une chose est sur, les toiles d'araignée / de poussière étaient là depuis fort longtemps.

Deuxièmement, concernant la qualité de la literie, elle est vivement à revoir : le canapé lit, qui grince dès que l'on bouge, le matelas de la chambre qui a un creux au milieu etc.

Néanmoins, la salle de bien était bien.

Concernant le personnel, le Monsieur à l'accueil était vraiment très gentil et à l'écoute de ses clients. D'ailleurs merci pour le prêt du café.

Concernant l'espace détente, rien à redire, ça fait du bien après une longue journée.

Enfin, nous avons été surpris de constater qu'il revient aux client de fournir leur propre papier WC et que la chambre n'était pas nettoyer du week-end et selon la dame de l'accueil c'est normal car ce sont des appartements. Appartement oui, mais dans un complexe hôtelier ! Prévenir en amont les clients serait une bonne idée.

Bref, nous avons tout de même passé un bon week-end malgré ces petits désagréments. Nous recommandons tout de même l'établissement mais conseillons plus de transparence à ce dernier à l'égard de ses clients.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

09 Mar 2026

nathalie

Très bon accueil,
Studio propre
Seul bémol, le lit qui est un canapé convertible pas très confortable ( matelas pas très épais, ressorts qui grincent dès que l’on bouge)

Self

10/10

Exceptional

08 Mar 2026

Nathalie

Espace piscine et sauna très sympa

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

08 Mar 2026

Benjamin

Etablissement agréable et propre, à moins de 10 minutes à pied de la plage. Les chambres avec kitchenette sont bien équipées et la salle de bain est fonctionnelle.

Points négatifs : je rejoins les commentaires d’autres voyageurs. Les murs et plafonds de la piscine intérieure sont fortement dégradés. Le hammam ne fonctionnait pas durant notre séjour. La literie est dans un état très dégradé : le matelas, d’une hygiène perfectible, est complètement affaissé. Enfin, le lit d’appoint n’était pas fait à notre arrivée, ce qui paraît surprenant pour un établissement revendiquant 4 étoiles.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

28 Feb 2026

sandrine

Tout était parfait

Partner

10/10

Exceptional

27 Feb 2026

Teddy

Très bon logement.fonctionnel.

Self

10/10

Exceptional

26 Feb 2026

Roger

Nous avons apprécié la situation de l'hôtel, le personnel mais surtout la piscine Balnéo.
Dommage pour le hammam.
Attention tout de même à ne pas laisser les murs et le plafond de la piscine trop se dégrader.
Je recommande l'hôtel

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

15 Feb 2026

CHRISTOPHE

Très bien

Partner

10/10

Exceptional

13 Feb 2026

NATHALIE

Chambre impeccable. Très bien équipée. Pour le personnel la jeune fille a l’accueil a été top, disponible, compréhensive pour nos arrivées décalées !

Business

8/10

Excellent

08 Feb 2026

Olivia

Tout était impeccable seul petit bémol le lit pas très confortable. Sinon super sejour

10/10

Exceptional

16 Jan 2026

françoise

Personnel charmant, endroit très calme

8/10

Excellent

07 Jan 2026

Didier

Très bien emplacement

Partner

8/10

Excellent

04 Jan 2026

Youssef

Hôtel satisfaisant. Gros bémol le soir de notre arrivée la carte d’accès à la chambre ne marchait plus . Personne à l’accueil à partir de 20h . Nous avons contacté le numéro d’urgence qui a répondu au bout du troisième appel. La personne nous répond et nous dit qu’elle va voir car elle n’est pas sur place. 15 appel plus tard sans réponse on nous dit qu’on peut récupérer une clé à l’accueil pour ouvrir notre chambre . Pas un désolé rien on est resté 1 h à l’accueil avec des enfants en bas âge. Finalement les piles de notre porte de la chambre étaient non fonctionnelles. Le lendemain on m’a répare le problème mais à l’accueil pas un mot descuse et de geste de la part de l’accueil. De plus l’accueil est froid voir glacial. Heureusement le reste est convenable.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

03 Jan 2026

Brigitte

0etit appartrment avec chambre .personnel agreable .super spa avec bains agreables .Bien placé.

10/10

Exceptional

26 Dec 2025

dominique

OUI

Partner

10/10

Exceptional

21 Dec 2025

susana

Cocina con todo lo necesario, faltaría una bayeta para limpiar la mesa o un rollo de papel de cocina
Apartamento limpio y bien
Personal amable
Piscina y sauna muy bien el baño turco estaba cerrado
La cama del sofa algo incomada pero las literas muy bien

Leisure Family

8/10

Excellent

19 Dec 2025

Pablo

El apartahotel en general es perfecto: el apartamento muy moderno, cómodo y agradable. La terraza es muy grande. La piscina está genial, y los servicios del edificio en general también. La estancia fue muy buena.
Se echan en falta utensilios de limpieza, más aún si tienes que limpiar tú mismo el apartamento. Por otro lado, el parking es bastante caro.
En cuanto al método de pago, eliges pagar en el alojamiento y al final te acaban cobrando sin preguntar a través de la tarjeta que hoteles.com garantizó que solo se harían cargos en caso de no presentarte en el alojamiento.

Friends_and_family Friends

10/10

Exceptional

16 Nov 2025

Anthony

Logement propre, bien équipé et très confortable.
Personnel très agréable

Partner

10/10

Exceptional

01 Nov 2025

Michael

Excellente semaine en famille, deux piscines dont une intérieure, parfait pour la Toussaint. Emplacement très pratique, bus en face de la résidence

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

31 Oct 2025

Pierre

Chambre, propre et confortable

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

30 Oct 2025

David

Personnel agréable, bonne situation, piscines au top. Propreté de la chambre à revoir !

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

28 Oct 2025

Marie

Chambre

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Oct 2025

Valery

Arrivée à 16h nous avons pu avoir la chambre sans avoir à attendre faveur car normalement c’est 17h... Checkout des clés 10h je trouve que c’est trop tot.

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

21 Oct 2025

Michaël

Bon emplacement à l'extérieur du centre-ville de biarritz. Appartement pour 6 personnes spacieux. Propreté intérieure satisfaisante, par contre terrasse extérieure non nettoyée avec des cendres au sol.
Également, pas de couette pour le canapé lit qui absorbe en plus le froid du sol à cause de pieds en métal.
Enfin, douche quasi impossible à cause de variation de température très importante. Un mitigeur thermostatique ne coûte pzs très cher pour résoudre ce problème qui semble présent dans d'autres appartements.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

15 Oct 2025

António

A piscina interior é óptima. O apartamento tem boas condições. O pequeno almoço é sofrível. No geral, é um espaço agradável.

Partner

8/10

Excellent

12 Oct 2025

Muriel

Personnel très agréable, literie très mauvaise ( canapé lit) joint de douche moisi. Bien situé

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

09 Oct 2025

Jean-Michel

Super appzrtement avec vue sur l'ocean

Partner

8/10

Excellent

14 Sep 2025

Porcina

Bonjour.

Il y a peu de vaisselle et pas de couteau de cuisine. J'ai demandé à la réception. J'ai séjourné 7 jours et j'ai terminé mon séjour sans couteau de cuisine.

Et le matelas du canapé est horrible.
Porcina santos

Leisure Family_with_children

4/10

Poor

12 Sep 2025

Andrea

Some bedsheets smelled like vomit and when told the reception in the morning we did not even get an apology

Leisure Family

8/10

Excellent

17 Aug 2025

corinne

Séjour en famille

En vacances avec mes enfants ado.
Nous avons passé un très bon et très agréable séjour.
L'appart hôtel est idéalement situé.
Le personnel est très sympathique et toujours à notre ecoute.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

17 Aug 2025

Celine

Belle résidence pour un court séjour à Biarritz

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

31 Jul 2025

Verified traveler

Slecht bed!

De kamer die wij geboekt hadden is eigenlijk maar voor twee personen
Er stond een stapelbed en een bed bank die we niet konden opklappen en het was ook nog eens een enorm slechte kwaliteit bed

Terras aan de buitenkant was een glazen kooi.
Als het beter beschreven zou staan zouden we dit zeker niet geboekt hebben

De rest was redelijk schoon en het personeel was aardig

4/10

Poor

29 Jul 2025

Björn

Inget vidare

Smutsigt, har antagligen varit djur på rummet.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

21 Jul 2025

Joao

L’emplacement et l’état général de l’établissement est correct, p/ contre nous avons eu un insecte qui ressemblait à une punaise et la réaction du personnel a été surprenament déconcertante, finalement ils nous ont proposé une autre chambre.
Le séjour s’est bien passé sauf l’accueil du personnel à la réception. À notre arrivée les 3 personnes étaient entrain de faire leur comptes et la réception était « accessoire ».

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

21 Jul 2025

Hanne

Fint sted med fin beliggenhet. Minus at det ikke var helt rent og ingen aircondition, så det ble veldig varmt i leiligheten.

Leisure Family

8/10

Excellent

15 Jul 2025

Andrea Estefanía Martínez

Bien, aunque si no te tienden las camas, debes de hacerlo tú y dejar todo perfectamente limpio para cuando te vas y piden un depósito de 150 euros que liberan al final de tu estadía, en general bien

Leisure Friends

4/10

Poor

21 Jun 2025

Jenny

4 stjärnigt dåligt

Ingen air-con, måste fråga om fläkt, smutsigt i rummet, kräver att man ska göra rent annars tar de din depositionsavgift, men de har själva inte gjort rent. Dammigt under sängarna, smutsig bestick, hår överallt, brödsmulor i sängen, ingen toalettpapper i toaletterna bredvid restaurangen, vid utomhus - och inomhus poolen och har inte gjort rent terrasserna efter fågelskit. Och dålig kundservice. De är inte tillmötesgående. Mycket folk i frukosten. Slut på koppar, muggar, ägg, yoghurt.... de enda bra var poolerna. Boka något annat renare hotel.

Friends_and_family Family

8/10

Excellent

06 Jun 2025

Sylvaine

Nous avons passé un bon séjour mais le personnel de l'accueil est assez froid et la propreté de l'appartement laissé un peu à désirer

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

19 May 2025

Joyce

Het was er schoon en alles was wel aanwezig. De ligging was prima. De aankleding van de studio wat sober. Tegen betaling was er een parking, een wasserette en mogelijkheid tot verschonen van handdoeken. De wellness binnen was een fijne toevoeging. Wel vrij klein dus verwacht evt drukte in vakantieperiodes.

Leisure Family

6/10

Pleasant

19 Mar 2025

antoine

Mécontent voilà une partie de l'état en arrivant

J ai du payer mes petits déjeuners 2 fois j attend un remboursement

Partner

4/10

Poor

19 Mar 2025

Léa

Cet hôtel est une honte pour le milieu de l'hôtellerie. Nous avons fait une erreur : ne pas lire les avis avant de réserver. Séjour de 2 nuits pour 2 adultes mi-mars dans un studio.
❌ La literie prévue est un canapé/lit très bas de gamme, qui grince en permanence avec un matelas très fin, une horreur. Et bien entendu, c'est à vous de faire le lit en arrivant.

❌ 1 rouleau de papier WC est fourni, après vous devez aller vous en acheter.

❌ Le ménage laisse très fortement a désirer (poussière, moisissures des joints de la douche, traces noires sols, murs et serviettes de bain,..) et pour cause d'un côté puisqu'ils demandent aux clients de faire eux-mêmes le ménage en leur laissant ni produits, ni même une éponge pour la vaisselle, juste un balai et un seau (autrement dit, venez en week-end avec vos produits menagers). Sinon le service ménage est proposé.. 100 euros! Le studio est équipé d'un lave-vaisselle mais qui pue..c'est une infection.

❌ Le chauffage est bloqué, vous ne pouvez ni l'augmenter, ni le baisser. Idem pour le son de la télévision.

✅ Le point fort de cette résidence est la partie balnéo : la piscine intérieure est sympathique, malgré les infiltrations flagrante au niveau des murs.
❌ Le hammam était inaccessible.

Pour une résidence indiquée 4 étoiles, nous sommes plutôt sur des étoiles filantes.

Leisure Partner

6/10

Pleasant

12 Mar 2025

Magali

L établissement est bien situé, proche du centre et de la plage. Petit bémol , la piscine intérieure était fermée, nous l avons appris qu une fois sur place. Ils ne répondent pas au téléphone 😕 plusieurs essais et à chaque fois messagerie pleine donc on ne peut pas laisser de message 😕. Cuisine très fonctionnelle mais il n y a qu un seul rouleau papier toilette à disposition il faut acheter les autres . La ventilation assez forte en bruit lorsque vous dormez dans le salon.

Friends_and_family Family

4/10

Poor

10 Mar 2025

Olivier

Une belle deception

Séduits par la promesse d’un hôtel 4 étoiles et par son emplacement idéal, nous avons malheureusement été très déçus par notre séjour.

❌ Piscine fermée sans information préalable et délais non respectés

L’une des principales raisons de notre choix était la présence d’une piscine, mise en avant sur la plateforme Hôtels.com. À notre arrivée, nous avons découvert qu’elle était fermée, une information qui n’était pas mentionnée sur la plateforme de réservation.

Lorsque nous avons signalé ce point à la responsable, elle nous a renvoyés vers leur propre site, affirmant qu'il était à jour et que nous aurions dû vérifier là-bas. Seulement, la piscine était annoncée comme fermée jusqu’au 8… et pourtant, le 9, elle n’était toujours pas accessible ! La plateforme de réservation ne peut donc pas être tenue pour responsable, contrairement aux justifications avancées par l’hôtel.

❌ Propreté très insuffisante

Le ménage laisse à désirer :

Vitres sales,

Sol collant,

Toiles d’araignée et poussière omniprésentes.

Après avoir signalé ces points à la réception, un ménage supplémentaire a été organisé. Pourtant, même après cette intervention, l’état de propreté restait très insuffisant (photos à l’appui). Difficile de croire les affirmations selon lesquelles tout est fait pour assurer un ménage irréprochable.

❌ Un rapport qualité/prix injustifié

Au vu du prix pratiqué, de la classification 4 étoiles et des prestations annoncées, le niveau de service est loin d’être à la hauteur.

Partner

8/10

Excellent

06 Mar 2025

Guillaume

Bien équipé. Pas de vue océan comme le laissait penser les photos du site. Sol pas très propre (poils de chien). Matelas fatigués et pas d'alaise. Traces noires sur les murs et joints de baignoires. WC passables.

Leisure Family

8/10

Excellent

25 Feb 2025

Verified traveler

À éviter...

Literie horrible pour les adultes, obligé de dormir dans le lit enfant qui lui a un vrai matelas et non un vieux clip clap dépliant

Self

4/10

Poor

22 Feb 2025

Verified traveler

Peut mieux faire au niveau du service

L’accueil à la réception est plutôt froid comme tout le reste. L’immeuble est récent et plutôt propre et entretenu. L’appartement avec 1 chambre est plutôt spacieux pour 2, mais manque de décoration et la literie n’est pas très ferme. Nous avons préféré dormir dans le canapé-lit pour ne pas nous casser le dos. Le service est déplorable. Pour un 4 étoiles, il vous sera demandé de ramasser vous-même votre plateau de petit-déjeuner. Ne le sachant pas, nous avons été rattrapé par le personnel à la sortie de la salle le 1er jour nous demandant de ramasser notre plateau. Le petit-déjeuner est plutôt sommaire et pour 14€ vous mangez industriel et pas de la meilleure qualité. Par ailleurs le personnel ne connaît pas le mot « bonjour » et limite ne parle pas français.
Le positif de ce séjour: il est bien insonorisé et idéalement situé à quelques pas de la plage de la Milady, et centre-ville accessible à 10-15 mns à pieds.

Partner

10/10

Exceptional

16 Feb 2025

John

A fuir

Pour un hôtel 4 étoiles on s’attend as quelle que chose de classe et avec des prestations. Bah cette hôtel ne mérite pas c’est étoile oui il est jolie d’extérieur et le hall d’entrée et son emplacement est top mais c’est tout.

Payer un logement pour dormir sur un clic clac pas confortable les lit n’était pas fait c’était as nous de le faire car il estime que c’est au client de le faire. Le ménage as était fait à moitié de la poussière un peut partout des tache au sol. Sans oublier les serviettes mis à disposition tacher et abîmé et le matelas aussi était tout tacher. Pour un établissement comme cela on n’a était très déçu surtout pour le prix et l’accueille inexistant je recommande pas à fuir.

Friends_and_family Family

10/10

Exceptional

23 Jan 2025

CHRISTOPHE

TRES AGREABLE ET CONFORTABLE

Business Self

6/10

Pleasant

21 Jan 2025

BEILLARD

NE MERITE PAS 5 ETOILES

Leisure Family_with_children

10/10

Exceptional

17 Jan 2025

Teresa G

Estadia bem agradável.

A acomodação foi perfeita, aquecimento adequado, espaço para cozinha bem razoável, banheiro bem espaçoso. E o melhor de tudo a piscina aquecida com hidromassagem e vários locais além da sauna foi formidável.

Partner

6/10

Pleasant

08 Jan 2025

pascal

enregistrement très long et demande de caution pour un appart hôtel pour 1 nuit, explications confuses

Self

8/10

Excellent

03 Jan 2025

Millet

Appart nickel
Piscine nickel
Personnel moyen sur la communication

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

01 Jan 2025

Delphine

Bel emplacement mais merite d’être mieux entretenu

Apparement bien agencé, bien situé,mais la propreté n’était pas au rendez vous de gros tas de « moutons » de poussière sous les lits superposés , le WC était loin d,être nickel de même les plaques cuisson’ le congélateur était très givré et il y avait un sac de glaçon entamé et pas d’éponge. Dommage que le Hamam ait été fermé.au niveau de l’accueil c’était assez limite, un peu de convivialité et de sourire serait un plus. L’espace balnéothérapie mérite un rafraîchissement

Friends_and_family Family

6/10

Pleasant

22 Dec 2024

Amagoia

No habia champu, gel ni secador de pelo

Leisure Family

8/10

Excellent

20 Dec 2024

mathias

Très bon séjour, juste un truc a dire , il n y a pas d ustensiles de cuisine ( poêle ou casserole) mais sinon rien a redire

Partner

6/10

Pleasant

21 Nov 2024

Frédéric

Hébergement non adapté pour une nuit.
Personnel plutôt laxiste

Business Partner

8/10

Excellent

06 Oct 2024

Olivier

Un bon rapport qualité prix. Attention la literie!

Séjour agréable avec un spa sympa. Dommage qu’il ait fermé plus tôt le jeudi soir. La literie du canapé lit est assez limite.
Sinon proche des transports en commun et de l’océan

Self